NOMBRE: ROCIO CANDELARIA VILLEGAS FERMAN
MAESTRA: MARIELA MIXTEGA BELLI
ESCUELA: UNIVERSIDAD POPÚLAR AUTÓNOMA DE VERACRÚZ
MATERIA: ADMINISTRACIÓN
UNIDAD: IV
FECHA: 29 DE MAYO DEL 2025
Arango, J. E. (2011). Escuela de relaciones humanas en la administración – Los Trabajos de Elton
Mayo. Manizales: Universidad Nacional de Colombia.
ANÁLISIS DEL ENFOQUE HUMANISTICO
El contexto en el que se encuentra el ser humano es tomado muy en cuenta en esta
corriente humanista. No solo se centra en los pensamientos o determinadas conductas,
sino que se analiza la persona a nivel global. No se centra en la causa y efecto del
problema. Por ejemplo, una persona está expuesta a cambios, situaciones y experiencias
vitales de la más diversa índole que pueden causar malestar o incluso patologías. Ahí
centra su visión la psicología humanista. Es decir, se centra en la parte existencial de las
personas.
El Modelo de la psicología humanista comprende un movimiento que persigue la
renovación del pensamiento psicológico según el espíritu del humanismo y del
existencialismo no se trata de una escuela unitaria, homogénea porque para ello le falta la
necesaria base teórica. El objetivo que se propone la psicología humanista consiste en la
superación de una imagen determinista y mecanicista del ser humano, así como la
atención de la actividad investigadora hacia la persona en su vida cotidiana. La psicología
humanista pretende buscar nuevas respuestas a la pregunta por el sentido de la vida y
por la plenitud de la existencia humana en un entorno condicionado por la tecnología. La
psicología humanista se propone utilizar sus conocimientos para configurar un entorno
vital acorde con la dignidad humana para que cada cual pueda desarrollarse libremente y
al mismo tiempo asumir responsabilidades hacia la comunidad. Si bien en el siglo XV
había acuerdo acerca del término, la expresión ha perdido hoy su univocidad, salvo en el
planteamiento, muy general, de que se trata de "la afirmación de los valores humanos", la
"preocupación por lo humano" y otras de parecida índole, que por su vaguedad nada
aclaran del uso y abuso del término. Hoy se habla de un humanismo del trabajo,
humanismo de la ciencia, humanismo de la técnica, etc. y, cuando se trata del modo de
concebirlo, se hace referencia a un humanismo racionalista o cultural, a un humanismo
cristiano, a un humanismo marxista, a un humanismo existencialista, a un humanismo
socialista, a un humanismo democrático progresista, a un humanismo integral, a un
humanismo planetario, a un humanismo universalista, etc., que se disputan la
interpretación del hombre contemporáneo y su sociedad respectiva.
El humanismo, hoy, es una manera de vivir nuestra condición humana. Como dice Furter,
no es una conquista de lo perdido (humanismo clásico), ni la protección del hombre bueno
(humanitarismo), sino una tarea en la cual el hombre va a medir a sí mismo y a medir el
mundo. El hombre, asumiendo su humanismo, no niega ni huye del mundo, se sitúa
dentro de él, procurando por su praxis, transformarlo en su mundo. El humanismo, pues,
no es una fórmula, ni un sistema, ni una filosofía, sino una manera de vivir nuestra
condición humana, un estilo de asumir lo humano
Arango, J. E. (2011). Escuela de relaciones humanas en la administración – Los Trabajos de Elton
Mayo. Manizales: Universidad Nacional de Colombia.
PRINCIPALES APORTACIONES DE LAS TEÓRIAS HUMANAS
La teoría de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos, hacia la cuarta
década del Siglo XX, fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, en
especial de la psicología. Fue básicamente un movimiento de reacción y de
oposición a la teoría clásica de la administración.
Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teoría de las relaciones
humanas podemos citar a Elton Mayo, como mayor referente, quien condujo
el famoso Experimento de Hawthorne, también a Mary Parker Follet y Kurt Lewin.
Esta teoría tiene entre sus características más relevantes las siguientes:
Estudia la organización como un grupo de personas.
Hace énfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de psicología.
Delegación plena de autoridad.
Autonomía del trabajador.
Confianza y apertura.
Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
Confianza en las personas.
Dinámica grupal e interpersonal.
En definitiva la teoría de las relaciones humanas se origina por la necesidad de
alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una armonía laboral
entre el obrero y el patrón, en razón a las limitaciones que presentan las teorías
clásica y cientítica de la administración, que con el fin de aumentar la rentabilidad
del negocio llegó al extremo de la explotación de los trabajadores. Fue
básicamente un movimiento de reacción y de oposición a dichas teorías de la
administración.
