identificación·' los personales· n, ¡ •

puesto, organización de • ~·º esión u ofic,o,

bora, antigüedad ~ partamenlo donde !a-
persona. y tos gen:~~-e mpleo e iniciales de la
,n,1'n1ario SV\IS de Salud mental, Estrés y escolaridad, número d~ sedepexo,n~ad, estado civil.
cos número d h"

E e ,¡os en ed d d,enles
T•aba¡o. 1ue di,eñado para operac,on alizar , económ,-
1
el modelo 1eórico SWS de Osterman n J 198'!) trabajo. horas a la se d a esco ar, lumo de
tipo de in r _mana e 1raba¡o remunerado.
()ITIO ,• ,e m<'nuono. considera varoables ne- .g eso, actov,dad adicional que comple-
• (le e,tres , po;otivas (de apo)'o); postula que menle el ingreso, satisfacción con el traba·o ca
· t-1~ consiste en el in1erjuego en tres áreas: per- de,_iraba¡o, incremento del estrés 1 • rga
,..,.~ 1a1>o<al-0rganizacional y social-si1uacional. 2. Escalas
f . del SWS de Salud mental·. Estr'tsy 1,_....
L .,o.
'

sla compue.10 J>Ot" 124 frases con c,nco posibles

: ),I~ de Salud Mental, Estrés y Trabajo es un cues- res~u~tas: Nunca, Casi nunca, Ocasionalmente,
~"º de au1oreporte (lápiz y papel), por lo que Caso siempre y Siempre.
e< od ,pensao e que los respondie nte, tengan
.i,,lodadcs mínimas de leclo-escr itura (primaria)
, t"per<"11an cornprendc>r los contenido s de Pienso que la mayor!• de la gente que me rodH
~ afirmac,ones que se presentan. es amable
J Nunca
,r..impuhlO por:
~u.ti: t' u;o e ,n1t•r¡>retac ,on de esle inventa- J Casi nunca
r¡,,_¡,,.,,. además de la formació n de carácter
Ocasionalmente
:,-()fes onal en psicología y ps1cometría, el rnno-
.moeiuo de este manual, tanto de sus aspectos Casi siempre
w "''"' como de la normativa general para la
Siempre
..
1 ,:.,,,111 ,;,rac uc., correcció n e interpreta ción de
pru-b.
l
, • '•otocolo de aplicación. Cuestion ario físico de 3, Escala de Evaluación del oesempeño
1
'
·,, •' ,,, rlel rov,•111,mo el cual debe ser llenado
ap,, ' <•'P1u,ado en la plataform a para su in1er-
Esta escala de evalu,,ción del de$Cmpeilo ,e C\''Jlu.l a

l ~etat1,10

par, de usos electrónicos. Contiene la clave

1'rjtt.
través de 1J indicadores:
Cantidad calidad, n,oraVacti1ud, disciph~.i.. t'.a·
IWS acdctdcr ~
la plataform a de aplicació n del . ¡' respansabilidad, asistenciJ. ,~,c,a·
1 1e, al·ª ernas de ¡JS 1nstrucci one, corrcspon dien- baJO en equ po, r. . • ritmo cooperación )
u~ de la plataforma. tiva, organización, e,,eoeneoa. ,
1
1 IE div,de en
comprorniso. ..1011 r una de tas opciones. en
Se lt'> sotidta sclctc ª ,_..,..,53¡;ente la op·
cuatro secciones: (icicnte a 7• J<JU'' • -
la esca/a de I• /nsu mejordeSCribeeldesC"'peno.
1
,
l. ()¡tos
~ l l Cener.1
,n r es e Instruccio nes. Está compues to ción que consideren que
<•cadorcs, que contienen los datos de
·o de salud mental, estrés Ytrabajo
ID
SWS lnventan
 ajo
. de salud mental, estrés y trab- -
22 Sws lnv t
en an ~

4 5 6 --:;-----¡
2 3

o o o o o o Sobresaliente 7
"Insuficiente o
es 111_¡{'es.ir •
). d) Para apl icar io. el prim e, paso
4. (su b de.Aí-Kdones Psicosomáticas (APS www.nunu.ilmodernoevaluacioo.com
cons,deran-
ware Sis-
ciones Psi- dolas s1gu1entes caraclerist1tas óel hard
Esta =al a contiene 6 indicadores de afec tema ope rativ o Win dow s 7 o ~uperior,
Navegador
ximado de
cosomáticas: Chr ome 1 2 G en RAM ; el tiem po apro
testina- la apli cac ión es de l'5 a 20 minutos.
Cardiovasculares, respiratorias, gastroin
nale (sexua-
s
les. musculares, dermatológicas, perw • El SWS pue oe ser apli cad o me<l,anl
e 1.ip,z 1· fld·
les!, psicológicas u otras. pel o bien , por me<l10 de computadora
. Si eligió
ir las respu estas
n- la prim era form a deberá transcrib
Se deberá seleccionar IO!, cuadros correspondie de cada indi vidu o al form ular io elec
trónico para
quiera que sea
tes a las opciones •sf• o •NO " en cual
a de cada afección la cali fica ción .
el caso, considerando la presenci Apli cac ión elec lrón ica. El obje tivo
de la aplica-
mas p,esentes
atr1bu1da al estrés, subrayando los sínto ntas que
rtas). ción es ofre cer a los usuarios herramie
ty contes1.1r los incisos 9 y 10 que son abie llado s de manera
perm itan la obte nció n de resu
ión de los
casi inm eoia ta faci litan do la calificac
LinHmientos de aplicación reactivos cua ndo se tienen aplicacio
nes masivas
te para generar
insiste que o no se disp one de tiem po suficien
a) ConsideracionN ~ticas. Se informa e
iden c,ale s, res- un diagnóstico.
los datos serán abwlutamente conf en esta =a -
del Psi- El uso de los com pon ente s impresos
peta ndo los lineamientos del Código hico con altcmali-
ía, 2005) y la ofre ce la opo rtun idad de con tar
cólogo (Sociedad Mexicana de Psicolog deba aplicar
los de la American Psychological A5sociatioo
(201 O). vas en aqu ello s casos en los que se
onga de una
a más de una persona y sólo se disp
u ~ni str uió n del SWS requiere de preferen- com puta dora .
b)
ional. Es de-
cia de e.pecialistas en salud ocupac cómodo Y si-
seable que el encargado de la aplicació
n sea un e) Mant~ner un amb i~nt e tranc¡uilo,
e real,zar>l'
p<ole,ional de la psicología que tenga la cap;ici- lencioso. La apli cac ión del SWS deb
, en donde el
dad de establecer una buena rela ción (rappor(} en un amb ient e 1ranquilo y cóm odo
aplicaciones
con las pet'iOnas a evaluar y esté capacita
do para sujeto es1é libre de dislracciones. Las
vidual o en
re;olve, dudas. pueden llevarse a cab o de man era indi
grupos, pero cua ndo hay más de un indi viduo e> j
se recom,en- en la h.lb1- !
el Antes de la aplicación del inventario ese_ncial que el supervisor permanezca
1a card,a- no se n>0· ,•
f tomar la prt~ioñ artt't'1al y la frec wnc lac, ón para asegurarse que los sujelos
ión. an en1r e sí.
l'J t f.HllO pun to de• e: omp arJ( leslen unos a otros o se distraig
1

l
1
]1

J
•
 • • ••

sre perfil se construye con las

escala
trés y af>OYOS correspondientes a las s de es- ció n mexicanas para la poblac
ión económicamente
áreas de activa del área metropolitana
,,aba¡o. personal y soc ial, las de y del valle de México
Hlud mental (Gutiérrez, 2001; Gutiérrez y Gu
,unc,onal y def icit aria ) y los ido, 2014). Esto per-
pun taje s de la mite manejar al SWS corno instrum
uo l• de ~p eñ o SWS (fig ura ento estandarizado
4-1 ). en Mé xic o tanto para diagnóstic
o clínico individual
como_para realizar aplicaciones
masivas en lasorga-
n,zac,ones y obtener diagnóstic
os personales ade-
- ' "IPCION DEL PERFIL más de perfiles descriptivo-pre
scriptivos.
.r. ~A L SWS
Perfil
.os ,~ daros de las mú ltip les apl ica
cio nes del SWS E,I SWS uhr t,, de manera gráfica
,~ d,1eren1es escenarios y pob lac a la fl(' ''°" ª dentro
ion es, se pro ced ió de un.1 ~a la ciu,• ,nn,ca grado,,
, ., obreoc,ón de patrones o nor de estrés. apo )OS y
ma s de compara- salun mcnt,1I 1'n función de la,
rl',put"ita~

• Cantidad
r • Calidad
• Personal , MoraVactitud
EatrH • Trabajo , Disciplina
{ • Social • Trabajo en equipo
• Responsabilidad
Indicadores del
sws / • personal
daaempello
. Puntualklad y aslSlenda
Apoyoa • Trabajo • 1nk:llldV8
{ • 0rganizad6n Y11mpieZS
• Social
\ • efldencl•

1 1Salud mental J• Funcional (buena

L'. Dtsfuncional (po )
• RltmO
bre) • ec,openiciótl

1 \. • c;omptomlSO

\
1

Fig ura , 1
Diagrama del Perlll lnt99ral del 5W
S a,
SWS 1nvenlari0 de sa
lud mental, estrés y 1rab8ͺ U, ~
-
 24 SWS Inventario de salud mental, estrés
y trabajo
-
:lli<i<, pues de•
an¡ ue per mite ,
tcza ,,cerca de la persona ba10 0
~r estrategias
/ ESCALA DE DE SE MP EN O DE L SW
S recta zona, de atención y ,.~g o,, busc rsonal del
desde el punto de vista prcscriptovo
s pe nta'r los
: c,1n1,dad, ca•
f,te ped í/ comprendí' 1J indicadores en equipo, con la finalidad de fortalecer las área aume . ·m·
trabajo y social-situacion. al, bus can do i ,.
lrcfad, morJl/,1ct,1ud, disc,phna, trab
ajo . 1 das Y m,nd
a, org aniz ació n, apoyos en las áreas críticas ,nvo ucra
resp ons abif idad , .1sis1cncia, inic iativ res detecta. os.
pro mis o y pro - zar el impacto negativo de los estreso
efic,cnc,~1, rirmo. coopc-ración, com plem ente com o eso
erd dl.'r alla da eJ nive l de des cmp cflo Sel ye t 195 6/19 84) los define slm
por c,on d de man en cultural_es. !>O·
que produce estrés" y los clasifica did a del
auro rrep ort.1 do. en la me
dal es y de la vida diaria, es decir, pro ducir
ad de
grado de su pos ibili dad y capacid de-
refiere a las
estrés, son cua lqu ier agente, y se
sufridos por
{ INT ER PR ET AC IÓN mandas no específicas y a los cambios
el organismo.
~ws
m factores de estrés y factores de Bandas de callficaclón
El S\•VS está divi did o
diciones, actitudes,
apm'O que incluyen situaciones, con estrés personal,
r,adoras o com- El punta¡e mín imo de las escalas de
cree,cias, disposiciones, valores, gen apoyo social es
en el 1rabajo. de apoyo personal y
pensatorias de estrés dentro de las áreas: de esrrés social,
de 15 y el máximo 1eórico es 75; el
trabajo y salud
actitudes, estilo de salud mental deficitaria, apoyo en el
• Personal: valores personales, o teórico de 80.
mental funcional es de 16 y el má xim
vida , com pet enc ia, ent re otros. Es improbable que los puntajes mínimo
s o máxi-
one s de trab ajo,
• Lab ora l-or gan izac ion al: con dici mos se alcancen en las escalas, ya
que será difícil
s.
relac,ones interpersonales, entre otro que se encuenlren personas con pun
tuaciones extre-
• Social-situacional: con dici one
s y circunstancias se hallen sujetos
s, actividades mas, sin embargo, en el caso de que
de vida , fam ilia, relaciones sociale cercanos a dichas puntuaciones, es
decir, próximos
sociales, entre otros. ximo (en lodos o
al um bra l mín imo o al umbral má
caría que el su-
-prescriptivo per- en la mayoría de los reactivos), indi
Este perfil diagnóstico descriptivo jeto está falseando inío rma ción ,
probablemente res-
grado de cer-
mit irá tomar decisiones con un alto
oo.o

____.
IO.O

,...

