MUNICIPALIDAD
DE CASTILLA
Introducción
La Municipalidad de Castilla, es
un factor fundamental en el
desarrollo y bienestar de la
comunidad del
distrito homónimo. Este trabajo
analiza tres objetivos
estratégicos clave de la
municipalidad, su
clasificación como entidad
gubernamental y su cultura y
clima organizacional. Se
explorará la
relevancia de estos objetivos
para el avance municipal y se
contextualizará su
funcionamiento dentro del
marco legal y
administrativo.
Misión Visión 2030
Brindar servicios
públicos de calidad, Castilla será un
promoviendo y distrito moderno,
gestionando el seguro e inclusivo
desarrollo del distrito
con un proceso de
de forma segura,
oportuna e integral, desarrollo
mediante una gestión económico,
con ética, competitivo
transparente, eficacia y
y participación
sostenible.
ciudadana.
Valores
RESPETO
01 A la constitución y a las leyes garantizando en todas las fases del proceso de
toma de decisiones o en el cumplimiento de los procedimientos
administrativos, que se respeten los derechos a la defensa y al debido
procedimiento.
JUSTICIA Y EQUIDAD
02 Promueve una permanente disposición para el cumplimiento de sus funciones,
otorgando a cada uno lo que le es debido, actuando con equidad en sus
relaciones estado, en el administrado, con sus superiores, con sus
subordinados y con la
ciudadanía en general.
LEALTAD AL ESTADO DE DERECHO
03
Promueve la lealtad a la constitución y al estado de derecho
OBJETIVOS
EMPRESARIALES
PRIORIZAR LA ATENDER PROfi RAMAS MEJORAR EL
PROMOCIÓN DEL DESARROLLO
SOCIALES DE ASISTENCIA ALIMENTARIA
SANEAMIENTO,
ECONÓMICO LOCAL SALUBRIDAD Y SALUD
Garantizar a los pobladores
Promueve el desarrollo económico Apoyar en las actividadesde decastilla el acceso a los servicios de salud
lucha frontal para
erca de cómo hacer negocios, capacitaciones contra la pobreza
el desarrollo priorizando
empresarial, a los sectores
con la ejecución
acceso ade más
programas
mercados, vulnerables,
fi nanciamiento y fomentar la
sociales de asistencia alimentaria mediante el programa
tecnología. preservación
vaso de del medio
leche, comedores populares y ambiente.
comedores infantiles, etc..
OBJETIVOS
EMPRESARIALES
EJECUTAR
MEJORAR LA fi ESTIÓN
INFRAESTRUCTURA BÁSICA Y EL MODERNIZAR LOS
EDUCATIVA DESARROLLO URBANOSERVICIOS PUBLICOS LOCALES
Organizar y promover la
modernización y mejoramiento de la infraestructura pública del
distrito de castilla, ya que esto ayudara para el impulso de
Mejorar el nivel y la sostenible de actividades económicas. ( producción,Implementar y desarrollar
calidad de servicio
transformación y comercialización. Fomentar la inversión pública y/o privada.
gradualmente infraestructura, equipos, má
educativo, así como el contexto social, locales para mejorar la calidad de vida de l
económico y cultura del equil
distrito de castilla.
OBJETIVOS
EMPRESARIAL
ES
PROMOVER EL FORTALECER LA
DESARROLLO PARTICIPACION DE LA
INSTITUCIONAL SOCIEDAD CIVIL
Fortalecer la capacidad
ORfi ANIZADA
institucional del gobierno Fomentar la
local, a través del proceso de gobernabilidad a través
mejoramiento continuo de la de ejercicio de
calidad de gestión técnico - ciudadanía, buen
administrativa y técnico
gobierno y
operativa de sus unidades
competitividad local en
orgánicas y la
generación de nuevas el
capacidades competitivas de marco institucionalización
los diferentes y construcción de
cargos en la municipalidad. mecanismos concertación
y participación ciudadana
para los procesos de
planificación y gestión del
desarrollo local
OBJETIV
OS ESTRATEGICOS
01
Fortalecer la gestión institucional de la municipalidad de castilla
02
Promover la competitividad económica en el distrito de castilla
03
Reducir los índices de inseguridad ciudadana en el
distrito de castilla
TAMAÑO Y
PROPIEDAD
CAPITAL
Esta se clasifica
la Municipalidad
de
castilla principales tipo
B: por su población,
carencias,
necesidades y
potencialidades.
