Tutorial de Email Marketing
Ing. Betho Mamani Condori
1. Introducción al Email Marketing
• Definición
• Características Principales
• Estadísticas
• Estrategia de Email Marketing
“El email marketing es
una herramienta de
marketing digital
realizada por empresas
y organizaciones, que
consiste en el envío
masivo de emails,
con el objetivo de establecer una relación directa con los
suscriptores y lograr por lo tanto un canal de comunicación, de
fidelización y de promoción de ventas”
Características Principales
• Efectivo
• Mensurable o Medible
• Segmentable
• Económico
• De Rápida
implementación
Algunas Estadísticas
• Se estima que el ROI del email marketing es de un 4,300%. Esto
significa que por cada $ invertido, se obtiene un retorno de $43.
(Fuente: Direct Marketing Association)
• Los Millennials, el grupo que dictamina las tendencias e influencia
sobre el resto de las generaciones, conviven con su email aún antes de
empezar su jornada laboral. Lo chequean desde su cama (70%), desde
el baño (57%), o inclusive mientras manejan (22%).
(Fuente: Adobe)
• El email marketing es el programa con mayor crecimiento
presupuestario previsto para el 2016/7, superando a Social Media,
Online Display, Mobile Marketing, SEO y PPC
(Ver Encuesta Selligent 2016)
Algunas Estadísticas
• El 89% de los marketers opina que el email marketing es el canal
principal para generación de leads en 2016
(Fuente: Mailigen)
• El Email es 40 más veces más efectivo que Facebook y Twitter en
conjunto para obtener clientes.
(Fuente: McKinsey & Company: email exitoso en cifras concretas)
• El 46% de las startups utiliza email marketing.
(Fuente: TNW News: 7 razones por las que el email marketing es inteligente para
pequeños negocios)
• En 2014, el email marketing fue citado como el más efectivo canal de
marketing digital para la retención de clientes en EEUU
(Fuente: eMarketing, vía HubSpot)
Antes de Comenzar
Definición de Estrategia:
• Para que enviar Email
Marketing?
• A quien enviar Email
Marketing?
• Periodicidad de los Envíos
Campañas de Email Marketing
2. Componentes Principales de Email Marketing
• Campañas
• Newsletters
• Asunto
• Contactos y Listas de Contactos
Campañas de Email Marketing
3. Componentes Principales de una Campaña
• Nombre de la Campaña
• Asunto del Mensaje
• Remitente (nombre + email)
• Destinatarios
• Contenido (Newsletter)
• Reenvíos automático opcionales
• Reportes Asociados
Campañas de Email Marketing
El Newsletter
• Utiliza Plantillas
• También puedes crearlo de
cero o con un diseñador gráfico
que genere el código HTML
• Genera Calls to Action
• Implementa Landing Pages
El Newsletter
El Newsletter
Docente: Ivana Nazareno – Web.com
El Asunto o Subject
El Asunto o Subject es CLAVE para lograr
un alto % de Aperturas
• Cultiva la Imaginación
• Focaliza en tendencias de moda y de
la sociedad
• Utiliza caracteres especiales
• Personaliza Nombre en el asunto
Listas de Contactos
En tu base de datos tendrás 1 o más listas de contactos. Cada uno de
tus contactos podrá estar suscripto a muchas listas:
Juan Ana Pedro
Lista A Lista B
Juan Juan
Ana
Pedro
Listas de Contactos
Cómo aumentar los suscriptores?
• Formulario de Suscripción en Blogs o
Sitios Web
• Sorteos en Redes Sociales
• Armar material de valor que requiera
email para su descarga
• Campañas de Publicidad en Facebook
3. Métricas de Email Marketing
• Métricas de Entregabilidad
• Métricas de Rendimiento
• Zonas Calientes
• ROI – Retorno de la Inversión
3. Métricas de Email Marketing
Métricas de Entregabilidad
• Entregados
• Excluidos
• Rebote Duro (Ej: Cuenta inexistente)
• Rebote Blando (Ej: Casilla llena)
• Tasa de Entregabilidad (Entregados / Enviados) *100
(Ej: 9/10 * 100 = 90%)
3. Métricas de Email Marketing
Métricas de Rendimiento
• Aperturas
• Clics
• Open Rate (Tasa de Apertura sobre Entregas)
• Clic Rate (Usuarios que Hicieron clics sobre los
entregados)
• Tasa de Conversión (usuarios que completaron acción en
landing page sobre las aperturas)
• “Zonas Calientes”
3. Métricas de Email Marketing
Métricas de Rendimiento
3. Métricas de Email Marketing
Métricas de Rendimiento – Zonas Calientes
3. Métricas de Email Marketing
Retorno de la Inversión
($44.000 – $1000) / $1000 * 100 = 4300%
4. Funciones Avanzadas
• Segmentación
• Personalización
• Reenvíos automáticos
• Consejos para evitar Spam
Segmentación
Divide et Impera
(Julio Cesar)
Haz llegar un mensaje a cada destinatario un mensaje adaptado
a sus necesidades
Segmenta por:
• Ubicación Geográfica de tus clientes
• Información personal de tus contactos (cumpleaños)
• Por sus gustos e intereses
• Por sus experiencias e historial de compra
Segmentación
Personalización
• Incluye datos como el
Nombre del destinatario
en el cuerpo de mensaje
• Aumenta la calidez de
tus envíos.
Reenvíos automáticos
Aumenta hasta un 50% tus lecturas con una
segunda oportunidad
Consejos para Evitar el SPAM
• Mantén una buena reputación (evita que te marquen
como spammer, quejas, etc.)
• Depura periódicamente las bases de datos (rebotes
duros o múltiples rebotes blandos consecutivos)
• Autentica tu dominio (para evitar riesgo de
suplantación de identidad)
• Obtén conformidad de tus suscriptores, ya sea
formal (formulario) o tácita, para tus envíos
