INDICE

Antecedentes históricos

Descripción cronológica de los eventos sobresalientes

El artículo cuatro de la Constitución Política de los Estados Unidos mexicanos
sustenta el derecho a la protección de la salud por lo que El País cuenta con un
Sistema Nacional de salud de universal privado y público este último con
enfoque a la población vulnerable.
En el tema de salud es considerada una unidad hospitalaria de segundo nivel
de atención que tiene la población que no se cuenta con Seguridad Social que
es un 18% de las habitantes de la Ciudad de México mientras que el Instituto
mexicano del Seguro Social IMSS atiende al 58% y el Instituto de seguridad y
servicio social al servicio del Estado ISSSTE al 17% entre otros.
La población que se atiende en su mayoría cuenta con cobertura del Instituto
de Salud para el bienestar (INSABI) y en algunos casos están bajo la cobertura
de la “ley de acceso gratuito a los servicios médicos y medicamentos a las
personas residentes del Distrito Federal que carecen de Seguridad Social y
laboral”.
Al pertenecer a institución pública el estado le otorga el presupuesto de
acuerdo con la capacidad instalada y oferta de servicios que cuenta la unidad
hospitalaria el cuerpo de gobierno y labora el Programa Operativo anual donde
se realiza una proyección de los servicios que se piensan ofertar en el año;
pero para poder cumplir con las metas se debe conocer los resultados
obtenidos en los 5 años anteriores así como tener el análisis de
comportamiento de los indicadores del año anterior esto nos presentará un
diagnóstico situacional de la unidad.
Teniendo en conocimiento las metas que de deseamos alcanzar el presupuesto
otorgado la infraestructura con la que se cuenta, se elabora la presente
planeación estratégica que contiene la introducción, antecedentes, misión,
visión, objetivos, la estructura organizacional y el diagnóstico situacional
cerrando con un análisis de riesgo y priorización.
La planeación estratégica es un producto de propuestas formulada con base en
las estrategias y acciones que genera La Secretaría de salud de la Ciudad de
México.

