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CONTENCION

El documento aborda problemas comunes en el comercio electrónico, como carritos de compra abandonados, sitios web lentos, problemas de inventario, retrasos en entregas y falta de confianza del cliente. Propone soluciones prácticas como correos recordatorios, optimización de imágenes, gestión de inventario en tiempo real, selección de proveedores confiables y certificación de seguridad. Estas estrategias están diseñadas para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las tasas de conversión.

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Silvia Benitez
Derechos de autor
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El documento aborda problemas comunes en el comercio electrónico, como carritos de compra abandonados, sitios web lentos, problemas de inventario, retrasos en entregas y falta de confianza del cliente. Propone soluciones prácticas como correos recordatorios, optimización de imágenes, gestión de inventario en tiempo real, selección de proveedores confiables y certificación de seguridad. Estas estrategias están diseñadas para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las tasas de conversión.

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🛒 1.

Carritos de Compra Abandonados

 Problema: Clientes que añaden productos al carrito pero no completan la compra.


 Soluciones:
o Correos Electrónicos Recordatorios: Envía mensajes personalizados para
recordar al cliente su carrito pendiente.
o Incentivos: Ofrece descuentos o envío gratuito para motivar la finalización de la
compra.
o Simplificación del Proceso de Compra: Reduce la cantidad de pasos necesarios
para completar una compra.

2. Sitio Web Lento o con Errores

 Problema: Páginas que tardan en cargar o presentan errores, afectando la experiencia del
usuario.
 Soluciones:
o Optimización de Imágenes: Utiliza formatos adecuados y comprime las
imágenes para mejorar la velocidad de carga.
o Revisión de Plugins y Temas: Asegúrate de que los complementos y temas estén
actualizados y sean compatibles.
o Pruebas Regulares: Realiza pruebas periódicas para identificar y corregir errores
técnicos.

📦 3. Problemas con el Inventario

 Problema: Falta de productos en stock o errores en la gestión del inventario.


 Soluciones:
o Sistema de Gestión de Inventario: Implementa un software que te permita llevar
un control en tiempo real del stock.
o Alertas de Stock Bajo: Configura notificaciones para reponer productos antes de
que se agoten.
o Análisis de Ventas: Estudia las tendencias de compra para anticipar la demanda
de ciertos productos.

🚚 4. Retrasos en las Entregas

 Problema: Demoras en la entrega de productos que afectan la satisfacción del cliente.


 Soluciones:
o Selección de Proveedores Confiables: Trabaja con empresas de logística
reconocidas por su puntualidad.
o Comunicación Clara: Informa al cliente sobre los tiempos estimados de entrega
y cualquier posible demora.
o Seguimiento de Envíos: Proporciona herramientas para que el cliente pueda
rastrear su pedido.
🔐 5. Falta de Confianza del Cliente

 Problema: Clientes que dudan en realizar compras debido a preocupaciones sobre la


seguridad o la autenticidad del sitio.
 Soluciones:
o Certificados de Seguridad: Asegura que tu sitio tenga un certificado SSL para
proteger la información del cliente.
o Opiniones y Testimonios: Muestra reseñas de clientes satisfechos para generar
confianza.
o Políticas Claras: Establece y comunica políticas de devolución y garantía de
manera transparente.

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