Taller Auto solución S.A.

Nombre integrantes

Mantenimiento Mecatrónico automotores

Centro de tecnologías del trasporte
Bogotá D.C
2025
Estimado aprendiz el trabajo escrito a presentar de su propuesta de gestión de
taller debe entregarlo en CD bajo normas APA y para la sustentación deben estar
presentados en ropa formal todo el equipo y la presentación la pueden realizar en
formato libre es decir power point, prezi entre otros.

1. Introducción
Realice como mínimo una página resumiendo todo el trabajo realizado
2. Justificación
Justifique el por qué realizaron este proyecto de gestión de taller.

3. Delimitación del problema y descripción del problema

 En este ítem delimite l magnitud del problema el cual debe formularlo
con una pregunta
 La descripción del problema es un resumen de alguna problemática del
sector el cual ustedes desde este proyecto le dan solución.
4. RAZÓN SOCIAL
En este espacio redacte la razón social de su propuesta, logo, eslogan (debe
ser claro, entendible, alusivo a la actividad de su taller y no utilice idiomas
distinto al castellano)
5. OBJETIVOS DEL PROYECTO
Establezca los objetivos generales y específico de su empresa
6. MISIÓN
Nos destacaremos por prestar el servicio de mantenimientos a vehículos de
servicios públicos y familiares tendremos la capacidad de acoger a nuestros
clientes con la calidad de servicios que prestaremos para sus vehículos.
7. VISIÓN
Nuestro taller se destacará en el año 2028 por la calidad de servicios que
prestamos atención al cliente, más que nada por lo eficaces ala hora de
realizar nuestros mantenimientos y servicios de buena calidad, así mismo
en un futuro nuestra entidad llegué a más entidades y poder
crecer como taller.
8. TIPOS DE EMPRESA ( CUAL ES LA SUYA)
Realice investigación de los tipos de empresas redacte cada una de ellas y
como conclusión especifique cual es la más apropiada para su empresa.
9. ESTUDIO DE MERCADO

