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Punto 3

El documento presenta indicadores clave de rendimiento (KPI) para la gestión del talento, incluyendo el índice de rotación voluntaria, desempeño de capacitación, satisfacción y compromiso de los empleados, productividad por empleado y costo por contratación. Cada KPI se fundamenta en su importancia para evaluar la satisfacción, eficiencia y efectividad de la fuerza laboral, así como para optimizar procesos de contratación. Estos indicadores son esenciales para mejorar el entorno laboral y alcanzar los objetivos organizacionales.

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Punto 3

El documento presenta indicadores clave de rendimiento (KPI) para la gestión del talento, incluyendo el índice de rotación voluntaria, desempeño de capacitación, satisfacción y compromiso de los empleados, productividad por empleado y costo por contratación. Cada KPI se fundamenta en su importancia para evaluar la satisfacción, eficiencia y efectividad de la fuerza laboral, así como para optimizar procesos de contratación. Estos indicadores son esenciales para mejorar el entorno laboral y alcanzar los objetivos organizacionales.

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Elaboración de indicadores de la gestión de talento (KPI)

1.- Índice de Rotación Voluntaria


Fundamentación: La rotación voluntaria mide la cantidad de empleados que
deciden dejar la empresa de manera voluntaria. Este indicador es importante
porque una rotación alta puede indicar insatisfacción, condiciones laborales
desfavorables o falta de oportunidades de crecimiento. Es relevante en áreas
como ventas y marketing, donde la experiencia y la retención de talento son
clave para el éxito a largo plazo.

2. Desempeño de Capacitación y Desarrollo


Fundamentación: Este KPI mide la eficacia de los programas de capacitación
ofrecidos a los empleados, lo cual es vital para mejorar las habilidades de los
empleados y asegurar que la calidad sea muy buena. Las empresas de deben
contar con empleados capacitados para garantizar el cumplimiento de
estándares de seguridad, calidad y servicio al cliente.
La mejora en el desempeño puede medirse a través de evaluaciones pre y
post-capacitación.

3. Índice de Satisfacción de los Empleados (ESI)


Fundamentación: Mide el nivel de satisfacción general de los empleados con
su entorno laboral. Este KPI es fundamental para evaluar el bienestar de los
empleados, ya que una fuerza laboral satisfecha suele estar más
comprometida, productiva y leal. Se obtiene típicamente mediante encuestas
internas de satisfacción.
Cálculo:
El índice se obtiene a partir de las respuestas de encuestas de satisfacción,
donde se ponderan las respuestas a diferentes aspectos como las condiciones
laborales, oportunidades de crecimiento y relaciones interpersonales.

4. Índice de Compromiso de los Empleados


Fundamentación: Mide el nivel de compromiso de los empleados con la
empresa, que está relacionado con su disposición a trabajar hacia los objetivos
organizacionales. Un alto índice de compromiso es indicativo de empleados
motivados y alineados con la misión y visión de la empresa, lo que repercute
positivamente en el rendimiento organizacional.
Cálculo:
Se mide a través de encuestas de compromiso que incluyen preguntas
relacionadas con el interés y la dedicación de los empleados a la empresa.

5. Productividad por Empleado


Fundamentación: Mide el rendimiento de los empleados en términos de
producción, ventas, o servicios prestados por cada trabajador. Este KPI es
crucial para evaluar la eficiencia y efectividad de la fuerza laboral, y cómo
contribuyen al logro de los objetivos estratégicos de la empresa.

6. Costo por Contratación


Fundamentación: Este indicador mide el costo total asociado a la contratación
de un nuevo empleado, incluyendo gastos en publicidad, entrevistas, procesos
de selección y otros recursos. Controlar este KPI es importante para optimizar
el proceso de reclutamiento, reducir costos innecesarios y mejorar la eficiencia
en la contratación.

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