TECNICATURA SUPERIOR EN GESTION Y ADMINISTRACION
DE LAS ORGANIZACIONES
Administración de Recursos Humanos
Material: Gestión del talento humano Tercera edición
Idalberto Chiavenato
EJE TEMATICO I: Introducción a la administración moderna de personas
Lea el capítulo 1(hasta la página 16) y responda:
GUÍA N° 1
1. ¿Cuál es el papel y la importancia de las personas en una organización? ¿Cuál es
el mejor término para denominar al personal en la organización? ¿Por qué?
PAPEL E IMPORTANCIA DE LAS PERSONAS EN UNA ORGANIZACIÓN: resulta
difícil separar el comportamiento de las personas del de las organizaciones, ya que
éstas operan por medio de las personas, quienes las forman y deciden y actúan
en su nombre, allí deriva su importancia.
TÉRMINO PARA DENOMINAR AL PERSONAL EN LA ORGANIZACIÓN: el nombre
que las organizaciones dan a las personas que trabajan en ellas tiene un significado
importante, señala con claridad el papel y el valor que atribuyen a las personas, tales
como: trabajadores, empleados, oficinistas, personal, operadores, talento humano,
capital humano, capital intelectual, recursos humanos, colaboradores, asociado, etc.
2. ¿Qué significa el término empleabilidad?
EMPLEABILIDAD: se emplea para indicar, por una parte, la capacidad de las personas
para obtener sus empleos y mantenerlos y, por la otra, la capacidad de las empresas
para desarrollar y utilizar las habilidades intelectuales y las competencias individuales
de sus miembros.
3. ¿Qué significa “Solución ganar-ganar” desde la ADRH? ¿Qué requiere dicha
solución?
“SOLUCIÓN GANAR-GANAR”: pretende alcanzar los objetivos organizacionales por el
mejor camino, entonces se debe saber canalizar los esfuerzos de las personas para
que también ellas alcancen sus objetivos individuales y ambas ganen. Se trata de una
solución que requiere de la negociación, la participación y la sinergia de esfuerzos.
4. Realice el práctico de la página 4. Puesta en común con el grupo.
Considero que fue la mejor decisión, que los servicios prestados a los empleados tales
como el del comedor, pueden ser tercializados a otra empresa lo que permite no solo
mejorar el servicio, sino que también reducir costos. A la vez, que le permite al
departamento de recursos humanos ocuparse de aquello que es razón de su creación,
trabajar en el comportamiento organizacional de los miembros y grupos que se
forman entre ellos.
5 ¿Cuáles son los objetivos de los individuos y cuáles son los objetivos de las
organizaciones?
Las organizaciones están constituidas por personas y dependen de ellas para alcanzar
sus objetivos y cumplir sus misiones. Y para las personas constituyen el medio que les
permitirá alcanzar diversos objetivos personales, con un costo mínimo de tiempo,
esfuerzo y difi cultad. Las personas jamás podrían alcanzar muchos de sus objetivos
tan sólo por medio del esfuerzo personal aislado. Las organizaciones surgen para
aprovechar la sinergia de los esfuerzos de varias personas que trabajan en conjunto.
Algunos de los objetivos de ellos son:
6. Lea y responda el artículo Titulado: Grupos de interés: ¿A qué asociado de la
organización se debe privilegiar?
En la era del conocimiento predomina el capital intelectual, ya no el capital financiero.
El conocimiento es algo más valioso que la tradicional moneda de curso corriente.
Algunos autores usan la palabra inglesa stakeholders para referirse a los grupos de
interés que actúan dentro y fuera de la organización, misma que también corresponde
al concepto de asociados.
Considero que el poseedor del capital monetario como el del capital intelectual deben
ser los privilegiados, ya que sin el capital monetario la empresa no se crea pero sin
capital intelectual ésta no sobrevive en el tiempo. Es por esta misma razón, que los
accionistas y los inversores de una organización son mejor remunerados que los
operarios.
