INTRODUCCIÓN

Dentro del concepto “entidades sin fines de lucro” se incluye una serie de
organizaciones dedicadas a diversas actividades: benéficas, culturales, asistenciales,
deportivas, sindicales, científicas, sociales, políticas, entre otras, cuya característica común
es que aun siendo de carácter privado, contrario a las sociedades mercantiles, no persiguen
el lucro. Lucro es la ganancia, beneficio o provecho que se consigue en un asunto o negocio
Sin fines de lucro no necesariamente supone con ánimo de pérdida, por lo que
eventualmente pueden desarrollar actividades lucrativas para que el patrimonio no se
extinga y puedan cumplir la voluntad de sus fundadores o la de sus asociados.

Las Fundaciones y las Asociaciones Civiles son creadas para cumplir un fin social,
por ello están obligadas a mantener su patrimonio para que en lo posible no se agote en el
desempeño de sus actividades. Por lo que eventualmente pueden desarrollar actividades
lucrativas para que el patrimonio no se extinga y puedan cumplir la voluntad de sus
fundadores o la de sus asociados.

Esto no excluye que se conformen asociaciones con los fines propios de las
fundaciones y que corporaciones se registren como asociaciones civiles. Obligadas,
estatutariamente, las primeras (corporaciones y asociaciones) a informar a su membresía de
sus actividades y del origen y uso de los recursos. Las segundas (fundaciones) están
sometidas legalmente, artículo 21 del Código Civil, a la súper vigilancia del Estado quien la
ejerce por intermedio de los respectivos Jueces de Primera Instancia ante los cuales deben
rendir cuenta los administradores.

De su carácter privado y no dependencia del estado, hace que se les reconozca como
organizaciones no gubernamentales o tercer sector. Por tratarse de entes de carácter privado
que en muchos casos administran bienes del público o del estado deben rendir cuentas a ese
público dentro de una eficiente y transparente gestión. De aquí la necesidad de sistemas de
información que permitan a los administradores explicar el adecuado uso de los recursos y
la necesidad de informes que traduzcan eso gestión en reportes sencillos, comprensibles y
normalizados para los diversos usuarios.

En ese orden de ideas, las organizaciones buscan establecer medidas que les
permitan implementar la supervisión de lo que se hace dentro de ellas y establecen
procedimientos control interno que faciliten la medición, tanto cualitativa como
cuantitativa, de la ejecución de los diferentes procesos que se ejecutan, evaluándolos contra
patrones de actuación previamente establecidos, determinando así si es necesario tomar
acciones para corregir las desviaciones y encauzar el desempeño de acuerdo con las normas
establecidas por la organización.

En ese contexto, se observa el caso de la organización caso de estudio, una empresa

educativa sin fines de lucro, que presenta debilidades en el manejo de sus ingresos como
consecuencia de un inadecuado control interno, por lo que se realiza esta investigación con
el propósito de recolectar la información necesaria darle respuesta al problema.

En tal sentido, el proyecto socio integrador tiene como objetivo general. Diseñar un
Sistema de Información Contable para el manejo y control de los ingresos del Centro
Educativo de Capacitación Laboral Simón Rodríguez Fe y Alegría (CECAL), El Tigre
Estado Anzoátegui.

El presente proyecto tiene el propósito de aumentar el desarrollo de la

productividad de la empresa al tener mejor control de sus ingresos ya que representan una
parte vital de la actividad económica de la misma.

La metodología que se empleó se enmarcó en una investigación acción

participativa, como un diseño de campo de carácter exploratorio y descriptivo. Por lo que se
utilizaron técnicas e instrumentos de recolección de datos tales: como una amplia
investigación documental, observación directa a través de recorridos por la comunidad,
entrevistas no estructuradas mediante reuniones socializadas y conversatorios.

En cuanto a la comunidad, los cambios esperados puedan darse, toda vez que sean
superadas las limitaciones ya expresadas, en el marco de un proceso de concientización
para el trabajo en equipo y que cumplan con sus funciones en beneficio de un colectivo.
 En cuanto a la estructura del proyecto socio integrador, se hizo de acuerdo a seis (6)
fases, tal como se describen a continuación:

Fase I: Diagnóstico de la comunidad y la empresa: Exploración inicial y Diagnóstico

integral.

Fase II: El Problema: Planteamiento del Problema, Objetivo General y Específicos,

Justificación, Alcances y las limitaciones.

Fase III: Marco Teórico Referencial: Antecedentes de la Investigación,

Fundamentación Teórica, Fundamentación legal y Definición de Términos Básicos.

Fase IV: Marco Metodológico: Tipo de Investigación, Diseño de Investigación,

Población y Muestra del proyecto, Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos y la
Planificación Integral de Objetivos (PIO).

Fase V: Resultados de las actividades desarrolladas por cada objetivo, la actividad final
del último objetivo específico comprende como producto una estructura de costos en Excel.

Fase VI: El Producto.

Conclusiones, Recomendaciones, Referencias Bibliográficas y Anexos.

 FASE I
DIAGNÓSTICO

Exploración Inicial
Reseña Histórica
Fe y Alegría es un movimiento internacional de educación popular integral y
promoción social, que agrupa a personas en actitud de crecimiento, autocrítica y búsqueda
de respuestas a los retos de las necesidades humanas. Es de educación porque promueve la
formación de personas conscientes de sus potencialidades y de la realidad, libres y
solidarias, abiertas a la trascendencia y protagonistas de su desarrollo.
Es popular porque asume la educación como propuesta pedagógica, ética y política de
transformación desde y con las comunidades. Es integral porque entiende que la educación
abarca a la persona en todas sus dimensiones. Y es de promoción social porque, ante
situaciones de injusticia y necesidades de sujetos concretos, se compromete en su
superación y, desde allí, en la construcción de una sociedad justa, incluyente, fraterna,
solidaria, democrática y participativa.

