REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA
“GRAN MARISCAL DE AYACUCHO”
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA EN INFORMÁTICA
NÚCLEO CIUDAD GUAYANA
Aplicación Web Para La Cotización De Pólizas De Seguros De Salud
En La Empresa LAAM Tecnología, C.A.
Autor: Hernandez, Fernando
Ciudad Guayana, Mayo de 2025
1
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA
“GRAN MARISCAL DE AYACUCHO”
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA EN INFORMÁTICA
NÚCLEO CIUDAD GUAYANA
Aplicación web para la cotización de pólizas de seguros de salud en
la empresa LAAM tecnología, C.A.
Trabajo de pasantía de grado presentado como requisito parcial para
optar al título de ingeniería en informática
Tutor Industrial: Zapata, Braulio Autor: Hernandez, Fernando
Asesora Académica: Boada, Yelenia
Ciudad Guayana, Mayo de 2025
2
CARTA DE APROBACION TI
3
CARTA DE APROBACION AA
4
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA
“GRAN MARISCAL DE AYACUCHO”
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA EN INFORMÁTICA
NÚCLEO CIUDAD GUAYANA
Aplicación web para la cotización de pólizas de seguros de salud en
la empresa LAAM tecnología, C.A.
Línea de investigación: Ingeniería de Software
Área de Conocimiento: Sistema de información de apoyo a la gestión de
empresa comerciales y servicios, de pequeña, mediana y gran
envergadura
Autor: Hernandez, Fernando
Asesor Académico: Boada, Yelenia
Tutor Industrial: Zapata, Braulio
Ciudad Guayana: 22/05/2025
RESUMEN
5
Descriptores:
6
INDICE DE CONTENIDOS
Contenido Pag
RESUMEN......................................................................................5
INTRODUCCION...........................................................................11
CAPITULO I
IDENTIFICACION DE LA EMPRESA................................................12
Actividades a la que se dedica la empresa..............................12
Reseña Histórica de la Empresa...............................................12
Misión.......................................................................................12
Visión.......................................................................................13
Valores.....................................................................................13
Objetivos de la Empresa..........................................................13
CAPITULO II.................................................................................15
Planteamiento del problema.......................................................15
Objetivos.....................................................................................16
Objetivo General......................................................................16
Objetivos Específicos...............................................................16
Justificación.................................................................................17
Cronograma................................................................................18
CAPITULO III................................................................................19
Tipo De Investigación..................................................................19
Diseño De Investigación..............................................................19
Unidad De Análisis O Estudio......................................................20
Técnicas De Recolección De Datos..............................................20
Metodología De Software Aplicada..............................................21
Referencias Conceptuales...........................................................22
CAPITULO IV................................................................................23
1. Analizar la situación actual del proceso de cotización de
seguro.........................................................................................23
2. Implementar los módulos necesarios para el cálculo de las
cotizaciones en la Aplicación Web..............................................24
7
3. Establecer los mecánicos de control de acceso para
garantizar el resguardo de la seguridad de la información.........27
4. Realizar las pruebas necesarias con el fin de garantizar el
funcionamiento efectivo de la aplicación web............................28
CAPITULO V.................................................................................32
Conclusiones............................................................................32
Recomendaciones....................................................................34
8
INDICE DE GRAFICOS
Figura 1. Organigrama de la empresa.......................................14
Figura 2. Organigrama del departamento de Proyectos............14
Figura 3. Cronograma de Actividades.......................................18
Figura 4. Creación de pruebas unitarias ...................................29
Figura 5. Resultados de las Pruebas.........................................29
9
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Tecnologías de Desarrollo Seleccionadas.....................23
Tabla 2. Interfaces de los principales módulos..........................24
Tabla 3. Descripción de los Roles...............................................26
10
INTRODUCCION
11
CAPITULO I
IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
Razón Social
LAAM TECNOLOGIA, C.A
Actividades a la que se dedica la empresa
El objeto principal de esta compañía es el servicio y asesoría en
centro de llamadas, comercialización, compra, venta, distribución,
trasportación, importación, exportación, integración y montaje, al mayor y
detal de artefactos electrónicos, desarrollo web y programación a la
medida, servicios de sistemas administrativos propios o a terceros,
proveedor de insumos para centrales de telecomunicación, soporte
técnico, y consultoría de sistemas de tecnología.
Reseña Histórica de la Empresa
LAAM Tecnología C.A. es una empresa perteneciente al sector
privado fundada el 12 de abril de 2021 por Luis Almao y Erika Torres.
