MAYO 2025
EVALUACIÓN GRUPAL TALLER DE HABILIDADES BLANDAS
Puntaje
Nota
Integrantes
Nombre Carrera
Jordi Madrid Damiano Mecánica Automotriz
Rodrigo Saso Mecánica Automotriz
Robinson Bahamondez Mecánica Automotriz
Fecha de 29 de Mayo de 2025
entrega
I. CASO PRÁCTICO
Macarena es jefa de una de las más prestigiosas empresas de la región, es su
primer trabajo luego de meses de entrevistas. Actualmente lleva un mes en la
organización, y aunque al principio fue complejo, ya estaba comenzando a lograr el
reconocimiento y la confianza de su equipo
El día viernes, ella observa por las cámaras que dos trabajadores presentan
una conducta intimidante hacia otro compañero, uno lo tenía tomado por los
hombros mientras aparentemente le gritaba y el otro estaba observando con el
propósito de advertir si alguien se acercaba.
Macarena decide llamar a entrevista al trabajador presuntamente agredido,
quien se muestra temeroso y titubeante en el discurso, sin lograr determinar los
motivos de situación, pero sin dudar de lo que observó, decide entrevistar a otros
trabajadores, quienes señalan que estos dos trabajadores tienden a intimidar a otros
cuando creen que les puede quitar el trabajo.
II. PREGUNTAS DE DESARROLLO
1. Señale como abordaría la situación experimentada por Macarena si ejerciera
un liderazgo laissez-faire/ Liberal (30 puntos).
2. Identifique, describa y desarrolle estrategias resolutivas- pacificas- de
conflictos, que ustedes aplicarían en torno al caso expuesto (30 puntos).
3. Señale tres propuestas creativas o innovadoras para abordar las
problemáticas evidenciadas en el caso (40 puntos)
Respuestas:
MAYO 2025
laissez-faire/ Liberal
- Posiblemente se buscaría que las personas involucradas en el conflicto, busquen una
solución para sus diferencias de forma autónoma, delegando la responsabilidad de
intervención a recursos humanos u otras instancias sin involucrarse y confiando en los
trabajadores que corregirán su conducta de forma por sí mismo.
2 la Comunicación no violenta:
Realizar conversaciones individuales y grupales centradas en expresar sentimientos,
necesidades y solicitudes sin emitir juicios ni acusaciones. Por ejemplo, Invitar a los
implicados a describir lo ocurrido desde su perspectiva, promoviendo el
entendimiento mutuo.
Estrategias de mejoras de ambiente laboral.
- Actuar como un mediador neutral que facilite el diálogo entre las partes, con el fin de
llegar a un acuerdo sin represalias ni imposiciones permitiendo resolver tensiones sin
crear resentimientos en el equipo.
Círculos restaurativos:
Reunir a todo el equipo para abordar colectivamente el impacto del conflicto, para
permitir la expresión emocional y fomentar compromiso grupal que mejore el
ambiente laboral, realizando convivencias donde se puedan explayar de manera
natural sin generar un conflicto entre ellos.
Reglas de convivencia y seguimiento:
Recordar el cumplimiento de las normas de respeto y trato digno, designar
responsables de monitoreo y seguimiento para asegurar el cumplimiento de los
acuerdos.
3 fomentar la resolución de forma pacífica
Capacitar a los trabajadores a una buena convivencia, detectando señales de mal clima
laboral y cómo actuar debidamente.
- Implementación de un canal de denuncias anónimas digital:
Crear una plataforma interna o buzón virtual, a su vez tener un especialista con quien
pueda expresar algún problema que este esté sufriendo, para reportar situaciones de
acoso o intimidación de forma segura. Esto incentivarían a quienes temen represalias
de otros trabajadores.
- Actividades de convivencia y charlas sobre resolución de conflictos:
Fomentar el compañerismo y el trabajo de equipo realizando pausas activas en
conjunto para fortalecer la relación entre las partes en conflictos.
Charlas recreativas fomentando la buena convivencia y demostrando así que se puede
realizar trabajos en conjunto para un entorno seguro.
Realizar actividades donde las partes se enfrenten de forma sana como un partido de
futbol, convivencias, hacer trabajos que demuestren que tienen que realizar la misma
tarea, etc.
