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CAPITULO II

MARCO TEORICO

Una red de área local permite compartir electrónicamente todos los

recursos incorporados a los equipos de computadoras. Por lo tanto, en este

capitulo se definen los tipos de redes, las tecnologías asociadas a ellas y

todo los demás términos de gran importancia a la hora de diseñar una red.

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

González, Leanis (1997). Tesis de Grado. “Implementación de un sistema de

cableado estructurado de voz y datos para la integración de todo el sistema
educativo de la Escuela Bella Vista”. Universidad Rafael Belloso Chacín.
Facultad de Ingeniería. Escuela de Computación. Se implementó un sistema de
cableado estructurado de voz y datos, utilizando una topología tipo estrella cuyo
medio de transmisión fue el cable telefónico nivel cinco de 8 hilos bajo la
norma T568b, para áreas cortas y fibra óptica para distancias mayores de 90 mts,
un patch panel para la distribución del mismo, trancivers para la conversión de fibra
óptica a UTP, además de switches y concentradores (hubs) para impulsar y distribuir
la señal.
Mendoza Marianela (1998). Tesis de Grado. “Incorporación de la guías de
estudio web y la videoconferencia en la educación”. Colegio Dr. Rafael Belloso
Chacín. Tuvo como propósito el desarrollo de una guía de estudio para los cursos de
introducción a la computación, basado en el ambiente interactivo World Wide Web.
Para el desarrollo de dichas guías se utilizo el lenguaje HTML 3.0 y Java Script para
posteriormente realizar la implantación en el servidor web e incorporar la 8
videoconferencia, con lo cual quedo demostrado que el uso de la guía de estudio web
y la videoconferencia en la educación facilitan el proceso enseñanza-aprendizaje.
Pérez, Ydelbis y Peña Nubia (2000). Tesis de Grado. Rediseño de una red de alta
velocidad que integre video, voz y dato para la transmisión de videoconferencia: Caso
URBE”. Universidad Rafael Belloso Chacín. Facultad de Ingeniería. Escuela de
Computación. En esta investigación se realizó un estudio completo de la situación
actual de la red LAN y WAN de la URBE, para así establecer las necesidades y
requerimientos presentes y a futuro, lo cual se plantean como un reto para el logro de
la universidad virtual. Se propuso una mejora al diseño de la red lo cual permitirá no
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solo la implantación de la universidad virtual sino también tomar partido de todas las
innovaciones de redes en el área de computación.
Este diseño accederá al logro de la transmisión de videoconferencia, video en
demanda broadcast de video, telefonía sobre IP, voz sobre IP, calidad de servicio
(QoS), y a medida que se presenta la necesidad admitirá escalar a tecnologías
superiores, cabe desacatar que en esta investigación se realizo un híbrido entre la
propuesta elaborada por la empresa DESCA y la tipología, estudio y análisis
realizados en base a los requerimientos de la urbe para la finalidad planteada.

2.2 BASES TEORICAS

R ED ES

Según Sheldon (1994) una red de computadoras es un sistema de comunicaciones de

datos que se enlaza dos o más computadoras y dispositivos periféricos. Pero como
complemento a esta teoría es posible agregar que la red se conecta a través de
cualquier canal de comunicación, siempre y cuando permita compartir los recursos de
los usuarios.
En este momento existe una diversidad de redes, tales como: a) segmento de red o
subred; b) red de área local; c) red de área metropolitana; y d) de área extensa.
Para poder entender la diferencia entre una y la otra se explicará brevemente.

SEGMENTO DE RED O SUDRED.

La teoría de Sheldon (1994) menciona que el hardware o una dirección

concreta de red definen normalmente un segmento de red. En conclusión cada
segmento tiene su propia dirección de red.
Como por ejemplo de una subred es posible mencionar que todas las
computadoras conectadas a un segmento de una ETHERNET recibirán las misma
transmisiones de señales.

Red De Área Local

Termino que proviene de Local Área Network (LAN). Para Aurelio Mejias
(1996) es una red para comunicación de datos que cubre una misma zona o área
geográfica limitada, tal como una oficina, un edificio y que permite a los usuarios
compartir electrónicamente recursos.
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Red De Área Metropolitana

Por lo general e suna red para telecomunicaciones públicas, también se define

como una extensión de una red de área Local siempre y cuando n se exceda de 40
kilómetro.

Red De Área Extensa

Teré Darnell (1997) la define como una red que utiliza conexiones dedicadas
o conmutadas para conectar computadoras que se encuentran lugares geográficamente
remotos, demasiado dispersas como para conectarse directamente a una red de área
local.
Las conexiones de una red de área extensa pueden ser realizadas a través de
una red pública o red privada.

I M PORTANCI A DE LAS REDES DE AREA LOCAL

Para entender la importancia de las redes LAN, es preciso mencionar

las ventajas que estas proporcionan a las empresas o instituciones que han decidido
obtenerlas.
Al mencionar las ventajas se obtienen las siguientes:
1. Los archivos de programas y datos son almacenados en un servidor de
archivos para así acceder a estos todos los usuarios de la red.
2. La red permite compartir dispositivos de almacenamiento, impresoras y otros
equipos.
3. Un gestor de bases de datos es una aplicación ideal para una red, una
característica importante es que permite que varios usuarios acceden a una misma
base de datos bloqueando el registro, esto quiere decir, que impide que dos usuarios
editen una mismo registro a la vez.
4. Las redes proporcionan formas económicas para que una organización
aumente el número de estaciones de trabajos, ya que por medio de la red se puede
compartir equipos rígidos de almacenamiento, permitiendo al computador que
arranque y almacene información desde el servidor.
5. Las redes de área local ofrecen un medio de crear grupos de trabajos, como
usuarios que no pertenecen al mismo departamento.
6. Estas redes permiten a los usuarios comunicarse en una forma fácil y rápida
en el momento oportuno, esta ventaja recibe el nombre de correo electrónico.
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7. El logro que los usuarios colaboren entre si en la elaboración de proyectos,

documentos y programas por medio del correo electrónico es otra ventaja que da una
red de área local.

CLASIFICACIÓN DE LAS REDES

Las redes pueden dividirse en dos grandes categorías, que son; punto a punto, basado
en servidor. La distinción entre las redes punto a punto y basada en servidor es
importante por que cada uno tiene capacidades diferentes.
El diseño de una red depende de un número de factores, que incluyen:
1. Tamaño de la Organización.
2. Nivel de Seguridad requerido.
3. Tipos de Negocios.
4. Nivel de soporte administrativo desarrollado.
5. Cantidad de trafico de la red.
6. Necesidades de los usuarios de la red.
7. Presupuesto para la red.

RED PUNTO A PUNTO

Una red punto a punto, no son servidores dedicados o jerarquías entre

computadores. Todos los computadores son iguales y por lo tanto son conocidos
como punto. Este tipo de red consiste en muchas conexiones entre pares individuales
de maquinas. Normales cada computador funciona como un cliente y un servidor, y
no hay ninguna responsable por la red entera, es decir, cada computador es autónoma.
Para que un paquete pueda ir del origen al destino en una res como esta es necesario
pasar por cada una de las maquinas que se encuentren en el trayecto.
Las redes punto a punto son también llamadas grupos de trabajo. El termino
grupo implica un pequeño grupo de personas. Por lo general tiene un máximo de 10
computadoras en la red. Estas redes son realmente simples, porque cada computadora
funciona como un cliente y un servidor, no necesitan de n servidor central, o de otros
componentes necesarios para un red de alta capacidad.
En las redes punto a punto, el software de red no necesita ser de un nivel de
ejecución y seguridad como lo s software de red diseñados para servidores dedicadas.
Los servidores dedicados funcionan solamente como servidor y no como
clientes o estaciones de trabajo. Dichas redes son construidas dentro del sistema
operativo. No se requieren de un software para instalar una red.
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RED BASADA EN SERVIDOR

Una red con más de 10 usuarios, en donde las computadoras actúen como servidor y
cliente, no es lo más recomendable. Por lo tanto la mayoría de las redes tienen
servidores dedicados.
Las redes basadas en servidor sean convertido en modelos estandarizados para la
redes. A medida que la red crece en tamaño y en trafico es recomendable aumentar el
numero de servidores, compartir las tareas entre diferentes servidores permite una
ejecución más eficaz de dichas actividades.
La variedad de tareas que debe ejecutar un servidor es variada y compleja. Los
servidores para redes grandes se han especializado para acomodar las necesidades de
expansión de usuarios.
Existen diferentes tipos de servidores utilizados en las redes basado en
servidores:
• Servidores para archivos e impresión, este servidor maneja el acceso
de usuarios y el uso de recursos de archivos e impresoras. La finalidad de los
servidores de archivos e impresión es básicamente para guardar archivos y datos.
• Servidores de aplicación, estos tipos de servidores hacen de el papel
de cliente/servidor de aplicaciones, así como los datos disponible a los clientes.
• Servidores de correo, estos manejan los mensajes electrónicos entre
usuarios.
• Servidores de fax, los servidores de este tipo manejan el trafico de fax
dentro y fuera de la red, compartiendo una o más tarjetas módem fax.
• Servidores de comunicación, la función de estos servidores es manejar
el flujo de datos y de correos electrónicos entre servidores de la misma red y de otras
redes, o usuarios remotos utilizando módems y líneas telefónicas para marcar al
servidor.
Los servidores de servicio de directorio sirven para localizar, guardar y

asegurar la información en la red.

