UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TEMA:
Misterios del Real Felipe: Un Viaje al Pasado Oculto

ASIGNATURA
Hotelería y Turismo

DOCENTE:
Adriazola

INTEGRANTES:
Allpaja Abanto, Daiana Marjorie
Bocanegra Herencia, Manuel
Eusebio Palacios, Jordi
Piñeiro Mozombite, Santiago
Aldana Córdova, Leonardo David

LIMA, PERÚ
-2025-
I. INTRODUCCIÓN
Ubicada estratégicamente en el corazón del primer puerto del Perú, la
imponente Fortaleza del Real Felipe es mucho más que un vestigio de piedra
y cañones; es un guardián silencioso de siglos de historia, leyendas y
secretos aún por descubrir. Construida en el siglo XVIII para proteger el
puerto del Callao de los ataques piratas y corsarios, esta fortaleza colonial no
solo representa un símbolo de la arquitectura militar virreinal, sino que
también encierra numerosos misterios que han despertado el interés de
historiadores, turistas y curiosos por generaciones.

El presente trabajo tiene como objetivo explorar el valor turístico y cultural de

la Fortaleza del Real Felipe, centrándose en sus historias ocultas, leyendas
populares y enigmas que rodean sus muros. A través de un enfoque turístico-
cultural, se busca resaltar su importancia como destino patrimonial y su
potencial para atraer visitantes interesados en el turismo histórico y
misterioso. Conocer sus pasadizos subterráneos, las figuras espectrales que
algunos aseguran haber visto y los secretos del pasado virreinal, permite no
solo comprender mejor nuestra historia, sino también revalorizar uno de los
monumentos más emblemáticos del Perú.
 II. Misterios del Real Felipe: Un Viaje al Pasado Oculto

Embárcate en una experiencia inolvidable donde la historia, el misterio y la aventura

se entrelazan en la imponente Fortaleza del Real Felipe. "Misterios del Real Felipe"
no es solo un tour; es una inmersión profunda en las leyendas y secretos que
resguarda este monumento histórico del Callao. Más allá de un recorrido tradicional,
te invitamos a explorar pasadizos ocultos, escuchar relatos de fantasmas y sentir la
energía de un lugar que ha sido testigo de batallas, asedios y la forja de la
independencia del Perú.

Detalles del Tour

Nuestro tour de 3 horas te llevará por los rincones más fascinantes y menos
conocidos de la Fortaleza del Real Felipe. Los elementos clave de la experiencia
incluyen:
● Exploración de Pasadizos Secretos: Accederás a túneles y cuartos
subterráneos que normalmente están cerrados al público, revelando la
compleja red defensiva de la fortaleza.
● Historias de la Inquisición y Piratas: Nuestros guías expertos, narradores
apasionados de la historia, te transportarán a épocas pasadas con relatos
vívidos sobre la Inquisición en el Perú, los ataques piratas y los valientes
defensores de la fortaleza.
● Encuentros con Leyendas Urbanas: Conocerás las misteriosas historias de
fantasmas y apariciones que se dice deambulan por los muros del Real
Felipe, añadiendo un toque de intriga y emoción.
● Experiencia Nocturna (Opcional): Para los más aventureros, ofrecemos
una edición nocturna del tour que amplifica la atmósfera de misterio, con
iluminación especial y dramatizaciones que recrean momentos clave de la
historia.
● Visita Guiada Detallada: Un recorrido exhaustivo por los principales
baluartes, la Casa del Gobernador, el Caballero de los Doce Cañones y otros
puntos de interés, con explicaciones históricas rigurosas y curiosidades.

