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Informacion de Equipo(s)

El documento detalla la orden de servicio N° 24641 para la reparación de un Ulefone Armor 22, que presenta problemas con la cámara y no enciende. Se realizó un diagnóstico que confirmó una falla en el sistema operativo, la cual fue reparada y el equipo ahora funciona correctamente. Se recuerda al cliente que la garantía de la reparación es de tres meses y que los equipos no se entregan sin orden de servicio.

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El documento detalla la orden de servicio N° 24641 para la reparación de un Ulefone Armor 22, que presenta problemas con la cámara y no enciende. Se realizó un diagnóstico que confirmó una falla en el sistema operativo, la cual fue reparada y el equipo ahora funciona correctamente. Se recuerda al cliente que la garantía de la reparación es de tres meses y que los equipos no se entregan sin orden de servicio.

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Orden de servicio N°: 24641 LEIDY JOHANA PERDOMO GARCIA

Número de cliente: 1020394 Calle 87 Sur # 65a-371


Su referencia: FIB-36835 10/01/2025 5380 5380 - LA ESTRELLA
Fecha de ingreso: 20/05/2025 15:45:50
Fecha de solicitud: 22/05/2025 0:00

Informacion de equipo(s)
Producto Registrado Producto de Referencia
ULTRA SLIM 128GB IP68/ ULTRA SLIM 128GB IP68/
3115TF2010003564 ULEFONE-ARMOR-22
IP69K/MIL-STD-810H IP69K/MIL-STD-810H

Descripción del Incidente:


Ulefone Armor 22 en gestion de garantias. En el diagnóstico inicial se puede observar que la unidad tiene
fractura del protector de pantalla en la parte baja derecha, cosméticamente en buen estado. El cliente
manifiesta lo siguiente:

1- La cámara para usar debajo del agua presenta problemas, cuando el teléfono se sumerge la pantalla queda
negra, esto hace que no se pueda ver lo que se graba, pero el teléfono sigue grabando y el video se reproduce
y se ve normal en la galería.
2- El teléfono se apagó por completo y cuando se conecta a la energía la batería nunca aumenta, después de
un periodo intenta encender sin lograrlo, y vuelve aparecer el icono de batería y así una y otra vez.

S/N: 3115TF2010003564
IMEI2: 351007491100368
IMEI1: 351007491100350
Accesorios: Caja original sin etiquetas informativas, manuales, adaptador con stiker azul y cable USB rojo
Remisión: NO

Categoría de servicio: Garantías


Categoría de incidente: No enciende
Asunto: RV GENERAL ARMOR 22

Diagnóstico
Fecha: 22/05/2025 0:00
Detalle: no prende

Reparación
Fecha: 28/05/2025
Detalle: Unidad presenta falla en el sistema operativo se realiza carga de sistema unidad inicia
correctamente pruebas ok
se recomienda revisar manual de usuario y tener en cuenta recomendaciones del fabricante para
cuando la unidad se sumerge
Página: 2/2

Productos y servicios.
Posi Producto Descripción Cantidad Valor neto
ción
10 SERVICIO-11 MANTENIMIENTO CORRECTIVO OS 24641 1 Unidad 0,00 COP

Total 0,00 COP

Calificación del Servicio

Recibí a conformidad:

Firma Cliente

Notas:
Ø NO SE ENTREGAN EQUIPOS SIN ORDEN DE SERVICIO.
Ø Los fletes y seguros van por cuenta del cliente y deben de ser pagados antes del envío.
Ø La garantía de reparación es de tres (3) meses por la mano de obra, solo por el mismo daño reparado.

MELTEC no se responsabiliza por equipos dejados después de treinta (30) días de informado al cliente sobre la terminación de la reparación.

Revisó Aprobó:
Coordinador de Sistemas de Gestión Gerente General

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