La implementación de sucursales de servicio en el sector salud
ECONOMÍA DE LA SALUD Y MODELOS DE NEGOCIO EN INSTIT
IEU
FELIPE DE JESUS AVILA SOLIZ
Introducción
El emprendimiento empresarial, es una actividad de admiración, el motor de
este siempre será el Progreso, respaldado por la valentía, del emprendedor.
La capacidad de idear y proponer para consolidar, todas las estrategias, que
se realizan para el desarrollo, fortalecimiento y éxito de una “Idea”, es el
compromiso de todo un equipo que engrana, cada proceso, desde su
planeación, aplicación y evaluación, tanto de errores y satisfacciones.
Describir o apreciar el crecimiento empresarial, logramos definirlo: el logro
de un proceso de mejora continua que impulsa a una empresa a alcanzar
metas previamente planificados.
Podriamos citar algunas estrategias:
Estructurar planes de crecimiento a tiempos determinados.
Incrementando los ingresos en cifras.
Reduciendo los costos de operación.
Aumentando la productividad a través de la automatización de
procesos.
Expandiendo las operaciones a otras sucursales.
Aumentando el volumen de ventas.
Aumentando del volumen de productos.
Aumentando de servicios.
Considerado el punto principal de análisis, un Laboratorio Clínico o
Laboratorio Médico: n laboratorio clínico es el lugar donde se realizan
distintos tipos de análisis clínicos. Esto es con el fin de ayudar en el
diagnóstico y tratamiento de enfermedades. El laboratorio clínico lleva a
cabo pruebas de muestras biológicas, donde de manera directa se debe
obtener una muestra de un tejido biológico, para su estudio, aplicación de
muestras específicas, las cuales podrían ir desde análisis directos en un
microscopio convencional, hasta la aplicación de estudios avanzados como
la Immuno histo química.
Desarrollo:
Las empresas dedicadas a la prestación de servicios de salud, has realizado
modificación y ampliando su alcance, ofreciendo al público o clientes cada
día mas servicios u opciones para satisfacer sus necesidades y aumentar la
comodidad de cda consumidor, reforzando la seguridad y confianza,
llevando a cada usuario ser “leal” ante sus productos.
Tal caso podemos describir con las empresas farmacéuticas, que han
incluido una gran estrategia de servicios, al incluir gabinetes diagnósticos,
tanto químicos e imagenológicos, los cuales, que por su disponibilidad y
rapidez de realización generan novedad a la población.
Laboratorios Ruiz S.A. de C.V, es una institución privada, 100% mexicana,
fundada hace más de 70 años, comprometida en la realización de análisis
clínicos que ofrece, además de los servicios de asistencia, actividades de
enseñanza y de investigación científica en el campo de Medicina de
Laboratorio.
Hemos logrado una posición sostenida de liderazgo mediante la
implementación continua de innovaciones tecnológicas, la oferta de nuevos
exámenes de laboratorio y la actualización constante de los profesionales
que colaboran en la institución.
Se des criben a ellos como: Participantes en forma activa en el desarrollo del
conocimiento científico mediante las actividades de investigación biomédica
que se desarrollan dentro de la institución; así como en la formación de
recursos humanos a través de cursos y programas de postgrado en los que
se han entrenado profesionales mexicanos y de otros países.
Giro de operación: de manera directa es un giro de prestación de servicios a
otras empresas (sub rogados), o consumidores finales, siendo una empresa
prestadora de servicios de salud, es de suma importancia todas las
estrategias, medidas de seguridad e impacto en la sociedad o población
blanco.
Ubicación
La ciudad de Puebla de Zaragoza es La capital del estado, la cuarta ciudad
mexicana por el número de sus habitantes. Una ciudad histórica, industrial,
y educativa en la cual viven más de cinco millones de personas, que
convierten a este estado en el quinto más poblado del país.
Ubicada en un valle cerca de cuatro volcanes, Puebla está a 2 160 metros
sobre nivel del mar en el centro oriente del territorio mexicano. Colinda al
este con el estado de Veracruz, al poniente con los estados de Hidalgo,
México, Tlaxcala y Morelos y al sur con los estados de Oaxaca y Guerrero.
