República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria

Universidad Politécnica Territorial del Oeste de Sucre “Clodosbaldo Russián”
Programa Nacional de Formación en Informática
Cumaná- Edo. Sucre

DESARROLLO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL CONTROL DE

STOCK DE LOS PRODUCTOS DE ENTRADA Y SALIDA “LA MATICA DE
NANO” C.A, CUMANÀ – EDO. SUCRE

Autores:
Tutor académico
Moisés David, Córdova
Profa. MSc. Olismar Millán
Manrique
D
C.I: 31.871.529
Luis David Marcano Toledo
Tutor comunitario
C.I: 31.686.506
Ing. Luis David Marcano
Daniel Andrés González
C.I: 13.053.395
Yendiz
C.I: 26.651.402

Cumaná, Mayo de 2025

1
2
CARTA DE ACEPTACION

3
INDICE GENERAL
RESUMEN........................................................................................................................................6
Introducción...................................................................................................................................7
CAPÍTULO I...................................................................................................................................10
DIAGNOSTICO SITUACIONAL..................................................................................................10
Descripción del contexto..............................................................................................................10
Nombre de la Institución..............................................................................................................10
Reseña histórica de la institución.................................................................................................10
Ubicación geográfica de la institución..........................................................................................10
Misión y visión de la institución...................................................................................................11
Estructura organizativa de la institución......................................................................................13
Análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la institución.........................15
Logros de la institución................................................................................................................16
Principales problemas de la institución (causas y consecuencias) y jerarquización.....................16
Análisis del diagnóstico situacional..............................................................................................17
Selección de la necesidad y alternativa de solución.....................................................................19
Descripción De La Situación Problemática...................................................................................21
Planteamiento del problema........................................................................................................21
Objetivos de estudio....................................................................................................................25
Objetivo general...........................................................................................................................25
Objetivos específicos....................................................................................................................25
Justificación e impacto social.......................................................................................................26
Vinculación con los proyectos Nacionales Simón Bolívar, Proyectos Nacionales, Regionales y
Municipales..................................................................................................................................26
Población Beneficiada..................................................................................................................27
PLAN DE ACCIÓN..........................................................................................................................29
CAPITULO II..................................................................................................................................34
MARCO TEÓRICO.......................................................................................................................34
Antecedentes de la investigación.................................................................................................34
Bases Teóricas..............................................................................................................................37

4
 Bases legales................................................................................................................................53
VINCULACION DEL PROYECTO CON EL PLAN DE DESARROLLO ECONOMICO Y SOCIAL DE LA
NACION, LINEAS DE INVESTIGACION DEL PNFI Y TRANSVERSALIDAD CON EL EJE PROYECTO,
SOCIO CRITICO Y PROFESIONAL...................................................................................................53
CAPITULO III.................................................................................................................................55
MARCO METODOLOGICO........................................................................................................55
Tipos de investigación..................................................................................................................55
Tecnicas e instrumentos de recoleccion de datos........................................................................57
Población y muestra.....................................................................................................................58
Metodología de desarrollo...........................................................................................................59

5
 República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria
Universidad Politécnica Territorial del Oeste de Sucre “Clodosbaldo Russián”
Programa Nacional de Formación en Informática
Cumaná- Edo. Sucre

RESUMEN

La iniciativa para desarrollar un sistema automatizado destinado al registro y

supervisión de la entrada y salida de mercancías en el abastecimiento “LA
MATICA DE NANO” C.A, ubicado en Cumaná, estado Sucre, surge para dar
respuesta a una problemática detectada en la empresa antes mencionada, la cual
tiene más de 60 años atendiendo a las comunidades y prestando sus servicios de
recreación, distracción y compartir, con familiares y amigos. Este sistema web se
basa teóricamente en la investigación, el análisis y la comprensión del problema
en cuestión; su impacto social, sus orígenes y sus consecuencias. De igual forma,
el diseño, implementación y utilización de este sistema están respaldados por una
sólida base legal. La investigación se realiza en el campo y es de naturaleza
cuantitativa, en la modalidad de proyecto factible. Los datos relevantes para este
estudio fueron recopilados mediante técnicas de observación directa y entrevistas
no estructuradas. Los resultados obtenidos de las entrevistas, con los informantes
claves facilitaron la evaluación de la propuesta y su implementación, cumpliendo
con todos los requisitos establecidos. El Sistema Web, fue creado empleando la
metodología del Proceso Unificado Racional (RUP). Se utilizó un lenguaje de
código abierto HTML para las interfaces visuales y diferentes lenguajes de
programación los cuales facilita creación como: CSS, JAVASCRIPT Y [Link].
Adicionalmente, se empleó como herramienta Visual Studio Code, siendo el editor
de código preferido, ofreciendo múltiples funciones para integrar PostgreSQL
como gestor de base de datos.
Palabras Claves: RUP, HTML, JAVASCRIPT.

6
 Introducción

A medida que la humanidad ha avanzado, han surgido nuevas actividades

que requieren tiempo y dedicación para agilizar las labores cotidianas. En este
contexto, el uso de herramientas tecnológicas y sistemas de información se ha
vuelto esencial para realizar estas tareas con mayor comodidad y eficiencia. Estas
tecnologías permiten a las personas desarrollar habilidades y destrezas, haciendo
su vida diaria más fácil y dinámica.

La aplicación de la tecnología ha permitido crear nuevas técnicas para

solucionar problemas, mejorar y aumentar la eficacia de los métodos existentes, y
resolver diversas situaciones. Solano (2013) destaca que, con el paso del tiempo,
el uso y desarrollo de las tecnologías de la información han aumentado,
permitiendo generar sistemas de información que ofrecen múltiples beneficios a la
sociedad. Esto ha llevado a que las organizaciones reconozcan la necesidad de
adquirir y mejorar sus actividades mediante la implementación de sistemas, tanto
manuales como automatizados.

En este sentido, las tecnologías de la información se han convertido en

herramientas clave para optimizar procesos y mejorar la eficiencia en diversas
áreas. Su adopción permite a las organizaciones adaptarse a un entorno cada vez
más competitivo y dinámico, facilitando la toma de decisiones informadas y la
mejora continua de sus operaciones.

Según Gonzalo, L. (2011) En las últimas décadas la automatización de los

sistemas de información por su rendimiento, rapidez en los procedimientos,
seguridad de información, la precisión y exactitud minimizando los errores, es lo
que más se está implementando en las empresas y organizaciones, como el
avance y desarrollo organizacional, esto debido a que a través de esta innovación
el registro de datos esenciales para cualquier organización, se ha vuelto mucho

7
más factible a la hora de buscar información que pueda necesitarse en un
momento determinado.

En relación a lo antes expuesto, se encuentra que “La Matica de Nano C.A”

es una compañía que se encarga de comercializar una variedad de productos
líquidos a consumidores individuales. Uno de los beneficios que brindan a la
comunidad, es la atención personalizada que se ofrece a cada cliente, ya que por
lo general los dueños de pequeñas empresas suelen conocer sus diferentes
gustos. Sin embargo, “La Matica de Nano” C.A. se enfrenta a desafíos
relacionados con la gestión manual de su control de stock, lo que puede generar
ineficiencias y errores. La implementación de un sistema automatizado de control
de stock de los productos de entrada y salida se presenta como una solución
viable para mejorar la precisión, eficiencia y seguridad en el manejo de los
productos.

Para tal efecto el presente proyecto de investigación se desglosa de la

siguiente manera:

El capítulo I, está constituido por la problemática existente en la comunidad

el cual se especifica en el planteamiento del problema, se definen los objetivos a
alcanzar, se justifica el desarrollo de la investigación y la factibilidad, así como
también las limitaciones y los alcances.

Para el capítulo II, lo compone el marco teórico el cual es el sustento de la

investigación, donde se encuentran los antecedentes de la investigación que son
un punto de referencia para nuestra investigación; bases teóricas, definición de
términos básicos, que nos ayudan a entender más sobre el tema a tratar y bases
legales los cuales nos permiten conocer los términos legales de la tecnología en
nuestro país.

En relación al capítulo III, está conformado por un marco metodológico, aquí

se detalla el tipo de investigación realizada en el proyecto, las técnicas e
instrumentos de recolección de datos y además presenta la metodología
8
empleada para la realización del proyecto, explicando cada una de sus fases, de
igual manera se aborda el nivel y diseño de la investigación.

En cuanto al capítulo IV, comprende los resultados que muestra los

alcances que tuvo la investigación, las diferentes actividades realizadas para el
desarrollo del sistema de información que corresponden a las metodologías
desarrolladas en la presente investigación, de igual manera encontramos las
conclusiones, las cuales representan el final de la investigación.

9
 CAPÍTULO I

DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Descripción del contexto

Nombre de la Institución

“La Matica de Nano” C.A

Reseña histórica de la institución

En 1965, se instala en el Sector La Copita de Cumaná, Edo Sucre, la “Bodega La

Copa” fundada por el Sr. Inginio Meza Verde, para el año 1976, se muda para la
Calle Los Silos c/c Vela de Coro, casa N° 48-B, su actual ubicación. En el sitio
frecuentaban médicos, abogados y muchos otros profesionales de la vida
cotidiana de Cumaná. En el año 1995 es adquirido por el Sr. Luis Arnaldo Marcano
(conocido como “Nano”), su actual dueño, este continúa la tradición que para la
fecha ya tenía 30 años.

En el año 2018 y haciendo alusión al actual dueño se conforma como Compañía

Anónima, la cual llevara por nombre “La Matica de Nano, C.A.”, llevándolo a ser un
negocio con un concepto más familiar.

En enero del 2021 en medio de la Pandemia Covid-19, impedida de abrir por las
medidas sanitarias producto de esta, se inicia la demolición y construcción de un
nuevo local que es reinaugurado en diciembre del 2021, contando con espacios
abiertos y cerrados (con aire acondicionado), modernizando su infraestructura y
adaptándose a los nuevos tiempos. Ya son casi 60 años de tradición que cada día
a día fortalece más su esencia para el compartir, recreación, distracción y
ambiente familiar.

Ubicación geográfica de la institución

10
“La Matica de Nano” C.A. Está ubicada en el Municipio Sucre, Parroquia Valentín
Valiente- Calle los silos.

 Limita por el Norte con: SICEM C.A.

 Limita por el Sur con: ELECTROMECANICA EN.
 Limita por el Este con: AUTOMERCADO CONTIGO.
 Limita por el Oeste con: MULTISERVICIOS CAFARELLI’S C.A.

Figure 1. UBICACION GEOGRAFICA DE LA COMUNIDAD VALENTIN VALIENTE.

FUENTE: GOOGLE MAPS 2024.

Misión y visión de la institución

Misión:

Brindar un lugar de esparcimiento para la comunidad, ofreciendo un ambiente

grato diseñado para ser un espacio recreativo, de reunión, donde se puede
disfrutar de bebidas refrescantes. Además, ofrecer calidad constante en la
atención y el servicio para satisfacer sus necesidades y requerimientos,
proporcionando buenos productos en buen tiempo.

Visión:
11
Mantener posicionamiento en el mercado y en la ciudad de Cumaná y oriente del
país como una empresa sólida y competitiva en nuestra actividad comercial.

Objetivo de la institución
En La Matica de Nano, nuestro principal objetivo es ser una institución de
referencia en la comunidad, ofreciendo una amplia variedad de bebidas de alta
calidad que se ajusten a los gustos y preferencias de nuestros clientes. Nos
comprometemos a proporcionar un ambiente acogedor y amigable, donde cada
visitante se sienta valorado y bien atendido.

