Cuaderno de Trabajo
Clave de respuestas
Asignatura: Investigación de Operaciones
Secuencia 2: Inventarios y
Líneas de Espera
M.C. Ernestina Yazmín Pérez Rodríguez
Dr. José Manuel Baqueiro López
Dra. Perla Gabriela Baqueiro López
M.A. Antonia Margarita Carrillo Marín
Universidad Autónoma del Carmen-Facultad de Ciencias Económicas
Administrativas-Academia de Procesos
Contenido
Ejercicios de Inventarios. ....................................................................................... 3
Ejercicio 1 ........................................................................................................... 3
Ejercicio 2 ........................................................................................................... 4
Ejercicio 3 ........................................................................................................... 5
Ejercicio 4 ........................................................................................................... 6
Ejercicio 5 ........................................................................................................... 8
Ejercicio 6 ........................................................................................................... 9
Ejercicio 7 ......................................................................................................... 10
Ejercicio 8 ......................................................................................................... 11
Ejercicio 9 ......................................................................................................... 12
Ejercicio 10 ....................................................................................................... 13
Ejercicios de Lineas de Espera ............................................................................ 14
Ejercicio 1 ......................................................................................................... 14
Ejercicio 2 ......................................................................................................... 16
Ejercicio 3 ......................................................................................................... 18
Ejercicio 4 ......................................................................................................... 20
Ejercicio 5 ......................................................................................................... 21
Ejercicio 6 ......................................................................................................... 22
Ejercicio 7 ......................................................................................................... 24
Ejercicios de Inventarios.
*Cada ejercicio tiene un valor de 0.5 puntos. Total 5 puntos.
Desarrollar todas operaciones y redactar la conclusión.
Ejercicio 1
Honda Motor Company. compra directamente del proveedor un componente que
usa en la manufactura de generadores para motos. La operación de producción del
generador de Honda la cual trabaja a una tasa constante requerirá mil componentes
por mes a lo largo del año (12,000 unidades anuales). Suponga que los costos de
ordenar son $35 por pedido, el costo unitario es $3.50 por componentes y los costos
de mantener las unidades en el inventario es del 20% del costo unitario y un tiempo
de entrega de cinco días.
a) ¿Cuál es la EOQ para este componente?
b) ¿Cuál es el número esperado de órdenes al año?
c) ¿Cuáles son los costos anuales por ordenar y mantener?
Datos:
D = 1200 unidades anuales.
Ch= $3.50 x 0.20 = $0.70 dólares por unidad al año.
Co= $35.00 dólares por pedido.
a. ¿Cuál es la EOQ para este componente?
𝟐𝟐 𝑫𝑫𝑫𝑫𝑫𝑫 2(12,000)(35)
𝑸𝑸∗ = � =� = 1,095.44 = 𝟏𝟏, 𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎 𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖
𝑪𝑪𝑪𝑪 (0.70)
b. ¿Cuál es el número esperado de ordenes al año?
𝑫𝑫 12,000
𝑵𝑵 = = = 10.95 𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜 𝑎𝑎𝑎𝑎 𝑎𝑎ñ𝑜𝑜 = 𝟏𝟏𝟏𝟏 𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐 𝒂𝒂𝒂𝒂 𝒂𝒂ñ𝒐𝒐
𝑸𝑸∗ 1,095.44
c. ¿Cuáles son los costos anuales por ordenar y mantener?
𝐷𝐷 12,000
𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶 𝐴𝐴𝐴𝐴𝐴𝐴𝐴𝐴𝐴𝐴 𝑝𝑝𝑝𝑝𝑝𝑝 𝑂𝑂𝑂𝑂𝑂𝑂𝑂𝑂𝑂𝑂𝑂𝑂𝑂𝑂 = Co = 35 = $𝟑𝟑𝟑𝟑𝟑𝟑. 𝟒𝟒𝟒𝟒 𝐩𝐩𝐩𝐩𝐩𝐩𝐩𝐩𝐩𝐩
𝑄𝑄 1,095.44
𝑄𝑄 1,095.44
𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶 𝐴𝐴𝐴𝐴𝐴𝐴𝐴𝐴𝐴𝐴 𝑑𝑑𝑑𝑑 𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀: Ch = 0.70= $383.40 pesos
2 2
Conclusión: La política será colocar una orden de pedido de 1,095 unidades de
generador de honda, por lo tanto, el numero esperado de órdenes es de 11 órdenes
al año y el costo de ordenar por es $383.40 pesos, siendo lo mismo para el costo
por mantener de $383.40 pesos.
Ejercicio 2
Technology Smart es una empresa dedicada a la compra y venta de teléfonos
adquiere un nuevo modelo para su venta de que actualmente distribuye 100
unidades, el costo de tener un teléfono almacenado un año es de $200 pesos con
cada pedido la empresa incurre en un costo de $400 y cada teléfono tiene un costo
unitario de $50, se desea saber:
a) ¿Cuántos teléfonos se deben solicitar en cada pedido?
b) ¿Cuántas ordenes se deben realizar al año?
Datos:
D = 100 unidades.
Ch= $200 pesos.