En una red el servidor y el sistema operativo trabajan juntos como una unidad. Sin
importar que tan poderoso y avanzado sea el servidor , es inusual un sistema
operativo que pueda tomar ventaja de estos recursos físicos. Existen ciertos sistemas
operativos que fueron diseñados para tomar ventaja a los adelantos de los hardware
de los servidores.
Un servidor es designado parar proveer acceso a muchos archivos e impresoras
mientras se mantenga la ejecución y seguridad al usuario. Las redes basadas en
servidor pueden administrar, controlar y compartir los datos en forma centralizada.
Los recursos son de localidad central usualmente y son fáciles para localizar y
soportar recursos de computadores aleatorios.
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La seguridad es por lo general una de las principales razones por la cual se selecciona
una red basada en servidor. En ambientes de redes como estas la seguridad puede ser
manejada por un administrador quien tenga una política y la aplique a todos los
usuarios de la red. Sin embargo, los datos cruciales son centralizados en uno o pocos
servidores, esto facilita que la información sea respaldada en un tiempo regular.
Los sistemas redundantes permiten que los datos de cualquier servidor sean
duplicados y dejados en línea, ya que en el caso de que algo suceda en el área de
almacenamiento de la información será utilizada la copia como respaldo de la
información.
Este tipo de redes pueden soportar miles de usuarios. Las redes
basadas en servidor realizan un continuo monitoreo y manejo de utilidades

de red haciendo posible que esta opere con un alto numero de usuarios.

COMPONENTE DE UNA RED

Todo tipo de red esta constituida por software y hardware, en los siguientes
párrafos se explicará cada uno de los componentes que conforman a una red.

Sistema Operativo De Red

En el servidor recibe de los clientes las solicitudes para utilización de sus bases de
datos, archivos del disco duro, periféricos y las atiende de manera tal que se vayan
respondiendo secuencialmente, en el mismo orden de solicitud, o por orden de
prioridad.
En las redes basadas. En servidor el sistema operativo es ejecutado

desde el servidor o estaciones de trabajo independiente que permiten que el

cliente se comunique con el servidor, también es importante destacar al alto

nivel de seguridad y desempeño que debe tener el sistema operativo para

dicha red.

En cambio, en las redes de punto a punto el nivel de seguridad y

desempeño no están exigente como el sistema operativo de las redes

basado en servidor. Las redes punto a punto se constituyen dentro del

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sistema operativo y no es necesario un software especifico para instalar una

red punto a punto.

Servidor

Es una red de área local, el servidor es un computador que comparte a través

del cableado de conexión sus propios recursos como otros computadores
denominados estaciones de trabajo, usuarios o clientes.
Según Mejias (1996) un servidor puede configurarse para atender en mayor o
menor grado las demandas de la red, dependiendo de los parámetros dados durante el
arranque.
Dichos servidores pueden trabajar en dos modos diferentes según las
necesidades de la red, en un modo dedicado y no dedicado.
• Se rvidor De dicado: Es el computador que se utiliza exclusivamente
para aportar el sistema sus recursos y realizar las tareas de la red. Con la finalidad de
optimizar el rendimiento y la velocidad de los procesos, no dispone de usuario que la
utilice como estación de trabajo.
• Se rvidor No De dicado: En este modo el computador servidor en la
red de área local que puede actuar simultáneamente como servidor de red, como
computador de red. Los servidores no dedicados se pueden conectar a otros
servidores y utilizar sus recursos, como si fuera cualquier estación de trabajo, por
ello, suelen denominarse servidor/ estación de trabajo.

Sistema Clientes

Los sistemas clientes también son llamados nodos o estaciones de trabajo,

estos se unen a la red por medio de tarjetas de interfaz red.

Tarjeta De Interfaz

Las estaciones de trabajo de las computadoras perteneciente a redes con

ciertas topologías necesitan instalar una tarjeta de interfaz de red.
Para Sheldon (1997) las tarjetas de la interfaz de red están disponibles en dos
categorías, aquellas que siguen la especificación de la norma y aquellas que la siguen
pero añaden mejoras que aumentan las prestaciones.
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Sistema De Cableado

El sistema de cableado es un conjunto de cableado y productos conectividad que

integran la voz, datos, video y varios sistemas de control.

Concentrados

El concentrador es un dispositivo que conecta una serie de cables, y funciona como

un repetidor o amplificador de la señal.
De acuerdo a Mejias (1996) cada concentrador puede operar independientemente o
estar conectado a otros por medio de una conexión común para crear una unidad
lógica que puede ser administrada desde una sola estación.
Ofrece un punto de conexión central, es decir, que centraliza las conexiones de la red,
eliminando de esta forma la problemática principal que ofrecen las topologías de bus
y anillo, y utilizando por tanto las ventajas de una topología en estrella.
Técnicamente, un concentrador realiza la combinación de un cierto número de líneas
de entrada con una serie de líneas de salida, u ofrece un enlace de comunicación para
una determinada cifra de dispositivos. A las bocas de entrada con que cuenta se les
llaman puertos. En este sentido, los concentradores suelen tener puertos por lo
general entre 8, 12 y 24 puertos.
El concentrador se utiliza como un lugar central donde conectar las estaciones de
trabajo y los nodos de la red para gestionarla más fácilmente. Además, los
concentradores pueden conectarse a otros concentradores, de forma que podamos
crear una ramificación que nos proporcionará una flexibilidad encomiable en la
medida que podremos ir añadiendo concentradores y ordenadores según vayan
creciendo las necesidades de la instalación.
A los que se usan para implementar un anillo se les denomina MAU (Unidad de
Acceso Multiestación), que se trata de un concentrador que internamente implementa
un anillo.

Grafica 1 - Concentradores
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Fuente: Networking Essentials (1997)

Igualmente, existen también concentradores activos (los cuales realizan funciones de

amplificación y repetición de la señal) y pasivos (que se limitan a efectuar el
concentrado de cableado). En la actualidad, prácticamente la totalidad de los
concentradores son activos.
El concentrador idóneo es apilable, lo que significa que es posible añadir más puertos
que aparecerán como una sola unidad ante la red. Además, permite circunvalar el
límite del número de segmentos de red que puede tener. Para una mayor flexibilidad
los puertos RJ-45 deberían soportar tanto 10 como 100 Mbps. Cada puerto detecta
automáticamente la velocidad a la que opera el dispositivo conectado.
El mejor concentrador ofrece un acceso rápido a la red troncal, con opciones para
ATM, Fast Ethernet, FDDI y Gigabit Ethernet. Dispondrá de Leds indicadores que
ofrecen información rápida sobre el uso, integridad del puerto y colisiones.

Repetidor

Los repetidores se limitan únicamente a regenerar la señal, sin cambiar su medio

físico de transmisión.
De acuerdo con la teoría de Mejias (1996) el repetidor puede restaurar la amplitud de
la señal, la forma de la onda y los tiempos de sincronismo, antes de transmitirla a otro
segmento de la red.
En otras palabras, el repetidor en las redes de área local, es un dispositivo utilizado
para extender la longitud del cableado, la topología o la interconexión del medio
físico.

Gráfica 2 - Repetidores
Fuente: Networking Essentials (1997)

Puente

Existen dos clases de puentes el local y el remoto.

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El puente local proporciona una conexión directa entre múltiples segmentos de una
red local situada en la misma área.
El puente remoto enlaza a múltiples segmentos en áreas distintas, normalmente utiliza
líneas dedicadas.
Según la teoría de Mejias (1996) es un dispositivo que permite a dos redes
intercambiar datos, aunque tengan diferentes topologías, alambrado o protocolo de
comunicación.
La función básica de un bridge o puente es mejorar el rendimiento mediante la
separación y filtrado del trafico de datos entre los segmentos que la conforman.

Gráfica 3 - Puente
Fuente: Networking Essentials (1997)

Pasarela

En ingles se le llama gateway, las pasarelas según comentario de Huidobro (1999)

son dispositivos especializados en proporcionar conectividad desde el acceso entre
entornos con diferentes protocolos, actuando como traductores.
Mejias (1996) menciona que el gateway o pasarela es un dispositivo
que permite unir y comunicar dos redes locales diferentes, o una red local con una red
amplia, a demás puede ejecutar conversión de protocolos y conversión de banda
ancha.

Encaminador

Los encaminadores, enrutadores o router (en ingles) dirige paquetes de datos de un

protocolo especifico de una red logica a otra.
Citando a Huidobro (1999) el enrutador es un nodo que asume las funciones de
encaminar el trafico de la red hacia los nodos de destino consiguiendo la ruta más
apropiada.
Es un dispositivo de proposito general diseñado para segmentar la red con la idea de
limitar trafico de broadcast y proporcionar seguridad, control y redundancia entre
dominios individuales de broadcast, tambien puede dar servicio de firewalls y un
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acceso economico a una WAN. El ruteador opera en la capa 3 del modelo OSI y tiene
mas facilidades de software que un switch, al funcionar en una capa mayor que la del
switch, el ruteador distingue entre los diferentes tipos de red, tales como IPX, IP,
Apple Talk o DECnet este le permite hacer una decisión mas inteligente que al switch
al momento de reeviar los paquetes.
El ruteador realiza dos funciones básicas:
1. El ruteador es responsable de crear y mantener tablas de ruteo para
cada capa del protocolo de red, estas tablas son creadas ya sea estáticamente o
dinámicamente. De esta manera el ruteador extrae de la capa de red la dirección
destino y realiza una decisión de envió basado sobre el contenido de la especificación
del protocolo en la tabla de ruteo.
2. La inteligencia de un ruteador permite seleccionar la mejor ruta,
basándose sobre diversos factores mas que por la dirección MAC destino. Estos
factores pueden incluir la cuenta de saltos velocidad de la línea costos de transmisión,
retraso y condiciones de trafico. La desventaja es que el proceso adicional de
procesado de frames por un ruteador puede incrementar el tiempo de espera o reducir
el tiempo de espera o reducir el desempeño del ruteador cuando se compara con una
simple arquitectura de switch.

