Extracto del artículo: “Mobbing: un nuevo fenómeno en el derecho laboral”
Por Andrea Fabiana Mac Donald
La actualidad desde el derecho. 28 de octubre de 2011. Edición número 3020. ISSN 1667-8486
El fenómeno de Mobbing es considerado una injuria hacia el trabajador y, por lo tanto, una causa
justa y válida para considerarse despedido.
I – CONCEPTO Y ORIGEN
Heinz Leymann, psicólogo, fue el primer experto europeo en dar una definición técnica del MOBBING
como el encadenamiento sobre un período de tiempo bastante corto de intentos o acciones hostiles
consumadas, expresadas o manifestadas, por una o varias personas hacia una tercera: el objetivo.
Según esta definición, el MOBBING sería un proceso de destrucción que provoca la exclusión laboral
dirigida hacia una tercera persona que en realidad es la víctima, el objetivo.
El MOBBING es una forma de violencia discriminatoria hacia una determinada persona por parte de
sus superiores o el resto de compañeros que afecta por igual a hombres y mujeres de todas las edades
y puede llegar a causar el hundimiento psicológico. Los especialistas han definido diferentes fases del
fenómeno, lo cual significa que si no se previene a tiempo puede llegar a ser causa de despido, del
abandono voluntario del trabajo y hasta llevar al suicidio a la víctima del MOBBING.
El mismo comienza a manifestarse cuando se lo obliga al trabajador a realizar trabajos contra su propia
voluntad, cuando lo cambian habitualmente de ubicación, cuestionan todas sus decisiones, lo critican,
dicen que tienen problemas psicológicos o simplemente lo ignoran. Es decir que se ejerce sobre el trabajador
una presión psicológica teniendo como consecuencia el despido o renuncia del mismo.
Este fenómeno social debe darse en el ámbito de las relaciones laborales. Se ejerce una violencia psicológica
extrema y prolongada en el tiempo. En España se lo ha calificado como un psico-terror laboral.
En cuanto a las manifestaciones más comunes son: acciones contra la reputación o la dignidad, contra
el ejercicio de su trabajo, manipulación de la comunicación o de la información.
En cuanto al origen del MOBBING como riesgo laboral puede hallarse en:
a) Factores de riesgo psico-social: en el entorno relacional, en el lugar de trabajo, en cuanto a la relación
con sus superiores, con los subordinados o compañeros, sus pares.
b) Factores de riesgo por la organización del trabajo: presiones y carga del trabajo, contenido de la
tarea y definición de funciones y responsabilidades.
En cuanto a su desarrollo, éste comienza con ataques suaves seguidos de una intensificación en lo que
se refiere a los comportamientos violentos o agresivos por parte de los superiores o de sus compañeros.
Pasado un lapso de tiempo la empresa toma conocimiento y finalmente se llega a la marginación
o bien a la expulsión del trabajador de la vida laboral. En cuanto a las consecuencias negativas del
MOBBING, éstas afectan al trabajador ya que daña su salud física y psíquica (insomnio, estrés, depresión,
etc.). En lo que respecta a la empresa, las consecuencias son una disminución del rendimiento y
el enrarecimiento del clima laboral.
La envidia es una de las causas que origina este fenómeno, dado que siempre las víctimas del MOBBING
se caracterizan por reunir condiciones excelentes en su desempeño laboral. Debemos tener en cuenta
que este fenómeno mencionado se compone de una serie de actos aislados realizados por los hostigadores
que tienen por objetivo que la víctima se sienta atemorizada, se sienta inútil y culpable de los
actos que comete debido a la inseguridad que crece dado el hostigamiento que padece.
II – LA COMPENSACIÓN POR DAÑOS EN EL ÁMBITO DE LA RELACIÓN LABORAL
Es importante relacionar el MOBBING en cuanto a la compensación por los daños que ocasiona en la
relación laboral. Comparto la opinión con un importante jurista español, el Dr. Román Gil Alburqueque,
quien ha tratado este tema desde el punto de vista económico. Es importante considerar los costos sociales
que acarrea este fenómeno y cómo compensamos los daños causados sufridos por un trabajador
bajo relación de dependencia.
III – ¿EL MOBBING ES UN RIESGO LABORAL ?
Algunos autores opinan que el MOBBING puede constituir un riesgo laboral verdadero y concreto
para la salud del trabajador que lo sufre. El MOBBING no se manifiesta súbitamente sino que requiere
de un período prolongado constituido por una serie de hechos o actos aislados ejecutados por el
o los hostigadores. Debe ser ese hostigamiento de carácter permanente, continuo. La meta de todo
hostigador es el derrumbamiento psicológico de la víctima lo cual origina en ella, inseguridad, temor
y desconfianza en sí misma.
Este hostigamiento es intencional, ya que como ya dijimos, persigue un objetivo concreto: la salida
de la empresa u organización donde se desempeñe.
El trabajador, quién es la víctima, sufre un daño moral irreparable debido a los constantes actos o
hechos que realizan los hostigadores sobre el mismo.
IV – EL FENÓMENO “MOBBING” EN LA ARGENTINA
Algunos ejemplos de acoso moral fueron de notoriedad en nuestro país:
a) Junio de 1998: El encargado de seguridad de un local de Wal-Mart en la provincia de Córdoba hizo
desnudar a 36 empleadas para tratar de recuperar 6.000 pesos faltantes.
b) Octubre de 1999: 150 empleadas de una fábrica de ropa de la provincia de La Pampa fueron
obligadas a desnudarse para un control. Los directivos de la firma alegaron que la requisa era una
atribución legal.
En Europa, más de 12 millones de trabajadores padecen este fenómeno social llamado MOBBING.
El 20 de Julio de 1998 se desarrollaron en Ginebra las Jornadas sobre VIOLENCIA EN EL TRABAJO
en donde intervinieron naciones como Francia, Argentina, Rumania, Inglaterra y Canadá. Allí señalaron
las tasas más elevadas de agresiones y acoso sexual en el lugar de trabajo. Esto fue un informe
proporcionado por la Oficina Internacional del Trabajo. En estas jornadas se señaló que las categorías
más expuestas son la de los taxistas, el personal de los servicios de salud y los maestros. Se
destacó además que este fenómeno constituye un problema mundial y a la vez preocupante.
Por último, la OIT propone algunas soluciones frente a este fenómeno:
a) Preventivas: que tomen en cuenta el origen de la violencia y no sólo sus efectos.
b) Específicas: dado que cada forma de violencia exige remedios diferentes.
c) Múltiples: en el sentido de que se necesitan combinar diferentes tipos de respuestas.
d) Inmediatas: hay que establecer con anterioridad un plan de intervención inmediata para contener
los efectos de la violencia.
BIBLIOGRAFÍA
1) INFORME SOBRE LAS JORNADAS SOBRE MOBBING, España, Barcelona, 28 de Septiembre de 2000.
2) MOBBING O ACOSO MORAL EN EL TRABAJO. Román Gil Alburqueque. Economic & Jurist.
3) MOBBING: EL ACOSO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO. Iñaki Piñuel ~ Editorial Aguilar.