Co= $400 pesos.
a) ¿Cuántos teléfonos se deben solicitar en cada pedido?
𝟐𝟐 𝑫𝑫𝑫𝑫𝑫𝑫 �2(100)(400)
𝑸𝑸∗ = � = = √400 = 𝟐𝟐𝟐𝟐 𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖
𝑪𝑪𝑪𝑪 200
b) ¿Cuántas ordenes se deben realizar al año?
𝑫𝑫 100
𝑵𝑵 = ∗
= = 𝟓𝟓 𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐 𝒂𝒂𝒂𝒂 𝒂𝒂ñ𝒐𝒐
𝑸𝑸 20
Conclusión
La política de la empresa Technology Smart será solicitar 20 unidades para
su nuevo modelo en venta mientras que el número de órdenes que debe solicitar la
empresa es de 5 órdenes al año.
Ejercicio 3
CEMEX trabaja 350 días al año y necesita de 8,000 varillas al año, se incurre en un
costo de $250 cada vez que se realiza un pedido, el costo unitario de las varillas es
de $10.00 y el costo de almacenamiento es de $0.5 por unidad más el 35% de su
costo unitario.
a) ¿Cuál sería la cantidad optima a solicitar en cada pedido?
b) ¿Cuál sería la cantidad de ordenes al año?
c) ¿Cada cuántos días se pedirían las órdenes?
Datos
D= 8,000 unidades anuales
Co= $250 pesos por pedido.
Ch= $0.5 + 35% ($10.00) = $4.00 pesos
a) ¿Cuál sería la cantidad optima a solicitar en cada pedido?
𝟐𝟐 𝑫𝑫𝑫𝑫𝑫𝑫 �2(8000)(250)
𝑸𝑸∗ = � = √1000000 = 𝟏𝟏, 𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎 𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖
𝑪𝑪𝑪𝑪 4
b) ¿Cuál sería la cantidad de ordenes al año?
𝑫𝑫 8000
𝑵𝑵 = 𝑁𝑁 = = 𝟖𝟖 𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐 𝒂𝒂𝒂𝒂 𝒂𝒂ñ𝒐𝒐
𝑸𝑸∗ 1000
c) ¿Cada cuántos días se pedirían las órdenes?
𝑵𝑵ú𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎 𝒅𝒅𝒅𝒅 𝒅𝒅í𝒂𝒂𝒂𝒂 𝒉𝒉á𝒃𝒃𝒃𝒃𝒃𝒃𝒃𝒃𝒃𝒃 𝒑𝒑𝒑𝒑𝒑𝒑 𝒂𝒂ñ𝒐𝒐 350
𝑻𝑻 = = = 43.75
𝑵𝑵 8
= 𝟒𝟒𝟒𝟒 𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅 𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆 𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐
Conclusión
La política será ordenar 1,000 unidades por pedido, teniendo 8 órdenes al año
cada 44 días entre una orden y otra.
Ejercicio 4
Electronics es un fabricante de Mouse para computadoras, que en la actualidad
produce 26000 Mouse al año. Un componente de cada Mouse es la luz Led, que la
compañía compra a Lighting Inc., por $10 pesos cada una. La administración de
Electronics quiere evitar cualquier escasez de Luz Led, porque esto interrumpiría su
producción, así que Lighting Inc garantiza un tiempo de entrega de 7 días en cada
pedido. Se calcula que la colocación de cada pedido requiere una hora de tiempo
administrativo, con un costo directo de $15 pesos por hora más otros costos
indirectos de $20 pesos por hora. Se ha hecho un cálculo estimado de que el costo
anual del capital comprometido en el inventario de Electronics es de 15% del valor
del inventario. Otros costos asociados con el almacenamiento y conservación de las
Luces Led en inventario son de 10 centavos por cada una al año.
Determinar
a) Cantidad optima a ordenar.
b) Punto de reorden.
c) Costo anual de inventario.
d) Días entre órdenes.
Datos
D= 26000 mouses
C= $10 pesos
L= 7 días
Co= 15+20 pesos= $35 pesos
Ch= 0.15 ($10) + 0.10= $1.6 pesos
a) Cantidad optima a ordenar.
𝟐𝟐 𝑫𝑫𝑫𝑫𝑫𝑫 �2(26000)(35)
𝑸𝑸∗ = � = = 1,066.53645 = 𝟏𝟏, 𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎 𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖
𝑪𝑪𝑪𝑪 1.6
b) Punto de reorden.
𝑫𝑫𝑫𝑫 (26000)(7)
𝑷𝑷𝑷𝑷𝑷𝑷𝑷𝑷𝑷𝑷 𝒅𝒅𝒅𝒅 𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹(𝑹𝑹) = = = 498.63 = 𝟒𝟒𝟒𝟒𝟒𝟒 𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖
𝟑𝟑𝟑𝟑𝟑𝟑 365
c) Costo anual de inventario.
𝑫𝑫 𝑸𝑸 26000 1067
(𝑻𝑻𝑻𝑻): 𝐂𝐂𝐂𝐂 + 𝑪𝑪𝑪𝑪 = 35 + 1.6 = 𝟏𝟏, 𝟕𝟕𝟕𝟕𝟕𝟕 𝒑𝒑𝒑𝒑𝒑𝒑𝒑𝒑𝒑𝒑
𝑸𝑸 𝟐𝟐 1067 2
d) Días entre órdenes.
