“Año de la recuperación y consolidación de la economía
peruana”
Operaciones unitarias y procesos industriales
Sección: 32596
Tarea:
Avance del proyecto final de gestión por procesos
Docente:
Luis Ángel Córdova Valdivia
Alumnos
➢ Falcon Oncoy Roberto Carlos U22319034
➢ Cáceres Pedraza José Smelin U23319525
➢ Casa Chinchercoma André Giordiño U19208498
➢ Ore Romaní Judith Magaly U23273471
Año 2025
Operaciones de Producción en Shougang Hierro Perú
Shougang Hierro Perú S.A.A. es una empresa minera ubicada en Marcona, Ica, dedicada
a la extracción, procesamiento y comercialización de mineral de hierro. A continuación,
se presentan tres tipos fundamentales de operaciones de producción que realiza la
empresa.
NOTA:PROCESO DE PRODCCION
1. Operación de Explotación Minera
Esta etapa inicial se enfoca en la extracción del mineral de hierro desde el yacimiento.
Incluye las siguientes actividades principales:
- Perforación y voladura: Perforaciones en el suelo para insertar explosivos que
fragmenten la roca.
- Carguío y acarreo: Transporte del mineral fragmentado en camiones a las plantas de
procesamiento.
Estas actividades se realizan con maquinaria pesada y tecnología especializada para
garantizar eficiencia y reducir el impacto ambiental.
NOTA: Explotación del mineral para ser transportado a las plantas de elaboració
NOTA: El transporte vía terrestre a través de los volquetes hacia las plantas para su elaboración.
NOTA: Transporte del mineral ya procesados que salen de las plantas para descargue
hacia los barcos
2. Operación de Procesamiento y Beneficio
Después de la extracción, el mineral pasa por procesos para mejorar su concentración y
calidad:
- Chancado: Reducción del tamaño del mineral con trituradoras.
- Molienda: Pulverización del mineral para liberar las partículas de hierro.
- Concentración: Separación del hierro del material estéril.
- Pelletización: Formación de esferas que facilitan su transporte y uso industrial.
Este procesamiento garantiza un producto final que cumple con estándares
internacionales.
-
NOTA: Molino de chancado de mineral
NOTA: Proceso de verificación en laboratorios para observar que tipo de mineral s
NOTA: Para el lavado del mineral
NOTA: Se realiza el secado de la muestra del mineral
3. Operación de Comercialización y Logística
El producto final es preparado para su comercialización y distribución:
- Almacenamiento: Conservación de pellets y concentrados en condiciones óptimas.
- Transporte: Uso de ferrocarriles y puertos para distribución eficiente.
- Distribución: Coordinación logística para atender la demanda del mercado.
- Shougang Hierro Perú optimiza continuamente su infraestructura logística para mejorar estos procesos.
NOTA: GANTRI transporte del mineral para llevarlos a los barcos
NOTA: Los barcos donde envían los minerales al exterior
2.2. Principios que sostienen la gestión por procesos en Shougang Hierro Perú
La gestión por procesos en Shougang Hierro Perú se fundamenta en cinco principios
clave, los cuales garantizan la eficiencia operativa, la sostenibilidad y la alineación con
los objetivos estratégicos de la empresa. A continuación, se detallan con ejemplos
prácticos y sustento metodológico:
1. Orientación al cliente
Descripción:
Los procesos se diseñan para cumplir con las expectativas de clientes internos y externos,
priorizando la calidad del mineral de hierro, los plazos de entrega y las especificaciones
técnicas exigidas por las plantas siderúrgicas.
Ejemplos en Shougang:
• Implementación de un sistema de seguimiento en tiempo real para monitorear
la logística de entrega a clientes internacionales.
• Encuestas semestrales a clientes para ajustar la composición química del mineral
(ej.: reducir el contenido de fósforo al 0.03%).
Beneficios:
• Incremento del 25% en la renovación de contratos a largo plazo (2023).
• Reducción del 15% en reclamos por incumplimiento de especificaciones técnicas.
Metodología asociada:
• ISO 9001:2015 (Sistemas de Gestión de la Calidad).
