Resumen

Cultura organizacional: es la identidad de la empresa, qué valores y

principios orientan a los trabajadores en su día laboral, la cultura se va
formando en la trayectoria de la empresa según su estructura, vivencias
y visión empresarial.

Clima organizacional: este describe cómo se experimenta el espacio

laboral, las actitudes, relaciones interpersonales, la seguridad laboral, la
gestión de cada uno de los miembros de la empresa, la comunicación,
etc. En el clima organizacional se encarga de como los trabajadores
interpretan la cultura y cómo se sienten en su entorno de trabajo.

Vimos un amplio concepto del clima organizacional en el libro “el

diagnostico organizacional” según varios autores los cuales son:
Robbins y Gibson, Ivancevich & Donnelly, Ouchi y Zapata, Méndez,
Sudarsky, Likert y Gibson, Dessler, Watters et al, García, Goncalves,
Chiavenato, Álvarez.

El clima surge cuando hay interacción de personas en un entorno

laboral, haciendo que sus comportamientos y actitudes moldeen el
ambiente general

Algunos métodos y herramientas para el clima organizacional son:

 Cuestionarios: hay distintos cuestionarios dependiendo de sus

autores; el cuestionario de Rensis Likert, litwin y stringer, Brunet
 Cuestionario escrito
 Identificación de aspectos de los caracteres de la empresa ya sea
formal e informal: se hace un diagnóstico sobra la percepción y la
actitud de los empleados
 Encuestas
 Observación
 Entrevistas

El clima organizacional se refiere al ambiente laboral dentro de una

organización, y se demostró cómo puede afectar tanto el
comportamiento como la productividad de los empleados. A través de la
discusión de diferentes estilos de liderazgo, se comprendió de qué
manera los líderes pueden crear distintos tipos de clima organizacional.
Liderazgo Autoritario:

Autoritarismo Explotador: Este estilo de liderazgo se caracteriza por una

toma de decisiones unilateral por parte de los líderes, quienes no
consultan a los empleados. En este enfoque, los trabajadores son
considerados simplemente recursos y no se les brinda libertad ni
reconocimiento. Este tipo de liderazgo genera un clima organizacional
negativo, en el que los empleados se sienten desmotivados y poco
valorados.

Autoritarismo Paternalista: Aunque también se trata de un liderazgo

autoritario, este estilo implica que el jefe se preocupa por el bienestar de
los empleados, tomando las decisiones por ellos. A pesar de esta
preocupación, la falta de autonomía en los empleados puede disminuir
su motivación a largo plazo, lo que afecta de manera moderada el clima
organizacional.

Liderazgo Participativo:

Participativo: En este estilo de liderazgo, los empleados tienen la

oportunidad de involucrarse en la toma de decisiones. El líder valora las
opiniones de los trabajadores y fomenta un ambiente de colaboración y
respeto mutuo. Este enfoque contribuye a un clima organizacional
positivo, en el que los empleados se sienten escuchados y valorados, lo
que incrementa su motivación y compromiso.

Consultivo: Similar al estilo participativo, el liderazgo consultivo también

involucra a los empleados en la toma de decisiones, pero la decisión
final sigue siendo tomada por el líder. Aunque el grado de participación
es algo limitado en comparación con el liderazgo participativo, este
enfoque igualmente genera un clima organizacional más abierto y
respetuoso.
Participación en Grupo: La participación en grupo y el trabajo en equipo
son factores fundamentales para mejorar el clima organizacional.
Cuando los empleados trabajan de manera colaborativa, se fortalece el
sentido de pertenencia y se incrementa la productividad. La
participación grupal fomenta la generación de ideas y soluciones
colectivas, lo que crea un ambiente de confianza y creatividad.

También en el quinto trimestre, vimos algunos casos sobre lo que pasa

dentro de las empresas. Analizamos temas como los comportamientos
de los empleados, el estrés que genera el trabajo, la falta de
comunicación, los horarios largos y cómo esto afecta a las personas que
trabajan allí. En cada uno de estos casos, tratamos de dar una respuesta
o solución. Para eso, observamos y analizamos qué se puede hacer
usando diferentes métodos y herramientas que aprendimos durante el
curso. También tomamos en cuenta lo que dicen varios autores sobre
estos problemas y cómo proponen que se solucionen. Con este análisis,
pudimos entender mejor qué pasa en las empresas y cómo se pueden
mejorar las cosas, como la forma de trabajar, la comunicación o el
bienestar de los empleados. Así, aprendimos a identificar los problemas
y proponer ideas para hacer que el ambiente laboral sea más saludable
y eficiente.

Por último, aplicamos una encuesta para conocer cómo se siente el

personal de la empresa con respecto a su ambiente de trabajo. Esta
encuesta estuvo basada en el modelo de Litwin y Stringer, el cual nos
ayudó a evaluar varios aspectos importantes del clima organizacional,
como la forma en que se comunican, cómo es el liderazgo, si se sienten
motivados, cómo toman decisiones, si hay reconocimiento por el trabajo,
entre otros temas que influyen en cómo se sienten y trabajan las
personas dentro de la empresa.