- -
/
"~ V
40.o

)O
"
- -
-
,..o
10.o
- __
,__
-
--
-
"
/ ,/
- , ,s..,.,.

ffeurn 1·2 etdH

 Elaboración e interp .
retac1ón del P
___erfil del diagnóstico
25
diefldo a la normatividad gr~pal o deseabilidad
cias negativas en la
~ bien que no comprend10 la manera de c laboral del individu~sfera física, psicológica, social
..,,na,10 on-
.,.,.. 1instrumento. Con estas puntu. . Y
iesrar e
~ltosped~iveles de apo;~'º;~s, aun _cuando existieran
,-r'rnetros de evaluación im irán que al . , sos m,n,m,zarán pero
futuro pró~imo. gun cuadro grave se pr~te en:~
L,S bandas de calificación van en función del nú- Estas personas pueden f •
(lltlO de reactivos que conforman cada escala. Los aparentemente efecr d unc,onar de una manera
niajes se ubican en_ una gradación de muy alto a
~ bajo, dentro de cinco bandas de calificación:
nado en su vida
.
,va urante un tiempo determi-
personal famT •
soc,al, pero a la postre ' á , ,ar, organiucional Y
1
mas de salud física o se ve'. ~ afectados por proble-
Alto Medio Bajo y Muy bajo relación inapropiada ps,colo~,ca O por conductas de
Muyallo de decisiones. s, auna as ª una baja calidad

fsl() permite determinar gráficamente:

Aho
¡) LólS ,íreas generadoras de estrés y los niveles de Un n_ive! aho de estrés y un nivel alto de a os
salud mental deficitaria. ~rm,tiran al individuo enfrentarse con éxito~os
b) l_¿s áreas generadoras de apoyos y los niveles de equeri~Ientos de su actividad; estará motivado
salud mental funcional. buscara cu~plir con sus compromisos. Esta situaci~
es caracterist,ca de las personas e)(itosas (estudian-
A continuación se presenta de manera general la tes, tra_ba¡~dores, empleados y ejecutivos).
sinlO/Tl<ltología indicativa de cada banda de califica- . Aun s, los niveles de apoyo son menores, su
ción: posteriormente, las guías de interpretación por- act1v1dad no se verá disminuida considerablemen-
menorizada por escalas (tabla 4-1 ). te, siempre y cuando_ esta situación no persista por
largos periodos. S, existen los mencionados apoyos,
su productividad se incrementará sensiblemente.
Muyolto
El rango muy alto en las escalas de estrés y en las es-
Medio
calas de apoyo "bajo" y "muy bajo", implica el estrés El punto medio de estrés en una persona, es el nivel
discapacitante, el distrés que, si se mantiene durante de equilibrio, que no necesariamente es el más pro-
largos periodos o es recurrente, tendrá consecuen-

Tabla "-1. NormH del SWS para pobla<:lón mexlc:aM ecoMffllcamenla actlYa (114 OM)

68
,.. IIEII
45

....
l&uy alto 47 46 49 66
39 65 68
42 44 63
43 62
Allo 41 35 81
41 40 64

Modio
39
38
39
37
39
37
32
30
60
59 62
eo
•57 a
eo
28 57 55
37 Je 38 55
118 57
25 52
35 35 34 55 52
Bo)o 52 47
32 23 61
33
33
30 31 30 20
,.
48
,. 15
19

15 15
,. 80
15
75
80
75
80

0,31
75 75 80
..... t1.P
111,11
es,GO

---
31"2 13,00
38.33 37.IO 62,00
111.00
J,4.00
34.00 36.00 45.00

- - -.. prasernando. - - d a ~ -
 -
SWS Inventario de salud mental, estrés y trabajo
26

. . bargo le permite afrontar con cierto Integra~ 01, indican que se percibe
ductivo; sm lem t s 'de la vida diaria. Aun cuando de estres elevados en el área • •octen11on .• n\
. . rnvo1
entusiasmo os re O • le vocará d1sfunc1ones molest,·a relac rada, lo q '"
. 1 de apoyo no igualen estos punta1es, no . • s, °'r,
1os n1ve es . ·¡· . (
vas, e ectos nocivos en la salud '.º~ c0nn ~
afectarán de una manera s1gni 1cat1va.
En caso de que los niveles de apoyo
.
este~ p~r q~e a su v_ez c~nlleva esfuerzas :Jti.
0
d~~
s y~~
niveles de insatisfacc ión, que, auna~onale
encima del promedio, este tipo de_ estrés sera mas
tendrá correlatos con niveles favorables jes en la escala de salud mental d fº . ª.ª"°'"'-·
""ª"ª
.
func1ona1 y . .
de salud mental y de productividad, aun_que sin so-
. •
irrem • 'bl emente e I medio social e
151
.
prox,maI
De lo contrario, puntuaciones q ti •
"~'~-
. ' alett.ra· , 1
brepasar la media poblacional donde esta inserto.
nimo (pero sin llegar a él) en estas
ºbe .
':e~I. ¡¡flli.
a as lnd
Bojo . . que se perc1 poco o ningún impacto de • . •~
Cuando los puntajcs totales de estres se ubican en nificativo en el área en cuestión (pe,so,, 1estres ~!-
lujo, indican que la persona reacciona a las exigen- social), debido a la disposición pe,so,,a~' ~aba¡o,
cias del medio ambiente de una manera ponderada, .b. y"' carq,
o perc1 ir apoyos necesarios en esas área lo
es decir, aunque no siente ni percibe los cstresores repercutirá en una efectividad, aunque ~ ~
externos como amenazantes para su integridad per- del desempeño; habrá armonía tanto con la ar.""-· 1111
sonal o social, su manera se reaccionar le permitirá dad desarrollada como con el medio social en •
tener comportamientos funcionales, siempre y cuan- se desenvuelve, pues manifiesta tenc, altos ni,:
do esta situación se compense con mayores puntajes de salud mental funcional.
en las escalas de apoyos.
Muy bojo • Estrés personal
L. ubicación de un individuo, en función del total
de sus respuestas a las escalas de estrés del SWS Es la vivencia resultante de la percepción de que i<J1
(personal, de trabajo y social) en el nivel muy bajo, recursos personales son insuficientes, limitadosoin
s1gn1fica que esta persona no responde normalmente adecuados para enfrentar los requerimientos. de!Nn-
a las exigencias de la vida diaria, dado que en con- das y amenazas pe1cibidas del medio, ya itan ésul
d1C.1ones carentes de estrés, el individuo se ubicaría reales o imaginarias, pero que se convierten en e,,.
en un cuadro francamente clínico. Esta situación se gencias íntimas y provocan un estado de preocup,i·
interpreta como desfavorable a la pe™>na misma y a ción y malestar que genera ansiedad, culpa, fracaSOI.
su entorno social, dado que una persona con índices desgano, apatía, temor, ap,ensión, incertidumbre'
tan bajos en estas escalas implicaría un cierto grado expresiones conductuales y sociales inapropiadas
de patología (sociopatía) que deberá atenderse a la como: evitación, ira, aislamiento, proyección, rese<·
brevedad, pues podría implicar una frialdad emocio- va extrema y otras sensaciones y percepciones qi,e
nal frente a situaciones vitales, donde su integridad y conllevan negatividad tanto en la salud física Yps,
la de sus congéneres estarían en situación de peligro. cológica, comportamental y en la int~acc~ soc•~1;
Coocom1tantemente, puntajes muy bajos en las Puntuaciones que tienden al mínimo 1111vtl i,.¡o
e.ul.is de apoyos, indican que esta persona está muestran que la persona percibe pocas situac:;
ba¡o una seve,a situación de desamparo, es deci,, se de estrés en su situación proximal, por lo que 1 ,
' á-~ 1
percibe comn carente de afecto e interés de quienes t1tud frente a la vida y los problemas se, .-- nQ<Jl'
10 rodean, 10 qu~ implicaría una ba¡a autoestima que el desempeño proactivo, amable y confiable. au
puc-de conducir a un cuadro depresivo severo. rutinario. . al o1J"
Por otro lado, puntuaciones que 11e ide0 ~
1
mo teórico (alto y muy alto) indican que ladoS Jll\l'
CRITERIOS PARA LA INTERPRETACIÓN (o grupo) percibe y se halla enfrentada J gra r,Ofloll••
Df LAS ESCALAS DEl SWS. o seve,os de estrés, señalan problema, peme<l•JIJ
que diferenclal mente requie,en ,1tl:nc,ót:,;esiJr'"'
CONSTRUCTOS y PUNTAJES ya que su salud frsic,1, mentJI y soci.,I pu soei,ill'I •"'
rlcs110 si persisten las condiciones P"co
Esuilas de estrés P•flonal labo 1 la, que se rk'!IJrrolla y vive.
organlucional y soclal-slt~ado~:j
De manera general los l .
• Estrés laboral-organizacional
e>trl\s que lienden ~I m, I _unta¡~>s ~e la, CSCJla, el"
. d t~r1co
ta t abt a de normas y reflnimo . , ex h'b'd
, , os en . tisía'ººº rf
e¡a os en la gráfica del Perfil Es la vivencia de ansiedad, temor e insa ·dade-• ti-'
sultante del desequilib rio ent,e las caµaci
 ... ,avvrac,on 8 inte
L rpretaci6n del P
erfil del diagnóstico
27
¡,d.Jde;, obligJciones Y necesidades propias, con
pli •
t,, exi enci,,s, demandas, factores y condiciones . m1en10 puntual de la
las a~ll'S del lugar donde_ s~ trabaja, debidos a la c,ón de disfunciones en ~:areas como en la genera-
1f11PC' leza misma de la act1v1dad: carga de trabajo l En resumen, los punt.-/'8~nluci6n, entre otras.
"~uedad del ro!, entorno ins.alub_re, trabajo baj~ ca ~s de estrés que n . ¡es e cada una de las es-
• iÓfl, ft,chas lfm1te, ~a~ta de ma1e'.1al e implemen- 1nd1carán un comnnnuct~en entre altos o muy altos
,,,,, ,..,. ,amiento nn. .
~ información 1nsuf1c1ente, ambientes deteriora- ,-~· sanas con cuadros ,~, sona1típico de las
ros supe" i<ión consta~te e ineficaz, etcétera. pues tienen la ~---c,6sevderos . y ansiedad•
n e estde bestrés
1
<A~· •

doS, Puntuaciones que tienden al mínimo (nivtl bajo tante o intermitente írent I ar ªJº presión cons-
nas. Dependiendo de e a as demand.is c01idia-
0
mili' t,ajol indican ~ue. las condiciones estresan- su manera de ma . sus niveles de salud mental y
ttS del entorno organizacronal donde se interactúa mulo su rend· . ne¡ar y afrontar las situaciones esti-
st peicrben como retos, por lo que se afrontarán de • •mrento laboral ede
su entorno tende á . pu verse afectado y
m,1ne<a ~itiva y productiva y el desempeño bajo . r a contaminar<e
presión sera confiable. . Altos niveles de estrés percibido en cual .
Puntuaciones que tienden al máximo teórico ~~~as tres áreas r:iencionadas pueden involuc;~;~:
alto y muy alto) indican que la persona percibe es- manera deí1n1da expresiones actitudinales
trés severo en su entorno organizacional, señalan comJ>?'f_•mentales que se manifiestan concomitant~
y s,stem,camente en ciertos estados de salud mental
posibles problemas en el desempeño e interacciones
defi~rtaria, _por lo que los puntajes de esta escala de-
sooales conflictivas, por lo que se requiere atender
beran considerarse en el diagnóstico y pronóstico de
las causas en el corto o mediano plazo, pues las la persona bajo an.llisis.
actitudes v conduelas problemáticas pueden con-
wn,nar el área de trabajo, sobre todo en situaciones Escala de Salud Mental O.ftdtaria (SMD)
críuc.as.
La Salud Mental Deficitaria (Salud Ment.11 Pobre)
, Estm social-situacional es un estado -no patológico- de la ~alidad
que incluye síntomas, desórdenes psicosomáticos
Es la vivencia de ansiedad, molestia, írustración y y conductas socialmente inapropiadas, dañinas,
abatimiento resuhante de la percepción displacen- perjudiciales y pre-depresivas como son: sensacio-
ie,¡ de situaciones complicadas en la dinámica de nes y expresiones exacerbadas de dolencias íWcas
JNttj¡, la vida familiar, las relaciones con amigos, y psicológicas asociadas con inestabilidad emocio-
s vecinos y en la vida social-urbana; falta de apoyos nal, tristeza, pesimismo, envidia, resentimiento, 1ra,
r- ernocion.iles de otros significativos o insuficiencia de mal humor, apatía, baja autoestima, visión pesimista
e recur\OS económicos y apoyos instrumentales; com- de la vida, desaliño personal, disminución del tono
i- p,ende dificultades interpersonales generalizadas de emocional. Implica factores psicosociales de riesgo
1. •_etaclÓn y situaciones que, aunque ocurren fuera del y niveles o umbrales limítrofes de desajuste perwnal y
>I ambito del trabajo repercuten en su desempeño la- social. Puede ser una etapa anticip.itoria de francos
boral, como son condiciones de vida confusas y am- cuadros patológicos. .
!I 1 1 b,entes social-urbanos desorganizados, peligrosos,
Puntuaciones que tienden al máxrmo (~ho Ymuy

¡
¡ 1 ;ilto) en esta escala (y altas en las de estres) ind,can
in,c_.gu,Ol> o in~lubres.