Buscamos fomentar una cultura de consumo responsable, educando a

nuestros clientes sobre la importancia de disfrutar las bebidas y otros productos
con moderación. A través de talleres y catas, pretendemos compartir
conocimientos sobre las distintas bebidas y artículos disponibles en el
establecimiento, promoviendo la apreciación de la diversidad de sabores y
tradiciones que cada producto representa.

Nuestra misión incluye establecer relaciones sólidas con proveedores

locales y nacionales, garantizando que los productos sean de la más alta calidad y
que reflejen las mejores prácticas de sostenibilidad. De esta manera, apoyamos la
economía local y contribuimos al desarrollo de la comunidad.

Además, nos esforzamos por innovar constantemente, introduciendo

nuevas marcas y productos que respondan a las tendencias del mercado y a las
preferencias de nuestros clientes. Queremos ser pioneros en la oferta de bebidas
artesanales y orgánicas, brindando opciones que se alineen con un estilo de vida
saludable.

La atención al cliente es nuestra prioridad. Nuestro personal ofrece un

servicio excepcional, asesorando a los clientes en la elección de productos y
creando una experiencia de compra memorable. Valoramos la retroalimentación
de nuestros clientes y la utilizamos para mejorar continuamente nuestros servicios.

12
 Finalmente, aspiramos a ser un referente en la comunidad, no solo por la
calidad de nuestros productos, sino también por nuestro compromiso con la
responsabilidad social, recreativa y cultural.

Estructura organizativa de la institución

“La Matica de Nano” C.A. Está constituida de la siguiente manera:

- Propietario/Gerente General:

* Toma las decisiones finales.

* Supervisa todas las operaciones.

* Gestiona las finanzas.

- Encargado de Ventas:

* Atiende a los clientes.

* Recomienda productos.

* Gestiona la caja.

- Encargado de Bodega:

* Realiza pedidos a proveedores.

* Organiza y controla el stock.

* Realiza stocks periódicos.

- Personal de Limpieza:

* Encargado de la Limpieza de la Institución.

13
 Propietario/Gerente
General

Encargado de
ventas

Encargado de Personal de
bodega limpieza

Figure 2. ORGANIGRAMA DE LA MATICA DE NANO. FUENTE: INSTITUCION AÑO:2024

Nombre de la organización presente en la institución

Consejo comunal.

Clap.

Electromecánica EN.

ServiAgua.

Sicem C.A.

14
Análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la
institución

FORTALEZAS DEBILIDADES
 Personal capacitado y dispuesto  Deficiente infraestructura
a la innovación tecnológica. tecnológica avanzada.
 Capacidad de adaptación y  Falta de sistema automatizado
adopción rápida de nuevas para el control de stock.
metodologías y tecnologías.  Dependencia de proveedores.
 Ubicación visible y de fácil  Procesos administrativos
acceso a las comunidades en manuales y lentos.
general.
 Identidad visual fuerte y una
reputación positiva ante la
comunidad para diferenciarse
de la competencia.
 Integración del Personal con la
comunidad.
 Servicio de atención a
comunidades para distracción,
recreación, socio-cultural y
compartir familiar,
compañerismo y amistad.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Apoyo y enlace con la  Competencia de grandes
comunidad para realizar labores cadenas
sociales en el territorio local.  Cambios en las regulaciones.
 Aumento de cobertura  Crisis económica.
publicitaria.  Falta de innovación, al no
15
  Fácil acceso al mercado digital. adaptarse a las nuevas
 Promoción de la venta de tendencias del mercado
artículos en oferta de acuerdo utilizando las tecnologías.
con la existencia para el apoyo  Vulnerabilidad ante cortes de
y beneficio de las comunidades energía que pueden impactar
cercanas. negativamente en la
funcionalidad.
 Deficiencia en el servicio del
agua.
Tabla 1. MATRIZ FODA, AUTORES ESTUDIANTES, FUENTE LOS AUTORES, AÑO:2024

Logros de la institución

La institución “La Matica de Nano” C.A, ha sido reconocida por su impacto

positivo en la comunidad local, destacándose en el buen servicio a los clientes y la
variedad de productos que se encuentran, teniendo un crecimiento constate lo que
refleja la confianza y aceptación de los beneficiarios. Ofreciendo también una
mejor calidad de productos.

A logrado capacitar al personal para así brindar una mejor atención a su

clientela.

Principales problemas de la institución (causas y consecuencias) y

jerarquización

1. Deficiencia en los Servicios públicos: “La Matica de Nano” C.A presenta

problemas con el suministro del agua, debido a las tuberías y entrega por parte
de HidroCaribe. Además, las constantes interrupciones de corte programado y
no programado de electricidad terminan afectando el buen desenvolvimiento las
labores cotidianas.
16
2. Falta de sistema automatizado para el control de stock de los productos de
entrada y salida. “La Matica de Nano” C.A no cuenta con un sistema de stock
automatizado haciendo llevar registro manualmente y tedioso llevando así una
baja de rentabilidad del negocio y pérdidas de productos.

3. Los procedimientos administrativos y de gestión se realizan de forma manual

trayendo como consecuencia inexactitud en los cálculos e inconsistencia de los
datos. Así como también, lentitud en el proceso y pérdida o extravío de datos e
información.

4. Deficiente y escasa infraestructura tecnológica. Ya que no cuentan con

servicios automatizados y actualizados que soporte la información de datos, así
como falta de servidores de base de datos para la integridad de los mismos.

5. Insuficiencia con el servicio eléctrico, debido a la falta de mantenimiento

llevando a cabo frecuentes cortes de luz. Afectando y ocasionando daño a los
aparatos electrónicos.

Análisis del diagnóstico situacional

Luego de un análisis situacional profundo para precisar la situación actual

de la “La Matica de Nano” C.A, se detallan múltiples problemáticas que perjudican
su funcionamiento y capacidad para prestar un servicio eficiente y a la vanguardia
de las tecnologías.

 Deficiente infraestructura tecnológica avanzada.

 Falta de sistema automatizado para el control de stock.
 Dependencia de proveedores.

17
  Procesos administrativos manuales, lentos y tediosos que trae como
consecuencia el descontrol y pérdida o extravío de información.

Desde el punto de vista situacional, “La Matica de Nano” C.A., está ubicada
en el Estado Sucre, Municipio Sucre, Parroquia Valentín Valiente, en la Av.
Miranda, Calle Los Silos c/c Vela de Coro, casa N° 48-B. La cual es un lugar de
esparcimiento, situado en la comunidad, que ofrece un ambiente grato y está
diseñado para ser un espacio recreativo, de reunión, donde se puede disfrutar de
bebidas refrescantes y adquirir productos tales como: malta, refrescos, jugos,
chucherías, agua mineral entre otros. Para todas las personas y visitantes de la
localidad.

En la actualidad, “La Matica de Nano” C.A enfrenta un escenario

caracterizado por el uso predominante de métodos y procedimientos manuales
para el almacenamiento, registro y control de datos. Además de otros problemas
tales como deficiencia en los servicios públicos como agua y electricidad.

La realización de este trabajo de investigación busca optimizar el control de

stock de los productos y materiales, que se llevan de forma manual, y que resulta
inadecuado y tedioso. Dificultando la toma de decisiones basada en datos
confiables; tener un incremento en ventas al irse adaptando al crecimiento del
negocio y a mayores volúmenes de mercancías. En línea general se trata de
ofrecer un mejor manejo a la institución con el control de sus productos, tomar
decisiones más informadas y mejorar la eficiencia de sus operadores.

Selección de la necesidad y alternativa de solución

Mediante el diagnóstico situacional realizado en la comunidad de la Avenida

Miranda, calle los Silos, Cumaná, Estado Sucre específicamente en la “La Matica
de Nano” C.A se realizaron varios encuentros para determinar las distintas
18
problemáticas y se llegó a la conclusión que la necesidad con mayor prioridad
para la empresa es la falta de un sistema automatizado para el control de stock de
los productos de entrada y salida. Se le sugirieron al propietario de la compañía,
los cambios necesarios que debe realizar en cuanto a la parte del hardware y
software, en el tema de la tecnología, de acuerdo al diagnóstico situacional y las
encuestas realizadas para llevar a cabo este proyecto de investigación y poder
solventar la problemática.

El problema de la falta de un sistema automatizado para el control de stock

de los productos de entrada y salida repercute negativamente en el mantenimiento
de la infraestructura y del inventario, generando disminución de la actividad laboral
de los trabajadores.

Un sistema de stock es el registro detallado de la cantidad de productos o

materiales que se tiene o debes tener en existencia en almacén, para poder llevar
adelante el negocio. Esto permitirá conocer la rotación de los insumos o productos
y evitará pérdidas y retrasos, funciona también como una base de información en
las que se agregan todos los datos relevantes para la identificación y manejo de
una mercancía o recurso. Los datos más comunes que suelen tener estos
registros son: Nombre del objeto, Descripción del objeto, Valor unitario, Estos
datos ayudan a localizar, contabilizar y disponer de ellos de forma clara, sintética y
transparente.

Registran el control de movimientos deben reflejar los movimientos, dentro

de un catálogo de productos. Por ello no solo se trata de crear una relación de
todo lo que se tiene, sino de las operaciones que se han realizado con esos
objetos. Los stocks deben mantener el control de las pertenencias, la ventaja de
tener un sistema de stock automatizado en una empresa o institución ayuda al
aumento de clientes, mejor atención, disminuye el riesgo a la falta de productos y
disminuirá la obsolescencia al tener un buen control de stock.

19
 Es importante ya que permite que una empresa conozca la fluctuación de
artículos, lo que a su vez influye en las decisiones que se tomarán acerca de los
proveedores y la cantidad de existencias que deben mantenerse para cumplir con
la demanda de los clientes. Además, garantiza que no haya mermas, robos o
excedentes de productos que significan un mayor gasto de almacenaje. Esto se
logra mediante un control de stock, en el que se establezca un balance entre las
existencias, movimientos y demanda de cada uno de los productos.

Partiendo del hecho de que el propósito fundamental de esta investigación

está centrada en el desarrollo de un Sistema Automatizado para el control de
Stock de los productos de entrada y salida “La Matica de Nano” C.A., lo que
conlleva a que el beneficio directo de esta propuesta este centrada en el control de
la entrada y salida ya antes mencionada, lo que favorece directamente en la
reducción de pérdida de información de los registros realizados y así el público en
general obtengan una mejor atención, ya que el personal puede acceder de forma
más rápida a sus registros, lo que corresponde a que la población beneficiada
sean los propietarios y su clientela.

A continuación, se muestra el árbol del problema seleccionado, el cual es

una estrategia para desplegar las causas y consecuencias que genera. Ver figura
3

20
 Faltante de
mercancía.
Pérdida de Baja
rentabilida
productos. d del
negocio.

Retraso al dar
respuesta al usuario

Falta de un sistema automatizado el

control de stock de los productos de
entrada “La Matica de Nano” C.A.
Cumaná Estado Sucre

Incumplir con Falta de

Procedimiento
los procesos conocimiento.
manual.
de entrada y
de salida de
mercancía. Falta de equipos
tecnológicos.