10. Contexto Geográfico y Demográfico Ubicación Estratégica: El barrio Carvajal (Cra.

69b #31-51 Sur, Kennedy, Bogotá, Cundinamarca), al suroccidente de Bogotá, con fácil
acceso desde Soacha a través del corredor de transporte Bogotá-Soacha. La cercanía a
la Avenida Boyacá y la Autopista Sur facilita la movilidad, lo que aumenta la demanda
de servicios automotrices en la zona.
11. Población y Economía: La población de Soacha es de aproximadamente 700,000
habitantes, con una estructura socioeconómica diversa, lo que indica una necesidad de
servicios accesibles y de calidad.
12. Competencia Local En las cercanías del barrio Carvajal, se encuentran varios talleres
automotrices que ofrecen una variedad de servicios:
13. Kartek: Ubicado en la Av. Boyacá #39d - 02 sur Bogotá / Barrio Carvajal. Ofrece venta
y servicio de vehículos JMC, con atención personalizada.
14. Alianza Motor - Carvajal Kennedy: Situado en la Cra 70 B No. 31 - 30 Sur. Brinda
servicios de mantenimiento y reparación de vehículos de diversas marcas.
15. Muñoz Garage: Localizado en la Cl. 20 Sur #10f-40, Soacha. Especializado en
reparación y mantenimiento de vehículos de todas las marcas y modelos.
16. Análisis de la Demanda Tránsito Vehicular: La cercanía al corredor de transporte
Bogotá-Soacha y la Autopista Sur genera un alto volumen de vehículos particulares y
de servicio público, aumentando la necesidad de servicios automotrices.
17. Restricciones de Movilidad: El sistema de pico y placa en Soacha afecta principalmente
al transporte público colectivo, lo que puede incrementar la demanda de mantenimiento
y reparación de vehículos particulares que buscan alternativas de movilidad.
18. Oportunidades de Negocio Servicios Especializados: Ofrecer servicios que no estén
ampliamente disponibles en la zona, como reparación de sistemas electrónicos
avanzados, diagnóstico computarizado o servicios a domicilio, puede diferenciar tu
taller de la competencia.
19. Atención al Cliente: Brindar un servicio al cliente excepcional, con transparencia en los
precios y tiempos de entrega, puede generar lealtad y recomendaciones boca a boca.
20. Marketing Digital: Implementar estrategias de marketing digital, como presencia en
redes sociales y un sitio web funcional, puede aumentar la visibilidad y atraer a más
clientes.
21. Recomendaciones Estratégicas Diferenciación por Especialización: Considera
especializarte en servicios que no estén ampliamente disponibles en la zona, como
reparación de sistemas electrónicos avanzados o servicios a domicilio.
22. Transparencia y Confianza: Establece políticas claras de precios y tiempos de entrega
para generar confianza en los clientes.
23. Presencia Digital: Desarrolla una presencia en línea a través de un sitio web y redes
sociales para aumentar la visibilidad y facilitar la comunicación con los clientes.
24. Capacitación Continua: Invierte en la formación constante de tu equipo para mantener
altos estándares de calidad y estar al tanto de las últimas tecnologías en el sector
automotriz.
1.
a. TENDENCIA DEL SECTOR AUTOMOTRIZ (VENTAS DE
AUTOMÓVILES GRAFICAS)
1.
I. Colombia
II. Bogotá
b. MERCADO OBJETIVO
c. CLIENTE OBJETIVO
 resultados de la tendencia de los clientes
 necesidades de los cliente
1.
a. ESTUDIO DE LA COMPETENCIA
b. SUS ALIADOS (PROVEEDORES)
c. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO
7. SU EMPRESA
a. ubicación (google maps)
realice una investigación acerca de la tentativa ubicación de su empresa y
justifique el por qué, apóyese con su estudio de mercado.
b. diseño de su empresa (sketchup)
c. áreas del taller (recepción, herramientas, taller etc.) …
Describa aquí las áreas del taller de mantenimiento (recepción, oficinas, taller, almacén de
repuestos, lavadero, almacén de herramientas, centro de acopio y las que considere necesarias), la
descripción de cada área debe llevar como mínimo lo siguiente:

 Plano del taller en general se recomienda realizarlo en sketchup

 Actividad que se realiza en cada área

 Condiciones de piso, ambiental, iluminación
 Señalización
 Equipos de emergencia (botiquín, extintores, camillas entre otros),

d. señalización (ingles), extintores y requisitos de su instructora salud ocupacional

8. PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Describa aquí todo el portafolio de servicios a ofrecer en su empresa.
9. PROCESOS
Para el ítem de procesos debe realizarse con el desarrollo de la guía de
procesos.
a. Diagrama de procesos
b. Descripción de sus procesos
c. Formatos

d. Instrumentos de control del servici0

e. Templarios del servicio a prestar
10. RECURSOS FÍSICOS ( todos los siguientes ítems deben tener ficha técnica
cantidad y cotizaciones)
Para su propuesta indique toda la infraestructura o equipamiento requerido para su
funcionamiento como los siguientes:

 Equipos locativos
o Elevadores
o Prensas hidráulicas
o Bancos de trabajo
o Desmontadora de llantas
 Equipos de oficina
 Herramientas de taller (básicas o manuales)
 Herramientas especializadas
 Herramientas de metrología
 Equipos de diagnostico
 Dotaciones (elementos de protección personal)

a. Herramientas
b. Equipos
c. Infraestructura (elevadores, iluminación, compresores etc)
d. Elementos de oficina
e. Misceláneos
f. Dotación
g. Plan de mantenimiento de equipos
TPM, RCM plan de Mantenimiento preventivo

11. Recurso humano

a. Organigrama
b. Definición de cargos y responsabilidades
c. Perfiles por empleado
d. Reclutamiento de personal

12. Costos y gastos

 Costos directos
 Costos indirectos
 Costos fijos
 Costos variables
 Gastos
 Valor hora mano de obra
 Depreciación
 Nomina
 productividad
  Retorno de la inversión

13. Gestión de indicadores

Ventas, garantías, hora producida por técnico, etc…..

