Instituto Tecnológico

Superior de
Acatlán de Osorio
SEP SEIT TECNM
DIVISIÓN DE LA CARRERA DE INGENIERIA EN
GESTION EMPRESARIAL
OPCIÓN

“Proyecto Integrador 1
C”
Proyecto:

“ Regalos y Novedades
Wenca”
Para acreditar:
 Proyecto Integrador
Oct- Dic 2024
Presentan
Alfredo Martínez ambrosio 241608015
Monserrat reyes marcial 241608027
ÍNDICE
Resumen ejecutivo ………………………………………………………………1
Abstract ……….…………………………………………………………………2
Introducción ……………..………………………………………………………3
CAPÍTULO 1
Generalidades de la empresa
Nombre de la empresa o producto …………………..…………………..………..…4
Descripción del producto o servicio …....………………………………….…..……5
Características del producto o servicio……………..……………..……………..…6
Antecedentes ………………………………………………….…………………..…..…7
Misión y visión …….………………………………………………………..……..….…8
Objetivos general y especifico ………………………………………………....……9
Marco teórico………………………………..…………………………………………10
Metodología de la investigación ……………………………………………………11
Filosofía……………………………………………………………..………..…12
Cultura ……………………………………………………………..……...………….…13
Políticas ………………………………………………………………...………14
Reglas……………………………………………………………………..……………...15
Organigrama………………………………………………..……………………16
Perfil de puesto…………………………………………..…………………..…………17
Estrategias y tácticas…………………………………………………..…………18
FODA………………………………………….….……………………………19
Investigación de campo…………………………………………...………………20
Resultados………………………………………………………………………21
Conclusión………………………………………………………………………22
Bibliografía …………………………………………………...…………………23
RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto tiene como objetivo la creación de una tienda de
regalos y novedades diseñada para ofrecer productos únicos,
personalizados y de alta calidad, enfocados en satisfacer las necesidades
de los consumidores en ocasiones especiales. La propuesta combina la
innovación en diseño con una selección curada de artículos temáticos,
sostenibles y asequibles, destinados a diferentes segmentos de mercado,
como jóvenes, adultos y empresas.
A partir de un análisis de mercado, se identificó un creciente interés por los
regalos creativos, personalizados y ecológicos. Esto representa una
oportunidad para diferenciarse de la competencia, al ofrecer opciones que
no solo sean funcionales, sino también significativas para los clientes.
La estrategia del negocio se centra en:
 Variedad de productos: Incluyendo artículos personalizados, gadgets
innovadores, decoraciones y regalos temáticos.
 Sostenibilidad: Uso de materiales reciclables y empaques ecológicos.
 Experiencia del cliente: Atención personalizada y servicios de asesoría
para encontrar el regalo ideal.
La ubicación de la tienda se establecerá en un área comercial estratégica
con alto tráfico de personas, complementada por una plataforma de venta
en línea para ampliar la cobertura del negocio. Se espera recuperar la
inversión inicial en un periodo de 12 a 18 meses, con proyecciones de un
crecimiento del 20% anual en ventas, impulsado por estrategias de
marketing digital y alianzas con proveedores locales.
Este proyecto busca posicionar la tienda como líder en el mercado de
regalos y novedades, promoviendo la creatividad, la originalidad y el
compromiso con el medio ambiente.

