FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA
Estrés laboral y síndrome de burnout en empleados del sector
salud: Chachapoyas 2024
AUTOR(ES):
ARONI VASQUEZ, LIZBETH ROXANA
CABANILLAS RAMIREZ, MARYORI LORRAINE
LAIZA TRINIDAD, CLAUDINA DIGNA
MERINO PERREYRA, LUIS FERNANDO
OCMIN VALLE, LYCETH
TRIVEÑO YATACO CYNTHIA
VASQUEZ BARRANZUELA, CRISTOPHER
ASESOR:
BARRAZA REGALADO CESAR ANTONIO
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
……………..
LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:
……….
CHEPÉN – PERÚ
2025
La continua tensión en el ámbito laboral y las elevadas exigencias en el
sector de la salud han provocado un notable incremento en el estrés en el
trabajo entre los trabajadores de esta área. Específicamente, la carencia de
respaldo por parte de la organización y horarios laborales prolongados son
elementos que influyen en el cansancio tanto físico como emocional de los
profesionales de la salud. Esta problemática, si no se enfrenta de manera
adecuada, podría dar lugar al síndrome de burnout, un trastorno que se define
por el desgaste emocional, la despersonalización y la reducción en la
sensación de logro [Link]: ¿Cuál es la relación entre el estrés laboral y el
síndrome de burnout en los empleados del sector salud en Chachapoyas,
2024?; Pe1: ¿Cuál es la relación que existe entre el estrés laboral y el
agotamiento emocional en los empleados del sector salud en Chachapoyas,
2024?;Pe2: ¿Cuál es la relación entre el estrés laboral y la despersonalización
en los trabajadores del sector salud en Chachapoyas, 2024?;Pe3: ¿Cuál es la
relación entre el estrés laboral y la baja realización personal en los empleados
del sector salud en Chachapoyas, 2024?
Por consiguiente, Se planteó como objetivo general: Determinar cuál es
la relación que existe entre el estrés laboral y el síndrome de burnout en
empleados del sector salud: Chepén 2024. Y sus objetivos específicos: Oe1:
Establecer cuál es la relación que existe entre el estrés laboral y el agotamiento
emocional en los empleados del sector salud en Chepén, 2024; Oe2:
Establecer cuál es la relación que existe entre el estrés laboral y la
despersonalización en los trabajadores del sector salud en Chepén, 2024; Oe3:
Establecer cuál es la relación que existe entre el estrés laboral y la baja
realización personal en los empleados del sector salud en Chepén, 2024.
I. INTRODUCCIÒN
El estrés laboral y el síndrome de burnout se han transformado en
cuestiones importantes en el campo de la salud, impactando tanto el bienestar
de los trabajadores como la calidad del servicio que se ofrece a los pacientes.
El síndrome de agotamiento, que se define por el cansancio emocional, la
deshumanización y una escasa satisfacción personal, ha sido reconocido como
una reacción prolongada al estrés laboral excesivo, especialmente en ámbitos
de gran exigencia como el de la salud.
Según Navinés [Link] (2021), nos menciona que el estrés laboral puede ser
descrito como la reacción que ocurre cuando las exigencias y presiones en el
empleo no se alinean con las competencias y habilidades del empleado, donde
superan su capacidad para manejarlas. Todos los empleados enfrentan
tensiones en su ámbito laboral, sin embargo, el estrés laboral y la posibilidad
de agotamiento surgen cuando la persona siente que las exigencias exceden
sus recursos para lidiar con ellas.
El burnout es considerado como una afección relacionada con el trabajo, se
relaciona con problemas psicológicos tales como la ansiedad y la depresión,
impactando las actividades cotidianas. Este fenómeno afecta a distintos
sectores laborales. Se vincula con efectos adversos como la depresión, la
ansiedad, alteraciones del sueño y una reducción en el rendimiento tanto
académico como laboral (Calderon, Villalba, Soriano, & Cabanillas, 2022).
