Recursos Humanos

Descubre la importancia del trabajo que realiza el área de

Recursos Humanos para proporcionar a la empresa el
personal necesario para su buen funcionamiento.

Recursos Humanos (RRHH) es el término utilizado para describir la

gestión y el desarrollo de los empleados de una organización.

En el corazón de una organización está el capital humano. Recursos

Humanos se encarga precisamente de proporcionar a la empresa el
personal necesario para su buen funcionamiento.

Esto implica, por lo tanto, asegurar un número suficiente, pero también

competente y motivado para el buen funcionamiento de la organización.
Hoy vamos a conocer más sobre su función dentro de las empresas.
¿Qué son los Recursos Humanos?
Recursos Humanos es el departamento de una empresa que se encarga
de encontrar, seleccionar, reclutar y capacitar a las personas que
solicitan un empleo, así como administrar las prestaciones o beneficios
que se les otorgan.

El departamento de Recursos Humanos es una parte vital de cualquier

empresa, ya que su trabajo se desarrolla a la par de los cambios que se
presenten y a la búsqueda de un crecimiento, al mismo tiempo que se
trabaja en la búsqueda de empleados de calidad para los propósitos
requeridos.

Esta área, independientemente del tamaño de la empresa, debe trabajar

en hacer crecer la productividad de los empleados y prever cualquier
situación que perjudique el clima laboral, así como otorgar
compensaciones, beneficios, mantener en orden y de acuerdo a la ley
las prestaciones de los empleados y hasta encargarse de los despidos
de personal.

¿Cuál es el objetivo de la gestión de

Recursos Humanos?
El objetivo de la gestión de Recursos Humanos es que la empresa cuente
con el personal más apto y calificado, que sean bien remunerados,
buscar la mayor cantidad de beneficios y establecer las funciones a fin
de que cada miembro de la compañía realice su mejor trabajo en
cumplimiento de los objetivos de la organización.

Para hacer una buena gestión de recursos humanos es necesario

también tener amplio conocimiento de la industria en la que se labora y
contar con capacidad de liderazgo del personal a cargo.

Importancia del departamento de Recursos

Humanos dentro de una organización
Tradicionalmente, los Recursos humanos se centraban en la
contratación, el despido y la revisión salarial anual. Pero en los últimos
tiempos, los RRHH se han reformulado positivamente y ahora abarcan
un ámbito mucho más amplio.

Hoy, el área de Recursos Humanos juega un papel de gran importancia

en el desarrollo de una cultura organizacional positiva y en la mejora del
compromiso y la productividad de los empleados. La función de RRHH
también lidera el bienestar y el desarrollo personal de los empleados.

El buen manejo de los Recursos Humanos es independiente al tamaño

de la empresa, cualquier negocio, por grande o chico que sea, enfrenta
problemas de gestión de personal que puede afectar su crecimiento.

La clave aquí es reconocer la importancia de este departamento, ya que

si no se gestiona eficazmente difícilmente se logre el éxito de la
organización.
Conoce más de la importancia de los Recursos Humanos en esta entrevista:

¿Cómo han evolucionado los Recursos

Humanos?
La gestión de los Recursos Humanos ya no es lo que era antes. La
tecnología, las políticas en el lugar de trabajo y un mercado cambiante
son algunos de los principales factores que influyen en el crecimiento y
la evolución de la gestión en RRHH. Algunos ejemplos de estas prácticas
nuevas y mejoradas son:

• Formas modernas de reclutamiento: RRHH utiliza herramientas

como las bolsas de trabajo en línea y las redes sociales para que el
reclutamiento sea más rápido, más eficiente y mejor para llegar a diversos
candidatos. Los responsables de recursos humanos tendrán que aprender
cómo funcionan estos programas y sitios web para ser reclutadores de
éxito en el entorno actual.

• Prácticas inclusivas: Muchas empresas, con la ayuda de sus

departamentos de RRHH, han puesto un mayor énfasis en el valor de la
diversidad, la equidad y la inclusión en el lugar de trabajo, lo que ayuda a
crear un entorno laboral más seguro e inclusivo para los empleados, junto
con mejores prácticas de contratación, formación e información.

• Nuevas formas de capacitación: La formación depende cada vez más

de la tecnología, lo que hace que mantenerse al día sea vital para la gestión
de RRHH. Los avances en este campo incluyen módulos de formación
digitales y una comunicación racionalizada a través de la mensajería en
línea.

• Nuevas modalidades de trabajo: El trabajo a distancia y el trabajo

híbrido son cada vez más usuales, sobre todo en equipos transnacionales.
Después del Covid-19, las empresas han tenido que cambiar sus
paradigmas sobre las modalidades de trabajo para evitar la rotación de
personal involuntaria y mantener al talento comprometido.

• Industrias en crecimiento: El ámbito de los negocios digitales sigue

creciendo, y las empresas están ganando terreno rápidamente y ampliando
su plantilla. Estos desarrollos están dando lugar a departamentos de
recursos humanos más grandes para industrias que solían ser pequeñas. A
medida que pase el tiempo, es posible que empiece a haber una gran
demanda de puestos de gestión de recursos humanos que nunca antes
habían existido.

• Redes sociales: La presencia en línea y el marketing digital son cada

vez más importantes para la reputación y la imagen de las empresas.
Algunos departamentos de RRHH se están ramificando hacia la gestión de
 las redes sociales, creando así un sector completamente nuevo del campo.

Aplica estos KPIs de Recursos Humanos para equipos remotos.

Tipos de Recursos Humanos

La gestión del capital humano no es tarea fácil, además son diversas
actividades que se deben llevar a cabo continuamente, desde gestionar
los contratos y las nóminas, contratar nuevo personal y anticipar las
necesidades futuras, mejorar las carreras y los salarios, desarrollar las
competencias individuales y colectivas, gestionar las relaciones sociales
y los posibles conflictos, etc.

Para poder atacar todos estos temas, existen diferentes personas que se
especializan en cierta actividad. A continuación, tenemos para ti
los diferentes tipos de Recursos Humanos que existen:

• Reclutamiento y selección
Los trabajos de gestión de recursos humanos incluyen reclutadores
profesionales que llenan vacantes dentro de una organización para
ejecutar las políticas internas de contratación y cumplen con todas las
normas establecidas por las autoridades.

• Compensación y beneficios
Se aseguran de que los empleados reciban un pago correcto y que
obtengan beneficios como seguro de salud, seguro de vida y cobertura de
discapacidad.

Los profesionales de recursos humanos en esta área, pueden realizar

una encuesta salarial, realizar un análisis de datos de lo que se gana en la
industria, preparar y distribuir informes de compensación y negociar
paquetes de beneficios con proveedores externos.

• Salud y seguridad
 Los profesionales de la salud y la seguridad trabajan para prevenir
accidentes laborales y enfermedades. Ofrecen programas y garantizan el
cumplimiento de las normas de seguridad laboral.

• Relaciones laborales
Los tipos de Recursos Humanos enfocados en las relaciones con los
empleados previenen y resuelven problemas relacionados con el
desempeño de los empleados. Trabajan para mantener relaciones
positivas entre empleadores y empleados para evitar una disminución de
la moral laboral y una menor productividad.

• Formación y desarrollo
Los profesionales de capacitación y desarrollo evalúan las necesidades de
capacitación de una organización, brindan capacitación a los empleados y
evalúan los resultados de programas de capacitación completados.

Estos profesionales también pueden realizar programas de orientación

para nuevos empleados. Los profesionales de capacitación se aseguran de
que los empleados completen la capacitación.

Descubre cómo medir el desempeño laboral para mejorar tu programa de

empleados.

• Gestión de riesgos
La gestión de riesgos es un enfoque comercial utilizado para minimizar el
riesgo organizacional. En Recursos Humanos, la gestión de riesgos implica
analizar cada área e identificar el potencial de daño.

• Gerentes y Directores
Los gerentes pueden servir de enlace entre los empleados y la gerencia,
participar en sesiones de estrategia de la compañía y hacer
recomendaciones para nuevas políticas de contratación y compensación.

Como parte del papel de un Directivo de Recursos Humanos, se debe tener

conocimiento de todos los aspectos de la gestión, desarrollar metas
departamentales y ayudar al personal a cumplirlas.
Características del departamento de
Recursos Humanos
Al pensar en el área de Recursos Humanos de una organización, es
posible que te imagines las cualidades, características y habilidades que
posee. Estas son las más representativas:
• Conocimiento: El departamento debe de contar con una base fundamental en
muchas funciones de Recursos Humanos. Además, es sumamente importante
que sepan lidiar con los desafíos que surgen día con día dentro de la
organización, ya sea algo simple o complejo, deben ser capaces de resolver
cualquier tipo de problema.

• Comunicación: El personal de Recursos Humanos debe de contar con buenas

habilidades de comunicación organizacional. Es decir, que puedan escuchar
y tratar con las personas de forma amigable y profesional para que las
personas puedan relacionarse fácilmente. Te compartimos algunos consejos
para mejorar la comunicación con los empleados.

• Disciplina: Un empleado de Recursos Humanos debe ser capaz de administrar

sus tiempos para completar sus tareas. Generalmente, tendrá que enfrentar
problemas repentinos que requieran ser atendidos de inmediato y detener
sus actividades diarias por el momento, pero debe ser capaz de retomarlas y
ponerse al día.

