10 tendencias tecnológicas que todo jefe debe conocer

Bernardo Marr. [Link]

La ciberseguridad ya no es responsabilidad de los expertos en TI. Ahora todos tienen que

Los C-levels, jefes, gerentes, supervisores y líderes de equipo juegan un papel crucial en el fomento
de una cultura de transformación digital dentro de sus organizaciones.

A medida que la adopción de la tecnología impulsa cada vez más la innovación y el crecimiento, el
personal directivo debe asumir la responsabilidad de tres formas importantes:

Estratégico : Asegúrese de que la nueva tecnología se adopte e incorpore en consonancia con los
objetivos comerciales de su organización, departamento o equipo. ¿Proporcionará beneficios
tangibles y no será solo un ejercicio de marcar casillas?

Habilitación : escanee el horizonte en busca de herramientas, aplicaciones, modelos y

Gestión del cambio: Implementar nuevas tecnologías de forma segura, sostenible y ética. Esto
incluye el desarrollo de la conciencia de cada implicación de la implementación de una nueva
tecnología, desde los desafíos de seguridad hasta las implicaciones éticas y el efecto que tendrá en
los trabajos humanos y la cultura organizacional.

Con esto en mente, aquí hay 10 de las tendencias tecnológicas más importantes que todo jefe o
gerente debería conocer hoy.

Elegí específicamente tecnologías que creo que tendrán aplicaciones para la gama más amplia de
organizaciones en un futuro cercano. Esto significa que he omitido algunas tendencias que, si bien
son importantes, pueden no ser una prioridad para todos de inmediato. Algunos ejemplos aquí son
Web3, impresión 3D y computación cuántica. Eso no quiere decir que no deban estar en su radar,
pero estos son los 10 que creo que probablemente sean universalmente importantes, sin importar
en qué industria se encuentre.

1. Inteligencia artificial y aprendizaje automático

La inteligencia artificial (IA) es la tendencia tecnológica de moda del momento, pero no es una
moda pasajera. Durante los próximos 10 años, traerá muchos cambios en la forma en que
trabajamos y hacemos negocios. El aprendizaje automático (ML) es el nombre técnico de la IA que
se utiliza actualmente en los negocios. Esencialmente, se refiere a algoritmos informáticos que
mejoran en las tareas a medida que están expuestos a más datos. Esto es lo opuesto a los algoritmos
tradicionales, programados por un humano para trabajar de una manera prescrita. La IA es el
motor de la transformación digital, impulsa muchas innovaciones, incluida la visión por

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computadora (máquinas que ven), el procesamiento del lenguaje natural (máquinas que entienden
el lenguaje humano), el análisis predictivo y la automatización.

El tema candente en este momento es la IA generativa. Estas son aplicaciones que pueden tomar
un mensaje de texto simple y crear texto o imágenes en formas que parecen asombrosamente
humanas. Están apareciendo otras formas de IA generativa que pueden crear música, videos y
planos de diseño para productos físicos (un proceso conocido como diseño generativo).

2. Ciberseguridad

A medida que las empresas y la sociedad se vuelven cada vez más digitales, la conciencia de la
ciberseguridad se ha vuelto esencial para cualquier persona con responsabilidad de gestión o
supervisión. En todas las industrias, se prevé que el costo del delito cibernético alcance los 8
billones de dólares (alrededor de 6,3 billones de libras esterlinas) para fines de este año y aumente
a 10 billones de dólares en 2025. Por lo tanto, si tiene presupuestos en los que pensar, es esencial
asegurarse de que estén No se ve afectado por ataques de ransomware, phishers, tiempo de
inactividad y multas por violaciones de datos. Esto no significa necesariamente centrarse
únicamente en las habilidades técnicas, ya que muchos ataques y amenazas utilizan la ingeniería
social para engañar a los usuarios de un sistema para que den acceso a los intrusos. Comprender y
tomar medidas para proteger a las organizaciones, departamentos y equipos de estos métodos son
responsabilidades gerenciales críticas en la actualidad.

