Universidad Tecnológica de Honduras
Asignatura:
Gestión del Talento Humano.
Catedrática:
Ethel Xiomara Castellanos Funes.
Tarea:
Modulo 7 - La Comunicación Interna
Índice
1
Contenido
INTRODUCCION #1......................................................................................................................3
INTRODUCCION #2......................................................................................................................4
GUIA(CONTENIDO)......................................................................................................................5
CONCLUSION................................................................................................................................8
INTRODUCCION #1
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La comunicación interna es un pilar fundamental de cualquier organización ya que facilita el
flujo de información, la coordinación entre equipos y la toma efectiva de decisiones. Sin una
comunicación clara y estructurada, las empresas pueden enfrentar desafíos al ejecutar
estrategias, motivar a los empleados y gestionar el cambio.
Existen diferentes tipos de comunicación dentro de una empresa: ascendente, descendente y
horizontal. La comunicación ascendente permite a los empleados expresar sus ideas,
inquietudes y sugerencias a sus superiores, mientras que la comunicación descendente se
utiliza para comunicar instrucciones, políticas y comentarios de los altos directivos a los
empleados. Por otro lado, la comunicación horizontal facilita la interacción entre empleados
del mismo nivel y promueve la colaboración y el trabajo en equipo. Además, la comunicación
interna puede ser formal o informal. La comunicación formal ocurre a través de canales
estructurados como correos electrónicos, reuniones y boletines, mientras que la comunicación
informal ocurre de manera espontánea durante las interacciones cotidianas, como las
conversaciones entre colegas. Ambos tipos de comunicación son críticos para el correcto
funcionamiento de una organización ya que aseguran que la información llegue a todas las
áreas de manera efectiva.
En un entorno empresarial dinámico, la comunicación interna también desempeña un papel
vital en la gestión de crisis. Ante situaciones adversas, es necesario establecer una estrategia
de comunicación clara, rápida y precisa para evitar rumores y mantener la confianza de los
empleados.
Por lo tanto, comprender y optimizar la comunicación dentro de una empresa es un factor
clave para aumentar la productividad, la satisfacción laboral y el compromiso de los empleados
con los objetivos organizacionales.
INTRODUCCION #2
3
la comunicación interna puede adoptar diferentes formas: verbal, escrita y no verbal. La
comunicación hablada es rápida y puede retroalimentarse inmediatamente, pero puede
distorsionarse fácilmente cuando la transmiten varias personas. La comunicación escrita, en
cambio, es más clara y duradera, aunque puede carecer de inmediatez. Finalmente, la
comunicación no verbal a través de gestos, expresiones faciales y lenguaje corporal
complementa y refuerza el mensaje.
Las organizaciones modernas han comenzado a adoptar nuevas tendencias en las
comunicaciones internas, como la digitalización, el uso de herramientas innovadoras y
mensajes más personalizados. Estas innovaciones buscan hacer que la información sea más
accesible, más atractiva y más efectiva en un entorno donde la velocidad y el paso son
esenciales.
GUIA(CONTENIDO).
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1. La comunicación tiene cuatro funciones principales según
contenido de la lección.
Control, Motivación, expresión emocional e información. (Mitchell, 1976).
2. La comunicación fluye vertical lateralmente, hable de cada una
de ella y mencione ejemplos de la comunicación hacia abajo y hacia
arriba.
La Comunicación Lateral: es cuando la comunicación tiene lugar entre
miembros del mismo grupo de trabajo, entre miembros de grupos de
trabajo del mismo nivel.
Comunicación hacia abajo: La comunicación que fluye de un nivel de un
grupo u organización hacia otro nivel inferior se denomina comunicación
hacia abajo. Por ejemplo: cuando se dan instrucciones a las personas y
también cuando se dan los puntos de retroalimentación de desempeño.
Comunicación hacia arriba: La comunicación hacia arriba mantiene a los
gerentes informados respecto de la forma en que los empleados se
sienten hacia sus trabajos, de los colegas y la organización en general.
Por ejemplo: cuando la organización plantea los principales problemas
que se están enfrentando en la actualidad.
3. ¿Por qué es tan importante la comunicación interna y externa?
La comunicación interna puede mejorar la productividad, el
compromiso, la toma de decisiones y la cultura organizacional, y reducir
los conflictos. Las comunicaciones externas pueden mejorar la imagen
corporativa, las relaciones con clientes y socios, ayudar en la gestión de
crisis y mejorar el marketing y las ventas. La comunicación eficaz es la
clave del éxito empresarial.
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4. ¿Como es la comunicación interna en las organizaciones?
La comunicación interna en una organización es crucial para su éxito
porque permite compartir conocimientos, experiencias e información entre
los miembros de la empresa. Facilita la toma de decisiones y la
convivencia dentro de la organización.
5. Mencione los tipos de comunicación interna.
Comunicación descendente: Va de la alta dirección hacia los
empleados.
Comunicación ascendente: Va de los empleados hacia la gerencia.
Comunicación horizontal: Ocurre entre colegas del mismo nivel.
Comunicación formal: Utiliza canales estructurados dentro de la
empresa.
Comunicación informal: Se desarrolla fuera de los canales oficiales.
6. ¿Como es el departamento de comunicación dentro de la
empresa?
Reúne información de interés para la organización, como resúmenes de
noticias o análisis de actualidad.
Garantiza que los mensajes fluyan correctamente dentro de la
organización y sean comprendidos adecuadamente por los destinatarios.
7. ¿Cómo es la comunicación interna en momentos de crisis?
En tiempos de crisis, la comunicación interna es crucial para mantener la
estabilidad y el control dentro de la organización.
Transparencia y claridad en los mensajes para evitar rumores y
malentendidos.
Uso de múltiples canales de comunicación (oral, escrita y digital)
para garantizar que la información llegue a todos los empleados.
Mantener un tono empático y motivador para reducir el estrés y la
incertidumbre entre los trabajadores.
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Fomentar la comunicación ascendente para que los empleados
puedan expresar sus inquietudes y recibir respuestas oportunas.
Proveer retroalimentación constante para ajustar estrategias
según la evolución de la crisis
8. ¿Cuáles son las nuevas tendencias de la comunicación interna?
Digitalización
Comunicación bidireccional
Mayor uso de la comunicación visual
Flexibilidad y personalización
Cultura organizacional participativa
Énfasis en el bienestar emocional
CONCLUSION
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9. Mencione 6 conclusiones del tema.
1) Bueno en primera instancia comprendí que la comunicación
interna es crucial para el éxito de una organización ya que facilita
la toma de decisiones y la convivencia entre los empleados.
2) En momentos de crisis, la comunicación debe ser clara, constante
y empática para reducir la incertidumbre y mantener el orden en la
empresa.
3) Comprendí que existen diferentes tipos de comunicación dentro
de la empresa: ascendente (hacia los superiores), descendente
(hacia los empleados) y horizontal (entre compañeros del mismo
nivel).
4) Las nuevas tendencias en comunicación interna incluyen la
digitalización, el uso de herramientas visuales y la promoción de
una cultura organizacional participativa.
5) Una buena gestión de la comunicación interna permite mejorar la
eficiencia, la productividad y la cohesión dentro de la
organización.
6) La comunicación interna efectiva mejora el clima laboral y
aumenta la motivación y satisfacción de los empleados.
