Comportamiento y Desarrollo Organizacional
UNIDAD 1: MARCO CONCEPTUAL DE COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO
ORGANIZACIONAL.
TEMA 3: SALUD ORGANIZACIONAL
¿Qué es la salud organizacional?
La salud organizacional es el tablero estratégico que dirige las operaciones de una
institución educativa. Es la sinergia de componentes vitales: relaciones
interpersonales saludables, metas claras y alcanzables, procesos eficientes y un
ambiente donde el bienestar y el desarrollo florecen.
No se trata solo de evadir crisis o conflictos; es más profundo que eso. La salud
organizacional es la capacidad de una institución para anticipar desafíos,
adaptarse a cambios y, sobre todo, para propulsar su misión educativa con
cohesión y armonía.
Es el arte de orquestar todos los elementos disponibles hacia un propósito común,
asegurando que el alma de organización, su esencia, nunca se desvanezca. Es,
en esencia, el corazón estratégico que bombea la vida en cada decisión y cada
proyecto.
Además, la salud organizacional determina:
Los niveles de comunicación en la empresa.
La forma cómo se resuelven los problemas o se evitan los riesgos en cada área
de trabajo.
La estrategia para cumplir los objetivos de la compañía y también los objetivos
profesionales de cada colaborador.
Lic. Enmanuel de Jesús Flores Sánchez
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El trabajo en áreas como Recursos Humanos, las cuales reciben los reclamos,
mensajes o solicitudes de los trabajadores.
La forma cómo se integran los equipos de trabajo para cada proyecto propuesto.
La medición del clima laboral, en donde entran en juego aspectos como las
medidas para hacer frente y prevenir enfermedades o accidentes de trabajo.
En importante también hacer una definición de conceptos tales como salud, salud
mental y salud mental en contextos laborales.
Salud
A pesar que no existe un amplio consenso sobre su definición global, se podría
conceptualizar cómo un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no
la mera ausencia de enfermedad. De este modo, y partiendo del postulado básico
del modelo bio-psicosocial (Engel, 1977), se conceptualiza la salud y la
enfermedad como resultado de la interacción de factores biológicos, psicológicos y
sociales (Ballester,
1993).
Salud mental
La profesión médica ha desarrollado y utiliza rutinariamente una serie de criterios
para designar a los individuos mentalmente enfermos o no enfermos. Estos tres
criterios convencionales son:
- la persona está enferma cuando se siente mal;
- la persona está enferma cuando tiene un mal funcionamiento integrado en
alguna de las esferas psicológica, social o física;
- la persona está enferma cuando presenta un patrón o síndrome
identificable de síntomas, sean éstos conocidos o no por la persona.
Sin embargo, en la última década se ha comenzado a enfatizar no tanto si una
persona está o no enferma, sino sus variaciones en grados de salud, situándola de
este modo en un continuo, asumiendo además una distribución de frecuencias
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normal, con la mayoría de la gente en el rango central y sólo unos pocos en cada
extremo (salud mental óptima o pésima) (Warr, 1987).
Salud Mental en Contextos Laborales
Dentro de la conceptualización amplia de salud mental que se acaba de realizar,
existe una importante distinción entre salud mental libre de contexto y aquella
relacionada con el puesto, restringiéndose esta última al contexto de trabajo, y
relacionándose de este modo conceptos de bienestar psicológico en términos de
satisfacción laboral, ansiedad y depresión relacionada con el puesto de trabajo.
Así, existe un amplio acuerdo que un indicador primario de una buena o pobre
salud mental en el trabajo es el nivel y calidad de bienestar afectivo de una
persona (Warr, 1986), puesto que incluye sentimientos de felicidad, satisfacción,
alta autoestima, interés en el ambiente u otras emociones positivas, o ansiedad,
tensión, depresión, apatía, sentimientos de desesperanza, y un sentimiento
generalizado de distrés.
La organización saludable
Bennís (1966), Propone entonces, tres criterios para determinar la salud
organizacional:
1. Adaptabilidad: que se refiere a la habilidad para resolver los problemas que
afronta la organización y para oponerse a las modificaciones en las
demandas ambientales, con una actitud de flexibilidad
2. Sentido de identidad: es la identificación de la organización con ella
misma, conocimiento y comprensión, sobre los que es, cuáles son sus
metas y lo que debe hacer.
3. Capacidad para percibir la realidad: habilidad procurar conocer, percibir con
exactitud e interpretar correctamente las condiciones reales del medio
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externo e interno, principalmente las relevantes para el funcionamiento
de la organización.
