INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE ALAMO

TEMAPACHE

REPORTE DE PRÁCTICA

No. De la práctica: 4
Fecha: 12-12-24
Lugar: Cerro Azul Ver
Paginas: Página 1 de
DATOS GENERALES

NOMBRE DE LA PRÁCTICA: MÈTODOS PARA LA TOMA DE

DECISIONES
ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
UNIDAD TEMÁTICA: 4. TEORÍA DE DECISIONES
NOMBRE DEL DOCENTE: MTRA. ROCÍO SÁNCHEZ ESCOBAR.
INTEGRANTES DEL EQUIPO: GUADALUPE DEL ANGEL NAVARRO
FRANCISCO LEONARDO MAR REYES
DANA AILIN OLOARTE BAUTISTA

GRUPO: 501 C
CARRERA: INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN
PERIODO: AGOSTO 2022 - ENERO 2023
 RESUMEN
Con el uso de la investigación de operaciones es posible que los directivos en las
organizaciones puedan construir sistemas eficaces que se basen en los datos completos,
la consideración de todas las alternativas posibles, predecir cuidadosamente los
resultados y hacer uso de herramientas y técnicas de decisión.
La investigación de operaciones o la investigación operativa es una disciplina que se
ocupa de la aplicación de métodos analíticos avanzados para ayudar a tomar mejores
decisiones.
La investigación de operaciones es una de las ciencias populares de resolución de
problemas y toma de decisiones. Es una colección de decisiones gerenciales y reglas
programables que proporcionan base para la toma de decisiones a los gerentes en todos
los niveles de negocios globales. A medida que el entorno empresarial global se ha
vuelto muy complejo y competitivo, la investigación de operaciones ha obtenido un
significado primordial en aplicaciones como la producción lean, sistemas de fabricación
de clase mundial (WCM), gestión de calidad de seis sigma, evaluación comparativa, en la
industria como aerolíneas, organizaciones de servicios,, organizaciones de servicios,,
organizaciones de servicios, Ramas militares, y en el gobierno, técnicas de inventario
justo a tiempo (JIT). Según (1991) Akingbade et al, es una actividad basada en la ciencia
de resolución de problemas que utiliza el análisis y el modelado como base para ayudar a
los tomadores de decisiones en las organizaciones a mejorar el rendimiento de las
operaciones bajo su control. Se trata de analizar problemas comerciales complejos y
ayudar a los gerentes a resolver lo mejor para resolver el problema y lograr los objetivos.
Según Agbadudu, 2006, se puede decir que existen desde el comienzo de la humanidad.
Sin embargo, el concepto en realidad surgió en 1940 durante el tiempo de la Segunda
Guerra Mundial, cuando la gestión militar de Inglaterra y Estados Unidos pidió al equipo
de científicos que desarrollaran las estrategias para hacer el uso más eficiente y
consistente de recursos militares limitados en la guerra. Este estudio destaca la
importancia de la investigación de la operación, las diferentes técnicas y su importancia
en las prácticas comerciales. Este documento indica la importancia o para encontrar la
solución óptima de problemas críticos en las organizaciones empresariales. Ayuda en el
proceso de toma de decisiones en público, privado, gobierno y la sociedad. Un uso tan
amplio de modelos de investigación operativa utilizados por el gobierno, la industria y los
académicos no solo contribuirían a la disciplina, sino que también contribuirían a mejorar
la calidad de la producción económica.
La investigación de operaciones, o la investigación operativa en uso británico, es una
disciplina que se ocupa de la aplicación de métodos analíticos avanzados para ayudar a
tomar mejores decisiones. A menudo se considera un subcampo de las matemáticas. La
ciencia de la gestión de los términos y la ciencia de la decisión a veces se usan como
sinónimos.
OBJETIVO
Identifica y aplica los conceptos básicos y la metodología adecuada para la toma de
decisiones bajo riesgo, certidumbre o incertidumbre.

COMPETENCIA A DESARROLLAR:

Comprende la diferencia entre optimización y mejora para la toma de decisiones en

las organizaciones.

MATERIAL Y EQUIPO (REQUERIMIENTOS):

 Computadora
 Libro
 Internet

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 DESARROLLO:

No todos los problemas se presentan bajo situaciones similares por lo que en algunos casos
las decisiones que se tomen deben ser estructuradas y en otros no estructuradas, veamos en
que consiste cada una y como enfocarlas.