𝑫𝑫 26000
𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁 𝑑𝑑𝑑𝑑 𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜 𝑝𝑝𝑝𝑝𝑝𝑝 𝐴𝐴ñ𝑜𝑜 (𝑵𝑵) = = = 24.37 = 𝟐𝟐𝟐𝟐 𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐 𝒂𝒂𝒂𝒂 𝒂𝒂ñ𝒐𝒐
𝑸𝑸∗ 1067
𝑁𝑁ú𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚 𝑑𝑑𝑑𝑑 𝑑𝑑í𝑎𝑎𝑎𝑎 ℎá𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏 𝑝𝑝𝑝𝑝𝑝𝑝 𝑎𝑎ñ𝑜𝑜 365
𝑻𝑻 = = = 15.208333 = 𝟏𝟏𝟏𝟏 𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅
𝑁𝑁 24
Conclusión:
La empresa Electronics deberá de ordenar 1,067 unidades por orden, dado eso el
punto de reorden sería 182,000 unidades para tener anualmente de inventario la
cantidad de 1,706 pesos y así mismo tener en cuenta que los días entre órdenes
serían de 15 días, con un número de 24 órdenes al año.
Ejercicio 5
Una compañía se abastece actualmente de cierto producto solicitando una cantidad
suficiente para satisfacer la demanda de un mes. La demanda anual del artículo es
de 4000 unidades. Se estima que cada vez que hace un pedido se incurre en un
costo de $25. El costo de mantener es de 18 pesos.
Calcule lo siguiente:
a) Determinar la cantidad de pedido optima
b) Determinar el número de ordenes por año
c) Costo Total anual del inventario
Datos:
D= 4000 unidades x año
Co= $25
Ch= $18 pesos anuales
a) Determinar la cantidad de pedido optima
𝟐𝟐 𝑫𝑫𝑫𝑫𝑫𝑫 2(4000)(25)
𝑸𝑸∗ = � = � = 105.40925 = 𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏 𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖
𝑪𝑪𝑪𝑪 18
b) Determinar el número de ordenes por año
𝑫𝑫 4000
𝑁𝑁 = = = 37.94733 = 𝟑𝟑𝟑𝟑 𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐
𝑸𝑸∗ 105.40925
c) Costo Total anual del inventario
𝑫𝑫 𝑸𝑸 4000 105.40925
(𝑻𝑻𝑻𝑻): 𝐂𝐂𝐂𝐂 + 𝑪𝑪𝑪𝑪 = 25 + 18 = $𝟏𝟏, 𝟖𝟖𝟖𝟖𝟖𝟖. 𝟑𝟑𝟑𝟑 𝒑𝒑𝒑𝒑𝒑𝒑𝒑𝒑𝒑𝒑
𝑸𝑸 𝟐𝟐 105.40925 2
Conclusión:
La compañía debería tener una cantidad de pedido óptimo de 105 unidades y su
número de órdenes por año sería de 38, para así tener un costo total anual del
inventario de 1,897 pesos.
Ejercicio 6
La ferretería Construrama tiene que abastecer a sus clientes con 30 bolsas de
cemento diario siendo esta una demanda conocida. Si la ferretería falla en la entrega
del producto pierde definitivamente el negocio, para que esto no suceda se asume
que no existirá escasez. El costo de almacenamiento por unidad de tiempo es de
$0.35 unidad al mes y el costo por hacer el pedido es de $55.
a) Cual es la cantidad optima a pedir
b) Días entre órdenes (360 días).
Datos:
D = 30 bolsas/día = 900 bolsas/mes.
Ch = 0.35 unidad /mes
Co = $55
a) Cual es la cantidad optima a pedir
𝟐𝟐 𝑫𝑫𝑫𝑫𝑫𝑫 2 (900)(55)
𝑸𝑸∗ = � =� = 531.84 = 𝟓𝟓𝟓𝟓𝟓𝟓 𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖.
𝑪𝑪𝑪𝑪 0.35
b) Días entre órdenes
𝑫𝑫 900
𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁𝑁 𝑑𝑑𝑑𝑑 𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜 𝑝𝑝𝑝𝑝𝑝𝑝 𝐴𝐴ñ𝑜𝑜 (𝑵𝑵) = = = 1.69 = 𝟐𝟐 𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐 𝒂𝒂𝒂𝒂 𝒂𝒂ñ𝒐𝒐
𝑸𝑸∗ 531.84
𝑁𝑁ú𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚 𝑑𝑑𝑑𝑑 𝑑𝑑í𝑎𝑎𝑎𝑎 ℎá𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏 𝑝𝑝𝑝𝑝𝑝𝑝 𝑎𝑎ñ𝑜𝑜 360
𝑻𝑻 = = = 213. 01 𝑑𝑑𝑑𝑑𝑑𝑑𝑑𝑑 = 𝟐𝟐𝟐𝟐𝟐𝟐 𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅 .
𝑁𝑁 1.69
Conclusión:
La ferretería tendría que colocar una orden de 532 unidades, por lo tanto, el tiempo
entre órdenes será de 213 días entre órdenes y serian 2 ordenes al año.
Ejercicio 7
Swift INC. Opera 213 días al año, en el cual compra 12,000 estambres cada año
como materia prima de sus bufandas. Cada estambre tiene un costo unitario de
$112 pesos. Se estima que cada vez que hace un pedido se incurre en un costo de
$456 pesos mientras que para mantener es de 91 pesos anuales.
a) Determina la cantidad del pedido óptima
b) Tiempo entre pedidos
Datos:
D: 12000 unidades
Co: $456 pesos
Ch: $91 pesos
Q* 346.79 unidades
N: 34.60 ordenes
Número de días hábiles por año: 213 días
a) Determina la cantidad del pedido óptima
2 𝐷𝐷𝐷𝐷𝐷𝐷 2 (12000)(456)
𝑸𝑸∗ = � = � = 346.79 = 𝟑𝟑𝟑𝟑𝟑𝟑 𝑼𝑼𝑼𝑼𝑼𝑼𝑼𝑼𝑼𝑼𝑼𝑼𝑼𝑼𝑼𝑼
𝐶𝐶ℎ 91
b) Tiempo entre pedidos
𝐷𝐷 12000
𝑁𝑁 = ∗
= = 34.60 = 35 𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜
𝑸𝑸 346.79
𝑁𝑁ú𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚 𝑑𝑑𝑑𝑑 𝑑𝑑í𝑎𝑎𝑎𝑎 ℎá𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏 𝑝𝑝𝑝𝑝𝑝𝑝 𝑎𝑎ñ𝑜𝑜 213
𝑇𝑇 = = = 𝟔𝟔. 𝟏𝟏𝟏𝟏 𝒅𝒅í𝒂𝒂𝒂𝒂
𝑁𝑁 34.60
Conclusión
Swift INC. Deberá de pedir una orden de 347 unidades y el tiempo entre cada
orden será de 6 días entre órdenes.
Ejercicio 8
Ville International INC necesita 6000 tapas el próximo año, el costo por cada tapa
es de 4 pesos. Se tienen disponibles en la ciudad con un tiempo de entrega de 8
días, pero el costo de ordenar para el fabricante es de 7 pesos cada orden. Para su
conservación el costo es de 2 pesos al año más el 12% por unidad por año por el
costo de oportunidad por capital.
a)¿Cuántas tapas debe ordenar el fabricante con el fin de minimizar los puntos
totales de inventario?
Datos:
Demanda anual (D): 6000 tapas
Costo por ordenar (Co): $7 pesos
Costo de conservar (Ch): 2+(12%) ($4) =$0.48 pesos=$2.48 pesos
Tiempo de entrega (L): 8 días
a)¿Cuántas tapas debe ordenar el fabricante con el fin de minimizar los puntos
totales de inventario?
𝟐𝟐 𝑫𝑫𝑫𝑫𝑫𝑫 𝟐𝟐 (𝟔𝟔𝟔𝟔𝟔𝟔𝟔𝟔)(𝟕𝟕)
𝑸𝑸∗ = � = � = 171.98 = 𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏 𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖
𝑪𝑪𝑪𝑪 𝟐𝟐. 𝟒𝟒𝟒𝟒
𝑫𝑫𝑫𝑫 (6000)(8)
𝑷𝑷𝑷𝑷𝑷𝑷𝑷𝑷𝑷𝑷 𝒅𝒅𝒅𝒅 𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹𝑹(𝑹𝑹) = = = 131.50 = 𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏 𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖
𝟑𝟑𝟑𝟑𝟑𝟑 365
Conclusión
Entonces la política será ordenar 172 unidades siempre que el inventario disminuya
a 132 unidades.
Ejercicio 9
La empresa manufacturera Galey compra 8000 chip cada año para utilizar en los
equipos que produce. El costo unitario de cada chip es de $30 y el costo de
mantener o almacenar un chip en inventario por año es de $3, además se sabe que
realizar un pedido tiene un costo de $10.000. ¿Cuál es la cantidad óptima de
pedido?
Datos
D = 8000 unidades
Co = $10 pesos
Ch = $3 pesos
¿Cuál es la cantidad óptima de pedido?
𝟐𝟐 𝑫𝑫𝑫𝑫𝑫𝑫 𝟐𝟐 (𝟖𝟖𝟖𝟖𝟖𝟖𝟖𝟖)(𝟏𝟏𝟏𝟏)
𝑸𝑸∗ = � = � = 230.94 = 𝟐𝟐𝟐𝟐𝟐𝟐 𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖
𝑪𝑪𝑪𝑪 𝟑𝟑
Conclusión
La cantidad óptima de pedido es de 231 unidades para que el inventario quede
completo y la empresa pueda operar con normalidad.