Figure 3. ARBOL DEL PROBLEMA. AUTORES: ESTUDIANTES, FUENTE LOS AUTORES, AÑO:2024

Descripción De La Situación Problemática

Planteamiento del problema

Desde hace varios años, a nivel mundial, se hacen esfuerzos por solucionar
los problemas de las organizaciones a través de la adquisición y su posterior

21
adopción tecnológica. Este éxito depende de la interacción sistemática de los
elementos, tecnología, estructura organizacional y el personal que utiliza o
interactúa con la tecnología.

Hoy en día, para las empresas modernas es imprescindible disponer de

computadoras y tecnologías que permitan mantener al día los registros contables,
las cuentas, la nómina, los inventarios, para nombrar solo algunos de los aspectos
más importantes; hasta las empresas más pequeñas, disponen de esta valiosa
herramienta para ser competitivas y efectivas su participación en el mercado, al
controlar y evaluar mejor su desempeño, su costo de producción y su marcha en
general. De esta forma, en función de los avances tecnológicos, las empresas
requieren cada vez más apoyo en áreas como los sistemas basados en
computadoras, estos se han convertido en una herramienta útil para
complementar aquellas actividades de significativa importancia para el control y
agilización de los procesos que así lo requieran.

El campo empresarial tiende a optimizar su rendimiento para hacerse

competitivo, recurriendo con mayor frecuencia al uso de sistemas automatizados
que le proporcione un mejor control y avance; realizando actividades masivas con
el mínimo esfuerzo y con mayor rendimiento en los procesos que así lo requieran.
En consecuencia, la elaboración de los sistemas automatizados ha logrado
alcanzar importancia en el mundo empresarial, como herramienta de trabajo que
permiten la optimización de los procesos y la confiabilidad de los resultados.

Según Morales (2021) las organizaciones deben esforzarse por mantenerse

a la vanguardia tecnológica, que les permitan optimizar los tiempos de
procesamiento y emisión de información requeridos por los diferentes
departamentos, con la finalidad de que se tomen las decisiones rápidas y efectivas
que conlleven a dar respuestas a las gestiones que deben hacer para cumplir los
objetivos y metas organizacionales.

22
 Venezuela, actualmente no escapa de esta innovación tecnológica, ya que
existen muchas instituciones a nivel nacional como entidades bancarias,
comercios, entre otras, las cuales utilizan tecnologías de información para el
apoyo a las actividades como inscripción de personal, planificación de actividades
y control de stock. Llevando a cabo un mejor control de datos e información de
forma segura, rápida y confiable. Sin embargo, la existencia de esta innovación
tecnológica no descarta la carencia de sistemas computarizados en algunas
instituciones, que ayuden a optimizar los tramites y procedimientos
administrativos, conllevando al retraso en el proceso de recepción, procesamiento
y suministro de informaciones solicitadas.

A nivel regional, específicamente, en el estado Sucre, las circunstancias no

son diferentes, este comprende algunos entes gubernamentales e instituciones
públicas y privadas que no han tenido la oportunidad o los recursos para adquirir
tecnologías de información para el manejo y gestión de procesos y actividades.

En este contexto “La Matica de Nano” C.A. carece de innovaciones

tecnológicas. A pesar, que su principal objetivo es ser una institución de
referencia, ofreciendo una amplia variedad de bebidas de alta calidad entre otros
productos que cumplan con los gustos y preferencias de los clientes. Su
compromiso, es proporcionar un ambiente acogedor y amigable, donde cada
visitante se sienta valorado y adecuadamente atendido. Pero, este se ve afectado
en sus procesos administrativos, control de stock, entre otros, por la falta de
utilización de tecnologías y sistemas de información que le permitan mejorar y
automatizar sus funciones.

El problema de mayor necesidad en la empresa es la falta de un sistema

automatizado para el control de stock, puesto que dicho proceso se realiza de
forma manual, presentando un descontrol, inadecuado y tedioso.

La falta de un sistema automatizado para el control de stock en dicha

empresa arraiga factores como, no poder llevar un registro con mayor eficiencia, ni
23
un control de entrada y salida de los productos, falta de integridad y seguridad de
los datos, ya que no existe un respaldo de los mismos. Otras de las razones por
las que la tarea de actualizar esos registros se dificulta, además carece de sentido
de orden ocasionando pérdida de tiempo, estrés, cansancio, al mismo tiempo la
falta de orden puede generar afecciones como fatigas estrés; así como el mal
aprovechamiento del espacio, extravío o pérdida de productos o la documentación
donde se llevan los registros manuales (Papel). Por tanto, no se pueden generar
reportes oportunos del día o en un determinado tiempo.

En cuanto a las deficiencias presentes en la empresa, surge la necesidad de

desarrollar un sistema automatizado de control de stock de los productos de
entrada y salida, que contribuya de forma efectiva a promover cambios que
ayuden a minimizar las debilidades que presenta “La Matica de Nano” C.A. con el
fin de optimizar el sistema de control de stock llevado por la empresa. Facilitando
la actividad laboral y mejorando la calidad de gestión.

Una de las ventajas que facilita un sistema de stock automatizado es la

reducción de errores al evitar la entrada y salida de productos, se minimizan los
errores humanos y se mejora significativamente la precisión de las provisiones.
Las inexactitudes en el inventario pueden llevar a pérdidas financieras y afectar la
satisfacción del beneficiario. Gracias a la automatización, estos riesgos se reducen
considerablemente. Ahorro de tiempo y costos la automatización agiliza todo el
proceso de control de stock. Antes, era común dedicar horas a realizar recuentos
manuales. Sin embargo, con la automatización, los datos se actualizan en tiempo
real, lo que implica menos tiempo invertido en tareas repetitivas. Así como
también, optimización de espacios. Esto permite evitar excesos innecesarios y
aprovechar al máximo el espacio disponible y mejora del servicio al usuario; se
responderá a las demandas de manera más efectiva, se podrá evitar retrasos en
las búsquedas de productos; un stock bien administrado es el primer paso que
fortalece la reputación de un negocio y fomenta la fidelidad del beneficiario.

En consecuencia, se plantean las siguientes interrogantes:

24
 ¿Cómo estará desarrollado el sistema automatizado para el control de stock
de los productos de entrada y salida “La Matica de Nano” C.A. Cumaná – Edo.
Sucre?

Y para dar respuesta se tienen estas otras:

¿Cuál será la situación actual que presenta la Empresa “La Matica de Nano” C.A.?

¿Cuáles serán los requerimientos del sistema propuesto?

¿Cómo se llevará a cabo el diseño del sistema automatizado para el control de

stock de los productos de entrada y salida “La Matica de Nano” C.A.? cumpliendo
con los requerimientos?

¿Cómo se construirá el sistema automatizado para el control de stock de los

productos de entrada y salida “La Matica de Nano” C.A.?

Objetivos de estudio

Objetivo general

Desarrollar un sistema automatizado para el control de stock de los productos de

entrada y salida “La Matica de Nano” C.A. Cumaná – Edo. Sucre.

Objetivos específicos

 Diagnosticar la situación actual que presenta la Empresa “La Matica de

Nano” C.A.

 Analizar los requerimientos del sistema propuesto.

 Diseñar el sistema automatizado para el control de stock de los productos
de entrada y salida “La Matica de Nano” C.A cumpliendo con los
requerimientos.
 Construir el sistema automatizado para el control de stock de los productos
de entrada y salida “La Matica de Nano” C.A.

25
Justificación e impacto social

Los sistemas automatizados desde hace algún tiempo atrás han pasado a
ser un recurso muy importante para las empresas por la facilidad y la rapidez de
realizar procesos administrativos claves para cualquier tipo de organización, los
cuales antes eran efectuados de forma manual, y por lo general, arrojaban ciertos
errores, ya que por medio de este método es más factible que se pierda
información y haya pérdida de tiempo, por lo que la información es menos
confiable.

Es por ello, que el sistema automatizado de control de stock implementado

en “La Matica de Nano” C.A. se realiza de manera manual trayendo como
consecuencia el cúmulo de papel y algunos casos pérdidas de esta información.

Para lograr la automatización y control de dichos procesos, se considera

necesario el empleo de un sistema automatizado para el control de stock que
agilice de forma satisfactoria cada una de las actividades involucradas en los
procesos.

Es por ello que se considera la creación de un sistema automatizado, y así

minimizar las barreras para el procesamiento y suministro de información
requerida durante la etapa de recepción, análisis y tomas de decisiones,
permitiendo de ese modo potenciar las acciones que conlleven el cumplimiento de
sus objetivos de metas organizacionales.

Vinculación con los proyectos Nacionales Simón Bolívar, Proyectos

Nacionales, Regionales y Municipales

Este proyecto de investigación se vincula con el proyecto nacional simón

bolívar, tercer plan socialista de desarrollo económico y social de la nación 2019-
2025, en los siguientes objetivos:

26
Desarrollar las capacidades científico-tecnológicas que hagan viable,
potencien y blinden la protección y atención de las necesidades del pueblo y
el desarrollo del país potencia

 [Link]. Desarrollar aplicaciones informáticas que permitan aumentar

la eficacia en la atención de las necesidades sociales.
 [Link].1. Fortalecer las capacidades para el aprovechamiento de las
TIC, sacando máximo provecho a las diferentes plataformas.
 [Link].2. Fortalecer y desarrollar nuevas capacidades en la creación
y generación de contenidos con base en las TIC
 [Link]. Garantizar la creación y apropiación del conocimiento para el
desarrollo, producción y buen uso de las telecomunicaciones y
tecnologías de la información.
 [Link].1. Fortalecer los programas de formación en institutos
técnicos y universitarios, así como de posgrado, orientados al uso y
desarrollo de tecnologías de información y comunicación.

Considerando lo antes abordado, el Plan Nacional de la Patria 2019-2025,

tiene inmerso entre sus objetivos la ciencia y la tecnología, enfocada a contribuir a
resolver los problemas sociales de nuestra sociedad, además de impulsar la
liberación tecnológica de la nación.

Población Beneficiada

• Directa: La población beneficiada directa son todos los trabajadores

incluyendo el propietario de “La Matica de Nano” C.A.
• Indirecta: La población beneficiada indirecta son todos los habitantes de la
comunidad sector Valentín Valiente. Y adyacentes tales como: Obreros,

27
Abogados, Médicos, Ingenieros, Turistas, entre otros. En fin, incluso todos
visitantes que llegan de otros territorios.

28
 PLAN DE ACCIÓN

Objetivos Actividades Lugar Recursos Responsables Fecha

Visitar la institución
objeto de estudio, para
Moisés Córdova.
indagar sobre la “La Matica de Nano” Lápiz, cuaderno, goma,
Luis Marcano. 30/05/2024
situación actual que celular e investigadores
Daniel Gonzalez.
presentan.
Diagnosticar la situación
actual que presenta la Instalaciones “La
Empresa “La Matica de Entrevista con los Matica de Nano” Moisés Córdova.
Lápiz, cuaderno, goma,
Nano” C.A. encargados de la Luis Marcano. 05/06/2024
celular e investigadores
empresa. Daniel Gonzalez

Realizar diagnóstico UPTOS

Lápiz, cuaderno, goma, Moisés Córdova.
situacional utilizando la “Clodosbaldo
celular, investigadores y Luis Marcano. 10/06/2024
matriz FODA. Russían” y
ordenadores. Daniel Gonzalez
hogares.