Esto sitúa a Puebla como una Metropoli, con gran ventaja a comparación de
estados como Tabasco, Chiapas, Sonora, así también que por su colindancia
a la Ciudad de México, genera una gran conectividad de comunicación,
tanto turística y empresaria.
Dimensiones
De acuerdo a las recomendaciones por las autoridades sanitarias en el país,
ha descrito que el espacio destinado a los laboratorios sea de 14 a 18 m 2
por trabajador siempre que el personal sea proporcional al volumen de
análisis y se establece que las dimensiones mínimas de los espacios de
trabajo y zonas peligrosas serán de 2 m 2 de superficie libre por trabajador. Si
el laboratorio está diseñado en pequeños laboratorios modulares es
aconsejable que la superficie de estos no sea inferior a 15 m 2 y
preferiblemente que esté entre 40 y 50 m2
Al mismo tiempo por se una empresa, cumplen y destacan con:
Misión: Proporcionar información diagnóstica relevante para una vida
más saludable.
Visión: Liderar con un servicio excelente y diagnósticos fiables, de
alta calidad.
Valores:
o Pasión
o Responsabilidad
o Enfocados en el cliente.
Desde su fundación, en enero de 1950, Laboratorios Ruíz se ha esmerado
en la selección cuidadosa y la capacitación continua de su personal.
Cuentan en su equipo la incorporación de 5 de sus miembros en el Sistema
Nacional de Investigadores, 3 de ellos son Socios Titulares de la Academia
Nacional de Medicina y 2 además lo son de la Academia Mexicana de
Ciencias.
Ventaja competitiva.
Actualmente cuentan con 13 sucursales, distribuidas en el estado de Puebla
y el estado de México
Nivel de percepción de la marca y su servicio: la mejor propuesta, siempre
será el respueto y a la autonomía y libre decisión de nuestros consumidores,
y la mejora continua (usuarios, médicos, asociados) manteniendo la
identidad y la concordancia entre ellos y la empresa, pero siempre con una
intención bidireccional, un trato personalizado y una mejora como política
de la empresa.
Tipo de asociación: en caso de ser nuestro proyecto, integrar una Asociación
encargada al fomento y atención en Cuidados Paliativos, con la idea final de
consolidad un Hospicio, o Salas de día, donde podamos apoyar a personas
que se encuentren fuera de tratamiento medico curativo, y apoyo a su
familia para lograr un buen acompañamiento.
Objetivo de la fundación: Promover la educación, tanto de los profesionales,
como de los pacientes y la población general para promover el
acompañamiento de los pacientes y familia de cada uno, durante su
padecimiento y durante el final de su vida.
Cobertura y prestigio de la fundación: los aspectos fundamentales para la
asociación, será fortalecer el lado humano de l a atención médica. Ayudar a
mejorar la calidad de vida de los pacientes y sus familias, durante la fase
final de la enfermedad del o nuestro paciente. Un alcance a zonas
específicas de la ciudad y su cercanías.
Propuesta: el desarrollo empresarial será el primer paso a reforzar cada vez
mas, en relación a lograr consolidad una Asociación o una ONG, se interesa
generar un voluntariado, solicitar fondos, y apoyos mas empresas que
deseen apoyar y conocer el lado de la Medicina Paliativa.
Conclusión:
Retomando nuestro discurso, el emprendimiento es una proceso de valentía,
tomar en cuenta, que en la actualidad contamos con altas competencias,
desde académicas, políticas, industriales, tecnológicas, y de relaciones
comerciales, locales e internacionales, siempre serán considerados retos,
para fortalecer cada proyecto.
El altruismo, siempre vendrá acompañado de oportunismo, pero creemos
que cuando las intenciones de generar conciencia, y empatía sana, se
pueden vencer los obstáculos, para ir de la mano con la mejora.
Referencias:
[Link]
Comité de Competitividad Centro de Estudios Sociales y de Opinión Pública,
Situación del sector farmacéutico en México, Primera edición: diciembre de
2010.
[Link]