Fe y Alegría nace en Venezuela el 5 de marzo de 1955, cuando el P. José María Vélaz

comienza a visitar los barrios periféricos de Caracas con estudiantes universitarios. Al
acercarse a la gente y ver cómo vivían, sintió la tragedia de la marginación y comprendió
que era necesaria una educación que promoviera los recursos internos de los más
necesitados.

El albañil Abraham Reyes ofreció su casa para fundar la primera escuela de Fe y

Alegría, en la barriada que es hoy el 23 de Enero en Catia. En el mismo año, se crea otra
escuela en la misma zona y en 1956 la escuela del Barrio Unión de Petare, al otro extremo
de Caracas. La obra empezó a crecer luego hacia los suburbios de otras ciudades del país,
con el apoyo de diversas congregaciones religiosas y laicos comprometidos con el
Movimiento. Ya para 1963, además de 10 colegios en Caracas, funcionaban colegios en
Maracaibo, Maracay, Valencia, Pto. La Cruz, Cumaná, Maturín, Puerto Cabello,
Barquisimeto, Lagunillas, Carora, Punto Fijo y Puerto Ordaz. En 1964 comienza el proceso
de expansión hacia países de América Latina. El lema del Movimiento en esos primeros
años era: “Fe y Alegría comienza donde termina el asfalto”.

Hoy Fe y Alegría promueve con apoyo de la sociedad y los gobiernos, las siguientes líneas
de acción:

• Centros de Educación Formal: red de escuelas ubicadas en zonas urbanas-

marginales, rurales e indígenas con programas de educación preescolar, básica y media.

• Educación a Distancia: a través del Instituto Radiofónico Fe y Alegría (IRFA):

alfabetización, educación básica, media y especial, capacitación en oficios y orientación
ciudadana.

• Capacitación a jóvenes excluidos del sistema educativo. En los Centros de

Capacitación Laboral (CECAL) que combinan la formación en un oficio y el sistema entre
otros.

Fe y Alegría inicia sus actividades abriendo las puertas de sus instalaciones creando
Centros de Capacitación y ofertando la educación para adultos en la etapa de Básica y
media técnica profesional. Proporcionando a la población una nueva oportunidad de
participar en un sistema alternativo, dinámico, e integral que buscara desarrollar en él no
solo sus habilidades para el oficio sino su próxima reinserción al sistema educativo.

Las metas del Centro Educativo de Capacitación Laboral (CECAL) es recuperar a la

persona (jóvenes mayores de 15 años fuera del sistema educativo, sin empleo) e insertarlo
al sistema educativo (1ro a 3er año) a través de clases presénciales bajo los esquemas de
educación (IRFA), dándole una certificación de básica y una credencial de capacitación
laboral.
 La formación de los jóvenes se desarrolla, a través de cursos orientados hacia áreas
prioritarias para el desarrollo local y nacional, en centros de funcionamientos continuos
(estructurados en tres años de seis semestres).

En vista de la gran cantidad de jóvenes y adultos desescolarizados y ociosos distribuidos en

todo el territorio nacional, de manera particular en la zona sur del estado Anzoátegui. Fe y
Alegría propone en la ciudad de El Tigre, iniciar sus actividades con los programas IRFA
(1982 Campo Mata y 2000 El Tigre) y CECAL (2001), siendo actualmente dos
potencialidades educativas en la zona, atendiendo desde IRFA a 1900 participantes y desde
CECAL 1100 participantes sin contar con las matrículas de los municipios Freites
(Cantaura), Miranda (Pariaguán, Atapirire y Boca del Pao), Anaco (Anaco) y Simón
Rodríguez (El Tigre) con la finalidad de instruir tanto a jóvenes como adultos en el área
académica y laboral.

El CECAL SIMÓN RODRÍGUEZ como institución requiere para su funcionamiento de

una estructura organizativa la cual se encuentra dividida en dos departamentos los cuales
son: Administración y Coordinación pedagógica.

El departamento de Administración de mencionado programa CECAL SIMÓN

RODRIGUEZ, según la estructura que posee la organización se encarga de acompañar,
gestionar, planificar y controlar los procesos administrativos - contables del programa
educativo que está en la zona.

Misión

Fe y Alegría es un Movimiento Internacional de Educación Popular y Promoción Social,

basado en los valores de justicia, libertad, participación, fraternidad, respeto a la diversidad
y solidaridad, dirigido a la población empobrecida y excluida, para contribuir a la
transformación de las sociedades.

Visión

Un mundo donde todas las personas tengan la posibilidad de educarse, desarrollar

plenamente sus capacidades y vivir con dignidad, construyendo sociedades en las que todas
las estructuras estén al servicio del ser humano y la transformación de las situaciones que
generan la inequidad, la pobreza y la exclusión.

Dimensiones y Potencialidades

El Departamento de Administración de CECAL Simón Rodríguez Fe y Alegría El Tigre,

cuenta con las siguientes potencialidades para beneficio de la comunidad:

 Dimensiones físicos espaciales

Las Instalaciones de las Oficinas Administrativas CECAL Simón Rodríguez se encuentra
ubicado en la calle Miguel Otero Silva cruce con 8va carrera sur, Sector Pueblo Nuevo, al
lado de la Unidad Educativa Colegio Adventista Buenas Esperanza de la ciudad de El
Tigre, Municipio Simón Rodríguez, Parroquia Edmundo Barrios, Estado Anzoátegui.
Limita al Norte con la Plaza Bolívar de El Tigre, al Oeste con la Iglesia Adventista, al Sur
con la 9na. Carrera sur y al Este con la 3era. Calle sur.