Desde sus inicios, la empresa ha estado dedicada a proporcionar
soluciones tecnológicas personalizadas, orientadas a ayudar a las
organizaciones a alcanzar su máximo potencial a través de la integración
de herramientas innovadoras y estrategias de transformación digital.
Misión
Proveer soluciones tecnológicas personalizadas que permitan a las
organizaciones alcanzar su máximo potencial, integrando herramientas
innovadoras y estrategias de transformación digital que promuevan
cambios internos significativos y un impacto positivo en su competitividad
y productividad.
12
Visión
Ser el principal aliado en la transformación digital de las empresas
en Latinoamérica, liderando la adopción de tecnologías disruptivas y
desarrollando soluciones innovadoras que impulsen el crecimiento
sostenible y la eficiencia operativa de nuestros clientes.
Valores
1. Integridad
2. Compromiso
3. Innovación
4. Trabajo en Equipo
5. Respeto
6. Responsabilidad
7. Excelencia
Objetivos de la Empresa
1. Fortalecer la competitividad de los negocios en la región mediante
herramientas integrales que optimizan procesos operativos y
mejoran la experiencia del cliente.
2. Consolidar a LAAM como líder en soluciones ERP, posicionándose
como un referente de calidad y soporte en la implementación y
personalización de Odoo en Latinoamérica.
3. Impulsar la innovación tecnológica al integrar funcionalidades
avanzadas de Odoo que respondan a las necesidades cambiantes
del mercado.
13
Organigrama de la empresa
LAAM TECNOLOGIA, C.A.
PRESIDENTE
LUIS ALMAO
VICEPRESIDENT
E
ERIKA
TORRES
SOPORTE A ADMINISTRADO GERENTE DE
USUARIOS RA PROYECTOS
MARISOL BRAULIO
VACANTE
ROJAS ZAPATA
Figura 1. Organigrama de la empresa. Autor: LAAM TECNOLOGIA, C.A (2021)
Organigrama de la unidad organizativa donde realizó la pasantía
Gerente
de
proyectos
BRAULIO
ZAPATA
Pasante
FERNANDO
HERNANDEZ
Figura 2. Organigrama del departamento de Proyectos. Autor: LAAM TECNOLOGIA, C.A. (2021)
El departamento de gerencia de proyecto de la empresa LAAM
TECNOLOGIA, C.A., está conformado por el Ingeniero Braulio Zapata y
tiene como objetivo asegurar la entrega exitosa de los proyectos
propuestos dentro del tiempo establecido, el presupuesto asignado y con
la calidad esperada.
14
CAPITULO II
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
Los corredores de seguros actúan como intermediarios entre las
compañías de seguros y los asegurados para el proceso de elaboración
de cotizaciones de pólizas de salud. Este es llevado a cabo comenzando
con la recopilación de información detallada del cliente, el tipo de póliza
(salud, vida o maternidad) y el valor de esta. Luego, se contacta a varias
compañías aseguradoras para obtener cotizaciones preliminares.
Se realiza frecuentemente mediante hojas de cálculo, lo que resulta
en la comparación manual de ofertas en términos de cobertura y
condiciones, a su vez, está labor no solo es tediosa si no que consume
mucho tiempo del corredor y está expuesta a errores humanos. Finalizado
este proceso, es presentado a los clientes en formatos resumidos
manualmente resaltando los pros y contras de cada póliza, ayudándole a
escoger la opción más adecuada a su requerimiento y así realizar la
contratación de la póliza.
El proceso de elaboración de cotizaciones de seguros se torna
particularmente complejo y arduo para los corredores de seguros debido a
la necesidad de contactar a diversas aseguradoras, sobre todo cuando se
gestionen múltiples cotizaciones de empresas y sus numerosos
empleados. Esta complejidad se aumenta por la elaboración de diversas
hojas de cálculo y la interacción con múltiples compañías de seguros,
cada una con diferentes márgenes de cobertura y métodos de pago. En
consecuencia, esto resulta en una tarea sumamente complicada y
demandante en términos de tiempo.
Además, muchos corredores de seguros no cuentan con sistemas
o programas que les permitan optimizar y agilizar esta tarea debido a los
elevados costos asociados a estas tecnologías. Por ende, se plantea la
15
siguiente interrogante: ¿Qué ventajas ofrece a los corredores de seguros
una aplicación web para la cotización de pólizas de seguro que se
encuentre conectada a una base de datos con la información de las
aseguradoras, desarrollada por la empresa Laam Tecnología, C.A.?