Antecedentes
 Antecedentes
El Hospital General de Tláhuac se enamoró el 22 de abril del 2010 a cargo del
jefe de Gobierno de Marcelo Ebrard casaubon. Desde su inauguración ha
tenido 5 directores que han ido contribuyendo con su trabajo
Dr. Antonio albarrán García quedó a cargo de la dirección de 2010 a 2011.
Dr. José Rufino Navarro Robles de 2011 a 2014
Dr. Francisco De Jesús Moreno Rodríguez de 2014 a 2019
Dra. Judith Meléndez Viana de 2019 a 2020.
Dr. Víctor Fernando González Romero 2020 a la fecha.
La designación del hospital en marzo del 2020 como receptor de paciente
COVID-19 el Programa Operativo autorizó del año 2020 se vio afectado por la
suspensión de la consulta externa y se logró en relación con la meta fue de un
15% te lo programado se otorgaron 4148 consultas de especialidad.
La productividad es decir vigencia fue de 11537 atenciones con un logro de
34% de la meta estipulada de las cuales 4148 fueron de las calificadas 41%.
Requirieron hospitalización 3053 pacientes en los diferentes servicios del
hospital meta estipulada de las cuales 4684 fueron a urgencias calificadas 41%
requirieron de hospitalización 3062 pacientes en los diferentes servicios
ginecoobstetricia otorgó 1303 700 hospitalarios, 43 Medicina Interna a 1080 3 5
puntos 24% y el 22% restante fueron generadas por pediatría y cirugía general
y especialidades de traumatología varia tría cirugía plástica urología.
El servicio de Ginecología y Obstetricia es consideraron el convenio de
emergencias obstétricas con diferentes instituciones
Del sector salud, Dallas atenciones otorgadas se obtuvo un total de 998
nacimientos de las cuales 649 35% fueron por parto y 346 35% cesáreas.
En este grupo de mujeres se realizaron 5087 acciones de planificación familiar
mediante el prog rama de anticoncepción vos evento obstétrico.
Se efectuaron 647 cirugías de los cuales 3001849 fueron por padecimientos de
urgencias quirúrgicas y el resto electivas. En este orden de ideas el hospital
contó con el programa de cirugía de catarata exitoso en años previos, en este
año sin el programa por falta de liberación de licitación actualmente se tiene
una lista de espera de 189 pacientes, es importante mencionar que la poca
productividad en las especialidades de traumatología y ortopedia, urología
bariátrica, cirugía plástica, fue debido a la suspensión de actividades. El
hospital cuenta con dos equipos médicos de alta especialidad quienes
realizaron 23 cirugías laparoscópicas para aplicar mangas gástricas y
coadyuvar en la disminución de peso de estos pacientes. Cabe resaltar que es
un equipo multidisciplinario en el que participan psicólogos nutriólogos,
endocrinólogos entre otros y la cirugía se lleva acabo, Generalmente después
 de una pérdida de peso hasta llegar a las condiciones idóneas para
tratamiento definitivo. El otro equipo médico es para la reconstrucción del
paciente post pérdida masivo de peso, lo conforman cirujanos plásticos quienes
intervinieron a 24 pacientes con diferentes procedimientos para construir la
imagen corporal.
En el servicio de hemodiálisis con excelentes logros se atendieron 26 pacientes
por insuficiencia renal crónica, en total se realizaron 2826 sesiones Alcanzando
un 75% de la meta, en diálisis peritoneal se atendieron a 170 pacientes que se
realizaron 143 diálisis hospitalaria, 475 diálisis ambulatoria sin y icodextrina,
578 diálisis ambulatoria con icodextrina, 365 diálisis con máquina en domicilio
sin icodextrina y 430 diálisis con máquina en domicilio con icodextrina.
En cuanto a los servicios de apoyo podemos señalar que el laboratorio de
análisis clínico efectuó 337497 pruebas de prácticamente todos los perfiles. El
servicio de radiología e imagen 44478 estudios radiológicos 3370 tomografías
de distintos segmentos corporales 1414 estudios de ultrasonido y 47 estudios
de mastografía se realizaron en total 898 estudios anatomopatológicos.
El servicio de endoscopia realizó 13 procedimientos terapéuticos, se efectuaron
176 estudios de tamiz auditivo para identificar problemas de posibles sorderas
en los recién nacidos y 443 estudios de laboratorio que conforman el tamiz de
natal con el propósito de identificar enfermedades del metabolismo y
padecimientos congénitos en los recién nacidos.
El servicio de transfusión y captación de sangre valoró a 1964 candidatos a
donación, logrando recolectar 885 unidades de diferentes componentes
sanguíneos. Los componentes se envían al Banco de sangre del Hospital
General Iztapalapa para la realización de la serología.
La platilla de médico especialista ha estado afectada en los últimos 4 años por
falta de médicos, y actualmente se acentúa por renuncia debido a la
designación del hospital COVID-19, en las especialidades de médicos
internistas, intensivistas, urgenciólogos, HTML consulta externa, ha sufrido la
ausencia de oftalmólogos, gastroenterólogos, comunicación humana,
endocrinólogo, reumatólogo, psiquiatría, neurólogo, dermatólogo,
especialidades con las que contaba el servicio.
Dicha situación ha sido cubierta con personal médico general de (INSABI)
designado como apoyo para la atención de la emergencia sanitaria por COVID-
19.
El Hospital General de Tláhuac cuenta con acreditaciones por parte de la
Dirección General de calidad y educación en salud dependiente de la
Secretaría de salud federal en la que se destacan. Catálogo universal de
servicios de salud causes para hospitales de segundo nivel de atención, fondo
de protección contra gastos catastróficos de cáncer de próstata y catálogo
universal de servicios de salud causes para la atención oftalmológica
fonológica. También servicio de alta especialidad de neonatos con insuficiencia
 respiratoria y prematuridad del fondo de Protección Civil contra gastos
catastróficos.
Certificado que acredita como miembro fundador de la red global de hospitales
verdes y saludables noviembre 2012. Constancia de registro del comité debió
ética y de renovación de este, integración al comité hospitalario de bioética de
la región sureste de la Secretaría de salud del Distrito Federal de marzo 2014.
Acreditación hospitalaria seguro febrero 2020.
Enfermería
el mayo de 2010 inicia la Jefatura de enfermero con el licenciado enfermero
Juan Obed Santos Hernández