A pesar de que las instalaciones están en el centro de la ciudad, la vialidad no se encuentra

en buenas condiciones, su infraestructura es de una planta, totalmente terminada pero aún
requiere de modificaciones y arreglos. Dispone de todos los servicios públicos (agua, luz,
teléfono, aseo urbano, cloacas, internet).

 Dimensiones demográficas
Cuenta con una población interna que está distribuida de la siguiente forma: (30)
trabajadores (as) con diversos cargos instructores, facilitadores, administradores,
coordinadores, vigilantes y obreros, así como también una población externa de una
matrícula de 1000 participantes aproximadamente en el programa. El departamento de
administración está integrado por dos (2) asistentes administrativos, un (1) coordinador
general, tres (3) coordinadores de área.

 Dimensiones Políticas
Es una organización sin fines de lucro, con amplio nivel social ya que son muchas las
comunidades a las que beneficia al ofertar sus servicios. Fe y Alegría es movimiento cuya
acción se dirige a sectores empobrecidos y excluidos para potenciar su desarrollo personal
y participación social. Fe y Alegría opera como una entidad de gestión privada sin fines de
lucro, con personalidad jurídica según las leyes nacionales y apoyo de los gobiernos. En el
plano internacional, opera como una Federación de las organizaciones nacionales,
registrada como una entidad de beneficio social con domicilio en la ciudad de Caracas.

Retos de su plan estratégico:

La mejora permanente de la calidad de los procesos y resultados de los distintos programas

de educación formal escolarizada y a distancia, de la educación alternativa no formal y de
los programas de promoción social. Este reto implica:

- El fortalecimiento de la educación en tecnología, la formación técnica-profesional y

la capacitación laboral de carácter emprendedor.

- La incorporación masiva de las tecnologías informáticas y de comunicación (TIC)

en los procesos de enseñanza-aprendizaje en los centros y sus comunidades, así como para
la formación en entornos virtuales de aprendizaje.

- La renovación, diversificación y expansión de propuestas de educación no formal y

promoción social para la atención de los excluidos, la educación de personas adultas, la
formación ciudadana y el desarrollo comunitario.

- La profundización de la formación en valores humano-cristianos en los programas

de educación formal y no formal, así como de la educación ciudadana y sociopolítica.

- El fortalecimiento del compromiso y la identidad en la misión del personal de Fe y

Alegría y en las comunidades educativas.

- La dinamización de redes de trabajo que permitan desarrollar propuestas para la

mejor atención de necesidades en la educación inicial, especial, intercultural, de personas
adultas y a distancia, entre posibles áreas de interés en las Fe y Alegría.

- Y en todas las áreas arriba mencionadas, el impulso a la reflexión, la sistematización

de experiencias y la investigación que permita crear marcos teóricos para orientar
decisiones, renovar, profundizar y extender los aprendizajes de las buenas prácticas.
- La mejora permanente de los sistemas de gestión (planificación y proyectos, talentos
humanos, ejecución y administración, seguimiento y evaluación, información y
comunicación) y de procura de fondos en el ámbito nacional y federativo, el trabajo en red
y la coordinación entre los programas federativos y los países.

- La consolidación del movimiento como sujeto de acción pública para incidir en

políticas que promuevan el derecho a una educación de calidad para todos y todas, la
valorización de los docentes, la superación de la pobreza y la inclusión social.

 Dimensiones económicas
Debido a que no obtiene recursos para su operatividad optan por solicitar la colaboración
en las matriculas por inscripción, que constituyen sus ingresos propios. La organización
obtiene sus recursos por medio de un subsidio otorgado por la Asociación Venezolana de
Educación Católica (AVEC), para cubrir los compromisos laborales adquiridos por los
programas educativos. En cuanto al tipo de actividad económica que realizan es a nivel de
enseñanza y servicios, ya que está destinada a satisfacer una necesidad personal y social.

 Dimensiones culturales
Entre las culturas y tradiciones de CECAL Simón Rodríguez se festejan: el aniversario del
instituto, graduaciones de fines de cursos y celebración de los cumpleaños de cada uno de
los empleados de la institución, formación permanente del personal con ambiente reflexivo
y de desarrollo humano, festividades entre año, entre otros.

 Dimensiones ambientales
En los programas educativos de CECAL se contribuye con el ambiente,
organizando jornadas de siembra de árboles y concientización verde y/o ambientalistas a
los participantes, también realiza su aporte reciclando material de desechos.

 Dimensiones Potenciales
En las adyacencias de la institución se encuentra la plaza bolívar, la cual representa unos de
los sitios más frecuentados en la zona, las instalaciones de Instituto Radiofónico Fe y
Alegría (IRFA).
CECAL Simón Rodríguez está integrado por un potencial humano el cual está distribuido
de la siguiente forma:

Cuadro N°1
Distribución de Cargos del CECAL Simón Rodríguez
N° Profesión u Oficio Cargos
04 Licenciados y TSU. Coordinadores.
(GENERAL Y DE AREA)
02 Licenciada Y TSU. Asistente administrativo.

20 Bachilleres, TSU y Licdos Instructores y facilitadores

02 Bachilleres Obreros.
02 No Bachiller Vigilantes.
Fuente: Equipo proyectista 2019.

Diagnóstico Integral
Falta redacción
 FASE II

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

En Venezuela, Frances (2007) señala que la economía nacional desde hace años
atraviesa una aguda crisis que afecta a todos los sectores de la economía, en la cual las
empresas deben sortear los obstáculos del actual escenario político y económico, que han
afectado su operatividad y competencia, dado a que se desenvuelven en un entorno muy
turbulento en donde el riesgo, la incertidumbre predominan y no hay incentivo para la
inversión, con un marco legal, que restringe la movilidad laboral e intenta establecer
márgenes de comercialización, en una economía inflacionaria que hace difícil una
planificación estratégica del flujo de caja y del uso de otros recursos.