CLIMA ORGANIZACIONAL
Esta posee un clima organizacional deficiente
teniendo problemas en la gestión de
relaciones humanas y sociales, el cual se
planteó un plan de mejora del clima
organizacional lo cual esta tiene como
finalidad mejorar el clima
organizacional para el bienestar social
de los trabajadores a través de
actividades
deportivas, culturales, donde difundiría la
capacidad de l iderazgo y trabajo en equipo.
Conflictos
organizacionales Área de
Administración y finanzas
Área de abastecimiento y
control patrimonial
(logística) Área de Recursos
Humanos
Área de administración y Finanzas
Ejemplos Constructivos
Implementación de Procesos de Mejora Continua
01 A pesar de las dificultades en la comunicación y el ambiente incómodo, el área de administración y
finanzas puede l iderar iniciativas para implementar procesos de mejora continua. Esto podría incluir
revisar y optimizar los
documentos que se recepcionan o a la hora de entregar, etc. Esto aumentaría la eficiencia y mejoraría la
calidad del servicio que se ofrece tanto al personal interno como a las partes externas.
Creación de Canales de Comunicación Efectivos
02 Aunque el ambiente puede ser incómodo, el área de administración y finanzas puede l
iderar la creación de nuevos canales de comunicación interna. Esto podría incluir la
implementación de plataformas colaborativas en l ínea, reuniones periódicas para
discutir preocupaciones y
sugerencias, y encuestas de retroalimentación para identificar áreas de
mejora en la comunicación.
03 Desarrollo de Políticas de Bienestar Laboral
A pesar de las dificultades con el trato al personal interno, el área de administración
y finanzas podría trabajar en el desarrollo e implementación de políticas de
bienestar laboral. Estas
políticas podrían abordar temas como el equilibrio tra bajo-vida, el apoyo emocional
y el
desarrollo profesional, contribuyendo así a mejorar la moral y la satisfacción de los
empleados.
Ejemplos Destructivos
Negligencia en el Cumplimiento Legal
01 La falta de comunicación con los departamentos resulta una negligencia. Esto
puede exponer al área ( administración) y dañar su reputación.
Estancamiento en Procesos Internos
02 La falta de interacción con otras áreas puede l levar al
estancamiento en los procesos internos de administración. Esto
puede resultar en
ineficiencias operativas.
Ambiente Laboral Tóxico
03 Si no se abordan las preocupaciones sobre el trato al personal
interno, el área de administración y finanzas puede contribuir a un
ambiente laboral
tóxico. Esto puede afectar negativamente la moral de los empleados
y l levar a una alta rotación de personal.
Área de abastecimiento y control patrimonial (logística)
Ejemplos Constructivos
Conflictos Constructivos por Falta de Insumos
01 Problemática: Interrupciones frecuentes en la producción debido a la falta de
materiales.
Solución Constructiva: Establecer acuerdos de suministro a largo plazo con
proveedores confiables para garantizar un abastecimiento constante.
Conflictos Constructivos por Atención Regular
02
Problemática: Inconsistencia en la calidad del servicio al cliente.
Solución Constructiva: Implementar programas de capacitación continua para el
personal de atención al cliente y establecer estándares de servicio claros.
Conflictos Constructivos por Estrictos Requisitos en la Recepción de
03 Documentos
Problemática: Procesos lentos debido a requisitos excesivos para
recepcionar documentos.
Solución Constructiva: Simplificar los procedimientos de recepción de
documentos y utilizar tecnología para agilizar el proceso.
Ejemplos Destructivos
01 Conflictos por Atención Regular
· Quejas frecuentes de clientes debido a la calidad inconsistente del servicio.
Conflictos Destructivos por Estrictos Requisitos en la Recepción de
02 Documentos
· Retrasos en los procesos internos debido a la r igidez en la recepción de
documentos.
Conflictos Destructivos en Abastecimient
03
Descoordinación en la gestión de inventario que causa un impacto negativo en el
área de trabajo
Área de Recursos Humanos
Ejemplos Constructivos
Implementación de mejoras en el clima laboral
01 A pesar de las dificultades en el área para mejorar el clima laboral , trabajo en equipo y el
cumplimiento de las funciones de cada trabajador correctamente, para ellos se puede plantear
reuniones de confraternidad con
todos los trabajadores de todas las áreas de la municipalidad, así como realizar encuestas de
clima laboral para poder medir los puntos de falencias y permita mejorarlos, organizar
actividades recreativas, para que estas ayuden a fortalecer la comunicación, socialización entre
todas las áreas.
