REPÚBLICA DE PANAMÁ
MINISTERIO DE EDUCACIÓN
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN
DIRECCIÓN NACIONAL DE EDUCACIÓN DE JÓVENES Y
ADULTOS
PROGRAMA TELE EDUCACIÓN SAN JOSÉ
MODULO INSTRUCCIONAL DE SERVICIO TURÍSTICO
GRUPO 12°
PROFESORA LISSETH VILLARRETA
ESTUDIANTE: ___________________________
TEMA N° 1: Servicios turísticos
El transporte forma parte de los servicios turísticos. Los servicios son acciones que
se llevan a cabo para lograr la satisfacción de una necesidad de una o más
personas. Turístico, por su parte, es aquello relacionado con el turismo (la actividad
que desarrolla un individuo cuando, con fines de ocio, descanso u otro, se traslada
a un lugar distinto al que se encuentra habitualmente y pernocta allí).
Los servicios turísticos, de este modo, son prestaciones que una persona contrata
cuando desea realizar turismo. El concepto abarca diferentes cuestiones que están
vinculadas a las actividades que desarrollan los turistas.
Las agencias de viajes
El primer contacto que solemos tener con los servicios turísticos ocurre cuando nos
dirigimos a una agencia de viajes. Estas empresas privadas sirven precisamente
para conectar a sus clientes con una amplia gama de productos y
servicios relacionados con el turismo.
Las agencias de viajes tienen contactos y arreglos con diferentes compañías, lo cual
les permite crear diferentes promociones que vuelvan más amena la primera etapa
de las vacaciones a sus clientes. Por ejemplo, es fácil decidirse a conocer Japón,
pero todo se complica cuando nos vemos obligados a encontrar vuelos a buen
precio, hoteles accesibles y seguros en un país extranjero cuyo idioma
desconocemos, actividades para realizar durante nuestra estadía y servicios de
transporte que nos aseguren no quedarnos a pasar la primera noche en el
aeropuerto.
Es entonces que la agencia de viajes puede cambiar completamente nuestra
experiencia, ya que nos evita las arduas búsquedas que muchas veces nos
traen más confusión que información. Esto no significa, claro está, que la comodidad
no acarree un incremento en el precio de los productos y servicios; de hecho, no es
raro que exista un margen mayor del que pagaríamos si consiguiéramos y
contratáramos todo por separado, pero el tiempo y los dolores de cabeza que
nos ahorramos lo justifican.
Como siempre, los servicios turísticos que ofrece una agencia no son atractivos para
todos los tipos de consumidores, ya que existen quienes disfrutan de construir pieza
por pieza sus vacaciones, y ambas opciones son igualmente válidas y convenientes,
ya que las debe juzgar quien las escoge.
Entre los servicios turísticos aparece el alojamiento.
Distintos tipos de servicios turísticos
El transporte y el alojamiento son dos de los tipos fundamentales de servicios
turísticos. Es habitual que los turistas deban
adquirir pasajes de ómnibus, tren o avión para trasladarse a su destino. Una vez
que arriban al lugar elegido, tendrán que contratar un hotel, un hostal,
un apartamento (departamento) u otra clase de alojamiento para pasar la noche.
Las empresas de alojamiento también suelen ofrecer servicios complementarios,
que son todos aquellos difíciles de reunir en una categoría definida, ya que amplían
o mejoran un gran número de experiencias diversas. Por ejemplo, algunas de
las actividades que pueden encasillarse en este grupo son los deportes, las
excursiones, las visitas guiadas, el alquiler de vehículos, los casinos, y la atención
sanitaria.
Es importante resaltar que los servicios turísticos complementarios también deben
abonarse, aunque muchas veces se incluyan como parte de un paquete. Un tipo de
empresa que se dedica específicamente a brindar este tipo de servicios es el Centro
recreativo turístico.
Los restaurantes, los bares y las discotecas también pueden formar parte de los
servicios turísticos contratados por un individuo. Los paquetes ofrecidos por las
agencias de turismo pueden incluir almuerzo y/o cena, consumiciones o entradas
para centro de esparcimiento.
Acceso a información
En algunos casos, los servicios turísticos contemplan la participación de un guía en
los viajes. Se trata de profesionales que brindan información sobre el patrimonio
histórico, cultural o natural del sitio que se está recorriendo.
Las oficinas de información turística, que suelen ser administradas por el Estado,
son otros espacios que un turista puede visitar para recibir datos útiles para sus
paseos.
ACTIVIDAD A REALIZAR:
Presente a su facilitador a través de un mini libro los servicios turísticos dados
del tema n° 1.
Observación: puede indagar más sobre los servicios turísticos de Panamá.
Investigue las siguientes interrogantes:
1. ¿Qué son servicios turísticos Panameños?
2. ¿Qué incluyen los servicios turísticos?
3. Mencione los aspectos claves de los servicios turísticos?
4. ¿Cuáles son las características del servicios turístico y descríbalas?
5. ¿Cuáles son servicios turísticos de transporte y describa cada uno de ellos?
Dibuje un servicio turístico de transporte más utilizado en el turismo.
Busca el concepto de los siguientes términos:
Patrimonio paisaje
Albergue teatros
Cabañas servicios turísticos
Turismo transporte
Estados vacaciones
Localidad empresas
Edificaciones
Montañas
Culturas
