1-ACTIVIDAD: INVESTIGAR SOBRE LOS PROTOCOLOS DE ATENCIÓN Y LOS
PROCEDIMIENTOS OPERATIVO ESTANDAR EN UNA FARMACIA O BOTICA
2-DESARROLLAR UN POES SOBRE
° CONTROL DE TEMPERATURAS
° LIMPIEZA
° INVENTARIO
Listado de POES en una Farmacia
1. Control de Temperaturas
2. Limpieza y Desinfección
3. Inventario
4. Recepción de Productos
5. Dispensación de Medicamentos
6. Manejo de Medicamentos Controlados
7. Almacenamiento de Medicamentos
8. Atención al Cliente
9. Gestión de Desechos
10.Capacitación del Personal
11.Gestión de Quejas y Reclamos
12.Seguridad y Emergencias
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTÁNDAR (POES) PARA EL CONTROL DE
INVENTARIOS EN UNA FARMACIA
1. TÍTULO
Procedimiento Operativo Estándar para el Control de Inventarios en la
Farmacia DaréFarma
2. OBJETIVO
Establecer un método eficiente y sistemático para el control del
inventario de medicamentos y productos en la farmacia, asegurando su
disponibilidad, vigencia y correcta organización.
3. ALCANCE
Este procedimiento se aplica a todas las áreas de almacenamiento de
medicamentos, productos sanitarios y de higiene dentro de la farmacia.
4. RESPONSABLES
Farmacéuticos y asistentes de farmacia.
Personal encargado del control de inventarios y almacenamiento.
5. MATERIALES Y EQUIPOS
- Sistema de gestión de inventarios (software o registros físicos).
-Listado de medicamentos y productos disponibles.
-Escáner de códigos de barras (si aplica).
-Hojas de registro de entradas y salidas.
6. PROCEDIMIENTO PASO A PASO
A. Registro de Entradas
1. Recepción de productos: Verificar que los medicamentos recibidos
coincidan con la orden de compra.
2. Inspección de calidad: Revisar fechas de caducidad, estado del empaque
y cumplimiento de normativas.
3. Registro: Ingresar los productos al sistema de inventario o en el registro
físico.
4. Ubicación: Organizar los productos en los estantes según el método
FEFO (First Expired, First Out), colocando los productos con fecha de
vencimiento más cercana en la parte delantera.
B. Registro de Salidas
1. Registro en sistema: Cada vez que se vende un medicamento, debe
registrarse en el sistema o manualmente.
2. Control de stock: Revisar diariamente las existencias de medicamentos
esenciales.
3. Notificación de bajo stock: Si un producto llega al nivel mínimo,
informar al responsable de compras para su reposición.
C. Revisión Periódica de Inventario
1. Conteo Físico Mensual: Comparar el inventario físico con el registro
digital o manual.
2. Identificación de discrepancias: Si hay diferencias, investigar posibles
errores en registros o pérdidas.
3. Revisión de caducidad: Separar los productos próximos a vencer y
aplicar descuentos o devoluciones según política de la farmacia.
D. Eliminación de Medicamentos Vencidos
1. Retiro de productos vencidos: Identificar y separar los medicamentos
caducados o en mal estado.
2. Registro de eliminación: Anotar en un informe los productos
descartados.
3. Disposición final: Seguir la normativa local para la eliminación segura
de medicamentos vencidos.
7. CONTROL Y REGISTRO
-Formato de control de entradas y salidas.
-Reportes mensuales de inventario.
-Lista de medicamentos próximos a vencer.
-Registro de eliminación de productos vencidos.
8. MEDIDAS CORRECTIVAS
-En caso de desabastecimiento, priorizar la compra de productos
esenciales.
-Si se detectan robos o pérdidas, realizar auditorías internas.
-En caso de errores en registros, reforzar la capacitación del personal.
9. REFERENCIAS NORMATIVAS
Regulaciones sanitarias nacionales sobre almacenamiento de
medicamentos.
Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA)
POES para el Control de Temperaturas en la Farmacia DaréFarma
Objetivo:
Garantizar que los medicamentos y productos farmacéuticos se
almacenen a la temperatura adecuada para conservar su efectividad y
seguridad.
Alcance:
Este procedimiento se aplica a todas las áreas de almacenamiento de la
farmacia, incluyendo estantes, refrigeradores y cámaras de conservación.
Responsables:
•Farmacéuticos y asistentes de farmacia.
•Personal encargado del almacenamiento y control de inventario.
Materiales y Equipos
•Termómetros calibrados o sensores digitales.
•Registro de control de temperaturas.
•Equipos de refrigeración con termostato regulable.
• Procedimiento Paso a Paso
Medición de temperatura:
•Verificar la temperatura al inicio y al final del día.
•Usar termómetros calibrados o sensores digitales.
Registro de temperaturas:
•Anotar las mediciones en la hoja de control.
•Reportar cualquier desviación inmediatamente.
Acciones correctivas:
•Si la temperatura está fuera del rango permitido, ajustar el equipo de
refrigeración.
