UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES, EDUCACIÓN EN HUMANIDADES
PSICOPEDAGOGÍA
MATERIA:
Practicum 3
ESTUDIANTE:
Daniela Cumbicus
Stephanie Vera
DOCENTE:
Victoria Arévalo
LOJA-ECUADOR
2023-2024
Nombre del taller: Comunicación asertiva y no violenta
Objetivo General: Fortalecer habilidades comunicativas entre personal y adultos
mayores para crear un ambiente de respeto mutuo y bienestar emocional.
Contenidos temáticos desarrollados
Es esencial en el trabajo con personas mayores, ya que mejora la convivencia,
previene conflictos y fortalece el respeto mutuo. Según Marshall Rosenberg (2003), se basa
en cuatro pasos: observar sin juzgar, expresar sentimientos, identificar necesidades y
formular peticiones concretas, esta forma de comunicación promueve el diálogo empático y
evita respuestas agresivas o pasivas.
En adultos mayores es muy esencial adaptar el lenguaje a sus capacidades cognitivas.
Como señala Benavides (2017), el envejecimiento cerebral puede afectar funciones como la
atención o la memoria, por lo que se recomiendan mensajes claros, breves y repetitivos. A su
vez, la comunicación asertiva, definida como la capacidad de decir lo que se piensa y siente
de forma respetuosa, contribuye a mantener la autoestima, la participación y la toma de
decisiones (Alberti & Emmons, 2005; Bazo & Mateos, 2019).
Justificación pedagógica
El centro del adulto mayor “Arupos” fomenta relaciones empáticas y respetuosas a
través de la comunicación asertiva y no violenta, como base para el bienestar emocional, en
esta etapa vital, la expresión de necesidades puede verse alterada por limitaciones cognitivas
o emocionales, generando malentendidos o tensiones interpersonales, la comunicación no
violenta permite a los adultos mayores expresar sus sentimientos sin agresividad ni sumisión,
mientras que el asertividad fortalece su autonomía y participación activa.
En casos de deterioro cognitivo, el personal actúa como facilitador comunicativo,
estructurando mensajes simples, validando emociones y promoviendo el respeto mutuo, este
enfoque no solo previene conflictos, sino que también protege la dignidad del adulto mayor,
favoreciendo un clima de convivencia más humano y comprensivo.
Duración del taller: 1 hora
Descripción detallada del taller
Actividad Metodología
Presentación Participativa
Explicación de teoría Expositiva
Actividad central: Trabajo colaborativo
análisis de frases por grupos
Presentación de Expositiva -Participativa
soluciones grupales
Síntesis y Reflexiva
retroalimentación
Cierre Individual
Metodología
Basada en un enfoque participativo materializado mediante trabajo colaborativo
en grupos pequeños donde cada cuidador aporta desde su experiencia específica,
dinámico evidenciado en la alternancia entre reflexión individual, análisis grupal y
socialización colectiva, manteniendo un ritmo ágil y vivencial que se concreta
analizando situaciones reales del contexto institucional que sitúa al personal como
protagonista activo del aprendizaje.
Materiales requeridos para el desarrollo de las actividades
• Frases – 3 unidades
• Cartulinas blancas
• Marcadores
• Sobres para las frases
Actividad central: análisis de casos
Descripción
Los participantes se dividen en grupos de 3 para analizar las frases negativas y
mediante el dialogo cambian a frase positiva
Desarrollo paso a paso
Paso 1. Organización grupal (2 minutos)
• Formar 3 grupos enumerándose del 1 al 3 para que sea justo y
equilibrado.
• Cada grupo recibe materiales en los que se encuentran el sobre sellado
con una frase negativa y deben cambiarla a positiva
• Explicación de la actividad.
Paso 2. Análisis de frase (5 minutos)
• La instrucción es abrir el sobre, leer detenidamente la frase y proceder
analizarlo en grupo.
• Proceso: lectura de la frase negativa, identificación de actores
involucrado, análisis de factores neuropsicológicos y emocionales y por último
búsqueda de consenso grupal sobre la estrategia de solución.
• Proceso: lectura de la frase negativa, identificación de factores
involucrado, análisis de factores neuropsicológicos y emocionales y por último
búsqueda de consenso grupal sobre la estrategia de solución.
Paso 3. Frase positiva (5 minutos)
• Claridad en la propuesta
Frases asignadas
Negativa: ¡Ese no es tu lugar, ya te lo dije mil veces!
Positiva: ¿Quiere que le ayude a ubicarse? Este lugar quizás le resulte más cómodo
Negativa: Siempre llegas tarde y nunca avisas
Positiva: Si necesita ayuda para llegar o avisar, cuenta conmigo
Negativa: Deja de tocar mis cosas sin permiso
Positiva: Me gustaría que me avise antes de usar mis cosas, así lo organizamos mejor
Negativa: No entiendo nada cuando hablas así, habla bien.
Positiva: Perdón, ¿me puede repetir eso? Me interesa entenderte bien
Cierre
Cada grupo dispone de 5 minutos para exponer su frase y posteriormente ser
retroalimentada en 10 minutos independientemente de las estrategias especificas propuestas,
las respuestas deben ser cognitivamente simples, validar emociones y conductualmente
especificas en los adultos mayores su resistencia al cambio es protección de recursos.
Siempre tomar en cuenta el uso correcto del lenguaje, la escucha activa, el acompañamiento
efectivo que son clave para poder ayudar en estos casos.
Estrategias de evaluación de la participación
Autoevaluación reflexiva
Cuestionario de 5 preguntas abiertas
1. ¿Cómo podemos expresar una necesidad o desacuerdo sin generar
conflicto ni herir a la otra persona?
2. ¿Qué diferencias reconoces entre una respuesta pasiva, agresiva y
asertiva en una situación cotidiana con una persona mayor?
3. ¿De qué manera influye la escucha activa en la resolución de
conflictos con adultos mayores?
4. ¿Qué impacto tiene validar las emociones de una persona mayor antes
de ofrecerle una solución o indicación?
5. ¿Qué obstáculos personales o emocionales dificultan tu capacidad
para comunicarte de forma asertiva y empática, y cómo podrías superarlos?
Material entregado a los cuidadores: dípticos
[Link]
Bibliografía
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125. [Link]
Instituto Mexicano del Seguro Social. (2012). Diagnóstico y Tratamiento deDeterioro
Cognoscitivo en el Adulto Mayor en el Primer Nivel de Atención. Guía de Práctica Clínica
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Masabanda, G., Jordán, J., Aman, A., & Vayas, G. (2025). Mediación y conciliación como
mecanismos alternativos para la gestión de conflictos individuales de trabajo. Revista Visión
Gerencial, 24(1), 86-96.
[Link]
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