Fortalecimiento municipal
02 Para mejorar la eficiencia y eficacia de la gestión municipal, para ello se debe
modernizar cada uno de los procesos, el cual parte en primer lugar por el
fortalecimiento del capital humano, para verlo reflejado posteriormente en una
mejora en la prestación de servicios.
Orden y organización en la gestión del área de talento humano
03
Deficiencia en los procesos de selección del personal, necesidades, perfiles
inadecuados a los puestos de trabajo cubiertos, para esto se propone aplicar
políticas, estrategias,
alineamientos, instrumentos o herramientas de gestión de recursos humanos,
diseño y seguimiento del plan de recursos humanos, que estos estén alineados a
los objetivos
requeridos.
Ejemplos Destructivos
Transparencia en los procesos de contratación
01 Nepotismo y favoritismo, es por ello realizar publicación de vacantes de manera
accesible con definiciones claras de los criterios de selección, permitiéndose la
participación de múltiples
partes interesadas en el proceso de toma de decisiones y la comunicación abierta
sobre los resultados de las selecciones.
Falta de Comunicación entre empleados y superiores
02 Trae consigo desconfianza y frustración en el lugar de trabajo, ambiente laboral tenso, es
por ello que se debe fomentar dialogo constante entre todas la áreas de la municipalidad,
creación de
canales de comunicación efectivos los cuales permitan a todos los trabajadores
expresar sus inquietudes y sugerencias.
03 Disputas por distribución de Recursos y responsabilidades
Los recursos que se brindan son l imitados y estas no se distribuyen de manera
justa, ocasionando conflictos entre departamentos por presupuestos, para
esto establecer procesos transparentes y equitativos para la asignación de
recursos fomentando una comunicación abierta con las diferentes áreas.
ASESORÍA JURÍDICA (LEfiAL)
En una municipalidad se enfrentan a diversas problemáticas que pueden
afectar su eficacia y fun cionamiento:
1. . Recepción lenta de documentos: Provoca retrasos en los procesos
administrativos y en la toma de decisiones, lo que impacta la eficiencia
y la satisfacción del ciudadano.
2. . Instalaciones pequeñas e inadecuadas: Limitan la capacidad de
almacenamiento y trabajo del personal, generando incomodidades que
afectan el desempeño laboral.
3. . Falta de comunicación con otras áreas municipales: Dificulta la
colaboración y coordinación entre departamentos, lo que puede
resultar en malentendidos, duplicación de esfuerzos y retrasos en la
ejecución de proyectos. Estas
problemáticas en conjunto pueden obstaculizar el buen funcionamiento y la
prestación efectiva de servicios por parte de la municipalidad.
Seguridad necesidad de una mejor atención y facilidad
en el proceso de recepción.
ciudadana
La municipalidad se ha
convertido en un lugar
deprorable debido al mal olor
proveniente del mercado de
Castilla, donde la falta de
l impieza constante provoca la
putrefacción de los desechos
dejados por las personas.
La necesidad de mejorar la
recepción en la municipalidad
se destaca por la solicitud de
nombres para registrarse, lo
cual, en situaciones de prisa,
genera
pérdida de tiempo y la
formación de colas,
causando problemas
internos y señalando la
reducción o erradicación y por
ello no puede
Dentro está contra los hechos y
organizando no hay circunstancias
una buena que alteren la tranquilidad
comunicación entre pública y la seguridad ciudadana.
todas las áreas pero
no centrarnos en la
comunicación directa
con el
departamentos de
administración esto
se ve afectado
porque no
planifican, no dirigi, no
controla, no supervisa y
no evalua estrategias y
acciones preventivas y
disuasivas, para la
neutralización,
Análisis FODA de logística en relación con sus
conflictos encontrados
Área de Administración y finanzas
Área de abastecimiento y control patrimonial
Análisis FODA de logística en relación con sus
conflictos encontrados
Área de Recursos Humanos Asesoría Jurídica
Análisis FODA de logística en relación con sus
conflictos encontrados
Seguridad Ciudadana
GRACIAS A TODOS
Por su atencion
