Téllez Hernández Axel
Damia : 211
INTRODUCCIÓN
Esta es una pequeña
introducción acerca de esta
empresa tan reconocida por el
mundo así es Apple. Te voy a
mostrar todo lo que necesitas
saber acerca de esta
empresa .
MISIÓN
La misión de Apple es brindar la mejor experiencia de usuario a los
clientes a través de hardware, software y servicios innovadores. Esto
se centra en ofrecer productos y servicios de alta calidad que
satisfagan las necesidades de los usuarios. Algunos aspectos clave de
la misión de Apple incluyen ¹:
- *Mejor experiencia de usuario*: Apple se enfoca en crear productos
fáciles de usar y navegar, mejorando continuamente las funciones
existentes para brindar una experiencia superior.
- *Productos innovadores*: La empresa es conocida por sus productos
innovadores que satisfacen las necesidades siempre cambiantes de
los clientes, como iPhones, iPads, Macs y Apple Watches.
- *Entrega de servicio de calidad*: Apple se esfuerza por ofrecer un
servicio al cliente superior a través de su App Store, programas de
servicio al cliente y soporte técnico.
- *Accesibilidad*: La empresa se compromete a hacer que sus
productos sean accesibles para todos, incluyendo a personas con
discapacidades.
- *Responsabilidad ambiental*: Apple busca reducir su impacto
ambiental mediante el uso de fuentes de energía renovables y
materiales reciclados.
- *Privacidad*: La empresa enfatiza la importancia de la privacidad de
los datos y ofrece funciones de seguridad como Face ID y Touch ID.
- *Inclusión y diversidad*: Apple promueve la diversidad y la inclusión
en su fuerza laboral y en la creación de productos.
- *Educación*: La empresa apoya la educación a través de programas
y asociaciones que brindan recursos tecnológicos a estudiantes y
comunidades desatendidas.
- *Liderazgo en diseño de productos*: Apple busca innovar
continuamente y establecer estándares de rendimiento y usabilidad
en la industria.
VISIÓN
La visión de Apple es "Hacer los mejores productos del mundo y dejar
el mundo mejor de lo que lo encontramos". Esta visión se refleja en
varios aspectos clave de la empresa ¹:
- *Liderazgo en diseño de productos*: Apple busca innovar
continuamente y establecer estándares de rendimiento y usabilidad
en la industria. Un ejemplo de esto es el lanzamiento del iPad Pro con
chip M1, que ofrece capacidades 5G ultrarrápidas y niveles sin
precedentes de velocidad y acceso a datos.
- *Carbono neutro*: Apple se ha comprometido a lograr la neutralidad
de carbono para 2030 y ha desarrollado un plan para reducir sus
emisiones de carbono en un 75% y encontrar soluciones innovadoras
para el 25% restante.
- *Innovación y sostenibilidad*: La empresa busca desarrollar
tecnologías novedosas, como técnicas avanzadas de reciclaje y
fuentes de energía renovable, para minimizar su impacto ambiental.
- *Impacto positivo*: Apple aspira a generar un cambio positivo
duradero a través de su compromiso con la sostenibilidad y la
innovación, como lo refleja la cita de Tim Cook: "Con nuestro
compromiso con la neutralidad de carbono, esperamos ser una onda
en el estanque que genere un cambio mucho mayor".
Algunos de los valores fundamentales que respaldan esta visión son:
- *Accesibilidad*: Apple se enfoca en hacer sus productos accesibles
para todos, como se ve en funciones como "VoiceOver" y soporte de
pantalla Braille.
- *Educación*: La empresa se asocia con programas como ConnectEd
para proporcionar recursos tecnológicos y servicios de apoyo a
estudiantes de comunidades desatendidas.
- *Responsabilidad ambiental*: Apple enfatiza la eficiencia energética
y el uso de materiales reciclados en sus productos y procesos.
- *Inclusión y diversidad*: La empresa promueve la diversidad en su
personal y busca crear equipos acogedores con experiencias
diferentes.