Ejercicio 10
Solaris una farmacéutica que comercializadora Agujas Hipodérmica Desechable
Calibre 22G x 32 mm está interesados en reducir el costo de su inventario
determinando número óptimo de agujas hipodérmicas que debe solicitar en cada
orden. Su demanda anual es 1,000 unidades; el costo de ordenar es de $10 y el
costo de mantener es $0.50. Con el número óptimo de unidades por orden.
a) Determina la cantidad del pedido óptima
b) Determinar el número de ordenes por año
c) Días entre órdenes
d) Costo Anual de Inventario
Datos
D= 1,000 unidades
Co= $10 pesos
Ch= $0.50 pesos
a) Determina la cantidad del pedido óptima.
𝟐𝟐 𝑫𝑫𝑫𝑫𝑫𝑫 𝟐𝟐 (𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏)(𝟏𝟏𝟏𝟏)
𝑸𝑸∗ = � 𝑸𝑸 ∗ = � = 𝟐𝟐𝟐𝟐𝟐𝟐 𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖𝒖
𝑪𝑪𝑪𝑪 𝟎𝟎. 𝟓𝟓𝟓𝟓
b) Determinar el número de ordenes por año.
𝐷𝐷 1000
𝑁𝑁 = = = 𝟓𝟓 𝐨𝐨𝐨𝐨𝐨𝐨𝐨𝐨𝐨𝐨𝐨𝐨𝐨𝐨 𝐩𝐩𝐩𝐩𝐩𝐩 𝐚𝐚ñ𝐨𝐨
𝑸𝑸∗ 200
c) Días entre órdenes
𝑁𝑁ú𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚 𝑑𝑑𝑑𝑑 𝑑𝑑í𝑎𝑎𝑎𝑎 ℎá𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏𝑏 𝑝𝑝𝑝𝑝𝑝𝑝 𝑎𝑎ñ𝑜𝑜 365
𝑇𝑇 = = = 𝟕𝟕𝟕𝟕 𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅 𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆 𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐
𝑁𝑁 5
c) Costo Total anual del inventario
𝐷𝐷 𝑄𝑄 1000 200
𝑇𝑇𝑇𝑇 = 𝐶𝐶0 + 𝐶𝐶ℎ = 10 + 0.50 = $𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏 𝒑𝒑𝒑𝒑𝒑𝒑𝒑𝒑𝑠𝑠
𝑄𝑄 2 200 2
Conclusión
Conclusión Se debe de pedir 200 unidades, se hacen 5 órdenes por año, se hacen
73 días entre órdenes y el costo anual de inventario es de $100 pesos.
Ejercicios de Líneas de Espera
*Cada ejercicio tiene un valor de 0.72 puntos. Total 5 puntos.
Desarrollar todas operaciones y redactar la conclusión.
Ejercicio 1
La cafetería “Love so sweet” brinda servicios todos los días de 8:00 am a 8:00 pm,
su supervisora quiere mejorar la calidad del servicio que se ofrece al público del
producto de mayor consumo en la cafetería, por lo que la cafetería abre una línea
exclusiva de caja para los que compran macarons de 9:00 am hasta cerrar, cada
hora llegan 29 personas a la caja, de acuerdo con una distribución de Poisson, y son
atendidos 352 clientes al día en la caja, con tiempos de servicio exponenciales.
Ahora necesita realizar un informe de cómo funciona la nueva caja, calcule
los siguientes puntos para que la supervisora incluya en su informe.
1. Número promedio de clientes que entran al sistema de la caja.
2. Número promedio de clientes formados en la fila de la caja.
3. Tiempo promedio que transcurre dentro del sistema.
4. Tiempo promedio que el cliente espera en la fila.
5. La utilización promedio del empleado de la caja.
Datos
1. Tasa de llegada: 29 llegadas por hora.
λ = 29 llegadas/hora
2. Tasa de servicio: 352 servicios por día.
µ = 352 servicios al día
µ = 352 servicios / 11 horas
µ = 32 servicios/hora
La caja está abierta de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. (11 horas).
[Link] número promedio de clientes que entran al sistema de la caja:
λ 29
𝐿𝐿 = = = 9.67 = 𝟏𝟏𝟏𝟏 𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄
µ − λ 32 − 29
El número promedio de clientes que entran al sistema en la caja es de 10
clientes.
[Link] número promedio de clientes formados en la fila es:
λ2 841
𝐿𝐿𝐿𝐿 = = = 8.76 = 𝟗𝟗 𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄
µ(µ − λ) 32 (32 − 29)
El número promedio de clientes formados en la fila es de 9 clientes.
[Link] tiempo promedio transcurrido dentro del sistema es:
1 1
𝑊𝑊 = = = 0.33 = 𝟐𝟐𝟐𝟐 𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎
µ − λ 32 − 29
El tiempo transcurrido dentro del sistema es de 20 minutos.
[Link] tiempo promedio transcurrido en la fila es:
λ 29 29
𝑊𝑊𝑊𝑊 = = = = 0.302 = 18.13 = 𝟏𝟏𝟏𝟏 𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎
µ (µ − λ) 32 (32 − 29) 96
El tiempo promedio transcurrido en la fila es de 18 minutos.