.~ i
severas disfunciones en el pl¡n personal. las _que
Puntuaciones que tienden al mínimo (nivel b;ijo) ran de atenderse en el corto pl,uo, Y•~ que '.rr,-
1nd1c.in que las ¡wrsonas perciben las situaciones
~~iblemente afectar.in Id salud, i1>1er,1cc1on ,oc1al'
:i· ¡ 1 ~•vas e 1nc.onvenientes de su entorno urbano de
desempeilo laboral. . ¡~ bajol
una manera prudente y realista. Esa~ vivencias no . es que tienden al n1ín1mo tn
;1 1 ~Íl:ctar.ln su vida de trabajo, ya que para salir ade-
nte reali,arán la actividad productiva de una ma-
Puntuac,on de 1¡ueno5 ni~lts
indican que l,1 persona ~ou ·1 •c•,A- es C()ffl'!Jtr..1
f 1onal· esta SI Uu .,.,
de

salud menta1 une • csc~l ,s de ••f>OIº El com·

: 1 1 :~r~n~blc y eficaz; su desempeño no estará
o, minado por preocupaciones y conflictos extra
con punta les altos en 1•" •
lcscmpc~o
rtJmicnto, rcl,1clo1ll'S y <
1 lo -=
St'<, " ',,-

in
?nJ 1 &an1zacionales
~lo 1>or l,1 org,inizaclón~ el estrés es inevitable pero.
~, Po, lo contr~rio 1nuntuaciones que tienden al Se debe ,c,.ordar qu d ñlnJS del estrés ,_e

i
··••~•rno 1 • ' •
ciben eorico (alto y muy ;ilto) indican que se per- 1 consecuencl,,s J ra amort1•

,e·
, j 00 l<lc~enanos difíciles y amenazantes en el entor-
'ª
que 1donde se está expuesto; señalan problemas
t°' • al J)ersistir esas condiciones conflictivas del en-
sin duda, dS U vfa sine r¡uJ non P" és son
pueden evitar•. "1ª fectos nocivos del estr
guar O d
isminuir os e
los apayos.
rJ' no. llOdrán tener consecuencias, tanto en el cum·
 ..... :,
28 SWS Inven tario de salud menta l, estrés y trabaj o
itivJ altam ente "K"•
elación pos tal func1nn,1I
escala tiene una co;: de salud rntn fnirno (nivel bajo¡
Esala s de apoy o personal, ficativa con I~ e~ªqu e tienden ª ~ee n los r<.'Curwx
labor al-or ganiu ciona l y social-situadonal
.
Puntuac,on ...., que
perc• ~
"º se ~--t 5 o adecuados
fic1en e
indican que se pacidades) su (lictiva s a las que
De acuerdo con el modelo SWS, se podr,i atender
(habilid~des,;, ~=s situacion~s c~nafrontar en la vida
e intervenir en plan correctivo o prescriptivo, bus- para en,ren ndra qu .
cando amortiguar el efecto de los estresorcs a través . ed' blernente se Ie . El nivel de autoestima
trrem ,a . O estudios.
de la implantación o incremento de los apoyos sig- diaria y de 1raba¡o us de contro l es extern o, por
I ra que los logros , SI se dan.
nifocati"os en el área en cuestión (Personal, Organi- está devaluaoo y el ~
zacional o Social), es decir, los apoyos coadyuvan lo que se consid era Y pe( tores ajeno s a la persona
. -'~ por ac
a contrarrestar o minimiZ.lf los efectos negativos del estén determ1nauv, . s
estrés. En la medida en que los efectos nocivos de y no a los esfuerzos propio •
estrés en cada área sean amortiguados por los apo-
'-boral-<>'°" nizaciorntl
)'05 reales o percibidos en las mismas áreas, la salud • Apoy o,. .,,..
mental lunc,onal, actitudes y comportamientos pro- . , d que los apoyo s organizaciona-
ductivos prevalecerán en las personas bajo la e,pe- Es la percepc•o~ci~dos (polí<icas organizacionales,
rienc,a del estrés.
De m.-.ncra general, en las escalas de apoyos, con ,c,ones,
O
les, drc~les pem•teriales y eleme ntos del1entorn o ·,la-
0

.ª
expres,on
1
las puntuaciones que 1,enden al má,im o (~lo y muy boral) facilitan y favorecen plena mente
• ·o'n de las capacidades y habili dades de la
alto) indican que la persona recibe o percibe el apo- y rea l,zac, .
yo v respaldo requerido y necesario en el área in- persona O grupo en situac ión pr~uc ttva; comprende
volucr ~a. lo que le permite minimizar los efectos retribución adecuada (d1neroocaltf1cac1ones), traba¡o
nocivos del estrés percibido en las áreas correlativas significativo, recursos mater iales (insum os, instrumen-
l favorece altos niveles de satisfacción y desempeño tos, herramientas) e inform acion ales, recon ocimie nto
runcional. social, relaciones funcio nales con compa ñeros . co-
Puntuac,ones que tiendan al mínimo (nivrf bajo legas, jefes y condic iones de trabaj o limpia s, saluda-
o muy Njo) en estas escalas, referentes a los aspec- bles, ordenadas, agradables y confo rtable s.
tos ~itivo s que implican los apoyos. indican que Puntuaciones que tiende n al máxim o (alto y muy
se carece o no se perciben apoyos o sostenes sig-
alto) indica n que la persona percib e que tiene acceso
n,f,c. ¡t~ en el área en cuestión (personal, trabajo,
social), lo que puede repercutir negativamente en a los necesarios y suficientes recursos organizaciona-
el desempeño de las tareas, ya que las situaciones les que requiere para realiz ar sus tareas y enfrentarse
y vivencias de estrés predominarán en el entorno y a los problemas que se le prese nten en el trabajo o
actJv,dad laboral. en los estudios; puede partic ipar activa mente en los
equipos de trabajo y es capaz de ejecu tar eficaz y
efK1entemente las tareas encom endad as, dado un
•Ap oyo ~I clima organizacional gratifi cante .
. . Puntuaciones que tiende n al mínim o (nivel bajo)
(s la sensación_autogenerada de "poder hacer·, ci-
md,c.an que se tienen o percib en condi cione s des- f
mentada en actitudes de seguridad, autoestima, au- 1
f~vorables para ejecut ar la tarea, recursos organiza-
,oc~f,anza,_ auto-eficacia, temple, resistencia, resi- ,•
l,enc,a. sent,do de control percibido, habil'1dad para "?nal es escasos o inade cuado s para un desempeño
rcconcx . eficiente y eficaz y resolver los proble mas de trabajo
de f er Y mane¡ar I~ eventos de vida (estrategias
que se presentan en su puesto, lo que propic iará dis-
. a rontam,ento func,onal a situaciones problemá- 1
1,cas Y est1eso,cs1, satisfacción plena de sentirse y ser funciones organ izacio nales e incum plimie nto de las
como se es y tener ex"'!Clat' metas de excele ncia programadas. J
mismo Y con la l r . . ,vas congruentes consigo
p . prop a sttuac,ón de vida.
un1uac1ones que tienden al á . . • Apoyo soclal-situ.icional
{alto y muy lllto) indica n m "'mo
sent,clo de autoeíica i que la persona 1,cnc un alto
teónco
El apoyo ,oci•1I-s't
1uac,o • na 1 es el tener la sensac,on., I
ro de nn.= ~ . c a, pues está consciente y sc~u- ° d e confort y bienesta .
.----~• su11cIentes recurso. "".--rsana 1es para <'n- , r emoc ional al percib ir que se J
!rentarse a la vida cuenta -cuando se requie
a los probl d y ser competente y efectivo frente compatibles útiles r . re- con relaciones sociales 1
. . emas e trabajo. Su salud mental y soc,a . 1
son el recibi~. en 1; .:::;'~ ;•les Y gratifi cante s, como
prop,c,a que se adapte lá ·1
psicosociales y labo I de, mente a las condiciones
ra es onde se desenvuelve. Esta
to, atenc,ón, respeto r
c,ón Y retroalim
de las necesidades, afee-
• . '.empo, comp añía conversa·
I
•
entac1on de otros partic' ularm ente
 -•vvv,d1.:1on e lnt
erpretación del
Perfil del diagnóstico
29
- Jll''OS, t,1nto en el hogar como del entorno
. Puntuaciones ue .
••~•""'
,,..,,..,. . a la asistencia
.,.,no. Se refiere . . .proporciona _ indican que se per~ibetienden al mínimo (nivel bajo)
'°'" l,1 familia, ,1m1~o_s, vecinos e mst,tuciones que
sos (lnfOfmacionales ~ Insuficientes apoyos Yrecur-
dJ Po"
ee a¡•vio tanto f1s1co •como emocional (amor,
.' instrumentales y soclales1 ,._
1 ; _ los diversos ese
P'°' e01patía, comprens1on), material (dinero, lu- enanos y co 1 ""
1 percibe que las tareas n extos donde ~rtic,pa;
aN.'( º·ra vivir) e informacional (para realizar eficien-
ten, difícilmente serán y ~'°?lemas que se le presen-
gar P'3 las funciones encomendadas). tiva, pues la falta de so uc,onados de manera efec-
-,entefalla de re 1. ' Iamiento so-
·1es (aIs
«" acIones socia entorno proximal conª:'Yº' de los miembros de su
Lhaa sido asociada con soledad, frialdad, triste- logro de sus act· 'd d mina esce y afecta el desarrollo Y
''ªII
, fecciones a 1a sa 1ud, mientras• que contar con de manera eficaz
,v, a es en .
narios productivos
zai ª y amigos está asociado con felicidad cali- d y oportuna. Posee una sensación de
ranu 1,a - , esamparo generalizado.
deZ v bienestar. Ya Durkhe1m (1897/1951) encontró
. ~I igual que con la escala de salud mental defi.
§OClación entre la ausencia de relaciones sociales
citana y las escalas de estrés, las invesiigaciones han
: incrementos en la tasa de suicidios. Cassel (1976) demostrado correlaciones positivas entre las escalas
, cobb (1979) postulan que el apoyo social provee de apoyo con la escala de salud mental funcional
eíeclOS amortiguadores contra efectos nocivos de los por lo_que ~ltos puntajes de esta escala reflejan e,t;
esuesoces de vida y que las personas que cuentan relac1on actitudinal.
con apoyo social afrontan y resisten de mejor mane- Para la Organización Mundial de la Salud (OMSi,
ra los efectos negativos del estrés; la carencia de apo-
,-o social está relacionado con enfermedades físicas
, mentales de las personas, y con niveles de salud
una persona goza de salud mental, si y sólo si, tiene
conocimiento y aceptación de sí misma, si su per-
cepción del ambiente es correcta (funcional) y si su
1
mental y patología social de la comunidad (Young y aptitud y actitud frente a las necesidades y dificulta-
Willmot, 1957). des de su existencia, incluyendo periodos de crisis,
Es pertinente subrayar que cada sociedad posee le permite integrarse funcionalmente a ,u medio.
un conjunto particularizado de valores, normas e
Inst11ucIones sociales que son imperalivas para ase-
gurar su sobrevivencia y crecimiento de sus integran-
res, pero si esos valores y normas pierden su validez, Escala de ~lud Mental Funcional
~gnificado y vigencia, o si las normas sociales no (SMF, bienestar percibido)
son estables ni claras, las personas se encuentran
en un estado de incertidumbre psicosocial, lo que La Salud Mental Funcional (buena salud mental) es
repercute en sus niveles de salud física, emocional, un estado evidente de satisfacción Y bienestar per·
1
10C1al y productiva (Siegrist, 2007), por lo que redes cibido que implica alta autoestima, ª'."°' •. • v,dii
10C1ales estables y una efectiva y funcional calidad
Y
optimismo pleno (saber que ·todo "ª bien l:lc';
del intercambio social (Apoyo Social) pueden actuar . d comportamientos funciona es
prende act,tu es Y , • positi,..,
<orno un recurso de protección para afrontar las con- una persona relajada, alegre, ecu,in,me, 1 ne' )
l i~ble c,pon1,ine,1. ra ,
1€Cuenc,as de las situaciones estresantes. contenta, salud" b,e, fácilmente,
s~ ' • • u interior,
rel 1e¡J P'
f1 1 También las condiciones macroestructurales (niv~I
! dt pohre,_a, inseguridad, condiciones insalubres, dcÍI· respetuosa, que "~. ne ,mable v din.imico, ,
con buena salud f,s1ca, po • con lo, ck>n1,i,