Por su parte Shein propone un cuarto parámetro:
4. Estado de integración, el cual se refiere al grado de armonía e integración
sobre los subsistemas de la organización total, de tal manera que
no funcione con fines diferentes no convergentes.
Creación de una organización saludable
Para crear y mantener una organización saludable, se debe disponer de los tres
siguientes elementos básicos:
1. Buenas condiciones de trabajo
2. Clima laboral de apoyo
3. Trabajadores sanos
1. Condiciones de trabajo
Para conseguir unas condiciones de trabajo seguras y saludables, deben ponerse
en práctica los siguientes procesos:
- Evaluación de riesgos: debe existir un listado de los riesgos para la salud y
la seguridad, así como las correspondientes medidas de control
- Seguridad: de los puestos de trabajo, herramientas y procedimientos de
trabajo
- Higiene industrial: un ambiente de trabajo limpio, con baja exposición a
sustancias químicas, ruido y otros factores de riesgo
- Entorno psicosocial: un buen clima laboral, comunicación y estilo directivo
- Comunicación: claridad sobre los objetivos y metas, cambios y resultados
- Ergonomía y mejora del puesto de trabajo
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- Conciliación de la vida laboral y personal: una carga de trabajo razonable
que no afecte negativamente la calidad de vida del trabajador.
Todo ello precisa de un trabajo de equipo que implique a directivos, trabajadores y
expertos en el desarrollo de un plan de acción y la identificación de los objetivos a
alcanzar. Debe establecerse un proceso de mejora continua, en cuyo proceso los
trabajadores también tengan su responsabilidad.
2. Clima laboral
Es de vital importancia conseguir un clima laboral sano. Ello requiere:
- Una cultura empresarial basada en los valores
- Implicación de la dirección: políticas activas y transparentes y un liderazgo
ejemplar
- Estilo directivo: debe ser estimulante e inspirador
- Gestión de los recursos humanos: debe ser activa, permitiendo a los
trabajadores utilizar al máximo su potencial, debe influir en el proceso de
toma de decisiones a nivel directivo
- Desarrollo de la cultura empresarial: deben verificarse regularmente las
prácticas de gestión, la satisfacción y el bienestar de los trabajadores, por
ejemplo a través de encuestas a los trabajadores.
3. Trabajadores sanos
Los trabajadores sanos crean empresas económicamente exitosas. Los
trabajadores también tienen una alta responsabilidad sobre su propia salud.
Los siguientes puntos contribuyen a conseguir una mayor salud de los
trabajadores:
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- Trabajo y estilo de vida saludables: conciliación de la vida laboral y
personal, nutrición, abandono del tabaquismo, no consumo de drogas,
consumo controlado de alcohol, deporte y ejercicio
- Vigilancia de la salud: enfocada a los riesgos para la salud
- Consejo y apoyo: relaciones, consejo sobre trabajo y salud, intervenciones,
derivación a especialistas, programas de asistencia a los trabajadores
- Gestión del absentismo: consejo, intervención, derivación a especialistas
para el
- tratamiento, rehabilitación
- Conocimiento de los riesgos para la seguridad y la salud en el trabajo
- Prácticas de trabajo seguras.
¿Cómo garantizar la salud organizacional?
En primer lugar, es importante contar con especialistas que aseguren este
aspecto. No solo se trata de dirigir el área de Recursos Humanos, sino también de
tener líderes o supervisores capacitados en una gestión efectiva del capital
humano. Por ejemplo, el gerente general en el área de Finanzas debe contar con
las habilidades directivas para gestionar a los colaboradores a quienes supervisa.
Se enfocará a que ellos se sientan seguros, productivos, con confianza y
empoderamiento.
Por otro lado, hay que destinar un presupuesto adecuado. Fomentar
capacitaciones, recompensas, una infraestructura adecuada libre de riesgos, entre
otros factores, requiere una inversión que debe ser siempre prevista. A nivel
externo, la salud de una empresa también significa conservar una buena
reputación frente a socios, clientes, proveedores, reguladores y otros agentes.
Una compañía que goza de buenas prácticas internas ofrece servicios y productos
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de calidad y trabaja de manera sustentable, será vista como saludable, pues
estará alineada a sus valores y objetivos.
La salud organizacional se puede garantizar en todas las áreas: ventas, gestión de
personal, operaciones y logística, administración gerencial, etc. La meta para los
directivos será integrar los diferentes criterios, aptitudes, intereses y
personalidades de los clientes internos para asegurar un buen clima que se vea
reflejado con los consumidores externos.
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