Sabemos que los problemas pueden se simples o complejos, de mayor o menor importancia,
repetitivos o aislados en su ocurrencia.

Teniendo en cuenta lo anterior cuando lo problemas son recurrentes, ya sean simples o

complejos, y estamos en condiciones de tener un dominio sobre su composición pudiendo
proyectarnos con previsión y certeza, podemos elaborar procedimientos, políticas, reglas que
permitan tomar decisiones rápidas y seguras, en este caso estamos ante una toma de
decisión estructurada.

Por el contrario el problema presentado no es recurrente o su complejidad, importancia o

implicación es tal que no permita la utilización de medios elaborados previamente, por lo que
se debe hacer un razonamiento específico para el mismo, estamos ante una toma de
decisión no estructurada.

Con la toma de decisiones perseguimos un objetivo, luego no se trata de decidir “a toda

costa y a todo costo”, como suele expresarse en ocasiones, sino que la decisión permita
alcanzar un resultado esperado, y que sea racional y lógico de acuerdo a muestras
necesidades. Para ello debemos observar determinados elementos que a continuación
expondremos algunos.

Es por esta razón que la Investigación de Operaciones da la definición más aceptada, hasta
la reseña histórica, explicando la manera como se es teoría de decisiones y sus ventajas.

Deben existir condiciones para que la Investigación de Operaciones se pueda aplicar en la

solución de problemas reales. Además, existen diferentes etapas por las que necesariamente
debe pasar todo estudio o proyecto de Investigación de Operaciones. La Investigación de
Operaciones es una de las tantas herramientas que existen para la toma de decisiones.
Otras herramientas pueden ser por ejemplo, las técnicas clásicas que aportan la Ingeniería
Industrial, o la Estadística, o el análisis de decisiones, etc.

Para abordar el tema sobre toma de decisiones debemos de tener en cuenta todos y cada
uno de los aspectos que ella abarca.

Es importante saber que las decisiones se presentan en todos los niveles de la sociedad,
sean de mayor o menor incidencia; pero estas implican una acción que conlleva a un
determinado fin u objetivo propuesto. Es de gran utilidad conocer que procesos se deben
aplicar y abarcar para tomar decisiones efectivas.

Para lograr una efectiva toma de decisiones se requiere de una selección racional, para lo
que primero se debe aclarar el objetivo que se quiere alcanzar; eso sí, se deben tener en
cuenta varias alternativas, evaluando cada una de sus ventajas, limitaciones y adoptando la
que se considere mas apropiada para conseguir el objetivo propuesto.

En la toma de decisiones esta inmersa la incertidumbre ya que no hay nada que garantice
que las condiciones en las que se tomo la decisión sigan siendo las mismas, ya que estamos
en un medio que cambia constantemente; aunque las que se toman sin previo análisis, al
azar, están mas expuestas que aquellas que siguen el proceso adecuado.

La “bondad” de una alternativa seleccionada depende de la calidad de los datos que se usen
para describir el caso de la decisión. Desde este punto de vista, un proceso de toma de
decisión puede caer en una de las tres categorías siguientes:
1. Toma de decisiones bajo certidumbre, en la que los datos se conocen de forma
determinista.

La situación más sencilla se presenta cuando se sabe que ocurrirá. En este caso, la regla de
decisión consiste en escoger la de el mejor criterío, el más alto.

2. Toma de decisiones bajo riesgo, en la que los datos se pueden describir con
distribuciones de probabilidades.

El proceso de la toma de decisiones bajo riesgo es una situacion en la cual podrían

presentarse varios posibles estados de la naturaleza, y se conocen las probabilidades de
todos ellos. Uno de los métodos más populares para desarrollar el proceso de toma de
decisiones bajo riesgo es: la selección de la alternativa con el valor monetario esperado más
alto (o simplemente el valor esperado). Tambien se utilizan las probabilidades con la tabla de
pérdida de oportunidades a fin de minimizar la pérdida de oportunidad esperada. El valor
esperado, o el valor medio, es el valor promedio a largo plazo de los valores condicionales
(pagos) y evaluaciones de probabilidad de todos los estados de la naturaleza.