1 ¡ Cltnci<l ele servicios urbanos) de los participantes del tc-

1ido IOC1al afectan la salud y el comportamiento de las
Jle<IOnas, f)Ue,, repercuten en la comunidad, en el ve·
.
d,spoS1cI
. ·o'n ,·avorable a ,ntet:r,1r<t'
y con su entorno. - "' ,11 111,l\lnl() ilto ) mu)
PuntuJtJOIH.~, tcn,tn, d 1,,,, '--11ud nwni.11 l'''
,.. e 11oz1.1 e p ~ •

i• i1
. . . op·
llndario Yen la calidad de vida y desempeño personal. allo) ind1c..1n que ) r, lo t 111hJ 111,uult>>t,ir.1
Puntuaciones altas (.ilto y muy .ilto) indican que su v('rtienl<' fundon.~1 Y, l~º:n es~c11Mio, producuvos
•n•o en l.1 v1ck, di.irtJ, .. t ..ito y 1uncionJI.
la P.,rsona rercihe tener suficientes ap0yos Y rec~- t
~ infOfmacionales inwumentales y sociales <'
tlllL• f t IOSú MI1lVfl
el ,Jt-scmpeño ;N•i ru.~ \on:, po.~iti\l,,111ente con ;s 1

lJ . en. esc.ilas e
.
• ·f·IcatIvos
otro, s,gnI que ..
' te facilitan d esenvolversc l llot..1 )itu,,rión s<• t~~~:~,11ncntc. con l.ls
~-•· . íl • _, funuon,1I, 1 ,poyo e" •
1 su
"""' 1º soc,al de una manera u1ua Y . . 1
¡" 1.-sc,é1l,1s ~~ ~.1lud nic11t,1I deficil,1;•~ín1n10 (nivel bajo)
e tiendan •1
. JJercibe que los problemas que se prt-scntcn en
aci,vidad rroductiva también serán solucionados' e
1.-str s Y
.
t'uotu,1clm1P, qu
di!.1unc1ont') t•n
eI to, r J\Kº~ dr 1J pta
c1 . sona m1)11lJ
¡s0n ,.
•
romo a
<nane f . , t'cipac16n Y
' 1 ap0,, d
'ªe ectiva, en armonia con 1 1
. . a pM •cosoc,a • 1
es
indican f ct,n 1an10 a la perb , a1encler ,1 nivel

, '
1 ue el !ldad que a e 'Jción que se de cr,1
,o e los demás. Las cond1c1ones psi ,
su cot0rno, s1tu
Y laborales donde se desarrolla propiciaran ·"d
e.tatu d I econoe1 o.
s e a persona sea respetado Y r
 30
SWS Inven tario de salud menta l, estrés y trabaj o

entivo en el corto plazo. incremen-

Es decir, no existen situaciones de blanco y ~
'
. absolutos en la vida cotidiana de los seres hun,if!Ot.
correcuvo o pr: en las áreas señaladas. Esta situa•
tando los apor . na positivamente con airas pun- En general, en términos _teór:cos, el balanr(' glo!Jal
;i~;i;. ::~el: ~:c~l as de estrés y de salud mental positiv o v funcio nal 1mpl1caria que las puntuac1 °"~
~ficita ria e inversamente con las escalas de apoyos. de las e5ealas de Apoyo s y Buena Salud Menta l~
berán tender a ser más altas que el punta1e de 1
escalas de estrés y salud menta l deficitaria. as

!CONSIDERACIONES J Pero cuand o el puntaj e total de las tres escal

de estrés es notori ament e más alto que el de lastras
escalas de apoyos, obviam ente existe una situac~
Se puede dar el caso de que una persona pueda obte·
potenc ial de crisis que se debe atende r a la brevedad_
ner punta1es altos, medios o bajos en ambas escalas
de estrés y apoyos O en las de salud mental funcional p_ues i~dica un d~lica ~~ balanc e en el qu_e cualqui~
situac ión de estres adicio nal (un acontecimiento i,n.
>deficitaroa, lo que muestra de manera fehaciente el
interjuego estrés-apoyos y las dos vertientes de salud
mental, en esta dinámica. Entonces:
previsto), puede alterar lo gravemente. La persisten.
cia de este patrón por un period o prolo ngad o~
afectar signifi cativa mente la salud (física, psicológi.
1
Un.1 person.1 con cierta dosis de estrés puede tener ca, emoci onal y, o social) , por lo que la ayuda pr~
al mismo tiempo cierta dosis de apoyos reales o per• sional deberí a considerarse.
La misma condic ión "fuera de balance• (puntajes
cibidos.
de estrés más altos, igual o casi igual al de apoyos¡
Una person.1 con cierta dosis de apoyos puede tener en cualqu ier área (personal, de trabajo o sociaO po-
igualmente ciertos niveles de estrés. drá ser media tizada a través de una intervención mo-
dificad ora donde se increm enten los apoyos en u,
Un.1 person.1 con salud mental funcional, de igual áreas afectadas, identif icando el umbral psicológico
fonm, puede tener al mismo tiempo cierta dosis de signifi cativo para la persona.
salud mental deficitaria. El siguie nte mode lo (figura 4-3) permite apreciat
de una maner a gráfica la situación de balance pe·
Un.1 perM>N con altos niveles de salud mental defi- sonal y ajuste social . Los puntajes obtenidos en las
citaria puede tener tambiin ciertos niveles de Sillud escalas de estrés, apoyo s y salud mental se dispe<SJ'
funcion.11.

Bienestar

Percepción de
óptima capacidad

B +- ++ social y personal

•1
•n
e -+
•
Malestar :.:.:.:.:.:.:.:.:.-::.:.:.:.:.:.:.:.-;..J
~
Ajuste)
Percepción ~ld ade s (Desajuste
personales y sociales
seriamente disminuidas

~
ra 4-3. MOd<,ln r1 .. ~~•--· ..
 e C,ipilulo 4
Elaboración e interp .
relación del Perfil del diagnóstico 31

J lo IJrgo de cualro cuadran1es. El cuadranie su . Entonces al <lesa 11

or óefecho corresponde a ahos niveles de apoyo pe . '.'º ar un plan de tratamiento 0
s inlerven '.6
' ' b,cneslJr perc,ºbºd
, o, con adecuado balan ce forza ~• n, el,m,nando los factores de estrés y re-
• 1• h perso .
'
nJI y ajuste soc,a. in eren1e a comportamienios
d d n o rnstrumentando un conjun10 de factores
Jtidptación proact,vos y productivos. e ~•po yo, se buscará balancear o minimizar los efl'Ctos
Por lo ~ont~ario, ~n el otro extremo, el cuadran. ª~~ de los estresores que no se pueden eliminar
ir ,n1e..,or ,zqu,~rdo ,nd,ca ahos niveles de eslrés
Y 1 n caso de encon1rar pe™>nas de riesgo donde
a guno de los valores en las escalas de estrés' salud
malestar (capac,dades personales y sociales dismi-
'!•fic,tana (umbral mínimo de salud mentar/se en-
nuid.is! , por lo _lanlo precarios niveles de balance cuentre dentro de parámetros críticos especificados
p(";onal, ,nsufrc,e_nle a1us1e social y baja produc-
como altos, se deberá canalizar a los involucrados
n,iddd. Esta cond1c16n colinda en severos cuadros con especialistas, para tratamiento prevenlivo O co-
(lcliciwios de salu? mental que_ eventualmente pue- rrectivo.
defl s, no se mod,f,can las cond,ciones psicosociales También, a nivel organizacional, se deberá esti•
p,esen1es o no se recibe oportuna ayuda proíesio- mar si los niveles de apoyos son bajos, para proce-
n.11. conducir_a francas patologias mentales. Puntajes der ~ consecuencia a incrementarlos en el área en
altos en estres y salud mental deficitaria del SWS cues11ón Y lomar las medidas preventivas o correc-
con-e,ponden a este cuadrante. tivas necesarias, lo que dará como resultado diag-
nosticar severas disfunciones psicológicas y, o físicas
del capital humano, así como pérdida de eficiencia,
productividad y salud organizacional.
[RECOMENDACIONES

Un cuidadoso examen de los resultados persona- Esul 1 de evaluación del desempeflo

/e, del perfrl diagnóstico integral del SWS ayudará
a de>arrollar un plan personal de manejo del estrés
delS WS
1
, e,aluar el balance de salud global, a identificar Esta escala contiene indicadores organizacionales de
problemas y punlos fuertes, y planear y desarrollar desernpeño que abarcan comportamientos que ocu-
p,ocedimientos de acción, buscando reducir en las rren en los escenarios productivos y que encierran
~reas detectadas, tanlo los generadores de eslrés gra- situaciones estresantes en mayor o menor grado y
que. de acuerdo con las variables personales, refle-
'"· como incrementar los apoyos disponibles en las jan el grado de involucramienlo de la persona con
áreas correspondientes. Esto permite evidenciJr el
ella misma, con sus compañeros de trabajo o estu•
carácter de prescriptivo del diagnóstico del SWS. dios, con sus tareas y finalmente con la organización
,._I identificar por separado los componen1es del donde se está contratado o estudiando. Los indicado-
SWS cu10 grado de importancia difieren de perso- res se pueden evaluar y ponderar de acuerdo con las
~apersona o de organización a organización, será posibilidades de acción inherentes.
po¡,b/e

t1 í1 ª lvaluar la gravedad de las condiciones de estrés Y • Pará-lros de evaluación: Los puntajes de cada
1alud mental de la persona. uno de los !ndicadores se evalúan en una escala

l¡
j
b D,agnos1icar los estresores específicos que contri-
bu1-en al estrés (y los factores de apoyos ausentes).
1 e Prt:\eni, los problemas y consecuencias cuyo
ori-
teórica de I a 7, donde puntajes menores a J co-
rres nden a un quehacer bajo; de ~. 5 l 6 ,,,,oo
po ed. 7 a un quehacer des1,,r
quehacer prom 'º• Y 'nle que lo~ puntJ)<'> rt'J·
(de excelencia!. Es evide
un

gen sea el estrés tpara el individuo) cambiando

1 1 ~~t>Onentt'S del sistema psicosocial para que en les se ubican alredl'<lor drl promedio.
ed,dJ de lo ro,iblc:
• 1 Promedio· 4, 5 Y6 oestaca<IO 7
I f
'l<,el,min as uentes de estrés. Bajo menos de 3
ºncl ic~o r·
1 1 , Re I
t />S,c
en
. ' ,cac,o
• es f'1s1eas
a ,za, mocff • nes d e Ias cond ic,on • Crilerlm de inttrpret~ci ón :.105 ,
1 1• Se e OSoc,ales del entorno que lo generan. f
• 1ementen o aumenten 1os acto· ganll
' aclonalN del desempt' •
oducrd,1s, rarras o
• 1 res deons1ruya n, •mp 'clad Nún1ero de p1czals pr nada ele acuerdo
• Se esi!~ º· para t0<Jos, en las áreas involucradas. ean_,. , tados durante a 1or ,
1
'
' c,alrn ezcan sistemas de apoyo social, espc-
l
serv1c10S pres eestablecida s.
'Í<la. enie en momentos predictibles críticos de la con las normas pr
 ·o de salud mental, estrés y traoa¡u
32 SWS lnvent an