Gráfica 4 - Enrutadores
Fuente: Networking Essentials (1997)

Modelo OSI

Huidobro (1999) considera que el modelo OSI son protocolos de interconexión de

redes abiertas, definido por OSI (International Standards Organization), que regulan

la comunicación entre equipos y sistemas de diversos fabricantes.

En apoyo a la teoría de Huidobro, se cita a Mejias (1996), el software del sistema
operativo de la red se basa en protocolos de comunicación, consistentes en normas
que definen como ha de prepararse, empaquetarse y transferirse la información a
través del medio de comunicación.
El modelo OSI define las comunicaciones de la red por medio de siete nivele, estratos
o capas que cubren todos los aspectos del intercambio de información entre dos
sistemas, y esta diseñado para permitir que dispositivos diferentes se comuniquen sin
importar el fabricante.
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El nivel físico define el medio y los métodos de transferencia de señales entre los
adaptadores físicos y el cableado.
El nivel de enlace de datos es responsable de proporcionar la comunicación nodo a
nodo en una misma red de área local. Este nivel cumple dos funciones; a)
Proporcionar un mecanismo de direcciones que permita entregar los mensajes en los
nodos correctos, es decir, que los empaqueta, y b) Traducir los mensajes de las capas
superiores en bits para que pueda ser transmitido por la capa física.
El nivel de Red opera con independencia del medio físico, proporciona
la información de ruta y direccionamiento. Si es necesario, vuelve a empaquetar la
información de gran tamaño a una inferior.
El Nivel de transporte proporciona una organización y empaquetamiento inicial de
datos, a demás asegura la contabilidad de las transferencias. Esta capa del modelo
OSI asigna una identificación a cada paquete, la cual es una dirección que identifica
el proceso que ha originado el mensaje y encamina el mensaje al proceso adecuado.
El nivel sesión permite que los nodos se comuniquen de manera organizada,
estableciendo la conexión, transfiriendo los datos los datos y liberando la conexión.
El nivel de presentación establece métodos iniciales de intercambio de datos entre
dos sistemas, y proporciona la oportuna traducción de aplicaciones, en caso de ser
necesario. La seguridad de la red depende de este nivel.
El nivel de aplicación proporciona la interfaz entre las aplicaciones del usuario y el
software del sistema operativo.
Para lograr un mayor entendimiento del modelo OSI, se relacionarán los niveles con
los dispositivos de interfuncionamiento.
• Repetidor o repeater opera en el nivel físico.
• Puente o bridge su funcionamiento esta dentro del nivel enlace.
• Encaminador o router opera en el nivel de red.
• Pasarela o gateway opera en los niveles de sesión, transporte y
aplicación.
Una LAN es una red en la que los ordenadores conectados a ella están, normalmente,
situados dentro de un mismo edificio. Las características particulares de una red de
este tipo van a ser:
• Una campo de acción cuyo tamaño no es mayor de unos

kilómetros.

• Una velocidad total de datos mínima de varios Mbps.

• Pertenencia a una sola organización.
Las redes locales utilizan medios de transmisión muy simples:
• Cable coaxial.
• Par trenzado con o sin apantallamiento.
• Fibra Óptica.
La ínterconectividad se logra mediante unas determinada topologías.
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TOPOLOGÍ AS DE LAS REDES LOCALES

En la publicación de Shedon (1994) el menciona que las topologías de red describen

la distribución física de la red.
Hay dos categorías de diseño de topologías, que dependen de si la red es una Red de
área local (LAN) o una conexión de Inter-redes con encaminadores y conexiones de
red de área extensa (WAN).
Las topologías red de área local son fundamentalmente las divisiones
en subredes de una interred.
Las topologías empleadas en las LAN son en la mayoría de las ocasiones de uno de
los siguientes tres tipos: en estrella, en Anillo y en Bus.
Topología en Estrella. Las topologías en Estrella todo el tráfico pasa a través de un
concentrador. Si el conector es pasivo, simplemente actúa como repetidor de las
señales que recibe por cada uno de los segmento a el conectados bit a bit.
De lo contrario si el conector en activo, almacena y retransmite tramas hacia
cada nodo en función del direccionamiento de la trama.
Las principales ventajas de esta topología son:
1. Fácil inserción de nuevos elementos.
2. Alta seguridad ante intentos de entradas de intrusos.
3. Fácil detección de nodos con fallos.
4. Se puede conectar elementos con distintos protocolos de comunicación
y distintas velocidades de transmisión si el nodo central es activo.
5. El direccionamiento nodo a nodo es muy sencillo.
6. Uno nodo central puede establecer prioridades entre las tramas.
Como inconveniente presenta los siguientes:

1. El fallo del concentrador bloque el funcionamiento de las

comunicaciones.
2. El nodo central si es activo está dedicado casi exclusivamente a
las comunicaciones.

3. La actividad de un nodo central activo retrasa el tráfico.

4. Si se han de añadir nuevos puertos de E/S al concentrador, la
ampliación suele ser cara.
Topología en Anillo. En las topologías en anillo cada estación esta unida
físicamente a una anterior y otra posterior. La estación siempre recibe los mensajes de
a anterior y, cuando no están dirigidos a ella, la interfaz de la estación los transmite
sin modificarlos a la estación siguiente. Por lo tanto, la información circula siempre
en el mismo sentido dentro del anillo.
Como principales ventajas.
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1. El acceso a la red esta asegurado en un periodo de tiempo máximo

limitado.
2. Simplifican los mecanismos de acuse de recibo, por ejemplo haciendo
que la estación que transmite una trama sea la encargada de retirarla.
3. Proporcionan velocidades de transmisión altas con tasas de errores
muy bajas.
4. Este tipo de redes se comporta bastante bien en condiciones de tráfico
intenso en la red.
5. Todos los nodos tienen acceso a la información que circula por el
anillo, lo que permite la priorización de las tramas.
La topología en anillo presentan los siguientes inconvenientes:

1. El fallo de una de las estaciones puede suponer el bloqueo de la

telecomunicaciones del resto. Hay que buscar la forma de puentear estaciones
averiadas o inactivas.
2. La incorporación de nuevas estaciones a la red o la ampliación del
alcance de la red es complicada si no existe un diseño de conexión adecuado.
Topologías en Bus . En la topología en bus, es todas las estaciones se conectan a un
mismo tramo de cable, aunque se pueden crear en árbol mediante el uso de
repetidores, y todas escuchan los paquetes que se difunden por el canal de
transmisión.
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TOPOLOGIA DEFINICIÓN
Es una de las tres principales topologías de red. Las estaciones están
unidas una con otra formando un círculo por medio de un cable
ANILLO
común. Las señales circulan en un solo sentido alrededor del círculo,
regenerándose en cada nodo.
Una variación del anillo que se utiliza principalmente en redes de
fibra como FDDI es el doble anillo.
Es otra de las tres principales topologías. La red se une en un único
ESTRELLA punto, normalmente con control centralizado, como un concentrador
de cableado.
Es la tercera de las topologías principales. Las estaciones están
conectadas por un único segmento de cable. A diferencia del anillo, el
BUS
bus es pasivo, no se produce regeneración de las señales en cada
nodo.
Esta estructura de red se utiliza en aplicaciones de televisión por
cable, sobre la cual podrían basarse las futuras estructuras de redes
ARBOL
que alcancen los hogares. También se ha utilizado en aplicaciones de
redes locales analógicas de banda ancha.
Esta estructura de red es típica de las WAN, pero también se puede
TRAMA utilizar en algunas aplicaciones de redes locales (LAN). Los nodos
están conectados cada uno con todos los demás.
Esta topología se utiliza con el fin de facilitar la administración de la
ANILLO EN
red. Físicamente, la red es una estrella centralizada en un
ESTRELLA
concentrador, mientras que a nivel lógico, la red es un anillo.
El fin es igual a la topología anterior. En este caso la red es un bus
BUS EN
que se cablea físicamente como una estrella por medio de
ESTRELLA
concentradores.
Esta estructura de cableado se utiliza en la mayor parte de las redes
ESTRELLA
locales actuales, por medio de concentradores dispuestos en cascada
JERARQUICA
para formar una red jerárquica.

Cuadro 1 – Topologías de red

Fuente: Jhojana Bonyuet (2001)

En este caso, las ventajas son:

1. El fallo de la interfaz de una estación no afecta, por lo general, al

funcionamiento del resto de la red.
2. La inserción de nuevas estaciones es sencilla.
3. Se consiguen altas velocidades con tasas de errores muy bajas.
Presenta los siguientes inconvenientes:
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1. El mecanismo de control de acceso al medio (MAC) hay de ser más

elaborado si se desea asegurar un límite para el tiempo de acceso para el tiempo de
acceso al canal de transmisión.
2. Al añadir un nuevo nodo al bus puede que se interrumpa el
tráfico.
3. La rotura del bus puede bloquear el tráfico de todas las
estaciones.
Para entender mejor las diferencias y ventajas que traen cada una de

las topologías se presenta un pequeño resumen de estas.

Después de estudiar los tipos de distribuciones geométricas de nodos

y cables que sirven para enlazar una red de computadores.