El desarrollo de esta aplicación web para los corredores de seguros
reduce significativamente el tiempo y esfuerzo necesario, minimiza
errores humanos en el cálculo de primas y condiciones, proporciona
cotizaciones personalizadas y actualizadas, permitiendo a los corredores
de seguros acceder rápidamente a la información de varias compañías
aseguradoras. Esto facilita la comparación de diferentes opciones de
cobertura y precios de manera sencilla, mejorando la satisfacción del
cliente y la calidad del servicio ofrecido por el corredor.
Es importante destacar que el proyecto a desarrollar está limitado a
la información proporcionada por las aseguradoras a nivel nacional, es
decir, solo incluye datos de las compañías de seguros que operan dentro
del territorio nacional. Además, el acceso a la aplicación web está
restringido a usuarios autorizados que cuenten con conexión a internet.
Objetivos
Objetivo General
Desarrollar aplicación web para las cotizaciones de las pólizas de seguro
de salud en Laam Tecnologia, C.A
Objetivos Específicos
1. Analizar la situación actual del proceso de cotización de seguro
2. Implementar los módulos necesarios para el cálculo de las
cotizaciones en la Aplicación Web.
3. Establecer los mecánicos de control de acceso para garantizar el
resguardo de la seguridad de la información.
4. Realizar las pruebas necesarias con el fin de garantizar el
funcionamiento efectivo de la aplicación web.
16
Justificación
El proceso puede ser lento y propenso a errores, ya que requiere
realizar múltiples llamadas y comparar manualmente las ofertas de
diferentes aseguradoras. La elaboración de la aplicación web se lleva a
cabo con el objetivo de simplificar y optimizar el proceso de cotización de
pólizas de seguros de salud, permitiendo reducir el tiempo y esfuerzo
necesarios, y minimizando los errores humanos.
Tiene como propósito proporcionarles a los corredores de seguros
una herramienta eficiente que permite generar cotizaciones precisas y
rápidas, mejorando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Además, esta aplicación facilita el acceso a cotizaciones personalizadas y
actualizadas, lo que permite una comparación rápida y sencilla de las
diferentes opciones de cobertura y precios, ayudando a los clientes a
tomar decisiones informadas.
Desarrollar esta aplicación web es crucial debido a que reduce el
tiempo y esfuerzo necesarios para realizar cotizaciones, disminuye la
probabilidad de errores humanos y proporciona información actualizada y
precisa, lo que aumentando la confiabilidad. Con esta aplicación, se logra
una mayor eficiencia operativa, mejorando la productividad de los
corredores de seguros. Además, se incrementa la satisfacción del cliente
al recibir cotizaciones más rápidas y exactas. Asimismo, se fortalece la
posición de LAAM Tecnología en el mercado, al ofrecer soluciones
tecnológicas avanzadas que satisfacen las necesidades del sector.
17
Cronograma
Figura 3. Cronograma de Actividades Fuente: Elaboración Propia
18
CAPITULO III
METODOLOGIA
Tipo De Investigación
Según el enfoque adoptado en este informe, la investigación se
llevará a cabo mediante un diseño descriptivo. De acuerdo con
Hernández, Fernández y Baptista (2010), este tipo de estudio tiene como
finalidad “identificar y especificar las propiedades, características y
aspectos relevantes de un fenómeno determinado”. En otras palabras, es
apropiado cuando el investigador necesita analizar en profundidad un
fenómeno y sus componentes.
En el contexto de este informe de pasantía, se ha optado por la
investigación descriptiva debido a la necesidad de comprender la
situación actual relacionada con la cotización de pólizas de seguro por
parte de los corredores. Además, se busca evaluar la efectividad de una
nueva solución propuesta. Por este motivo, es fundamental que los
investigadores se familiaricen con las prácticas, comportamientos y
actitudes de los sujetos de estudio, lo que permitirá obtener una visión
detallada y estructurada de la problemática analizada.
Diseño De Investigación
El estudio se enmarca bajo la modalidad de un diseño no
experimental transversal. En tal sentido, Hernández, Fernández y Baptísta
(2014), definen el diseño no experimental como el “observar fenómenos
tal como se dan en su contexto natural, para después analizarlos”. Es
decir, en este tipo de estudios se describe detalladamente los fenómenos,
más no se manipulan ninguna de las variables, que en este caso sería la
variable de “cotización de seguros de salud” y los sujetos de
investigación, no son expuestos a ninguna condición especial, solo se
observan en su contexto habitual.