3. El Internet de las Cosas y los dispositivos inteligentes

En los viejos tiempos, Internet era una red de computadoras conectadas. Cuando los teléfonos se
convirtieron en teléfonos inteligentes, se unieron a la fiesta y, hoy en día, todo tipo de dispositivo,
desde maquinaria industrial pesada hasta automóviles y electrodomésticos de cocina, está
conectado y hablando entre sí, generando un flujo constante de datos. Bienvenido a la era de
Internet de las “cosas” (IoT). El IoT está compuesto por dispositivos inteligentes y vestibles y cubre
la infraestructura de red desde la nube (centros de datos remotos) hasta los dispositivos “de
borde” que analizan y procesan los datos en el punto en que se generan. El flujo de datos creado
por esta red puede informar la toma de decisiones, impulsar la automatización y producir una gran
cantidad de información predictiva, lo que la convierte en una importante tendencia tecnológica
que los gerentes deben conocer.

4. Datos sintéticos

Los datos sintéticos se refieren a cualquier dato que se crea artificialmente en lugar de recopilarse
del mundo real. Es importante porque se puede usar para pruebas, capacitación (de humanos o
máquinas) y simulación, así como en diversas funciones orientadas al cliente, como
marketing. Generalmente, es creado por algoritmos, tal vez AI o ML, que están entrenados en datos
del mundo real y, por lo tanto, pueden crear sus propios datos que los imitan. Sin embargo, lo más
importante es que está libre de restricciones regulatorias o de privacidad. Esto permite a las
empresas, particularmente en industrias reguladas como la atención médica o los servicios
financieros, probar sistemas y procesos con menos riesgos éticos o legales. Los datos sintéticos del
comportamiento del cliente se pueden utilizar para modelar los resultados de las iniciativas de
marketing. Esto podría implicar monitorear el impacto en las tasas de respuesta u otras métricas
que se pueden lograr ajustando la frecuencia de los correos electrónicos, el tono del lenguaje y el

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estilo de las imágenes utilizadas. Los datos sintéticos tienen cada vez más una miríada de usos, y
buscar casos de uso potenciales debería ser una prioridad para los tomadores de decisiones de
hoy.

5. Colaboración remota y trabajo en equipo

La pandemia de Covid-19 sacudió el mundo del trabajo de muchas maneras, pero una de las más
impactantes fue el cambio a gran escala hacia el trabajo desde casa y el trabajo remoto. Si bien
muchas empresas están volviendo gradualmente a las operaciones en las instalaciones, los
beneficios de los arreglos de trabajo flexibles se han hecho evidentes, ya que los trabajadores
disfrutan de un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida y las empresas encuentran una ventaja
al estar menos restringidos por la geografía para buscar y reclutar talento. Las soluciones
tecnológicas para facilitar el trabajo remoto y la colaboración a menudo pueden permitir que
incluso las organizaciones más pequeñas se vuelvan más globales en su alcance y escala. Y las
soluciones de trabajo asíncrono reducen la necesidad de que los equipos coordinen reuniones
personales en torno al trabajo del cliente.

6. Tecnología sostenible

Muchas organizaciones se han fijado objetivos ambiciosos en su camino hacia la reducción de las
emisiones de carbono. La verdad es que esto no es solo bueno para el planeta y una necesidad para
el futuro de los humanos. Las investigaciones indican que la implementación de soluciones
sostenibles y la adopción de políticas ecológicas conducen a un crecimiento más rápido y negocios
más rentables. Por ejemplo, Walmart se comprometió a duplicar la eficiencia energética de su flota
de camiones para 2025 y pronostica que esto le ahorrará $ 1 mil millones al año. Otros beneficios
se acumulan a través de una mayor lealtad de los clientes, ya que la investigación muestra
constantemente que los consumidores se sienten atraídos por las empresas que operan de manera
sostenible y respetuosa con el medio ambiente. Los enfoques tecnológicos para la sostenibilidad
pueden incluir el aprovechamiento de la IA y el análisis avanzado para impulsar la eficiencia y
reducir los costos.