• Benchmarking con estándares de empresas líderes como Vale S.A. (Brasil).
2. Gestión basada en procesos
Descripción:
La empresa opera mediante procesos interconectados, eliminando silos departamentales
y optimizando flujos de valor desde la extracción hasta la exportación.
Ejemplos en Shougang:
• Integración digital de los procesos de extracción, trituración y
transporte mediante la plataforma MinePlan.
• Creación de comités interáreas (minería, logística, medio ambiente) para
resolver cuellos de botella.
Beneficios:
• Reducción del 20% en tiempos de ciclo de producción (2022-2023).
• Ahorro de USD 3.5 millones anuales por optimización de recursos.
Metodología asociada:
• BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) para modelar flujos.
• ERP SAP para integración de datos en tiempo real.
3. Mejora continua
Descripción:
Se fomenta una cultura de optimización constante mediante metodologías estructuradas,
con enfoque en eficiencia operativa y sostenibilidad ambiental.
Ejemplos en Shougang:
• Proyectos Kaizen para reducir el consumo de agua en el procesamiento de mineral
(meta: 10% anual).
• Auditorías mensuales de seguridad en procesos mineros, alineadas a la norma
ISO 45001.
Beneficios:
• Disminución del 30% en incidentes laborales (2021-2023).
• Reducción del 12% en huella hídrica por tonelada de mineral procesado.
Metodología asociada:
• Ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar).
• Six Sigma para control de variabilidad en procesos críticos.
4. Liderazgo comprometido
Descripción:
La alta dirección establece objetivos estratégicos, asigna recursos y monitorea resultados,
asegurando la alineación de los procesos con la visión corporativa.
Ejemplos en Shougang:
• Inversión de USD 50 millones en tecnología de exploración geológica (2024).
• Reuniones trimestrales de la junta directiva para revisar KPIs de sostenibilidad
y producción.
Beneficios:
• 100% de los procesos alineados al plan estratégico 2025.
• 15% de crecimiento anual en producción de mineral de hierro.
Metodología asociada:
• Balanced Scorecard para vincular procesos con objetivos estratégicos.
• Gestión por Objetivos (MBO) para asignación de metas por departamento.
5. Participación del personal
Descripción:
Los empleados contribuyen activamente en el diseño y mejora de procesos, aprovechando
su experiencia operativa en la primera línea.
Ejemplos en Shougang:
• Programa "Ideas que Transforman": Recoge 500+ propuestas anuales de
trabajadores (ej.: optimización de turnos en la mina Marcona).
• Capacitación en herramientas BPMN para 1,200 colaboradores (2023)
Beneficios:
• 80% del personal certificado en gestión de procesos.
• Implementación de 200 ideas anuales que generan ahorros de USD 1.2 millones.
Metodología asociada:
• Empowerment para delegar autoridad en equipos operativos.
• Gemba Walks (supervisión en terreno) para identificar oportunidades de mejora.
Sustento teórico y práctico
• ISO 9001, 14001 y 45001: Frameworks que validan la integración de calidad,
medio ambiente y seguridad en los procesos.
• Benchmarking con BHP Billiton: Adopción de mejores prácticas en gestión
hídrica y automatización.
• Informe de Sostenibilidad 2023: Detalla avances en reducción de emisiones
(15% menos CO₂ desde 2020) y programas de participación laboral.
NOTA: Dando charlas a sus trabajadores
2.3 Principios evaluados de la empresa
Hemos identificado 5 principios que nos ayudan y sostienen la gestión de procesos de la
empresa Shouggang Hierro Perú y estas son:
1. Orientación al cliente
2. Gestión basada en procesos
3. Mejora continua
4. Liderazgo comprometido
5. 5, Participación del personal
Determinar el nivel de madurez de la empresa
Para determinar el Modelo de Madurez de la empresa, identificamos primero cuantos
niveles hay: inicial, repetible, definido, administrativo y optimización siendo esta la de
más alto nivel y que toda empresa debería lograr obtenerla
Basados en los objetivos logrados de la empresa en:
• Uso de metodologías avanzadas como BPMN, Six Sigma, Kaizen, ERP SAP.