• Confidencialidad: Esta es una de las características más importantes para un

empleado de Recursos Humanos. El personal solamente compartirá sus
asuntos con alguien que considere que hace lo correcto y se interesa por
ellos. Además, de que es capaz de guardar información confidencial y no la
compartirá con nadie más.

• Objetivo: La siguiente característica de un empleado de Recursos Humanos

es su capacidad para permanecer imparcial cuando hay un incidente laboral,
dejar atrás su opinión y basarse en los hechos

• Mentoría: La última característica de un profesional de Recursos Humanos es

su capacidad de mentoría a los empleados, con el objetivo de mantenerlos
actualizados y con el conocimiento de las habilidades necesarias para
mejorar su desempeño laboral.

Funciones de un departamento de
Recursos Humanos
Para eficientar el proceso de un departamento de RH de una
empresa, es necesario crear una estructura y tener la capacidad de
satisfacer a los empleados. Para ello hay que llevar a cabo diversas
 actividades. Estas son algunas de funciones del departamento de
Recursos Humanos:

• Reclutamiento de personal: Una de las actividades del departamento de

Recursos Humanos consiste en reclutar profesionales que ocupen las
vacantes disponibles en la organización.

• Gestionar y hacer uso eficaz del personal. Esto para que cada empleado
desempeñe la función que haga crecer a la empresa. El área de Recursos
Humanos es la encargada de reclutar a los trabajadores, o en ocasiones
contratan empresas para llevar a cabo este importante proceso de selección.

• Vincular la evaluación del desempeño y las compensación de acuerdo a las

competencias de cada trabajador. Es necesario identificar los conocimientos
y habilidades de cada trabajador, así como las actividades recreativas que
también pueden incluir habilidades especiales relevantes para tu empresa.
Esto te ayudará a determinar, por ejemplo, si la persona está lista y está
dispuesta a asumir más responsabilidades.

• Desarrollar competencias que mejoren el desempeño individual y el de toda

la organización. La formación es un factor clave en el departamento de
Recursos Humanos. Los programas de capacitación también son tema de una
buena gestión de recursos humanos, al brindarle a los trabajadores todas las
herramientas necesarias para su desarrollo y eficaz desempeño y
desenvolvimiento tanto profesional, como personal.

• La innovación en los recursos humanos también es necesaria para mejorar la

competitividad. Aquí se incluye la inserción de nuevas tecnologías, formación
y la comunicación que se tenga con los empleados.

• Diseñar procesos de trabajo enfocados en el desarrollo de toda la

organización. Cada área de una empresa cumple una función específica, que
en conjunto hace que exista un crecimiento global. El diseño y buena
estructura de cada gerencia hará el camino más fácil hacia el cumplimiento
de los objetivos.

• Cuidar de la seguridad y salud de los trabajadores en el espacio

laboral. Dentro de las funciones de un departamento de Recursos Humanos
de una empresa está también las relacionadas con el cumplimiento de las
leyes que benefician a los trabajadores en materia de seguridad y salud, esto
implica el cumplimiento de leyes o regulaciones, dependiendo de cada país.
Los empleadores tienen la obligación de proporcionar un ambiente de trabajo
seguro.
 Quizá te interese conocer más sobre la NOM-035-STPS-2018 y cómo
cumplirla.

Herramientas indispensables para el

departamento de Recursos Humanos

Para que el departamento de recursos humanos pueda funcionar

adecuadamente, es necesario contar con herramientas que ayuden a
lograrlo eficazmente.

• Redes sociales que funcionen internamente: Existe una gran variedad de

redes sociales que permiten la comunicación interna entre los empleados,
independientemente de que no se encuentren en el mismo departamento,
esto ayuda a que la comunicación fluya adecuadamente.

• Plataformas para incentivar empleados: Estas herramientas permiten crear

actividades o dinámicas que ayuden a motivar a los empleados y fomentar su
 participación. Aquí 5 estrategias para motivar a tus empleados modelo y
retenerlos.

• Aplicaciones para el aprendizaje: Estas herramientas facilitan el aprendizaje

entre los empleados, ofreciendo cursos, capacitaciones o talleres que
desarrollen sus habilidades y les permitan desenvolverse en su puesto de
trabajo.

• Plataforma para gestionar el pago de empleados: Estas herramientas

permiten administrar una base de datos con el objetivo de conocer la nómina
de los empleados, periodos vacacionales, etc.
• Encuestas de Recursos Humanos: Contar con herramientas para escuchar la
voz de los empleados es fundamental para tomar el pulso de la organización
periódicamente y saber qué está funcionando y qué no. En contextos de
cambio organizacional, serán de gran ayuda para tomar decisiones acertadas
con respaldo de datos confiables.