19
Se ha seleccionado este diseño dado a que se debe conocer el
proceso para realizar las cotizaciones de seguro de salud, observar y
analizar los métodos para elaborarlas, esto sin la intención de modificar
conductas o alterar el entorno y las condiciones en el que se desarrollan.
Asimismo, se considera transeccional pues según Hernández, Fernández
y Baptista (2014) se trata de aquel dónde se “recolectan datos en un solo
momento, en un tiempo único”. En otras palabras, solo se observa la
unidad de análisis en un momento dado.
Unidad De Análisis O Estudio
La unidad de análisis es el elemento central que se estudia en una
investigación. En este orden de ideas Stewart (2025) establece que se
refiere a “individuos, grupos, organizaciones, fenómenos sociales o
cualquier entidad sobre la que se recopilan datos y se realizan
observaciones”. En el presente informe de pasantía el departamento de
proyectos de la empresa LAAM Tecnología ha sido seleccionados como
unidad de análisis debido a su papel fundamental en el desarrollo de la
aplicación web que estará destinada a los corredores de seguros los
cuales realizan el proceso de cotización y asesoramiento de pólizas de
seguro.
Técnicas De Recolección De Datos
Cómo técnicas de recolección de datos para recabar la información
del estudio se han seleccionado la observación, la entrevista y la
documentación. Para la entrevista se ha seleccionada la entrevista no
estructurada, para la cual de acuerdo con Arias (2012) “no se requiere la
realización de ningún tipo de guion previo a la entrevista. La información
que se obtiene de ella es el resultado de la construcción simultánea a
partir de las respuestas del entrevistado.” (p. 131). Es decir, esta
modalidad permite mantener una guía general de temas a abordar, pero
otorga al entrevistador la flexibilidad necesaria para explorar respuestas
20
en detalle y profundizar en aspectos específicos que surjan durante la
conversación.
Además de servir de soporte a las otras técnicas, es imprescindible
para comprender a fondo el procedimiento para la realización de las
cotizaciones de seguros, asimismo para comprender cuales eran los
requerimientos solicitados por el cliente y para la comprensión de las
indicaciones impartidas por el tutor industrial.
Por su parte, la documentación y la observación directa
complementarán la información obtenida a través de las entrevistas
permitiendo analizar, procedimientos relacionados para el proceso de
cotización de pólizas de seguros y los conocimientos necesarios de los
DreamWorks requeridos para el desarrollo de la aplicación web.
Entre los instrumentos se encuentra la revisión bibliográfica, la cual
Según Arias (2012), la revisión documental es un proceso fundamental en
la investigación, ya que implica la recopilación y análisis de fuentes
bibliográficas relevantes para construir el marco teórico de un estudio. Se
realiza con el propósito de analizar libros, artículos, normativas y
enfoques metodológicos relacionados con el desarrollo de aplicaciones y
sobre la cotización de pólizas de seguro. Este proceso permite recopilar
información relevante sobre tecnologías utilizadas, buenas prácticas de
desarrollo y criterios de usabilidad que optimicen la experiencia del
usuario.
Metodología De Software Aplicada
La metodología “Proceso Unificado Ágil”, AUP por sus siglas en
inglés, es flexible y no requiere de una gran cantidad de desarrolladores,
concisa en el aspecto de la documentación, permitiendo generar solo la
necesaria y no la especificada para cada flujo de trabajo.
Está diseñada para trabajar en proyectos pequeños donde la
atención se centra en las actividades que realmente son importantes.
Permite el uso de herramientas de cualquier tipo, incluyendo aquí las de
21
código abierto. Es fácil de manejar, siendo una metodología que se ajusta
y aprovecha las ventajas que brindan las metodologías ágiles. Dadas las
características anteriores se comprende que estas se ajustan
perfectamente al trabajo a realizar, pues es idónea para la entrega de
productos en cortos períodos de tiempo y satisface las necesidades del
proceso por lo que se escoge AUP como metodología de desarrollo para
guiar la investigación.
Según Campos (2024) esta metodología sigue cuatro fases:
1) Inicio: esta fase consiste en comprender el alcance del proyecto,
identificar los requisitos generales y preparar el plan inicial del proyecto.
2) Elaboración: se realiza un análisis más detallado del sistema y
se toman decisiones arquitectónicas clave. Se identifican los riesgos y se
diseñan soluciones.