ABSTRAC
El presente proyecto desarrolla la propuesta de una tienda de regalos y
novedades enfocada en ofrecer productos originales, personalizados y
sostenibles, diseñados para satisfacer las necesidades de un mercado en
constante evolución. A través de un análisis de tendencias y preferencias de
consumo, se identificó la oportunidad de integrar artículos únicos que
combinen creatividad, calidad y accesibilidad. La metodología empleada
incluyó estudios de mercado, encuestas a clientes potenciales y diseño de
prototipos de productos innovadores. Los resultados muestran un alto
interés en regalos personalizados y opciones ecológicas, lo que confirma la
viabilidad del modelo de negocio. Esta tienda busca posicionarse como un
referente en detalles especiales y experiencias memorables, aportando
valor al mercado local y fomentando la sostenibilidad en el sector de
regalos
INTRODUCCION
La industria de la papelería sigue siendo un sector clave para estudiantes,
profesionales y creativos. Sin embargo, existe una creciente demanda de
productos personalizados y sostenibles que combinen funcionalidad y
diseño este proyecto tiene como objetivo desarrollar una línea de productos
de papelería innovadora que satisfaga las necesidades actuales del
mercado, enfocándose en la calidad, el diseño atractivo y la sostenibilidad
La implementación de este proyecto permitirá ofrecer soluciones únicas a
los consumidores, posicionando la marca como una referencia en
creatividad y responsabilidad ambiental dentro del sector En las siguientes
secciones se detallan cual cual es su estudio de mercado de una empresa
pimex donde nos pusimos a investigar cómo se implementa la
administración en una empresa pequeña en cual saber cómo ayudarles a
implementar nuevas expectativas y poder llevar a cabo este proyecto
integrador .
CAPITULO I –
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
ofrecemos una amplia variedad de productos únicos y creativos, diseñados para
satisfacer diferentes gustos y ocasiones ya sea como cumpleaños, aniversarios,
festividades o simplemente para detalles especiales en esta tienda nos
caracterizamos por nuestra variedad y creatividad, lo que las hace ideales para
quienes buscan algo único o inesperado también nos especializamos en la venta
de artículos inusuales, divertidos y a menudo únicos, que no se encuentran
comúnmente en tiendas regulares, nuestros productos pueden abarcar una
amplia variedad de categorías y a menudo están orientados a sorprender o
entretener.

NOMBRE DE LA EMPRESA: “REGALOS Y NOVEDADES WENCAR”

DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO

Regalos y novedades WENCAR es mucho más que una simple tienda; es un
espacio donde la imaginación cobra vida y los momentos especiales encuentran
su expresión perfecta. En este encantador rincón, encontrarás una amplia y
selecta variedad de artículos, desde piezas clásicas y atemporales hasta
creaciones originales y vanguardistas, diseñadas para satisfacer los gustos más
exigentes y celebrar cada ocasión. Estos productos suelen ser ideales para
obsequiar en ocasiones especiales o simplemente para consentirse a uno mismo
ya que como empresa buscamos tener un espacio idóneo en el que el cliente se
sienta a gusto al entrar y logre encontrar lo que encuentra consiguiendo que este
se sienta satisfecho con su compra.
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO
Amplia variedad: La oferta es extensa y diversa, abarcando desde artículos de
papelería y juguetes hasta adornos para el hogar y productos de moda.
Originalidad: Los productos se destacan por su diseño único y creativo, buscando
sorprender y diferenciarse de la competencia.
Personalización: Muchas tiendas ofrecen la opción de personalizar los productos,
agregando nombres, fechas o mensajes especiales.
Funcionalidad: Además de ser atractivos, los productos suelen tener una función
práctica, como los artículos de papelería o los utensilios de cocina.
Novedad: Las tiendas de regalos y novedades se mantienen actualizadas con las
últimas tendencias, ofreciendo productos novedosos y atractivos.
Ocasiones especiales: La oferta se adapta a diferentes ocasiones, como
cumpleaños, aniversarios, bodas, graduaciones, etc.
Temáticas: Los productos suelen estar agrupados por temáticas, como películas,
series, personajes de moda, estaciones del año, etc.
Calidad: Se busca ofrecer productos de buena calidad y duraderos.
Experiencia de compra: La tienda busca brindar una experiencia de compra
agradable y memorable, con un ambiente acogedor y un servicio al cliente
personalizado.
ANTECEDENTES
Los antecedentes de este negocio nacen de las idea y sueño de la propietaria
cuando era una adolescente ya que quería una vida tranquila y realmente no
deseaba estudiar además de la influencia por parte de su madre la cual vendía,
con el paso del tiempo se convirtió en profesora y tuvo a sus dos hijos, fue
adquiriendo de poco a poco los artículos de su negocio hasta lograr una lo que es
hoy en día y hoy en día ya es un negocio estable. El nombre WENCAR proviene
de sus hijos Wendy y Carlos quien en su momento aportaron para este negocio.
En palabras de la propietaria:
“Yo fui maestra, ahorita soy jubilada, pero yo empecé este negocio porque mi
mamá vendía, cuando era pequeña yo le decía a mi mama yo no quiero estudiar
yo lo que quiero es tener mi negocio. Entonces de ahí me gustó y empecé, pero yo
trabajaba y empecé mi negocio, pero con poquito. Pero no había todo el día
porque tenía poquitas cosas y luego no me alcanzaba para pagar a un empleado,
entonces yo me iba a trabajar y ya venía en la tarde abrir por las tardes”
MISION
"Inspirar momentos especiales y conectar a las personas a través de regalos
únicos y personalizados, ofreciendo una experiencia de compra inolvidable en un
ambiente cálido y acogedor, con una variedad de productos para cualquier ocasión
y persona."
VISION
Ser la tienda de referencia en nuestra comunidad, reconocida por la originalidad y
diversidad de nuestros productos, la calidad de nuestro servicio y nuestro
compromiso con la satisfacción del cliente, convirtiéndonos en el destino favorito
para encontrar el regalo perfecto."
OBJETIVO GENERAL:
ofrecer a nuestros clientes y publico en general un servicio de calidad con los
mejores precios en la comunidad a las necesidades de nuestros clientes.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
- Cumplir con las especificaciones del producto que desean nuestros
clientes.
- Contar con colaboradores para trabajar en equipo, y comprometerse con el
negocio al servicio cliente
- Formar alianzas estratégicas con nuestros proveedores, para obtener
mejores precios y disponibilidad inmediata de productos.

MARCO TEORICO
El tamaño del mercado mundial de regalos, novedades y souvenirs fue de 100.320
millones de dólares en 2023 y se prevé que alcance los 126.610 millones de
dólares en 2032, con una tasa de crecimiento annual compuesta del 2.6% durante
este período.

El mercado ofrece una amplia gama de productos, incluyendo souvenirs, artículos

novedosos, decoraciones de temporada, tarjetas de felicitación, artículos para
regalo y más. Estos productos se adaptan a diversas ocasiones y preferencias de
los clientes, lo que los convierte en opciones populares tanto para uso personal
como para regalar. Desde souvenirs únicos que capturan recuerdos hasta
innovadoras decoraciones de temporada que añaden encanto a las celebraciones,
este mercado satisface las demandas cambiantes de los consumidores a nivel
mundial.
La creciente popularidad de los obsequios personalizados, especialmente en la
era de las redes sociales, ha contribuido significativamente al crecimiento del
mercado. Los consumidores buscan obsequios únicos y memorables que puedan
destacar.
Absolutamente, aquí tienes algunas opciones para reescribir el texto de la imagen,
cada una con un enfoque ligeramente diferente:
“El deseo de compartir experiencias únicas en redes sociales impulsa la demanda
de regalos creativos y personalizados. El comercio electrónico ha ampliado el
alcance del mercado, ofreciendo una amplia gama de opciones a un público
global.”
“Las redes sociales han transformado la forma en que consumimos y regalamos.
La necesidad de compartir momentos especiales y destacar en línea ha impulsado
la demanda de productos únicos y personalizados. El comercio electrónico ha
facilitado el acceso a esta creciente demanda.”
“La creciente tendencia de compartir en redes sociales, junto con la comodidad del
comercio electrónico, ha revolucionado el mercado de regalos. Los consumidores
buscan productos originales y personalizados que puedan exhibir en línea. La
accesibilidad global y la variedad de opciones disponibles han impulsado este
crecimiento.”
El mercado de regalos está experimentando un crecimiento significativo impulsado
por dos factores principales: la creciente tendencia hacia la personalización y el
auge del comercio electrónico. Los consumidores buscan productos únicos y
personalizados que les permitan expresar sus emociones y crear conexiones
significativas. Además, el aumento del poder adquisitivo ha impulsado la demanda
de regalos premium y experiencias de compra más sofisticadas
La creciente industria del comercio electrónico y la tendencia de personalización
impulsan el crecimiento del mercado.

La creciente demanda de obsequios personalizados es un factor determinante

importante. Los consumidores valoran los regalos que reflejan sus emociones y
relaciones, lo que estimula el crecimiento del mercado en esta dirección. Además,
el crecimiento del comercio electrónico ha ampliado la accesibilidad al mercado.
Las plataformas en línea permiten a los clientes explorar una amplia variedad de
opciones, comparar precios y tomar decisiones informadas, impulsando la
expansión del mercado.

El aumento del ingreso disponible impulsa la demanda de souvenirs premium.