Elementos Diferenciadores
Lo que hace a "Misterios del Real Felipe" único en el mercado son nuestros
diferenciadores clave:
● Acceso Exclusivo: La posibilidad de explorar zonas restringidas de la
fortaleza, ofreciendo una perspectiva que no se obtiene en otros tours.
● Enfoque Narrativo: Nuestros guías no solo informan, sino que cautivan al
público con historias y leyendas, convirtiendo la visita en una experiencia
teatral y emotiva.
● Inmersión Sensorial: La atmósfera de misterio se realza con efectos de
sonido, vestuario de época (para los guías) y la opción de tour nocturno,
estimulando todos los sentidos.
 ● Valor Educativo y de Entretenimiento: Combinamos el rigor histórico con
elementos de aventura y misterio, haciendo que el aprendizaje sea divertido y
memorable para todas las edades.
● Personalización: Ofrecemos la posibilidad de tours privados para grupos,
adaptando la experiencia a sus intereses específicos.

Justificación:
La Fortaleza del Real Felipe es un monumento emblemático con un inmenso
potencial turístico que va más allá de su valor arquitectónico. Existe una creciente
demanda por experiencias turísticas que ofrezcan no solo conocimiento, sino
también emoción, inmersión y la oportunidad de descubrir lo inusual. "Misterios del
Real Felipe" capitaliza esta demanda al:
● Poner en Valor el Patrimonio: Resaltamos la riqueza histórica y cultural de
la fortaleza de una manera atractiva y accesible.
● Diversificar la Oferta Turística: Ofrecemos una alternativa a los tours
convencionales, atrayendo a un público más amplio, incluyendo amantes de
la historia, entusiastas del misterio y familias en busca de aventuras.
● Generar una Experiencia Memorables: Al enfocarnos en el storytelling y la
inmersión, aseguramos que los visitantes se lleven recuerdos duraderos y
una conexión más profunda con el lugar.
● Fomentar el Turismo Interno y Receptivo: Atendemos tanto a turistas
locales como a visitantes internacionales que buscan una experiencia
auténtica y diferente en el Callao.

III. Aplicación del Mix de Marketing (4 P's)

Producto

El Producto es la experiencia turística "Misterios del Real Felipe", un tour guiado e

inmersivo por la Fortaleza del Real Felipe con un enfoque en historias de misterio,
leyendas y acceso a áreas exclusivas.

● Características Principales:
○ Duración: 3 horas (aproximadamente).
○ Contenido: Recorrido por pasadizos ocultos, relatos de la Inquisición,
piratas y batallas, historias de fantasmas y leyendas urbanas.
○ Modalidades: Tour diurno y tour nocturno (opcional, para una
experiencia más intensa).
○ Valor Agregado: Guías especializados con habilidades narrativas,
efectos de sonido y posible uso de dramatizaciones.
○ Servicios Complementarios: Venta de souvenirs temáticos (libros
sobre leyendas, réplicas de objetos históricos), fotografías
profesionales del tour, transporte opcional desde puntos clave de
Lima.
○ Diferenciación: Acceso a zonas restringidas, enfoque en el misterio y
storytelling, opción de tour nocturno.

Precio

La estrategia de Precio busca reflejar el valor de la experiencia única ofrecida,

considerando la exclusividad y la calidad de la inmersión.

● Tarifas Base:
○ Adultos: S/ 80 - S/ 100 (para el tour diurno estándar).
○ Niños (6-12 años): S/ 50 - S/ 70 (con énfasis en la adaptación del
contenido para ellos).
○ Tour Nocturno: S/ 120 - S/ 150 (dado su valor añadido de
exclusividad y atmósfera).
● Estrategias de Descuento:
○ Grupos Familiares: Paquetes especiales para familias de 3 o más.
○ Estudiantes y Adultos Mayores: Descuentos del 10-15% con carné.
○ Reservas Anticipadas: Descuentos por reservas realizadas con una
semana o más de antelación.
○ Paquetes: Combinación con otros servicios turísticos cercanos (ej.
visita al Museo Abtao).
● Consideraciones: Los precios se establecerán en función de la
competencia, los costos operativos (guías, mantenimiento, permisos) y el
valor percibido por el cliente.

Plaza (Distribución)

La Plaza se refiere a dónde y cómo los clientes pueden adquirir nuestro servicio,
buscando la máxima accesibilidad y conveniencia.