En el formulario pedimos información como el nombre y el cargo de cada

persona, ya que queríamos saber cómo se vive el clima organizacional
desde diferentes áreas y niveles de la empresa. Sin embargo, es
importante aclarar que esta información solo la manejamos los
integrantes del proyecto y no se compartió con la empresa, para
proteger la identidad de quienes participaron.
Con los resultados de la encuesta pudimos ver qué cosas están
funcionando bien y cuáles se pueden mejorar. Por ejemplo, notamos que
algunas personas sienten que no siempre se reconoce su esfuerzo, o que
la comunicación puede ser más clara. También vimos que algunas
decisiones no siempre se explican bien y eso puede afectar el ambiente
laboral.

A partir de esto, hicimos una propuesta de mejora con varias ideas que
buscan fortalecer esos puntos débiles. Algunas de las acciones que
sugerimos son crear espacios donde los empleados puedan dar su
opinión, reconocer de forma más constante el buen trabajo, capacitar a
los líderes en habilidades de comunicación y liderazgo, y mejorar los
canales de información dentro de la empresa.

La intención de esta propuesta es ayudar a que el ambiente de trabajo

sea más positivo, que las personas se sientan más valoradas, y que eso
se vea reflejado en un mejor desempeño de todo el equipo.

Glosario

 Liderazgo: Capacidad que tiene una persona (generalmente un

jefe o coordinador) para guiar, influir y motivar a un grupo de
trabajo para alcanzar metas comunes.
 Motivación: Conjunto de factores que impulsan a una persona a
actuar y dar lo mejor de sí en su trabajo, ya sea por incentivos,
reconocimiento, satisfacción personal o crecimiento profesional.
 Percepción: Forma en la que una persona interpreta o entiende lo
que pasa a su alrededor en la empresa, como el trato de los jefes,
las normas o el ambiente laboral.
 Autoritarismo: Estilo de liderazgo donde el jefe toma todas las
decisiones sin consultar al equipo, exige obediencia y limita la
participación de los empleados.
 Explotador: Tipo de liderazgo autoritario extremo donde el jefe ve
a los trabajadores solo como medios para producir, sin tener en
cuenta su bienestar o sus ideas.
 Autoritarismo paternalista: Estilo de liderazgo en el que el jefe
sigue tomando decisiones por su cuenta, pero se preocupa por el
bienestar de los empleados, como si fuera una figura "protectora".
 Participativo: Estilo de liderazgo en el que los trabajadores
participan en las decisiones, se sienten escuchados y valorados, lo
que mejora el ambiente laboral.
 Consultivo: Estilo de liderazgo donde el jefe consulta al equipo
antes de tomar decisiones importantes, aunque la decisión final la
toma él.
 Consultoría: Servicio o actividad profesional que ofrece soluciones
o recomendaciones a una empresa, basadas en un análisis de sus
problemas o necesidades.
 Ambiente laboral: Condiciones físicas, emocionales y sociales en
las que se desarrolla el trabajo. Un buen ambiente incluye respeto,
comunicación y bienestar.
 Cultura organizacional: Conjunto de valores, normas, creencias y
formas de actuar que comparten todos los miembros de una
empresa.
 Reconocimiento laboral: Acción de valorar y agradecer el esfuerzo
o el buen desempeño de un trabajador, ya sea con palabras,
incentivos o ascensos.
 Clima organizacional: Percepción que tienen los trabajadores sobre
el ambiente de trabajo, incluyendo relaciones, comunicación,
liderazgo, motivación y otros factores.
 Comunicación interna: Forma en que se transmite la información
dentro de la empresa, entre compañeros, jefes y áreas. Una buena
comunicación evita malentendidos y mejora el trabajo en equipo.
 Trabajo en equipo: Colaboración entre varias personas para
alcanzar un objetivo común, compartiendo responsabilidades y
apoyándose mutuamente.
 Confianza organizacional: Grado en que los empleados sienten que
pueden confiar en sus líderes, compañeros y en las decisiones que
toma la empresa.
 Empoderamiento: Dar a los empleados la libertad, responsabilidad
y apoyo necesario para tomar decisiones y asumir retos dentro de
su rol.
 Satisfacción laboral: Nivel de bienestar que una persona siente con
su trabajo, influenciado por factores como el salario, el trato, las
tareas y el ambiente.
 Rotación de personal: Frecuencia con la que los empleados dejan
la empresa y son reemplazados. Un alto nivel de rotación puede
indicar problemas en el clima organizacional.
 Encuesta: Herramienta de recolección de información que se
utiliza para obtener opiniones, percepciones o datos específicos de
un grupo de personas a través de preguntas cerradas o abiertas.
 Observación: Técnica de recolección de datos en la que se
estudian los comportamientos, actividades y situaciones dentro de
la organización, generalmente sin intervenir en ellas.
 Entrevista: Conversación estructurada o semiestructurada entre
un entrevistador y un entrevistado, con el objetivo de obtener
información más profunda sobre temas específicos, como la
cultura organizacional o el ambiente laboral.
 Diagnóstico: Proceso de análisis y evaluación de la situación actual
de la empresa, a través de diversas herramientas, como
encuestas, entrevistas u observaciones, con el fin de identificar
problemas y áreas de mejora en el clima organizacional.
 Cuestionario: Conjunto de preguntas estandarizadas que se
utilizan para recoger información sobre un tema determinado.
Puede ser utilizado en encuestas, entrevistas o diagnósticos.
 Comportamientos organizacionales: Son las acciones y actitudes
de los empleados dentro de la empresa, que pueden estar
influenciadas por el clima y la cultura organizacional. Incluyen
cómo interactúan, cómo toman decisiones y cómo responden a las
normas.