- *Privacidad*: Apple prioriza la privacidad de los datos y ofrece
funciones de seguridad como Face ID y Touch ID para proteger la
información de los usuarios.
FILOSOFÍA
La filosofía de Apple se centra en la simplicidad y el minimalismo,
enfocándose en la funcionalidad y la experiencia del usuario. A
continuación, te presento los principios clave de su filosofía:
- *Simplicidad y minimalismo*: Apple elimina cualquier elemento
innecesario en sus productos y diseños, priorizando la funcionalidad y
la facilidad de uso.
- *Experiencia del usuario*: La empresa prioriza la experiencia del
usuario por encima de todo, creando productos intuitivos y fáciles de
usar.
- *Diseño atractivo*: Apple se enfoca en crear productos con diseños
elegantes y atractivos que reflejen la estética minimalista de la
marca.
- *Innovación*: La empresa invierte significativamente en
investigación y desarrollo para mantenerse a la vanguardia en la
industria tecnológica.
- *Calidad y funcionalidad*: Apple se compromete a ofrecer productos
de alta calidad que funcionen de manera fiable y duradera.
- *Privacidad y seguridad*: La empresa valora la privacidad y
seguridad de la información de sus usuarios, ganando su confianza y
respeto.
- *Ecosistema integrado*: Apple crea un ecosistema que permite a los
usuarios acceder a una amplia gama de servicios y aplicaciones de
manera uniforme y sin interrupciones.
- *Atención al cliente*: La empresa ofrece soporte técnico y atención
al cliente personalizada y eficiente.
- *Cultura de comunidad*: Apple fomenta una cultura de comunidad y
colaboración entre sus usuarios y empleados.
- *Marketing efectivo*: La empresa utiliza estrategias de marketing y
publicidad efectivas para promocionar sus productos y servicios ¹ ².
OBJETIVOS
Los objetivos de Apple se centran en la innovación y la sostenibilidad.
A continuación, te presento algunos de los objetivos clave de la
empresa:
- *Reducir las emisiones de carbono*: Apple busca reducir sus
emisiones netas a cero en toda su huella de carbono para 2030 a
través de su plan Apple 2030.
- *Uso de materiales reciclados y renovables*: La empresa busca
aumentar el uso de materiales reciclados y renovables en sus
productos, con un objetivo de prescindir de la actividad minera en el
futuro.
- *Energía renovable*: Apple busca utilizar energía renovable para
toda la electricidad consumida durante la fabricación de sus
productos, con un progreso del 100% de energía renovable en sus
proveedores en 2024.
- *Empaque y distribución sostenibles*: La empresa busca reducir el
impacto ambiental de sus empaques y distribución, con un objetivo
de eliminar el plástico de sus empaques y reducir las emisiones de
carbono.
- *Reciclaje y reutilización*: Apple busca aumentar la recuperación de
materiales de los productos reciclados y promover la reutilización de
dispositivos y accesorios.
- *Innovación sostenible*: La empresa busca diseñar productos que
sean seguros y sostenibles desde el diseño hasta el desmontaje.
- *Colaboraciones y comunidades*: Apple busca colaborar con
organizaciones y comunidades para promover la sostenibilidad y el
acceso a la energía renovable.
- *Conservación del agua*: La empresa busca reducir su huella hídrica
y promover la conservación del agua en sus operaciones y cadena de
suministro.
- *Productos neutros en carbono*: Apple busca ampliar su línea de
productos neutros en carbono, con productos como el Apple Watch
Series 10 y la Mac mini.
- *Transparencia y rendición de cuentas*: La empresa busca ser
transparente sobre su progreso y desafíos en materia de
sostenibilidad a través de informes y publicaciones regulares ¹.
ESTRATEGIAS
Apple es conocida por varias estrategias que la han llevado al éxito
en el mercado. Aquí te presento algunas de las más destacadas:
- *Innovación constante*: Apple siempre está a la vanguardia en
cuanto a tecnología se refiere, lanzando productos revolucionarios
que cambian industrias, como el iPhone y el iPad.