Por otro lado, de acuerdo con Mora (2011), las empresas, en especial las pequeñas y
medianas organizaciones, se han visto severamente afectadas por las políticas económicas
impuestas por el sistema financiero de los últimos años, que limita el acceso a las divisas e
impone un acceso muy restringido al financiamiento; lo que hace necesario que se tenga un
estricto control de la administración y uso del efectivo, una de las áreas más importantes de
la administración de una empresa; debiendo asegurarse que el mismo se utiliza para
propósitos propios de la empresa y no desperdiciados o mal invertidos.

En ese sentido, cobra relevancia una planificación estratégica, a corto y largo plazo,
que permita mantener un adecuado control de los ingresos en las empresas, permitiéndoles
un manejo eficiente sus ingresos, con proyecciones confiables que permitan planificar la
cancelación de los compromisos asumidos con terceros, sin que las operaciones de la
empresa se vean afectadas por un deficiente manejo de los recursos financieros.

En ese orden ideas, Gitman L. (2003) destaca que en los últimos años se le viene
dando más importancia a tener un buen sistema de control interno en las organizaciones,
esto debido a lo práctico que resulta al medir la eficiencia y la productividad al momento de
implantarlos; en especial si se centra en las actividades básicas que ellas realizan, pues de
ello dependen para mantenerse en el mercado.

El control interno en una organización está orientado no sólo a prevenir o detectar

errores e irregularidades, sino que debe estar enfocado a lograr que el ser se compagine con
el deber ser de la organización. En ese sentido, cobra relevancia una planificación
estratégica, a corto y largo plazo, que permita mantener un adecuado control de los
ingresos, con proyecciones confiables de ingresos que permitan planificar la cancelación de
los compromisos asumidos con terceros, sin que las operaciones de la empresa se vean
afectadas por un deficiente manejo de los recursos financieros.

En ese contexto se observa el caso de la organización objeto de este estudio, una

empresa dedicada a la rama de enseñanza que se encarga de capacitación, subsidiada por
la Asociación Venezolana de Educación Católica (AVEC). Dicho ente como toda
organización, debe poseer una estructura organizativa distribuida en diversos
departamentos tales como: coordinación pedagógica, administración y acción en lo público.

En la zona sur del estado Anzoátegui, el departamento de administración de

CECAL SIMÓN RODRÍGUEZ es el encargado de gestionar, examinar, controlar y
registrar los procesos administrativos contables de los programas educativos, lo cual obliga
a llevar todo lo concerniente al área contable, tales como el revisión y control de los
ingresos que se derivan de los proyectos autosustentables que elabora el Centro, que son los
recursos que permiten el funcionamiento y desenvolvimiento de las actividades diarias que
allí se realizan.

La cual viene enfrentando debilidades con el manejo de sus ingresos en virtud que la
administración en ocasiones recibe pagos sin llevar el respectivo soporte, por lo que se
dificulta conocer adecuadamente el estado de las cuentas por cobrar de la organización y
poder planificar adecuadamente.

En ese orden de ideas, las organizaciones buscan establecer medidas que les
permitan implementar la supervisión de lo que se hace dentro de ellas y establecen
procedimientos de control interno que faciliten la medición, tanto cualitativa como
cuantitativa, de la ejecución de los diferentes procesos que se ejecutan, evaluándolos contra
patrones de actuación previamente establecidos, determinando así si es necesario tomar
acciones para corregir las desviaciones y encauzar el desempeño de acuerdo con las normas
establecidas por la organización.

En virtud de lo expuesto, surge en el equipo investigador el interés por analizar

cómo se maneja los ingresos en CECAL, con la finalidad de Diseñar un Sistema de
Información Contable para el manejo y control de los ingresos del Centro Educativo de
Capacitación Laboral Simón Rodríguez Fe y Alegría (CECAL), El Tigre Estado
Anzoátegui, de allí que se planteen las siguientes interrogantes:

¿Cómo se realiza el proceso del manejo de los ingresos en CECAL?

¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de los procesos que se requieren para un
adecuado control de los ingresos en CECAL?

¿Qué lineamientos podrán establecerse para facilitar la mejora continua del control
de los ingresos en CECAL?
 Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Diseñar un Sistema de Información Contable para el manejo y control de los

ingresos del Centro Educativo de Capacitación Laboral Simón Rodríguez Fe y Alegría
(CECAL), El Tigre Estado Anzoátegui

Objetivos Específicos

- Diagnosticar el proceso del manejo de los ingresos en CECAL.

- Establecer mediante una matriz DOFA las fortalezas y debilidades en los procesos
requeridos para un adecuado control de los ingresos en CECAL.

- Establecer lineamientos que faciliten la mejora continua del control de los ingresos
en CECAL

Justificación de la Investigación

El control interno es un proceso diseñado para proporcionar seguridad razonable a

la administración y al consejo de una entidad con miras a la consecución de objetivos en la
efectividad, así como la eficiencia de las operaciones, la confiabilidad en la información
financiera, además del cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.

Por consiguiente, no es un evento o circunstancia, sino una serie de acciones que

penetran las actividades de una organización. Tales acciones son penetrantes, y son
inherentes a la manera como la administración dirige los negocios. Por otro lado, las
condiciones dinámicas y difíciles de la economía actual hacen que muchas empresas se
enfrenten a situaciones en las que se incrementa la posibilidad o impacto de riesgos
existentes o, más aún, generar nuevos riesgos, de un uso inadecuado del efectivo, su
desviación o pérdida, por errores o irregularidades en los procesos realizados en la empresa,
lo que hace más evidente la importancia del mantenimiento de un adecuado sistema de
control interno.
 En ese sentido, cobra importancia este estudio al analizar la estructura organizativa
y los procedimientos establecidos para el control interno de los ingresos en CECAL , la
cual presenta diversas debilidades en la administración de este recurso tan vital para la
organización, ya que no cuenta con un sistema automatizado para el registro de las
transacciones, estando expuesta al riesgo de desvíos en su uso, por lo que los lineamientos
que se propongan permitirán establecer políticas para su control.