A medida que aumentan los niveles de ingresos disponibles, los consumidores
están más dispuestos a invertir en regalos únicos y de alta calidad. Este factor ha
impulsado la demanda de souvenirs premium, artículos de regalo de lujo y otras
ofertas innovadoras en el mercado. El deseo de hacer gestos memorables y
expresar emociones a través de regalos ha contribuido al crecimiento sostenido
del mercado.
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
FILOSOFIA
La felicidad de nuestros clientes es nuestra prioridad":
Cada cliente es único y merece un trato personalizado.
- "La originalidad es nuestra marca":
Buscamos constantemente productos nuevos y exclusivos.
- "La calidad es nuestra promesa":
Ofrecemos productos duraderos y de buena calidad.
- "La comunidad es nuestra inspiración":
Nos involucramos en nuestra comunidad y apoyamos iniciativas locales.
- "La diversidad es nuestra fuerza":
Ofrecemos una amplia variedad de productos para cualquier ocasión y persona.
CULTURA
Creatividad: Fomentamos la creatividad y la innovación en todos los aspectos del
negocio.
Pasión: Amamos lo que hacemos y se refleja en nuestro trabajo.
Trabajo en equipo: Colaboramos para alcanzar nuestros objetivos comunes.
Aprendizaje continuo: Estamos siempre dispuestos a aprender y mejorar.
Atención al detalle: Cada detalle cuenta para ofrecer una experiencia excepcional.
POLITICAS
DIAS DE ATENCION HORARIO Y SALIDA
LUNES 08:00 a.m. – 17:00 p.m.
MARTES 08:00 a.m. – 17:00 p.m.
MIERCOLES 08:00 a.m. – 17:00 p.m.
JUEVES 08:00 a.m. – 17:00 p.m.
VIERNES 08:00 a.m. – 17:00 p.m.
SABADO 08:00 a.m. – 17:00 p.m.
Atención al cliente
Resolución de problemas: Cualquier problema o queja será atendida de manera
rápida y eficiente, buscando siempre la satisfacción del cliente.
Disponibilidad: El personal estará siempre dispuesto a ayudar y brindar
información sobre los productos.
Confidencialidad: La información personal de los clientes será tratada con la
máxima confidencialidad.
Políticas de Producto
Calidad: Todos los productos ofrecidos cumplirán con los estándares de calidad
establecidos.
Variedad: Se mantendrá una amplia variedad de productos para satisfacer los
gustos de diferentes clientes.
Novedad: Se buscará incorporar constantemente nuevos productos y tendencias
del mercado.
Ventas
Precios competitivos: Los precios serán competitivos y justos, considerando la
calidad de los productos y el mercado.
Promociones: Se ofrecerán promociones y descuentos especiales cuando la
ocasión lo amerite.
Métodos de pago: Solo efectivo

REGLAMENTO
Capítulo I – duración de las relaciones de trabajo a los empleados.
I- Horario de entrada será de 08:00 a.m. y horario de salida 05:00 p.m.,
horario de comida de 01:00 p.m. a 02:00 p.m. como marca artículo 504
fracción v
II- Lugar de inicio y lugar de salida será en regalos y novedades wuencar
como marque artículo 504 fracción v.
III- el pago se hará semanalmente en el mismo lugar de trabajo según lo
marque el artículo 504.
IV- Se tendrá un botiquín de primeros auxilios en cualquier caso de un
accidente y mantener un seguro de imss como lo marca el artículo 504
fracción v.
V- l empleado deberá tener algún permisos o licencias como lo marca el
articulo 423 en la fracción IX.
capitulo II- obligaciones del patrón
I- Cumplir las disposiciones de las normas de trabajo aplicables a sus
empresas o establecimientos como lo marca el artículo 132 fracción I.
II- Expedir cada quince días, a solicitud de los trabajadores, una constancia
escrita del número de días trabajados y del salario percibido como lo
marca el artículo 132 fracción VII.
III- Proporcionar capacitación y adiestramiento a sus trabajadores como lo
marca artículo 132 fracción XV.
IV- Cumplir el reglamento y las normas oficiales mexicanas en materia de
seguridad, salud y medio ambiente de trabajo, así como disponer en
todo tiempo de los medicamentos y materiales de curación
indispensables para prestar oportuna y eficazmente los primeros auxilios
como lo marca artículo 132 fracción XVII.
V- Implementar, en acuerdo con los trabajadores, un protocolo para
prevenir la discriminación por razones de género y atención de casos de
violencia y acoso u hostigamiento sexual, así como erradicar el trabajo
forzoso e infantil como lo marca el artículo 132 fracción [Link]

