1. Explicar detalladamente en qué consiste la trama de la película.
La película The Internship trata sobre dos vendedores de mediana edad, Billy y Nick, que
pierden su trabajo debido a que su empresa cierra. Al quedar desempleados y sin muchas
habilidades digitales, deciden aplicar a un programa de pasantía en Google, una empresa
moderna, innovadora y llena de jóvenes genios tecnológicos. Aunque al principio parecen
fuera de lugar y sus conocimientos técnicos son limitados, poco a poco van demostrando
que sus habilidades sociales, su experiencia en ventas y su capacidad para trabajar en
equipo también tienen un gran valor.
Durante la película, ellos se enfrentan a varios retos como parte del programa de selección
de Google, compitiendo con jóvenes altamente preparados. A pesar de las dificultades,
logran ganarse el respeto de su equipo, fortalecen sus relaciones y aportan soluciones
creativas que los ayudan a avanzar. Lo más importante es que demuestran que el
entusiasmo, la perseverancia y la capacidad de adaptarse también son cualidades valiosas
en el mundo laboral actual. Al final, logran obtener el puesto gracias al esfuerzo conjunto
de todo el equipo.
2. Identifique cuál de los modelos de comportamiento organizacional predomina en la
empresa Google. Justifique su respuesta.
En la película se puede notar que el modelo de comportamiento organizacional que
predomina en Google es el modelo de apoyo. Este modelo se basa en brindar un entorno
laboral que motive a los empleados desde la confianza, el respeto y el estímulo al
crecimiento personal. En Google, los supervisores y líderes no imponen reglas con rigidez,
sino que se enfocan en guiar y apoyar a los equipos, dándoles la libertad de proponer ideas
y trabajar de forma creativa.
Esto se ve reflejado en el ambiente abierto y colaborativo de la empresa, donde se valora
tanto la innovación como el bienestar de cada persona. Google fomenta una cultura en la
que se prioriza el desarrollo de las personas, reconociendo sus talentos y permitiéndoles
aprender de sus errores. Esa actitud de apoyo constante permite que todos se sientan parte
del proceso, incluso los pasantes, como se observa claramente a lo largo de la película.
3. ¿Qué tipo de comunicación es la más común en esta empresa? ¿Por qué?
La comunicación más común dentro de Google es la comunicación horizontal. Esto
significa que las ideas fluyen entre personas del mismo nivel jerárquico sin barreras
formales, lo que permite un intercambio más libre y dinámico. Se puede ver que tanto los
pasantes como los empleados comparten ideas abiertamente, se apoyan mutuamente y no
dependen exclusivamente de órdenes superiores para tomar decisiones o avanzar en los
proyectos.
Además, también se nota una fuerte presencia de la comunicación informal, ya que el
ambiente relajado de la empresa fomenta la interacción constante en espacios abiertos o
momentos espontáneos. Esta forma de comunicarse ayuda a generar confianza, estimula la
creatividad y permite que todos se sientan escuchados. En un entorno como el de Google,
este tipo de comunicación es clave para la innovación y el trabajo en equipo.
4. ¿Considera que el contrato psicológico está presente en Google? Identifique sus
manifestaciones.
Sí, en Google el contrato psicológico está muy presente. Este contrato no es algo que se
firma, sino una serie de expectativas y compromisos implícitos entre la empresa y sus
empleados o pasantes. Por ejemplo, los pasantes como Billy y Nick esperan de la empresa
oportunidades de aprendizaje, un trato respetuoso y un ambiente donde puedan crecer. A su
vez, Google espera de ellos compromiso, creatividad, colaboración y entusiasmo.
Estas expectativas se evidencian en la forma en que Google apoya a sus trabajadores, les
ofrece espacios para el desarrollo personal y profesional, y valora su esfuerzo más allá de
los resultados inmediatos. En la película, aunque Billy y Nick no tienen experiencia
tecnológica, la empresa les da la oportunidad de demostrar su potencial, lo cual es una clara
muestra de que el contrato psicológico está activo y tiene peso en la cultura de Google.
5. ¿Existen roles bien definidos en Google? ¿Por qué?
En Google sí existen roles bien definidos, aunque con cierta flexibilidad. Cada miembro del
equipo tiene asignaciones específicas que están relacionadas con sus fortalezas y
conocimientos. En la película se nota que los equipos tienen que asumir responsabilidades
concretas para cumplir con los desafíos del programa de pasantía. Cada integrante aporta
algo distinto: liderazgo, habilidades técnicas, pensamiento estratégico o habilidades
sociales.
Sin embargo, también hay espacio para que las personas aprendan nuevas cosas o asuman
otros roles cuando es necesario. Esta mezcla de claridad en las funciones con apertura a la
adaptabilidad permite que los equipos sean eficientes sin dejar de ser creativos. Esta forma
de organizarse es clave para una empresa como Google, donde la innovación necesita tanto
estructura como libertad.
6. ¿En qué enfoque o teoría de la motivación se ha utilizado? Justifique su respuesta.
La teoría de la motivación que más se refleja en Google es la teoría de la autorrealización
de Maslow. Google no solo cubre las necesidades básicas de sus empleados, como un buen
salario o condiciones cómodas, sino que también se enfoca en necesidades más elevadas
como la pertenencia, la autoestima y la realización personal. La empresa crea un ambiente
donde las personas se sienten valoradas, escuchadas y con la oportunidad de crecer
profesionalmente.
También se puede ver reflejada la teoría de los dos factores de Herzberg, ya que Google
cuida los factores higiénicos (como el ambiente físico, el trato y la seguridad laboral), pero
también se enfoca en los factores motivacionales, como los retos, el reconocimiento y el
desarrollo personal. Los pasantes, por ejemplo, se sienten motivados por la oportunidad de
formar parte de algo grande, de aprender constantemente y de aportar valor, lo cual es clave
en su proceso de crecimiento dentro de la empresa.