con el (in de cumplir Y alcanzar mera,~

. ltcarían que con grupo• 1 í . '"
ganizacionales, sumando os es uerzos individuales
Punt.ijes menores a cuatro imp d das sobre-
frecuencia las acrividades_ enc?7;: d: las perso--
. comple- Puntajes menores a cuatro _implicaría_ a personas
pasan las capacidades Y disposic
nas, dejando frecuenremente las tareas ,n que evitan participar y traba1ar en equipo y actúan
y toman decisiones ?e manera arbitraria y l)erso.
tas o pendient~- . rsonas que
Puntajes de seis o siete. se refieren a pe nal, lo que provocara un cl,ma org_a~1zacional dis-
normalmenre cumplen en los tiempos programa· funcional y mermas en la productrv1dad.
dos el rrabajo encargado. respeta ndo las asigna- Puntajes de seis o siete, que les gusta trabajar en
ciones fijada,. equipo, que cooperan, escuchan punros de visra
diferentes y consideran las decisiones grupales
úliCMd. Resultante de la actividad productiva, are~- para lograr de manera eficaz y eficiente la ejecu-
diendo estridamenre los estándares de excelencia ción de las rareas programadas.
establecidos.
aesponsabilicud. Sentido moral de ser conscienre del
Puntajes menorc- a cuarro implicarían que el tra- impacto social de las acciones emprendidas y la
ba10 tem1inado con frecuencia presenta íallas, necesidad personal de cumplir las normas y tarea,
1vrore, o está mal presentado, pues no se ajusta establecidas.
a los estandares de las normas especificadas. Son
persona, que requieren supervisión consta(lte.
Punt.ljes menores a cuatro se refieren a personas que
Punt.i!C' de se,s o siete, que est.is personas cumplen
tienen constantes llamadas de aterKión para cumplir
~ tarea, de manera sobresaliente y los productos
sus tareas. La supervisión constante es imperativa.
finales no requieren supervisión suplementaria.
Puntajes de seis o siete, a personas que están invo-
lucradas en su trabajo y metódicamente cumplen
Monl/Aditud. Disposición favorable hacia la orga-
de manera aurónoma y proactiva con el trabajo
nización. producida por un clima social-organizacio-
nal armonioso que propicia actitudes de optimismo y encomendado.
reto hacia las t.ireas, avenencia con compañeros de
traba¡o y conformidad con las políticas imperanres. Puntualicud y aisltncia. Llegar e irse del lugar d<'

Punu¡es menores a cuatro corresponden a una

trabajo a las horas convenidas y permanecer en el
puesto de rrabajo durante el tiempo pactado. 1
persona a la que no le agradan las condiciones ni Puntajes menores a cuatro refieren a personas que
el amb1en11· di' trabajo y se queja constantemente frecuentemente faltan al trabajo y con reireración
de los supe,aes. de las instalaciones, de la materia rienen retardos; invocan múhiples excusas para
p,-.m.i \, Cfl.):l'OP<JI, de la manera de hacer las cosas. salir duranre la jornada.
PunlilJ~ dt ~" o siete corresponden a personas Punrajes de seis o siete, a personas que, además
que ·c..,-,c ajan•"° una organ,zaoon, lo que pro- de llegar a tiempo al lugar de trabajo. cumplen
p1c1a una d1sposic1ón adaptable, opr1mista y con- cabalmente con el horario especificado. En oca-
ducLls p,oaaiva;. siones, para terminar sus tareas, permanecen en la
organización más allá de su jornada laboral.
DiKiplina. Ac.eprar y acatar personalmente los có-
digos de conducta, normas, políticas y reglas Iniciativa. Capacidad personal de tomar decisiones
1nl,11ru,das por la organización. Y emprender ele manera autónoma y espontánea
PuntA1es menor~'> • cuatro refieren a personas que acciones innovadoras que les permitirán solucio-
"? respc-tan las reglas ni poliricas de la organiza- nar problemas y optimizar los resultados de la
ción Y~ comporta~ de una manera inde¡X?ndien- actividad.
te, msattsíactona e insubordinada, lo que propicia
confüctos organizac,onalc>s. Punrajes menores a cuatro describen a personas.
Punta1es de seis o siere, a pe,;onas que habirual- que dentro de la dinámica de trabajo estableeida.
menre respet,,n los procedimicnro. siguen las instrucciones al pie de la letra; cumpl~n
glas e insrrucciones recibidas y foc1I ;.,"~mas, rc-
producriva de la organización. i n a marcha sus ta~eas de manera rutinaria y no buscan nin~un
cambio en los procedimientos.
Trabajo en equipo. Dis ición v . Puntajes de seis o siete, que planean esponr.inl'•',
niosa de participar y:.,..t I oluntaria y armo- mente nuevas actividades de manera crear"J •
~- a, o acordado por el
emprenden acciones novedosas para rewh~' P'''
 1::1aooraci6n e interpret .
act6n del P rfi
e II del diagnóstico
33
r(cecio t1df procc dimie nlos y mejor ar el
blcr11J-.. pe ,izacio nal. Puntajcs de se· .
{'nro,no o,g,11 c .d is o siete
on i eas o acciones a 1. que buscan conrriburr
. aci6n y limpieza. Capa cidad de establecer proactivamente cua d os proyectos y participan
organrz . . .
esrraregias raciona1es y prac_llca~ para tener el lu- °
n se percara d d.
nes en 1a organización. n e isíuncio-
gar de trabajo orden ado Y limpio para facilit ar el
desempeño y el logro de las metas y objetivos. C°"1>'()mi5o. lnvolucramicnto i nJñn•
nn»ni zac""' 'les I ps c_,"li1co con las 111<'tls
-·<Y' ~~ y con a orga • ·ón .
Puntajes menores a cu¡¡tro habla n de una perso- zan las labores de m nizaci misma. Rcal1-
na desorganizada, cuyo puesto e instru mento s re- anera responsable y solidaria.
quieren de orden y limpic z;i; tienen dificu ltad de p .
unta1es menores a cuarro es la ulifica ción de
localizar oportu name nte la mater ia prima y herra- person~s que aparentemente son ajenas a la orga-
mientas requeridas para realiz ar su activi dad. 111zac1on de la que forman parte y buscarían aban-
donarla en la primera oportunidad.
Puntajes de SC'is o siete apuntan a personas que or-
Pu_ntajes de seis o siete, a personas que cumplen
ganizan. planean sus actividades, definen objetivos y mas de lo pactado en su contraro, interesadas por
rrazan la ruta más práctica para alcanzarlos; mantie- cump l" con su trabajo, y orgullosas y contenras de
nen el entorno y área de trabajo ordenada y limpia. trabajar en la organización.

Eficiencia. Capa cidad de canal izar racionalmente

los esfuerzos produ ctivos y de dispo ner de manera
ahorrativa los recursos dispo nibles para lograr, en
tiempo y menor coste, los objetivos de la actividad.
iCONSIDERACIONES
Puntajes meno res a cuatr o se refieren a personas Un problema fundamental a resolver en las organi-
zaciones es asegurar el aprovechamiento racional de
indolentes que con frecue ncia desperdician mate-
las capacidades, habilidades, actitudes y comporta-
rial )' !lemp o.
mientos del capital humano que la consriruye, procu-
Puntajes de seis o siete, a personas que planean y
rando que las necesidades individuales de los miem-
e¡ecutan las activi dades de manera racional en los bros de autoestima, respeto, satisfacción y libertad
plazos fijado s, aprov echan do el equip o y la mate-
ria prima el tiemp o.
permitan alcanzar las metas y objetivos planteados
en la carta organizacional, para lo cual se requiere
que el clima y ambientes de trabajo, es decir. los
1
Ritmo. Adaptarse armón icame nte a los tiempos Y movi- sistemas de liderazgo propicien infraestrucruras de
mientos relaci onado s a los procedimientos inheren- comunicación fluidas y relaciones interpersonales
tes a la tarea, lo que implic a rapidez y celeridad en entre colegas y jefes cordiales._ .
su desempeño, respetando los está~dares de calidad Este perfil de descmpeno. en armon1a _con
y manteniendo el proceso produ ctivo fluido. los punta jes de las escalas del SWS. fac1l1w,1 to-
mar decisiones fundamentadas con alto gr,,do de
Puntajes meno res a cuatr o corresponden a perso- certid umbre .
nas que se atrasan y entorp ecen las tareas enco-
mendadas, lo que afecta el desempeño del grupo lm rtante. En ocasiones, ya se.i por ,,,ce, o de
po d t· o para no 1>oner en cvidenc1,, ., su,
y la produ ctivid ad organ izacio nal. mo es 1a, d •• dí\n
ros algunos rcspon oenws 1"" '
comp a ñe • .. p
l'untajes de ,eis o siete, a personas capaces Y_ dis- ositlvamente a cahf1carse con u111u1·
,
puestas a seguir ágilm ente los programas Y 11em- prop l> . Lntonccs se reconiiencl,,. s1 ,,, :'
cooncs JJ,l>-
pos progr amad os para las tareas asign°1da,. c.a,u, cotcj. u ,us rc,pucst,is cun ,.'' 1 pNcepcoon
,o,1ble con
cicl ·c•fc innwd i,,to supcm>r o ,1 es 1 •
Cooperación. Dispo sición proac tiva para insraurJr, 1 ·ble• ele clcse111p<•1\o.
inclicadurcs t,111g 1
partic ipar y adopt ar estrategias del_ grupo ele re:· omplcment.ll esre di,,g·
tenen cia para facilit ar el desem peno de lo, pcircs Nota. ~n c,1,11 ch• requerir e . 1 que involucra
y lograr Ía conse cució n oporr una, eficie nte Y eÍl- nó,11co con el p1,rfil d1mcn~r1:0ª1,· ,1 Soc1al-orga-
c.v rll' lns objeti vos progr amad o,.
cf . , iones n, , • •
í11dice~ dt• l l,s . un~,~
.
1 ·ndicaciones pM,t su
1
n,z¡¡c1ona Y l's1cog
.
cn1Ccl clS 1 .
Puntajes meno res a cuatro indica n q~c las perso-
nas evade n responsabilidades, se quc¡a~ y prefie-
6
. de estas dimensiones
elaboración e intcrprewc1 " . 1 se
encuentran en el siguiente cap1tu o.
ren condu cirse de manera aislada y ego1sra.
 capítulo 5

aci6n e 1
dlagn6
descri

de las dimensiones Personal, Social-organizacional

P
tener una medición más fina y construir los y Psicogénica (figura 5-1 ).
~:- es de este perfil dimensional, se conside-
1 Las dimensiones se refieren a aspectos de una
• ; agrupamiento de los reactivos del SWS construcción teórica o estímulo complejo, que se
~ on una carga factorial definida y robusta
qut (l,Vlef pueden medir • través de indices indirectos, pro- -1
1
•EmoctONI

Personal
·-
•Motiv•dón
•Slnceridild
•tti<o
{
• Salutogónko

Dimensiones •flfflillM
-~,,
sws Soclal- , coh,iMdild
organtzaclonal , s.tbfocclón
, 51tuoc:1oNI

'°"'''""
·-•ividod

Pslc09énlca

Afecclon••
pa1<01om•11' "

a102delsws.
rfll o1me1111on
Figura 5.1, [)lagr&
madel Pe ., trab8.i0
tal es(réS,
. salud n,en ,
~ws Inventan<> de
 36 SWS Inven tario de salud ment al. estré s y traba jo

1 ª'º
integ rado
dueto del an •.ilrc.,c. f~1tfon ,1I y el anált iis de conte - A con1mu,1ción, se presenta el_ or7 d I SWS cIue
del Perfil Diagn óstico Dime nsion a _óe e deberá
nido. • • 1 • f rmac I n s '
al termi nar d~ regist rar ,, 1n o ..
El di.1gn óstico dimcnsion,.11 SWS propo rcion a in- a la intcrp retac • 6 n.
imrri mir para proce der
forma ción pormenorizada de la capacidarl de ad.1r-
I.1bi/idad de la persona ,lnle siluaciones ele vida y de
fr,.:1b.,1jo en tres dimen sione s:
INTERPRETACIÓN DEL PERFIL
Personal (Índices: Emocional, Posilividacl. Moliv a-
DIAGNÓSTICO DIM ENS ION AL 02
a)
ción, Sinceridad, !tico, SaluIogénico).
b) Social-situacional (Índices: Familiar, Bienestar, DEL SWS
Cohesividad, Satisfacción, SiIuacional, Desajuste,
Negatividad). 1. l'ilr.imetros de evaluación:
cJ Psicogénica (Índices: Aprensión, Labilidad, De•
sesperanza, Disfu ncion al). Los puntajes se ubica n en una gradación de muy alto
a muy bajo, dentr o de cinco bandas de calificación:

