Centro Educativo Universitario Rev.
08/2022
Área: IFP Instituto de Formación Profesional
Página:1
Materia: Gestión de Farmacia
CLASE N° 2
EL ROL DEL ASISTENTE DE FARMACIA
Las tareas de un auxiliar de farmacia son muchas y diversas; lo importante es la
vocación y sobre todo la preparación para las mismas, debido a que estamos
hablando de salud, con todo lo que ello implica.
La farmacia es un centro de salud, en ella no solo se interactúa con clientes como
en todo comercio, en la farmacia se atiende a un cliente-paciente, por lo cual el
responsable de esa tarea debe de estar capacitado y calificado para ello.
El asistente de Farmacia es aquella persona que colabora con el profesional
farmacéutico en la atención del cliente-paciente, y cumple varias funciones, como
la interpretación de las recetas médicas, la dispensación de medicamentos, la
facturación de Obras Sociales o el control de stock y los pedidos a las droguerías.
El rol del auxiliar calificado es muy importante, y actualmente es un puesto de trabajo
muy solicitado en Argentina debido a la gran cantidad de Farmacias que existen en
el país, motivo por el cual el curso de Auxiliar de Farmacia tiene una salida laboral
muy importante.
Es por ello que la tarea el asistente en farmacia es fundamental, vamos a resumir las
principales funciones que un auxiliar deberá cumplir en una Farmacia:
Dispensación de medicamentos y productos: Esta es una de las principales
funciones del auxiliar de Farmacia, y para ello deberá conocer las distintas
formas farmacéuticas, vías de administración de los medicamentos,
monodrogas, marcas comerciales, medicamentos de venta libre y bajo
receta, etc.
Conocer las características y requisitos de las Obras Sociales, para detectar
errores en las recetas y dispensar los medicamentos correctos. Tendrá que
saber los detalles técnicos de cada Obra Social, a fin de gestionar
correctamente toda la información para realizar la liquidación final sin errores,
y evitar el rechazo de las recetas.
Profesora: Dos Santos Angela
Centro Educativo Universitario Rev. 08/2022
Área: IFP Instituto de Formación Profesional
Página:2
Materia: Gestión de Farmacia
Manejo del software farmacéutico Todas las Farmacias actualizadas cuentan
con un programa informático que permite al farmacéutico llevar el control
total, tanto de las mercaderías y ventas, como de la liquidación a las Obras
Sociales. Con este software se puede gestionar el pedido de mercadería a las
droguerías, controlar el stock, realizar búsquedas de medicamentos o
productos, comprar medicamentos por laboratorios, precios, etc, y por
supuesto, realizar las ventas. Conocer y dominar el software usado en la
Farmacia es otra de las funciones del auxiliar, quién deberá demostrar rapidez
y solvencia en su manejo, pero sobre todo deberá tener seguridad, pues un
error puede ser muy difícil de subsanar.
Atención al cliente-paciente Además de los conocimientos teóricos y
prácticos sobre medicamentos y Obras Sociales, es imprescindible que los
auxiliares de Farmacias sepan de qué manera atender a los clientes pacientes,
porque no debemos olvidar que, en la mayoría de los casos, quienes acuden
a una Farmacia tienen algún problema de salud, y es necesario lograr una
empatía con las personas. Por ello es recomendable que el auxiliar cuente con
una preparación en relaciones humanas, para poder actuar de manera
correcta en cada caso.
Otras de las tareas que un auxiliar deberá llevar a cabo son:
Llevar el control de stock de medicamentos y demás productos.
Realizar y Recibir los pedidos de droguería, controlando que se cumplan las
condiciones de buen embalaje y control de la cadena de frío de productos
refrigerados.
Controlar las fechas de vigencia de los medicamentos, y reportar con
antelación la proximidad de los vencimientos.
Dispensar medicamentos y orientar al paciente sobre la manera correcta de
uso.
Conocer las distintas formas farmacéuticas y las vías de administración de los
medicamentos.
Almacenar correctamente los medicamentos según las normas de
conservación.
Conocer las tareas administrativas de la Farmacia.