7. Robots y co-bots

Los robots han estado en los lugares de trabajo desde mediados del siglo pasado, sobre todo en la
fabricación. Pero los avances en robótica y en IA significan que son cada vez más útiles en
industrias que incluyen agricultura, logística minorista y atención médica. El surgimiento de una
nueva clase de robots diseñados para trabajar de forma segura junto a humanos en entornos
industriales y de oficina ha dado lugar al término "co-bots": robots colaborativos. Los proveedores
de robots como servicio están reduciendo las barreras de entrada, y las empresas pueden contratar
máquinas sofisticadas por suscripción. La conciencia de cómo esta tecnología podría ayudar a
resolver los desafíos dentro de las organizaciones seguramente será un rasgo valioso en los líderes
empresariales en 2023 y más allá.

8. VR, AR el metaverso y la web experiencial

Los he agrupado porque están estrechamente relacionados, aunque ninguno de ellos es sinónimo
y todos pueden existir muy felizmente sin los demás. Sin embargo, es en la convergencia de estas
tecnologías y conceptos donde es probable que surja el valor real. No soy un gran admirador de la

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palabra "metaverso", es un término vago y exagerado. La “web experiencial” es mejor, ya que
describe en términos más directos los futuros entornos digitales en los que trabajaremos,
jugaremos y, lo que es más importante, interactuaremos entre nosotros. La realidad virtual (VR) y
la realidad aumentada (AR) son dos tecnologías que serán importantes para llevarnos allí. Hoy en
día, se implementan en casos de uso de atención médica, fabricación, diseño, administración,
capacitación y educación, y sin duda es importante comprender las oportunidades que brindan.

9. Gemelos digitales

Un gemelo digital es una simulación por computadora de cualquier objeto, sistema o proceso del
mundo real. Construir tal cosa significa que se puede jugar, experimentar, empujar, empujar y
golpear para encontrar la mejor manera de usarlo. Todo mientras mantiene la versión del mundo
real segura y prístina. Una herramienta útil para cualquier directivo.

Los gemelos digitales más avanzados se modelan utilizando datos del mundo real, recopilados a
través de sensores e introducidos en la simulación en tiempo real. El aprendizaje automático se
puede utilizar para analizar los efectos de diferentes variables en los resultados, ejecutando
rápidamente miles o millones de configuraciones para encontrar los parámetros óptimos. Todo se
puede colocar en un entorno virtual, un metaverso, si lo desea, para que se pueda experimentar de
forma colaborativa a través de la realidad virtual. Un gemelo digital simple podría usarse para
modelar el embudo de marketing de una empresa. Se han utilizado gemelos digitales más
complejos para simular los entornos de ciudades enteras, así como la NASA al planificar misiones
utilizando el Mars Rover.

10. Infraestructura de nube híbrida y multinube

Durante la última década, migrar a la nube ha sido una prioridad para muchas empresas, ansiosas
por desarrollar operaciones de TI más eficientes y mejorar la experiencia del cliente. A medida que
las empresas escalan y las necesidades de infraestructura se vuelven más sofisticadas, a menudo
existe el deseo de aprovechar las funciones y los beneficios de más de un proveedor de nube (nube
múltiple). Además, no siempre es posible o apropiado mover todas las herramientas y datos de una
empresa a la nube, por razones de seguridad, privacidad o cumplimiento. Esto significa que los
sistemas se distribuyen en una infraestructura privada (en las instalaciones) y pública (en la nube),
conocida como nube híbrida, para maximizar los beneficios de ambas. Con la responsabilidad de
impulsar la eficiencia y mejorar la experiencia digital del cliente, además de mantener la seguridad,
que ya no se limita al departamento de TI.