Mu)' alto Alto Medi o Bajo Muy bajo

1AFECCIONES PSICOSOMATICAS
Con los dalos obtenidos se podrán ponderar los pun-
tajes de los respondientes en funció n de su ubicación
El área de alecciones psicosomá1icas comp rende
ocho manifestaciones físicas agravadas por factores en la gráfica y comparar los niveles e indicadores
emocionales atribuidas al estrés, así como los sínto- de cada área dentr o de los márgenes de normalidad
mas correspondientes a cada una; por ejemplo, en estadística (tabla 5-2).
las cardiovasculares, hipertensión; en las respirato•
rios. asma; en las gastrointestinales, gastritis; en las 2. Dimensiones e indices:
musculares, lumbalgias; en las dermatológicas, der-
matitis nerviosa; en las personales, disminución de a) ~non al: Emocional, PosiIividad, Motiv ación , Sin-
la libido y en las psicológicas, ansiedad, entre otras ceridad. ltico y Salutogénico.
(labia 5-IJ.
Esta dimensión comprende indice s que evalúan el
Gráfi as: esaw comp arativ u. bienestar personal; se refiere a un proceso adaptativo
libre de alteraciones psicológicas, dond e la estabili-
Para ob1ener los resultados y gráficas finales debe dad emocional se acompaña de una visión positiva y
acceder a la plataforma, ingresar a la sección Tes! optimista frente a los retos, emprendiéndolos de una
y dar clic en el botón evaluar. manera motivada, firme y decid ida, lo que asegura,

Tabla 5-1. Afecciones a la salu d atribuidas al estré s

Afección Slntomas
1
!
1
1

'---
Catd10Yascuare1

2 Respiratonos
1M01,
e
Hlpe,ttriglicé<i enfermedad coronarla, taquicardia, dolor de cabeza. mlgranas '
doa"~·-
. entre otros.
~ - hlperventilación, palpitaciones, dificultad para respirar, resina
coleS·

dos o gripes.
i
1
3. Gasttoonta•llnales uic.ras, colon lmtabte. COIIUs, gaatrltls, diarreas, entre otros.
'---
4. MulCUlares
,_

Tlca, lemblo<ea contractura,' lumbagla1, entumecimiento u hormigueo en extremida-

J
5 Detmato16gk:oa
6. Pe<tonalea
el.a dolor de 'e11o
>--,' ._ cu , eapalda, entre otros
Salpullido. eccema urticaria
•
•
• acn , Paorialla, dermaUtls nerviosa, entre otros.
I
Disminución del d•HO
glntamo, tlndrome p,emen'
1-"-- -
eyacul Ión
ac
ttrual,
precoz, lmpotencie, frigidez. coito doloroso• vi·
entre otroa J
1
7.Ptlcológlcot Otvldoe, Irritación hl - •
. Hntlmieotoa de

- 1
deteaperacton d ' f P9rtenalbllldlld, anliedad, agrealón. apella
• • ruatración, entre otroe.
8. Otros
Diabetes, lnlecclonaa, tumores, allrit11, entte Oltoa. - •
r-- 1::::C.===Ca=p=ítu=lo=sJ=L_ _ Elaboración e interpretación del Perfil del diagnóstico ... 37

_._1SWS. 1ndlce por dlmenalonea para poblecl6n

Tabla 5-2• Normaa ...
económicamente activa (8 086)

32
" .,
.. ,. 14
,. ,.
,.
,,12 12" 12 13
Alto 23 23 11
:19 25 21 20 22 22 11
38 24 29 29 29 20 11 41 21 21 17 11
lllodio 38 23
27
29 35 22
27
29 21
29
27
29
27
11
11
11
11
'° 38
20
11
21
20
11
11
10

•
10 12
11
12
11

Bajo
25
23
34
32 "20
25
24
20
,.
29
24
26
2,
15
17
17

,.
15
37
35
11
11
11
11
15

"
10

• ••
10

21 29 15 15 15 13
21 22 22 15 32
"
.. ,, ,
1~1~1:.1:1: 1:1~1 • ,.
35

a.1• S5.II
,o

22.N
!SO ,o 35

27.21 21,71 27.U

0

27.45 11.13 11M )1.21 20.51 :M.11 11.51

25

11.14
25

..
,.... ,,
,o

12.n

31.00 34.00 23.00 23.00 2400 29.00 2.t.00 17.00 11.00 35.00 1100 ,a.oo 1400 10:00 10-00 14.00 14.00

Prevalencia de las Afecciones

Psicosomátlcas en población
económicamente activa (n= 8 086)
--
Tipo de
Prevalencia
Individuo
1
Población
afección
Cardiovasculares 34.0 □

34.8 [2]
Respiratorios
[2]
Gastrointestinales 49.0
ti Musculares 52.00 [2]
24.3 [2]
Dermátot6gicos
11.3 □

\ Personales
52.7
[2]

¡
Psico16giccos
7.4 [2]
Otros

1
 SWS Inventario de salud mental, estrés y trabajo
38

colidianas y del 1,abajo o estudios. Se actúa de

además. un desempeño productivo ~on altos ~~; una manet.i consistente para resolver contr.1rie-
dares d<' comportamiento moral y ético, ,nc!uy dades. decepciones e infortunios de una mane-
la responsabilidad Y la honestidad. El segu1m1en10 d~ ra serena y objefiva, pues se tienen mecanismos
rinci ios de higiene de una _vida sana fl'.eserva e protectores que les permiten resistir y modificar su
~apiraf de salud y el cumplim1en10 melód!co de las percepción de los aspectos nega_tivos de 1~ _reali-
actividades; implica una disposición y ac111udes po- dad. Encuentran recursos y opciones positivas y
silivds a emprender las rareas rcnazmentc y alcanzar funcionales ante las adversidades. Transmiten vita-
el éxilo (I(' la mejor maner,1. lidad y alegría, por lo que _es fácil el •~at~ con los
demás y el 1rabajo en equ1P?· Su ºP!•m1smo ser.í
Indice emocional contagioso en la organizacoon. Este indice corre-
laciona positivamente con las escalas de apoyos y
Capacidad ,ndividual de crear y manrener relacio- de salud mental funcional del SWS.
nes in1erpersonales esrables y provechosas que_ pro-
ducen la sensación plena de encontrarse emocional Indice de motivación
y afectivamenle satisfecho, lo q~e propiciar~ com-
portamientos productivos armónicos en los diversos Disposición y anhelo manifiesto de establecer metas
ámbitos. Las emociones son estados del organismo ambiciosas sostenidas y esforzarse para obtener lo-
que lo afectan de manera integral. gros de alto nivel en la vida personal Y en la actividad
P~nas con punujes altos en esre indicador se
productiva.
,n1egraran armónicamente a los escenarios produc-
ti,'05 y desarrollarán sus capacidades al máximo, ya Altos ptintajes en este índice caracterizan a personas
que refleja que, en la situación y estado emocional que buscan retos y nuevos horizontes; denotan la
.lClual, las necesidades afectivas están satisfechas capacidad manifiesta para responder a las dificul-
enteramente; conlleva la sensación de sentirse acep- tades y problemas de una manera positiva, reac-
1.Jdo, amado, reconocido, apoyado y atendido de tiva y decidida, pues en función de la confianza
una manera satisfac1oria y placentera. Esta situación de poseer capacidades y habilidades necesarias
prop,oará una mayor capacidad de concentración, para lograr metas de alto nivel, tienen un sentido
aeauvidad, desarrollo de las po1encialidades, entre de superación manifiesto. Participarán con energía
otras. Este índice correlaciona positivamente con las y formularán nuevas ideas al mejoramiento y de-
esalas de apoyos y de salud mental funcional del SWS. sarrollo de las actividades encomendadas en los
escenarios productivos donde están insertos. Este
lndlu de positlvldad índice correlaciona positivamente con las escalas
de apoyos y de salud mental funcional del SWS.
D1,pos1ción y propensión a ver lo mejor y benéfico
de las cosas, así como de las situaciones cotidianas, Índice de sinceridad
lo que conduce a la búsqueda de soluciones de los
problemas de una manera constructiva y efectiva.
Denota la capacidad manifiesta de las personas para
Este índice (de control) tiene como finalidad corro- 1
borar el grado de sinceridad del evaluado, los reac• 1
responder a las dificultades y problemas de una ma-
tivos propician respuestas obligadas que en mayo< 0 ¡•
nera posiriva, reactiva y decidida, pues encuentran
menor frecuencia, las personas las experiment~n ~n
recursos y opciones positivas y funcionales ante las
adversidades Act • d algún momento. Se refiere a la consciencia de si mis-
• uan e una manera consistente
para resolver conrrariedades, decepciones e infortu- mo de experimentar, dentro de parámetros de nor- fi
nios de una manera serena y ob'e1iv . malidad, sentimientos y percepciones que conll~: •
1 1 eventuales estados de ansiedad, al implicar ere
,~:~f::; ;: ;:,~~cto~esdq~e les ~er~it::~~\~~re~
la realidad. pe, n e os aspectos negativos de
grado de preocupación de desarrollar plenamente
• nstan·
f
sus capacidades y habilidades frente a circu
cias, condiciones o situaciones diversas. J
Punt.Jjes ~itos en este índice 1• r . . ('rma que esta0105
Aunque la ev1denc1a con ' f o·
confianza y seguridad ~P rea~ una actitud de . al para vernos av 1
tudes y conductas que cofln~1go mismo, con acti-
motivados de manera n~!~os (Myers, 1995), no 1
• •
interior y estabilidad·
re eian gozo d • •
e v1v1r, paz
rablemente a nosotros mien este índice, pues im- ¡
1 se esperan puntajes altos fecrarfan /as conducras ,
encontrando el me·~ o~¡ra su balance y equilibrio
J r angulo de las situaciones
plicarían vivencias que
. que ve
ª,con estar Y ser cons-
productivas. Tiene
 c.,¡,1111I0 ~ Elaboración e int""'-t
-· "'"' acton del p
erfil d~lagnóstlco
31
, nU' cir ,,lgun,1s sensaciones muy personales e
r1t nue. aunque pueden ser o no ser re 1 fav~rables para el 1
,.,,ni.1' ·• d a es, ga.n,zacionales. Lo~~;~~e los objetivos y metas or-
''" ,son,1s, a1 estar a 1 tanto e ellas, tendrán
l,\i::brrponerse para funcionar, desarrollarse y saiuste y Negatividad) estáestantes (Situacional, De-
qu 11, con las tareas encomendadas' las cual es o menor medida c ~ relacionados, en mayo
. • on confl1c1 r
unip . • nanos organizacionales os personales en esce-
c. ,ente realizan exitosamente. Puntai·es q
,,rrIan d' bl • 1
. , n ,,1 prome 10 po acIona indicar,in que 1
ue de adaptabilidad r
.
' que conllevan problemas
• rustrac,ón y
t1t°''ª d'd • a á
n m,ca y las cond·I . ma1estar con la di,
,sonJ hJ respon I o c.on. sinceridad; puntajes c1ones de trabajo.
pe tirndin ¡¡I mínimo 1nd1carán que la perso- Indice famlllar
~~tno h,1 respondido con sinceridad, por lo que
t,.1brJ que 1_omar este punt,o e.n consideración en Sentimientos compartid d st ..
la e,Jluac,on global. Este indice es correlativo al tranquilidad b. os e e ~bti,dad emocional,
fll(i,ce é1,co. reales y percibi~:est:r, pro.duc,do por los apoyos,
inle rant • p oporcronados por la pareja e
g , .es de un entorno familiar alPOre •~l·d -
·o • =
1
fndice ético Y armon,co. ano
. Dado qu~ la vida en el trabajo no puede diso-
oa11daci del sistema de valores, creencias, principios ciarse de la vida familiar, tampoco el estrés en el tra-
,1C1ttude< moralmente correctos que dentro de una baJo puede. disociarse del estrés familia,. El apoyo
1
p,in,cvlar cultura o sistema social, guían la conducta de la fam,lta es un factor vital para amortiguar los
orgJnizac,ona l. efectos del estrés.