7 ¿Qué diferencia existe entre personal como recurso y personal como asociado?
PERSONAL COMO RECURSO: deben ser estandarizados, uniformes, inertes y
precisan ser administrados, lo cual implica planear, organizar, dirigir y controlar sus
actividades, pues se les considera sujetos pasivos de la acción de la organización. De
ahí la necesidad de administrar los recursos humanos para obtener el máximo
rendimiento posible. En este sentido, las personas constituyen parte del patrimonio
físico en la contabilidad de la organización. Son recursos de la organización, lo que
significa “cosificar” a las personas.
PERSONAL COMO ASOCIADO: En esa calidad, son proveedoras de conocimientos,
habilidades, competencias y, sobre todo, de la aportación más importante para las
organizaciones: la inteligencia que presenta decisiones racionales e imprime
significado y rumbo a los objetivos globales. En este sentido, las personas
constituyen parte integral del capital intelectual de la organización. Las
organizaciones con éxito se dieron cuenta de ello y ahora tratan a sus trabajadores
como asociados del negocio y proveedores de competencias, ya no como simples
empleados contratados.
8 Defina el concepto de Recursos Humanos que considere más adecuado.
RECURSOS HUMANOS: es el área que construye talentos por medio de un conjunto
integrado de procesos, y que cuida al capital humano de las organizaciones, dado que
es el elemento fundamental de su capital intelectual y la base de su éxito. Tiene por
objeto la eficacia de los trabajadores y de las organizaciones, a través de actividades
como integrar, organizar, recompensar, desarrollar, retener y evaluar a las personas.
9 ¿Por qué crece la importancia de la función de ARH?
En la actualidad, se piensa que la incapacidad de una empresa para reclutar y retener
a una buena fuerza de trabajo es lo que constituye la llave principal para las
operaciones del negocio. No existe ningún proyecto sustentado en buenas ideas, vigor
y entusiasmo que haya sido impedido por falta de efectivo; sin embargo, si se ha visto
industrias cuyo crecimiento se vio dificultado porque no pudieron mantener una fuerza
de trabajo eficiente y entusiasta. El panorama del futuro, aquí toma importancia la
ARH, se relaciona con el talento, las competencias y el capital intelectual.
10 ¿Cuáles son los objetivos de la ARH? Explique
OBJETIVOS DE LA ARH:
1-Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y a realizar su misión
2-Proporcionar competitividad a la organización: significa saber crear, desarrollar y
aplicar las habilidades y las competencias de la fuerza de trabajo.
3-Proporcionar a la organización personas bien entrenadas y motivadas: significa
recompensar los buenos resultados, no así a las personas que no tienen un
desempeño positivo.
4-Aumentar la autoactualización y la satisfacción de las personas en el trabajo:
para que sean productivas, las personas deben sentir que el trabajo es adecuado para
sus competencias y que se les trata con equidad.
5-Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo: convertir a la
organización en un lugar deseable y atractivo.
6-Administrar e impulsar el cambio: las soluciones a los continuos cambios imponen
nuevas estrategias, filosofías, programas, procedimientos y soluciones.
7-Mantener políticas éticas y comportamiento socialmente responsable: actividad
de ARH debe ser abierta, transparente, justa, confiable y ética. Las personas no deben
ser discriminadas y sus derechos básicos deben estar garantizados.
8-Construir la mejor empresa y el mejor equipo
11 Observe el código de ética presentado en la página 12. Arme un código de ética
orientado a los colaboradores para su emprendimiento.
CÓDIGO DE ÉTICA:
*Incentivar el crecimiento de las personas en el campo de la administración de RH
*Fomentar el trato abierto y equitativo entre los miembros del emprendimiento
*Aplicar todos los talentos personales para que el emprendimiento sea rentable
*Transmitir a los compañeros del emprendimiento, como así también a los futuros
clientes, confianza y respeto
*Ser leal al equipo y perseguir los objetivos comunes
*Obedecer las leyes y los reglamentos relativos a las actividades
*Mantener la confidencialidad de la información privilegiada
12. ¿Qué significa ADMINISTRAR CON LAS PERSONAS?