E S TA N D A R E S D E R E D E S

ARCNET

La red de computación de recursos conectados ARCNET es un sistema de red banda

base con paso de testigo que ofrece topologías flexibles de estrella y bus a un precio
bajo. Las velocidades de transmisión son de 2,5 Mbit/seg. y en ARCNET Plus de 20
Mbit/seg.
ARCNET proporciona una red robusta que no es tan susceptible a fallos como la
Ethernet de cable coaxial si el cable se suelta o se desconecta. Esto se debe
particularmente a su topología y a su baja velocidad de transferencia. Si el cable que
une una estación de trabajo a un concentrador se desconecta o se suelta, sólo dicha
estación de trabajo se va abajo, no la red entera. El protocolo de paso de testigo
requiere que cada transacción sea reconocida, de este modo no hay cambios virtuales
de errores aunque el rendimiento es mucho más bajo que en otros esquemas de
conexión de red.

ETHERNET

El sistema de texto Ethernet fue originalmente creado por Xerox, pero desarrollado
conjuntamente como una norma en 1.980 por Digital, Intel y Xerox. La norma 802.3
de IEEE define una red similar, aunque ligeramente diferente que usa un formato
alternativo de trama. Ethernet presenta un rendimiento de 10 Mbits/seg. y utiliza un
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método sensible a la señal portadora mediante el cual las estaciones de trabajo

comparten un cable de red, pero sólo una de ellas puede ser utilizarlo en un momento
dado. El método de acceso múltiple con detección de portadora y detección de
colisiones se utiliza para arbitrar el acceso al cable.
Las redes Ethernet pueden ser cableadas con diferentes tipos de cable. Cada uno con
sus ventajas e inconvenientes. Las tres especificaciones más populares para Ethernet
son las siguientes:
Ethernet 10 Base-T: Ofrece la mayoría de las ventajas de Ethernet sin las
restricciones que impone el cable coaxial. Parte de esta especificación es compatible
con otras normas 802.3 del IEEE de modo que es sencillo realizar una transición de
un medio a otro. Es posible mantener las mismas tarjetas Ethernet al pasar de un
cable coaxial a cable de par trenzado. Además pueden añadirse líneas troncales de par
trenzado a las ya existentes gracias a repetidores que admiten la conexión de líneas
troncales de cable coaxial, fibra óptica y par trenzado. Muchos fabricantes presentan
este tipo de dispositivos en su línea de productos Ethernet. La especificación 10 Base-
T incluye una utilidad de verificación de cableado denominada Verificación de
integridad del enlace.
Ethernet 10 Base-2: Se utiliza cable coaxial fino que se manipula más fácilmente que
el grueso y no requiere transceptores en las estaciones. Este cable es más barato,
aunque la longitud máxima de la línea troncal es menor.
Ethernet 100 Base-X: Con el crecimiento del uso de la multimedia y el vídeo de alta
definición en tiempo real, además del correo electrónico que
incorpora estos formatos, existe una necesidad creciente de obtención de mayores
anchos de banda en los equipos. Los usuarios de aplicaciones de diseño asistidos por
ordenador requieren siempre un alto ancho de banda. 100 BASE-X mantiene el
método de acceso CSMA/CD sobre cable de par trenzado sin apantallar de categoría
5. El comité 802.3.del IEEE es el responsable de este desarrollo.

FAST ETHERNET

Durante los años 80, la tecnología dominante en las LAN eran las redes de tipo
Ethernet, cumpliendo estas las exigencias de ancho de banda en la mayoría de los
casos, actualmente la informática, se encuentra en un momento en el que cada pocos
meses se producen grandes avances, los sistemas operativos, siempre basados en
complejas interfaces gráficas, exigen mas recursos de hardware, así mismo las
aplicaciones son cada vez mas complejas y capaces de manejar archivos de gran
tamaño, es en este punto cuando se encuentra que las redes Ethernet de 10 Mbps son
un cuello de botella, surge ante tal necesidad una nueva especificación de Ethernet,
que permite un mayor ancho de banda (100 Mbps).
Se crea entonces Fast Ethernet como respuesta a la demanda de mayores anchos de
banda, capacitando así las conexiones de las nuevas aplicaciones, como bases de
datos, o aplicaciones cliente-servidor, además con la gran ventaja que supone el
pequeño gasto de actualización a Fast Ethernet, si lo comparamos con soluciones
 23

como FDDI o ATM, manteniendo tambien una total compatibilidad e

interoperabilidad con Ethernet.

Capa física 100BaseT4

Fast Ethernet puede funcionar en la misma variedad de medios que 10BaseT (los
pares trenzados sin apantallar (UTP), el par trenzado apantallado (STP), y fibra con
una notable excepción Fast Ethernet no funciona con cable coaxial porque la industria
ha dejado de usarlo para las nuevas instalaciones.
La especificación de Fast Ethernet define 3 tipos de medios con una subcapa física
separada para cada tipo de medio:
Esta capa física define la especificación para Ethernet 100BaseT sobre cuatro pares
de cables UTP de categorías 3, 4, o 5. Esto permite a 100BaseT funcionar con el
cableado de mayor uso hoy en día que es el de Categoría 3. 100BaseT4 es una señal
half-duplex que usa tres pares de cables para la transmisión a 100 Mbps y el cuarto
par para la detección de colisiones. Este método reduce las señales 100BaseT4 a
33.33 Mbps.

Capa física 100BaseTX

Esta capa física define la especificación para Ethernet 100BaseT sobre dos pares de
cables UTP de Categoría 5, o dos pares de STP Tipo 1. 100BaseTX adopta las señales
Full-Duplex de FDDI (ANSI X3T9.5) para trabajar. Un par de cables se usa para la
transmisión, a una frecuencia de 125-MHz y operando a un 80% de su capacidad para
permitir codificación 4B/5B y el otro par para la detección de colisiones y para la
recepción. 4B/5B, o codificación cuatro binaria, cinco binaria, es un esquema que usa
cinco bits de señal para llevar cuatro bits de datos. Este esquema tiene 16 valores de
datos, cuatro códigos de control y el código de retorno. Otras combinaciones no son
válidas.

Capa física 100BaseFX

Esta capa física define la especificación para Ethernet 100BaseT sobre dos segmentos
de fibra 62.5/125. Una de las fibras se usa para la transmisión y la otra fibra para la
detección de colisiones y para la recepción. 100BaseFX está basada en FDDI.
100BaseFX pueden tener segmentos de mas de 2 km. en Full-Duplex entre equipos
DTE como, bridges, routers o switches. Normalmente se usa 100BaseFX
principalmente para cablear concentradores, y entre edificios de una misma LAN.
 24

GIGABIT ETHERNET

Es una extensión a las normas de 10-Mbps y 100-Mbps IEEE 802.3. Ofreciendo un

ancho de banda de 1000 Mbps, Gigabit Ethernet mantiene compatibilidad completa
con la base instalada de nodos Ethernet.
Soporta nuevos modos de operación Full-Duplex para conexiones conmutador-
conmutador y conexiones conmutador-estación y modos de operación Half-Duplex
para conexiones compartidas que usan repetidores y
los métodos de acceso CSMA/CD. Inicialmente operando sobre fibra óptica, Gigabit
Ethernet también podrá usar cableados de par trenzado sin apantallar (UTP) y
coaxiales de Categoría 5.
Las implementaciones iniciales de Gigabit Ethernet emplearán Cableados de Fibra de
gran velocidad, los componentes ópticos para la señalización sobre la fibra óptica
serán 780-nm (longitud de onda corta) y se usará el esquema 8B/10B para la
serialización y deserialización. Está reforzándose la tecnología de Fibra actual que
opera a 1.063 Gbps para correr a 1.250 Gbps, proporcionando así los 1000-Mbps
completos. Para enlaces a mas largas distancias, por encimas de al menos 2 km.
usando fibra monomodo y por encima de 550 metros con fibra multimodo de 62.5,
también se especificarán ópticas, de 1300-nm (longitud de onda larga).
Se espera que en un futuro, cuando los avances tecnológicos en procesos digitales lo
permitan, Gigabit Ethernet opere sobre par trenzado sin apantallar (UTP). Para
acomodar esto, se especificará una interfase lógica entre la capa MAC. Las
contribuciones técnicas a IEEE están investigando mecanismos para soportar
distancias de enlaces cortas para el uso entre los armarios concentradores, así como
las distancias superiores a 100 metros sobre cables UTP de Categoría 5.
La aparición de aplicaciones de tipo intranet pronostican una migración a nuevos
tipos de datos, incluso vídeo y voz. Antes se pensaba que el vídeo podría requerir una
tecnología de gestión de redes diferente, diseñada específicamente para la
multimedia. Pero hoy es posible mezclar datos y vídeo sobre Ethernet a través de una
combinación de:
Aumentos del ancho de banda proporcionados por Fast Ethernet y Gigabit Ethernet,
reforzados por LAN’s conmutadas. La aparición de nuevos protocolos, como RSVP,
que proporciona reserva del ancho de banda. La aparición de nuevas normas como
802.1Q y/o 802.1p qué proporcionará VLAN’s y la información de prioridad explícita
para los paquetes en la red. El uso extendido de compresión de vídeo avanzada, como
MPEG-2.
Estas tecnologías y protocolos se combinan para hacer a Gigabit Ethernet una
solución sumamente atractiva para la entrega de vídeo y tráfico multimedia. Los
objetivos importantes son desarrollar una norma Gigabit Ethernet que:
Permita Half y Full Duplex a velocidades de 1000 Mbps.
Utilice el formato de trama de el 802.3/Ethernet.
Permita los métodos de acceso CSMA/CD con soporte para un repetidor por dominio
de colisión.
 25

Mantenga total compatibilidad con las tecnologías 10BaseT y 100BaseT.