● Venta Directa:
 ○ Sitio Web Propio: Plataforma de reserva online intuitiva con
información detallada, galerías de fotos y testimonios.
○ Punto de Venta en la Fortaleza: Un pequeño stand o boletería dentro
del Real Felipe para ventas de último minuto y consultas.
● Intermediarios y Alianzas Estratégicas:
○ Agencias de Viajes y Tour Operadores: Colaboración con agencias
locales e internacionales (online y físicas) para incluir "Misterios del
Real Felipe" en sus paquetes turísticos.
○ Plataformas de Experiencias Online: Listar el tour en plataformas
como TripAdvisor Experiences, GetYourGuide, Klook, entre otras.
○ Hoteles en Lima y Callao: Alianzas con hoteles para ofrecer el tour
como una opción de actividad a sus huéspedes.
○ Oficinas de Información Turística: Distribución de folletos y
presencia en las principales oficinas de IPerú.
● Redes Sociales: Utilizar plataformas como Instagram y Facebook para la
venta directa a través de enlaces de reserva y marketing de contenido.

Promoción

La Promoción abarca todas las actividades destinadas a comunicar el valor del tour
y persuadir a los clientes potenciales a comprar.

● Publicidad Digital:
○ Google Ads: Campañas de búsqueda y display dirigidas a turistas en
Lima y Callao, y aquellos interesados en historia o misterio.
○ Redes Sociales (Facebook, Instagram, TikTok): Contenido visual
atractivo (videos cortos, reels) mostrando la experiencia, testimonios,
detrás de cámaras de las zonas secretas. Campañas de anuncios
segmentadas por intereses y ubicación.
○ Email Marketing: Captura de correos electrónicos para enviar
newsletters con ofertas, novedades y contenido relevante.
● Relaciones Públicas y Marketing de Contenidos:
○ Colaboración con Influencers de Viajes y Blogs: Invitar a
influencers a vivir la experiencia y compartirla con sus audiencias.
○ Artículos y Notas de Prensa: Generar contenido sobre la historia y
misterios del Real Felipe para medios de comunicación locales y
turísticos.
○ Participación en Ferias de Turismo: Presencia en eventos como el
Perú Travel Mart para promocionar el tour a nivel nacional e
internacional.
● Promoción en el Punto de Venta:
○ Materiales Impresos: Folletos atractivos con información clave y QR
para reservas.
○ Señalización: Rótulos claros y llamativos en la entrada de la fortaleza
y puntos clave.
● Programas de Fidelización:
○ Descuentos por Referidos: Incentivar a los clientes satisfechos a
recomendar el tour.
 ○ "Embajadores del Misterio": Crear un programa para guías turísticos
o amantes de la historia que promuevan activamente el tour.

IV. Segmentación del Mercado

Geográfica

Esta segmentación se basa en la ubicación física de nuestros clientes potenciales.

● Local: Residentes de Lima y Callao, especialmente aquellos en distritos

cercanos a la Fortaleza del Real Felipe (La Punta, Bellavista, Magdalena,
Pueblo Libre, San Miguel, etc.). Este grupo busca actividades de ocio y
cultura en su ciudad.
● Nacional: Turistas de otras regiones del Perú que visitan Lima y buscan
experiencias culturales y de aventura.
 ● Internacional: Turistas extranjeros que llegan a Lima y buscan tours
culturales, históricos y únicos que les permitan conocer la historia peruana
desde una perspectiva diferente. Países emisores clave podrían ser Estados
Unidos, España, Chile, Colombia, Brasil, Alemania y Francia.