Arango, J. E. (2011). Escuela de relaciones humanas en la administración – Los Trabajos de Elton
Mayo. Manizales: Universidad Nacional de Colombia.
¿Cuáles son las contribuciones clave de George Elton Mayo?
George Elton Mayo, como líder indiscutible de la Teoría de las Relaciones
Humanas, dejó un legado de contribuciones que transformaron la gestión y el
entendimiento del comportamiento laboral. Sus aportes clave se desglosan de la
siguiente manera:
Importancia del Reconocimiento y Escucha Activa: Mayo resaltó la necesidad
de reconocimiento hacia los empleados como un elemento crucial para su
motivación y satisfacción laboral.
Esta contribución enfatiza la importancia de apreciar los logros individuales,
fomentando así un ambiente donde los trabajadores se sientan valorados y
comprometidos con sus tareas.
Relación entre Productividad, Incentivos y Relaciones Laborales: Contrario a
la noción convencional, Mayo argumentó que la productividad no está únicamente
vinculada a incentivos tangibles.
Más allá de simples recompensas materiales, destacó la relevancia de las
relaciones laborales positivas.
Su perspectiva impulsó un cambio hacia un enfoque más integral, reconociendo
que un entorno laboral saludable y relaciones interpersonales sólidas contribuyen
significativamente al rendimiento.
Supervisión con Sentido de Equidad y Solidaridad: Mayo propuso que la
supervisión efectiva no solo se trata de establecer reglas y directrices, sino de
incorporar un sentido de equidad y solidaridad.
Arango, J. E. (2011). Escuela de relaciones humanas en la administración – Los Trabajos de Elton
Mayo. Manizales: Universidad Nacional de Colombia.
Al hacerlo, abogó por un liderazgo que reconoce la diversidad de los individuos y
promueve un trato justo.
Esta contribución influyó en la manera en que se percibe la autoridad y la
supervisión en entornos laborales, favoreciendo la construcción de relaciones
basadas en la igualdad y el apoyo mutuo.
Enfoque en el Concepto Humano sobre el Hombre Máquina: Mayo abogó por
alejarse del enfoque mecanicista hacia los empleados, proponiendo contemplar
más el concepto humano en lugar de tratarlos como simples componentes de una
máquina.
Este aporte recalca la importancia de entender las necesidades emocionales y
sociales de los trabajadores, promoviendo así un entorno más humano y
conectado.
Aplicación de las Ciencias de la Conducta en la Empresa: Una de las
contribuciones más significativas de mayo fue la propuesta de aplicar las ciencias
de la conducta en el ámbito empresarial.
Al hacerlo, alentó la integración de conceptos psicológicos en la gestión
organizacional, reconociendo que comprender el comportamiento humano es
esencial para optimizar la eficiencia y la productividad en el trabajo.
Este enfoque influyó en el surgimiento de disciplinas como la psicología industrial
y organizacional.
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS: Especificaciones
Los aportes fundamentales de la Teoría de las Relaciones Humanas han
modelado nuevas estrategias destinadas a mejorar y optimizar el desarrollo
individual de los miembros de la organización.
Estos aspectos críticos se han fortalecido mediante características fundamentales
que dan forma a esta teoría:
ESTUDIA LA ORGANIZACIÓN COMO UN GRUPO DE PERSONAS:
La Teoría de las Relaciones Humanas va más allá de ver la organización como
una estructura formal. Considera la entidad como una comunidad de individuos,
cada uno con su papel único y contribución.
Este enfoque promueve la comprensión de cómo estas personas interactúan y se
relacionan para formar el tejido social de la organización. Por ejemplo, en lugar de
sólo analizar la jerarquía formal, se estudian las relaciones informales, conexiones
personales y redes sociales dentro de la empresa.
Arango, J. E. (2011). Escuela de relaciones humanas en la administración – Los Trabajos de Elton
Mayo. Manizales: Universidad Nacional de Colombia.
HACE ÉNFASIS EN LAS PERSONAS:
Distinguiéndose de enfoques más mecanicistas, la Teoría de las Relaciones
Humanas coloca a las personas en el centro. Reconoce a los empleados como
actores fundamentales y considera sus necesidades, motivaciones y relaciones
interpersonales como elementos cruciales para el éxito organizacional.
Es decir que se valora la retroalimentación constante entre líderes y empleados,
teniendo en cuenta sus opiniones, preocupaciones y aspiraciones individuales.
SE INSPIRA EN SISTEMAS DE PSICOLOGÍA:
Esta característica implica la aplicación de principios psicológicos para
comprender el comportamiento humano en el entorno laboral. Se utilizan
perspectivas psicológicas para analizar motivaciones, actitudes y dinámicas
grupales.