Realizar entrevistas
directas no Lápiz, cuaderno, goma, Moisés Córdova.
Analizar los estructuradas con el celular, investigadores y Luis Marcano. 20/06/2024
“La Matica de Nano”
requerimientos y la personal encargado de ordenadores. Daniel Gonzalez
información obtenida. “La Matica de Nano”

Lápiz, cuaderno, goma,

Determinar las ventajas “La Matica de Nano” Moisés Córdova.
celular, investigadores,
de un sistema y Hogar. Luis Marcano. 20/06/2024
ordenadores y hojas de
automatizado. . Daniel Gonzalez
máquinas.
Objetivos Actividades Lugar Recursos Responsables Fecha

29
 Lápiz, cuaderno, goma,
“La Matica de Moisés Córdova.
Realizar bocetos de celular, investigadores,
Nano” y Hogar. Luis Marcano. 05/09/2024
pantallas del programa ordenadores y hojas de
Daniel Gonzalez
máquinas.
Diseñar el sistema Lápiz, cuaderno, goma,
automatizado para el “La Matica de Moisés Córdova.
Elaborar diagramas de celular, investigadores,
control de stock de los Nano” y Hogar. Luis Marcano. 03/02/2025
Entidad-Relación. ordenadores y hojas de
productos de entrada Daniel Gonzalez
máquinas.
y salida “La Matica de
Nano” C.A cumpliendo “La Matica de Lápiz, cuaderno, goma,
Diseñar casos de uso Moisés Córdova.
con los Nano” y Hogar. celular, investigadores,
y diagramas de caso Luis Marcano. 03/02/2025
requerimientos. ordenadores y hojas de
de uso Daniel Gonzalez
máquinas.
“La Matica de Lápiz, cuaderno, goma,
Elaboración de la Moisés Córdova.
Nano” y Hogar. celular, investigadores,
Bases de datos del Luis Marcano. 04/04/2025
ordenadores y hojas de
Sistema. Daniel Gonzalez
máquinas.
“La Matica de Lápiz, cuaderno, goma,
Moisés Córdova.
Realizar una serie de Nano” y Hogar. celular, investigadores,
Luis Marcano. 01/05/2025
prueba al sistema ordenadores y hojas de
Daniel Gonzalez
Construir el sistema máquinas.
automatizado para el “La Matica de Lápiz, cuaderno, goma,
Moisés Córdova.
control de stock de los Analizar los resultados Nano” y Hogar. celular, investigadores,
Luis Marcano. 01/05/2025
productos de entrada obtenidos ordenadores y hojas de
Daniel Gonzalez
y salida “La Matica de máquinas.
Nano” C.A. “La Matica de Lápiz, cuaderno, goma,
Moisés Córdova.
Corrección de errores Nano” y Hogar. celular, investigadores,
Luis Marcano. 01/05/2025
de código. ordenadores y hojas de
Daniel Gonzalez
máquinas.
Tabla 2. PLAN DE ACCION, AUTORES. ESTUDIANTES, FUENTE LOS AUTORES, AÑO.2024
30
 Cronograma de Actividades.

Semanas
Objetivos Actividades
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Seleccionar la empresa.
Visitar la empresa
seleccionada.

Realizar diagnóstico situacional

utilizando la matriz FODA.
Coordinar reuniones con el
Diagnosticar la situación actual que presenta la Empresa “La personal de la empresa
Matica de Nano” C.A.
Recaudar información y datos
de la empresa.

Redacción del capítulo

I:
Diagnóstico situacional.

Semanas
Objetivos Actividades
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Determinar los requerimientos
necesitados para el diseño de
un sistema automatizado
Analizar los requerimientos y la información obtenida.
Establecer los parámetros y
bases que sustenten la
veracidad de la teoría para el
31
 desarrollo del sistema
automatizado.

Objetivos Actividades Semanas

Diseñar bocetos de pantallas 10 11 12

1 2 3 4 5 6 7 8 9
del programa
Diseñar casos de uso y
diagramas de caso de uso

Diseñar el sistema automatizado para el control de stock de Diseñar diagramas de flujo.

los productos de entrada y salida “La Matica de Nano” C.A Diseñar diagramas de Entidad-
cumpliendo con los requerimientos. Relación.
Diseñar diagramas de
secuencia.
Diseñar Bases de datos del
Sistema.

Programar el sistema diseñado

anteriormente
Construir el sistema automatizado para el control de stock
de los productos de entrada y salida “La Matica de Nano”
C.A.
Analizar los resultados
obtenidos de las pruebas al
sistema.

32
 Corrección de errores de
código.

Tabla 3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES, AUTORES. ESTUDIANTES, FUENTE LOS AUTORES, AÑO:2024

33
 CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

El marco teórico, representa un conjunto de ideas, procedimientos y teorías

que utilizó el investigador para llevar a término el desarrollo y culminación del
proyecto. Al respecto Hernández (2008) señala que el Marco Teórico es “un
compendio escrito de artículos, libros y otros documentos que describen el estado
pasado y actual del conocimiento sobre el problema de estudio”. Esta definición
subraya la importancia de revisar la literatura existente para contextualizar la
investigación y demostrar como el estudio propuesto añade valor al conocimiento
ya establecido. Por consiguiente, en este capítulo se ha abordado los
antecedentes de la investigación, bases teóricas y legales, los cuales conformaron
los sustentos que ayudaron no solo a comprender sino también fomentar las
acciones a seguir para comprender y posteriormente culminar la presente
investigación.

Antecedentes de la investigación

Se refieren a todos los trabajos de investigación que anteceden al

nuestro, es decir, aquellas tesis y/o proyectos de grado que han manejado
las mismas variables o se hallan propuestos objetivos similares; además
sirven de guía a los investigadores y les permiten hacer comparaciones y
tener ideas sobre cómo se trató el problema en esa oportunidad. Según
Fidias Arias (2004), “Los antecedentes reflejan los avances y el Estado actual
del conocimiento en un área determinada y sirven de modelo o ejemplo para
futuras investigaciones.”

En el año 2018, Diego Fernando Quizhpi Campoverde de la

Universidad Politécnica Salesiana realizó el “diseño de un sistema de control

34
de inventario y organización de las bodegas de producto terminado de la
empresa ecuaespumas-lamitex s.a”
La Empresa ecuaespumas-lamitex s.a., cuenta con tres bodegas para
el almacenamiento de producto terminado, en las cuales se pudo evidenciar
una mejora en la gestión de sus inventarios, teniendo en cuenta que la
Empresa factura y despacha grandes cantidades de producto terminado por
el día, se vio la necesidad de investigar y proponer las medidas necesarias
para mejorar el flujo del producto terminado.

El Objetivo de este Proyecto Técnico fue buscar y establecer una

correcta administración y control de los inventarios, determinando ahorro
para la Empresa, además de contar con información veraz y oportuna de sus
inventarios, agilizar el flujo de producto terminado, detectar anomalías en los
inventarios y corregirlos, detectar posibles robos o daños, generar
satisfacción en los clientes entregando productos óptimos y en el tiempo
establecido.

Con el desarrollo del proyecto se reorganizaron las bodegas de

producto terminado de la Empresa ECUESPUMAS-LAMITEX S.A., clasificar
los productos almacenados según su rotación, medidas, dimensiones,
colores entre otras características, implementar un sistema de control de
inventarios permanente y eficiente, generar satisfacción en los clientes
internos y externos garantizando la calidad de los productos y su despacho.

El autor Uzcátegui, (2012), en su Trabajo Especial de Grado titulado

“Plan de acción para el mejoramiento del sistema de control de inventario de
la farmacia santa mónica, C.A.”, ubicada en Valencia, Estado Carabobo,
empleó en su metodología la modalidad de proyecto factible, a través de una
investigación de campo de tipo descriptivo. El estudio surge debido a que la

35
empresa se encontraba con una serie de problemas que afectaban
directamente la entrada y salida de los fármacos, teniendo como
consecuencias desfavorables en cuanto al stock, la pérdida de productos, por
lo que su objetivo general fue diseñar un plan de acción para el mejoramiento
del sistema de control de inventario de la Farmacia Santa Mónica, C.A.,
ubicada en Valencia. Los resultados indicaron que se debe asegurar que la
organización cuente con un sistema de inventario que esté bien controlado el
cual permita hacer frente a grandes cantidades de demanda que se
encuentre en el mercado, teniendo la empresa la flexibilidad en la
programación de los cambios de mercancía y la pérdida de los mismos. El
autor concluye que para el mejor control de los inventarios deben realizarse
nuevas metodologías y procesos a nivel de sistemas, y recomienda a la
empresa la implementación de los mismos. Debido a lo antes señalado, se
vincula fuertemente a la presente investigación ya que ambas buscan que la
empresa debe contar con una información que refleje fielmente sus
operaciones, y el aporte de esta investigación, fue establecer pautas y
procedimientos administrativos para lograr definir las líneas y grado de
responsabilidad en cuanto al manejo de los inventarios.

36
Bases Teóricas

Según Pérez, (2006, p. 69) las bases teóricas son "el conjunto
actualizado de conceptos, definiciones, nociones, principios que explican las
teorías principales del tópico a investigar" De acuerdo con el concepto
anterior las bases teóricas son todas aquellas hipótesis, conceptos,
características, funciones que están relacionadas con el tema de estudio, la
cual permitirán al investigador recopilar Información.
En esta sección se presenta un cuerpo de teorías y estudios que
servirán de fundamento teórico y se destacan aquellos que de una u otra
forma tienen relación directa con la intención de la investigación. Entre los
cuales se pueden encontrar:

SISTEMA
Un sistema es la idea de ver a la organización como un todo y no como una
serie de partes que pueden o no estar relacionadas. Este concepto tiene un gran
potencial para integrar y coordinar todas las actividades de la empresa, afinando
en mayor grado los métodos y procedimientos y simplificando el trabajo de la
administración.

Toda persona en las áreas de administración necesita estar familiarizada

con las capacidades de la computación para usar inteligentemente sus servicios
aun sin tener conocimientos técnicos. Los costos para realizar las actividades
administrativas son altos, lo cual hace necesario el establecer estándares para
hacer estas actividades y llenar controles para asegurar un máximo rendimiento al
medir: tiempo, calidad, cantidad y costos.

37
 Los sistemas llevan consigo mecanismos de control que se emplean para
comprobar el comportamiento y para irse adaptando a las circunstancias variables,
ya sea en el entorno o dentro del sistema. Donde no se puedan prevenir los
problemas es necesario detectar y corregir los potenciales antes de que pasen a
ser graves. Mediante las salidas de los sistemas se pueden tomar acciones
correctoras, en la forma de cambiar o renovar las entradas, pueden realizarse
ajustes a las máquinas, o pueden tomarse importantes decisiones de negocios.

O'Brien (2001, p.40) define "Un sistema es un grupo de componentes

interrelacionados que trabajan en conjunto hacia una meta común mediante la
aceptación de entradas y generando salidas en un proceso de transformación
organizado".

Koontz y Weihrich (1994, p. 719) define el sistema como "grupo o conjunto

de cosas relacionadas o interdependientes y que se afectan mutuamente para
formar una unidad compleja; todo compuesto por partes en una disposición
ordenada de acuerdo con cualquier programa o plan. Todo sistema debe tener
limiste que lo separe de su ambiente”.

Igualmente, Montilva (1999, p. 240) define el sistema como “conjunto de

dos o más elementos (conceptos, objetos, eventos, entre otros), interrelacionados
que conforman un todo”.

De esta forma se puede decir que los sistemas son una serie de elementos
interrelacionados que trabajan conjuntamente para alcanzar los objetivos
propuestos.