Cómo organizar un departamento de

Recursos Humanos

La planeación del área de Recursos Humanos es un proceso que requiere

de la selección de personal adecuado para cada puesto de trabajo. Para
lograrlo, es necesario llevar a cabo los siguientes pasos:

Analizar los objetivos organizacionales: Consiste en determinar a dónde

quiere llegar la organización en el área determinada donde se necesite un
empleado, ya sea en marketing, administración o ventas.

• Inventario de recursos humanos actuales: Verificar y actualizar la información

de Recursos Humanos, el número de empleados, sus actividades,
rendimiento, etc. Esto es con el objetivo de determinar cuántos candidatos se
necesitan.

• Previsión de la demanda y oferta: Como parte de la planificación de la

plantilla laboral, es necesario estimar cuántos recursos se necesitan en los
diferentes puestos, de acuerdo al perfil de trabajo. Además, medir las fuentes
disponibles para cumplirlos.

• Estimación de recursos y mano de obra: En este paso es necesario comparar

la oferta y demanda de empleados, en caso de contar con un número inferior,
 recurrir a contratación. Si se cuenta con un excedente, es necesario terminar
el contrato.

• Diseñar un plan de acción: Esto depende de si el número de empleados se

excede o hay un déficit. El proyecto finaliza para una nueva etapa de
reclutamiento o capacitación en caso de déficit o un retiro voluntario.

• Monitoreo y retroalimentación: Consiste en implementar el plan de acción, de

acuerdo a los requisitos. Este debe ser monitoreado para identificar las
deficiencias y eliminarlas.

Una vez tomado en cuenta estos puntos, lo ideal es organizar el área de

Recursos Humanos de tal manera que cuente con los perfiles adecuados
para cumplir con las diferentes actividades.

La forma en que se estructura el departamento y cómo se distribuyen

las tareas entre sus miembros varía en cada empresa. Este es un punto
clave, ya que la gestión del personal y las decisiones que se toman en
este departamento tienen un gran impacto en el funcionamiento de la
empresa.

Los organigramas suelen utilizarse para mostrar la estructura del

departamento y el papel de cada profesional de recursos humanos. Es
una forma muy útil de representar visualmente la organización, lo que
se puede esperar de cada miembro del equipo y de quién depende.

Ejemplo de organigrama para organizar el área de

Recursos Humanos

Existen diferentes estructuras organizacionales que puedes

implementar para cumplir con las diversas actividades del área de RH.
Este es un organigrama clásico para organizar un departamento de
Recursos Humanos:
En este ejemplo vemos que el Área de RH cuenta con distintos
departamentos, aquí algunas de su principales funciones:

• Departamento de Relaciones Laborales: Intervienen en diversos ámbitos,

como prestaciones, salud, seguridad y defensa de los trabajadores.

• Departamento de capacitación de empleados: Toda empresa está obligada a

ofrecer formación a sus empleados y financiarlo. Esta área se encarga de
evaluar las solicitudes y competencias de interés para el desarrollo de
empleados según el sector de actividad.

• Departamento de contratación y nóminas: Área encargada de la contratación

y bajas del personal, gestión de nóminas, elaboración de las descripciones de
los puestos de trabajo, redacción de los contratos de trabajo, rescisión de los
contratos, cálculo de las indemnizaciones y balance de cuentas.

• Departamento de evaluación de desempeño: Esta área es la responsable de

promover la evaluación de empleados y observar su rendimiento y evolución
 en relación con el entorno, el contexto y cultura de la organización.

¿Qué se dice de tu empresa en materia de

Recursos Humanos?
El Employer Branding es el proceso que lleva a cabo una empresa para
gestionar una contratación y retener a los mejores empleados. Las
empresas que trabajan para ser reconocidos en este rubro, logran que
las personas quieran trabajar en dicha organización, lo que ayuda a
tener más talentos para llevar a cabo el plan de negocios.

No pienses que está de más el hecho de tener un plan de acción para

atraer empleados a tu empresa, aquí lo importante es el trabajo que se
realiza para captar a lo mejor de lo mejor y retenerlos.

Con el constante cambio que vive el mundo hoy en día derivado de las
transformaciones tecnológicas, se necesita día tras días a personas más
preparadas en distintos ámbitos, y hay que buscar siempre al que
cumpla con nuestras expectativas, pero también al que quiera trabajar
por superarlas.

Mantener a tus empleados satisfechos es parte importante de esta área,

y para lograrlo ¡hay que escucharlos! Herramientas como una encuesta
de clima laboral o de Employee Net Promoter Score serán de gran ayuda
para recolectar las perspectivas de tus colaboradores sobre tu
organización y tomar acciones para llevarla por buen rumbo.