CONSTRUCTORA MAGC
Análisis.
El caso de la constructora MAGC ha generado gran controversia debido a denuncias de
estafa múltiple. Más de 150 personas han acusado a la empresa de incumplir contratos
para la construcción de viviendas. Los afectados entregaron cuotas iniciales,
equivalentes al 35% del costo total de las obras, pero en muchos casos, la constructora
solo realizó trabajos mínimos, como zanjas y pilares, antes de abandonar los proyectos,
el gerente de la empresa, Miguel Ángel G. C., fue aprehendido y enfrenta cargos por
asociación delictuosa y estafa agravada. Además, se reveló que tiene al menos 18
procesos judiciales previos por delitos similares. Los denunciantes también señalaron la
complicidad de una notaría que avaló contratos desventajosos para los clientes.
"Tu casa propia está a un paso con la Constructora y Consultora MAGC. Ofrecemos
diseño y construcción a crédito directo, sin bancos ni financieras". Esa era una de las
frases publicitarias usadas por asesores comerciales e inmobiliarios para enganchar e
interesar en ser parte de estos proyectos de viviendas.
Este caso ha puesto en evidencia la falta de regulación y protección para los
consumidores en situaciones similares
1. Según la Ley N° 453, que protege los derechos de las usuarias y usuarios,
consumidoras y consumidores, los contratos de adhesión deben cumplir
con ciertos principios, incluso en ¿Qué norma hace mención a la
publicidad engañosa, especifique los artículos?
La Ley N° 453, conocida como la Ley General de los Derechos de las Usuarias y los
Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores, aborda la publicidad engañosa en
varios artículos clave:
Articulo N°5 Num 8: Publicidad Engañosa. Es cualquier modalidad de publicidad,
información o comunicación total o parcialmente falsa que induzca a error respecto a
las características, modo de empleo u otro dato del producto o servicio.
Artículo 25. (PUBLICIDAD E INFORMACIÓN ENGAÑOSA O ABUSIVA). Está
prohibida la publicidad engañosa o abusiva y toda información u omisión sobre la
naturaleza, características, calidad, cantidad, seguridad, desempeño, durabilidad,
precio o garantía de productos o servicios que provoque error o daño económico, y será
sancionada conforme a la normativa penal vigente, si resultara delito de fraude o
engaño contra la industria y el comercio, sin perjuicio de otras sanciones que
corresponda
Artículo 6: Establece los principios que rigen la protección de los derechos de los
consumidores, incluyendo la transparencia y veracidad en la información proporcionada
por los proveedores.
DECRETO SUPREMO N° 2130, REGLAMENTO A LA LEY Nº 453, DE 4 DE
DICIEMBRE DEL 2013 GENERAL DE LOS DERECHOS DE LAS USUARIAS Y LOS
USUARIOS Y DE LAS CONSUMIDORAS Y LOS CONSUMIDORES
ARTÍCULO 20.- (RETIRO DE PUBLICIDAD E INFORMACIÓN ENGAÑOSA O
ABUSIVA). Cuando la autoridad competente del sector no regulado compruebe de
manera fundamentada, la existencia de publicidad e información engañosa o abusiva,
sin perjuicio de la sanción que corresponda de acuerdo a normativa vigente, ordenará a
la proveedora o proveedor, el inmediato retiro de la misma
En el caso de la constructora MAGC, ha violado estos artículos ya que no solo fue
publicidad engañosa, se derivó a estafa múltiple, para atraer clientes y obtener pagos
iniciales bajo falsas promesas.
2. ¿En base a que procedimiento se debe desarrollar el proceso de
reclamación?
La reclamación como estipula el art 24 de la ley 453: “Las usuarias y los usuarios, las
consumidoras y los consumidores tienen derecho a la reclamación, cuando consideren
que sus derechos han sido vulnerados.”, es un derecho que puede acceder cualquier
de los afectados en este caso.
Las reclamaciones en casos de publicidad engañosa para los afectados deben
presentar una denuncia formal ante la autoridad competente como indica el art 54 de la
ley 453, que en este caso sería Viceministerio de Defensa del Consumidor o la Fiscalía,
detallando los hechos y adjuntando pruebas como contratos, recibos de pago y
fotografías de las obras inconclusas, en este caso si fuese una denuncia grupal incluiría
mayor peso además que debe cumplir con los requisitos para el mismo que lo detalla el
art 54 de la ley 453..
En algunos casos, se puede solicitar una audiencia de conciliación para intentar llegar a
un acuerdo entre las partes. Esto es común en conflictos civiles relacionados con
incumplimientos contractuales. Pero la diferencia con este caso es que se llevó a
mayores instancias donde se inicia un proceso judicial. Los afectados demandaron por
estafa agravada, incumplimiento de contrato y otros delitos relacionados, Durante el
proceso, se pueden solicitar medidas precautorias en el artículo 55 de la ley 453.
3. ¿Existe o no publicidad engañosa por parte del proveedor o proveedores?
La constructora MAGC incurrió en publicidad engañosa. Según las denuncias, la
empresa ofrecía servicios de construcción de viviendas mediante anuncios que
prometían cumplir con los contratos firmados, pero en la mayoría de los casos, solo
realizaron trabajos mínimos, como zanjas y pilares, antes de abandonar las obras.
Además, los contratos presentaban condiciones desventajosas para los clientes, lo que
refuerza la percepción de prácticas engañosas.
Esto podría violar el Artículo 25 de la Ley N° 453, que prohíbe la publicidad engañosa y
sanciona la difusión de información falsa o incompleta sobre productos o servicios.
4. ¿Realizan o no los usuarios los pasos adecuados para realizar su
reclamación y continuar su procedimiento?
En el caso de la constructora MAGC, parece que muchos usuarios han iniciado el
proceso de reclamación, pero no todos han seguido de forma óptima los pasos
establecidos por la legislación, La mayoría de los afectados presentó denuncias ante la
Fiscalía y la Policía, lo que es correcto aunque al no haber aportado pruebas
suficientes, como contratos y recibos, lo que podría limitar la efectividad de sus
reclamaciones, no está claro si los afectados intentaron realizar audiencias de
conciliación antes de proceder a la vía judicial. Este paso podría ser clave para ahorrar
tiempo y costos legales, Los afectados parecen haber actuado en conjunto, lo cual es
positivo. No obstante, algunos denunciantes han señalado falta de información sobre
cómo proceder, indicando que no todos cuentan con la asesoría legal adecuada.
Aunque se logró la aprehensión del gerente, no hay evidencia pública de que se hayan
solicitado medidas cautelares, como el embargo de bienes, para proteger los intereses
económicos de los afectados., A menudo, el progreso de estos casos depende del
seguimiento continuo y la presión ejercida por los denunciantes. Si los afectados no
mantienen un seguimiento constante, el proceso podría dilatarse.
Conclusión.
En Bolivia la resignación ante estos casos es más común de lo que debería ser ya que
si no se sigue el proceso, lo único que enseña es que puede aparecer otra persona
aprovecharse de la inocencia de las personas y poca información ante estos casos y
salir impune ante estos hechos delictivos.