Además, se especifican tres objetivos para los enlaces a distancia: Un enlace de fibra
óptica multimodo con una longitud máxima de 500 metros; un enlace de fibra óptica
monomodo con una longitud máxima de 2 Km.; y un enlace basado en cobre (cable
coaxial por ejemplo), con una longitud máxima de al menos 25 metros. El IEEE está
investigando tecnologías que puedan soportar enlaces de distancias de al menos 100
metros sobre cableados UTP de categoría 5. También se ha decidido incluir una
especificación para una Media Independent Interface (MII) opcional ya que compete
con su trabajo.

FDDI

Son las siglas de Fiber Optics Data Distributed Interface, es decir, Interfase de datos
distribuidos por fibras ópticas. FDDI se constituye como un doble anillo de fibra
óptica que utiliza la técnica de paso de testigo para establecer la contienda de acceso
entre las estaciones conectadas. Permite hasta 1.000 estaciones conectadas en anillos
de longitudes hasta de 200 km y una velocidad de transferencia de datos de 100
Mbps. Se puede configurar como una auténtica red de área local, pero es frecuente
configurarla como una red primaria que interconecte otras redes. FDDI utiliza fibras
ópticas multimodos para producir sus transmisiones. La fuente de luz es un diodo
LED, lo que simplifica la tecnología. La tasa de error exigida por FDDI es realmente
baja, lo que hace que estas redes sean muy veloces y fiables.
Los medios ópticos de transmisión en FDDI se configuran como un doble anillo de
fibra. Cada anillo transmite información en un sentido único, pero diverso. Si alguno
de los anillos se desactiva, el otro puede actuar como línea de retorno que garantiza
que siempre habrá un anillo en funcionamiento.
En resumen, FDDI es un estándar definido por el comité X3T9 de ANSI para enlaces
a través de fibra óptica, con velocidades de hasta 100 Mbits/s y método de acceso
Token Ring.

TOKEN RING

El anillo con testigo es la norma 802.5 del IEEE. Una red en anillo con paso de
testigo se puede configurar en una topología en estrella. IBM hizo posible la norma
con la comercialización de la primera red Token Ring a 4 Mbit/seg. a mediados de los
80. Aunque la red físicamente aparece como una configuración en estrella,
internamente, las señales viajan alrededor de la red de una estación a la siguiente. Por
tanto, la configuración del cableado y la adición o supresión de un equipo debe
asegurar que se mantiene el anillo lógico. Las estaciones de trabajo se conectan a los
concentradores centrales llamados unidades de acceso multiestación (MAU). Para
crear redes grandes se conectan múltiples concentradores juntos. Las tarjetas de
 26

Token Ring de IBM están disponibles en una versión a 4 Mbit/seg. y en otra a 16

Mbit/seg. Son comunes el cable de par trenzado no apantallado y las MAUS con 16
puertos.

FRAME RELAY

Es una tecnología de conmutación rápida de tramas, basada en estándares

internacionales, que puede utilizarse como un protocolo de transporte y como un
protocolo de acceso en redes públicas o privadas proporcionando servicios de
comunicaciones.
La convergencia de la informática y las telecomunicaciones está siendo una realidad
desde hace tiempo. Las nuevas aplicaciones hacen uso exhaustivo de gráficos y
necesitan comunicaciones de alta velocidad con otros ordenadores conectados a su
misma red LAN, e incluso a redes LAN geográficamente dispersas. Frame Relay
surgió para satisfacer estos requisitos. Ahora, el mercado demanda un mayor ahorro
en los costes de comunicaciones mediante la integración de tráfico de voz y datos.
Frame Relay ha evolucionado, proporcionando la integración en una
única línea de los distintos tipos de tráfico de datos y voz , además de su

transporte por una única red que responde a las siguientes necesidades:

• Alta velocidad y bajo retardo

• Soporte eficiente para tráficos a ráfagas
• Flexibilidad
• Eficiencia
• Buena relación coste-prestaciones
• Transporte integrado de distintos protocolos de voz y datos
• Conectividad "todos con todos"
• Simplicidad en la gestión
• Interfaces estándares

ATM

(Asynchronous Transfer Mode, Modo de transferencia asincrona) es una tecnologia

de comunicacion de datos de conmutacion de paquetes de banda ancha diseñada para
combinar las caracteristicas de los multiplexores por division de tiempo con retardo
dependiente (ATD) y redes locales de retardo variable. Los multiplexores por
division de tiempo es un metodo para combinar señales separadas en una unica
transmision de alta velocidad. Con ATM se transmiten cerdas provenientes de
muchas fuentes. Pueden mezclarse, pero cada una tiene su direccion de destino
 27

especifica, en la multiplexion por division de tiempo las señales llegan en orden en

100VG-
100BaseT Fast Ethernet CDDI/FDDI ATM
ANYLAN
Tasa de
100 Mbps 100 Mbps 100 Mbps De 25 a 622 Mbps
Transferencia
Demanda por
Método de Acceso CSMA/CD Token Passing Basado en Células
Prioridad
Tamaño de la De 64 a 16
De 64 a 1500 Bytes De 64 a 1500 Bytes 53 Bytes
Trama Kbytes
Tipo de Asíncrona y Isócrona, Asíncrona y
Asíncrona Asíncrona y Síncrona
Transmisión Síncrona Síncrona
250 m. 2000 m. De 100 m. a Múltiples
Diámetro de la Red De 100 m. a 200 Km.
(UTP categoría 5) (UTP categoría 5) Km.
MIBs y SNMP
Administración SNMP y Ethernet MIBs SNMP y MIBs SMT y SNMP
Propietarios
Coste Bajo Coste Bajo coste Coste en descenso Muy alto
Tolerancia a Fallos Spanning Tree Doble Anillo Múltiples vías
PC’s de
PC’s de escritorio, PC’s de escritorio, Backbone, WAN,
escritorio,
Aplicación en Estaciones de trabajo, y Estaciones de trabajo, y LAN, Multimedia, Y
Backbone y
como Backbone como Backbone PC’s de escritorio
Multimedia
intervalos de tiempo regulares. En otras palabras, todas las celdas son del mismo
tamaño, tanto en byte como en tiempo.
El retardo variable es habitual en las redes locales, debido a que cada metodo de red
puede utilizar un tamaño de paquete distinto.
ATM divide los paquetes largos para adaptarlos a su tamaño de celda y los envia por
el canal de datos ; esto son reensamblados en el otro extremo.
FDDI se reconfigura automáticamente en un anillo normal cuando falla un enlace.
Cuadro 2 – Estándares de redes
Fuente: Jhojana Bonyuet (2001)

M EDI OS DE TRANSM I SI ÓN DE DATOS

SISTEMAS DE CABLEADO

Es el medio de conexión, distribución y organización de los cables

utilizados entre los equipos o nodos de una red.

Cable De Par Trenzado

 28

Según Sheldon (1994) el cable de par trenzado consta de dos hilos de cobre aislados
que se trenzan uno alrededor del otro. La trenza proporciona protección contra la
diafonía producida por los cables cercanos.
Constituye el modo más simple y económico de todos los medios de transmisión.
Existen dos tipos fundamentalmente:

Cable UTP

UTP son las siglas de Unshielded Twisted Pair. Es un cable de pares trenzados y sin
recubrimiento metálico externo, de modo que es sensible a las interferencias; sin
embargo, al estar trenzado compensa las inducciones electromagnéticas producidas
por las líneas del mismo cable. Es un cable barato, flexible y sencillo de instalar. La
impedancia de un cable UTP es de 100 ohmios. En la siguiente figura se pueden
observar los distintos pares de un cable UTP.

Cable STP

STP son las siglas de Shielded Twisted Pair. Este cable es semejante al UTP pero se
le añade un recubrimiento metálico para evitar las interferencias externas. Por tanto,
es un cable más protegido, pero menos flexible que el primero. El sistema de
trenzado es idéntico al del cable UTP. La resistencia de un cable STP es de 150
ohmios.
Estos cables de pares tienen aplicación en muchos campos. El cable de cuatro pares
es utilizado como la forma de cableado general en muchas empresas, como
conductores para la transmisión telefónica de voz, transporte de datos, etc.
La disposición del cable de par trenzado se dispone en las siguientes categorías:
• Categoría 1. Hilo telefónico trenzado de calidad de voz no

adecuada para la transmisión de datos.

• Categoría 2. Velocidades de transmisión de datos de hasta 4

Mbits/seg.

• Categoría 3. Velocidades de transmisión de datos de hasta 10

Mbits/seg. Generalmente usado para redes Ethernet 10Base-T.

 29

• Categoría 4. Velocidad para uso en las redes en anillo con testigo a

16 Mbits/seg.

• Categoría 5. Velocidad para usar en las redes nuevas que

transmiten entre 100 Mbits/seg. a 150 Mbits/seg. Tales redes incluyen

Ethernet rápida. 100BaseVG e interfaz digital distribuida por cobre. CDDI es

la versión de cable de cobre de la Interfaz digital distribuida por fibra (FDDI).