3. Toma de decisiones bajo incertidumbre, en donde a los datos no se les puede asignar
pesos o factores de ponderación que representen su grado de importancia en el
proceso de decisión.
Cuando las decisiones se toman con pura incertidumbre, el decisor no tiene conocimiento de
los resultados de ninguno de los estados de la naturaleza y/o es costoso obtener la
información necesaria. En tal caso, la decisión depende meramente del tipo de personalidad
que tenga el decisor. En esta se tiene la posibilidad de aplicar una de cuatro criterios de
decisión:

- El criterio maximin se basa en la actitud conservadora de elegir la mejor entre las peores
condiciones posibles.

- El criterio maximax se basa en elegir la alternativa que sea la mejor de las mejores, es para
el optimista que tiene grandes expectativas.

- Laplace se basa en elegir la alternativa que tenga mejor rédito y asi el rédito ponderado
concesa la misma importancia o en forma de probabilidad a todos los eventos.

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El método de árbol de decisiones es una aproximación general a una amplia gama de
decisiones, como las de planificación de productos, administración de procesos, capacidad y
localización. Este método resulta particularmente valioso para evaluar diferentes alternativas
de expansión de la capacidad cuando la demanda es incierta y cuando están involucradas
varias decisiones secuenciales. El modelo está conformado por múltiples nodos cuadrados,
que representan puntos de decisión, y de los cuales surgen ramas, que representan las
distintas alternativas. Las ramas que sales de nodos circulares, representan los eventos.

El teorema de Bayes juega un papel importante en la elaboración de árboles de decisiones,

porque éste es el dispositivo que hace posible la incorporación de nueva información al
proceso de decisión de una manera formal. Este teorema está basado en el concepto de la
probabilidad condicional, y por lo tanto es necesario para calcular las probabilidades de que
suceda un evento dado que ya ha pasado un evento antes del esperado.

Este trabajo es un serie de ejercicios que representa todos los temas vistos anteriormente, ya
en una aplicación real, en donde se deben aplicar distintos criterios de acuerdo a las
necesidades encontradas.
Teoría

A) SELECCIONE LA OPCION QUE COMPLEMENTE CORRECTAMENTE EL

CONCEPTO:

1.- Hablando de decisiones bajo riesgo, ¿cuál de los siguientes enunciados no es verdadero?
a) Suponemos que quien toma la decisión conoce la probabilidad de que cada estado de la
naturaleza ocurrirá.
b) Utilizamos el criterio de maximizar el rendimiento.
c) Utilizamos el criterio de maximizar el rendimiento esperado.
d) Utilizamos el criterio de minimizar el arrepentimiento (perjuicio) esperado.

2.- Cuál de los siguientes criterios no es aplicable en decisiones bajo incertidumbre?

a) Rendimiento maximin.
b) Rendimiento maximax.
c) Arrepentimiento minimax
d) Maximización del rendimiento esperado.

3.- El rendimiento maximin, el rendimiento maximax y el arrepentimiento minimax son

criterios que:
a) Llevan a la decisión óptima.
b) Pueden utilizarse sin probabilidades.
c) Tanto a como b.

4.- El Valor esperado de la Información Perfecta (VEIP):

a) Coloca límites dobles (superior e inferior) sobre cuánto pagar para reunir
información.
b) Puede determinarse sin usar probabilidades.
c) Se refiere a la utilidad de la información adicional.
d) Es igual al arrepentimiento esperado de la decisión óptima bajo riesgo.

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Problemas

B: RESUELVA LOS SIGUIENTES EJERCICIOS DE ACUERDO A LO INDICADO EN CADA

UNO DE ELLOS.

1.- Phil Johnson’s Printing en Chicago debe decidir si aceptan un contrato para imprimir
formas del gobierno, o bien, volar a los Angeles para concursar en la impresión de un folleto.
Las restricciones de capacidad le impiden hacer ambos trabajos y debe tomar una decisión
acerca del contrato con el gobierno antes que empiece el proceso del concurso. Estime la
tabla de retribuciones en términos de las utilidades netas en dólares de acuerdo a la
siguiente tabla:

ESTADO DE LA NATURALEZA
No conseguir el trabajo Conseguir el trabajo del
DECISION del folleto (N) folleto
(J)
ACEPTAR EL CONTRATO 1,000 1,000
DEL GOBIERNO (G)
ACEPTAR EL TRABAJO -1,000 4,000
DEL FOLLETO (F)

a) ¿Cuál es la decisión óptima en base al criterio maximin?