Así mismo, se espera que el conocimiento de las debilidades del control interno y
las actividades necesarias para mejorarlo contribuya a la consolidación de la institución
permitiéndoles alcanzar niveles de competitividad que redunden en beneficios. También se
espera que los resultados y conclusiones de este estudio puedan servir como complemento a
la formación académica y al crecimiento profesional del equipo investigador, así como de
orientación y referencia a futuras investigaciones sobre el mismo tema, aportando
información detallada sobre los elementos necesarios para un control interno eficaz del
efectivo.

Alcance

Esta investigación comprende la realización del diseño de un Sistema de

Información Contable para el manejo y control de los ingresos del Centro Educativo de
Capacitación Laboral Simón Rodríguez Fe y Alegría (CECAL), El Tigre Estado
Anzoátegui. El cual tendrá un periodo que abarcará la investigación del I trayecto
correspondiente a tres trimestres a partir de febrero 2019 hasta octubre 2019. Mediante la
búsqueda de estrategias que se puedan implementar en la gestión administrativa con la
finalidad de llevar un mejor control de los ingresos que percibe la empresa por proyectos
autosustentables, siendo una investigación de acción participativa, de campo y explorativa.

Limitaciones

Esta investigación estuvo limitada por el factor tiempo debido a que los proyectistas
cumplen con una jornada laboral.
 FASE III

MARCO TEORICO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación

Para sustentar la investigación se tomaron en cuenta diversos estudios previos y

tesis de grados que respalden el problema planteado, y así lograr las mejoras en el sistema
de control y registro del libro físico de inventario en el IRFA-CECAL EL TIGRE.

Anaya, Fernández y González (2014) presentaron su trabajo de grado; titulado

Estrategias Financieras para la Optimización del Manejo y Control de los ingresos por
prestación de servicios de la Empresa Fonseca Hernández C.A. Valencia, Estado
Carabobo, para optar al título de Licenciados en Contaduría Pública ante la Universidad de
Carabobo.

La información recolectada permitió a los investigadores concluir que existían

múltiples problemas con respecto a la eficacia del proceso de entrada de los ingresos
además de la inexistencia de un adecuado control del programa de cobros ya que no existe
revisión permanente de las transferencias recibidas, ni se aplican procedimientos de control
de efectivo; lo cual trae como consecuencias que la partida de depósito por ubicar se
incremente mensualmente con repercusiones negativas en la gestión de la empresa.

El trabajo de Anaya, Fernández y González (2014) permite comprender la

importancia de contar con estrategias financieras para un adecuado control de las
operaciones relacionadas con el flujo de caja, ya que de ello puede depender la operatividad
de la empresa.

Esta información se relaciona con la presente investigación al destacar la relevancia

de un adecuado manejo de los recursos de la empresa, lo cual se incrementa en las
economías inflacionarias, de allí que brinda orientación sobre las estrategias que podrían
ser aplicadas en CECAL
Rojas .N (2011) presento su trabajo de grado ante la Universidad de Oriente, Núcleo de
Sucre titulado Análisis del Control Interno de los ingresos de la Empresa Fernández, C. A.
ubicada en Cumaná, Estado Sucre, para optar al título de Licenciado en Contaduría Pública.

Este estudio guarda relación con la investigación que se pretende al referirse al

control interno de los ingresos, el cual es un tema de suma importancia en una
organización, señalando la relevancia de contar con un sistema de control eficaz que
permita a la empresa un manejo eficiente de los recursos como medio de alcanzar las metas
y objetivos organizacionales.

Bastidas y Carpio (2010) presentó su trabajo de grado ante la Facultad de Ciencias

Económicas y Sociales de la Universidad de Carabobo titulado Propuesta de Control
Interno para el Mejoramiento de los ingresos por servicios en la empresa para optar al
título de Licenciadas en Contaduría Pública, cuyo objetivo fue proponer mejoras al control
interno del área del efectivo en la mencionada unidad.

Por ello, se propusieron mejoras de control interno como una herramienta que
permitirá mejorar la eficiencia de las operaciones. Este estudio aporta información útil
sobre la necesidad de un control interno adecuado y permite a los investigadores tener una
visión de los riesgos existentes en la administración de un negocio, derivados del manejo
del efectivo. Así mismo, aporta orientación sobre la metodología a utilizar y orienta sobre
diversos aspectos del control interno que pueden ser abordados en la investigación que se
propone.

Peña, y Velásquez (2010) presentaron su trabajo de grado ante la Universidad de

Carabobo, titulado Diseño de una herramienta contable para el Control de sus ingresos en el
Colegio de Contadores Públicos del Estado Zulia para optar al título de Licenciados en
Contaduría Pública, cuyo objetivo fue diseñar un manual de normas y procedimientos como
una alternativa para solucionar la problemática relacionada con diversas debilidades de
control interno y también dar información a la directiva de la organización sobre los
diferentes procesos que afectan el control de los ingresos.

Este estudio pone de manifiesto la necesidad de las organizaciones de implementar

procedimientos y normas que permitan el control interno con la finalidad de garantizar que
las actividades de la empresa sean ejecutadas dentro de los parámetros establecidos
evitando las desviaciones que pueden producirse.

Bases Teóricas.

