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Presentación TOKS - 1AM4

Toks Restaurantes, fundado en 1971 por Grupo Gigante, se ha convertido en una de las cadenas de restaurantes más populares de México, ofreciendo comida mexicana auténtica a precios accesibles. La empresa se enfoca en la calidad, el servicio y la innovación, y ha implementado políticas para alinearse con los principios de la Declaración Universal de los Derechos Humanos y el Pacto Mundial de la ONU. Además, Toks ha sido reconocida como Empresa Socialmente Responsable y utiliza tecnologías de información para mejorar la relación con sus clientes.

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Presentación TOKS - 1AM4

Toks Restaurantes, fundado en 1971 por Grupo Gigante, se ha convertido en una de las cadenas de restaurantes más populares de México, ofreciendo comida mexicana auténtica a precios accesibles. La empresa se enfoca en la calidad, el servicio y la innovación, y ha implementado políticas para alinearse con los principios de la Declaración Universal de los Derechos Humanos y el Pacto Mundial de la ONU. Además, Toks ha sido reconocida como Empresa Socialmente Responsable y utiliza tecnologías de información para mejorar la relación con sus clientes.

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TOKS

TOKS
Nombre completo: Toks Restaurantes
Clasificación: Inmobiliaria, comercio
detallista, restaurantes, lucrativa y de
servicios
TOKS
Historia:
Toks fue fundado el 16 de julio de 1971 por
Grupo Gigante, un conglomerado mexicano
de empresas. La primera sucursal de Toks se
inauguró en la Ciudad de México, en el
barrio de La Villa. Toks se convirtió
rápidamente en una de las cadenas de
restaurantes más populares de México. La
empresa se caracterizó por ofrecer una
comida mexicana auténtica y de calidad, a
precios accesibles.
Mision toks
Popularizar la
experiencia de
Valores
Calidad: Ofrecer productos y
comer en un servicios de la más alta
restaurante calidad.
especializado. Servicio: Brindar un servicio
cálido y personalizado.
Visión Innovación: Crear nuevas
experiencias gastronómicas.
Ser la empresa Responsabilidad social:
restaurantera más Contribuir al desarrollo
rentable de sostenible de las
México. comunidades donde
operamos.
FODA
EStr u c t u r a
Acciones ha realizado su empresa
para implementar el Pacto Global
dentro de sus negocios

Sus compromisos, sistemas (las políticas, los programas y


los sistemas de gestión) y actividades (las actividades
prácticas emprendidas en el último año para implementar
este principio).
En Restaurantes Toks S.A. de C.V. se apega totalmente a lo
que dicta la Declaración Universal de los Derechos
Humanos es por eso que para cada Artículo han
implementado políticas o sistemas que ayudan a
apegarse a estos ideales.
Artículo 1 Todos los seres humanos nacen libres e iguales en
dignidad y derechos y, dotados como están de razón y
conciencia, deben comportarse fraternalmente los unos con los
otros.

Distintivo H. En 1994, fuimos la primera cadena de


restaurantes en recibir el Distintivo H por parte de la Secretaría
de Turismo.

Empresa Socialmente Responsable Nuestra contribución al


cambio nos ha hecho acreedores al distintivo de Empresa
Socialmente Responsable.
Pacto Mundial de la ONU. Desde el 2006 somos parte activa
del cambio, al sumarnos a la iniciativa de Pacto Mundial, la
mayor iniciativa de responsabilidad empresarial.

Estrategias:
Pasión por servir siempre en la mesa alimentos y bebidas
frescos, hechos al momento, con sazón en un ambiente de
energía, jovial y casual, con un servicio cálido donde siempre
hay algo para todos.
La empresa se apoyó en tecnologías de información para
mantener su posición de liderazgo en el sector
restaurantero. Para ello implantó el oracle Customer
Relationship Management (CRM) para mejorar la cercanía
con sus clientes frecuentes. Con el CRm el área de
mercadotecnia. Esta estrategia estaba enfocada a lograr la
fidelidad de sus segmentos.

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