Cable Coaxial

Presenta propiedades mucho más favorables frente a interferencias y a la longitud de

la línea de datos, de modo que el ancho de banda puede ser mayor. Esto permite una
mayor concentración de las transmisiones analógicas o más capacidad de las
transmisiones digitales.
Su estructura es la de un cable formado por un conductor central macizo o compuesto
por múltiples fibras al que rodea un aislante dieléctrico de mayor diámetro (Figura 1).
Una malla exterior aísla de interferencias al conductor central. Por último, utiliza un
material aislante para recubrir y proteger todo el conjunto. Presenta condiciones
eléctricas más favorables. En redes de área local se utilizan dos tipos de cable coaxial:
fino y grueso.

Fibra Óptica

La fibra óptica permite la transmisión de señales luminosas y es insensible a

interferencias electromagnéticas externas. Los medios conductores metálicos son
incapaces de soportar frecuencias muy elevadas, es por ello que se hace necesario
medios de transmisión ópticos. Por otra parte, la luz ambiental es una mezcla de
señales de muchas frecuencias distintas, por lo que no es una buena fuente para ser
utilizada en las transmisión de datos.
La composición del cable de fibra óptica consta de un núcleo, un revestimiento y una
cubierta externa protectora. El núcleo es el conductor de la señal luminosa y su
atenuación es despreciable. La señal es conducida por el interior de éste núcleo
fibroso, sin poder escapar de él debido a las reflexiones internas y totales que se
producen, impidiendo tanto el escape de energía hacia el exterior como la adicción de
nuevas señales externas.
Actualmente se utilizan tres tipos de fibras ópticas para la transmisión de datos:
 30

• Fibra monomodo. Permite la transmisión de señales con ancho de banda

hasta 2 GHz.
• Fibra multimodo de índice gradual. Permite transmisiones de hasta 500
MHz.
• Fibra multimodo de índice escalonado. Permite transmisiones de hasta 35
MHz.
Se han llegado a efectuar transmisiones de decenas de miles de

llamadas telefónicas a través de una sola fibra, debido a su gran ancho de

banda. Otra ventaja es la gran fiabilidad, su tasa de error es mínima. Su peso

y diámetro la hacen ideal frente a cables de pares trenzado o coaxiales.

Normalmente se encuentra instalada en grupos, en forma de mangueras, con

un núcleo metálico que les sirve de protección y soporte frente a las

tensiones producidas.

Su principal inconveniente es la dificultad de realizar una buena conexión de distintas

fibras con el fin de evitar reflexiones de la señal, así como su fragilidad.

PROTOCOLOS

El protocolo es un conjunto de reglas que posibiliten el intercambien información en

forma ordenada y libre de errores. Los protocolos se siguen para establecer y finalizar
la comunicación de modo que ninguna parte quede bloqueada en un estado no
deseable.
En resumen Huidobro (1999) define protocolo como un conjunto de
normas que regulan la comunicación – establecimiento, mantenimiento y cancelación
– entre los distintos dispositivos de una redo de un sistema.
Para un proceso de comunicación es imprescindible establecer un
protocolo que evite la confusión de las computadoras a la hora de crearse una
interrupción.
Existen muchos protocolos y generaciones avanzadas de estos, pero en este caso se
estudia los protocolos que transmiten voz, datos y video, ya que este es el tema a
desarrollar.
Los protocolos que se utilizan en las comunicaciones son una serie de normas
que deben aportar las siguientes funcionalidades:
• Localizar un ordenador de forma inequívoca.
• Realizar una conexión con otro ordenador.
 31

• Intercambiar información entre ordenadores de forma segura,

independiente del tipo de maquinas que estén conectadas (Pc, Mac,AS-400).

• Abstraer a los usuarios de los enlaces utilizados (red telefónica,

radioenlaces, Satélite) para el intercambio de información.

• Liberar la conexión de forma ordenada.

Debido a la gran complejidad que conlleva la interconexión de ordenadores, se ha
tenido que dividir todos los procesos necesarios para realizar las conexiones en
diferentes niveles. Cada nivel se ha creado para dar una solución a un tipo de
problema particular dentro de la conexión. Cada nivel tendrá asociado un protocolo,
el cual entenderán todas las partes que formen parte de la conexión.
Diferentes empresas han dado diferentes soluciones a la conexión entre ordenadores,
implementando diferentes familias de protocolos, y dándole diferentes nombres
(TCP/IP, IPX/SX).

TCP/IP

TCP/IP es un conjunto de protocolos de comunicación, en donde TCP significa

Protocolo de Control de Transmisión e IP se le denomina al Protocolo Internet.
TCP es un protocolo con corrección de errores que garantiza la

transmisión de paquetes de datos en orden, esta orientado a la conexión y

opera en las capas de sesión y transporte del modelo OSI.

El protocolo TCP establece una conexión dúplex fiable entre dos sistemas mediante
la utilización de una interfaz de conectores, de esta manera, un conector es una
conexión a una aplicación o proceso que se ejecuta en una computadora.
TCP desempeña funciones como: a) fragmentación de mensajes, b) retransmisión de
segmentos, c) reordenamiento, d) establecimiento de prioridades, e) define los
formatos de los datos, f) asentamientos, g) procedimientos de
establecimiento, y h) finalización de conexión.
La estructura de los datagramas o segmentos que maneja el protocolo TCP, son los
siguientes:
• Puerto de origen y destino. Son el número del puente de origen y de
destino, estos dos segmentos estan formados por 16 bits cada uno.
• Número de secuencia. Esta formada de 32 bits y es el primer octeto de
datos de cada segmento.
 32

• Número de acuse de recibo. También esta formado de 32 bits e indica

el número de secuencia del siguiente octeto que el emisor está esperando recibir del
otro extremo.
• Desplazamiento. Es el número de palabras de 32 bits que ocupa la
cabecera y sirve para identificar cuando empiezan los datos. Esta formada de 4 bits.
• Reservado. 6 bits lo forma, sin ningún significado, por lo general toma
el valor de cero.
• Bits de control. Son los 6 bits siguientes: URG, ACK, PHS, RST, SYN
y FIN.
• Ventana. Formada por 16 bits es el credito en octetos que se concede
al otro extremo.
• Checksum. Tiene 16 bits y su valor es para comprobar la integridad del
segmento.
• Puntero urgente. Este campo se activa si el segmento tiene datos que
requieran su envío prioritario. Consta de 16 bits.
• Opciones. Es un campo de longitud variable para la negociación de
algunos parámetros. Se usa el relleno, una serie de bits de relleno para conseguir que
la pare de opciones, sumada a esta campo, tenga un tamaño múltiplo de 32.
• Información. Son los octetos que contienen los datos del usuario.
IP es un protocolo de comunicación que permite transmitir datos entre redes de
computadoras, su servicio es no orientado a conexión, en otras palabras, distribuye
los datagrama o segmentos por diferentes caminos, independientemente uno de otro.
El funcionamiento del protocolo IP consiste en crear paquetes de información,
dividiendo la información en pequeños segmentos que contenga una carga de datos e
información de encabezamiento, como la dirección de destino y códigos de
corrección de errores, también es responsable de añadir las direcciones IP de origen
y destino.
IP no garantiza que los paquetes lleguen a su destino, ni que lo han de hacer en el
orden adecuado.
En lugar de ello, el protocolo TCP añade información a los paquetes que el modulo IP
crea.
Por lo tanto, si IP pierde un paquete, TCP es el responsable de determinar cual ha
sido, y de volver a enviarlo.
Los datagrama o segmentos del protocolo IP contienen información, distribuida en
una serie de campos, relativa a la dirección y encaminamiento para la distribución de
los paquetes de datos desde su origen al destino.

NETBIOS

Es un conjunto de protocolos definidos en parte por IBM y en parte por Microsoft que
los denomina Netbeui. Se usa sobre todo en redes de área local o en redes de área
 33

metropolitana ya que aunque Netbios tiene ciertas capacidades de enrutamiento, no

trabaja bien en redes de área amplia con interconexiones complejas.

IPX/SPX

Intercambio de paquetes entre redes/intercambio de paquetes secuencial. Este

conjunto de protocolos fue definido por la compañía Novell como soporte de sus
redes de área local. Está muy extendido debido a la cantidad de redes que hay
instaladas en la actualidad. Es un protocolo plenamente enrutable.

APPLE TALK

Este conjunto de protocolos es la contribución de la compañía Apple al conjunto de

protocolos. Se emplea casi exclusivamente en redes de ordenadores Apple. Es un
protocolo enrutable pero presenta algunos problemas de congestión de tráfico cuando
se emplea en redes de área amplia.

GARANTI A DE CALI DAD DE SERVI CI O

Es importante destacar la Garantía de Calidad de Servicio o también llamada QoS.