 Sistema de Información Contable autor, año y cita texual

 Proceso
 Control
 Ingresos

Definición de Términos Básicos

DISEÑO:

Se define como el proceso previo de configuración mental, "prefiguración", en la

búsqueda de una solución en cualquier campo. El diseño involucra variadas dimensiones
que van más allá del aspecto, la forma y el color, abarcando también la función de un
objeto y su interacción con el usuario. Durante el proceso se debe tener en cuenta además la
funcionalidad, la operatividad, la eficiencia y la vida útil del objeto del diseño.

EVALUACIÓN:

Es la determinación sistemática del mérito, el valor y el significado de algo o alguien en

función de unos criterios respecto a un conjunto de normas. La evaluación a menudo se usa
para caracterizar y evaluar temas de interés en una amplia gama de las empresas humanas,
incluyendo las artes, la educación, la justicia, la salud, las fundaciones y organizaciones sin
fines de lucro, los gobiernos y otros servicios humanos.

SISTEMAS:

Es un conjunto de funciones que operan en armonía o con un mismo propósito, y que puede
ser ideal o real. Por su propia naturaleza, un sistema posee reglas o normas que regulan su
funcionamiento y, como tal, puede ser entendido, aprendido y enseñado.
SISTEMA DE INFORMACIÓN:

Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y

administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior,
generados para cubrir una necesidad o un objetivo.

INFORMACIÓN:

Es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje que cambia

el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje.

INFORMACIÓN CONTABLE:

Es aquella que tiene como propósito proveer información útil acerca de una entidad
económica, para facilitar la toma de decisiones de sus diferentes usuarios tales como,
accionistas, acreedores, inversionistas, administradores o las mismas autoridades
gubernamentales.

SISTEMA DE INFORMACIÓN CONTABLE:

Es un subsistema dependiente del Sistema de Información y el Sistema de Información

Contable podemos tiene por finalidad reunir datos de naturaleza contable, procesarlos a
través de un sistema adecuado de procesamiento, crear y mantener archivos y producir
información contable para la toma de decisiones de los distintos usuarios.

ESTRUCTURA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN CONTABLE

Un sistema de información contable sigue un modelo básico y un sistema de

información bien diseñado, ofreciendo así control, compatibilidad, flexibilidad y una
relación aceptable de costo / beneficio. El sistema contable de cualquier empresa
independientemente del sistema contable que utilicé, se deben ejecutar tres pasos básicos
utilizando relacionada con las actividades financieras; los datos se deben registrar, clasificar
y resumir, sin embargo el proceso contable involucra la comunicación a quienes estén
interesados y la interpretación de la información contable para ayudar en la toma de
decisiones comerciales.
Registro de la actividad financiera: en un sistema contable se debe llevar un registro
sistemático de la actividad comercial diaria en términos económicos. En una empresa se
llevan a cabo todo tipo de transacciones que se pueden expresar en términos monetarios y
que se deben registrar en los libros de contabilidad. Una transacción se refiere a una acción
terminada más que a una posible acción a futuro. Ciertamente, no todos los eventos
comerciales se pueden medir y describir objetivamente en términos monetarios.

Clasificación de la información: un registro completo de todas las actividades comerciales

implica comúnmente un gran volumen de datos, demasiado grande y diverso para que
pueda ser útil para las personas encargadas de tomar decisiones. Por tanto, la información
de debe clasificar en grupos o categorías. Se deben agrupar aquellas transacciones a través
de las cuales se recibe o paga dinero.

Resumen de la información: para que la información contable utilizada por quienes toman
decisiones, esta debe ser resumida. Por ejemplo, una relación completa de las transacciones
de venta de una empresa como Mars seria demasiado larga para que cualquier persona se
dedicara a leerla. Los empleados responsables de comprar mercancías necesitan la
información de las ventas resumidas por producto. Los gerentes de almacén necesitaran la
información de ventas resumida por departamento, mientras que la alta gerencia de Mars
necesitará la información de ventas resumida por almacén.

Estos tres pasos que se han descrito: registro, clasificación y resumen constituyen los
medios que se utilizan para crear la información contable. Sin embargo, el proceso contable
incluye algo más que la creación de información, también involucra la comunicación de
esta información a quienes estén interesados y la interpretación de la información contable
para ayudar en la toma de decisiones comerciales. Un sistema contable debe proporcionar
información a los gerentes y también a varios usuarios externos que tienen interés en las
actividades financieras de la empresa.

OPTIMIZACIÓN:

Es la acción y efecto de optimizar. Este verbo hace referencia a buscar la mejor manera
de realizar una actividad. El término se utiliza mucho en el ámbito de la informática.
La optimización de software busca adaptar los programas informáticos para que realicen
sus tareas de la forma más eficiente posible.

PROCESOS:

Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica, que se enfoca
en lograr algún tipo de resultado específico. Los procesos son mecanismos de
comportamiento que diseñan los hombres para mejorar la productividad de algo, para
establecer un orden o eliminar algún tipo de problema.

MEJORAMIENTO:

Cambio o progreso de una cosa que está en condición precaria hacia un estado mejor.

GESTIÓN:

Es referido como la acción y consecuencia de administrar o gestionar algo; en cierta

forma se trata de llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una operación
esperando un resultado cualquiera.

CONTROL:

Es el proceso de verificar el desempeño de distintas áreas o funciones de una

organización. Usualmente implica una comparación entre un rendimiento esperado y un
rendimiento observado, para verificar si se están cumpliendo los objetivos de forma
eficiente y eficaz y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.

De igual forma se procedió a definir los términos que se utilizaremos como título para
nuestro proyecto.
INSCRIPCIONES:

Es la acción o efecto de inscribir (grabar letreros o una imagen, apuntar el nombre de

una persona para un fin determinado). El término se utiliza para nombrar a la anotación o
registro de alguien o algo.