3) Construcción: el desarrollo y la prueba reales del software se
llevan a cabo durante esta fase.
4) Transición: el software se implementa para los usuarios y se
resuelven los defectos o problemas restantes.
Referencias Conceptuales
Póliza de seguro
Una póliza de seguro es un contrato entre una persona física, un
empresario individual o una persona jurídica (Tomador) y una entidad
aseguradora, que se vinculan en virtud de este y en el cual se especifican
las obligaciones y deberes de cada una de las partes (los términos y las
condiciones a que están sujetas ambas partes como los ámbitos y la
cobertura del seguro).
Este tipo de póliza cubre al asegurado los riesgos previstos en el contrato,
es decir la posibilidad de que se produzca el evento dañoso y por el que
queda cubierto para no tener que afrontar un gasto elevado en un
22
momento determinado. Todo esto se produce a cambio de una prima, que
se abona normalmente en una periodicidad anual.
Una póliza de seguro se contrata con una compañía aseguradora, que
ofrece una serie de coberturas a las que el asegurado accede mediante el
pago de una prima y cuyo precio variará en función de la cantidad de
coberturas o tipologías de estas.
Prima de seguro
La prima de seguro se refiere a la cantidad que se debe pagar a la
aseguradora regularmente para contratar una póliza de seguro de
cualquier tipo, mantener la vigencia de esta y poder acceder a las
coberturas incluidas. En pocas palabras, es lo que cuesta tener un
seguro.
Cotizacion
Aplicación Web
Base de Datos
Frontend
Backend
23
CAPITULO IV
DESARROLLO DEL PROYECTO
1. Analizar la situación actual del proceso de cotización de
seguro
El desarrollo de este objetivo se orienta hacia el diagnóstico del
proceso para la elaboración de cotizaciones de seguros de vida por parte
de los corredores. Uno de los inconvenientes más destacados del método
actual es la dependencia de hojas de cálculo, las cuales, aunque permiten
cierto orden en la recopilación de datos, presentan elevados márgenes de
error. La finalidad es comprender por completo este proceso para justificar
y fundamentar su modernización mediante una solución web, que calcule
de forma rápida y garantice una integración más consistente de la
información.
Inicialmente, se llevaron a cabo entrevistas no estructuradas con el
cliente para profundizar en las dificultades diarias que se experimentan en
el proceso, destacándose la excesiva dependencia de procesos manuales
y el uso inadecuado de hojas de cálculo. Complementariamente se realizó
una revisión documental para delinear de manera precisa el flujo de
trabajo actual. En este sentido, se analizaron detenidamente las hojas de
cálculo utilizadas por el cliente, las cuales evidenciaron múltiples
limitaciones: inconsistencias en el ingreso de datos y dificultades en la
actualización de versiones, lo que se traduce en errores significativos en
las cotizaciones. Además, la observación directa permitió corroborar la
ineficiencia en la actualización de datos y el gran esfuerzo requerido,
afectando de manera directa la precisión de las cotizaciones.
La ausencia de la aplicación web limita la integración de datos y
dificulta la aplicación de controles de calidad, comprometiendo tanto la
confiabilidad de la información como la eficiencia de los corredores y la
24
satisfacción de los clientes finales. En consecuencia, estos hallazgos
subrayan la necesidad de adoptar una solución tecnológica integral que
permita mejorar el proceso, unifique la información y reduzca los
márgenes de error.
2. Implementar los módulos necesarios para el cálculo de las
cotizaciones en la Aplicación Web.
Una vez analizadas y comprendidas las necesidades del cliente, se
llevó a cabo la selección de las tecnologías más adecuadas para el
desarrollo de la aplicación web, optando por:
Tabla 1: Tecnologías de Desarrollo Seleccionadas.
Tecnología Utilidad
Laravel Backend
[Link] Frontend
MySQL Sistema Gestor de Base de Datos
Fuente: Elaboración Propia
Esta elección se fundamentó en la capacidad de estas
herramientas para proporcionar una arquitectura robusta, modular y
escalable, optimizando tanto el rendimiento como la seguridad del
sistema. Posteriormente, se procedió con el diseño de las vistas
preliminares de la aplicación, definiendo la estructura de los componentes
que conformarán la interfaz y estableciendo la interacción entre los
distintos elementos visuales y funcionales.