- *Ecosistema integrado*: Sus productos están diseñados para
funcionar perfectamente entre sí, lo que crea una experiencia sin
interrupciones y hace difícil que los usuarios cambien a otra marca.
- *Diseño y experiencia del usuario*: Apple se destaca por su diseño
atractivo y fácil de usar, haciendo que sus productos sean intuitivos
para todos.
- *Marketing y construcción de marca*: Han creado una marca
aspiracional con campañas publicitarias que conectan
emocionalmente con la gente, como "Think Different".
- *Fidelización de clientes y soporte*: Apple retiene a sus clientes con
actualizaciones, soporte técnico como AppleCare y una gran atención
post venta.
- *Precios y lujo accesible*: Aunque sus productos suelen ser más
caros, la gente está dispuesta a pagar por la calidad, y venden
modelos anteriores a precios más bajos para que más personas
puedan acceder a la marca.
- *Diversificación en servicios*: Apple ofrece servicios como Apple
Music, iCloud y Apple Pay, lo que les da ingresos constantes y los
hace menos dependientes de la venta de hardware.
- *Exclusividad y escasez*: Apple crea una sensación de urgencia y
deseo en torno a sus productos mediante lanzamientos controlados y
eventos de lanzamiento muy esperados.
- *Diferenciación de productos*: Apple se enfoca en crear productos
únicos y altamente deseables que satisfagan las necesidades de los
clientes.
- *Fortalecimiento del ecosistema*: La empresa busca crear una
experiencia perfecta e interconectada para sus clientes,
permitiéndoles cambiar sin esfuerzo entre dispositivos y servicios de
Apple ¹ ².
PROCEDIMIENTOS
Apple es conocida por sus productos y servicios innovadores, y su
proceso de reclutamiento refleja su compromiso con la excelencia. A
continuación, te presento algunos procedimientos clave de la
empresa Apple:
- *Búsqueda de candidatos*: Apple busca personas apasionadas por
la excelencia y la innovación.
- *Formación y desarrollo*: Apple invierte en la formación y el
desarrollo de sus empleados a través de programas como Apple
University.
- *Gestión del rendimiento*: Apple cuenta con un sistema de gestión
del rendimiento riguroso y transparente.
- *Recompensas y reconocimiento*: Apple recompensa y reconoce a
sus empleados por sus contribuciones y logros.
- *Competencias clave*: Apple busca empleados con pasión,
colaboración, curiosidad e integridad.
- *Proceso de reclutamiento*: Apple utiliza un proceso de
reclutamiento riguroso para encontrar candidatos calificados.
- *Entrevistas*: Las entrevistas en Apple son una oportunidad para
que los candidatos demuestren sus habilidades y experiencia.
- *Evaluación de habilidades*: Apple evalúa las habilidades y
competencias de los candidatos para asegurarse de que sean
adecuados para el puesto.
- *Desarrollo de carrera*: Apple ofrece oportunidades para el
desarrollo de carrera y el crecimiento profesional.
- *Cultura empresarial*: Apple fomenta una cultura empresarial
innovadora y colaborativa que valora la diversidad y la inclusión.
PROGRAMAS
Apple ofrece varios programas para diferentes audiencias,
incluyendo:
- *Apple Developer Program*: para desarrolladores que crean apps
para iOS, iPadOS, macOS, watchOS y tvOS.
- *Apple Teacher Program*: para educadores que buscan integrar
tecnología Apple en el aula.
- *Apple Trade In*: un programa que permite a los usuarios canjear
sus dispositivos antiguos por crédito o reciclaje.
- *AppleCare*: un programa de protección y soporte técnico para
dispositivos Apple.
- *Apple Support*: recursos y asistencia técnica para productos Apple.
- *Apple Education*: programas y recursos para educadores y
estudiantes.
- *Apple Business*: soluciones y programas para empresas que
buscan integrar tecnología Apple en su negocio.
- *Apple Developer Academy*: un programa que enseña a estudiantes
a desarrollar apps y habilidades tecnológicas.
- *Apple Entrepreneur Camp*: un programa que apoya a mujeres
emprendedoras y desarrolladoras de apps.