MENSUALIDADES:

Cantidad de dinero que corresponde a una persona u organización por el trabajo

realizado en un mes.

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO:

Son aquellos encargados de dirigir, coordinar y ejecutar un servicio público de asistencia

técnica administrativa o auxiliar para los demás organismos del ejecutivo.

Fundamentación Legal

 Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Gaceta Oficial N° 5.453

Extraordinario del 24 de marzo de 1999.
 FASE IV

MARCO METODOLOGICO

Tipo de Investigación

El tipo de investigación se refiere a la clase de estudio que se va a realizar. Orienta

sobre la finalidad general del estudio y sobre la manera de recoger las informaciones o
datos necesarios. El proyecto socio integrador se enmarca en una investigación de acción
participativa (IAP) de acuerdo a lo expresado por:

Arias (2010) " Es un proceso que combina la teoría y la praxis, y que posibilita el
aprendizaje, la toma de conciencia crítica de la población sobre su realidad, su
empoderamiento, el refuerzo y ampliación de sus redes sociales, su movilización colectiva
y su acción transformadora".

Combina dos procesos, el de conocer y el de actuar, implicando en ambos a la

población cuya realidad se aborda. Al igual que otros enfoques participativos, la IAP
proporciona a las comunidades y a las agencias de desarrollo un método para analizar y
comprender mejor la realidad de la población (sus problemas, necesidades, capacidades,
recursos), y les permite planificar acciones y medidas para transformarla y mejorarla.

Este tipo de investigación permitió diagnosticar la situación actual de la institución

(CECAL), donde el equipo pudo evidenciar que no poseen un adecuado manejo de los
ingresos que les permita llevar de forma más eficiente, este problema se origina debido a
que el personal no cuenta con la continuidad en los procesos en cuanto al manejo de un
sistema de sistema de información contable adecuado al volumen de actividades.

Para darle posible solución a la problemática se utilizaron documentos que

sustentaron la investigación de diseñar un Sistema de Información Contable para el manejo
y control de los ingresos del Centro Educativo de Capacitación Laboral Simón Rodríguez
Fe y Alegría (CECAL), El Tigre Estado Anzoátegui.

Diseño de la Investigación

Según Santa Palella y Feliberto Martins (2010) se refiere a la estrategia que adopta
el investigador para responder al problema, dificultad o inconveniente planteado en el
estudio. Para fines didácticos se clasifican en diseño experimental o de campo, diseño no
experimental y diseño bibliográfico.

Según el autor Arias (2012), define: La investigación de campo es aquella que

consiste en la recolección de todos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad
donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variables algunas.

Para el cumplimiento de los objetivos propuestos en el proyecto socio integrador se

llevó a cabo una investigación de campo (CECAL), donde se recolectaron datos relevantes
desde la realidad del lugar de estudio, al personal de la institución, quienes suministraron la
información oportuna y necesaria para desarrollar con éxito el proyecto.

Población y Muestra

Población

Arias (2008) define la población como: “conjunto finito o infinito de personas,

casos o elementos, que presentan características comunes” (p. 32). En el estudio la
población estuvo constituida por 30 integrantes del personal que labora en CECAL.

Muestra

Arias (2008), señala que: “una muestra es una parte representativa de una
población, cuyas características deben producirse en ella, lo más exactamente posible.
(p.31)”. La muestra tomada para la elaboración de este trabajo es de 2 personas quienes
son responsables de llevar los ingresos en CECAL.
Tipo de muestreo No probabilístico, Intencional o de Conveniencia.

Tamayo (2008) define el muestreo no probabilístico intencional de la siguiente

manera “ ”.buscar....

El muestreo es indispensable para el investigador ya que es imposible entrevistar a

todos los miembros de una población debido a problemas de tiempo, recursos y esfuerzo,
en este caso no será necesario realizar un muestreo, ya que se trabajó con todo el personal
de la institución de los cuales se obtuvieron los datos para el estudio del problema
planteado en el proyecto.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Las técnicas de recolección de datos pueden considerarse como la forma o

procedimiento que utiliza el investigador para recolectar la información necesaria en el
diseño de la investigación. Así lo expresa Arias (2006) “son las distintas formas o maneras
de obtener la información” (p.53).

Existen diversas técnicas e instrumentos para la recolección de información entre las

cuales se encuentran la observación, la entrevista no estructurada, la investigación
documental, entre otras. Dada la naturaleza de esta investigación, y en función de los datos
que se requerían, las técnicas que se utilizaron fueron:

La Observación Directa: Tamayo (2008) “es aquella en la cual el investigador puede

observar y recoger datos mediante su propia observación” a través de Guía de observación,
cámaras fotográficas, grabadoras y teléfonos celulares, se llevó a cabo durante las visitas
realizadas por el equipo de investigador a la institución CECAL, las cuales permitieron
conocer la problemática y a su vez interactuar directamente con sus integrantes para la
recolección de información y posteriormente el diagnóstico de la investigación en las
mismas visitas realizadas se llevó a cabo registros de todas y cada una de las necesidades y
potencialidades que pudiesen tener relación con el proyecto con el propósito de ampliar el
alcance del mismo.

Entrevista No Estructurada que de acuerdo a Arias, F. (2010) “es más que un simple
interrogatorio es una técnica basada en un dialogo o conversación “cara a cara”, entre el
entrevistador y el entrevistado acerca de un tema previamente determinado, de tal manera
que el entrevistador pueda obtener la información requerida” (p.73).

Esta técnica permitió la socialización con el personal de la empresa mediante

conversaciones y charlas socializadas en las cuales se abordó libremente el tema de estudio,
a fin de obtener un panorama de los problemas y las necesidades más sobresalientes de la
institución.