Adicionalmente, se llevó a cabo la construcción del modelo
relacional, en este diagrama se definieron las entidades principales, sus
atributos y las relaciones existentes entre las tablas, asegurando una
estructura lógica que permita la correcta gestión y almacenamiento de la
información. Una vez completadas las fases de planificación y diseño, se
procedió con la implementación de los módulos funcionales de la
aplicación web.
25
Posteriormente se desarrollaron los principales módulos de la
aplicación web
Tabla 2. Interfaces de los principales módulos
Interfaz Modulo
Inicio de
Sesión
Registro de
Compañía.
Paso 1
26
Registro de
Compañía.
Paso 2
Registro de
Compañía.
Paso 3
Registro de
Agente de
Seguro
27
Cotizador
Fuente: Elaboración Propia
3. Establecer los mecánicos de control de acceso para garantizar
el resguardo de la seguridad de la información.
Con la finalidad garantizar el resguardo de la información en la
aplicación web, es primordial establecer mecanismos de control de
acceso, que aseguren la protección de los datos y prevengan accesos no
autorizados.
Uno de los aspectos más críticos en la gestión de accesos es el
manejo seguro de las credenciales de los usuarios. Para ello, laravel
cuenta con bcrypt, un algoritmo de encriptación altamente seguro que
permite almacenar contraseñas de manera cifrada, evitando que sean
guardadas en texto plano dentro de la base de datos.
Para garantizar un adecuado control sobre las funcionalidades
disponibles para cada usuario, la plataforma define distintos niveles de
acceso en función de su rol dentro del sistema:
Tabla 3. Descripción de los Roles
Rol Descripción
Administrador Posee privilegios completos sobre
la gestión de usuarios, compañías
aseguradoras y configuración de la
28
aplicación, permitiéndole
administrar cada módulo de
manera global.
Puede generar cotizaciones y
visualizar información relevante
Corredor de seguros para su actividad, sin acceso a
configuraciones críticas del
sistema.
Fuente: Elaboración Propia
Para evitar que los datos sean interceptados durante su
transmisión, todas las comunicaciones entre el cliente y el servidor están
protegidas mediante HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure). Esta
tecnología cifra la información enviada, asegurando que los datos
personales, credenciales y transacciones realizadas en la aplicación no
sean vulnerables a ataques de interceptación.
Con el objetivo de reforzar aún más la seguridad de la aplicación
web, se ha implementado el uso de tokens CSRF (Cross-Site Request
Forgery), una medida de protección esencial en Laravel para prevenir
ataques en los que un usuario malintencionado intenta ejecutar solicitudes
no autorizadas desde otro sitio web. Esta validación impide que terceros
ejecuten solicitudes fraudulentas en nombre del usuario, evitando ataques
de tipo Cross-Site Request Forgery. La implementación se lleva a cabo
utilizando la directiva @csrf en los formularios de Blade, lo que asegura
que cada solicitud POST, PUT, PATCH o DELETE enviada desde la
interfaz incluya el token correspondiente. Además, Laravel gestiona de
manera automática la verificación de estos tokens en el backend,
bloqueando solicitudes sospechosas que carezcan de autenticidad.
29
4. Realizar las pruebas necesarias con el fin de garantizar el
funcionamiento efectivo de la aplicación web.
En el desarrollo de este objetivo se describen las pruebas
realizadas para evaluar el rendimiento, seguridad y operatividad de la
aplicación web. Estas pruebas fueron fundamentales para la detección de
fallos, validar la integridad de los datos y garantizar una experiencia
óptima para los corredores de seguros.
Para su evaluación se emplearon pruebas unitarias para verificar
que cada módulo cumpliera con los requisitos definidos y sus
funcionalidades operaran de manera correcta. Asimismo, se realizaron
pruebas de usabilidad para determinar si las interfaces eran intuitivas y
fácil de navegar para el cliente. Además, pruebas de seguridad para
evaluar la protección de los datos y los mecanismos de control de acceso.
Laravel proporciona un sistema para la realización de pruebas
unitarias, permitiendo evaluar la funcionalidad de cada componente de la
aplicación de manera aislada. En este caso mediante el comando php
artisan make:php test [nombre del módulo] –unit, se lograron crear las
pruebas unitarias de los módulos de la aplicación web.
Figura 4. Creación de pruebas unitarias Fuente: Elaboración Propia
Posteriormente mediante el comando php artisan test –filter [nombre del
módulo] se realizaron las pruebas obteniendo resultados positivos en
cuanto a la funcionalidad de cada uno de los módulos.