el día 6 de julio del 2010 toma la Jefatura Mtra. Yolanda Retiz adiós días.
En febrero de 2012 se realiza el cambio de gestión quedando la Lic. Enf. Mtra.
Belén Vázquez Hernández
el primero de diciembre de 2013 se realiza el cambio de gestión ocupando el
puesto Mtra. Sylvia Ishiwara huerta.
A partir del 16 de diciembre del 2013 quedan como encargados de la Jefatura
la licenciada enfermera María Guerrero Pedraza y la licenciada en enfermería
Josefina Martínez, as hasta el 18 de febrero 2014 que se nombra nuevamente
como encargada de la Jefatura a la enfermera María Guerrero Pedraza.
En enero del 2014 sin ninguna actualmente la clínica de heridas. A partir de las
16 de abril de 2014 ocupa el puesto de jefe de enfermeras la licenciada en
enfermería Teresa Zedillo Villarreal y el primero de noviembre del 2014 toma la
Jefatura E.A.S.E Michel Calixto Romero, quien durante su gestión dio prioridad
a mejorar y garantizar la seguridad del paciente, dando apertura al área de
calidad en enfermería en julio del año 2017 y en donde hubo una respuesta
favorable al reporte de eventos adversos así como la creación de programas de
mejora continua, implementándose con éxito el p m c uso y manejo correcto de
medicamentos de alto riesgo, llegando el fin de su gestión en el mes de abril
del 2018.
El 2 de mayo de 2018 queda a cargo de la Jefatura de enfermería la E.A.S.E
Reina Flores concluyendo su gestión oficialmente el 31 de octubre del 2019,
quedando el departamento sin jefe de enfermería, en dicha transición las
autoridades del hospital nombran como encargada de la Jefatura a la EEASEC
Aritmética Patricia Meza Arteaga del 1 al 31 de noviembre del 2019.
Posteriormente autoridades de nivel central nombran oficialmente como jefe del
departamento de enfermería a la Mtra. Beatriz Sánchez Merino quién ocupa el
puesto a partir del 1 de diciembre del 2019 a la fecha
 Introducción
Una carpeta gerencial para el departamento de enfermería es una herramienta
clave para gestionar y supervisar de manera efectiva los servicios de
enfermería en un hospital o centro de salud. Esta carpeta agrupa información
relevante sobre el desempeño, los recursos, la calidad del cuidado, y otros
aspectos esenciales que permiten a los gerentes de enfermería tomar
decisiones informadas y estratégicas. A continuación, se detalla la estructura y
el contenido recomendado para una carpeta gerencial de enfermería.
Estructura de la Carpeta Gerencial de Enfermería
Portada y Índice
Lista de secciones y subsecciones con números de página para facilitar la
navegación.
El artículo cuatro de la Constitución Política de los Estados Unidos mexicanos
sustenta el derecho a la protección de la salud por lo que El País cuenta con un
Sistema Nacional de salud universal privado y público este último con enfoque
a la población vulnerable.
En el sistema de salud es considerada una unidad hospitalaria de segundo
nivel de atención que atiende a la población que no cuenta con Seguridad
Social que es un 18% de los habitantes de la Ciudad de México mientras que el
Instituto mexicano del Seguro Social IMSS atiende al 58% y el Instituto de
seguridad y servicios sociales al servicio del Estado ISSSTE al 17% entre
todos.
La población que se tiene en su mayoría cuenta con cobertura del Instituto de
Salud para el bienestar Xavi y en algunos casos está bajo la cobertura de la ley
de acceso gratuito a los servicios médicos y medicamentos a las personas
residentes de distrito federal que carecen de seguridad social y laboral.
Al pertenecer a institución pública el estado le otorga el presupuesto de
acuerdo con la capacidad instalada y oferta de servicios que cuenta la unidad
hospitalaria. El cuerpo de gobierno elabora el Programa Operativo anual donde
se realiza una proyección de servicios que se piensan ofertar en el año; pero
para poder cumplir con las metas se debe conocer los resultados obtenidos en
los 5 años anteriores así como tener el análisis de comportamiento de los
indicadores del año anterior, esto presentará el diagnóstico situacional de la
unidad.
 Leyes
Constitución Política de los Estados Unidos mexicanos
LEYES
Ley General de salud, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 7 de
febrero de 1984 última reforma el 12 de julio de 2018.
Ley General para la igualdad entre mujeres y hombres publicada en el Diario
Oficial de la Federación del 2 de agosto de 2006. Última reforma el 14 de junio
de 2018
Ley General de acceso de las mujeres a una vida libre de violencia publicada
en el Diario Oficial de la Federación el primero de febrero de 2007. Última
reforma el 22 de junio de 2017.
Ley de los derechos de las personas adultas mayores, publicada en el Diario
Oficial de la Federación el 25 de junio de 2002. Última reforma el 12 de julio de
2018.
Ley General para la inclusión de las personas con discapacidad publicada en la
Gaceta Oficial del Distrito Federal el 30 de mayo del 2011. Última reforma 12
de julio del 2018.
Ley General de las niñas y niños adolescentes publicada en la Gaceta Oficial
del Distrito Federal el 4 de diciembre de 2014. Última reforma el 20 de junio de
2018
Ley General de transparencia y acceso a la información pública, publicada en
el Diario Oficial de la Federación el 5 de mayo de 2015.
Ley de salud del Distrito Federal publicada en la Gaceta Oficial del Distrito
Federal el 17 de septiembre de 2009. Última reforma el primero de septiembre
de 2017.
Ley Orgánica de la administración pública de la Ciudad de México, en la
Gaceta Oficial del Distrito Federal el 29 de diciembre de 1998. Última reforma
el primero de septiembre de 2017
Ley Orgánica del Poder Ejecutivo de la administración pública de la Ciudad de
México publicada en la Gaceta Oficial de la Ciudad de México el 13 de
diciembre de 2018.
Ley de protección a la salud de los no fumadores en el Distrito Federal
publicada en la gaceta oficial del Distrito Federal el 29 de enero de 2004.
Última reforma el 28 de noviembre de 2014.
Ley que establece el derecho de acceso gratuito a los servicios médicos y
medicamentos a las personas residentes en el Distrito Federal que carecen de
Seguridad Social laboral, publicada en la Gaceta Oficial del Distrito Federal el
22 de mayo de 2006. Última reforma el 22 de mayo de 20
 Reglamento