Profesora: Dos Santos Angela
Centro Educativo Universitario Rev. 08/2022
Área: IFP Instituto de Formación Profesional
Página:3
Materia: Gestión de Farmacia
El ingreso de los productos al stock, y mantener el orden en las estanterías
según el esquema de cada farmacia en particular.
Conocer el sistema de facturación que es particular de cada farmacia según
su proveedor de informática, de tal manera de dar ingreso a los productos y
egreso a los mismos, respetando además la trazabilidad de aquellos que lo
requieran.
La dispensación de productos de venta libre, higiene y cosmética.
La auditoría de las recetas dispensadas, conociendo normas generales de
Obras sociales y Prepagas.
En ciertos casos ocuparse también de la liquidación de las obras sociales, si la
farmacia lo requiere.
Identificar y reportar los medicamentos de mayor rotación en el inventario.
Mantener un registro y control de los medicamentos y sustancias tóxicas
conservando las normas establecidas para tal fin.
Mantener un ambiente laboral sano y optimizar las relaciones humanas con
pacientes y compañeros de trabajo.
Ayudar y colaborar con el farmacéutico en la conservación del orden y leyes
de salubridad e higiene del establecimiento farmacéutico.
Las tareas son muchas y diversas; lo importante es la vocación y sobre todo la
preparación para las mismas debido a que estamos hablando de SALUD, con todo
lo que ello implica.
ORGANISMOS QUE CONFORMAN LA FARMACIA
El Sistema Nacional de Farmacovigilancia En Argentina, se crea en 1993 por la
resolución 706/93 del Ministerio de Salud y Acción Social, siendo un Sistema Nacional
de Farmacovigilancia.
Este sistema está compuesto por un efector central, constituido en el Departamento
de Farmacovigilancia de la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y
Tecnología Médica (ANMAT) y por efectores periféricos distribuidos en todo el país.
Estos últimos se establecen en hospitales públicos o privados, organismos
gubernamentales de salud y cátedras universitarias.
Profesora: Dos Santos Angela
Centro Educativo Universitario Rev. 08/2022
Área: IFP Instituto de Formación Profesional
Página:4
Materia: Gestión de Farmacia
LA ANMAT La Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología
Médica, es un organismo descentralizado de la Administración Pública Nacional
creado en agosto de 1992, mediante decreto 1490/92. Colabora en la protección
de la salud humana, garantizando que los medicamentos, alimentos y dispositivos
médicos a disposición de los ciudadanos posean eficacia (que cumplan su objetivo
terapéutico, nutricional o diagnóstico), seguridad (alto coeficiente beneficio/riesgo)
y calidad (que respondan a las necesidades y expectativas de la población). Para
ello, se encarga de llevar adelante los procesos de autorización, registro,
normalización, vigilancia y fiscalización de los productos de su competencia en todo
el territorio nacional.
La Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica es un
organismo descentralizado que se encuentra dentro del ámbito del Ministerio de
Salud de la Nación. Con jurisdicción en todo el territorio de la Nación.
La ANMAT depende técnica y científicamente de las normas y directivas que le
imparte la Secretaría de Políticas, Regulación e Institutos del Ministerio de Salud, con
un régimen de autarquía económica y financiera.
En 2011, fue distinguida como “Autoridad Reguladora de Referencia Regional para
Medicamentos” por la Organización Panamericana de la Salud (OPS).
Sus principales funciones, establecidas por el decreto 1490/1992, son:
1. El control y fiscalización sobre la sanidad y calidad de las drogas, productos
químicos, reactivos, formas farmacéuticas, medicamentos, elementos de
diagnóstico, materiales y tecnología biomédicos y todo otro producto de uso
y aplicación en la medicina humana.
2. El control y fiscalización sobre la sanidad y calidad de los alimentos
acondicionados, incluyendo los insumos específicos, aditivos, colorantes,
edulcorantes e ingredientes utilizados en la alimentación humana, como
también de los productos de uso doméstico y de los materiales en contacto
con los alimentos.
3. El control y fiscalización sobre la sanidad y calidad de los productos de
higiene, tocador y cosmética humana y de las drogas y materias primas que
los componen.