TIPOS DE SISTEMA

En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:

Sistemas físicos o concretos: Compuestos por equipos, maquinaria, objetos

y cosas reales. Se refiere al hardware.

38
 Sistemas abstractos: Compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas.
Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Se refiere al
software.

En cuanto a su naturaleza, pueden ser cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: No presentan intercambio con el medio ambiente que

los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningún
recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen
sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es determinístico y programado y que opera con muy poco
intercambio de energía y materia con el ambiente. Se aplica el término a los
sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se
combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable,
como las máquinas.

Sistemas abiertos: intercambios con el ambiente, a través de entrada y

salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente. Son adaptivos para
sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema
se organiza, aproximándose a una operación adaptiva. La adaptabilidad es un
continuo proceso de aprendizaje y de auto-organización.

CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS

Los sistemas pueden clasificarse de acuerdo a Stair, R. y Reynolds, G

(2000, p.10) con numerosas dimensiones; pueden ser simples o complejos,
abiertos o cerrados, estables o dinámicos, adaptables o no adaptables,
permanentes o temporales. A continuación, se muestra una breve descripción de
ellos.

Simple: Posee pocos componentes, y cuya relación o interacción entre ellos es

sencilla y directa.

39
Complejo: Posee muchos elementos estrechamente relacionados e
interconectados.

Abierto: Interactúa con su entorno.

Cerrado: No interactúa con su entorno.

Estable: Sufre escasos cambios al paso del tiempo.

Dinámico: Sufre rápidos y constantes cambios al paso del tiempo.

Adaptable: Es capaz de modificarse en respuesta al cambio en el entorno.

No adaptable: Es incapaz de modificarse en respuesta al cambio en el entorno.

Permanente: Está diseñado para existir durante un periodo relativamente largo.

Temporal: Está diseñado para existir durante un periodo relativamente corto.

AUTOMATIZACION

Muchas industrias están muy automatizadas, o bien utilizan tecnología de

automatización en alguna etapa de sus actividades. La automatización ha
contribuido en gran medida al incremento del tiempo libre y de los salarios reales
de la mayoría de los trabajadores de los países industrializados. También ha
permitido incrementar la producción y reducir los costes.

El concepto de automatización está evolucionando rápidamente, en parte debido a

que las técnicas avanzan tanto dentro de una instalación o sector como entre las
industrias.

La automatización es un sistema donde se transfieren tareas de producción,

realizadas habitualmente por operadores humanos a un conjunto de elementos
tecnológicos.

Un sistema automatizado consta de dos partes principales:

40
  La parte operativa es la parte que actúa directamente sobre la máquina.
Son los elementos que hacen que la máquina se mueva y realice la
operación deseada. Los elementos que forman la parte operativa son los
accionadores de las máquinas como motores, cilindros, compresores y los
captadores como fotodiodos.
 La parte de mando suele ser un autómata programable (tecnología
programada), aunque hasta hace bien poco se utilizaban relés
electromagnéticos, tarjetas electrónicas o módulos lógicos neumáticos
(tecnología cableada). En un sistema de fabricación automatizado el
autómata programable está en el centro del sistema. Este debe ser capaz
de comunicarse con todos los constituyentes del sistema automatizado.

IMPORTANCIA DE LA AUTOMATIZACIÓN

La automatización es un sistema de fabricación diseñado con el fin de usar

la capacidad de las máquinas para llevar a cabo determinadas tareas
anteriormente efectuadas por seres humanos, y para controlar la secuencia de las
operaciones sin intervención humana.

SISTEMA AUTOMATIZADO

López (2007, p. 37) indica que "un sistema automatizado es aquel formado
por una estructura física, formada por dispositivos externos que interactúan con el
proceso, y por una estructura lógica formada por un sistema operativo o software
encargado de controlar el proceso."

ELEMENTOS CLAVE DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO:

Componentes de hardware: Elementos físicos que realizan la tarea, como

robots, máquinas, sensores, actuadores, etc.

41
Componentes de software: Programas y algoritmos que controlan y coordinan la
actividad del hardware.

Sistema de control: Componente que interpreta las entradas, toma decisiones y

envía las instrucciones al hardware.

Interfaz de usuario: Permite a los usuarios interactuar con el sistema y

monitorizar su funcionamiento.

IMPORTANCIA DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO

La automatización es de vital importancia para las empresas porque mejora

la eficiencia, reduce costos, minimiza errores, aumenta la productividad y optimiza
el uso de recursos. Permite a las empresas enfocarse en tareas estratégicas en
lugar de las repetitivas y manuales, mejorando así la calidad de los productos y
servicios.

EL IMPACTO DE LA AUTOMATIZACIÓN:

Mayor eficiencia y productividad: La automatización permite que las tareas se

realicen más rápido y con mayor precisión, liberando a los empleados para que se
concentren en actividades que requieren pensamiento creativo y habilidades de
resolución de problemas.

Reducción de costos: Al automatizar procesos, las empresas pueden reducir la

necesidad de mano de obra, disminuir los errores y optimizar el uso de recursos,
lo que se traduce en ahorros significativos.

Mejor calidad y consistencia: Los sistemas automatizados pueden realizar

tareas de manera consistente y precisa, reduciendo la posibilidad de errores
humanos y mejorando la calidad de los productos y servicios.

42
Mayor seguridad: La automatización puede ayudar a reducir el riesgo de
accidentes en el lugar de trabajo al eliminar tareas peligrosas y peligrosas para los
humanos.

Mejora la experiencia del cliente: Al automatizar procesos como la atención al

cliente, la gestión de inventarios y la logística, las empresas pueden mejorar la
experiencia del cliente al brindar respuestas más rápidas, personalizadas y
precisas.

Impulsa la innovación: La automatización permite a las empresas liberar

recursos y tiempo para enfocarse en la innovación y el desarrollo de nuevos
productos y servicios.

MODELOS DE GESTIÓN DE STOCKS

Los modelos de gestión de stocks son herramientas y métodos que se

utilizan para gestionar el inventario de una empresa, es decir, para controlar de
forma más eficiente todos los productos y los procesos relacionados con los
mismos. Estos modelos tienen como objetivos principales determinar el nivel
óptimo de inventario que se debe mantener para satisfacer la demanda de los
clientes y minimizar los costes asociados con la gestión de stock.

Se basan en diversos factores considerables, como la demanda de los

clientes, los costes de almacenamiento, los tiempos de entrega y los niveles de
servicio, entre otros. Utilizando un buen método de gestión de inventario, las
empresas pueden optimizar su previsión de la demanda y así garantizar que
siempre tengan productos para satisfacer los pedidos de sus clientes (evitar la
temida rotura de stock).

TIPOS DE MODELOS DE GESTIÓN DE STOCK

Modelo Wilson
43
 El modelo de cantidad económica de pedido o EOQ (Cantidad de pedido
económica) se emplea para determinar la cantidad óptima de pedido que minimiza
los costes totales de inventario. Está basado en la optimización de la relación
entre los costes de pedido y los costes de almacenamiento, para lo cual toma en
cuenta la demanda constante y conocida del producto.

El modelo de Wilson se considera uno de los modelos más básicos y útiles

en la gestión de inventario, por lo que son muchas las empresas actuales que lo
implementan.

Modelo ABC

El modelo o clasificación ABC es una herramienta de gestión de inventario

muy eficiente que se utiliza para categorizar los productos en función de su valor.
Esta clasificación se sustenta en organizar los productos en tres categorías
diferentes:

Categoría A. Donde se sitúan los productos más valiosos, pues son los que
aportan un mayor rendimiento y beneficio a la empresa. Son las mercancías más
importantes por lo que hay que priorizar su ubicación, acceso, etc.

Categoría B. Los productos de valor medio que no ofrecen los beneficios de los
incluidos en la categoría A, pero que sí son relevantes para el negocio. La gestión
de estos productos no se realiza de forma tan exhaustiva y precisa como en la
categoría A.

Categoría C. Son aquellas mercancías que tienen un valor residual o nulo para la
empresa. No es necesario tener un control rígido sobre este tipo de productos, ya
que su influencia en el rendimiento y beneficios es mínima.

44
Modelo Just in Time

JIT o Just in Time (justo a tiempo) es otro modelo de gestión de almacén

muy interesante, pues se centra en aspectos claves como la producción y
distribución. El objetivo es satisfacer la demanda del cliente con una producción y
suministro que se adapte a la misma, para garantizar que la entrega al cliente se
efectúe justo a tiempo (en los plazos previstos).

Este modelo optimiza todas las fases de la cadena de suministro, por lo que
mejora su eficiencia y consigue reducir sus costes de forma notable.

Modelo Wagner-Whitin de Grafos

Este modelo se utiliza para optimizar la planificación de la producción y la

gestión de inventario en situaciones en las que se requiere fabricar varios
productos utilizando los mismos recursos limitados. Para lograrlo, emplea una
representación gráfica de la planificación de la producción y la gestión de
inventario, lo que permite determinar la secuencia óptima de producción y
minimizar los costes de inventario. Es un modelo que se usa principalmente en
aquellas situaciones donde la producción y la gestión de inventario están
estrechamente relacionadas.

BASE DE DATOS

McLeod (2000), expresa que la base de datos puede definirse como una
colección integrada de datos de computadora, organizados y almacenados de
manera tal que facilite el acceso a los mismos y su recuperación, para lo cual se
hace necesario utilizar dispositivos de acceso directo. Por cuanto, una base de
datos es un conjunto de información relacionada que se encuentra agrupada o
estructurada.

45
Desde el punto de vista de la informática, la base de datos es un sistema formado
por un conjunto de datos almacenados en discos que permiten el acceso directo a
ellos y un conjunto de programas que manipulen ese conjunto de datos. Una base
de datos tiene mucha importancia en la vida actual, ya que, esta acelera el ritmo
en el momento de realizar una búsqueda de información.

Adicionalmente, puede decirse que una base de datos, es la colección de datos

aparentes usados por el sistema de aplicaciones de una determinada empresa.

De igual forma, McLeod (2000), señala la definición de una base de datos

posee dos objetivos fundamentales:

 Minimizar la redundancia de datos, lo cual se refiere a almacenamiento de

los mismos datos en varios archivos.
 Lograr la independencia de los datos, asociado a la capacidad de modificar
la estructura de los datos sin tener que modificar los programas que
procesan los datos; esto se hace posible al colocar las especificaciones de
los datos en tablas y diccionarios físicamente separados de los programas.

Estos últimos consultan las tablas para poder acceder a los datos,
efectuando modificaciones sobre los datos una sola vez, es decir, en las tablas.

En líneas generales, una base de datos puede entenderse como un

conjunto de datos integrados, con redundancia controlada, permitiendo el acceso
a diversos usuarios y ofreciendo distintas aplicaciones. Así mismo todo proceso de
actualización y recuperación debe ser capaz de conservar la integridad, seguridad
y confidencialidad del conjunto de los datos almacenados en forma automatizada y
del cual son utilizados en procesos de cualquier empresa para satisfacer las
necesidades.

CARACTERÍSTICAS

1. Independencia lógica y física de los datos.

46
 2. Redundancia mínima.
3. Acceso concurrente por parte de múltiples usuarios.
4. Integridad de los datos.
5. Consultas complejas optimizadas.
6. Seguridad de acceso y auditoría.
7. Respaldo y recuperación.
8. Acceso a través de lenguaje de programación estándar.

