Misión: la razón de ser de la empresa, lo que hace para que lo hace y como
lo hace.
Visión: es hacia donde quiere llegar hacia el futuro.
Metas: declaraciones generales de lo que la empresa quiere lograr a largo
plazo, ejemplo: ser el líder en el mercado nacional en 5 años.
Objetivo: pasos específicos y medibles en un plazo determinado para alcanzar
las metas, ejemplo: aumentar las ventas en un periodo de 12 meses.
Administración: es el proceso de trabajar con las personas y los recursos
para cumplir un objetivo organizacional.
¿Para qué sirve?:Es una agrupación deliberada de personas para el logro de
algún propósito.
Propósito: se expresa en metas y objetivos por alcanzar ejemplo: Si una
empresa fabrica paneles solares, su propósito podría ser: Contribuir al
desarrollo sostenible mediante soluciones de energía limpia y accesible.
Funciones del proceso administrativo: planificación, organización,
dirección y control.
Característica de la administración: eficiencia y eficacia.
Eficiencia: alcanzar las metas organizacionales
Eficacia: alcanzar las metas con el menor desperdicio de recursos posibles.
Organigrama: representación gráfica de la estructura organizativa de una
empresa.
Que representa: cargos puestos, relaciones jerárquicas y áreas o
departamentos. ejemplo: ceo: administración, [Link]. producción, ventas.
Sistema abierto: flexible, adaptativo, influenciado por el entorno.
Sistema cerrado: rígido, autosuficiente, aislado del entorno.
Organización tradicional: estable, inflexible, enfocada en empleos, orientada
en el mando, orientada en las reglas, relaciones jerárquicas.
Organización nueva: Dinámica, flexible, enfocada en las habilidades,
orientada al trabajo en equipos, orientada al cliente, relaciones laterales en
red.
Que es una empresa: ordenación sistemática de personas concebida por
alcanzar un objetivo específico.
Niveles jerárquicos: son 3, mando alto, mando medio y operativos.
Tipos de departamentalización: funcional: agrupa los puestos según las
funciones. geográfica: agrupa los puestos según la región geográfica. Por
productos: por líneas de productos. Por procesos: agrupa los puestos por base
en el flujo de productos o clientes. por clientes: clientes específicos y
exclusivos con necesidad común.
La empresa y sus recursos: son todos aquellos elementos que requieren
para que una empresa pueda lograr sus objetivos.
Clasificación de recursos: humanos, financieros, materiales, técnicos.
Tipos de recursos: tangibles: físicos, financieros y humanos. intangibles:
reputación, tecnología, cultura, conocimiento, comunicación y motivación.
clasificación según función nivel jerárquico: obreros, oficinistas,
supervisores, técnicos, ejecutivos, directores.
Que hace recursos humanos: reclutamiento y selección, mantenimiento,
desarrollo y evaluación de desempeño.
Políticas: Seguridad, actualización, contingencia.
Organización lineal: gerente general, supervisor y empleado. Son líneas
directas y únicas de autoridades responsabilidades.
Sistemas de organización: lineal con staff, lineales departamentos de
servicios, de línea o servicios de comité o consejos. Funcional, mixtos
integrales.
Organización funcional: autoridad funcional o dividida, se sustenta en la
especialización o en el conocimiento de un área específica, los subordinados se
reportan a varios supervisores.
Ventajas: máxima especialización, mejor supervisión técnica, comunicación
directa.
Desventajas: perdida de la autoridad en el mando, subordinación múltiple,
facilita la competencia de especialistas y la lucha de poder, facilita los
conflictos.
Organización lineal staff: servicios, son actividades especializadas,
consultoría, monitorear seguimientos a procesos, planificación y control.
Ventajas: asesoría especializada, prestación de servicios, predomina la
estructura lineal, actividad conjunta con los lideres, enfocado en los servicios
especializados.
Desventajas: conflictos entre órganos lena de staff, dificultad en la obtención
y mantención equilibrado.
Ventajas de la departamentalización: economía de escala, monitoreo
eficiente del entorno, mejores estándares de desempeño, mayores
oportunidades de capacitación, técnicos libres del trabajo administrativo, toma
de decisiones y comunicación simple y fáciles.
Que es un sistema: conjunto de elementos interdependientes e
interactuantes.
Input: concepto de entrada, recibe insumos para operar, información energía y
materiales.
Output: concepto de salida, resultado final de la operación de un sistema.
Bienes servicios y otros.
Black box: interior desconocido y se puede entender a través de manipulación
externa. nuevo concepto confiabilidad.
Retroalimentación: la energía de un sistema vuelve a entrar generando una
reacción ya sea positiva o negativa.
Redundancia: Repetición de un mensaje para asegurar la correcta recepción.
Entropía: perdida de energía en sistemas aislados.
Sinergia: trabajo conjunto donde 2 o mas causas producen un efecto mayor
que la suma de sus efectos individuales.