- *Apple Renew*: un programa que promueve la sostenibilidad y el
reciclaje de dispositivos Apple.
POLÍTICAS
Las políticas de Apple se centran en proteger la privacidad y
seguridad de los usuarios. A continuación, te presento algunas
políticas clave de la empresa Apple:
- *Política de Privacidad*: Apple describe cómo recopila, utiliza y
comparte datos personales.
- *Seguridad*: Apple implementa medidas de seguridad para proteger
los datos personales y prevenir accesos no autorizados.
- *Privacidad del Usuario*: Apple prioriza la privacidad del usuario y
minimiza la recopilación de datos personales.
- *Protección de Datos*: Apple protege los datos personales de los
usuarios con medidas de seguridad avanzadas.
- *Derechos de los Usuarios*: Apple reconoce y respeta los derechos
de los usuarios en relación con sus datos personales.
- *Transparencia*: Apple es transparente sobre sus prácticas de
recopilación y uso de datos.
- *Control de Datos*: Apple proporciona herramientas para que los
usuarios controlen sus datos personales.
- *Seguridad de la Información*: Apple implementa medidas para
proteger la seguridad de la información de los usuarios.
- *Cumplimiento Normativo*: Apple cumple con las leyes y
regulaciones de privacidad y seguridad de datos aplicables.
- *Actualizaciones de Política*: Apple actualiza regularmente su
política de privacidad para reflejar cambios en sus prácticas y leyes
aplicables.
PRESUPUESTOS
Los presupuestos de Apple varían según el contexto, ya sea para
marketing, operaciones o finanzas. Aquí hay algunos puntos clave
sobre los presupuestos de Apple:
- *Ingresos*: Apple estima ingresos entre $60,000 y $62,000 millones
de dólares para ciertos períodos.
- *Margen Bruto*: La empresa espera un margen bruto entre el 38% y
el 38.5%.
- *Gastos de Operación*: Los gastos de operación se estiman entre
$7,600 y $7,700 millones de dólares.
- *Presupuesto Diario*: En marketing, el gasto mensual se basa en el
número promedio de días en un mes (30.4) multiplicado por el
presupuesto diario.
- *Gestión de Presupuestos*: Apple ofrece herramientas para
gestionar presupuestos, especialmente en publicidad, permitiendo a
los usuarios cambiar presupuestos diarios según sea necesario.
Algunos de los departamentos que manejan presupuestos en Apple
incluyen ¹:
- *Análisis e Inteligencia de Negocios*: Se enfoca en análisis
financieros y estratégicos para tomar decisiones informadas.
- *Gestión de la Demanda de Suministros y Preparación para NPI*:
Prevé la demanda y determina el suministro para alcanzar metas
financieras y de ventas.
- *Compras*: Gestiona la cadena de suministro global y negocia
contratos con proveedores.
- *Ingeniería de Operaciones y Manufactura*: Desarrolla soluciones de
ingeniería para la manufactura de productos.
- *Ingeniería de Calidad*: Garantiza la calidad de los productos y
servicios de Apple.
REFERENCIAS
1. *"Steve Jobs" de Walter Isaacson*: Una biografía autorizada del
cofundador de Apple, Steve Jobs, que ofrece una visión profunda de la
historia y la cultura de la empresa.
2. *"Apple: A Biography" de Walter Isaacson*: Un libro que narra la
historia de Apple desde sus inicios hasta la actualidad, destacando los
logros y desafíos de la empresa.
3. *"The Apple Experience" de Carmine Gallo*: Un libro que analiza la
experiencia del cliente en Apple y ofrece consejos para mejorar la
atención al cliente en otras empresas.
4. *"Inside Apple" de Adam Lashinsky*: Un libro que ofrece una visión
interna de la cultura y la estrategia de Apple, destacando los factores
que contribuyen a su éxito.
5. *"Apple's History" de Owen W. Linzmayer*: Un libro que narra la
historia de Apple desde sus inicios en 1976 hasta la actualidad,
destacando los productos y tecnologías que han marcado la diferencia
en la industria.