Edo. De la Nat.
DECISIÓN N J

G 1,000 1,000

F -1,000 4,000 DECISIÓN

G 1,000

F 4,000

b) Si la probabilidad de que gane el concurso por el folleto es de 1/3, ¿Qué decisión

maximizará la utilidad esperada en dólares?

UE1= 1,000 (1/3) + 1,000 (2/3)

UE1= 1,000

UE2= -1,000 (1/3) + 4,000 (2/3)

UE2= 2,333.3
 c) Cuál es la decisión óptima si el criterio minimáx es el criterio de decisión?

Edo. De la Nat. Edo. De la Nat.

DECISIÓN N J DECISIÓN N J

G 1,000 1,000 G 0 3,000

DECISIÓN
F EDO DE LA
-1,000 4,000 F 2,000 0
NAT
G 3,000
F 2,000

d) Suponga que el agente de compras a cargo del concurso del folleto ya ha decidido a
quién le adjudicará, pero Phil no conoce el resultado. Si Phil piensa que P(J) = 1/3
¿qué cantidad deberá pagar, como máximo para obtener esta información?

P(N) = 2/3
P(J) = 1/3

1,000(2/3) + 4,000 (1/3) = 2,000

e) ¿Cómo le llama a la cantidad obtenida en el inciso anterior?

RESPUESTA: Valor esperado de la información perfecta.

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2.- Un vendedor de “souvenirs” descubre que las ventas en julio dependen, en gran parte del
clima. El pedido de productos debe hacerse en enero. El mayorista ofrece paquetes diversos:
pequeños, medianos y grandes a precios especiales, y el vendedor debe decidir comprar
alguno. En la tabla siguiente se muestra la tabla de retribución en términos de utilidad neta
en dólares.

ESTADO DE LA NATURALEZA
DECISION
FRIO CALIDO TORRIDO CALIENTE
PEQUEÑO(P) 0 1,000 2,000 3,000
MEDIANO(M) -1,000 0 3,000 6,000
GRANDE(G) -3,000 -1,000 4,000 8,000

a) ¿Qué decisión maximiza la utilidad esperada en dólares?

UEP= 0 (1/4) + 1,000 (1/4) + 2,000 (1/4) + 3,000 (1/4)

UEP= 1,500

UEM= -1,000 (1/4) + 0 (1/4) + 3,000 (1/4) + 6,000 (1/4)

UEM= 2,000

UEG= -3,000 (1/4) + (-1,000) (1/4) + 4,000 (1/4) + 8,000 (1/4)

UEG= 2,000

RESPUESTA: La decisión de que sea mediana o grande nos das la maxima utilidad
esperada en dolares que es de 2,000.
3.- Marple Manufacturing está planeando la introducción de un nuevo producto, el costo para
estar en condiciones de fabricar uno de los componentes del producto es muy alto, por lo que
Marple está considerando comprar este componente en lugar de fabricarlo. Sin embargo, una
vez ya preparada para fabricar el componente, el costo variable unitario de Marple sería bajo
en comparación con el precio de compra del componente. En la tabla siguiente, el gerente de
materiales de Marple ha calculado la utilidad neta en miles de dólares para tres niveles
diferentes de demanda.

DEMANDA
DECISION
BAJA MEDIANA ALTA
Hacer el 11
32 53
componente
Comprar el 15
30 45
componente

Los estados de la naturaleza tienen probabilidades P(bajo)= 0.4, P(mediano)= 0.3 y P(alto)=.
Dibuje el árbol de decisión y úselo para decidir si Marple debe fabricar o comprar el
componente.

Bajo (11)(0.4) = 4.4

Hacer Mediano (32)(0.3) = 9.6 29.9

Grande (53)(0.3) = 15.9

Bajo (15)(0.4) = 6

Comprar Mediano (30)(0.3) = 9

28.5

Grande (45)(0.3) = 13.5

RESPUESTA: La mejor decisión es que Marple compre sus componentes debido a que le es
más económico.