Actualmente la información que circula por la red recibe la misma prioridad, a fin de
contrarrestar este problema ha surgido QoS. La implantación de Calidad de Servicio
permitirá a las aplicaciones solicitar por sí mismas una cantidad determinada de
ancho de banda o una prioridad específica. Esto permitirá que dos ordenadores que
estuviesen procesando una aplicación como la teleinmersión se pudiesen comunicar
entre sí a la alta velocidad requerida para las interacciones en tiempo real.
Al mismo tiempo, aplicaciones de red menos intensivas como la WWW necesitarían
utilizar únicamente la velocidad necesaria para funcionar adecuadamente.
Es importante darse cuenta de que la diferencia de velocidad proporcionará mucho
más que una WWW más rápida. Se prevé que una red entre 200 y 1.000 veces más
rápida que la actual posibilitará aplicaciones que cambiarán la forma en que la gente
trabaja e interactúa por medio de los ordenadores.
Aplicaciones como la teleinmersión y las bibliotecas digitales cambiarán el modo en
que la gente utiliza los ordenadores para aprender, comunicarse y colaborar. La
reserva de protocolos para el ancho de banda y garantías de calidad de servicio (QoS)
que mitiguen el retardo en las aplicaciones sensibles al tiempo, deberían permitir a
servidores y peticionarios de flujos de vídeo resultados por encima de las capacidades
actuales y hacerlos capaces de mayores prestaciones para alcanzar el objetivo de un
nuevo WWW para la educación, el entretenimiento y los negocios. De la misma
 34

forma, la incorporación de video clips al software educativo distribuido por red,

ayudara al cumplimiento del objetivo de una educación distribuida.
Los investigadores agradecerán la posibilidad de evitar las restricciones de retardo y
limitación del ancho de banda en sus experimentos con datos remotos, así como la
posibilidad de obtener sus análisis matemáticos expresados en sus pantallas mediante
una visualización inmediata.

VI DEOCONFERENCI A

El sistema de videoconferencia es una de las tecnologías de información más efectiva

para la comunicación entre personas de lugares distantes, pero que se pueden reunir
para verse, escucharse e intercambiar documentos e información a una misma hora.
La comunicación a través de la videoconferencia es efectiva si seguimos ciertas
consideraciones en la planificación y el desarrollo de cada videoconferencia.
Cuando la videoconferencia se utiliza como medio para transmitir cursos de los
programas académicos, también debemos considerar ciertos aspectos atinentes a la
evaluación del aprendizaje esperado.
El medio más parecido a una transmisión por videoconferencia es un programa de
televisión. Como tal, el programa de televisión ofrece un parámetro que aplica en la
planificación y el desarrollo de los cursos. A la misma vez, los participantes en la
videoconferencia tienen unas expectativas sobre qué es un programa ameno,
entretenido e informativo que la planificación de una clase por videoconferencia debe
tener en cuenta.
Una clase a través de videoconferencia no puede improvisarse. Tiene que tener un
plan para cada sesión. El plan de la sesión incluye entre otros elementos: los
objetivos, el tiempo estimado para cubrir el material, un tiempo de preguntas y
respuestas, presentación de los estudiantes, el equipo y los materiales de apoyo
necesarios y los ejercicios para reforzar cada uno de los temas y subtemas
considerados.
De cierta manera, el profesor o especialista de la materia debe pensar como un
productor, director y actor: todo lo que se dice y se utiliza para visualizar un concepto
debe estar diseñado y practicado previo al comienzo de la clase por videoconferencia.
La videoconferencia parte de la premisa de que los interlocutores tienen el mismo
acceso a los contenidos, materiales y equipos en todos los lugares simultáneamente.
Por esta razón, el envío de los materiales o el acceso a los materiales través del Web
es imprescindible y tiene que ocurrir antes de que la transmisión por videoconferencia
comience. Una de las medidas que se puede adoptar es la creación de referencias
virtuales a través de los sistemas de bibliotecas o la utilización de las salas de reserva
para depositar los materiales antes del comienzo de la transmisión.
Cada curso, por lo general, estipula un tiempo fuera de clase para el trabajo individual
o por grupos de los estudiantes.
El curso por videoconferencia tiene que establecer cuándo, cómo y dónde los
estudiantes en los lugares remotos pueden realizar este trabajo indispensable al
 35

desarrollo de los conocimientos y destrezas de investigación de cada curso.

Asimismo, los cursos por videoconferencia pueden complementar experiencias de
laboratorio a través de acuerdos con los laboratorios en los lugares remotos o la
incorporación de simulaciones por computadora que atienden el desarrollo de este
componente curricular.
La evaluación del aprendizaje en los cursos por videoconferencia toma vital
importancia para los estudiantes en los lugares remotos. Una de las estrategias que
podemos utilizar es la planificación de exámenes en tiempo de videoconferencia o el
acuerdo con tutores (profesores, bibliotecarios y otros funcionarios universitarios)
quienes reciben, administran y tramitan los exámenes al profesor del curso. Toda
evaluación conlleva la discusión de los resultados con los estudiantes. En este
particular, se debe considerar de vital importancia que todos los estudiantes deben
tener los resultados del examen conjuntamente con su examen evaluado el día en que
se discuten los resultados. Por esto, la evaluación y calificación tiene que incluir el
tiempo de envío y trámite de exámenes y resultados a los lugares remotos.
Uno de los aspectos más importantes de la comunicación por videoconferencia es el
contacto visual. Estamos acostumbrados por la televisión a que toda información
importante se captura de cerca (en "close-up") y parece ser que nuestro interlocutor
nos mira a los ojos. En la televisión, esta percepción de cercanía se logra enfocando a
la persona que habla mientras ésta mira directamente a la cámara. Este aspecto de la
videoconferencia requiere práctica. Los profesores no estamos acostumbrados a mirar
a una cámara como si fuera otro ser humano.
Cada equipo de videoconferencia tiene unos accesorios. Los accesorios son elementos
de integración de multimedios para enriquecer la transmisión. El elemento más
utilizado es la computadora (presentaciones de Power Point, Freelance, Corel, etc.)
Otros elementos son el videocasete y la cámara de documentos.
La cámara de documentos sustituye a la pizarra del salón tradicional e incorpora la
transmisión de imágenes tridimensionales como recursos para la enseñanza y el
aprendizaje. En resumen, además de que los estudiantes puedan verse y escucharse y
ver y oír a un profesor, la videoconferencia interactiva integra de una manera fácil y
versátil otros equipos de multimedios.
La utilidad que se le da usualmente a la aplicación de la Videoconferencia, es el
siguiente:
• Administración de Clientes en agencias de publicidad
• Juntas de directores
• Manejo de Crisis
• Servicio al Cliente
• Educación a Distancia
• Desarrollo de Ingeniería
• Reunión de Ejecutivos
• Estudios Financieros
• Coordinación de Proyectos entre compañías
• Actividad en Bancos de Inversiones
• Declaraciones ante la corte
 36

• Aprobación de Prestamos
• Control de Manufactura
• Diagnósticos Médicos
• Coordinación de Fusiones y adquisiciones
• Compras
• Gestión del Sistema de Información Administrativa
• Gestión de apoyos y ventas
• Contratación / Entrevistas
• Supervisión
• Adiestramiento / Capacitación

ELEMENTOS BÁSICOS DE UN SISTEMA DE

VIDEOCONFERENCIA

Para fines de estudio y de diseño los sistemas de videoconferencia

suelen subdividirse en tres elementos básicos que son:

La red de comunicaciones

Es necesario contar primero con un medio que transporte la información del

transmisor al receptor y viceversa. En los sistemas de videoconferencia se requiere
que el medio proporcione una conexión digital bidireccional y de alta velocidad entre
los dos puntos a conectar.

La sala de videoconferencia:

Es sobre lo que más conocerán los usuarios del sistema por lo tanto el nivel de
confort que ésta área genere determinara el éxito de la instalación. La sala de
videoconferencia perfecta es un cuarto que se sienta tan agradable como una sala de
conferencias normal. Aquellas que utilicen la sala no deberán ser intimidados por la
tecnología requerida, al contrario deberán sentirse en confianza con ella.
La tecnología en los equipos modernos de videoconferencia suelen estar
escondidos y se utilizan de manera transparente al usuario.
En el diseño de una sala tanto el ambiente físico como la tecnología deberán
ser tomados en cuenta.
 37

El tamaño del cuarto y la forma de este, pueden jugar un factor significante

en cuanto y como interactúa los usuarios con el sistema. Ej. Una sala de
videoconferencia típica esta cerca de los 7.5 metros de profundidad y los 6 mts de
ancho (mediano) aprox. Para 7 personas.
Existen algunos factores importantes que hay que tomar en cuenta a
la hora de crear una la sala para la videoconferencia, estos son:

• Iluminación
• Acústica
• Niveles de ruido
• Tiempo reverberación
• Colocación de micrófonos y bocinas
• Método de cancelación del eco
• Subsistema de video
• Subsistema de audio
• Subsistema de control

EL CODEC

Combina o multiplexa la codificación de las entradas de voz video y datos del usuario
para su transmisión en forma de una cadena digital de datos a una sala de
videoconferencia remota.
Cuando el CODEC recibe las cadenas de datos digitales provenientes del punto
remoto, separa o multiplexa la voz el video y los datos de información del usuario, y
decodifica la información de tal manera que pueda ser vista escuchada o dirigida
hacia un dispositivo periférico de salida situada en la sala de conferencia local.
La señales de audio y video que se deseen transmitir se encuentran por lo general en
forma de señales analógicas, por lo que para poder transmitir esta información a
través de una red digital esta debe ser transformada mediante algún método para una
señal digital y una vez realizado esto se deberá comprimir y multiplexar estas señales
para su transmisión. El CODEC es el dispositivo que se encarga de este trabajo y en
el otro extremo de la red realiza el trabajo inverso para poder desplegar y reproducir
los datos provenientes desde el punto remoto.
Los fabricantes de sistemas para videoconferencias están respondiendo a los
requerimientos del mercado del sistema mas simples y mas efectivos. Los diseños
mas recientes del CODEC incluyen muchos de los componentes claves de los
subsistemas originales concebidos fuera del CODEC.
Existen en el mercado equipos modulares que junto con el CODEC, incluyen los
equipos de video, de audio y de control, así como también equipos periféricos como
pueden ser:
• Tabla de anotaciones.
• Convertidor de gráficos informáticos.
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• Cámara para documentos.