Según Rodríguez [Link] (2023), indica que el agotamiento o burnout es un
síndrome psicológico que se manifiesta a través del agotamiento emocional,
una significativa despersonalización y una limitada sensación de logro
personal. La incidencia de este agotamiento es bastante elevada entre los
trabajadores de la salud en todo el mundo. La despersonalización está
relacionada con una disminución en la calidad de la atención al paciente,
mientras que el sentido de logro personal efectivo contribuye a mitigar el
agotamiento emocional y la despersonalización, además de disminuir el riesgo
de problemas de salud mental.
II. METODOS
Según Castillo [Link] (2024), define la variable el estrés laboral como un
conjunto de respuestas mentales, conductuales, emocionales. Se ve como una
condición desagradable cuya frecuencia ha crecido en años recientes y
provoca un impacto variable en la salud general de las personas.
Por consiguiente, para la primera variable se plantea la primera dimensión
carga laboral que comprende el volumen de trabajo, presión por el tiempo.
Como segunda dimensión importante es la autonomía en el trabajo, que se
refiere al grado de influencia que tiene el trabajador sobre cómo realiza sus
tareas. Finalmente, el apoyo social, tanto de colegas como de supervisores,
actúa como un factor modulador del estrés.
Según Vidotti et, al (2019), define la variable síndrome de burnout por una
serie de señales que indican el cansancio del empleado, mostrando una falta
de vitalidad tanto física como mental. Las repercusiones de este síndrome son
dañinas tanto para el individuo como para la institución, ya que la reducción en
la salud biopsicosocial provoca descontento laboral, además de poner en
peligro la seguridad de los pacientes.
Por consiguiente, para la segunda variable se plantea la primera dimensión
cansancio emocional, que se refiere al desgaste psicológico y físico causado
por las exigencias del trabajo. La segunda dimensión es la despersonalización,
caracterizada por una actitud distante, lo cual afecta las relaciones
interpersonales y el compromiso con el trabajo. Finalmente, la baja realización
personal reducida implica una evaluación negativa del desempeño propio,
acompañada de sentimientos de ineficacia y frustración en el entorno laboral.
III. REFERENCIAS
Calderon, L., Villalba, T., Soriano, A., & Cabanillas, A. (2022). Síndrome de
burnout y calidad de sueño en estudiantes de Medicina en la etapa
clínica de la Universidad Peruana Unión (UpeU) durante 2022. Sciencie
Direct, 26. Obtenido de
[Link]
Castillo, R., Noroña, D., & Vega, V. (2024). Estrés laboral y ansiedad en
trabajadores de la salud del área de terapia intensiva. Scielo, 1817-5996.
Obtenido de [Link]
59962023000100002
Navinés, R., Olivéb, V., Fonsecac, F., & Martín, R. (2021). Estrés laboral y
burnout en los médicos residentes, antes y durante la pandemia por
COVID-19: una puesta al día. Sciencie Direct, 130-140 . Obtenido de
[Link]
laboral-burnout-medicos-residentes-S0025775321002074
Rodriguez, M., Ansola, A., Oña, A., Iglesias, M., Martinez, M., & Diaz, J. (2023).
Aumento del síndrome de burnout en los adjuntos de Medicina Interna
durante la pandemia de COVID-19. Science Direct, 316-319. Obtenido
de
[Link]
ANEXOS
Anexo 1. Tabla de operacionalización de variables
VARIABLES DE DEFINICIÓN DEFINICIÓN DIMENSIÓN
ESTUDIO CONCEPTUAL OPERACIONAL
Castillo [Link] Para el estudio de la Agotamiento
(2024), define la variable se estructura Emocional
variable el estrés operacionalmente en
laboral como un 3 dimensiones que
conjunto de son: Agotamiento
Despersonalización
ESTRÉS LABORAL respuestas emocional,
mentales, despersonalización,
conductuales, baja realización
emocionales. profesional, las cuales
Realización
serán estudiadas.
Profesional
Carga Laboral
Vidotti et, al Para el estudio de la
(2019), define la variable se estructura
variable síndrome operacionalmente en
SÍNDROME de burnout por una 3 dimensiones que Autonomía
BURNOUT serie de señales son: Carga Laboral,
que indican el Autonomía, Apoyo
cansancio del Social, las cuales
empleado, serán estudiadas.
Apoyo Social
mostrando una
falta de vitalidad
tanto física como
mental.