Demográfica

● Edad:
○ Jóvenes Adultos (20-35 años): Interesados en experiencias
novedosas, misterio, y compartir en redes sociales.
○ Adultos (35-55 años): Interesados en la historia, actividades
culturales para la familia y ocio de calidad.
○ Adultos Mayores (55+ años): Interesados en la historia y la cultura,
con un ritmo de tour adaptable si es necesario.
○ Familias con Niños (6-15 años): Buscan actividades educativas y
divertidas que estimulen la imaginación de los más pequeños.
● Ingresos: Nivel socioeconómico medio y medio-alto, que pueden permitirse
el costo de un tour especializado y valoran las experiencias por encima del
precio más bajo.
● Educación: Personas con educación secundaria completa y universitaria,
que muestran un mayor interés en la cultura, la historia y el aprendizaje.
● Ocupación: Profesionales, estudiantes, jubilados y familias, con tiempo
disponible para actividades de ocio y turismo.

Psicográfica

Se enfoca en los estilos de vida, valores, actitudes, intereses y personalidad de los

consumidores.

● Intereses:
○ Amantes de la historia y la cultura: Personas que disfrutan
aprendiendo sobre el pasado, civilizaciones y eventos históricos.
○ Entusiastas del misterio y lo paranormal: Aquellos atraídos por
leyendas, fantasmas, teorías conspirativas y lo desconocido.
○ Buscadores de aventuras y experiencias únicas: Individuos que
prefieren actividades fuera de lo común y memorables.
○ Viajeros que valoran la autenticidad y la inmersión: Desean
experiencias que les permitan conectar profundamente con el lugar
visitado.
● Personalidad: Curiosos, aventureros, exploradores, imaginativos,
interesados en el storytelling y las narrativas emocionantes.
 ● Valores: Valoran el patrimonio cultural, la educación a través del
entretenimiento, la calidad de la experiencia y la originalidad.

Conductual

La segmentación conductual del mercado para el servicio turístico del Real Felipe se
basa en el comportamiento de los visitantes respecto al uso, conocimiento y actitud
hacia el servicio. En este sentido, se pueden identificar varios grupos:

- Los visitantes frecuentes o leales: Escolares, turistas nacionales o locales

que participan en visitas guiadas educativas de manera recurrente.
- Los visitantes ocasionales: Acuden por motivos específicos como feriados,
actividades culturales o recomendaciones, con un interés moderado pero
dispuesto a explorar.
- Los buscadores de beneficios específicos: Valoran experiencias únicas
como los tours nocturnos, visitas teatralizadas o eventos temáticos
relacionados con la historia o lo paranormal.
- Los turistas impulsivos: Deciden visitar el lugar como parte de una
excursión o paseo improvisado.
- Los exploradores informados: Investigan previamente sobre la fortaleza,
comparan servicios y eligen en función de la calidad del recorrido, la
interacción con guías o la innovación en la experiencia.

Esta segmentación permite ajustar la oferta según la frecuencia de visita, el nivel de

compromiso, el tipo de experiencia buscada y la disposición a participar,
optimizando la estrategia de fidelización, promoción y diferenciación del servicio
turístico.

5. Leonardo – Conclusiones, recomendaciones y bibliografía

Síntesis del análisis, sugerencias para mejorar el servicio y fuentes consultadas.

V. Conclusiones
VI. Recomendaciones
VII. Bibliografía

Celis Estrada, D. (2022). Estudio y evaluación de las restauraciones en el siglo

XX de la Fortaleza del Real Felipe del Callao-Perú. Devenir, 9(18), 111-132.
http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2616-
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Fernandez Robin C. & Aqueveque Torres C. (2001). Segmentación de

mercados: buscando la correlación entre variables psicológicas y demográficas.
Revista Colombiana de Marketing, 2(2).
https://www.redalyc.org/pdf/109/10900204.pdf

Luna Arocas, Roberto. (1998). Segmentación psicográfica y marketing deportivo.

Revista de Psicología del Deporte, 7(2), 121-135.
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Díaz Burgos, Silvana Stefania. (2017). Perfil psicográfico y conductual del

consumidor verde en el distrito de Trujillo (Tesis de Licenciatura). Universidad
Privada Antenor Orrego. https://core.ac.uk/download/pdf/389481975.pdf