Altos pun!.ljes obtenidos en este índice permiten ubi- Puntajes illlos en este índice se refieren a personas
car a las personas en puestos de responsabilidad, poseedoras de tranquilidad personal y sentimien-
~ <en personas honestas, sinceras, objetivas y tos de estabilidad en la vida familiar, por lo que
confiables, poseedores de una escala de valores que pueden emprender las actividades inherentes a su
les pem,11irán tomar decisiones racionales y justas. actividad productiva de una manera no contami-
nada ni conflictiva. Este indice correlaciona po-
Indice ulutogénico sitivamente con las escalas de apoyos y de salud
mental funcional del SWS.
RtL!cionado con la autoestima, es la disposición
para conservarse en forma y con buen talante, lo que Indice de bienesur
bctlu.i comportamientos optimistas para emprender
Sentido de congruencia, acuerdo y armonía con el
mn energía las actividades personales y profesionales.
entorno social proximal, lo que implica una sen-
sación de conformidad. ajuste e identificación con
Pwiujes altos en este índice refiere a personas sa•
los valores dominantes del grupo de pertenencia y
ludables, limpias, dinámicas y agradables, que
hábitat donde se vive y desarrolla, lo que propicia
I a1teoden su porte, aspecto y trato, lo cual coad- relaciones sociales funcionales para participar en los
yu,a a una imagen organizacional saludable. Se
1 objetivos comunes.
1 rela<,ona positivamente con puntajes altos en la
tlcala de Salud Mental Funcional y negativamente 1

1 COn la escala de Afecciones psicosomáticas.

Punlajes ¡¡ltos en este índice de~rjn !omc1rse con 0
un pronóstico de que su ra.""'~•ICtón ~o.-.dyuva·
rá a propiciar climas organizac,~~,,les 1,worables
1
1 b)Soc·,¡1-Org¡¡niucional:
Familiar, Bienestar, Co· y productivos. Correlaciona f)Os111v,in1e11te con el
1 ~,v,dad, Satisfacción, Situacional, Desajuste Y
l'):at,v1dad.
índice emocional y familiar y con las c,c,1l,1> efe
apoyo y salud mcn1,1I foncional del SWS.

Esta dime . ..
"'8 . ns,6 n se compone de índices posI11vos Y Indice de coheslvldad
ko :•os relacionados con la dinámica social den· . a las personas
!lt las organizaciones, mismos que intervienen Fuerza de atracción que man11cned d consenso
I
COrt as actitudc~ y comportamientos relacionados unidas al ¡¡rupo; implica un .,110 gr.a o en los con,'.
p¡1. el ~empeño personal y la productividad gru• conílatlza y compromiso comparudo co lognr
l.. las cuatro primeros (Familiar, BiencSlar, Co· pañeros de trabajo, lo cua.1 es necesano P•"ª •
•....,,dad s . 1 • s con la
dimen . . Y a11síacción) son corre a1,vo . des
objetivos a través del 1,aba10 en equipo.
s'0 n Personal, lo que robustece las act,tu
 buSCdrán, a 1ravés de una acriv idad productiv
Punujes tmdirntts al máximo teórico facili1ará
n la
done s de desa rrollo y logra r condiciones
pa ª·
OJ>-
competitividad de las organizaciones, ya que la co- una vida mejo r (mot ivac ión de logro ). 'ª
lene,
para Los pont ajes de este índic e se relacionan
hesión para 1rabajar en equi po es la base
de
de desajuste y nega tivid ad, con los de la Dim
refie re a la capa cida d Con _IOi
lograrlo. Este índic e se
de una man era s y saludensión
relacionarse. cooperar y 1rabajar Psicogénica y con las escalas de estré
con~- men.
emocionalmenle gralificante, por lo que el tal defic itaria del SWS.
ucti-
lruir un ambiente favorable asegurará la prod
nles, de cant idad y de
vidad grupal en sus dos vertie fndlce de desajuste
r sine qua
calidad. La cohesión grupal es un facto
corre - rda .
non para el éxilo organizacional. Esle índice Sensación gene raliz ada de contrariedad, disco
social de org:.
laciona posilivamenre con la escala de apoyo cia y desa lient o con la vida y diná mica la
. causa
y de salud men tal funcional del SWS niza ción (laboraVescolar) imperanre, lo que
den y des-
alleraciones en el plan o emo cion al e impi
Indice de utis facc lón orga niza n el desa rrollo y cum plim ienlo de las activi-
dades productivas.
com pro-
Disposición general favorable. placentera y
cion ales y cogn itivas persa.
metida, con impl icaci ones emo Punujes altos en este índic e señalan a una
y la acliv idad labo- una
hacia las condiciones de trabajo na con bajos nive les de loler anci a e implican
nte cond uc-
ral misma, lo que prop icia consistenteme percepción hasla ciert o pun10 distorsionada
de la
tas proa cti, as y productivas. la silua ción or-
para diná mica y cond icion es reales de
El pun uj• alto en este índic e es cruc ial gani zaci onal . Dad o que el malestar es alto,
sus ni-
y com prom iso que las
pronosticar el agrado, pasión veles de adaptación son defic itario s, lo que afect a-
rrolla da
personas encuentran por la activ idad desa rá irrem isible men te la mora l del grup o; esle índic e
ades de
(lrabajo, escuela) donde perciben oportunid perm ile pred ecir el com port amie nlo de perso
nas
uctiva,
aprendizaje y desarrollo en la activ idad prod que no aceplan las "reglas del jueg o· vigen
tes en
med ida, los conf lic- de
va que se ponderan, en su justa el lugar de trabajo. Índic e corre lativ o con los
an íluid ame nte
tos y, al mism o liem po, se pronunci negatividad y situa cion al de esta dime nsió n.
men da-
las capacidades para cum plir las tareas enco Puntajes bajos son los deseados en este índice,
ya que
desem-
das, por lo que el pronóstico favorable de su la-
to efi- reflejar.in una percepción positiva de un clima
peño será de1erminan1e para el funcionamien orga nizac ional
ables . Una perso na boral que involucra una diná mica
caz de las organizaciones salud y estra-
y será parti cipa - favorable, dond e los objetivos, condiciones
satisfecha 1endrá actitudes posilivas urará la
con las legias para lograrlos son claros, lo que aseg
tiva. Este índic e correlaciona positivamenle mpe ño y comp romiso
ional del asistencia, puntualidad, dese
escalas de apoyos y de salud mental func .Jdas .
sws. de las personas con las tareas encomend

Indice sltu ado nal Índice de neg ativ idad

Sensación de incomodidad, inconformidad,
fracaso ) fs
an y de-
Comp,ende variables del contexlo que afect malestar con la actividad, las cond icion es y din.ím ica de
nes y com porta-
te'.m1nan diferencialmente las accio los escenarios organizacionales donde se eslá
inserto.
mientos pr~uct1_vos, en func ión de su percepci
las cood1c1ones onherenles a las siluaciones
men te expu estas
ón de
co1idia-
Sen- Punt~jes altos en es1e indic e reflejan frac.isa
y pesi- I
i
nas a las que están irremisible mismo generalizado con la vida de trab,1jo
o es·
socia l pro~ imal .
tido de reali~ad con el entorno psico ludios, por lo que el compron1iso ser,í limira do Y
o
Este índice, ~~terno a la persona, refleja el grad el desempeño se verá signific,11ivamen1e merm
ado.
bien-
en que las cond1c1ones y siluaciones medioam
tales pueden, en la medida que su percepci
enlo mo per tu~ el caráclcr y tranq uilida d pers
ón del
onal
Íncflce corre lalivo con el de desa
nal, con las ele Dime nsió n Psico
jusle
génic
y
a
el
y
situ,1
con
cio-
l,1s
SWS.
11
escalas de eslrés y salud 111en1al cfeficiraria del
afeclar po1enc,almen1c el desempeñ o, pues es sabi'.
J
do que los cslresores e,1raorganizacional
ten, en mayor o menor medida, en la vida del
es repe rcu-
Irabajo e) Psicogénica: Aprensión, Labilidad, Dese
speranza •
o es1ud1os.
Personas con punuj':' _altos en esre indicador
, al
y Disíu ncio nal.

Esta dime nsió n perm ile valorar ciertos desó

rdenes 0
1
•
ad de su enro mo, a mo·
ser conscientes ele la cl1focol realid alleraciones de la personalidad, desde leves

L
 41
Elaboración e interpretación del Perfil del diagnóSUco • • •

d<-r,1d,1<. qu<' se ,,sumen ser d , .

origen está internalizado) para interpretar y explicar
r< decir, que no tiene e Ofogcn rsocolog,co,
resenta™' estados de na su_s1dra10 org.in,co; pueden los hechos (causas, consecuencias e implicaci_oncs)
P . ns,e ad (e ---''d de una manera negativa, desfaVOfable e irremediable.
n1,ine¡,1bl<'S) en algunas áreas d I n c,erra "":"1 a
cotodiano, por lo que las condic7 comportam,~nlo Puntajes altos de este índice describen actitudes Y
ueden aminorarlos O oncs psocosoc1ales
P pronunciarlos comportamientos derrotistas que se pronunc,an
En lodos los índices de esta d' • .ó por la vulner.tbílicbd ante el estrés, donde se con-
. ba' á ' imens, n, 1os pun-
1~Ies ¡os ~r n deseables. ya que niveles altos e.ta- jetura que los problemas, cualesquiera que estos
ran correlac,onados con altos niveles de esresye . d sean, no tienen solución y los rebasarán. Es corre-
.. 1
Id ldfí
sa u menta e ,c1taria, por lo que el pronóstico del lativo con los índices de desajuste, negatividad y
comport~m1cn10_ de la persona en situación de traba- si1uacional.
lº debera ser seroamcnte considerado.

Indice de aprensión Indice dlsfundonal

Sensación de miedo, preocupación, recelo y ansie- Umbral crítico de desajuste personal proclive a desa-
d.ld 1n¡ustiíicada de sí mismo al percibir el medio rrollar psicopa1ologias; se caracteriza por presentar
físico y social amenazante y, por lo tanto, temor ge- conductas hostiles, problemáticas y franca oposición
neralizado a equivocarse o fracasar. a las costumbres y al buen íuncionamienlo de un de-
terminado sistema social u organizacional; no obs-
Pungjes el-dos de este índice reílejan a personas tante, en algunos casos puede implicar cierta dosis
hipersensibles en sus relaciones con los demás o de Ofiginalidad y creatividad.
con las situaciones cotidianas. Presentan estados (sic es un índice limítrofe de la salud mental de-
de ans,edad y angustia al pensar que pueden ser ficitaria que puede derivar en franca patología; in-
fácilmente criticados y rechazados en su persona dica problemas internos que difícilmente permitirán
y tienen la creencia exagerada de que se pueden que la persona pueda encajar y funcionar con los
present.1r situaciones difíciles, tensas. inseguras o grupos de trabajo; su desempeño puede depender
peligrosas y estar constanlemenle expuestas a la definitivamente de la comprensión y apoyo de los
crítica. Trabajos donde no se requiere socializar demás. Se pronuncia cuando la persona está bajo si-
v con l1m1tados niveles de responsabilidad serían tuaciones fuertemente estresantes.
los indicados para estas personas.
Punlajes altos en este índice describen a una perso-
Indice de labilidad na ensimismada, reservada y con cierta carga de
neurosis, cuyo desempeño se verá acotado prefe-
Alte<ac1ones en la manifestación de las emociones y rentemente a actividades rutinarias que requieran
la aícc1,v,dad, que conllevan inestabilidad del humor socialización limitada. Los casos críticos se de-
0 berán atender en el corto plazo, pues la persona
del est.Jdo de ánimo; van desde la tristeza y risas
1 ha;t,J la c-ufo,,a súbita. adolece ele altos niveles de <'Strés y salud mental