Reglamento de la ley general de salud en materia de prestación de servicio de

atención médica, publicada en el diario oficial de la Federación, 14 de mayo de
1986, última reforma el 17 de julio de 2018.
Reglamento de la ley General de salud en materia de sanidad internacional,
publicado en el diario oficial de la Federación, el 18 de febrero de 1985, última
reforma 10 julio de 1985.
Reglamento de la ley General de salud en materia de control sanitario de la
disposición de órganos, tejidos y cadáveres de seres humanos, publicada en el
diario oficial de la Federación, el 20 de febrero de 1985, última reforma el 26 de
marzo de 2014.
Reglamento de la ley general de salud en materia de investigación para la
salud publicado en el diario oficial de la Federación, 6 de enero de 1987, última
reforma el 2 de abril de 2014.
Reglamento de la ley General de salud en materia de protección social en
salud publicado en el diario oficial de la Federación, el 5 de abril de 2004,
última reforma el 20 de junio de 2017.
Reglamento de la ley de asistencia y prevención de la violencia intrafamiliar del
Distrito Federal, publicado en la gaceta oficial del Distrito Federal el 20 de
octubre de 1997.
Reglamento de la ley de desarrollo social para el Distrito Federal, publicada en
la gaceta oficial del Distrito Federal el 1 de noviembre de 2006, última reforma
el 24 de marzo de 2009.
Reglamento de la ley que establece el derecho a acceso gratuito a los servicios
médicos y medicamentos a las personas residentes en el Distrito Federal que
carecen de Seguridad Social laboral, publicado en la gaceta oficial Distrito
Federal el 4 de diciembre de 2006.
Reglamento de la ley de protección a la salud de los fumadores en el Distrito
Federal, publicado en la gaceta oficial del Distrito Federal el 4 de abril de 2008 .
Reglamento de la ley de voluntad anticipada federal, publicada en la gaceta
oficial del Distrito Federal el 4 de abril de 2008, última reforma el 19 de
septiembre de 2012.
Reglamento de la ley de acceso de las mujeres a una vida libre libre de
violencia Distrito Federal, publicada en la gaceta oficial de Distrito Federal, 26
de febrero de 2009, última reforma 25 de mayo de 2018.
Reglamento de la ley de salud mental del Distrito Federal, publicada en la
gaceta oficial del Distrito Federal el 14 de febrero de 2012.
 Reglamento de la ley para la promoción de la convivencia libre de
violencia en el entorno escolar del texto Federal, publicada en la gaceta oficial
Distrito Federal, 12 de junio de 2012.
Reglamento de la ley para protección atención existencia de las víctimas. De
delitos en materia. De trata de personas federal, publicada en la gaceta oficial
de la ciudad de México, México, el 26 de noviembre de 2015, última reforma 11
de agosto de 2017.
 Objetivo general