ADMINISTRAR CON LAS PERSONAS: implica que el administrador deba
desempeñar cuatro funciones administrativas que constituyen el proceso
administrativo: planear, organizar, dirigir y controlar. La ARH busca ayudar al
administrador a desempeñar todas esas funciones, porque éste no realiza su trabajo
solo, sino a través de las personas que forman su equipo. Junto con su grupo de
subordinados, el administrador realiza las tareas y alcanza metas y objetivos.
13 ¿Cuáles son los 11 puntos que debe integrar la administración de RRHH?
POLÍTICAS Y PRÁCTICAS QUE DEBE REUNIR LA ARH:
1. Integrar talentos a la organización.
2. Socializar y orientar a los talentos en una cultura participativa, acogedora y
emprendedora.
3. Diseñar el trabajo, individual o en equipo, para hacerlo significativo, agradable y
motiva
4. Recompensar a los talentos, como un refuerzo positivo, por un desempeño
excelente y por alcanzar los resultados.
5. Evaluar el desempeño humano y mejorarlo continuamente.
6. Comunicar y transmitir conocimiento, y proporcionar realimentación intensiva.
7. Formar y desarrollar talentos para crear una organización de aprendizaje.
8. Ofrecer excelentes condiciones de trabajo y mejorar la calidad de vida dentro del
mismo.
9. Mantener excelentes relaciones con los talentos, los sindicatos y la comunidad en
general.
10. Aumentar la competitividad de los talentos para incrementar el capital humano de
la organización y, en consecuencia, el capital intelectual.
11. Incentivar el desarrollo de la organización.
14 ¿Cuáles son los 6 procesos de la Administración de RRHH? ¿Qué abarca cada
proceso? ¿Cuál es el proceso más importante en la ARH? Fundamente.
PROCESOS DE LA ADMINISTRACION DE RRHH:
1. Procesos para integrar personas: son los procesos para incluir a nuevas
personas en la empresa. Incluyen el reclutamiento y la selección de personal.
2. Procesos para organizar a las personas: son los procesos para diseñar las
actividades que las personas realizarán en la empresa, para orientar y acompañar su
desempeño. Incluyen el diseño organizacional y de puestos, el análisis y la descripción
de los mismos, la colocación de las personas y la evaluación del desempeño.
3. Procesos para recompensar a las personas: Son los procesos para incentivar a
las personas y para satisfacer sus necesidades individuales más elevadas. Incluyen
recompensas, remuneración y prestaciones y servicios sociales.
4. Procesos para desarrollar a las personas: son los procesos para capacitar e
incrementar el desarrollo profesional y personal. Implican la formación y el de la
administración del conocimiento y de las competencias, el aprendizaje, los programas
de cambios y el desarrollo de carreras, y los programas de comunicación y
conformidad.
5. Procesos para retener a las personas: son los procesos para crear las
condiciones ambientales y psicológicas satisfactorias para las actividades de las
personas. Incluyen la administración de la cultura organizacional, el clima, la disciplina,
la higiene, la seguridad y la calidad de vida y las relaciones sindicales.
6. Procesos para auditar a las personas: son los procesos para dar seguimiento y
controlar las actividades de las personas y para verificar los resultados. Incluyen
bancos de datos y sistemas de información administrativa.
Considero que cada uno de los procesos ayuda a que la organización tienda a la
eficiencia para lograr sus objetivos, pero desde mi punto de vista personal tomo que es
de mayor importancia el primer proceso mencionado, vinculado al reclutamiento de
personas, ya es este proceso el que seleccionara a una persona entre otras
postuladas, por lo tanto su selección debe ser cuidadosa para que su capacidades y
talentos sean provechosas para la empresa, por un lado y por el otro, para la que la
persona, siendo el trabajo el segundo lugar donde pasara más tiempo de su vida,
pueda sentirse útil, aportar al conjunto y ser reconocida por ello.