• Integración completa de procesos y datos.
• Participación del personal con programas estructurados.
• Liderazgo que alinea la estrategia con la operación.
• Certificaciones ISO múltiples (9001, 14001, 45001).
Ha logrado obtener el nivel de madurez: 5 – optimización
La empresa ha alcanzado el grado más alto de madurez, con enfoque en la mejora
continua, integración transversal, liderazgo claro y participación activa del personal.
Factores para impulsar la madurez organizacional
Aunque ya a logrado obtener el nivel más alto, todavía hay algunos factores clave para
seguir impulsando la madurez serían:
• Automatización inteligente (IA y Big Data) para análisis predictivo en la minería.
• Digitalización completa de procesos logísticos y ambientales.
• Alianzas estratégicas globales para innovación continua.
• Fortalecimiento de la sostenibilidad social con las comunidades de Marcona.
• Gamificación y nuevos incentivos para fomentar ideas innovadoras del personal.
NOTA: Recibiendo capacitaciones a los trabajadores de una planta
NOTA: Charla de capacitacion a los trabajadores antes de cada labor al trabajo
2.4.- Herramientas de Modelación de Procesos recomendadas
a) BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation)
• Se debe diagramar los tres grandes procesos:
o Explotación minera
o Procesamiento y beneficio
o Comercialización y logística
• Cada diagrama debe incluir:
o Inicio del proceso
o Actividades principales (perforación, carguío, chancado, molienda, etc.)
o Decisiones (por ejemplo: tipo de mineral detectado en laboratorio)
o Finalización (producto listo para exportación)
b) SIPOC (Suppliers-Inputs-Process-Outputs-Customers)
• Ideal para visualizar de manera rápida:
o Quiénes son los proveedores, insumos, procesos, productos y clientes de
cada fase.
o Ejemplo para el proceso de procesamiento:
▪ Suppliers: Mina → Inputs: Mineral fragmentado → Process:
Chancado y molienda → Outputs: Concentrado de hierro →
Customers: Planta siderúrgica.
c) Diagramas de flujo detallados (Flowcharts)
• Para operaciones críticas como perforación, voladura y
molienda, permite identificar cuellos de botella
fácilmente.
Metodología de Gestión de Procesos adecuada
a) Ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar)
• Continuar aplicándolo en:
o Mejoras en eficiencia del agua
o Seguridad operativa minera
o Reducción de huella ambiental
b) BPM (Business Process Management)
• Gestión global de procesos basada en:
o Modelar → Usando BPMN
o Automatizar → Integrar SAP ERP en todas las fases
o Monitorear → Con indicadores KPI claros
(productividad, calidad, sostenibilidad)
o Optimizar → Aplicar Six Sigma y Kaizen continuamente
c) Six Sigma
• Para procesos donde la variabilidad sea crítica, por ejemplo:
o Calidad del mineral (contenido de fósforo, humedad)
o Tiempos de transporte y logística internacional.
Implementación para Shougang Hierro Perú:
• Diagnóstico Inicial: Realizar un análisis del estado actual de los procesos clave de Shougang
Hierro Perú para identificar oportunidades de mejora y áreas donde la modelación y la gestión de
procesos pueden generar mayor valor.
• Capacitación: Formar equipos multidisciplinarios en BPMN 2.0 y los principios de Lean Six
Sigma.
• Modelado de Procesos Críticos: Comenzar modelando los procesos identificados como
prioritarios utilizando BPMN 2.0.
• Análisis y Diseño: Aplicar herramientas Lean y Six Sigma para analizar los modelos "As-Is",
identificar ineficiencias, desperdicios y fuentes de variabilidad, y diseñar los modelos "To-Be"
optimizados.
• Implementación y Seguimiento: Implementar los procesos mejorados y establecer un sistema de
monitoreo con KPIs relevantes para medir su desempeño.
• Mejora Continua: Establecer ciclos de revisión y mejora continua para asegurar que los procesos
sigan siendo eficientes y alineados con los objetivos de la empresa.
Esquema propuesto de Procesos (Resumen gráfico básico)