•Si un medicamento se expuso a una temperatura inadecuada, reportarlo
al supervisor.
Mantenimiento preventivo:
•Revisar semanalmente el funcionamiento de los equipos de
refrigeración.
•Realizar mantenimiento técnico cada seis meses.
Control y Registro:
Formato de registro de temperatura actualizado diariamente.
Informe semanal de revisión de equipos.
Medidas Correctivas
En caso de desviaciones de temperatura, aislar los medicamentos
afectados y evaluar su viabilidad.
Si el problema persiste, contactar al técnico de mantenimiento.
Referencias Normativas
Normativa sanitaria vigente en el país.
Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA) establecidas por la autoridad
de salud.
POES: Limpieza en una Farmacia
Objetivo
Mantener la higiene de todas las áreas de la farmacia para prevenir
contaminaciones y garantizar un ambiente seguro.
Alcance
Aplica a mostradores, estanterías, áreas de almacenamiento, pisos, baños
y equipos.
Responsables
Personal encargado de realizar la limpieza según el cronograma.
Supervisor encargado de revisar el cumplimiento.
Procedimiento
1. Limpieza diaria:
Limpiar mostradores y estanterías con desinfectante.
Barrer y trapear pisos dos veces al día.
Desinfectar baños al inicio y al final del día.
2. Limpieza semanal:
Desinfectar a fondo estanterías, equipos y superficies.
Limpiar paredes, puertas y ventanas.
3. Manejo de residuos:
Recolectar y desechar basura en bolsas cerradas.
Materiales necesarios
Productos de limpieza (desinfectantes, detergentes), paños, trapeadores y
equipo de protección personal.
LISTADO DE POES EN UNA FARMACIA
1. Control de Temperaturas
2. Limpieza y Desinfección
3. Inventario
4. Recepción de Productos
5. Dispensación de Medicamentos
6. Manejo de Medicamentos Controlados
7. Almacenamiento de Medicamentos
8. Atención al Cliente
9. Gestión de Desechos
10. Capacitación del Personal
11. Gestión de Quejas y Reclamos
12. Seguridad y Emergencias
Nombre de la empresa: PROCEDIMIENTO OPERATIVO Codigo:xxx
ESTANDARIZADOS DE Fecha:
SANAMIENTO
Hora:
Responsable:
OBJETIVOS Protocolos de atención: Establecer las pautas para una atención farmacéutica
calidad, centrada en el paciente y que cumpla con las normas éticas y legales.
Procedimientos operativos estándar (POE): Describir de manera detallada y se
las actividades que se realizan en la farmacia para asegurar la uniformidad, efic
seguridad en los procesos.
RESPONSABILIDADES Director técnico: Es el responsable de la elaboración, implementación y superv
los protocolos y POE.
Personal de la farmacia: Debe conocer y cumplir los protocolos y POE en el des
de sus actividades.
FRECUENCIA Revisión y actualización: Los protocolos y POE deben ser revisados y actualizad
periódicamente, generalmente cada año o cuando haya cambios en la normati
los procesos.
Capacitación: El personal debe recibir capacitación sobre los protocolos y POE
que se actualizan o cuando se incorpora nuevo personal.
MATERIALES Documentos: Protocolos de atención, POE, formularios, registros, etc.
Equipamiento: Equipos de medición, almacenamiento, dispensación, etc.
Software: Sistemas de gestión de farmacia, bases de datos de medicamentos, e
PROCEDIMIENTO Protocolos de atención
Recepción del paciente: Saludo, identificación de necesidades, creación de hist
farmacéutico.
Dispensación de medicamentos: Verificación de la receta, selección del medica
información al paciente sobre su uso y precauciones.
Atención farmacéutica: Consejos sobre el uso de medicamentos, seguimiento
farmacoterapéutico, detección de problemas relacionados con medicamentos
Derivación: En caso de ser necesario, derivar al paciente a otro profesional de l
(POE)
Recepción y almacenamiento de medicamentos: Verificación de la documentac
control de calidad, almacenamiento adecuado según las condiciones de cada
medicamento.
Dispensación de medicamentos: Verificación de la receta, selección del medica
registro de la dispensación.
Preparación de fórmulas magistrales: Cumplimiento de la normativa, control de
registro de la preparación.
Gestión de inventario: Control de stock, pedidos a proveedores, gestión de cad
medicamentos no utilizables.
Atención de reclamos: Recepción y registro de reclamos, investigación y
resolución de problemas.
DISTRIBUCIÓN Protocolos y POE: Deben estar disponibles para todo el personal de la farmacia
en formato físico o digital.
Capacitación: Se debe llevar un registro de las capacitaciones realizadas al pers
ANEXOS Formularios: Modelos de recetas, registros de dispensación, etc.
Normativa: Leyes, decretos, resoluciones relacionadas con la actividad farmacé
Información sobre medicamentos: Fichas técnicas, prospectos, etc.
Integrantes
Daniela guizado
Chahua Alejandra
Monteluis Rashel
Espillco Daniela
Remigio Heidi
Monrroy Monica
