BASC Bogotá - Colombia
Objetivos de Seguridad e Indicadores de Gestión
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William Sánchez Guerrero
Psicólogo
Docente Internacional WBO
Auditor Internacional Basc 15011-8
Auditor de certificación ISO 9001:2008/ 2015 ISO 37001 ISO
28000 ISO 28001
Registro
SCS/SSCE/ QMSLAC/ 506281/P/ 10305 SGS United Kingdom.
NTC GP 1000:2009
TEMAS
1. Contextualización
2. Definiciones.
3. Elementos importantes de la Norma y los Estándares.
4 Objetivos
5. Indicadores
6. Mejora
7. Conclusiones
8. Bibliografía
Generar en los participantes las competencias necesarias
para documentar objetivos de seguridad, elaborar
indicadores de gestión y medir la eficacia del Sistema de
Gestión en Control y Seguridad
Los Indicadores de Gestión
Cambio de Cultura
Transformación organizacional
Cambio de paradigmas
Empoderamiento
Involucran
Los Indicadores de Gestión
Cambio de Cultura
Permiten responder a mercados y
clientes exigentes
Aseguran competitividad
Facilitan anticiparse
Permiten predecir
“Dime cómo medir y sabrás cómo se comportan”
Los Indicadores de Gestión
Cambio de Cultura
A Colombia le quedan reservas de petróleo para 7.5 años y de gas para otros 7,2
24 de mayo de 2023. Diario El País.
“Dime cómo medir y sabrás cómo se comportan”
56.Objetivo
Resultado a lograr en un período
determinado, congruente con los
compromisos de la política y que debe ser
medible, concreto, claro, realizable y plantear
un cambio que represente un reto para la
empresa.
56.1 METAS
Glosario
BASC
Actividades definidas en un marco
cronológico que contribuyen con el
cumplimiento de un objetivo.
47.Indicadores.
Referencia cuantitativa
que presenta evidencia
de la eficacia de un
elemento del SGCS
BASC
47.Indicadores.
47.Indicadores.
47.Indicadores.
2021 2022
47.Indicadores
ÍIndice de terrorismo 2022 ÍIndice de terrorismo 2023
Gestión
Actividades coordinadas para dirigir y controlar a una
organización. Iso 9000:2015.
4.1 Comprensión de la
empresa y de su contexto
La empresa debe identificar los factores originados por el contexto
externo e interno, que pueden tener un impacto sobre la cadena de
suministro y el comercio. La empresa debe realizar el seguimiento
y revisar la información sobre estos factores.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScc70REUNIiSi2ArgG9NI4euIA33JQcW
4.4 Enfoque en procesos
Debe documentar:
d) Indicadores de desempeño necesarios para
evidenciar la eficacia y el control de sus procesos
(ver 8.1).
4.4 Enfoque en procesos
Debe documentar:
h) Determinar la eficacia de la mejora continua de
los procesos con relación al SGCS BASC,
cambios en el contexto o cuando considere
necesario
5.1 Liderazgo y compromiso
La alta dirección debe
d) Establecer la política de gestión en control y seguridad y los objetivos
del SGCS BASC, acordes con el contexto, alcance, procesos y riesgos de la
empresa.
5.2 Política de gestión en control y
seguridad. 5.2.1 Establecimiento
Documentar y aprobar la política
que:
a) Proporcionar un marco de
referencia para el establecimiento
de los objetivos del SGCS BASC.
5.3 Objetivos del SGCS BASC
La alta dirección debe establecer, documentar,
revisar y dar seguimiento a los objetivos del
SGCS BASC, los cuales deben:
a) Estar alineados con los compromisos de la
Glosario
política (ver 5.2.1).
Global Corruption index
5.3 Objetivos del SGCS BASC
b) Ser medibles, concretos, claros, realizables y
alineados a la mejora continua del SGCS BASC
c) Estar enmarcados en un período definido.
5.3 Objetivos del SGCS BASC
d) Establecer meta(s) e indicador(es) que evidencien su
avance o cumplimiento (ver 8.1).
e) Ser comunicados en los niveles pertinentes en la
empresa.
Source: World Bank (citing: The Internal Displacement Monitoring Centre (http://www.internal-displacement.org/))
5.3 Objetivos del SGCS BASC
Cada país, de acuerdo con sus condiciones económicas, sociales, políticas o incluso naturales y geográficas, genera un nivel de
riesgo específico para las inversiones que se realizan en él. U EAFIT
6.1.e Gestión de riesgos
f) Seguimiento
La empresa debe medir periódicamente la eficacia de la
gestión del riesgo y establecer acciones adicionales en
caso de que se requieran
8 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
8.1 Seguimiento,
medición, análisis y
evaluación
Establecer una metodología para dar
seguimiento, medir, analizar y
evaluar el desempeño del SGCS
BASC. Incluir objetivos e indicadores
de los procesos. En caso de no
alcanzarlos proponer actividades de
mejora (ver 9).