30
Figura 5. Resultados de las Pruebas. Fuente: Elaboración Propia
También se realizaron pruebas de usabilidad para garantizar una
experiencia de usuario eficiente y se evaluaron aspectos como la facilidad
de navegación en la interfaz y del registro de formularios, logrando así
mejorar la disposición de los elementos para que los usuarios tuvieran
una experiencia visual agradable.
Durante el proceso de evaluación y validación de la aplicación web
de cotización de seguros de vida, se llevaron a cabo pruebas exhaustivas
para garantizar el correcto funcionamiento de cada módulo desarrollado.
Estas pruebas permitieron verificar la estabilidad, precisión y operatividad
del sistema en un entorno controlado, asegurando que cumpla con los
requisitos técnicos y funcionales establecidos.
El primer módulo evaluado fue el módulo de inicio de sesión, el
cual desempeña un papel fundamental en la autenticación y control de
acceso de los corredores de seguros. Se comprobó su funcionamiento
mediante la ejecución de distintos escenarios de prueba, verificando que
el usuario pueda ingresar su correo electrónico y contraseña en el
formulario de acceso y que Laravel procese la solicitud correctamente,
validando la existencia y veracidad de los datos proporcionados. Se
31
confirmó que el sistema aplica los protocolos de seguridad establecidos,
garantizando un acceso seguro y eficiente a la plataforma.
Posteriormente, se llevó a cabo la revisión del módulo de
compañías, cuyo propósito es permitir el registro de aseguradoras dentro
del sistema. En la primera etapa de este módulo, se validó la correcta
funcionalidad del formulario de registro, en el cual los usuarios pueden
ingresar el nombre de la compañía y adjuntar su respectivo logotipo.
En el segundo paso, donde se establece la configuración de
cuotas y recargos, se verificó que la plataforma permite el ingreso de los
montos correspondientes, así como la especificación de la periodicidad de
los pagos (mensuales, trimestrales, cuatrimestrales o semestrales),
asegurando la flexibilidad del sistema en la gestión de cuotas. Finalmente,
en la tercera fase del módulo, se comprobó que la aplicación permite
definir las coberturas ofrecidas por cada compañía de seguros,
especificando los distintos tipos de protección disponibles y los montos
asociados, validando que el sistema registre correctamente esta
información.
Se procedió con la evaluación del módulo de registro de corredores
de seguros, el cual está diseñado para recopilar la información personal
de cada agente, asegurando una base de datos estructurada y detallada
dentro del sistema. Se verificó la correcta operatividad del formulario de
registro, en el cual se ingresan datos esenciales como el nombre,
apellido, correo electrónico, género, número de teléfono, dirección y fecha
de nacimiento. Durante la fase de prueba, se constató que el sistema
almacena los datos de manera segura y permite la gestión eficiente de la
autenticación de los usuarios.
Finalmente, se llevó a cabo la validación del módulo de cotización,
cuya funcionalidad radica en la generación estructurada de cotizaciones
de seguros de vida. Se verificó que el sistema permite la recopilación
adecuada de los datos clave necesarios para la emisión de cotizaciones
precisas y personalizadas. Para ello, se evaluó la capacidad del módulo
32
para procesar información como el nombre del agente de seguros
encargado de la gestión, los datos del titular del seguro (nombre, correo
electrónico y número telefónico), así como la edad del solicitante, un
factor determinante en la estructuración del costo y alcance de la
cobertura.
Además, se verificó el correcto funcionamiento del proceso de
selección de la compañía aseguradora, asegurando que el sistema
vincule adecuadamente las condiciones particulares de cada entidad y
sus pólizas respectivas. Finalmente, se comprobó la funcionalidad del
registro de las sumas aseguradas, garantizando que el sistema calcule
correctamente los montos de protección que serán considerados en la
oferta final del seguro.
33
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
1. Analizar la situación actual del proceso de cotización de
seguro
El estudio del método tradicional empleado en la cotización de seguros
evidenció múltiples deficiencias que afectaban la eficiencia y precisión del
proceso. La dependencia de hojas de cálculo manuales generaba una alta
tasa de errores, dificultaba la actualización de información y prolongaba
los tiempos de respuesta, lo que impactaba negativamente en la
experiencia del usuario y la operatividad de los corredores de seguros.