..NOTAEspecificaciones para el cumplimiento de los objetivos espe o

evidencia

ORGANIGRAMA

DUEÑA
LETICIA AMBROSIO
RAMIREZ

AREA DE FINANZAS AREA DE ATENCION

PAULINO AL CLIENTE
HERNANDEZ LUCIA LOPEZ
GONZALES MARTINEZ
PERFIL DE PUESTO
Perfil del Puesto: Jefe de Tienda Wencar
Objetivo del Puesto
Liderar y gestionar las operaciones diarias de la tienda, asegurando el
cumplimiento de los objetivos de ventas, la satisfacción del cliente y el
mantenimiento de los estándares de calidad establecidos.
Responsabilidades Clave
Gestión del equipo:
* Contratación, capacitación y desarrollo del personal.
* Asignación de tareas y supervisión del desempeño.
* Fomento de un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Atención al cliente:
*Asegurar que todos los clientes reciban un servicio excepcional y
personalizado.
* Resolver quejas y problemas de los clientes de manera eficiente.
* Fomentar la lealtad de los clientes a través de programas de fidelización.
Ventas:
* Establecer y alcanzar los objetivos de ventas mensuales y anuales.
* Implementar estrategias de venta efectivas.
* Analizar las tendencias del mercado y ajustar la oferta de productos en
consecuencia.
Operaciones diarias:
* Apertura y cierre de la tienda.
* Gestión de la caja registradora.
* Mantenimiento de la tienda y del equipo.
 *Representación de la marca:

Requisitos
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia, preferiblemente en el sector de regalos
y novedades.
Liderazgo: Habilidades comprobadas para liderar equipos y motivar a otros.
Orientación al cliente: Pasión por brindar un excelente servicio al cliente.
Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y
escrita.
Organización y planificación: Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir
con plazos.
Conocimientos de ventas: Experiencia en técnicas de venta y negociación.
Orientación a resultados: Enfoque en el logro de objetivos.
Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a cambios y trabajar en un entorno
dinámico.

Habilidades Deseables
* Conocimientos de software de gestión de inventario y punto de venta.
* Dominio de herramientas informáticas.
* Interés por las tendencias en diseño y decoración.
Competencias
*Orientación al cliente: Siempre pone al cliente en el centro de todas las
decisiones.
*Trabajo en equipo: Colabora con los demás miembros del equipo para alcanzar
los objetivos comunes.
*Proactividad: Anticipa problemas y busca soluciones creativas.
*Pasión por la venta: Disfruta de la interacción con los clientes y de alcanzar
metas de ventas.
*Adaptabilidad: Se adapta fácilmente a los cambios y a las nuevas situaciones.
Perfil de Puesto: Analista Financiero - Tienda de Regalos y Novedades

Perfil de Puesto: Analista Financiero - Tienda de Regalos y Novedades

Objetivo del Puesto
Asegurar la salud financiera de la tienda, realizando un seguimiento exhaustivo de
los ingresos, gastos y flujo de caja. Elaborar informes financieros precisos y
oportunos para la toma de decisiones estratégicas.

Responsabilidades Clave
Contabilidad:
* Registrar todas las transacciones financieras de la tienda de manera precisa y
oportuna.
* Conciliación bancaria y de cuentas.
* Elaboración de informes financieros mensuales y anuales.
* Gestión de impuestos y obligaciones fiscales.
Análisis financiero:
* Análisis de los estados financieros para identificar tendencias y oportunidades
de mejora.
* Elaboración de presupuestos y pronósticos financieros.
* Análisis de la rentabilidad de productos y categorías.
Control de costos:
* Análisis de los costos operativos y búsqueda de oportunidades de reducción.
* Control de inventarios y gestión de proveedores.
Soporte a la gestión:
* Proporcionar información financiera precisa y oportuna a la gerencia.
* Participar en la elaboración de planes de negocio y estrategias financieras.
Requisitos
Formación: Título universitario en Contabilidad, Administración de Empresas o
carrera afín.
Experiencia: Mínimo 1 años de experiencia en contabilidad o finanzas
Conocimientos técnicos: Excelentes conocimientos de contabilidad general,
análisis financiero y software contable.
Habilidades analíticas: Capacidad para analizar grandes volúmenes de datos y
extraer conclusiones relevantes.
Atención al detalle: Alta precisión y meticulosidad en el trabajo.
Organización: Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir con plazos.
Competencias
Orientación a resultados: Enfoque en el logro de los objetivos financieros.
Proactividad: Anticipa problemas y busca soluciones.
Confidencialidad: Maneja información financiera sensible con discreción.
Adaptabilidad: Se adapta a los cambios y a las nuevas tecnologías.

Perfil del Puesto: Atención al Cliente Wencar

Objetivo del Puesto
Brindar una atención al cliente excepcional, creando experiencias de compra
memorables y contribuyendo al crecimiento de las ventas de la tienda.

Responsabilidades Clave
Atención al cliente en tienda:
* Recibir y atender a los clientes de manera amable y eficiente.
* Asesorar a los clientes en la selección de productos, considerando sus
necesidades y preferencias.
* Procesar las ventas de manera precisa y eficiente.
* Empaquetar los productos de forma atractiva y segura.
Gestión de caja:
* Manejar la caja registradora, realizando cobros y dando cambio.
 * Realizar cierres de caja diarios y conciliar los movimientos.
Mantenimiento de la tienda:
* Mantener la tienda limpia y organizada.
* Reponer los productos en los estantes.
* Asegurar que la tienda esté siempre presentable.

Requisitos
Orientación al cliente: Pasión por brindar un servicio excepcional y personalizado.
Habilidades comunicativas: Excelente comunicación verbal y escrita.
Trabajo en equipo: Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros
compañeros.
Organización: Capacidad para trabajar de manera ordenada y eficiente.
Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de
semana y días festivos.

Habilidades Deseables
* Experiencia previa en atención al cliente.
* Conocimientos básicos de sistemas de punto de venta.
* Interés por el mundo de los regalos y las novedades.
* Habilidades de venta.

Competencias
Empatía: Capacidad para ponerse en el lugar del cliente y entender sus
necesidades.
Amabilidad: Trato cordial y respetuoso con todos los clientes.
Proactividad: Anticipación de las necesidades de los clientes y búsqueda de
soluciones.
Pasión por el servicio: Entusiasmo por brindar una experiencia positiva al cliente.
ESTRATEGIA Y TACTICA

Experiencia del cliente: Crear una experiencia de compra única y memorable,

desde la atención al cliente hasta la ambientación de la tienda.
Festividades: Crea eventos especiales para fechas como Navidad, San Valentín,
Día de la Madre, etc., con descuentos y productos temáticos.
Ventanas atractivas: Diseñar escaparates llamativos y cambiantes para captar la
atención de los transeúntes.
Envoltorio de regalo: Se Ofrece un servicio de envoltorio de regalo bonito y
atractivo.
Selección cuidadosa: Se tiene un cuidado especial con la selección de productos
que sean únicos
Rotación de inventario: Se mantiene el inventario actualizado y se eliminan los
productos menos populares
Tendencias: Se mantiene al día con las tendencias de los productos para ofrecer
al publico
Iluminación: Se utiliza una iluminación adecuada para resaltar los productos y
crear un ambiente acogedor. Empatía: Escucha activamente las necesidades de
tus clientes y ofréceles soluciones personalizadas.

Etiquetado: Se utiliza etiquetas claras y concisas para informar sobre las

características de cada producto.
FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1. Diversidad de productos: amplia variedad 1. Expansión en línea: Wencar puede
de regalos y novedades. expandirse a través de comercio electrónico
y redes sociales.
2. Ubicación estratégica: La empresa está
ubicada en un lugar visible y accesible para 2. Nuevos mercados: La empresa puede
los clientes. entrar en nuevos mercados y segmentos de
clientes.
3. Atención personalizada: brinda una 3. Colaboraciones con diseñadores: Wencar
atención personalizada y amable a los puede colaborar con diseñadores locales
clientes. para crear productos exclusivos.
4. Precios competitivos: Los precios de los 4. Eventos y ferias: La empresa puede
productos son competitivos con respecto a la participar en eventos y ferias para
competencia. promocionar sus productos.
5. Marca reconocida: ha construido una 5. Programas de fidelidad: Wencar puede
marca reconocida y respetada en el implementar programas de fidelidad para
mercado. retener a los clientes.