9.4 Acciones de mejora
La empresa debe determinar, registrar y dar seguimiento
periódico a las observaciones y oportunidades de mejora e
implementar las acciones necesarias para lograr los resultados
previstos, fortalecer su sistema y la gestión del riesgo.
8.3. Revisión por la dirección
Incluir: 8.3.1.c.2
Los resultados alcanzados en la evaluación del
desempeño
8.3. Revisión por la dirección
Incluir: 8.3.2 Las salidas deben incluir:
Conclusiones sobre la eficacia y las decisiones
relacionadas a la mejora continua del SGCS BASC (ver 9).
Conservar información documentada como evidencia
4.2.2.e (3.2.2.e) Programa de capacitación
Programa de capacitación que
incluya:
a) Evaluación de los
indicadores de gestión
relacionados con los procesos
de la empresa.
El (4.1.) Plan Estratégico da FUTURO
respuestas a estas tres preguntas:
2. ¿Hacia dónde
vamos?
HOY
1. ¿Dónde estamos?
“Planeación significa cambiar mentalidad, no elaborar planes”
Misión
Riesgos
Riesgos Visión
Riesgos
Estrategia Diferenciación Costos Enfoque
Corporativa Ambiente
futuro del
Estrategia Objetivo
sector
de Estratégico 1 Riesgo
Negocios
C yS Q Innova & Tech
Política
Riesgo Objetivo 1 Proceso TH Indicador
Contexto Externo Contexto Interno
Análisis,
Acciones
correctivas
y preventivas
Verbo
Objeto
Condición
EJ: Tomar agua para calmar la sed
Política de control y seguridad
• “Satisfacer las necesidades de los clientes,
manteniendo una cultura de mejoramiento continuo,
aplicando las especificaciones técnicas de los
clientes, entregando a tiempo, ofreciendo un
producto libre de contaminación y de utilización
contra prácticas de terrorismo, proporcionando
soporte técnico de preventa y postventa. Esto
permite garantizar el cumplimiento de los requisitos
de todas las partes interesadas, asegurando que la
organización sea competitiva y rentable, brindando
crecimiento y desarrollo de nuestro talento humano”
Objetivos de Seguridad
• Satisfacer a nuestros clientes cumpliendo con
sus especificaciones, necesidades, protección y
tiempo de entrega.
• Asegurar que la compañía sea rentable,
competitiva y segura, evitando que cualquier
riesgo potencial impacte las operaciones, las
personas, la infraestructura y su imagen.
• Capacitar al personal de acuerdo a los riesgos
• Asegurar cobertura del 100%...
• Asegurar que los proveedores/clientes cumplen mis
requisitos de seguridad
• Asegurar la disponibilidad de capacidad adecuada
para satisfacer las necesidades de desempeño.
• Minimizar los tiempos de respuesta de…
• Asegurar disponibilidad de servicios de... TI… operación...
• Asegurar que en caso de falla, el impacto sobre el negocio
sea mínimo.
• Salvaguardar los activos de información de daños, pérdidas
y contra el uso, divulgación y modificación no autorizado.
• Asegurar que los usuarios están haciendo un uso efectivo
de la tecnología y están al tanto de los riesgos y
responsabilidades involucradas.
• Proveer de un entorno físico que proteja a los procesos,
equipos y al personal.
=Relación con los Medios
Relación con los Objetivos
Capacidad para cumplir los resultados planificados
(v6)
Lograr los resultados eficientemente
Cero siniestros
FUENTE Efectividad de las vacunas contra el COVID-19 en Colombia Estudio de cohorte de base poblacional en adultos de 60 años y más Ministerio de Salud y Protección Social 2021
RIESGOS, POLÍTICAS Y OBJETIVOS
Personas Equipos
Proveedores En tradas Proceso Salidas Clientes
Información Documentación PD*
Materiales
Preparación Pedido
Att. Pedido Calentar Horno MANTENIMIENTO
COMPRAS
Recepción del Pedido Preparar Ingredientes
Preparar Pizza
(mezclar ingredientes)
Hornear Pizza
Empaquetar Pizza
Entregar Pizza
a Repartidor Entrega
Preparación Pedido Temperatura
Att. Pedido Calentar Horno MANTENIMIENTO
COMPRAS
Recepción del Pedido Preparar Ingredientes
Nº pedidos
Tiempo para realizar
incompletos
Preparar Pizza las actividades
(mezclar ingredientes) previas
Tiempo para preparar
Hornear Pizza los ingredientes
Tiempo
Empaquetar Pizza
Tiempo empaquetar % pizzas quemadas
la Pizza
Entregar Pizza
a Repartidor Entrega
Nº Pizzas no
entregadas (perdidas)
● Indica que algo pasa con:
• Tiempo • Cobertura
• Costos • Productividad
• Comportamiento • Proveedores
• Crecimiento • Aprendizaje
• Controles • Procesos
• Riesgos • Otros
● Indica que algo pasa con:
Número de fallas ocasionadas por
capacidad insuficiente.