Proporcionar información al personal de salud que labora en la unidad

hospitalaria dentro del departamento de enfermería sobre la estructura
organizada de estos servicios con la finalidad de que el personal cumpla en su
ámbito de competencia con programas y necesidades prioritarias del Hospital,
de igual forma participar con las acciones necesarias propias de enfermería
que garantizan a todas y todos los habitantes no afiliados al IMSS o ISSSTE,
recibir atención médica y hospitalaria gratuita bajo los principios de
participación, social, competencia técnica, calidad médica, trato no
discriminatorio digno y humano.

Objetivos Específicos

Tener una mejor implementación de un sistema de gestión basado en la

seguridad del paciente que permita brindar servicios con calidad, es esencial
considerar varios elementos clave que aseguren la efectividad y sostenibilidad
del sistema

Crear una cultura en el personal del departamento de enfermería que esté

acorde a la atención brindada es esencial para garantizar una atención de alta
calidad, eficiente y empática. Esta cultura debe estar fundamentada en valores
compartidos, prácticas consistentes y un compromiso con la excelencia y la
mejora continua.

Promover la práctica profesional basada en valores y principios que permitan

brindar una atención humanizada es esencial para garantizar que los pacientes
reciban cuidados de calidad que respeten su dignidad y derechos. Una
atención humanizada no solo mejora la experiencia del paciente, sino que
también contribuye a mejores resultados en salud y a una mayor satisfacción
tanto del paciente como del personal de salud. Para lograr esto, se deben
implementar una serie de acciones y estrategias que fomenten una cultura de
valores y principios en el entorno de atención médica

Fomentar una cultura de autoevaluación interna de calidad es crucial para

cualquier organización que aspire a la excelencia y a la mejora continua. Este
enfoque proactivo permite identificar oportunidades de mejora, corregir
deficiencias, y fortalecer los procesos y resultados.

Acercar al personal de enfermería información clara y accesible sobre la forma

correcta de trabajo es fundamental para garantizar una atención de calidad,
 segura y ética a los pacientes. Además, es crucial para evitar problemas
legales que puedan surgir debido a errores, omisiones o malentendidos en la
práctica profesional.

Tener claramente definida la forma organizacional del personal plasmada en un

organigrama es esencial para facilitar la identificación del personal y mejorar la
eficiencia operativa. Un organigrama no solo proporciona una representación
visual de la estructura jerárquica y funcional de la organización, sino que
también ayuda a clarificar roles, responsabilidades y líneas de comunicación.

Organigrama de la unidad
Un organigrama es una herramienta o esquema que le permite a los
integrantes de los equipos visualizar la estructura interna, así como los roles y
los grupos de los diferentes departamentos de modo gráfico, claro y rápido.
Importancia del Organigrama en la Unidad de Enfermería
 Define claramente los roles y responsabilidades de cada miembro del
equipo de enfermería, facilitando la comprensión de las tareas
asignadas y las expectativas.
 Establece las líneas de autoridad y supervisión, ayudando a identificar a
quién reportar y de quién recibir instrucciones.
 Facilita el flujo de información dentro del equipo y entre diferentes
departamentos, asegurando que las comunicaciones sean eficientes y
efectivas.
 Ayuda a resolver conflictos organizacionales al proporcionar una
estructura clara para la toma de decisiones y la escalación de
problemas.
 Permite una asignación más eficiente de los recursos humanos y
materiales, asegurando que las tareas sean distribuidas de manera
equitativa y acorde a las capacidades y competencias del personal.
 Ayuda a identificar necesidades de personal o recursos adicionales,
facilitando la planificación y la gestión del equipo.
 Fomenta el trabajo en equipo al definir claramente cómo se
interrelacionan los diferentes roles y departamentos.
 Facilita la integración de servicios y la colaboración interdisciplinaria,
mejorando la calidad del cuidado del paciente.
 Apoya la labor de gestión y liderazgo al proporcionar una estructura
clara para la dirección y supervisión del equipo de enfermería.
 Facilita la evaluación del rendimiento individual y grupal, identificando
áreas de mejora y desarrollando planes de formación y desarrollo
profesional.
 Promueve la transparencia en la estructura organizacional, haciendo que
todos los miembros del equipo entiendan su lugar y función dentro de la
unidad.
 Aumenta la responsabilidad individual y colectiva, al dejar claro quién es
responsable de qué tareas y procesos.