Entre las ventajas que aporta la base de datos, para la operatividad o

funcionabilidad de un sistema automatizado, cuya aseveración está contentiva por
Mendoza (2020), parte del “control sobre la redundancia de datos, debido a que
mantiene la consistencia y los comparten cuando el programa lo requiera, debido
a que esta diseñados con estándares que lo hace compatibles a fin de mejorar la
integridad y seguridad”.

Por consiguiente y contemplando lo abordado por el autor en lo referente a

el Control sobre la redundancia de datos, que consiste en un sistema de ficheros
donde se almacenan varias copias los cuales propicia la utilización de espacio de
almacenamiento innecesarios, además de provocar retraso tanto en la búsqueda,
procesamiento y suministro de información.

En tal sentido, cuando se utiliza un sistema de bases de datos todos estos

ficheros están integrados, por lo que no se almacenan varias copias de los
mismos. Sin embargo, en no se puede eliminar la redundancia completamente, ya
que en ocasiones es necesaria para modelar las relaciones entre los datos.
Considerando lo antes abordado, se propicia en las relaciones entre los datos la
consistencia, que consiste en eliminar o controlar las redundancias, reduciendo en
gran medida el riesgo de que haya inconsistencias. Si un dato está almacenado
una sola vez, cualquier actualización se debe realizar sólo una vez, y está
disponible para todos los usuarios inmediatamente; en cambio, sí está duplicado y

47
el sistema conoce esta redundancia, procede a garantizar que todas las copias se
mantienen consistentes.

Otra ventaja es que permite compartir datos con los usuarios autorizados y
de acuerdo a su nivel jerárquico, establecido por el sistema automatizado, facilita
los tramites y procedimientos requeridos para el suministro de la información, cuyo
accionar parte del Mantenimiento de estándares correspondiente a los formatos de
los datos para facilitar su intercambio, documentación, actualización y reglas de
acceso.

Pero entre su desventaja, hay que recalcar su complejidad, ya que se debe

comprender la normalización (entidad – relación) para acoplar el sistema
automatizado que se encarga del control de acceso, procesamiento de datos y
suministro de información, aunado a ello se le anexa el Coste del equipamiento
adicional, referente al aumento de espacio de almacenamiento para alcanzar las
prestaciones deseadas, es posible que sea necesario adquirir una máquina más
grande o una máquina que se dedique solamente al SGBD. Todo esto hará que la
implantación de un sistema de bases de datos sea más cara.

Finalmente, pero no menos importante, se encuentra la vulnerabilidad a los

fallos. El hecho de que todo esté centralizado en el SGBD hace que el sistema sea
más propenso a los fallos que puedan producirse. Es por ello que deben tenerse
copias de seguridad (Backup). Todas estas consideraciones se tendrán que
contemplar para el momento de seleccionar el tipo de base de datos que desea
utilizar, entre los más populares según Vargas (2020), se encuentran “MySql,
PostgreSql y Oracle, Access, Microsoft SQL Server”.

Por consiguiente, es importarte tener conocimiento sobre los tipos de base

de datos, con la finalidad de facilitar el almacenamiento y obtención para el
procesamiento y suministro de la información, a continuación, se presentaría una
sinopsis de cada uno de ellos, cuya aseveración fueron considerada acorde a lo
contemplado por Vargas (2020).
48
MySql

Es una base de datos con licencia GPL basada en un servidor. Se

caracteriza por su rapidez. No es recomendable usar para grandes volúmenes de
datos. Para facilitar el proceso de definir, construir y manipular las bases de datos
se utilizó fue el PostgreSQL y cuyo lenguaje de programación para la construcción
del software se utilizaron Javascript, Html, Css y Node js.

PostgreSQL

Es un sistema de gestión de base de datos relacional de código abierto,

muy utilizado y reconocido por su fiabilidad, escalabilidad y flexibilidad. Es un
RDBMS (Relational Database Management System), lo que significa que organiza
los datos en tablas con filas y columnas, y estas tablas están relacionadas entre sí
a través de claves.

Javascript

Flanagan, (2002, p.1). JavaScript es un lenguaje de programación interpretado,

dialecto del estándar ECMA Script. Se define como orientado a objetos, basado en
prototipos, imperativo, de tipeado sencillo y dinámico."

Es un lenguaje de programación de alto nivel que se utiliza principalmente

para añadir interacciones y dinamismo a páginas web. Fue creado en 1995 por
Brendan Eich, y se ha convertido en una parte esencial del desarrollo web.
Permite crear elementos interactivos como menús desplegables, formularios,
galerías de fotos, gráficos animados y mucho más.

HTML

Según Eric Freeman y ElisabethRobson (2014) HTML como la base para

construir la estructura y el contenido de las páginas web. Se centran en cómo
HTML permite organizar elementos como encabezados, párrafos, enlaces,
49
imágenes y formularios. Lo presentan como una herramienta para "marcar" o
"etiquetar" el contenido, no para añadir lógica o funcionalidad.

Es el lenguaje de marcado que usamos para estructurar y dar significado a

nuestro contenido web, por ejemplo, definiendo párrafos, encabezados y tablas de
datos, o insertando imágenes y videos en la página.

CSS

Según Duckett, J (2011 )Es un lenguaje que permite a los diseñadores controlar
la apariencia visual de una página web. Mientras que HTML define la estructura y
el contenido, CSS le da vida al sitio web, manejando aspectos como los colores
del texto, los fondos, el tamaño de las fuentes, la disposición de los elementos y
las animaciones. Su libro está enteramente dedicado a cómo CSS permite
"diseñar y construir sitios web" visualmente atractivos.

Es un lenguaje de reglas de estilo que usamos para aplicar estilo a nuestro

contenido HTML, por ejemplo, establecer colores de fondo y tipos de letra, y
distribuir nuestro contenido en múltiples columnas.

Por consiguiente, se escogió Javascript como lenguaje para facilitar la

interacción cliente – servidor, lo cual resulta estándar para correr en las diferentes
plataformas más utilizadas en el mercado global. Aunado a ello, se consideró el
lenguaje unificado de modelado (UML), con el fin de realizar las especificaciones y
documentaciones pertinentes que servirá de guía en el proceso de estructuración
del sistema automatizado.

LENGUAJE UNIFICADO DE MODELADO (UML)

El Lenguaje Unificado de Modelado (UML) fue creado para forjar un
lenguaje de modelado visual común y semántica y sintácticamente rico para la
arquitectura, el diseño y la implementación de sistemas de software complejos,
tanto en estructura como en comportamiento. UML tiene aplicaciones más allá del

50
desarrollo de software. Es comparable a los planos usados en otros campos y
consiste en diferentes tipos de diagramas. En general, los diagramas UML
describen los límites, la estructura y el comportamiento del sistema y los objetos
que contiene. Esta aseveración es sustentada por Mendoza (2020), donde acota
que “UML no es un lenguaje de programación, pero existen herramientas que se
pueden usar para generar código en diversos lenguajes usando los diagramas
UML. UML guarda una relación directa con el análisis y el diseño orientados a
objetos”.

Desde esta perspectiva, UML usa elementos y los asocia de diferentes

formas para diseñar diagramas que representan aspectos estáticos o estructurales
de un sistema, y bosquejos de comportamiento, que captan los aspectos
dinámicos de un sistema, por consiguiente, su implementación, proporciona lo
siguiente:

Brindar a arquitectos de sistemas, ingenieros y desarrolladores de software

las herramientas para el análisis, el diseño y la implementación de sistemas
basados en software, así como para el modelado de procesos de negocios y
similares. Hacer progresar el estado de la organización permitiendo la
interoperabilidad de herramientas de modelado visual de objetos. No obstante,
para habilitar un intercambio significativo de información de modelos entre
herramientas, se requiere de un acuerdo con respecto a la semántica y notación.

Todas estas acciones se pueden implementar durante el proceso de

desarrollo del sistema, cuya praxis se centra en tres modelos generales diferentes:

 Funcionales: Se trata de diagramas de casos de uso que describen

la funcionalidad del sistema desde el punto de vista del usuario.
 De objetos: Se trata de diagramas de clases que describen la
estructura del sistema en términos de objetos, atributos,
asociaciones y operaciones.

51
  Dinámicos: Los diagramas de interacción, los diagramas de
máquina de estados y los diagramas de actividades se usan para
describir el comportamiento interno del sistema.

Para el desarrollo del software se utilizó el patrón arquitectónico MVC para

fortalecer y fomentar la usabilidad del sistema.

Patrón Modelo-Vista-Controlador (MVC)

Modelo Vista Controlador (MVC) es un estilo de arquitectura de software que

separa los datos de una aplicación, la interfaz de usuario, y la lógica de control en
tres componentes distintos. Al respecto Hernández (2020), lo contextualiza en:

 El Modelo que contiene una representación de los datos que maneja

el sistema, su lógica de negocio, y sus mecanismos de persistencia.
 La Vista, o interfaz de usuario, que compone la información que se
envía al cliente y los mecanismos interacción con éste.
 El Controlador, que actúa como intermediario entre el Modelo y la
Vista, gestionando el flujo de información entre ellos y las
transformaciones para adaptar los datos a las necesidades de cada
uno.

Por consiguiente, cuando se pone en práctica el Modelo proporciona:

 Acceder a la capa de almacenamiento de datos. Lo ideal es que el

modelo sea independiente del sistema de almacenamiento.
 Define las reglas de funcionalidad del sistema.
 Lleva un registro de las vistas y controladores del sistema.
 Si estamos ante un modelo activo, notificará a las vistas los cambios
que en los datos pueda producir un agente externo (por ejemplo, un

52
 fichero por lotes que actualiza los datos, un temporizador que
desencadena una inserción, entre otro).

En cambio, al referirse a las vistas son responsables de:

 Recibir datos del modelo y lo muestra al usuario.

 Tienen un registro de su controlador asociado (normalmente porque
además lo instancia).
 Pueden dar el servicio de "Actualización ()", para que sea invocado por
el controlador o por el modelo (cuando es un modelo activo que informa
de los cambios en los datos producidos por otros agentes).

Finalmente, el controlador es responsable de:

 Recibe los eventos de entrada (un clic, un cambio en un campo de

texto, entre otros).
 Contiene reglas de gestión de eventos, del tipo "SI Evento Z,
entonces Acción W". Estas acciones pueden suponer peticiones al
modelo o a las vistas. Una de estas peticiones a las vistas puede ser
una llamada al método "Actualizar ()". Una petición al modelo puede
ser "Obtener tiempo de entrega (nueva orden de venta)".

Bases legales

Está constituida por el conjunto de documentos de naturaleza legal que

sirven de testimonio referencial y de soporte a la investigación, entre esos
documentos se derivan las leyes, normas, reglamentos, Decretos y Resoluciones.
Al respecto Villafranca (2002), señala que “Las bases legales son leyes,
reglamentos y normas necesarias en algunas investigaciones cuyo tema así lo
amerite”. Su aplicación se considerará el nivel jerárquico comenzando por: La
“Constitución de la República Bolivariana de Venezuela”. (1999, 30 de diciembre).
Gaceta Oficial de la República, Nº 36.860. [Extraordinaria], marzo 24, 2000.

53
VINCULACION DEL PROYECTO CON EL PLAN DE DESARROLLO
ECONOMICO Y SOCIAL DE LA NACION, LINEAS DE INVESTIGACION DEL
PNFI Y TRANSVERSALIDAD CON EL EJE PROYECTO, SOCIO CRITICO Y
PROFESIONAL.

Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación. LOCTI). Gaceta Oficial,

N° 39.575. Diciembre 16, 2010.

Artículo 2: Así mismo, el artículo anterior de dicha ley, delimita a quienes están
sujetos al cumplimiento de esta legislación; es allí donde se establece que
cualquier persona o institución puede desarrollar a través de sus conocimientos
proyectos que satisfagan las necesidades científicas y tecnológicas de la
población; por ello, este proyecto tiene basamento en esta ley.

Ley del Servicio Comunitario del Estudiante de Educación Superior.

Gaceta Oficial, N° 38.272. Septiembre 14, 2005.

Esta importante ley establece que, los proyectos deberán ser elaborados
respondiendo a las necesidades de las comunidades e instituciones, ofreciendo
soluciones de manera metodológica, tomando en consideración los planes de
desarrollo municipal, estatal y nacional. Estableciendo en sus disposiciones que
las instituciones de educación superior evaluarán los proyectos de acción social o
comunitaria que estén desarrollando los estudiantes de educación superior, los
cuales por sus características puedan convalidarse al servicio comunitario previsto
en esta ley.

Ley de Infogobierno. Gaceta Oficial de la República Bolivariana de

Venezuela, N° 40.274, octubre 17.

Esta importante ley establece que todo programa informático que se

desarrolle, en el Poder Público deberá ser software libre y con estándares
abiertos, salvo las excepciones expresamente establecidas y previa autorización
54
del ente competente, a fin de promover el desarrollo nacional y garantizar la
soberanía tecnológica, esto con el fin de facilitar las relaciones entre el Poder
Público y los ciudadanos, a través de las tecnologías de información, por lo que la
norma garantizará el acceso del pueblo a la información en sus roles de contralor
y usuario.

CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

Es una estructura o conjunto de reglas y principios que guían el proceso de

la investigación, ayuda a los investigadores a planificar y llevar a cabo su estudio
de manera organizada y sistemática, a través de procedimientos específicos que
incluyen las técnicas de observación y recolección de datos. En él se incluye el
diseño de la investigación, la metodología utilizada, el enfoque de la investigación
y la muestra o población de estudio.

Según Finol y Camacho (2008, p. 60), mencionan que el marco

metodológico se refiere a “cómo se llevará a cabo la investigación, muestra el tipo
y el diseño de la investigación, población, muestras, técnicas e instrumentos para
la recolección de datos, validez y confiabilidad y las técnicas para el análisis de
datos”.

Tipos de investigación

Los tipos de investigación son las maneras en las que un estudio se puede
abordar en concordancia con los aspectos que lo definen, tales como el título, la
profundidad, objetivos, tratamiento de la muestra y los datos, tipo de inferencia,
manipulación de las variables, temporalidad. Cuando se habla de tipo de
investigación se refiere “al alcance que puede tener una investigación científica."
(Hernández, y Otros. 1991. P.57), y al propósito general que persigue el
investigador. Para ello, se contempló la modalidad de proyecto factible, es decir,
55
de acuerdo a la naturaleza de las deficiencias y la profundidad del análisis que se
requirió afrontar, resultó conveniente su selección, que según Balestrini (2007),
expresa que la misma consiste en: “una proposición sustentada en un modelo

operativo factible orientada a resolver un problema planteado o a satisfacer

necesidades en una institución o campo de interés nacional”.

Por consiguiente, su implementación permitió encausar las acciones necesarias

para abordar y proceder a elaborar una alternativa que ayuden a la organización
en mitigar el problema en estudio, aunado a ello, que soporte el diseño de
investigación cuantitativa. Según Tamayo (2004), el diseño de investigación
cuantitativa es un enfoque sistemático y estructurado que utiliza mediciones
numéricas para recolectar y analizar datos con el fin de probar hipótesis y
establecer relaciones entre variables.

Diseño de investigacion

De acuerdo con Palella y Martins (2010) el diseño de la investigación es la

estrategia que se utiliza para responder a los problemas o dificultades que se
plantean en un estudio.

Para Hernández (2006, p. 184) el término “Diseño” se refiere al plan o

estrategia concebida para obtener la información que se desea. El diseño señala
al investigador lo que debe hacer para alcanzar sus objetivos de estudio y para
contestar las interrogantes de conocimiento que se han planteado. El diseño que
aplica al proyecto es de tipo no experimental.

Según Palella y Martins (2006, p. 96) es el que se realiza sin manipular en

forma deliberada ninguna variable. El investigador no sustituye intencionalmente
las variables independientes. Se observan los hechos tal y como se representan
en su contexto real y en un tiempo determinado o no, para luego analizarlos. Por
lo tanto, en este diseño no se construye una situación específica, sino, que se

56
observan las existentes. Las variables independientes ya han ocurrido y no
pueden ser manipuladas, esto impide influir sobre ellas para modificarlas.

Para Hernández, Fernández y Baptista (2006, p. 267) pueden definirse

como la investigación que se realiza sin manipular deliberadamente las variables,
es decir, se trata de una investigación donde no se modifican de forma intencional
las variables independientes. La instigación no experimental se orienta en
observar fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para después
analizarlos. En este sentido, esta investigación se considera no experimental, pues
se observan cómo se dan los procesos actualmente para proponer un diseño que
le dé solución al problema presente sin modificar las variables independientes.

Tecnicas e instrumentos de recoleccion de datos

El proceso de recolección de datos constituye la acción imprescindible de

una investigación, ya que se deben procesar con la finalidad de obtener la
información requerida para la comprensión de las causas y consecuencia del
problema en estudio. Para ello, los investigadores emplearon las siguientes
técnicas: entrevistas no estructuradas para la elaboración de todo el proyecto de
investigación. Cabe destacar que la Observación Directa, según Hernández,
Fernández y Baptista (2006: 316), expresan que: “la observación directa consiste
en el registro sistemático, válido y confiable de comportamientos o conducta
manifiesta”. A través de esta técnica el investigador puede observar y recoger
datos mediante su propia observación. Que, aunado con la utilización de la
entrevista no estructurada, cuya contextualización realizada por Sabino (1992), la
define “como aquélla en que existe un margen más o menos grande de libertad
para formular las preguntas y las respuestas). De igual manera se utilizaron los
siguientes instrumentos:

 Cuadernos
57
  Lápiz
 Cámara fotográfica

La Guía de Observación
“El término guía debe usarse para indicar un escrito que proporciona
una descripción general”. (Pernía, 1990, pág. 172). La guía de observación
se estructuró en cuerpos o encabezados con preguntas mixtas, es decir,
preguntas abiertas y cerradas tomadas de las variables e indicadores
propuestos en la investigación. Dicho instrumento permitió recopilar datos
para realizar el diagnóstico sobre los registros que realiza en dicha
institución.

La Entrevista
Es una técnica de recolección de datos que consiste en un intercambio
de información que se efectúa cara a cara. Sirve para obtener información
acerca de las necesidades y como satisfacerlas. (Sabino, 1996). En el caso
de información, entrevistas no estructuradas y preguntas, dirigidas al
personal “La Matica de Nano” C.A.

Población y muestra

Población

Respecto a la definición de población, Arias F. (2006) dice: “La población es

un conjunto finito o infinito de elementos con características comunes para los
cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación.” En este caso, la
población es el personal encargado de la empresa “La Matica de Nano”, la cual es
una población finita ya que cuenta con 5 trabajadores.

Muestra

58
 El tipo de muestra utilizada en el presente proyecto es la intencional,
definida por Arias F. (2006) como: “los elementos escogidos con base en criterios
o juicios preestablecidos por el investigador.” En este caso, se tomó como muestra
al personal de la empresa para aplicar la encuesta en el ámbito socio tecnológico
para poder tener un diagnóstico de que tanto conocen de las nuevas tecnologías o
en este caso el proyecto a desarrollar, unas de las preguntas fueron: ¿Que es un
sistema de stock?, ¿Qué es un sistema automatizado? entre otros. Solo 3 de ellos
tenían más conocimientos del tema a tratar incluyendo al gerente de la empresa.

Metodología de desarrollo

Para el desarrollo de control de productos de entrada y salida “La Matica de

Nano” C.A, se trabajó bajo la metodología RUP (Rational Unified Process), el cual
es definido por Belloso, C. (2009), como una metodología cuyo fin es entregar un
producto de software; está desarrollado por la empresa Rational Software,
actualmente IBM, en ella se estructura todos los procesos y mide la eficiencia de
la organización.

Se puede decir que la metodología RUP es una de las más usadas dentro
del desarrollo de sistemas, debido a que abarca las diferentes áreas del desarrollo
de sistemas de información y ofrece muchas más ventajas que otras metodologías
de desarrollo, en cuanto al diseño y la construcción de sistemas orientados a
objetos.

GrupNADD. (2012) definió la metodología RUP como un conjunto de

metodologías adaptables al contexto y necesidades de cada organización.
Describe cómo aplicar enfoques para el desarrollo del software, llevando a cabo
unos pasos para su realización. Se centra en la producción y mantenimiento de
modelos del sistema.

59
 RUP divide el proceso en cuatro fases, el cual Quispe, Huamantuco,
Vargas, (2011), definen que, cada fase tiene establecido un conjunto de objetivos
y un punto de control específico.

Para realizar el estudio se completan las primeras tres fases de proceso

RUP: inicio, elaboración y construcción.

Fase I. Inicio.

Se desarrolla una descripción del alcance del producto final a partir de una
buena especificación. Se identifican y priorizan los riesgos más destacados, se
detalla la fase de elaboración, y se estima el alcance del proyecto de manera
aproximada.

Al aplicar estas técnicas e identificar los requisitos del sistema propuesto,

se podrán identificar a los principales actores y funciones del sistema, que se
formulara mediante casos de uso. También ayuda a definir y diseñar el diagrama
de clases y el modelo de la base de datos.

Se determinan todos los actores del sistema y los casos de uso, además se
modelan los casos de uso más importantes. Los trabajos que se crearan durante
este tiempo incluyen:

 Una lista de casos de uso y actores que puedan identificarse en esta

primera etapa.
 Evaluación de riesgos inicial.
 Plan de proyecto.

Fase II. Elaboración

Se especifica en detalle los casos de uso del producto que permitieron

definir la arquitectura base del sistema y se desarrollaran en esta fase, se realiza

60
la especificación de los casos de uso seleccionados y el primer análisis del
dominio del problema, se diseña la solución preliminar.

 Casos de uso elaborados y actores identificados.

 Requisitos no funcionales y los no asociados con casos de uso.
 Una descripción de la arquitectura del software.
 Un prototipo de la arquitectura ejecutable.

Fase III. Construcción

Se crea el producto acorde con los casos de uso que la dirección y el

cliente han acordado para el desarrollo de esta versión. Se realiza el primer
análisis del dominio del problema, se diseña la solución preliminar.

En una primera fase, el sistema desarrollará una estructura simple y

dinámica, diseñando ventanas de acuerdo a las necesidades y preferencias del
cliente, utilizando los lenguajes de maquetación HTML y CSS, el lenguaje de
programación Php.

Técnicas de análisis y diseños

El desarrollo del software estuvo enmarcado en una arquitectura en capas y

orientado a objetos, empleando el Lenguaje Unificado de Modelado (UML), que
incluyó el análisis, diseño y programación orientada a Objetos. Las técnicas de
análisis y diseño de datos que se emplearon para el desarrollo del sistema
automatizado para el control de stock de productos de entrada y salida de “La
Matica de Nano” C.A, en el Municipio Sucre, Parroquia Valentín Valiente- Calle los
silos.