5. La utilización promedio del empleado de la caja de salida es:
λ 29
𝜌𝜌 = = = 0.9063 = 𝟗𝟗𝟗𝟗. 𝟔𝟔𝟔𝟔%
µ 32
La utilización promedio del empleado de la caja de salida es de 90.63%
Ejercicio 2
El encargado de un Restaurante está interesado en dar un mejor servicio a los
jóvenes que vayan a comer a su restaurante. Esas personas llegan a un ritmo
promedio de 49 clientes por hora y son atendidas a una tasa promedio de 55 clientes
por hora, con tiempos de servicio. Además de tener en cuenta puede
a) Probabilidad que haya 0 clientes.
b) Número promedio de clientes en el sistema.
c) Número promedio de clientes formados en el sistema.
d) Tiempo promedio que los clientes pasen por el sistema.
e) Tiempo promedio de espera en la fila
f) Probabilidad de que haya 5 clientes en el sistema
Datos:
𝜆𝜆 = 49 𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐/ℎ𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜
𝜇𝜇 = 55 𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐/ℎ𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜
a) Probabilidad que haya 0 clientes.
𝜆𝜆 49
𝜌𝜌 = 𝜇𝜇 = 55 = 0.890909 = 89.09%
𝑃𝑃𝑂𝑂 = 1 − 𝑝𝑝 = 1 − 0.8909 = 0.109090 = 10.90%
En el restaurante la probabilidad que haya 0 clientes es del 10.90%
b) Número promedio de clientes en el sistema.
𝜆𝜆 49
𝐿𝐿 = = = 8.166666 = 𝟖𝟖 𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄 𝒆𝒆𝒆𝒆 𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆
𝜇𝜇 − 𝜆𝜆 55 − 49
El número promedio de clientes que entran al restaurant es de 8 clientes.
c) Número promedio de clientes formados en el sistema.
𝜆𝜆2 492
𝐿𝐿𝑞𝑞 = = = 7.275757 = 𝟕𝟕 𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄 𝒆𝒆𝒆𝒆 𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆
𝜇𝜇(𝜇𝜇 − 𝜆𝜆) 55(55 − 49)
El número promedio de clientes en lista de espera es de 7 clientes.
d) Tiempo promedio que los clientes pasen por el sistema.
1 1
𝑊𝑊 = = = 0.166666 ℎ𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜 = 𝟏𝟏𝟏𝟏 𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎
𝜇𝜇 − 𝜆𝜆 55 − 49
El tiempo transcurrido dentro restaurant es de 10 minutos.
e) Tiempo promedio de espera en la fila
λ 49
𝑊𝑊𝑊𝑊 = = = 0.148484 ℎ𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜 = 𝟖𝟖. 𝟗𝟗𝟗𝟗 𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎
µ (µ − λ) 55 (55 − 49)
El tiempo promedio transcurrido en la fila de espera es de 8.9 minutos.
f) Probabilidad de que haya 5 clientes en el sistema
𝑃𝑃𝑛𝑛 = (1 − 0.890909)0.8909095 = (0.10909091)(0.56126637) = 0.06122877 =
6.1229%
Ejercicio 3
La ventanilla de un banco realiza las transacciones en un tiempo medio de 2
minutos. los clientes llegan con una tasa media de 20 clientes a la hora. Si se supone
que las llegadas siguen un proceso de Poisson y el tiempo de servicio es
exponencial, determina:
a) El porcentaje de tiempo en el que el cajero está ocupado
b) El porcentaje de tiempo en el que el cajero está desocupado
c) El tiempo promedio de estancia de los clientes en la cola en minutos.
d) El tiempo promedio de estancia de los clientes incluido el servicio en minutos
e) El número promedio de clientes en el sistema de servicio.
Datos.
µ= 30 clientes por hora
𝜆𝜆= 20 clientes por hora
a) El porcentaje de tiempo en el que el cajero está ocupado
𝜆𝜆 20
𝜌𝜌 = 𝜇𝜇 = = 0.67 = 𝟔𝟔𝟔𝟔% 𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅 𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕
39
El cajero funciona el 67% del tiempo. Lo cual es un alto porcentaje de
utilización
b) El porcentaje de tiempo en el que el cajero está desocupado
𝑃𝑃𝑃𝑃 = 1 − 𝑝𝑝 = 1 − 0.67 = 0.33 = 𝟑𝟑𝟑𝟑% 𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅 𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕
El cajero no está en uso un 33% del tiempo lo cual equivale a 1/3 del tiempo
b) El tiempo promedio de estancia de los clientes en la cola en minutos.