Su importancia varía según la persona que lo vea. Desde el comienzo,

los organigramas han sido utilizados por las áreas de Recursos Humanos o los
líderes empresariales. Estos últimos suelen ocupar este gráfico durante las
presentaciones, a fin de determinar dónde podrían cambiar un puesto o
justificar la adición o reducción de personal.

Sin embargo, también puede ser un mapa de ruta inicial para los empleados
que se incorporan a una nueva empresa. Esta representación visual los ayuda
 a conocer los nombres y títulos de los responsables de cada
departamento o área, así como a comprender mejor dónde encajan en la
estructura corporativa general.

Tipos de organigrama
 Naturaleza:
 Micro administrativos: usados para representar apenas una empresa,
ya sea de forma global o acorde con sus áreas.
 Meso administrativos: incluye empresas de un mismo rubro o
segmento específico sirviendo de este modo para medir el grado de
actividad de un determinado medio o regularizar un sector.
 Macro administrativos: completo, abarca información de varias
empresas y representa las unidades de manera simplificada.

Representación Gráfica

 Horizontales: con unidades de izquierda a derecha, la jerarquía se

representa en columnas.
 Verticales: caracterizados por una estructura piramidal —niveles
superiores a inferiores—, incluyen las unidades ramificadas de un
negocio.
 Bloque: deriva de los verticales, pero cuenta con más unidades de los
últimos niveles de jerarquía.
 Mixtos: combina las representaciones horizontal y vertical con el
objetivo de proporcionar una visión más fidedigna de la estructura
corporativa. Suele ser extraordinariamente útil para las organizaciones
con muchas unidades en la base.
 Circulares: la unidad más alta en cuanto a jerarquía se ubica en el
centro del grupo de círculos concéntricos. Cada uno de estos círculos
representa un grado de autoridad que disminuye en dirección a los
extremos.

Entorno

 Generales: incluye información hasta un determinado nivel de jerarquía.

 Específicos: cuenta con más detalles sobre la estructura de un cierto
sector del negocio.

Finalidad
  Analítico: enfocado a los profesionales pertenecientes al plantel,
involucra información acerca de la actividad empresarial, así como de
comportamiento.
 Informativo: dirigidos a las empresas ajenas al negocio, presentan las
partes esenciales de la estructura corporativa.

Conclusión

El organigrama de una unidad de enfermería es una herramienta esencial que

proporciona una representación clara de la estructura organizacional y las
relaciones jerárquicas dentro del equipo de salud. Facilita la comunicación,
optimiza la asignación de recursos, mejora la coordinación y colaboración,
apoya la gestión y liderazgo, y promueve la transparencia y responsabilidad.
Utilizar un organigrama bien definido contribuye significativamente a la
eficiencia operativa y a la calidad del cuidado brindado a los pacientes.

Organigrama de la jefatura
Un organigrama de la jefatura es una representación gráfica que ilustra la estructura jerárquica
y funcional de la jefatura dentro de una organización, en este caso, la jefatura de enfermería.
Este organigrama muestra las diferentes posiciones y departamentos que dependen de la
jefatura, así como las relaciones de autoridad y comunicación entre ellos.
 Misión

Misión del hospital

Brindar y garantizar una atención de enfermería integral y especializada, de
calidad e individualizada al paciente, de forma oportuna y eficiente mediante
una política de salud proporcionando intervenciones basadas en el método
científico de manera humanística, oportuna, continua y eficaz, de misma
manera la resalta construir el camino para asegurar este derecho a partir del
fortalecimiento de los servicios.

Misión del servicio

La misión del servicio de ginecología-obstetricia es proporcionar atención

integral, segura y de alta calidad a las mujeres en todas las etapas de su vida
reproductiva y ginecológica. Ofrecer cuidados especializados que promuevan la
salud y el bienestar ginecológico y obstétrico, respetando la dignidad y
autonomía de cada paciente. Trabajamos en un entorno colaborativo y
profesional, basado en la empatía, la ética y la excelencia clínica, utilizando
prácticas basadas en la evidencia y fomentando la educación continua y la
innovación en el cuidado ginecológico y obstétrico.