Profesora: Dos Santos Angela
Centro Educativo Universitario Rev. 08/2022
Área: IFP Instituto de Formación Profesional
Página:5
Materia: Gestión de Farmacia
4. La vigilancia sobre la eficacia y la detección de los efectos adversos que
resulten del consumo y utilización de los productos, elementos y materiales
comprendidos en los puntos anteriores, como también la referida a la
presencia en los mismos de todo tipo de substancia o residuos, orgánicos e
inorgánicos, que puedan afectar la salud de la población.
5. El contralor de las actividades, procesos y tecnologías que se realicen en
función del aprovisionamiento, producción, elaboración, fraccionamiento,
importación y/o exportación, depósito y comercialización de los productos,
substancias, elementos y materiales consumidos o utilizados en la medicina,
alimentación y cosmética humanas.
6. La realización de acciones de prevención y protección de la salud de la
población, que se encuadren en las materias sometidas a su competencia.
Productos controlados por la ANMAT
• Medicamentos;
• Alimentos;
• Productos médicos;
• Reactivos de diagnóstico;
• Cosméticos;
• Suplementos dietarios;
• Productos de uso doméstico;
• Productos de higiene oral de uso odontológico;
• Productos biológicos;
• Entre otros.
Funciones: Realizar acciones conducentes al registro, control, fiscalización y
vigilancia de la sanidad y calidad de los productos, sustancias, elementos, procesos,
tecnologías y materiales que se consumen o utilizan en la medicina, alimentación y
cosmética humana y del control de las actividades y procesos que median o están
comprendidos en estas materias. Aplicar y velar por el cumplimiento de las
disposiciones legales, científicas, técnicas y administrativas comprendidas dentro del
ámbito de sus competencias.
Profesora: Dos Santos Angela
Centro Educativo Universitario Rev. 08/2022
Área: IFP Instituto de Formación Profesional
Página:6
Materia: Gestión de Farmacia
La Confederación Farmacéutica Argentina es, desde 1935, la organización
farmacéutica de 2do grado, que agrupa a 20 Colegios, Círculos, Federaciones y
Asociaciones de Farmacéuticos provinciales, brindando atención a través de más
de 10.000 farmacias distribuidas en todo el país. Se encuentran matriculados 16.000
profesionales que ejercen en el hospital, la industria, la docencia y el 80% de ellos
en oficinas de farmacias privadas, con la clara consigna que hoy más que nunca
la farmacia debe insertarse en un proyecto de salud nacional que tenga sus
fundamentos en la ATP (Atención Primaria) apoyada en los pilares de la prevención
y la promoción de la salud.
Servicios:
→ Dispensación de medicamentos ambulatorios, oncológicos y de
tratamientos especiales por intermedio de su Red Nacional
conformada por más de 10000 farmacias distribuidas en todo el
país, facilitando el acceso del medicamento al afiliado, sea cual
fuere su lugar de residencia.
→ Administración y gerenciamiento de distintas Obras Sociales,
Prepagas y ART, en materia de prestaciones farmacéuticas, bajo
distintas modalidades como ser sistema prestacional y/o capitado
• → Control, procesamiento y auditoría de Sistemas de Atención
Farmacéutica Ambulatoria y Oncológica, generando los datos
estadísticos que permiten conocer en tiempo y forma el nivel de
prestación; tomado como base de referencia los valores promedios
a nivel país.
Visión:
Lograr el reconocimiento del profesional farmacéutico en su ámbito de actuación -
la farmacia comunitaria, la farmacia hospitalaria, la farmacia industrial, la
educación, investigación y en cada área correspondiente a las incumbencias del
Profesora: Dos Santos Angela
Centro Educativo Universitario Rev. 08/2022
Área: IFP Instituto de Formación Profesional
Página:7
Materia: Gestión de Farmacia
título- por su idoneidad y capacitación, respaldado por una organización
consolidada, que lo enorgullezca y represente en su compromiso académico y
social.
Valores
→ Compromiso y coherencia política
→ Sentido común
→ Rigor científico y académico
→ Comportamiento ético
→ Responsabilidad social
Norma COFA de aplicación recomendada N° 4/04
La necesidad de que el farmacéutico continúe y profundice sus acciones de
atención primaria de la salud como un proveedor de atención sanitaria; y la
conveniencia de que la población se aplique en la propia farmacia las vacunas y los
demás medicamentos inyectables.