¡
i
deficitaria, como lo confirmarán los puntajes de
PuntajH •ltos ~n este índice muestran a personas dichas <'Scalas del SWS.
roe.o conf,ahlcs, donde la probabilidad de per-
der el conltol emocional en ttiluacionL~ críticas es

i aira. Sus reacciones y decisiones desproporciona-

das podrían afectar la ,tlnám,ca social de forma tal
que el chuto d~ !,,U c.omcttrlo serla ínc.,cnu YJ que el
nes~o de que M: pre~nlcn ronflic l()tt intc,,wrS<.,n;i.
ESCALA DE AFECCIONES
PSICOSOMATICAS (APS)
les en su áre,1 ch" 1ralJJJO put!ch• JÍl'ctar l.'I lowu du
los fine~ or~anizaciona\ci,. t~ romún que l.,~ pcr,wi.Is prescnlcn .1spectos psi•
ru~o~nJ1lu,s c.,fet clones) en su vid., emocional, pues 1
1 Indice de desesperanu ~•1 menll' Y C'I CuL•rpo cstJn ín1ima1l'lente unidos y es
;'~~po~lhlP '\t.'Jh1r,1rlo!io. L,u reaccion~s emocionales ta•

1
•
Act1tuct ncg,1t1v.1 v derrotista frente ~, la!> .:.itu,1c1ones
<.fo vid,, ,¡u<' ¡111 pl1c,, una propen11o1ón r1e \..ulpa {cuyo
e como L'I ~lr6s, "~1, culpa, miedo, afectos, tienen
c~mponc,,tc) fisiológicos transmitidos a través del
~1s1em~ neuroendocrino.
 42 SWS Inventario de salud mental, estrés y trabajo

Criterios
• ól',ca: menos de 120
S1st
curio).
~
mm Hg (ni¡('
Dependiendo del tipo y número de aíecciones, ade-
Diastólia: menos
. de 80 mm Hg. •~
más de poder comparar los perfiles obtenidos con el latidos por minuto: 60 a IOO.
perfil poblacional, se podrá justipreciar las posibles
complicaciones polenciales de desempeño inheren• En caso de encontrar pet\ona5 0
tes a la salud física de la persona o grupo y tomar nes críticas se deberá: grupa."'~
las decisiones más convenientes al respecto. Pero
será importante determinar la probabilidad de que a) En el plan clínico, can.aliur '-
la prevalencia de cierto tipo de alecciones en la or• especialistas. ª ~ <e,,
ganización sean debidas a condiciones ambientales, b) En el plan organizacional
. • . . de
, 1nc1d1r
estacionales o ergonómicas para proceder ya sea to- nera correctiva O prescriptiva un¡ 111¡.
mando medidas preventivas o correctivas, eliminan• estructurales. sobre ••ri•hl.i
do, en la medida de lo posible, condiciones nocivas
del ambienle de trabajo y propiciar en consecuencia, El conocimiento detallado de los resul
la salud del capital humano y, por lo tanlo, la salud esca_las_ del SWS, de haluación del ~ d t l.,
organizacional. los ond,ces pertenecientes a las d' --:-..,..,.,, d!
na_l, Socia!-~ituacional, Psicogéniaon;::~
ps,cosomatocas, permitirá tOITIM decisiones ~
mentadas, ya que los perfiles olrecen una •itión
1PRESIÓN ARTERIAL Y PULSO integral que detecta tanto las fOlt.llleus ~
vulnerabilidad al estrés de lu ~ca;:.,.
Antes de la aplicación del inventario se sugiere g'.u~s bajo dia11nóstico. Esto Jlfflllilir.í a i!,.f!j)O-
tomar la presión arterial y la frecuencia cardiaca c,al,stas guiar sus estrategias de inltrvencióo lfr>.
corno punto de comparación. péutica y a la gerencia general y ejeculM,s dt,..
. los datos de la presión arterial (presión san• cursos humanos, contar con criteriOi !álm para
gu,nea en las ar1erias) y pulso (frecuencia cardía- la contratación o promoción d e l ~
ca) ~e. la persona o del promedio del grupo bajo
an.il,sos, deberán ubicarse dentro de los siguien-
tes parámetros de normalidad:
 Apéndice 5. Composición de las
dimensiones del SWS
or índices
- l)lmen■lón Indice REACTIVO
100 Es1ar con mis amigos(as) me resulta gratificante.

31 Pertenezco a un grupo que se preocupe por mi bienestar.

55 56 que cuando esté en problemas, alguien me apoyará.
Emociona! 65 Me siento amado(a) y atendido(a).

83 Me acompana el recuerdo de mis -es queridos.

92 Tengo con quien compartir mi vida.

94 Mantengo una relación senllmen1al gratillcante.

15 Soy firme y determinante en mis decisiones.
4 Manejo con objetividad los problemas que se me presentan.
45 Me incomoda que me obliguen a hacer cosas contrarias a mis principios.
Ético
88 Mi sentido del bien y del mal me da confianza en la vida.
93 Puedo aceptar la presión cuando es necesario.
99 Mis juicios y decisiones determinan la mayor parte de mi vida.
103 Para cumplir conmigo mlsmo(a) me exijo un esfuerzo adlclonal.
26 Es dificil que me dé por vencido(a).
39 Tengo curiosidad por explorar cosas nuevas.
t.lolivacl6n
69 Siento que puedo hacer realidad m,s sue/lol.

Persona! 7 Encuentro muchas cosas interesantes que hacer.

77 Tengo la capacidad de establece< metas realistas y alcanzables.
23 Busco el lado bueno de la vida.
42 Disfruto de cantar, silbar y/o ballar.
46 Tengo confianza en mis habMidades.
56 Puedo recuperarme rápidamente de situaciones estresantes.

Positividad 58 Tengo sue/los y aspiraciones por una vida mejor.

64 Me es fácil relajarme cuando lo requiero.
72 Me mantengo sereno(a) en los conflictos.
96 Me siento lleno(a) de energla y entusiasmo por la vida.
97 Con0o que podré resolver cualquier problema de una manera u olnl.
30 Cuido de mi apariencia, me mantengo llmplo(a) y seludable.

32 Camino con paso ligero y vivaz.

« Me es ,.cW relajarme, Jugar y divertirme.

Salutogénlco 54 Tengo buena selud ll1k:8.

81 Rlo, aonrlo, me lienlO feliz y deapreocupado(a).
83 Me mantengo en buena condlciOn nsk:a.
L. 85 Me siento contento(a) de ser como soy.

SWS Inventario de salud mental, estrés Ytrabajo m

70

Dimensión Indice
REACTIVO
105 Me cues18 trabajo capta< a la primera nuevos conceptos
106 MI form8 de ser me causa moch<>S problemas.
107 Me preocupa que mi apariencia incOm0de a los demás.
--
108 Tengo padecimientos que me complican la vida.

109 Me angustia hablar en público.

...,_... Sinceridad 18 111e molesta tardarme en hacer ciel18S cosas.
27 u vida se me dificuna aiando 5CY'/ de9o<ganizado(a)
34 Me molesta mi forma de enfrentar sitUadones conflictivas.

90 CUipo 8 otros por mis problflm85 y fallas.

95 Apenarme en ocasiones limita mil polanCialidedes.
98 Me penurba estar forzado(a) a OOJNar mis sentimientos.
101 Tengo una vida razonablemente organizada.
36 111e siento apoyado(a) por mi entorno familiar.
48 Estoy satisfacho(a) de pe<1enecer a una familia unida.
Famítiar 53 Siento que mi hogar es un lugar c o n - .
6 Hay armonfa entre mi trabajo y mi vida familiar.
80 Me es flkit encontrar un lugar tranquilo cuando lo deseo.
91 Me siento seguro(a) en mi veondario o colonia.
111 Ante ta desaganlzación de la ciudad. quisiera ifme de aqul.
112 Me angustian los cons1antn incrementos del 00110 de la vida.

- 113 u inMgUridad de tas calles limita mi vida social.

115 Para cubrir mis necesidades tengo que buscar otras fuentes de ingreso.
124 El entorno social que me rodlea dificuNa mis actividades diarias.
36 Es frustrante sabe< que por donde vivo las oosas vayan mal.
74 Me afecta que la vida a mi alrededor sea tan desordenada.
75 El tener que cambiarme de domicilio, esrueta o organización, me inoomOda-
1 Pienso que la mayorla de ta genia que me rodea es amable.
Social-
organlucional 10 Pienso que los demás me respetan.
8-ta, 20 Considero que la vida a mi a l , _ es arm6nlca.

-
59 En _ a l me siento satltfacho(a) con mi vida.
87 Siento que el mundo es amable conmigo.
11 Tengo compa/\eros leales y confiables.
14 La caigo bien a la gente con quien trabajo.
Coheolvldad 18 u gente con quien trabajo aprecia lo que hago.
35 Los problemas en el trabajo se solucionan con el apoyo da todos

--- 37 ~ l)efsonas con qu'-a trabajo son m,s mejores amlgol.

118 En mi trabajo taita qukln dvfja realmente las 00181.
118
11
S..Oto que hay lavorttlsmos an mi trabajo at asignar 101 astlmuloS
9 Loo ritrno1 Y Uampo1 lmpue1to1 por et trabajo me agobian.
----
121
0.H)UIIO Me PIIOCupa que 011 mi trabajo IH posibllldadu de avanzar sean pocas
122 En mi trabajo llanto qua la ouper,IIIOn H excesiva.
57
A voceo finjo ••1ar entermo{a) para avilar cumplir con mi• obllgadOO•S·
73
Me moiflta qua haya tanta "grilla", Intriga, y chismes on mi trabal"·
8 Ea molesto cuando la genta cambia de opinión.
 Comp osició n de las dimensiones del SWS por Indices 71

lnc11ce REACTIVO
~
¡_::;;;- 114 Tengo que !teeu eni&r --. 0 lugares que me_.. .,,_
"'ª'izar ac:1Mdadea O
117 Me afecta que me ~ lo mlnimo para h - mi trabajo.
120 Me frustra que mi formacl6n - I ~con lo que hago.
-
Negalividad 22 Me rnolesla que las condld onn ns1caa de m1 - j o limiten m i ~
24 Haga lo que haga on mi lrabajo mis logros son imiladoa.
5 En mi trabajo me rasulta contuso lo que debo h__
81 En el trabajo la gante le da poco va1o, a 1o que hago.
13 Me agrada la forma en cómo M hacen las cosa en mi trabajo.
2 El trabajo que hago ea digno.
~ 49 El trabajo que tengo me da seguridad.
62 Me agradan las normas que hay en mi trabajo.
66 El trabajo me da la oportunidad de deoa<TOllarme en dir.r.nt n npeclol.
Satisfacción
68 En el trabajo, tengo la oportunidad de apr.. - y mejorar.
70 El trabajo me ayuda a mantenerme saludable.
71 Me queda daro lo que tengo que hacer en el trabajo.
76 Disfruto lo qua hago en mi trabajo.
9 Una da las actividades más gratificantes de mi vida as mi trabajo.
25 Ma as dinc~ desprenderme de pensamientos que me molestan.
28 Me enciem> en mi mismo(a).
3 Tengo hábitos (o ·ucs·) nerviosos.
Disluncional
33 Me es fádl mortificar a loa d"""s o• mismo(a).
50 Me siento atrapado(a).
89 Endurezco los músculos faciales, frunzo el oello.
86 Me preocupa que realmente nadie me quieta como aoy.
17 Me culpo a mi mlsmo(a) de lo que pasa a mi altededO<.
Aprensión 43 Siento que puedo fracasar porque tengo mala suer1e.
79 Me angustia sentirme Incapaz de manejar algunos problamaa.
87 Me Inquieta pensar que puedan ocurrir calamldadeS.
""'°"""8 110 Siento que mis relaciones Interpersonales van de mal en peor.
21 Haga lo qua haga en mi vida, siento que ea lnlUftcienle.
1
1
40 Me aienlo mal y ain esperanza de mejorar.
Oas.peranza
41 Mia problema• familiar •• me rebaaan.

i 51 Me do-f pot vencido(a), qulaiefa huir.

14 Aunque busco mol- lo• problemel con loa d...._ ..ioa ~ -
102 En a,tuacionel de crtala, pierdo el contrOI.
_

alenlOWldadWOp6niCOY-·
1 Labllclad
82 En mi vida eolldlana, hay ocaaklrlet en que
19 Tengo cambio• da humor túblfol,
29 Tengo enanques en,odonalaa. me enojo, gnlO.
80 Me aiefl!O lrisle, dapllmldo(I), llol'O con f■cllldlld-