El equipo empleo también la investigación documental que según Arias, F. (2010)

“es un proceso basado en la búsqueda, recuperación, análisis, crítica e interpretación de
datos secundarios, es decir los obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes
documentales: impresas, audiovisuales o eléctricas”. Esta técnica de recolección de datos
estará apoyada en el análisis documental como instrumento. (p. 153)

Revisión Documental A través de la cual se identificaron fuentes documentales, las

cuales están representadas por normativas, leyes, reglamentos y decretos que sustentan la
investigación y sirvieron de argumento referencial y soporte al proyecto de investigación,
así también información bibliográfica y en la web la cual contemplaba los postulados
teóricos y una búsqueda de antecedentes que guardaran relación con el tema generador con
el fin de sustentar el proyecto para dar respuesta a las necesidades planteadas.
 Planificación Integral de Objetivo (PIO)

OBJETIVO GENERAL: Diseñar un Sistema de Información Contable para el manejo y

control de los ingresos del Centro Educativo de Capacitación Laboral Simón Rodríguez Fe y
Alegría (CECAL), El Tigre Estado Anzoátegui

Objetivos Específicos Metodología Actividades Producto

Se conoció la situación
 Observación directa actual que presenta
mediante visitas y (CECAL), del
1- Diagnosticar el recorridos por la Municipio Simón
proceso del manejo de los empresa. Rodríguez, a través de
conversaciones con el
ingresos en CECAL. Análisis Situacional.
personal con la
 Conversatorios con intención de presentar
los integrantes de posibles soluciones de
CECAL acuerdo al tema
generador del
proyecto.

2- Establecer Investigación  Revisión Se definió el

Documental. documental en procedimiento
mediante una matriz bibliotecas, y necesario a
DOFA las fortalezas y acceso al internet implementar en
para la recolección CECAL.
debilidades en los procesos de información,
análisis de
requeridos para un
antecedentes,
adecuado control de los asociados al diseño

ingresos en CECAL. de unSistema de

Información
Contable para el
 manejo y
control de los
ingresos.

 Discusiones y
entrevistas no
estructuradas con
expertos internos y
externos de la
universidad.

 Uso de
herramientas
tecnológicas Word
y Excel, para el
diseño de una Diseño de un
- Establecer propuesta basada en Sistema de
un Sistema de Información
lineamientos que faciliten
Información Contable para el
la mejora continua del Contable para el manejo y control
control de los ingresos en Taller manejo y de los ingresos al
CECAL control de los personal para aumentar
sus conocimientos y
ingresos con el uso de esta
herramienta permitirle
 Taller basado en la un control más
descripción y el uso eficiente.
herramientas que
permitan optimizar
el manejo de los
ingresos

Fuente: Equipo investigador (2019)

 FASE V

DESARROLLO DE LOS OBJETIVOS

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Diseñar un Sistema de Información Contable para el manejo y control de los

ingresos del Centro Educativo de Capacitación Laboral Simón Rodríguez Fe y Alegría
(CECAL), El Tigre Estado Anzoátegui.

Objetivos Específicos

- Diagnosticar el manejo de los ingresos en CECAL

Actividad 1: Observación directa mediante visitas y recorridos por la comunidad y la

empresa.

Actividad 2: Entrevista no estructuradas al personal CECAL

La metodología que se utilizó para realizar las actividades antes mencionadas fue el
Análisis Situacional a través de visitas y recorridos por CECAL, seguido a esto se
realizaron entrevistas no estructuradas en donde se dieron conversaciones con el personal ,
donde se vislumbraron las diversas necesidades que presenta la empresa ser permitiendo la
elaboración Árbol del Problema, herramienta útil para seleccionar la problemática que
pudo ser abordada por el equipo investigador para su posible solución de acuerdo al tema
generador del proyecto. Obteniendo como producto conocer la situación actual CECAL con
el fin de Diseñar un Sistema de Información Contable para el manejo y control de los
ingresos del Centro Educativo de Capacitación Laboral Simón Rodríguez Fe y Alegría
(CECAL), El Tigre Estado Anzoátegui.

- Establecer mediante una matriz DOFA las fortalezas y debilidades en los procesos
requeridos para un adecuado control de los ingresos en CECAL.

Actividad 1: Revisión documental en bibliotecas, y acceso al internet para la

recolección de información, análisis de antecedentes, asociados a un Diseño de un Sistema
de Información Contable para el manejo y control de los ingresos del Centro Educativo de
Capacitación Laboral Simón Rodríguez Fe y Alegría (CECAL), El Tigre Estado
Anzoátegui.

Actividad 2: Discusiones y entrevistas no estructuradas con expertos internos y externos

en el área contable y financiera.

La metodología consistió en una investigación documental mediante la búsqueda

bibliográfica de antecedentes, bases teóricas y sustentación legal referente a normas
procedimientos relacionados al proceso de compras. Esto se logró a través de visitas a la
biblioteca de la UPTJAA y en la web de tesis de grado, proyectos, trabajos de investigación
e informes que guardaran estrecha relación con el proyecto socio integrador que se
presenta. El producto que se obtuvo fue Diseñar un Sistema de Información Contable para
el manejo y control de los ingresos del Centro Educativo de Capacitación Laboral Simón
Rodríguez Fe y Alegría (CECAL), El Tigre Estado Anzoátegui.
 - Establecer lineamientos que faciliten la mejora continua del control de los ingresos
en CECAL

Actividad 1: Se llevó a cabo mediante el uso de herramientas tecnológicas el diseño de

normas y procedimientos para mejorar los ingresos en

Actividad 2: charla... trípticos

 FASE VI

EL PRODUCTO