INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE ACAYUCAN
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
Modalidad: VIRTUAL
Materia: HABILIDADES DIRECTIVAS II
Docente: Dr. José Ramón Baca González
Alumno: Berenice Bonales Vertiz Matricula: 240B0023
Semestre: CUARTO Grupo: 405-K
Actividad: INVESTIGACION
ACAYUCAN, VER. A 09 DE ABRIL DEL 2025
Investigación sobre el tema Facultamiento y delegación.
El facultamiento (también conocido como empowerment en inglés) es el proceso mediante
el cual una organización otorga a sus empleados el poder, la autoridad, los recursos y la
confianza para tomar decisiones y actuar por su cuenta dentro de ciertos límites.
Es una forma de motivar y fortalecer al personal, haciendo que se sientan valorados y
responsables de su trabajo.
Ejemplo: Una empresa que permite a sus empleados de atención al cliente ofrecer
soluciones sin tener que pedir permiso a un supervisor.
2. Elementos del Facultamiento
❖ Autonomía: Libertad para tomar decisiones.
❖ Información: Acceso a los datos necesarios para actuar correctamente.
❖ Capacitación: Formación para tomar decisiones informadas.
❖ Confianza: El liderazgo cree en la capacidad del equipo.
3. Beneficios del Facultamiento
• Mejora la motivación y satisfacción laboral.
• Aumenta la productividad.
• Fomenta la innovación y la responsabilidad.
• Reduce la necesidad de supervisión constante.
Definición de Delegación
La delegación es el acto mediante el cual un superior asigna a un subordinado la
responsabilidad y autoridad para realizar una tarea o tomar decisiones específicas. A
diferencia del facultamiento, en la delegación el poder proviene de arriba hacia abajo y es
más estructurado.
Ejemplo: Un gerente que delega a un asistente la tarea de coordinar una reunión.
5. Elementos de la Delegación
o Autoridad: El poder que se transfiere para tomar decisiones.
o Responsabilidad: La obligación de cumplir con la tarea asignada.
o Rendición de cuentas: El delegado debe informar sobre los resultados.
6. Beneficios de la Delegación
➢ Permite que los líderes se enfoquen en actividades estratégicas.
➢ Desarrolla habilidades en los empleados.
➢ Mejora la eficiencia y distribución del trabajo.
➢ Aumenta la confianza dentro del equipo.
1.- ¿Qué se entiende por facultamiento?
El facultamiento es el proceso mediante el cual una persona u organización otorga poder,
autoridad y confianza a otras personas para que puedan tomar decisiones, actuar con
autonomía y asumir responsabilidades dentro de su rol.
Elabora un ejemplo aplicando la delegación dentro de un proceso en específico de
la organización.
Una empresa va a organizar su evento anual de aniversario. El gerente de Recursos
Humanos es el responsable principal, pero debido a la carga de trabajo, decide delegar
una parte del proceso.
Proceso: Organización del evento
Tarea delegada: Contratación del servicio de catering.
Delegación realizada por: Gerente de Recursos Humanos.
Persona a la que se delega: Asistente administrativo.
Autoridad otorgada:
➢ Buscar y comparar al menos 3 opciones de catering.
➢ Solicitar cotizaciones y disponibilidad.
➢ Realizar la contratación final dentro del presupuesto autorizado.
Responsabilidad:
➢ Seleccionar una opción que cumpla con los estándares de calidad, tipo de comida
solicitada y número de asistentes.
➢ Entregar un informe con las decisiones tomadas.
Rendición de cuentas:
El asistente debe reportar al gerente el progreso y confirmar la contratación final con la
documentación correspondiente.
Resultado esperado:
El asistente administrativo cumple con la tarea delegada, contrata un servicio adecuado y permite
al gerente enfocarse en la logística general del evento, logrando así una mayor eficiencia en el
proceso.