CONSIDERANDO
*Que el farmacéutico está autorizado por sus incumbencias profesionales a la
aplicación de vacunas y otros inyectables.
*Que la farmacia debe adecuarse a la legislación vigente cuando incorpore nuevos
servicios sanitarios dirigidos a la comunidad.
*Que rigen normas mínimas de habilitación y funcionamiento de centros de
vacunación que incluyen a las farmacias (Resolución MSP 67/95, Ley Nacional de
Farmacia 17.565/67 y las de aplicación en las distintas jurisdicciones).
*Que es requisito indispensable la capacitación y actualización continua del o los
profesionales farmacéuticos a cargo de las farmacias de atención ambulatoria
(comunitarias) o de internación (hospitalarias) en contacto directo con pacientes.
LA CONFEDERACIÓN FARMACÉUTICA ARGENTINA RESUELVE
Aprobar la presente norma de aplicación recomendada
Artículo 1: El farmacéutico que aplique vacunas e inyectables en el ámbito de la farmacia y
desee que se la reconozca como vacunatorio deberá contar con un ambiente para la
aplicación de inyectables que tendrá una superficie mínima de 4m2 o la que fije la norma
Profesora: Dos Santos Angela
Centro Educativo Universitario Rev. 08/2022
Área: IFP Instituto de Formación Profesional
Página:8
Materia: Gestión de Farmacia
jurisdiccional y se hallará diferenciado de los otros sectores de la farmacia, por medio de
tabiques fijos o móviles. Deberá poseer buena iluminación y ventilación, paredes y pisos: lisos
y lavables, impermeables y resistentes a la acción de los agentes químicos de desinfección y
limpieza de uso habitual en farmacias, y mesadas de trabajo recubiertas con material
impermeable y de fácil limpieza.
Artículo 2: El vacunatorio deberá poseer los siguientes elementos: (a) una pileta con agua
corriente o purificada; (b) un recipiente con jabón líquido y toallas descartables para el secado
de manos; (c) un recipiente para residuos no contaminados y otro para residuos
contaminados, los que deberán ser previamente acondicionados según normas de
bioseguridad; (d) una heladera preferentemente para vacunas, con cartilla de registro de
temperatura que deberá colocarse en la puerta de la heladera, para luego ser archivada. La
temperatura se controlará como mínimo una vez por día. La heladera deberá contener
refrigerantes en el congelador y botellas de agua en el gabinete, separadas para permitir la
circulación de aire; (conservadoras de Telgopor con suficiente espacio para colocar
refrigerantes y vacunas durante un posible traslado); (e) un termómetro, que será colocado
en el centro del interior de la heladera; (f) una camilla ubicada en el sector de vacunación de
dimensiones adecuadas, forrada en material lavable y cubre camillas cambiable de tela o
papel; (g) algodón en torundas y/o gasa esterilizados y contenidos en recipientes con tapa;
(h) alcohol, agua oxigenada y otros antisépticos; (i) provisión suficiente de guantes, agujas y
jeringas descartables de calibres y medidas adecuados; (j) colector y descartador de agujas
y jeringas de acuerdo a normas de bioseguridad; (k) elementos adecuados para tratar
urgencias y emergencias inyectables; (l) elementos para lavado y desinfección de material no
descartable, como cepillo para lavado de cajas y jabón o detergentes e hipoclorito de sodio
al 60% u 80% en envases que lo protejan de la luz.