Misión de la Jefatura de Enfermería

Proporcionar liderazgo y dirección para asegurar la entrega de cuidados de

enfermería de alta calidad, seguros, y centrados en el paciente. Promover una
práctica profesional basada en la ética y los valores, fomentar la formación
continua y el desarrollo profesional del personal, y mejorar continuamente los
estándares de atención mediante la implementación de prácticas basadas en la
evidencia. Aspirar crear un entorno de trabajo colaborativo y respetuoso, donde
se valoren la diversidad y la equidad, garantizando así un cuidado compasivo y
humanizado que responda a las necesidades de nuestros pacientes y sus
familias.
 Visión

Visión del hospital

Ser un referente de excelencia en la prestación de servicios de salud
integrales, seguros y de alta calidad, satisfacer las necesidades y expectativas
de la comunidad. Aspirar a ser un hospital líder en innovación y desarrollo
tecnológico, con un enfoque humanizado y ético en la atención médica.
Fomentar la formación continua y el desarrollo profesional del personal,
promoviendo la investigación y la implementación de prácticas basadas en la
evidencia. Como objetivo es mejorar la salud y el bienestar de nuestros
pacientes, ofreciendo un entorno de cuidado que respete la dignidad, la
diversidad y la equidad.
Visión del servicio
La visión del servicio de ginecología-obstetricia es ser un centro de excelencia
y referencia en la atención integral de la salud ginecológica y obstétrica,
proporcionando cuidados de alta calidad, seguros y personalizados a las
mujeres en todas las etapas de su vida reproductiva. Aspiramos a liderar en
innovación, investigación y educación continua, fomentando un enfoque
humanizado, ético y centrado en la paciente. Nos comprometemos a trabajar
en un entorno colaborativo y profesional, promoviendo la equidad y la
accesibilidad para todas las mujeres, y mejorando constantemente nuestros
servicios para responder a las necesidades cambiantes de la comunidad.
Visión de la jefatura de enfermería
Ser un referente de excelencia en el cuidado de la salud, liderando con
innovación, ética y compromiso. Aspirar a transformar el entorno de atención a
través de una práctica profesional basada en la evidencia, fomentando un
desarrollo continuo del personal de enfermería, y promoviendo un enfoque
centrado en el paciente. El objetivo es crear un ambiente de trabajo
colaborativo y respetuoso, donde se valore la diversidad y la equidad,
garantizando cuidados humanizados y de alta calidad que respondan a las
necesidades de nuestros pacientes y la comunidad.
 Valores

Valores institucionales
Equidad: busca justicia social para asegurar a todas las personas, condiciones
de vida y de trabajo digno e igualitario, sin hacer diferencias entre unos y otros
a partir de la condición social sexual o de género entre otros.
Respeto: considerar sin excepción alguna la vida y la dignidad de la persona,
los derechos y las libertades que son inherentes, siempre con trato amable y
tolerante.
Responsabilidad institucional: manejar eficientemente los recursos en la
realización de nuestras actividades de modo que se cumplan con excelencia y
calidad los objetivos y metas institucionales.
Responsabilidad social: apoyar las acciones realizadas para el ejercicio de la
ciudadanía y el desarrollo local, regional y nacional, en especial aquellas
dirigidas al mejoramiento de las condiciones de vida de los sectores más
desprotegidos de la sociedad.
Solidaridad: disposición de ayudar a los compañeros cuando necesiten apoyo.
Actuar siempre regidos por la cooperación para lograr los objetivos propuestos
por la Secretaría.

Valores del Hospital

Calidad: hacer bien lo correcto con mejora continua en todo lo que hacemos.
En síntesis, proveer servicios accesibles y equitativos con un nivel profesional
de excelencia, dinamizando los recursos alcanzando las metas y logrando la
satisfacción del paciente.
Integridad: señor la conducta pública y privada, de modo tal que las acciones y
palabras sean honestas y dignas de credibilidad, hoy fomentando una cultura
de confianza y de verdad. En la atención de la salud, la aplicación oportuna y
experta del conocimiento, destrezas y habilidades técnicas y humanísticas
vigentes y como únicamente aceptadas.
Honradez: nunca se hará el cargo institucional para ganancia personal, ni
aceptar prestación o compensación de ninguna persona u organización que
puede llevar a actuar con falta de ética en la responsabilidad de obligaciones.
Trabajo en equipo: Coordinar e integrar esfuerzos para lograr un resultado en
común, manteniendo al respeto y apertura la división de opiniones.
 Compromiso: contar con la capacidad que tiene el ser humano para tomar
conciencia de la importancia que tiene a cumplir con el desarrollo de su
trabajo dentro del tiempo estipulado para ello.
Ética: guía que muestra el correcto comportamiento del ser humano en
determinadas ocasiones, este comportamiento es regido por las costumbres y
leyes de la sociedad donde se evita y siempre se busca el no dañar o no
lastimar a otra persona.