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4.- Johnson’s Metal (JM), un pequeño fabricante de objetos metálicos, trata de decidir si
entra o no al concurso, para ser proveedor de cajas de transmisión para la PROTRAC. Para
concursar, la firma debe diseñar un accesorio de prueba para el proceso de producción y
fabricar 10 cajas que la PROTRAC probará. El costo del desarrollo, es decir, el diseño y
construcción de los diez accesorios y cajas de prueba, es de 550,000. Si JM consigue el
pedido, evento cuyo suceso se estima que es de probabilidad 0.4, será posible vender
10,000 piezas a la PROTRAC por $50 cada una. Si JM o consigue el pedido, el costo del
desarrollo puede considerarse perdido. Para producir las cajas, JM puede usar ya sea las
máquinas actuales o una forja nueva. El torneado con las máquinas actuales costaría
$40,000, con un costo de producción de $20. Sin embargo si JM usa las máquinas actuales,
corre el riesgo de causar costos por sobregiro de tiempo. La relación entre los costos del
sobregiro y el estado de los otros negocios de la JM aparece en la tabla. La fragua nueva
cuesta $260,000, incluyendo gastos de torneado para las cajas de transmisión. Sin embargo,
con la nueva fragua por cierto, JM no incurriría en costos de sobregiro y los gastos de
producción serían solo de $10 por unidad. Use un árbol de decisión para determinar el
conjunto de acciones óptimas para JM.

DATOS DE COSTOS Y PROBABILIDADES PARA EL PROBLEMA DE JOHNSON’S

METAL
COSTO DE SOBREGIRO DEL
OTROS NEGOCIOS PROBABILIDAD
TIEMPO PARA JM
Considerable 0.2 $200,000
Normal 0.7 100,000
Ligero 0.1 0

C
80.2)(2000,000)=40,000

Nuevo N
240,000 (0.7)(100,000)=70,000
Si gana
4,000
L
Entra Actual (0.1)(0)=0
0.4 36,000
No gana
0

No entra 5.- Cierta firma de ventas al menudeo divide a los solicitantes de crédito en
0.6 dos categorías, riesgos malos y riesgos buenos. Las estadísticas indican
que, según los estándares de la firma, el 10% de la población sería
clasificada como riesgo malo. La empresa utiliza un mecanismo de clasificación de riesgo
para decidir si se debe conceder el crédito a un solicitante. La experiencia siguiere que si un
riesgo bueno solicita crédito, el crédito se le otorgará 90% de las veces. Si solicita crédito un
riesgo malo, se le otorgará crédito 20% de las veces. La administración cree que es
razonable suponer que las personas que solicitan crédito se seleccionan al azar dentro de la
población. ¿Cuál es la probabilidad de que una persona a la que se le otorgue el crédito
resulte ser un mal riesgo’ (Utilice el Teorema de Bayes

Si otorga
(0.20)(0.10) = 0.02

R. Malos 0.1
0.10
No otorga
(0.80)(0.10) = 0.08

Si otorga
R. Buenos = 0.81
(0.90)(0.90)
0.90 0.9

No otorga
(0.10)(0.90) = 0.09

P (BM) = P(B/M) P(M)  P(B)

P (BM) = (0.20)(0.10) / (0.90)
P (BM) = 0.02

RESPUESTA: La probabilidad de que a una persona le otorguen el crédito con un riesgo

malo es de 0.02.

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CONCLUSIONES

En lo personal la materia de Investigación de Operaciones me gusta mucho, por que te