𝜆𝜆 20 20
𝑊𝑊𝑊𝑊 = 𝜇𝜇(𝜇𝜇−𝜆𝜆) = = 4 minutos 300 = 𝟎𝟎. 𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎 𝐇𝐇𝐇𝐇𝐇𝐇𝐇𝐇𝐇𝐇
30(30−20)
El cliente está en promedio 4 minutos en la cola para hacer atendidos
d)El tiempo promedio de estancia de los clientes incluido el servicio en minutos
1 1
𝑊𝑊 = = = 0.1 𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐ó𝑛𝑛 𝑒𝑒𝑒𝑒 𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚 6 𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚
𝜇𝜇 − 𝜆𝜆 30 − 20
Es el tiempo en que se tardan los clientes en total en el banco, incluyendo la
espera y el servicio es de 6 minutos
e) El número promedio de clientes en el sistema de servicio
𝜆𝜆 20 20
𝐿𝐿 = = = = 𝟐𝟐 𝑪𝑪𝑪𝑪𝑪𝑪𝑪𝑪𝑪𝑪𝑪𝑪𝑪𝑪𝑪𝑪
𝜇𝜇 − 𝜆𝜆 30 − 20 10
El numero promedio de clientes atendidos es de 2 en el sistema de servicio
Ejercicio 4
Considere una oficina de inmigración. Suponiendo que el modelo básico es una
aproximación razonable de la operación recuerde que si la agente estuviese
ocupada todo el tiempo procesaría 120 ingresos durante su turno de 80 horas y los
ciudadano llegan 10 clientes por hora.
a) El número esperado en el sistema
b) El número esperado en la fila
c) El tiempo previsto de línea de espera
d) El tiempo previsto de espera
Datos:
𝜆𝜆 = 10 𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐 𝑝𝑝𝑝𝑝𝑝𝑝 ℎ𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜
120
𝜇𝜇 = = 15 𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐𝑐 𝑝𝑝𝑝𝑝𝑝𝑝 ℎ𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜
8
𝜆𝜆 10
𝜌𝜌 = = = 0.66 = 𝟔𝟔𝟔𝟔% 𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅𝒅 𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕𝒕
𝜇𝜇 15
a) El número esperado en el sistema
𝜆𝜆 10
𝐿𝐿 = = = 𝟐𝟐 𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄 𝒆𝒆𝒆𝒆 𝒆𝒆𝒆𝒆 𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔
𝜇𝜇 − 𝜆𝜆 15 − 10
El número que esperan en el sistema es de 3 personas
c) El número esperado en la fila
𝐿𝐿𝑞𝑞 = 𝜌𝜌 ∗ 𝐿𝐿 = 0.66 ∗ 2 = 𝟏𝟏. 𝟑𝟑𝟑𝟑 = 𝟏𝟏 𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄 𝒆𝒆𝒆𝒆 𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆
Y el que esperan en la fila es de 4 personas
c) El tiempo previsto de línea de espera
1 1
𝑊𝑊 = = = 0.2 ℎ𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜 = 𝟏𝟏𝟏𝟏 𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎 𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄 𝒆𝒆𝒆𝒆 𝒆𝒆𝒆𝒆 𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔
𝜇𝜇 − 𝜆𝜆 15 − 10
El tiempo previsto de línea será de 1.5 minutos.
e) El tiempo previsto de espera
𝑊𝑊𝑞𝑞 = 𝜌𝜌 ∗ 𝑊𝑊 = 0.66 ∗ 0.2 = 0.133 ℎ𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜 = 𝟕𝟕. 𝟗𝟗𝟗𝟗 𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎 𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄 𝒆𝒆𝒆𝒆 𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆
El tiempo previsto de espera será de 1.5 minutos.
Ejercicio 5
A la exclusa de La Crosse de en el río Mississippi llegan barcazas a razón de una
cada dos horas, en promedio. Si el intervalo de tiempo tiene una distribución
exponencial:
a) Cuál es el valor de 𝜆𝜆?
b) ¿Cuál es el tiempo medio entre llegadas?
c) ¿Cuál es la razón media de llegadas?
a. ¿Cuál es el valor de 𝜆𝜆?
1
𝜆𝜆 = = 𝟎𝟎. 𝟓𝟓 𝒃𝒃𝒃𝒃𝒃𝒃𝒃𝒃𝒃𝒃𝒃𝒃/𝒉𝒉𝒉𝒉𝒉𝒉𝒉𝒉
2
b. ¿Cuál es el tiempo medio entre llegadas?
1 1
= = 𝟐𝟐 𝒉𝒉𝒉𝒉𝒉𝒉𝒉𝒉𝒉𝒉
𝜆𝜆 0.5
c. ¿Cuál es la razón media de llegadas?
𝜆𝜆𝑛𝑛 = 𝟎𝟎. 𝟓𝟓 𝒉𝒉𝒉𝒉𝒉𝒉𝒉𝒉
Conclusión:
El valor de 𝜆𝜆 será de 0.5 barcas, el tiempo medio para las llegadas será de 2
horas y la razón media de las llegadas será de 0.5 horas.
Ejercicio 6
Suponga un restaurante de comidas rápidas al cual llegan en promedio 100 clientes
por hora. Se tiene capacidad para atender en promedio a 150 clientes por hora con
tiempos de servicio.
a) Probabilidad que haya 0 clientes.
b) Número promedio de clientes en el sistema.
c) Número promedio de clientes formados en el sistema.
d) Tiempo promedio que los clientes pasen por el sistema.
e) Tiempo promedio de espera en la fila
f) Probabilidad de que haya 5 clientes en el sistema
Datos:
𝜆𝜆 = 100
𝜇𝜇 = 150
a) Probabilidad que haya 0 clientes.
