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Inter es una compañía venezolana de telecomunicaciones fundada en 1996, que ofrece servicios de televisión por cable, satélite, Internet y telefonía, con una extensa red de fibra óptica en más de 100 ciudades. Su protocolo de atención al cliente se enfoca en brindar una experiencia personalizada y eficiente, asegurando la satisfacción del cliente a través de un seguimiento continuo. La misión de Inter es liderar el sector de telecomunicaciones en Venezuela mediante la innovación tecnológica y la atención cercana, mientras que su visión busca redefinir la experiencia del cliente con soluciones avanzadas como redes 5G e IoT.

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Inter es una compañía venezolana de telecomunicaciones fundada en 1996, que ofrece servicios de televisión por cable, satélite, Internet y telefonía, con una extensa red de fibra óptica en más de 100 ciudades. Su protocolo de atención al cliente se enfoca en brindar una experiencia personalizada y eficiente, asegurando la satisfacción del cliente a través de un seguimiento continuo. La misión de Inter es liderar el sector de telecomunicaciones en Venezuela mediante la innovación tecnológica y la atención cercana, mientras que su visión busca redefinir la experiencia del cliente con soluciones avanzadas como redes 5G e IoT.

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Con el más avanzado servicio de televisión por cable, acceso

a las redes en toda Venezuela, Inter es una compañía


venezolana de telecomunicaciones que se especializa en
prestar servicios de televisión por cable, televisión por
satélite, Internet y telefonía. Fue fundada en 1996 por
Eduardo Stigol bajo el nombre de Intercable en Barquisimeto y
se desarrolló como uno de los más ambiciosos proyectos de
telecomunicaciones del país. Actualmente cuenta con una Red
de más de 4 mil Km de fibra óptica y presencia en más de 100
ciudades del país y más de 1.900.000 hogares.

Protocolo

Escogimos hablar del protocolo interno de atención al cliente


en Inter, este se centra en ofrecer una experiencia
excepcional y personalizada. Desde el primer contacto, los
agentes están capacitados para escuchar con empatía y
resolver problemas de manera eficiente, ya sea a través del
teléfono, chat o correo electrónico. Cada solicitud se registra y
clasifica, asegurando que se aborden con la urgencia que
merecen. Además, se realiza un seguimiento posterior para
garantizar la satisfacción del cliente, recopilando su feedback
para seguir mejorando. En Inter, cada interacción cuenta, y el
compromiso es hacer sentir a cada cliente valorado y
atendido.

Misión
Nuestra misión es ser líderes en la prestación de servicios
integrales de telecomunicaciones, caracterizados por la
excelencia operativa, la innovación tecnológica y la atención
cercana a nuestros clientes. A través de soluciones
personalizadas —como internet de alta velocidad, televisión
digital, telefonía avanzada y servicios de conectividad
empresarial—, trabajamos para integrar cada hogar, negocio
y comunidad de Venezuela a la red global, rompiendo barreras
geográficas y fomentando la inclusión digital.
Visión
“Aspiramos a ser referentes indiscutibles en el sector de
telecomunicaciones en Venezuela, impulsando la vanguardia
tecnológica con soluciones como redes 5G, inteligencia
artificial aplicada e Internet de las Cosas (IoT). Queremos
redefinir la experiencia del cliente, ofreciendo no solo
servicios excepcionales, sino anticipándonos a sus
necesidades mediante plataformas intuitivas, personalización
y una atención proactiva que construya relaciones de
confianza a largo plazo.”

Nuestros Valores
Igualdad:
Promovemos la oportunidad de todos, reconociendo el valor
de cada compañero, trabajando y respetando la opinión de
nuestra gente
Ética:
Actuamos con integridad, respetando nuestra palabra,
haciendo lo correcto con la gente y el entorno social.
Buscamos hacer lo correcto.
Respeto:
Valoramos la prudencia de las personas. Trabajamos con
criterio de afinidad y reconocimiento mutuo. Nos aceptamos
tal y como somos.
Colaboración:
Trabajamos juntos por un mismo objetivo, a fin de satisfacer
las necesidades de nuestro entorno y nuestros clientes.
Potenciamos el talento enclientes.ñ
Honestidad:
Nos conducimos con transparencia y veracidad a través de
nuestras actitudes y acciones. Trabajamos con eficacia y no
desperdiciamos ni abusamos de los recursos. La transparencia
nos diferencia.

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