14. NORMATIVIDAD
a. Requisitos para conformación de empresa (cámara de comercio)
b. Normas ambientales
Minimización de residuos: Nuestra microempresa tiene que contar con un plan
de minimización que detalle las sensibilizaciones para reducir tanto la cantidad
como la peligrosidad de los residuos que podemos generar en nuestro taller.
Gestión de suelos contaminados: Claro que además de la gestión de residuos,
la ley aborda la preservación de suelos, reconociendo la interconexión entre la
gestión de residuos y la contaminación del suelo de nuestro taller
específicamente, porque asi mismo se vera reflejado en nuestro taller en la
limpieza y demás
Prevención y reducción de la contaminación: Para poder prevenir la
contaminación atmosférica y, en los diferentes casos que podemos llegar a
encontrar en que esto no sea posible, reducir los daños que esta pueda causar
a la salud de nosotros los trabajadores y por supuesto que al medio ambiente.
Evaluación de la calidad del aire: Para la prueba de calidad del aire nos
permiten identificar los niveles de contaminación y asegurar que se cumplan
los estándares establecidos dentro de nuestro establecimiento, esto
claramente que es importante cumplirlo para no tener inconvenientes mas
adelante, por medio de las empresas de limpieza y demás .
Transparencia: Para nuestra empresa la Mejora y la transparencia en la
gestión ambiental al proporcionar un marco claro para la evaluación del
desempeño y asi poder mejorar falencias que podamos tener
en algún momento
c. Normas de seguridad industrial
d. Norma interna de trabajo
Horario laboral:

Entrada: 8:00 a.m.

Salida: 5:30 p.m. (con 1 hora de almuerzo)
Puntualidad obligatoria.

Uniforme y presentación:

Uso obligatorio de uniforme y elementos de protección (guantes, gafas, etc.).

Mantener buena higiene y presentación personal.

Orden y limpieza:
 Cada trabajador debe mantener su área limpia.
Herramientas deben devolverse a su lugar después de usarlas.

Seguridad:

Prohibido fumar o consumir sustancias dentro del taller.

Reportar de inmediato cualquier accidente o daño.

Uso de herramientas y equipos:

Solo el personal autorizado puede usar maquinaria especializada.

No se permite sacar herramientas del taller sin permiso.

Trato con los clientes:

Siempre con respeto, honestidad y buen servicio.

No se permite discutir con clientes.

Faltas disciplinarias:

Las llegadas tarde, ausencias sin justificación, consumo de alcohol o maltrato

se sancionan.

Responsabilidad:

Cada mecánico responde por su trabajo y por los vehículos a su cargo.

Informar cualquier anomalía o daño al jefe inmediato.
e. Normas requeridas para su idea de negocio

Registro en la Cámara de Comercio y DIAN y RUT.

Cumplimiento de normas de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Afiliación obligatoria del personal a EPS, ARL, pensión y caja de

compensación.

Disposición adecuada de residuos peligrosos como aceites, baterías, filtros y

demás, claro teniendo en cuenta la normatividad ambiental.

Licencias de funcionamiento y uso del suelo de acuerdo con la alcaldía de

barrio, que en este caso es la localidad de Kennedy, Carvajal.

Normas de Seguridad Industrial:

Señalización visible de zonas de riesgo, salidas de emergencia y equipos

contra incendio, o accidentes fuertes.
 Mantenimiento periódico de equipos, herramientas y servicios a prestar.

Tener el nivel de emergencia de evacuación disponible y conocido por el

personal de nuestra entidad
15. INNOVACIÓN
En este espacio cada grupo soportara su innovación y la solución del
problema expuesto inicialmente de acuerdo a los parámetros del fondo
emprender.

16 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS