Vigilada Mineducación

GERENCIA Y COSTOS DE
AERONAVES

Germán Urrea Quiroga

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 MÉTODO DE EVALUACIÓN

DESCRIPCIÓN PORCENTAJE FECHA

PARCIAL 1 20% Marzo 21

PARCIAL 2 20% Abril 30

Padre Rico Padre Pobre

10% Febrero 27 - 29
LIBROS
La Meta 10% Abril 16 - 18

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SEGUIMIENTO 10% Mayo 16

EXAMEN FINAL 30% Mayo 21

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 DEFINICIÓN DE GERENCIA
• Crosby (1988): El arte de hacer que las cosas ocurran

• Krygier (1988): Conjunto de conocimientos aplicables a dirección efectiva de una

organización

• Proceso que implica la coordinación de todos los recursos disponibles de una organización
• Humanos

• Físicos

• Tecnológicos

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• Financieros

• La Gerencia es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás con base en un profundo y
claro conocimiento de la naturaleza humana.

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 “ LA GERENCIA ES
RESPONSABLE DEL ÉXITO O
FRACASO DE UNA EMPRESA”

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 ¿CUANDO SE HACE NECESARIA?

Siempre que exista:

• un grupo de personas

• que busquen una meta o un objetivo en

común

• y que para lograrlo sea necesario el trabajo

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en equipo.

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 FUNCIONES

• Planeación

• Organización

• Dirección

• Control

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 HABILIDADES

• Técnicas
• Capacidades analíticas, utilización de técnicas y herramientas.

• Humanas
• Trabajo en equipo

• Estratégicas
• Formulación de ideas, resolver problemas en forma creativa.

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 CARACTERÍSTICAS DE UN GERENTE
EFECTIVO

• Comparte objetivos y prioridades

• Estimula participación en la planeación y la toma de

decisiones

• Busca compromiso voluntario del grupo

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• Busca que exista una buena comunicación

• Busca recompensas para el grupo

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 CARACTERÍSTICAS DE UN GERENTE
EFECTIVO
• Analiza y evalúa
• Logros alcanzados
• Causas de no cumplimiento
• Medios correctivos

• Facilitador del trabajo en grupo

• Resuelve problemas no busca culpables

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• Los errores son para aprender y mejorar
• DELEGA

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 CLASES DE COMUNICACIÓN

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 CLASES DE COMUNICACIÓN

• VERBAL

• NO VERBAL

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 CRITICA CONSTRUCTIVA

NUNCA ATAQUEN EL SER SOLO EL HACER

1. Como lo vi

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 CRITICA CONSTRUCTIVA

NUNCA ATAQUEN EL SER SOLO EL HACER

1. Como lo vi

2. Que Podría hacer

3. Que va a Ganar

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 EL GERENTE COMO UN LÍDER

• LA ESENCIA DEL LIDERAZGO SON LOS SEGUIDORES

• LO QUE HACE QUE UNA PERSONA SEA UN LÍDER, ES LA DISPOSICIÓN

DE UN GRUPO A SEGUIRLO

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 QUE ES LIDERAZGO?

• CUALIDADES DE LA PERSONALIDAD QUE FAVORECEN LA GUÍA

Y EL CONTROL DE OTROS INDIVIDUOS

• INFLUENCIAR A OTRAS PERSONAS PARA ALCANZAR LAS METAS

TRAZADAS

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 ¿PORQUE SE SIGUE A ALGUIEN?

• OFRECEN MEDIOS DE SATISFACCIÓN DE:

• NECESIDADES
• ALIMENTACIÓN
• ROPA
• VIVIENDA
• DESEOS

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• VACACIONES
• BIENES SUNTUOSOS

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 NECESIDADES PRIMARIAS

• ALIMENTO

• AIRE

• AGUA

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 CLASIFICACIÓN
Autorrealización

Reconocimiento

Aceptación

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Seguridad

Fisiológicas

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 CUANDO LAS NECESIDADES SE
SATISFACEN PIERDEN EL PODER DE
MOTIVAR

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 FORMAS IMPORTANTES PARA MOTIVAR
A UN EMPLEADO

1. Refuerzo
o Hablarle positivamente y recompensar su comportamiento

o Detectar a las personas que hacen las cosas bien y decírselo

o Puntualizar las mejoras no importa lo pequeñas que sean

2. Dar reconocimiento por los pequeños y grandes logros

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 3. En lo posible dar al empleado responsabilidad, autonomía y oportunidad
de desempeño
▪ Asignar trabajos que aumenten en dificultad
▪ Dejar que los empleados participen en las decisiones
▪ Ayudar a que los empleados establezcan sus propios objetivos (APO)

4. Explicar a los trabajadores como su trabajo se relaciona con el éxito de

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la organización

5. Dar (feedback) positiva o negativa

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 6. Escuchar a los empleados en sus reclamos legítimos

7. Establecer un nivel de confianza y comunicación abierta

8. Soporte a los empleados cuando lo necesiten

9. Demuestre auto motivación

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 HABILIDADES DE UN LÍDER
(destreza para hacer algo)

• Análisis y síntesis
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo
• Conocimientos administrativos
• Sentido del éxito / vocación de triunfo

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• Generador de ideas

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 CUALIDADES DE UN LÍDER
(te diferencia de los demás)

• Sentido de la • Motivador
responsabilidad • Sencillo
• Iniciativa • Amable
• Entusiasta • Receptivo
• Justo • Orientado hacia la gente

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• Disciplina • Buena memoria
• Arriesgado • Creativo (generador del cambio)

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 ACEPTAR EL CAMBIO

• Reaccionar tarde implica perder oportunidades de negocio y ceder ventajas a

los competidores

• No solo debe preocupar el cambio, se debe encontrar en el una fuente de

oportunidades

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• Se debe combatir el continuismo (esto se hace así porque siempre se ha hecho
así ...)

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 COMO NACE UN PARADIGMA

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 TIPOS DE AUTORIDAD

De Arriba hacia Abajo

De Abajo hacia Arriba

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 DIFERENCIAS
JEFE LÍDER
1. Existe por la autoridad 1. Existe por voluntad
2. Considera la autoridad un privilegio 2. Considera la autoridad un privilegio
de mando de servicio
3. Inspira miedo 3. Inspira confianza
4. Sabe cómo hacer las cosas 4. Enseña cómo hacer las cosas
5. Dice a sus colaboradores “vayan” 5. Dice a sus colaboradores “vamos”
6. Maneja a las personas como fichas 6. No trata a las personas como cosas

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7. Llega a tiempo 7. Llega antes
8. Asigna las tareas 8. Da ejemplo

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 EL LÍDER ES UNA PERSONA DE ACCIÓN

NO SE LIMITA A DEFINIR LA

ESTRATEGIA DE LA EMPRESA,

SI NO QUE HA DE LUCHAR POR

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CUMPLIRLA

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 “NO ES LÍDER QUIEN QUIERE
SINO QUIEN PUEDE”

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 VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS DESVENTAJAS
1. Se mantienen excelentes 1. Se tienen demasiadas
relaciones humanas con el grupo responsabilidades
2. Se mantiene actualizado en temas 2. Resta tiempo a las actividades
de interés personales
3. Es la cabeza y responsable ante 3. Es responsable cuando un miembro
otros del grupo comete un error
4. Se da sentido humano a la 4. Se debe mantener un aprendizaje
administración continuo y rápido

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5. Se gana aprecio, gratitud y respeto 5. Se pierde la confianza del grupo
de las personas cuando se tiene un fracaso en un
6. construye proyecto
6. Se genera estrés y preocupaciones

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 “NINGÚN ÉXITO PROFESIONAL
VALE LA PENA SI TENEMOS
UN FRACASO PERSONAL”

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 GRUPOS EXITOSOS
• Algo de tiempo es invertido en cómo se va a realizar el trabajo

• Se realizan grandes discusiones sobre el trabajo a realizar (Muchos participan en estas

discusiones)

• Las decisiones que se toman son basadas en consenso

• La forma en que trabaja el grupo es relajada y tranquila

• La gente expresa sentimientos e ideas (desacuerdos y conflictos son tratados de manera

abierta)

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• El grupo se preocupa por como este está operando

• Las decisiones son escritas en actas

• La responsabilidad del trabajo es aceptada por el grupo

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 MIEMBROS EFECTIVOS DE UN GRUPO

• Escucha con cuidado

• Hace preguntas

• Contribuye con ideas

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• Apoya las ideas de los demás o las discute con argumentos

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 ¿TRABAJO EN EQUIPO?

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 NUEVAS ORGANIZACIONES DE TRABAJO
ANTES DESPUÉS

• Centralizado • Redes
• Supervisión • Auto administración
• Calidad en el producto • Administración de calidad total
• Autoridad • Participación
• Perro guardián • Facilitador
• Comunicación en una dirección • Comunicación en 2 direcciones

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• Individual • Equipo
• Suministran sus propios servicios • Contratación externa
• Orientado a la producción • Orientado al cliente

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 ELEMENTOS BASICOS DE UNA
ORGANIZACIÓN

• MISION

• VISION

• OBJETIVOS

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• VALORES

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 PLANEACIÓN

Planear es la forma como la

organización define sus metas y los
mecanismos para alcanzarlas.

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 • Ayuda a lograr el uso efectivo de recursos humanos, financieros y
físicos, especialmente cuando son escasos.

• Implica una distribución organizada de recursos hacia los objetivos.

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• Capacidad de ajustarse a necesidades y situaciones cambiantes.

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 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Es un proceso que permite a una

organización ser proactiva en vez de
reactiva en la formulación de su futuro

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 PASOS DE LA PLANEACIÓN

1. Detección de Oportunidades

2. Establecimiento de Objetivos y metas

3. Consideración o Desarrollo de prioridades

4. Determinación de rutas de Acción (alternativas)

5. Evaluación de estas rutas de acción (con las metas)

6. Selección de la ruta de Acción

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7. Formación de Planes de apoyo

8. Expresión numérica de los planes a través del presupuesto

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 PREGUNTAS QUE DEBEMOS HACERNOS

• ¿Dónde estamos hoy?

• ¿A dónde queremos ir?
• ¿A dónde debemos ir?
• ¿A dónde podemos ir?
• ¿A dónde iremos?

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• ¿Como estamos llegando a nuestras metas?

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 Para llegar a una conclusión exitosa luego de
la aplicación de una estrategia, es importante
el compromiso de todas las partes de la
empresa, esto implica realizar un muy buen

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trabajo en equipo

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 ACTORES QUE INFLUYEN EN UNA
ORGANIZACIÓN

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 CUAL ES EL EJE DE LA PLANEACIÓN

• LOS CLIENTES

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 COMPETITIVIDAD

Capacidad de una organización de mantener

ventajas comparativas que le permitan
alcanzar, sostener y mejorar una determinada

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posición en el entorno

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 FACTORES PARA SER COMPETITIVOS

1. CONCENTRACIÓN EN EL NEGOCIO

2. INTEGRACIÓN DE LA CADENA DE VALOR

3. ESTRUCTURA DE COSTOS

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4. CAPACIDAD DE ABSORBER IMPACTOS

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 CONCENTRACIÓN EN EL NEGOCIO

• EN QUE NEGOCIO ESTAMOS???

• SI NO SE ESTA SEGURO PREGÚNTELE AL CLIENTE

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 EN QUE NEGOCIO ESTA UNA EMPRESA

ORIENTACIÓN A LA ORIENTACIÓN AL
EMPRESA
PRODUCCIÓN MERCADO

Nestle Se procesan alimentos Brindan salud y nutrición

Estudios Dan diversión y

Hacen Películas
Universal entretenimiento
En la fabrica se fabrican
Revlon Se venden esperanzas
perfumes

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Producen películas (rollos
Kodak Preservan recuerdos
fotográficos)

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Sin Límites

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 CADENA DE VALOR

Herramienta que sirve para examinar las

actividades que una empresa realiza y como
interactúan, con el fin de analizar posibles
fuentes de ventajas competitivas

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 COMO FUNCIONA
• Separando todos los procesos de la empresa.

• Ubicarlos en dos posibles procesos:

1. Primarios: son los que tiene que ver con la creación física del producto o
servicio y su venta, así como la asistencia post venta.

2. Soporte: apoyo a los asuntos primarios, también se dan soporte entre ellos al

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proveer servicios de utilidad para toda la organización.

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 PROCESOS DE APOYO

PROCESOS ESTRATÉGICOS

Infraestructura de la empresa
Administración de recursos humanos
Desarrollo de tecnología
Abastecimiento

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Logística Mercadeo
Producción Y Servicio
interna ventas

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 ESTRUCTURA DE COSTOS

COSTOS FIJOS
VS
COSTOS VARIABLES

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 Si el costo fijo es muy alto la
empresa pierde capacidad de
reacción al cambio y a los
nuevos requerimientos

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 ESTRATEGIAS GENÉRICAS
(PORTER)

Liderazgo en Costos
Diferenciar el Producto

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Alta Segmentación
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 EMPRESAS EXITOSAS
• 20% DE ACTIVOS TANGIBLES

• 80% DE ACTIVOS INTANGIBLES

• El nombre
• Las patentes
• El conocimiento
• El servicio
• La calidad

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• Relaciones con los clientes
• Bases de datos
• Procesos

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 LA EDUCACIÓN Y LA COMPETITIVIDAD

• VIDEO DE ANDRÉS OPPENHEIMER

[Link]

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 ORGANIZACIÓN DE UNA EMPRESA
DE PASAJEROS

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 COMPAÑÍA AEREA DE PASAJEROS

Junta Directiva

Contraloría

Presidente

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Gerencia de Ing.
Gerencia Gerencia
Gerencia Legal y G. Operaciones G. Mercadeo G. SMS
Financiera Administrativa
mantenimiento

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 JUNTA DIRECTIVA

• TRABAJADORES

• ACCIONISTAS

• GOBIERNO

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 CONTRALORÍA

• VIGILA TODAS LAS ACTIVIDADES DE LA PRESIDENCIA Y LAS

GERENCIAS

• CONTROLA EL PRESUPUESTO

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 PRESIDENTE

Mediador entre las gerencias de la

organización y la Junta Directiva

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 INGENIERÍA

Gerencia de
Ingeniería y Mantenimiento

Control
Ingeniería Mantenimiento Logística

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Calidad

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 GERENCIA LEGAL

• ABOGADOS

• Contratos Externos
• Mantenimiento

• Leasing

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 GERENCIA FINANCIERA

• ECONOMISTAS

• Presupuesto

• Pago a Proveedores

• Nomina

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• Pago de combustible

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 GERENCIA ADMINISTRATIVA

• ADMINISTRADORES/ ING. INDUSTRIALES

• Contratación del personal

• Traslados y/o ascensos

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 GERENCIA MERCADEO
• ADMINISTRADORES

• Promociones

• Tiquetes

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• Publicidad

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 GERENCIA DE OPERACIONES

• PILOTOS / INGENIEROS / TECNÓLOGOS

• Operaciones de vuelo

• Operaciones terrestres

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 GERENCIA SEGURIDAD
OPERACIONAL

PILOTOS / INGENIEROS / TECNÓLOGOS

Gestión de la Seguridad Operacional

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