Valores de la jefatura de enfermería

Profesionalismo: implica realizar su actividad con responsabilidad, compromiso
y la mesura requerida.
Responsabilidad: es el compromiso u obligación de tipo moral que implica
asumir todas aquellas consecuencias generadas tras un acto.
Compromiso: es la obligación no acuerdo que tiene un ser humano con otros
ante un hecho o situación.
Humanismo: significa valorar al ser humano y la condición humana, implica
generosidad, compasión y la preocupación por la valoración de los atributos y
las relaciones humanas.
Actitud de servicio: es la disposición y mostrada ante el trabajo propio y el
compartido, influye para realizar nuestras actividades y nos permite facilitar u
obstaculizar nuestro camino, nuestra actitud en un estado mental influenciado
por nuestra experiencia, sentimientos, pensamientos y conductas.
Trabajo en equipo: resulta provechoso no solo para una persona sino para todo
el equipo involucrado, esto traerá más satisfacción y nos hará más sociables,
también nos enseña a respetar las ideas de los demás y ayudar a los
compañeros.
 Normas y políticas del departamento
de enfermería

Ofrecer a los pacientes cuidado integral apropiado, oportuno, humano y seguro

las 24 horas de los 365 días del año.
El personal de enfermería tiene la obligación de portar el uniforme
correctamente, limpio, con cofia y gafete a la vista.
Respetar el flujo organizacional de manera ascendente y descendente para la
comunicación y aspectos laborales, quejas inconformidades y solicitudes del
personal.
Proporcionar información en forma oportuna a las autoridades superiores para
que conozcan resultados y tendencias de la operación del servicio para la toma
de decisiones en su momento.
Tener presente que la propiedad de nuestro servicio es la de reconocer y
atender las necesidades y superar las expectativas de nuestros pacientes con
amabilidad, respeto y sin distinción alguna.
Realizar cada 1 de los procesos operativos de trabajo apegado a los
lineamientos estipulados en cada uno de los documentos normativos del
hospital.
Cumplir calmadamente cada una de las NOM (normas oficiales mexicanas) que
aplican al departamento de enfermería.
Analizar sistemáticamente los procesos de enfermería a fin de proponer
cambios que conduzcan a la mejora continua.
La enfermera o enfermero mostrar a cotidianamente un comportamiento ético
en cada una de las acciones, enfocándolo en los siguientes deberes del
paciente, con la institución, con nuestra profesión, con nuestros colegas y con
la sociedad.
Propiciar una cultura en la que el usuario y su familia participen activamente en
el autocuidado y mejoría de su salud.
Establecer relaciones armónicas y proactiva con los integrantes del equipo de
salud del hospital, para beneficio del paciente.

Recordar que es fundamental trabajar en equipo

 El personal de enfermería debe apegarse a: Procesos los estandarizados
de la SEDESA acciones esenciales para la seguridad del paciente, NOM,
procesos internos manuales y lineamientos de organización emitidos para la
Secretaría de salud.
Matutino de 7 a 7:30: recepción de material y pacientes 7:30 h a 8 horas
realización de pendientes.
Vespertino de 14 a 14:30 recepción de material el paciencias14:30 a 15 horas
realización de pendientes.
Nocturno de 20 a 21 recepción de material y pacientes 21 a 22 horas.
El personal de enfermería debe realizar enlaces de turno eficientes con
técnicas saer y apegarse al proceso de enlace de turno.
El personal deberá apegarse al rol trimestral emitido por Jefatura de enfermería
y a las actividades asignadas por la jefa de servicio.
El personal de enfermería tiene la responsabilidad de asistir a las
capacitaciones, cursos o adiestramientos programados en la unidad
hospitalaria con actitud positiva para la mejora continua del servicio.
El personal de enfermería tiene la responsabilidad de capacitar y enseñar a los
pasantes, estudiantes que presten servicio social y prácticas en la unidad
hospitalaria.

Avenida la turba número 655. Colonia villa centroamericana y del Caribe. Alcaldía Tláhuac CP 13278
CDMX.