Número de brechas en la continuidad
del servicio
Tiempo de normalización del nivel de
servicio luego de la ejecución del
plan de contingencia.
Tiempo transcurrido entre la
detección, reporte y acción sobre
incidentes de seguridad. 30-05-2023
● Indica que algo pasa con:
Porcentaje de variación entre lo presupuestado y los
costos reales.
Número de iniciativas de optimización de costos.
Porcentaje de empleados entrenados.
Porcentaje de empleados entrenados en conducta
ética.
Número de violaciones éticas identificadas.
Porcentaje de empleados entrenados en prácticas
de seguridad.
● Indica que algo pasa con:
Número de incidentes de seguridad identificados
relacionados con los empleados.
Tiempo para resolver las solicitudes de asistencia.
Porcentaje de cambios reactivos (en lugar
preventivos).
Tiempo entre el registro del problema y la resolución
o notificación a nivel superior.
Frecuencia de inspecciones físicas.
% de avance de las acciones de mejora
• Útil
• Se ha diseñado teniendo
en cuenta este propósito
y las características de
los usuarios
• Costo-eficaz: Logra el
objetivo con la mínima
cantidad de recursos
• Válido: Mide lo que se
pretende medir
• Objetivo
• Sensible: Capaz de captar
cambios en la situación
objeto del indicador
• Específico: aplicable solo a la
situación de que se trata
• Inequívoco en su significado
• Es fácil obtenerlo
• Consistente en el tiempo
• Oportuno
• Preciso
• Es dado a conocer
• Presentación de datos en diferentes formatos visuales
Unidades de medidas del Desempeño de las
variables
¿Dónde Cómo
obtener datos? ¿Cómo procesarlos? interpretarlos?
Relación
Causa - Efecto
Elementos a considerar en el proceso de toma de
decisiones
RIESGOS, POLÍTICAS Y OBJETIVOS
Personas Equipos
Proveedores Entradas Proceso Salidas Clientes
Información Documentación PD*
Materiales
Referencias Bibliográficas
Norma Basc versión 6
Estándares Basc
ISO 31000: 2018
ISO 9001:2015
ISO 28000: 2007-2022
Informe encuesta nacional de logística 2020
Informe de riesgos globales foro económico mundial 2020 2021 2022-2023
Informe banco mundial competitividad colombia 2021-2022
Informe prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo Basilea 2020-2021-2022-2023
Las mejores decisiones, Primera edición / 2015 Kahneman.
Repensar la pobreza : un giro radical en la lucha contra la desigualdad global - Primera edición / 2013
En defensa de la ilustración. 2021 Pinker S.
Excusas para no pensar 2014 Punset.
Coaching deportivo
La meta. Goldratt 1984
Cuentos chinos. Oppenheimer 2005.
¡Crear o morir! . Oppenheimer 2014
Liderazgo guardiola. 2010
Psicología de equipo en los deportes. cotterill 2018
Referencias Bibliográficas
La estrategia del océano azul: Cham Kim, Renée Mauborgne
Prospectiva Estratégica: problemas y métodos. Por Michel Godet
Estrategia competitiva Porter, Michael E.
Indicadores de gestión. Beltrán M. 3R. Ed.
Control total de la calidad K. Ishikawa.
Alexandros, Valerio Massimo Manfredi
Cómo negociar a partir de la importancia del otro, José Noé Ríos Muñoz
Good to Great: Why Some Companies Make the Leap and Others Don't 16 Octubre 2001 de Jim Collins (Author)
Calidad Total. Crosby. P.
ISO 19011 versión 2018.
Soluciones Lean. Jones.
El cerebro del futuro. Manes F. 2019
Sapiens. Harary.Y. 2015
21 lecciones para El siglo 21 Harary. Y.
Pensar rápido pensar despacio. Kahneman D.
Guía de seguridad para los actores de la cadena de suministro quinta edición, Policía Nacional
U EAFIT Riesgo País. Notas de Clase.
http://www.comunidadandina.org/economia/redima_noviembre_colombia2.pdf
http://www.javeriana.edu.co/decisiones/Julio/presentaciones/riesgopais.pdf
http://www.econlink.com.ar/definicion/riesgopais.shtml
William Sánchez Guerrero
Psicólogo
Docente Internacional WBO
Auditor Internacional Basc 15011-8
Auditor de certificación ISO 9001:2008/ 2015 ISO 37001 ISO
28000 ISO 28001
Registro
SCS/SSCE/ QMSLAC/ 506281/P/ 10305 SGS United Kingdom.
NTC GP 1000:2009