FODA

AMENAZAS
DEBILIDADES
1. Competencia: La competencia en el
1. Dependencia de proveedores: La mercado de regalos y novedades es alta.
empresa depende de proveedores para
obtener productos, lo que puede afectar la 2. Cambios en los gustos de los
calidad y disponibilidad. consumidores: Los gustos y preferencias de
los consumidores pueden cambiar
2. Limitaciones en la publicidad: Wencar no rápidamente.
tiene un presupuesto grande para publicidad
y marketing. 3. Problemas de suministro: Problemas con
los proveedores pueden afectar la
3. Falta de presencia en línea: La empresa disponibilidad de productos.
no tiene una presencia fuerte en redes
sociales y comercio electrónico. 4. Economía: Cambios en la economía
pueden afectar la demanda de productos de
4. Inventarios limitados: Los inventarios lujo.
pueden ser limitados en ciertas ocasiones,
lo que puede afectar las ventas. .

.
INVESTIGACION DE CAMPO
RESULTADOS
De acuerdo con la encuesta anterior podemos decir que obtuvimos ciertos
resultados que nos ayudaran a mejorar el negocio ofreciendo productos que
puedan satisfacer los gustos y necesidades de los clientes de modo que estos
puedan sentirse cómodos desde que entran a la tienda es por ello que podemos
decir que obtuvimos los siguientes resultados:
De acuerdo con la pregunta 1 son 13 personas respondieron que son de 18 a 22
años, en el cual 4 personas tienen de 13 a 17 años, también 3 personas tienen
entre 23 a 30 años y 2 personas son de 31 años o más. Referente a la pregunta 2
son 12 personas que les gustaría encontrar decoraciones, otros 10 estarían de
acuerdo que se dediquen también a vender papelería y juguetes, sobre la
pregunta 3 en el cual 12 personas valoran un producto por su precio, 9 personas
por su diseño y estética y 1 personas por su durabilidad, en la pregunta 4 son 10
personas que les gustaría encontrar un ambiente divertido y original, para 7
personas les gustaría encontrar cálido y acogedor el lugar y 5 personas encontrar
el lugar clásico y elegante, sobre la pregunta 5 son 10 personas que les gustaría
que se ofreciera la personalización de productos, a 5 personas les gustaría
empaquetado de regalos, a 3 personas les gustaría el servicio de grabado e
impresiones, a 2 personas les interesa el servicio a domicilio y a 2 el servicio de
reparación, referente a la pregunta 6 a lo que son 7 personas votaron que menor
calidad son las carpetas de papel y plástico, también 12 personas votaron que de
menor calidad son los bolígrafos y lápices al igual que las hojas de papel y
laminas, y tal como 3 personas de menor calidad son las libretas y marcadores
CONCLUSIÓN
El desarrollo del proyecto integrador sobre la creación de una tienda de regalos y
novedades permitió establecer un modelo de negocio viable, innovador y acorde a
las necesidades del mercado actual. A través de un análisis detallado de las
tendencias del sector, las preferencias de los consumidores y las estrategias de la
competencia, se identificaron oportunidades clave para ofrecer productos únicos,
personalizados y sostenibles.
La investigación confirmó que existe una creciente demanda por regalos creativos
y de alta calidad, especialmente aquellos que pueden ser personalizados o que
tienen un enfoque ecológico. Esto valida la propuesta de valor de la tienda y
refuerza la importancia de diferenciarse mediante la innovación en diseño y la
experiencia del cliente.
Se concluye que la implementación de este proyecto no solo es factible desde el
punto de vista financiero, sino que también tiene el potencial de convertirse en una
referencia en el mercado local. Además, se establece como un modelo sostenible
que puede adaptarse a futuras tendencias, aprovechando canales de venta en
línea y estrategias de marketing digital para maximizar el alcance y las ventas.
Finalmente, este proyecto destaca la relevancia de integrar creatividad,
funcionalidad y sostenibilidad en el sector de regalos, logrando no solo satisfacer
las expectativas de los clientes, sino también contribuir al desarrollo de un negocio
con impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente.

BIBLIOGRAFÍA