permite resolver problemas que facilmente podrían ser reales.
Cuando estuve investigando acerca de esta unidad “teoria de la decision”, me pude percatar
que es un tema que esta diario en nuestras vidas, siempre debemos tomar decisiones, desde
que nos levantamos y decidimos que es lo que no vamos a poner y aunque es un ejemplo
muy burdo, es cierto. Por otra parte esta la aplicación que tiene en nuestra carrera y en el
campo laboral que tenemos, como lo son las industrias y todas las decisiones que se deben
tomar a diario sobre en ellas con temas como el transporte del producto, las lineas de
producción, la demanda del producto, el abastecimiento de materia prima, entre muchos
otros.
Todos los temas a excepción de el teorema de Bayes no los conocia, pero creo que no son
tan complejos, solo se necesita poner atención a lo que se pide y aplicar algun criterio.
Me es interesante que podamos tener un método establecido de cómo poder tomar una
decision acompañada de una proabilidad satisfactoria, porque con base en eso se pueden
resolver muchos problemas en cualquier lugar, no solo en un aréa específica.
Los criterios que se tienen cuando la toma de decision es con incertidumbre no son de mi
total comprension, porque considero que si eres pesimista o por el contrario, intentas ser
optimista al extremo, el resultado que arroje cualquiera de estos dos criterios no puede ser
del todo buena, ya que sin necesidad de hacer un cálculo podemos intuir por lógica que es lo
peor que podria pasar tomada cualquier decision, y tambien que es lo que esperas si es que
todo sale a la perfección, asi que, se me aplicar cualquiera de esos dos criterios
probablemente nos digan algo que ya sabemos.

Lo que me causa curiosidad es que estos temas parecen ser de probabilidad y estadística,
ya que incluso utilizamos los diagramas de árbol y junto con ellos el teorema de Bayes, y
estos dos nos ayudan a calcular probabilidades. En Investigación de operaciones 1 veiamos
cosas diferentes, como por ejemplo, problemas de maximizar tiempos y minimizar costos,
con variables, que se planteaban mediante una ecuacion; espero de la siguiente unidad de
este curso sea algo más parecido a eso.

La unidad uno me agrado porque aprendi a calcular la probabilidad de que un evento suceda
sin conocer el estado de la naturaleza que pueda ocurrir, y con esto poder tomar una
decisión que sea satisfactoria.

Lo que quiero seguir aprendiendo es a resolver problemas que sean semejantes con la vida
diaria y más aún con el trabajo que quiero desempeñar cuando termine mi carrera, tales
como los que hemos visto hasta este momento.
BIBLIOGRAFÍA

Taha, Hamdy A., “Investigación de Operaciones”, 7ma edición, Pearson, 2004.

Prawna, Juan, “Métodos y Modelos de Investigación de Operaciones”, Limusa, 2004.
Landeta, Juan, “Fundamentos de Investigación de Operaciones”, 2006.
Krajewski, Lee J., Ritzman, Larry p., “Administración de Operaciones, Estrategia y Análisis,
5ta edición, Pearson, 2000.

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HOJA DE COTEJO:
Nombre de la asignatura: Unidad Temática: 4 (Teoría de
decisiones)
Investigación de operaciones Fecha: 12-12-2024

Nombre de los estudiantes integrantes del Equipo

1. GUADALUPE DEL ANGEL NAVARRO
2. FRANCISCO LEONARDO MAR REYES
3. DANA AILIN OLOARTE BAUTISTA
4.
5.
Datos generales del proceso de evaluación
Producto: Práctica
Valor: Periodo escolar: agosto 2024 - enero
60% 2025.
Instrucciones para el
estudiante
Revisar las actividades que se solicitan y marque con una X en los apartados “Si” cuando la evidencia se cumple; en caso cont rario
marque “No”. En la columna “Observaciones” coloque las recomendaciones que puedan ayudar al alumno a saber cuáles son las
condiciones no cumplidas, Cuando los reactivos no se cumplan al cien por ciento, escriba en el apartado de retroalimentación las
acciones qu e el alumno puede realizar para lograr la competencia de la unidad.
El tiempo para realizar la actividad es de 60
minutos.
Valor del
Cumple
NO reactivo Característica por cumplir Observacione
(%) Si No Real s
1 5% Comprende el objetivo y cumple la
2 5% Utiliza las TICs para el desarrollo
3 8% Utiliza fuentes de información para el
Desarrollo de los arboles de descicion
4 5% Trabaja en equipo y entrega de forma individual su reporte
5 10 Sigue indicaciones de manera adecuada para la aplicacion
de software
%
6 5% Utiliza el material y equipo necesario para el
Desarrollo de la practica asi como el sofware
suguerido por el docente
7 8% Alcanza e interpreta los resultados mediante la toma de
decisiones

8 8% Elabora conclusiones y relaciona con la realidad

9 6% Elabora reporte de manera professional y
entrega en tiempo y forma
60% Total