61
  Diagramas de Casos de Uso: servirán para especificar la funcionalidad
y el comportamiento del sistema mediante su interacción con los
usuarios y/o otros sistemas. Jacobson y colaboradores (2000).
 Diagramas de Clases: permitirá representar las clases del sistema con
sus relaciones estructurales y de herencia. En el diagrama de clase se
definirán las características de cada una de las clases, interfaces,
colaboraciones y relaciones de dependencia y generalización Jacobson
y colaboradores (2000).
 Diagrama relacional: Permite representar gráficas que muestra la
estructura de una base de datos relacional. Este tipo de diagrama
permite visualizar las tablas que componen la base de datos, los
campos que se encuentran dentro de ellas y cómo se relacionan entre
sí.

Técnicas de análisis de datos

según Bernal (2010, p. 198) consiste en procesar los datos (dispersos,

desordenados, individuales) obtenidos de la población objeto de estudio durante el
trabajo de campo, y tiene como finalidad generar resultados (datos agrupados y
ordenados), a partir de los cuales se realizará el análisis según los objetivos y las
hipótesis o preguntas de la investigación realizada, o de ambos.

De igual forma, se implementó una escala de ponderación teniendo en cuenta la

dirección del reactivo, donde la primera alternativa de respuesta constituye al
máximo valor y la ultima el mínimo, tal como se puede visualizar en el cuadro

Cuadro
Ponderación
ALTERNATIVA DE RESPUESTA PONDERACIÓN
Siempre 5
Casi siempre 4

62
 Algunas veces 3
Casi nunca 2
nunca 1

CAPITULO IV

RESULTADOS DE LA INVESTIGACION

A lo largo del presente capitulo se estudiará y analizará la fase de

desarrollo de la metodología RUP (Rational Unified Process o “Proceso Racional
Unificado” en español), la cual se aplicó y ayudo a la planificación, además de
gestionar de forma correcta los procesos de recopilado, análisis y diseño para el
posterior y actual desarrollo del sistema. Sera descrito la aplicación de las fases
de recopilado, análisis, y diseño, así como el desarrollo del sistema. Cabe
destacar que el presente proyecto se apoyó en la metodología “Proyecto Factible”,
metodología que se define como un estudio que consiste en la investigación,
elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para
solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos
sociales según UPEL, p.16 (2003).

Fase 1, Inicio

Como primera etapa se realizó el análisis de la situación actual de la

empresa. En este trabajo se busca la problemática que surge en la institución,

63
sujeto de estudio, y la importancia de evitar la ambigüedad del manejo de
información, permite entender la causa y el efecto que pueden tener la situación
actual en la empresa. Los estudiantes de grupo de proyecto adquirieron esta
información debido a que asistieron en varias ocasiones al negocio familiar (objeto
de estudio) y se fijaron del problema que existía, a partir de eso se organizó una
entrevista con el gerente general y dueño del establecimiento, donde manifestó la
falta de control y desorganización que se presenciaba diariamente dado que el
proceso del control de stock se realiza de forma manual, almacenándose cada uno
de estos en el deposito (almacén) dificultándose el llevar el registro con exactitud
cuántos productos se encuentran en existencia dado que el negocio familiar no
cuenta con una herramienta informativa que le permita el almacenamiento de la
información de forma automatizada.

De igual manera se obtuvo información sobre las fortalezas y debilidades

del establecimiento, lo cual permitió realizar una matriz F.O.D.A., así como
también la reseña histórica del lugar, la forma de trabajar, cuántos empleados son
y la forma de llevar el stock.

A través de esto se llegó a la conclusión que se requería un sistema

automatizado para el control de stock, de la entrada y salida de los productos, el
cual servira de gran ayuda a la organizacion de productos en la empresa “La
Matica de Nano” C.A.

Fase 2, Elaboracion

En la fase de elaboración, se realizó un análisis más detallado de los

requisitos y se empezaron a diseñar prototipos del sistema. Las actividades
principales incluyeron:

Modelado de Casos de Uso

Se desarrollaron diagramas de casos de uso que reflejan las interacciones

entre los usuarios y el sistema.

64
Modelo de caso de uso

El desarrollo del sistema ha generado la necesidad de identificar claramente

los participantes que forman parte de dicho sistema. Por esta razón, se elaboró un
diagrama gráfico que ilustra los distintos agentes implicados en los diagramas de
casos de uso del sistema automatizado para el control de stock de los productos
de entrada y salida “La Matica de Nano” C.A.

El Diagrama de Caso de Uso del sistema planteado fue desarrollado para

detallar de manera más precisa la interacción entre los diversos módulos que
integran el sistema, así como la relación que mantienen con los actores o agentes
externos y la manera en que estos están interrelacionados. En la figura 3 se podrá
visualizar dicho diagrama.

Diagrama de clases

El esquema de clases ilustra una perspectiva estática de las capacidades

del sistema. Las distintas clases que integran el sistema fueron desarrolladas tras
un análisis minucioso del Diagrama de Casos de Uso, ya que estos proporcionan
una comprensión más completa y detallada de la funcionalidad.

En el esquema de clases se muestra la representación del diseño del

sistema, así como las relaciones entre las clases, incluyendo composición,
asociación, herencia, entre otros aspectos. En la figura 4 se podrá ver de una
forma más detallada.

Diagram de secuencia

Un diagrama de secuencia ilustra la relación entre varios elementos dentro

de una aplicación a lo largo del tiempo y se elabora para cada situación de uso.
Exhibe la comunicación entre los elementos a través del tiempo, subrayando la
secuencia en la que se envían mensajes entre ellos. Facilita la comprensión de la

65
serie de acontecimientos e interacciones requeridas para realizar un
procedimiento o un caso de uso en el contexto de un sistema.

Diagram entidad-relacion

Es una representación gráfica que ilustra cómo las entidades (personas,

objetos, conceptos) se relacionan entre sí dentro de un sistema. Permite visualizar
la estructura y las interconexiones de una base de datos, facilitando la
comprensión y comunicación del modelo de datos.

Arquitectura del Sistema

Se definió la arquitectura del sistema, incluyendo la elección de tecnologías,

bases de datos y herramientas de desarrollo. Unas de las herramientas de
desarrollo son: HTML, CSS, JAVASCRIPT, POSTGRESQL. Entre otros.

Definir el diseño del Sistema

Se continuó el trabajo en la optimización y refinamiento de la interfaz de

usuario, con el objetivo de encontrar la forma más accesible y simple para su
utilización. Adicionalmente, se procuró establecer una secuencia lógica que sera
fácilmente entendible e intuitiva para el usuario.

Fase 3, Construccion

Durante la fase de construcción, se llevó a cabo el desarrollo del sistema,

donde se implementaron los componentes según lo diseñado en la fase anterior.
Las actividades incluyen:

 Desarrollo de Módulos

66
 Se programaron los módulos del sistema, tales como gestión de productos,
gestión de proveedores, gestión de usuarios, control de entradas y salidas y
reportes de movimiento.

 Pruebas Unitarias

Se realizaron pruebas unitarias para asegurar que cada módulo funcionara

correctamente de forma individual.

 Integración

Se integraron los diferentes módulos y se llevaron a cabo pruebas de

integración para verificar el correcto funcionamiento del sistema en su conjunto.

Además, en esta etapa se realizan las primeras pruebas para que se

prepare la base inicial para la etapa de transición.

Fase 4, transición

La fase de transición consiste en preparar el sistema para su

implementación en el entorno real. Las actividades realizadas fueron:

Capacitación a Usuarios: Se impartieron sesiones de capacitación al personal

que utilizará el sistema, enfocándose en el uso correcto de las funcionalidades.

Instalación del Sistema: Se realizó la instalación del sistema en el ordenador de

la institución “La Matica de Nano” C.A el cual está en las óptimas condiciones
correspondiente que dando en un estado completamente funcional. Este nuevo
sistema implementado en la institución ya antes mencionada le permite al usuario
hacer consultar de manera mucho más rápida y sencilla obteniendo resultados
deseados sin tener que perder tiempo buscando entre documentos físicos.

Pruebas de Aceptación: Se llevaron a cabo pruebas finales para validar que el

sistema cumplía con los requisitos establecidos y estaba listo para ser entregado a
la empresa “La Matica de Nano” C.A.

67
68
 CONCLUSIONES

En concordancia con la información elaborada y presentada a lo largo del

proceso de esta investigación, y tras el estudio de las problemáticas identificadas,
así como el cumplimiento de los objetivos propuestos para este proyecto, se
concluye que la implementación de un sistema automatizado de control de stock
de los productos de entrada y salida ha permitido optimizar la gestión de
almacenamiento en “La Matica de Nano” C.A. Siguiendo un enfoque sistemático
basado en la metodología de desarrollo RUP (Rational Unified Process), se logró
identificar los requerimientos del negocio y de los usuarios, fundamentales para la
óptima elaboración del sistema.

El primer objetivo de este proyecto fue el diagnóstico inicial, desarrollado

como respuesta a las ineficiencias observadas en la empresa del registro y control
de los productos de entrada y salida, lo cual se evidenció mediante entrevistas no
estructuradas y observaciones directas que brindaron información clave sobre el
funcionamiento actual de la situación de la empresa “La Matica de Nano” C.A.
Esta evaluación fue fundamental para establecer una base sólida sobre la cual se
pudieron analizar los requerimientos específicos necesarios para la
implementación del nuevo sistema.

Cumpliendo con el segundo objetivo a través de un análisis minucioso de la

información obtenida durante el diagnóstico, se logró diseñar un sistema que no
solo cumpliera con los requerimientos establecidos, sino que también se adaptara
a las particularidades operativas de “La Matica de Nano” C.A.

El tercer objetivo sería la fase del diseño del sistema automatizado fue
llevada a cabo siguiendo buenas prácticas de programación y estándares
técnicos, casos de uso, así como de modelos de clase y de entidad-relación que
representan la arquitectura del sistema, se logró la automatización de procesos
críticos, lo que resultó en una mejora significativa en la eficiencia y el control de las
69
operaciones de stock dentro de la empresa. Este sistema no solo facilita un
seguimiento riguroso de los productos almacenados, sino que también contribuye
a una mejor planificación de las necesidades de abastecimiento y a la
minimización de pérdidas por desabastecimiento o excedentes lo que garantizó su
funcionalidad y robustez.

Cumpliendo con el objetivo 4, relacionado con la construcción del sistema

automatizado. Esto fue llevado a cabo siguiendo buenas prácticas de
programación y estándares técnicos, lo que garantizó su funcionalidad y robustez.

Finalmente, la verificación del sistema mediante pruebas de funcionamiento

evidenció su eficacia y eficiencia en la gestión de stock, confirmando que el
sistema es capaz de manejar adecuadamente los procesos de registro y control de
los productos. Esto no solo optimiza la operación diaria de la empresa, sino que
también proporciona información precisa y actualizada, lo que facilita la toma de
decisiones estratégicas.

En resumen, la implementación de este sistema automatizado representa

un avance significativo en la gestión del control de stock de “La Matica de Nano”
C.A., mejorando la eficiencia operativa y contribuyendo al crecimiento sostenible
de la empresa en un mercado cada vez más competitivo.

70