Se identificó que la falta de automatización no solo provocaba
inconsistencias en los cálculos de cotización, sino que también dificultaba
la estandarización de los datos, lo que derivaba en diferencias en las
tarifas y coberturas ofrecidas. Además, el proceso tradicional limitaba la
capacidad de los corredores para comparar diversas aseguradoras de
manera rápida y eficaz, lo que generaba retrasos en la toma de
decisiones y disminuía la competitividad del servicio.
Este diagnóstico fue crucial para establecer los requerimientos técnicos y
funcionales de la nueva aplicación web, asegurando que su desarrollo
respondiera directamente a los desafíos detectados. Con base en estos
hallazgos, se planteó un sistema digital que facilite la integración de
datos, minimice los errores en los cálculos y agilice la generación de
cotizaciones, mejorando significativamente la operatividad del proceso.
2. Implementar los módulos necesarios para el cálculo de las
cotizaciones en la Aplicación Web.
El desarrollo de los módulos funcionales permitió estructurar un sistema
capaz de realizar cálculos automatizados de cotización, eliminando
34
errores derivados de la manipulación manual de datos. El uso de
tecnologías como Laravel, [Link] y MySQL facilitó la creación de un
entorno eficiente y escalable, asegurando una experiencia fluida para los
usuarios. Cada módulo desde el registro de compañías hasta la gestión
de corredores y cotizaciones fue diseñado con un enfoque centrado en la
experiencia de usuario, asegurando que los corredores de seguros
puedan navegar intuitivamente en la plataforma, realizar cotizaciones de
manera eficiente y acceder a información detallada sin complicaciones.
3. Establecer los mecánicos de control de acceso para garantizar
el resguardo de la seguridad de la información.
Para garantizar la protección de la información dentro de la aplicación, se
implementaron mecanismos avanzados de seguridad, entre ellos la
encriptación de contraseñas con bcrypt, la validación mediante tokens
CSRF y un modelo de gestión de roles y permisos que limita el acceso
según las funciones de cada usuario. Además, la incorporación de HTTPS
aseguró la encriptación de las comunicaciones entre el cliente y el
servidor, minimizando vulnerabilidades y fortaleciendo la integridad de los
datos. Estas medidas contribuyeron a la prevención de accesos no
autorizados y reforzaron la confiabilidad del sistema
4. Realizar las pruebas necesarias con el fin de garantizar el
funcionamiento efectivo de la aplicación web.
El proceso de pruebas fue una etapa crítica para validar el correcto
desempeño de la aplicación web y garantizar que cumpliera con los
estándares de calidad, seguridad y rendimiento establecidos.
Las pruebas funcionales se llevaron a cabo con el objetivo de verificar que
cada módulo de la aplicación operara según lo esperado, asegurando la
correcta interacción entre los distintos componentes. Se diseñaron casos
de prueba específicos para evaluar el funcionamiento de los siguientes
módulos:
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Inicio de sesión: Se comprobó que el sistema de autenticación
procesara correctamente las credenciales ingresadas por los
usuarios y que rechazara accesos no autorizados.
Registro de corredores de seguros: Se verificó la correcta
recopilación y almacenamiento de datos personales, asegurando la
integridad de la información en la base de datos.
Módulo de compañías aseguradoras: Se validó la estructura de
ingreso de información y la correcta gestión de cuotas y coberturas.
Módulo de cotización: Se realizaron pruebas para evaluar la
precisión de los cálculos generados.
También, se verificó que la autenticación de usuarios operara
correctamente, asegurando el acceso seguro mediante credenciales
encriptadas con bcrypt y protección contra ataques CSRF. Asimismo, se
comprobó el correcto funcionamiento del módulo de registro de
compañías, evaluando la entrada de datos sobre cuotas y coberturas,
garantizando que la información ingresada se procesara sin
inconsistencias.
Recomendaciones
Entre las recomendaciones más importantes se encuentran:
1. Implementar un diseño responsivo para asegurar que la aplicación sea
completamente funcional en distintos dispositivos móviles, como tablets y
teléfonos.
2. Establecer un ciclo de mantenimiento estructurado que incluya mejoras
en la seguridad y la incorporación de nuevas funcionalidades como
Chatbot o la implementación de inteligencia artificial. Este enfoque
garantizará que la aplicación evolucione constantemente, adaptándose a
nuevas necesidades y estándares tecnológicos.
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3. Añadir una sección de preguntas frecuentes dentro de la aplicación
donde los usuarios puedan encontrar respuestas a las consultas más
comunes.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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Prima de seguro: ¿qué es y para qué se usa? (2023, 4 diciembre).
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calcula
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ANEXOSS
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