Universidad Autónoma
del Carmen
Facultad de Ingeniería
Alumno:
Uriel Olea Torres,
Matrícula:
193522
Docente:
M.C. Delio Humberto González Uc
Curso:
Calidad
Contacto:
urieloleat@[Link]
Actividad
“ISO 9001”
¿Qué es la ISO 9001?
La norma ISO 9001 es un estándar internacional de gestión de la
calidad que establece los requisitos para un sistema de gestión de
calidad efectivo en una organización. Fue desarrollada por la
Organización Internacional de Normalización (ISO) y se utiliza en
todo el mundo como una referencia para ayudar a las organizaciones
a mejorar la calidad de sus productos y servicios, así como a
aumentar la satisfacción del cliente.
La ISO 9001 se centra en una serie de principios de gestión de
calidad, incluyendo el enfoque en el cliente, el liderazgo, la
participación del personal, el enfoque basado en procesos, la mejora
continua, la toma de decisiones basada en evidencia y las relaciones
mutuamente beneficiosas con los proveedores. La norma establece
requisitos específicos que una organización debe cumplir, como el
establecimiento de políticas de calidad, la identificación de procesos
clave, la medición y seguimiento del desempeño, la gestión de
riesgos, la documentación de procedimientos, entre otros aspectos.
El objetivo de la norma ISO 9001 es ayudar a las organizaciones a
establecer sistemas de gestión de calidad sólidos que mejoren la
eficiencia operativa, reduzcan los errores, aumenten la satisfacción
del cliente y, en última instancia, impulsen el éxito a largo plazo. La
certificación en ISO 9001 es una forma de demostrar que una
organización cumple con estos requisitos y puede ser importante
para las empresas que desean competir en mercados globales y
ganar la confianza de los clientes.
¿Quién crea esta norma?
La norma ISO 9001 es elaborada por la Organización Internacional
de Normalización (ISO), una entidad internacional independiente
que desarrolla estándares técnicos para una amplia variedad de
industrias y sectores en todo el mundo. La ISO se compone de
organismos nacionales de normalización de diferentes países, y su
objetivo es promover la cooperación internacional en la elaboración
de estándares que faciliten el comercio y la estandarización de
procesos y productos.
Estructura de la norma:
La estructura se basa en la norma ISO 9000:2015, que establece los
principios y vocabulario para los sistemas de gestión de calidad. La
estructura de la ISO 9001:2015 consta de diez secciones principales,
que son las siguientes:
1. Alcance: Esta sección describe el propósito y el ámbito de
aplicación de la norma. Establece los límites de lo que se trata
y lo que no se trata en la norma.
2. Referencias normativas: Aquí se incluyen las referencias a
otras normas o documentos relevantes que deben
considerarse al aplicar ISO 9001.
3. Términos y definiciones: Esta sección proporciona
definiciones clave y explicaciones de los términos específicos
utilizados en la norma, para asegurar que todos tengan una
comprensión común.
4. Contexto de la organización: Esta parte se enfoca en
comprender el entorno y contexto en el que opera la
organización, identificando las partes interesadas y sus
necesidades, y evaluando los riesgos y oportunidades que
pueden afectar su capacidad para cumplir con sus objetivos.
5. Liderazgo: Describe los requisitos relacionados con el
liderazgo y el compromiso de la alta dirección en la
implementación y el mantenimiento del sistema de gestión de
calidad.
6. Planificación: Esta sección se centra en la planificación del
sistema de gestión de calidad, incluyendo la identificación de
objetivos de calidad, procesos, y los recursos necesarios para
alcanzar esos objetivos.
7. Apoyo: Detalla los requisitos relacionados con los recursos
humanos, la infraestructura, el entorno de trabajo y la gestión
del conocimiento necesarios para respaldar el sistema de
gestión de calidad.
8. Operación: Se ocupa de los requisitos para la planificación y
el control de los procesos y actividades que forman parte del
sistema de gestión de calidad.
9. Evaluación del desempeño: Esta sección aborda la medición,
seguimiento y evaluación del desempeño de los procesos y del
sistema de gestión de calidad en su conjunto.
10. Mejora: Se enfoca en la mejora continua, incluyendo la
corrección de no conformidades, la revisión de la eficacia del
sistema y la búsqueda de oportunidades para mejorar.
La versión 2015 de la norma ISO 9001 introdujo cambios
significativos en comparación con las versiones anteriores de la
norma ISO 9001 (por ejemplo, la versión 2008). Estas diferencias se
diseñaron para hacer que la norma fuera más relevante, efectiva y
alineada con las prácticas de gestión modernas.
¿Por qué es importante implementarla en las empresas?
Desde mi punto de vista debería ser no solo importante sino
esencial que la ISO 9001 sea incluida en todo proceso
administrativo de una empresa, pues es hasta ahora una de las
normas que funcionan como mejor filtro para tener y perseverar una
calidad eficiente en todo proyecto, trabajo y administración de una
misma empresa u institución.