Por ejemplo, la aplicación de conceptos psicológicos, como la teoría de la
motivación, para comprender qué impulsa a los empleados y cómo sus
necesidades afectan su desempeño.
DELEGACIÓN PLENA DE AUTORIDAD:
La Teoría de las Relaciones Humanas aboga por otorgar autoridad y
responsabilidad a los empleados, permitiéndoles participar activamente en la toma
de decisiones. Esto no sólo empodera a los individuos, sino que también fortalece
su sentido de pertenencia y compromiso.
Por ejemplo, equipos multifuncionales que tienen la autonomía para tomar
decisiones relacionadas con sus tareas específicas.
AUTONOMÍA DEL TRABAJADOR:
Reconociendo la autonomía como un motor de la motivación y eficiencia, la Teoría
de las Relaciones Humanas fomenta la libertad y responsabilidad individual en la
ejecución de tareas y proyectos.
Es decir, permitir a los empleados definir sus métodos de trabajo dentro de ciertos
límites, alentando la creatividad y la autodirección.
CONFIANZA Y APERTURA:
La Teoría de las Relaciones Humanas promueve un entorno basado en la
confianza mutua entre la dirección y los empleados. La apertura en la
comunicación y la transparencia en las decisiones contribuyen a fortalecer los
lazos organizacionales.
Arango, J. E. (2011). Escuela de relaciones humanas en la administración – Los Trabajos de Elton
Mayo. Manizales: Universidad Nacional de Colombia.
Por ejemplo, tener sesiones regulares de retroalimentación y transparencia en la
comunicación sobre cambios organizativos.
ÉNFASIS EN LAS RELACIONES HUMANAS ENTRE LOS EMPLEADOS:
Reconoce que las relaciones interpersonales en el entorno laboral son esenciales.
Promueve la construcción de relaciones sólidas entre los miembros del equipo,
creando un ambiente de colaboración y apoyo.
Por ejemplo, realizar actividades sociales o eventos que fomenten la interacción
entre los empleados fuera del entorno laboral.
CONFIANZA EN LAS PERSONAS:
La Teoría de las Relaciones Humanas presupone la confianza como un pilar
fundamental. Asume que los empleados desean contribuir positivamente a los
objetivos de la organización y confía en su capacidad para hacerlo.
Es decir que se debe confiar en los empleados para manejar responsabilidades
importantes sin una supervisión constante.
DINÁMICA GRUPAL E INTERPERSONAL:
Reconoce la importancia de entender y gestionar las dinámicas grupales e
interpersonales. Fomenta la cohesión grupal y busca entender cómo las relaciones
individuales impactan en el desempeño colectivo.
Por ejemplo, realizar sesiones de team Bulding que fortalezcan la colaboración y
el entendimiento entre los miembros del equipo. Algunas actividades comunes de
team Bulding incluyen juegos, ejercicios de resolución de problemas, talleres de
comunicación, actividades al aire libre y eventos sociales.
Arango, J. E. (2011). Escuela de relaciones humanas en la administración – Los Trabajos de Elton
Mayo. Manizales: Universidad Nacional de Colombia.
CONCLUSIÓN
La Teoría de las Relaciones Humanas emerge como un faro revelador en la
gestión organizacional, desplazando la mirada de la estructura formal hacia la
interacción humana. Fundamentada en el legado de George Elton Mayo, esta
teoría redefine la dinámica laboral al proclamar que la esencia de una
organización reside en su dimensión humana e interactiva. Se destaca el impacto
psicológico del medio social en el comportamiento laboral, subrayando la
necesidad de reconocimiento, cooperación y solidaridad grupal.
El enfoque humano e interactivo reconfigura nuestra comprensión de las
organizaciones, enfatizando las relaciones humanas como impulsores del éxito.
Las contribuciones de Mayo refuerzan esta perspectiva, resaltando la importancia
de la escucha activa, equidad en la supervisión y el reconocimiento. La teoría no
solo transforma la gestión laboral, sino que también cataliza estrategias
innovadoras y sistemas de desarrollo.
A través del estudio de la organización como un grupo de personas, la aplicación
de principios psicológicos y la promoción de la autonomía y confianza, se esboza
un marco integral para una cultura organizacional que fomente la colaboración y la
eficiencia. La Teoría de las Relaciones Humanas, como guía, nos invita a repensar
nuestras organizaciones desde un enfoque más humano y conectado.
Arango, J. E. (2011). Escuela de relaciones humanas en la administración – Los Trabajos de Elton
Mayo. Manizales: Universidad Nacional de Colombia.
