EVALUACIÓN Nº3
Destinos turísticos Inteligentes
Semestre primavera 2024
Nombre Alumno : Abigail Gutiérrez
Sección : Sección 1
Sede : Concepción-Talcahuano Puntaje Obtenido :
Docente : Rommy Gacitua Matus. Puntaje Total : 100 pts.
Fecha : 04/11/2024 Nota :
Criterios
Considera modelos de gobernanza para los destinos turísticos inteligentes.
Identifica los pilares de los destinos inteligentes.
Considera el grado de desarrollo del destino y su vocación turística.
Considera las características de la demanda turística y la cadena de valor del destino.
Considera las tecnologías en el desarrollo del destino y su accesibilidad.
Utiliza respuestas escuchadas para desarrollar ideas y sus contribuciones.
En base al desarrollo de su ABP es capaz de identificar el desarrollo de destino inteligentes.
Instrucciones
Responder de forma clara
Utilizar lenguaje técnico
Tiempo 60 minutos
Enviar respuesta a plataforma, unidad 3.
1) Mencionar y explicar: (30 pts)
a. Gobernanza publica
Cualquier municipio o país el cual requiera de una dirección y
administración
b. Gobernanza público – privada, en la gobernanza privada entran
individuos, corporaciones y organizaciones no- gubernamentales.
Mientras que en la pública entran los que son Actores clave
(municipalidad, alcance con sus concejales), la academia, las ONG,
prestadores de Servicios turísticos, gremios y asociaciones.
c. Estrategia de desarrollo sostenible (actual): LA estrategia actual busca el
poder impulsar de forma permanente el turismo interno, el cual sea
menos estacional y descentralizado, el cual pueda diversificar las
experiencias y el bienestar y que enfrente de manera proactiva los
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efectos del cambio climático, conservando y regenerando la
biodiversidad del país.
d. Transforma turismo, busca mejorar la productividad del turismo
sustentable
e. Vocación turística: Es aquel lugar el cual tiene la potencialidad de
volverse un potencial destino turístico.
f. Recursos turísticos, son los que conforman a un destino turístico los
cuales son 6:
1. Atractivos turísticos, como monumentos, patrimonio cultural y
natural, museos, etc.
2. Infraestructura, aquí entra servicios médicos, supermercados, etc.
3. Infraestructura Turística son los que hacen que la actividad turística
sea posible en el destino, como alojamiento, movilización
4. Comunidad local, cual es el recibimiento de la comunidad local, el
respeto que hay en esta misma a su comunidad.
5. Accesibilidad, aquí entra que tan accesible es el destino turístico
para nosotros
6. Post servicio, aquí se realizan principalmente encuestas de
satisfacción a los clientes, para que así estos turistas en algún futuro
pasen de compradores a clientes.
g. Data turismo, herramienta digital la cual entrega datos de turismo estos
ya siendo nacionales e internacionales.
h. Mapa de empatía, es aquel el cual va de la siguiente manera:
¿Qué piensa y siente?
¿Qué escucha?
¿Qué dice y hace?
¿Qué ve?
Para poder realizar un mapa de empatía hay que tener muy en cuenta el territorio
en el que estamos y la actividad que se va a realizar.
i. Joourney map, es aquel mapa o diagrama el cual te guía por pasos
exactos los cuales conducen a un comprador o cliente a elegir algún
producto en específico y comprarlo a mi empresa.
j. Segittur, el Segittur lidera proyectos relacionados a los DTI (destinos
turísticos inteligentes).
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2) ¿Que son los destinos turísticos inteligentes y sus componentes?
(EXPLICAR). ((20 pts)
Gobernanza, aquí entran los actores clave
Innovación, como nosotros vamos a innovar a este destino turístico.
inclusividad y accesibilidad, que tan inclusivo y que tan accesible es un destino.
tecnologías, que tecnologías podríamos nosotros agregar a tal destino? Las
tecnologías han sido agregadas hasta el último eslabón en la cadena de valor
turística, haciendo que esta se vuelva cada vez más competitiva por el hecho de
que siempre se están agregando nuevas tecnologías.
sostenibilidad, un ejemplo de sostenibilidad podría ser el turismo en masa.
¿Existe turismo masivo en tal destino?, el destino tiene la capacidad necesaria
para tal destino y finalmente buscar la manera de gestionar de manera más
sostenible el destino en específico para así evitar el desgaste de sus recursos.
3) De acuerdo con el DTI asignado, elaborar: (30 pts)
a. Buyer persona, es el cliente ideal este siendo semi-ficticio.
El buyer persona lo conforma sus
datos demográficos (edad, genero, ocupación)
Psicograficos, que tipo de producto o servicio consume, su tipo de
personalidad, etc.
problemas o puntos de dolor (que problema está pasando el buyer persona y
como el producto o servicio lo puede ayudar),
tipo de medios de comunicación que suele utilizar el buyer persona (aquí entra
principalmente las redes sociales como Facebook, Instagram, tiktok, etc.,)
Publicidad, aquí nos fijamos más en qué tipo de publicidad le podemos dar al
buyer persona, está siendo del interés de este mismo por medio de los medios
de comunicación que este use.
(Ejemplo canva)
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b. Definir el Branding, es el conjunto de acciones las cuales están
relacionadas con el posicionamiento, el propósito y valores de una
marca en específico.
c. Estrategia de comercialización (fundamentar)
Iniciaríamos por la segmentación del cliente (en base al buyer persona), a qué
tipo de cliente nosotros nos estamos dirigiendo
Correos electrónicos con información relevante para el buyer persona, esta
información puede ser en relación a los principales gustos del cliente (ejemplo,
naturaleza o monumentos históricos)
Ofertas, en base a los mismos correos podemos enviar correos, como por
ejemplo de alguna prueba gratuita o de algún descuento que el buyer persona
pueda llegar a utilizar en algún futuro.
4) Considerando su proyecto tecnológico explicar: (20 pts)
a. Función, aplicación ‘’Raíces Nacimientinas’’ su principal función es
entregar un mapa de los puntos turísticos (escogidos previamente) de la
comuna de Nacimiento
b. Objetivo, como mencione anteriormente, entrega un mapa sobre los
puntos turísticos de la comuna de Nacimiento, el cual al momento de
presionar la imagen del destino (en la app) de una breve información
sobre el destino y sus puntos de accesibilidad.
c. Resultado, nuestro resultado final aún no está listo, la aplicación aún se
encuentra en proceso. Pero se espera que nuestro resultado final sea
efectivo y que las personas de la comuna o turistas que visiten esta
misma disfruten en su totalidad de los atractivos y la accesibilidad que
estos tienen.
d. Público objetivo, nuestro público objetivo principal es gente de todas las
edades, pero nuestro proyecto va más enfocado a personas con
discapacidades físicas o cognitivas.
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