Artículo 3: El farmacéutico en la farmacia deberá: (a) efectuar la aplicación de inyectables
conforme a lo establecido en la legislación sanitaria nacional y/o jurisdiccional vigente y a lo
dispuesto en la información contenida en cada medicamento; (b) exhibir, en lugar visible, el
calendario oficial de vacunación y toda otra información gráfica que contribuya a la educación
pública sobre el tema; (c) entregar a cada paciente vacunado un certificado (carné)
conteniendo la siguiente información: nombre y apellido, número de documento, domicilio y
localidad, fecha, tipo y dosis de vacuna aplicada, firma y sello del profesional responsable de
la aplicación y sello del establecimiento; (d) llevar un registro de vacunas e inyectables
aplicados por mes individualizando número de documento de identidad, edad y sexo de los
Profesora: Dos Santos Angela
Centro Educativo Universitario Rev. 08/2022
Área: IFP Instituto de Formación Profesional
Página:9
Materia: Gestión de Farmacia
vacunados, y tipo y dosis de vacuna aplicada; y (e) asegurar que los residuos surgidos de la
aplicación de inyectables se procesen en forma biosegura y documentable.
Artículo 4: Los farmacéuticos que deseen reconocer centros de vacunación en farmacias,
deberán acreditar la aprobación de cursos de actualización sobre el tema homologados por
la autoridad competente. (*) El personal que se desempeña en el centro de vacunación deberá
conocer y aplicar las normas nacionales de vacunación vigentes, las de cadena de frío y las
de bioseguridad.
(*) La Confederación Farmacéutica y los Colegios pondrán a disposición cursos específicos.
Artículo 5: El farmacéutico remitirá periódicamente, a su respectivo Colegio jurisdiccional, la
información de las vacunas aplicadas a los fines de que sea enviada a la autoridad sanitaria
de competencia.
Artículo 6º: Se recomienda al farmacéutico colaborar con los operativos nacionales y/o
provinciales de vacunación que se instrumenten a futuro.
GENERALIDADES
- La preparación de recetas, despacho y venta al público de drogas,
medicamentos y especialidades farmacéuticas, en todo el territorio de la Nación,
solamente podrá ser efectuada en las farmacias, de acuerdo con las prescripciones
de la presente ley. Su venta y despacho fuera de estos establecimientos, se considera
ejercicio ilegal de la farmacia y sin perjuicio de las sanciones establecidas por esta
ley, los que la efectúen podrán ser denunciados por infracción al artículo 208 del
Código Penal.
- Las farmacias deberán ser habilitadas por la autoridad sanitaria competente
quedando sujetas a su fiscalización y control, la que podrá suspender la habilitación
o disponer su clausura cuando las condiciones higiénico-sanitarias, la insuficiencia de
elementos, condiciones técnicas o deficiencias de las prestaciones, así lo hicieren
pertinente. La autoridad sanitaria queda facultada para autorizar, a título precario,
en localidades donde no actúen farmacéuticos, el establecimiento de botiquines de
farmacia a personas que acrediten idoneidad, fijando las condiciones higiénico-
sanitarias que estos botiquines deberán reunir.
- En las farmacias deberá efectuarse despacho nocturno al público cuando les
sea requerido por casos de urgencia. La autoridad sanitaria podrá establecer turnos
de cumplimiento obligatorio, nocturnos o para días feriados cuando lo estime
Profesora: Dos Santos Angela
Centro Educativo Universitario Rev. 08/2022
Área: IFP Instituto de Formación Profesional
Página:10
Materia: Gestión de Farmacia
conveniente. Cuando por razones de turno, esté cerrada la farmacia, deberá
colocarse en lugar visible un cartel en el que consten las más próximas que se
encuentren de guardia. Las farmacias podrán cumplir turnos voluntarios, debiendo
comunicarlos a la autoridad sanitaria.
Los estupefacientes (alcaloides), las sustancias venenosas y las demás que
específicamente señale la autoridad sanitaria serán conservadas bajo llave en
armarios separados y especiales.
ACTIVIDAD
1. Describir las principales tareas de Asistente de Farmacia.
2. Explique en qué consiste la dispensación.
3. ¿Cuáles son los organismos que conforman el Sistema Nacional de
Farmacovigilancia en nuestro país?
4. ¿Qué significa ANMAT? ¿Cuál es su función?
5. ¿Qué significa COFA? ¿Cuál es su función?
6. Norma COFA de aplicación recomendada ¿A qué se refiere? ¿Qué normas
deben seguir las farmacias?
BIBLIOGRAFÍA
[Link]
[Link]
[Link]
Profesora: Dos Santos Angela