• Proyector de video-diapositivas.
• PC, Videograbadora.
• Pizarrón electrónico, etc.

REQUERIMIENTOS MINIMOS PARA LA VIDEOCONFERENCIA

Es imprescindible para realizar la videoconferencia tener una webcam o cámara de

video en el computadora o en el Salón de Videoconferencia.
Contar con un Software de aplicación de Videoconferencia. Como

NetMeeting.

Para poder utilizar Microsoft NetMeeting, debe tener la siguiente configuración:

• Microsoft Windows(R) 95 o Windows(R) 98
• Un procesador 486 a 66 MHz con 16 megabytes de RAM como mínimo
(se recomienda un Pentium con 64 o mas MB de RAM)
• Para utilizar las características de audio de NetMeeting, necesita una
tarjeta de sonido, parlantes y un micrófono.
• Para enviar video mediante NetMeeting, necesita una tarjeta de captura de
video y cámara de video que se conecte al puerto paralelo (el de la impresora) del
equipo. No se podrá enviar señales de video en algunas computadoras con un
procesador más lento que un Pentium.
• Las cámaras que se conectan a una tarjeta de captura de vídeo utilizarán
en menor medida el procesador del equipo que las cámaras que se conectan a través
del puerto paralelo del equipo. Se recomienda que no se utilice una cámara en color
con puerto paralelo a no ser que su equipo sea un Pentium 133 o superior.

2.3 DEFINICIÓN DE TERMINOS BÁSICOS

ATM: Es un modo de transferencia específica orientado a paquetes o celdas de

tamaño fijo que utiliza un multiplexado por división en el tiempo síncrono. Mejias
(1997)
BACKBONE: Parte de la red que maneja la mayor parte del tráfico. También llamada
la columna vertebral, ya que puede conectar diferentes redes. Esta utiliza un
protocolo de velocidad más alto que el que utilizan los segmentos individuales de la
red de área local. Huidobro (1999)
BITS/SEG: Es la abreviación para bits por segundo; también suele aparecer como
bps. Mejias (1997)
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BROADCAST: Enviar un mensaje a todos los usuarios que actualmente están

registrados en la red. Huidobro (1999)
BROWSER - EXPLORADOR: Programas utilizados para explorar Internet, entre los
más conocidos: MS-Internet Explorer y Netscape. Huidobro (1999)
BUS: Línea o canal de transmisión que transporta datos –señales– a una gran
velocidad, bien en forma serie o paralelo. Mejias (1997)
CABECERA: parte inicial de un mensaje o paquete, y que usualmente contiene
caracteres para su control y encaminamiento. Huidobro (1999)
CALIDAD DE SERVICIO: Es un parámetro significativo a la apreciación que el
usuario hace de determinado servicio, compuesto de varios factores. Huidobro (1999)
CELDA O CELULA: es un paquete de 53 bytes, empleado en la técnica de
conmutación de paquetes a alta velocidad de ATM. Huidobro (1999)
CODEC: Es un dispositivo que se utiliza para transformar la voz analógica en digital
y viceversa, mediante el empleo de la técnica de modulación por codificación de
pulsos. También, algoritmo de compresión para vídeo. Sheldon (1997)
COLISION: Un intento de dos nodos de enviar un mensaje al mismo momento, a
través del mismo canal. Sheldon (1997)
CONCENTRADOR: Un concentrador ofrece un punto de conexión central, es decir,
que centraliza las conexiones de la red, además ofrece un enlace de comunicación
para una determinada cifra de dispositivos. Los concentradores suelen tener puertos
por lo general entre 8, 12 y 24. Huidobro (1999)
ENCAMINADOR: Nodo que asume las funciones de encaminar el tráfico de la red
hacia los nodos de destino siguiendo la ruta más apropiada; al operar a nivel de red,
depende del protocolo. Huidobro (1999)
ETHERNET: red de área local con topología de bus y velocidad de 10 Mbit/s sobre
cable coxial, que sigue la norma IEEE 802.3, utilizando el protocolo CSMA/CD.
Huidobro (1999)
FDDI: Tecnología de cableado de redes por medio de fibra óptica, la cual permite
altas velocidades de transmisión, (hasta 100 MBytesps). Es totalmente inmune a las
interferencias radio-magnéticas de cualquier tipo. Comer (1997)
FIBRA MONOMODO: una fibra que soporta la propagación de la luz monomodal de
una determinada longitud de onda. Huidobro (1999)
FIBRA MULTIMODO: una fibra multimodo que soporta la propagación de la luz
multimodal de una determinada longitud de onda. Huidobro (1999)
FIBRA OPTICA: La fibra óptica permite la transmisión de señales luminosas y es
insensible a interferencias electromagnéticas externas. Huidobro (1999)
HTML: Es un lenguaje basado en pre-formatos usado para documentos en la World
Wide Web. Los HTML son archivos de texto simples, con códigos que indican a los
programas "navegadores" cómo mostrar el texto, dónde poner un gráfico o una forma,
y muestra hipertexto que conecta a otras páginas. Huidobro (1999)
HTTP: Es el método (protocolo) estándar para el intercambio de información entre
los servidores HTTP y los clientes de la Web. Las especificaciones HTTP indican y
establecen las reglas para que los servidores de Web y los navegadores operen en
conjunto, coordinadamente y sin problemas. Huidobro (1999)
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IEEE: organismo americano responsable de determinados estándares en el campo de

las telecomunicaciones; los más importantes son la definición de los niveles 1 y 2
para LAN, el algoritmo para la codificación de números en punto flotante y la
estandarización del lenguaje PASCAL de programación. Huidobro (1999)
MULTIMEDIA: Este término se ha empleado para designar todo tipo de productos
informáticos. Llamamos multimedia a un producto informático que utiliza recursos de
texto, sonido e imagen. Se emplea relacionado con los términos "hipertexto" e
"hipermedia". Huidobro (1999)
PROFESOR ONLINE : Profesor que imparte información a través de Internet.
Mejias (1996)
RED: Una red es un sistema de comunicación de datos que involucran el hardware y
el software. Sheldon (1994)
REPETIDORES: es un dispositivo que permite extender la longitud de la red,
amplifica y transmite la señal de la misma. Huidobro (1999)
SERVIDOR: El servidor es un computador que actúa como un depósito de
información, al cual acceden los clientes solicitando dicha información. El término
cliente/servidor puede a veces parecer contradictorio, ya que en el caso de una red
local, ambos computadores, (el servidor y la estación de trabajo), suelen intercambiar
data, pero el servidor es el que suele tener las aplicaciones y el sistema operativo, así
como los archivos de datos. Huidobro (1999)
SWITCHES: Es un dispositivo de propósito especial diseñado para resolver
problemas de rendimiento en la red, debido a anchos de banda pequeños y
embotellamientos. Huidobro (1999)
TCP/IP: Protocolo de control de transmisión / protocolo Internet. Es un conjunto de
protocolos desarrollados por el departamento de Defensa para su red de conmutación
de paquetes ARPA. Microsoft Press (1997)
TRAFICO: flujo de mensajes y de los datos que transporta un canal o enlace de
comunicaciones. El tráfico en una red de datos normalmente se mide en base a los
bits que se transfieren en un periodo dado. Huidobro (1999)
URL Uniform Resource Locator: Sistema de direccionamiento que localiza
documentos (léase dirección de un sitio o página), en un servidor. Un cliente debe
usarlo para solicitar el documento que le interesa. El formato de un URL es:
[protocolo]://[máquina:puerto]/[documento]. Por ejemplo:
http://www.computerservice.com/documento.htm.
UTP: (Unshielded Twisted Pair). Es un cable de pares trenzados y sin recubrimiento
metálico externo, de modo que es sensible a las interferencias. Huidobro (1999)
VIDEOCONFERENCIA: es una de las tecnologías de información más efectiva para
la comunicación entre personas de lugares distantes, pero que se pueden reunir para
verse, escucharse e intercambiar documentos e información a una misma hora.
Sheldon (1997)
WAN (Wide Area Network) :Red de cobertura amplia. Cuando una red cubre no sólo
una oficina o edificio, sino que también está conectada a otras redes en otros sitios
geográficos. Por ejemplo; una gran corporación internacional suele tener su
infraestructura de redes interconectada internacionalmente. Parnell (1997)
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WebCT: Es una aplicación cliente/servidor. Esto significa que el programa reside en

un servidor, el cual es conectado a su computador via una conexión de red. Sheldon
(1997)

2.4 SISTEMA DE VARIABLES

Arias (1999) menciona que una variable es una cualidad susceptible de sufrir
cambios. Un sistema de variables consiste, por lo tanto, es una serie de características
por estudiar, definidas de manera operacional.
En este segmento se presenta la variable a estudiar en este trabajo, con sus respectivas
dimensiones e indicadores. A continuación se presentan las variables:
Definición Conceptual: Según Mejia (1996), es una red de corto y mediano alcance,

VARIABLES Dimensiones INDICADORES

• Sistema operativo
Software
• Seguridad
RED LAN
Hardware • Medio de transmisión
• Topología
• Capacidad de usuarios
• Ancho de banda
diseñada para comunicación de datos entre estaciones de trabajo ubicadas en una
misma zona geográfica.
Cuadro 3 – Sistema de variables
Fuente: Jhojana Bonyuet (2001)

Definición Operacional: Esta variable tiene como dimensiones el software y el

hardware, y sus indicadores son el sistema operativo, la seguridad, topología,
capacidad de usuarios y el ancho de banda.