ANTECEDENTES DEL
E-COMMERCE
CONSISTE EN ORIGEN ORIGEN ANTECEDENTES
LA DISTRIBUCIÓN, C Origen del comercio La información de la actividad Al final de los años 80
comercial de las empresas se
OMPRA, VENTA Y electrónico a finales del intercambiaba
empiezan a producirse hitos
siglo XIX en Estados tecnológicos relevantes que
SUMINISTRO DE telemáticamente, a través del IED
(Intercambio Electrónico de Datos) cambian el
PRODUCTOS O Unidos, Venta por
Permitía procesar con mayor paradigma conocido y la
SERVICIOS A TRAVES DE catálogo y mediante rapidez las operaciones y la llegada
historia del comercio
a un mayor número de
INTERNET correo postal. electrónico:
clientes.
ANTECEDENTES ANTECEDENTES ANTECEDENTES ANTECEDENTES
1991 La National Science Foundation Entre 1995 y 1998, Amazon, Ebay y 1997 Coca-Cola hizo posible comprar sus 2005 Aparece la Web 2.0, que
productos por SMS y recibirlos en los convierte a los sitios en más
(NSF) permite el uso de Internet con Zappos inauguraban sus primeros hogares de los interactivos.
fines comerciales. servicios e-commerce, lo que compradores. • 2007 Se funda Prestashop, la
• 1998 Ritmoteca (precursora de iTunes o
1992 Nace la primera librería online significó una revolución en las Spotify) comenzó su e-commerce en el sector empresa de software para crear e-
compras digitales. de las commerce más importante del
mediante un sistema de tablón de descargas musicales. mundo.
• 2001 [Link] lanza su e-commerce • 2008 Se lanza Magento, el gran
anuncios llamada [Link] mobile.
competidor de Prestashop.
EVOLUCIÓN EVOLUCIÓN PANDEMIA PANDEMIA
EAE Business School Durante los confinamientos y La pandemia aceleró la adopción
realizó un estudio, en las restricciones de del comercio electrónico entre los
En 2019, a nivel 2018, sobre la situación movimiento, el comercio consumidores que
mundial, el e-commerce y perspectivas del
comercio electrónico electrónico previamente podrían haber sido
alcanza el 75% de minorista mundial, donde experimentó un auge sin reticentes a comprar en línea.
todos los usuarios de recoge algunas precedentes. Las medidas de • La comodidad de realizar
previsiones hasta 2021. distanciamiento social y el compras desde casa, la amplia
Internet, la mitad de Concretamente, se cierre de tiendas variedad de productos disponibles
los cuales estima que el comercio físicas impulsaron a los y
lo hacen a través de minorista superará el consumidores a recurrir al las opciones de entrega flexible se
15% de la cuota del
dispositivos móviles. mercado global,
comercio electrónico para volvieron factores clave en la
acercándose a los 4.500 satisfacer sus preferencia del consumidor.
millones de dólares. necesidades.
ANTECEDENTES DEL
E-COMMERCE
PANDEMIA COMPRA VIRTUAL COMPRA VIRTUAL DESAFÍOS LOGÍSTICOS
La pandemia aceleró la
El auge del comercio electrónico La recopilación masiva de datos El aumento exponencial en las
implementación de tecnologías que
durante la pandemia ha permitido transacciones en línea ha puesto de
no se limitó solo a ciertas mejoran la experiencia de compra manifiesto
a las plataformas de
categorías de productos. A en línea. Desde probadores virtuales desafíos logísticos, como la gestión eficiente
comercio electrónico mejorar sus
medida hasta tours virtuales de productos, del inventario y la entrega
algoritmos de recomendación. La
las empresas están oportuna. Las empresas deben abordar
que las tiendas físicas personalización de la
invirtiendo en tecnologías que estos desafíos mediante
enfrentaban restricciones, las replican la experiencia de compra en experiencia de compra, a través de
inversiones en tecnología logística y
ventas en línea abarcaron desde tiendas físicas. recomendaciones específicas y
asociaciones estratégicas para garantizar
• Esto no solo mejora la satisfacción ofertas personalizadas, está
productos una cadena de suministro robusta.
del cliente, sino que también aborda ganando terreno como una
básicos hasta artículos de lujo.
las limitaciones de la estrategia efectiva para retener
compra en línea. clientes y aumentar las ventas.
SOSTENIBILIDAD SOSTENIBILIDAD
Las empresas que
La conciencia ambiental está en
aumento, y los consumidores son
adopten prácticas
más propensos a apoyar comerciales sostenibles
empresas que adoptan prácticas
sostenibles. El comercio
ganarán la preferencia
electrónico post-pandemia verá de un
un público cada vez más
aumento en las iniciativas de
sostenibilidad, desde embalajes consciente del medio
eco amigables hasta opciones de ambiente.
entrega de bajo impacto
ambiental.