𝜆𝜆 100
𝜌𝜌 = 𝜇𝜇 = 150 = 0.66 = 66.7%
𝜌𝜌0 = 1 − 𝜌𝜌 = 1 − 0.667 = 0.333
En el restaurante la probabilidad que haya 0 clientes es del 33.3%
b) Número promedio de clientes en el sistema.
𝜆𝜆 100
𝐿𝐿 = = = 𝟐𝟐 𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜 𝐞𝐞𝐞𝐞 𝐞𝐞𝐞𝐞𝐞𝐞𝐞𝐞𝐞𝐞𝐞𝐞
𝜇𝜇 − 𝜆𝜆 150 − 100
El número promedio de clientes en el sistema sería de 2 clientes
c) Número promedio de clientes formados en el sistema.
𝜆𝜆2 1002
𝐿𝐿𝑞𝑞 = = = 1.333333 = 𝟏𝟏 𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄 𝒆𝒆𝒆𝒆 𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆𝒆
𝜇𝜇(𝜇𝜇 − 𝜆𝜆) 150(150 − 100)
Y formados en el sistema sería de 1 clientes en espera
d) Tiempo promedio que los clientes pasen por el sistema.
1 1
𝑊𝑊 = = = 0.02 ℎ𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜 = 𝟏𝟏. 𝟐𝟐 𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎
𝜇𝜇 − 𝜆𝜆 150 − 100
El tiempo promedio que pasarían en el sistema sería de 0.02 horas (1.2
minutos)
e) Tiempo promedio de espera en la fila
𝜆𝜆 100
𝑊𝑊𝑞𝑞 = = = 0.013333 ℎ𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜𝑜 = 0.80 𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚
𝜇𝜇(𝜇𝜇 − 𝜆𝜆) 150(150 − 100)
Su tiempo promedio en espera de fila sería de 0.0133 horas (0.80 minutos).
f) Probabilidad de que haya 5 clientes en el sistema
𝜌𝜌𝑛𝑛 = (1 − 𝜌𝜌)𝜌𝜌 𝑛𝑛 = (1 − 0.666666)0.6666665 = (0.333334)(0.131686)
𝝆𝝆𝒏𝒏 = 𝟎𝟎. 𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎 = 𝟒𝟒. 𝟑𝟑𝟑𝟑𝟑𝟑%
Ejercicio 7
La gerente de un supermercado está interesada en brindar un buen servicio a las
personas de mayor edad que compran en su local. Actualmente, el supermercado
cuenta con una caja de salida reservada para los jubilados. Estas personas llegan
a la caja un ritmo promedio de 30 por hora, de acuerdo con una distribución de
poisson, y son atendidos a una tasa promedio de 35 clientes por hora, con tiempos
de servicio exponenciales. Calcule los siguientes promedios:
a) Utilización del empleado de la caja de salida.
b) Números de clientes que entran al sistema.
c) Número de clientes formados en la fila.
d) Tiempo transcurrido dentro del sistema.
e) Tiempo promedio que un cliente permanece (o espera) en la línea.
Datos:
𝜆𝜆 = 30
𝜇𝜇 = 35
a) Utilización del empleado de la caja de salida.
𝜆𝜆 30
𝜌𝜌 = = = 𝟎𝟎. 𝟖𝟖𝟖𝟖𝟖𝟖 𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐𝒐, 𝟖𝟖𝟖𝟖. 𝟕𝟕%
𝜇𝜇 35
La gerente de un supermercado tiene factor de utilización 0.857
b) Números de clientes que entran al sistema.
𝜆𝜆 30
𝐿𝐿 = = = 𝟔𝟔 𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄𝒄 𝒆𝒆𝒆𝒆 𝒆𝒆𝒆𝒆 𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔
𝜇𝜇 − 𝜆𝜆 35 − 30
Números de clientes que entran al sistema 6 clientes
c)Número de clientes formados en la fila.
𝜆𝜆2 302
𝐿𝐿𝑞𝑞 = = = 5.14 = 𝟓𝟓 𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜𝐜 𝐞𝐞𝐞𝐞 𝐞𝐞𝐞𝐞𝐞𝐞𝐞𝐞𝐞𝐞𝐞𝐞
𝜇𝜇(𝜇𝜇 − 𝜆𝜆) 35(35 − 30)
Número de clientes formados en la fila 5 clientes
d)Tiempo transcurrido dentro del sistema.
1 1
𝑊𝑊 = = = 𝟎𝟎, 𝟐𝟐𝟐𝟐 𝒉𝒉𝒉𝒉𝒉𝒉𝒉𝒉; 𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔, 𝟏𝟏𝟏𝟏 𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎
𝜇𝜇 − 𝜆𝜆 35 − 30
Un tiempo que trascurre de 0.20 horas (12minutos)
e) Tiempo promedio que un cliente permanece (o espera) en la línea.
𝜆𝜆 30
𝑊𝑊𝑞𝑞 = = = 𝑶𝑶. 𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏; 𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔𝒔, 𝟏𝟏𝟏𝟏. 𝟐𝟐 𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎𝒎
𝜇𝜇(𝜇𝜇 − 𝜆𝜆) 35(35 − 30)
El tiempo que pertenece en espera 0.17 horas (10.2 minutos).
