ENUNCIADO
Durante una clase en la que está impartiendo una formación sobre medidas de
ahorro energético, entre los alumnos/as de un grupo de trabajo se ha creado
un importante debate entre el uso de combustibles fósiles versus
combustibles alternativos. Cada parte del grupo defiende sus intereses
argumentando sus respuestas. Indique qué tipo de estrategia en la resolución
de este conflicto debería seguir como docente para no interrumpir el debate
generado, pero ayudando al grupo a que dicho debate sea productivo.
Para solucionar los conflictos que se generan dentro del grupo en el proceso de
enseñanza-aprendizaje, el formador debe utilizar unos recursos y técnicas para
reconducir el proceso formativo, estas son las más importantes:
• Emitir mensajes en primera persona, centrándose en los efectos en uno mismo de
las actuaciones del otro Los mensajes centrados en la segunda persona culpabilizan
al interlocutor. Se sugerirá a los alumnos que empleen la primera persona en las
soluciones de conflictos.
• Pactar soluciones en las que no haya perdedor y en las que las partes queden
satisfechas. Para ello buscará entre las alternativas posibles aquellas que sean
aceptables para ambas partes.
• Intercambiar los papeles cuando el conflicto se plantea entre dos personas.
Situándose en el punto de vista contrario será más fácil comprender sus razones.
• Llevar a cabo la estrategia de las 3 R. Es útil cuando la clase se divide en dos
subgrupos enfrentados. Los alumnos se unirán a la sección con la que se
identifiquen y aquellos que no coincidan con ninguno quedarán como observadores.
En este tipo de situaciones, es importante que como docente, se promueva un
debate saludable y productivo. Aquí la estrategia más adecuada sería la de la
mediación, que implica la intervención en el proceso de negociación de una tercera
parte neutral e imparcial (el docente), cuyo papel consiste en asistir a las partes en
su efectiva comunicación, en el análisis del conflicto y en la búsqueda de una
solución aceptable para todos. Se podrían seguir los siguientes pasos
Paso 1: Establecer Reglas de Debate
Primero, establezca reglas claras para el debate. Esto podría incluir:
● Respetar las opiniones de los demás
● No interrumpir cuando alguien está hablando
● Mantener un tono de voz calmado y respetuoso
Paso 2: Facilitar la Discusión
Asegúrese de que todos los estudiantes tengan la oportunidad de expresar sus
puntos de vista. Puede hacer esto rotando entre los estudiantes o pidiendo a los
estudiantes que levanten la mano si quieren hablar.
Paso 3: Resumir y Clarificar
Después de que cada estudiante haya tenido la oportunidad de hablar, resuma los
puntos clave de cada lado del debate. Esto ayudará a asegurar que todos los
estudiantes comprendan los argumentos de ambos lados.
Paso 4: Promover la Reflexión
Finalmente, promueva la reflexión entre los estudiantes. Pídales que consideren los
argumentos de ambos lados y que piensen en cómo podrían aplicar lo que han
aprendido en su vida diaria.
Recuerde, el objetivo no es necesariamente llegar a un consenso, sino promover el
pensamiento crítico y la comprensión de diferentes perspectivas.
