FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
CURSO: LOGÍSTICA
TEMA: LAS ACTIVIDADES
LOGÍSTICAS
Mg. Claudio Pérez, José L.
DEFINICIÓN
La logística es una función cada día más importante dentro de la gestión empresarial, tal vez como consecuencia
del crecimiento continuado del comercio electrónico más relevantes del mundo empresarial en la actualidad. “Mi
negocio es logística, luego logística y luego logística. ¡Pongámonos a trabajar!”.
“Antes había que dedicar un 30% del tiempo a crear un gran servicio y un 70% a divulgarlo; ahora es al revés”.
La función de la logística es la planificación y la gestión del flujo de materiales de la manera más eficaz entre
nuestros proveedores y nuestros clientes finales, incluyendo la creación e implementación de sistemas de control
y mejora.
1. CONTROL DEL INVENTARIO.
Controlar el inventario es básico para poder acometer un
adecuado proceso logístico.
Conlleva analizar los motivos por los que se producen
diferencias de inventario e intentar mejorarlos, pues
cualquier mejora para reducir estas diferencias se
traduce inmediatamente en un incremento del beneficio
neto, convirtiéndose así en una nueva vía de ingresos.
Disponer de un adecuado control del inventario nos
permite dar a nuestros clientes, desde el mismo
momento en que realizan el pedido, una garantía de
servicio, factor cada día más valorado.
2. PROCESOS OPERATIVOS EN EL ALMACÉN.
Son todas las actividades operativas que se desarrollan
dentro del almacén por un conjunto de recursos
materiales y humanos, en especial el proceso de picking,
que es la recogida y combinación de cargas unitarias que
conforman el pedido de un cliente.
Los objetivos son realizar las tareas sin errores, con la
calidad requerida por el cliente, y mejorar la
productividad a través de la coordinación de las
estanterías, las carretillas, los métodos organizativos, la
informática y las nuevas tecnologías.
Aquellas empresas capaces de gestionar los procesos
operativos del almacén con exactitud, rapidez y a un bajo
coste obtendrán una clara ventaja competitiva.
3. TRANSPORTE DE DISTRIBUCIÓN.
ÚLTIMA MILLA. Denominamos última milla al último tramo del
trayecto que recorre un pedido antes de ser entregado a su
comprador.
La dispersión geográfica de los clientes, los pedidos con pocas
referencias y escasas unidades por referencia, así como las
condiciones en que la entrega domiciliaria ha de producirse
constituyen los tres pilares básicos sobre los que se asienta
esta función.
Trabajar en mejorar los procesos de entrega a los clientes
finales, realizándolos cada día de una forma más rápida y
eficiente tanto en costes como en aspectos medioambientales
es uno de los grandes desafíos actuales del área logística.
4. TRAZABILIDAD.
La trazabilidad es la localización de los productos en el
espacio y en el tiempo, que permite, de forma fehaciente
y en cualquier momento, la reconstrucción del proceso
íntegro de compra: producción, almacenaje, transporte,
distribución y venta.
Para gestionar de manera adecuada la trazabilidad en el
proceso operativo, es básico disponer de unos sistemas
de información adecuados.
5. LOGÍSTICA INVERSA.
En la gestión empresarial actual, el ciclo inverso de la mercancía adquiere cada día más importancia como consecuencia de
un consumidor más exigente y unas normativas que persiguen mejorar la sostenibilidad de nuestro planeta. Tener
definidos de una manera adecuada los flujos de la logística inversa es un factor básico para garantizar el servicio al cliente y
la responsabilidad social de la empresa. En los procesos relacionados con las devoluciones, la empresa debe trabajar en la
mejora continua de los flujos directos y poner todos los medios a su alcance para minimizar el número de devoluciones a
través de, por ejemplo, controles de calidad que dificulten el acceso de productos defectuosos al mercado, sistemas de
transporte apropiados que eviten desperfectos durante la distribución del producto, mejoras en los envases y embalajes,
políticas de devoluciones más rigurosas y cualesquiera otros que acerquen a la empresa a un nivel cero de devoluciones.
Por el contrario, la gestión de los flujos de productos recuperados tiene ante sí un futuro esperanzador, aunque su éxito
dependerá, fundamentalmente, de la existencia de un compromiso por parte de todos los miembros de la cadena de
suministro para desarrollar de forma eficiente esta actividad, desde los proveedores y suministradores hasta los
distribuidores, los consumidores, los recuperadores e incluso los propios competidores. El establecimiento de objetivos
cuantificables en las operaciones de recuperación, la selección de la opción más adecuada y un diseño detallado del
producto y del proceso contribuirán al éxito de este proyecto.
CLAVES PARA UNA CADENA DE SUMINISTRO OPTIMIZADA
La importancia estratégica de los procesos logísticos en
la actividad de una empresa y, en especial, en la cadena
de suministro es trascendental. Las compañías que
cuentan con una logística eficiente son más productivas y
competitivas, porque pueden optimizar los costes
operativos y ofrecer un servicio de calidad a sus clientes.
Con la consolidación de nuevos estándares de consumo
como la omnicanalidad, la gestión competente de los
procesos logísticos suele representar una ventaja
competitiva. Es por ello que cada vez más compañías
apuestan por implementar nuevas tecnologías que
faciliten un servicio eficiente y sin errores al cliente final.
Aprovisionamiento
El aprovisionamiento tiene el propósito de abastecer de materias primas o mercancía a un centro logístico,
fábrica o punto de venta, a fin de asegurar el correcto desarrollo de la actividad empresarial ―producción,
distribución o venta―. Disponer de un almacén organizado y coordinado es primordial para alcanzar una
gestión del aprovisionamiento eficiente y rentable. Las empresas que incorporan un software de gestión de
almacenes (SGA) en sus procesos logísticos pueden organizar el nivel de existencias en función de la estrategia
de abastecimiento.
En el aprovisionamiento también se prevé el envío de mercancía a
producción. Para optimizar esta fase logística, Easy WMS, el software de
Mecalux, cuenta con el módulo SGA para Producción, que asegura un
aprovisionamiento ininterrumpido de materia prima a las líneas de
fabricación. Además, el sistema se conecta con el software de control de
producción (sistema MES) con el fin de sincronizar las operativas del almacén
con los procesos productivos y asegurar el abastecimiento. Esta
funcionalidad avanzada proporciona una trazabilidad total de todos los
procesos y una visibilidad de los artículos en tiempo real.
Preparación y expedición de los pedidos
La preparación de pedidos es la operativa que se encarga de acondicionar los productos demandados por los
clientes para que sean expedidos a un mínimo coste y en el menor tiempo posible. Este es, junto con el transporte,
el proceso logístico que más influencia tiene en la satisfacción final del cliente, porque un buen servicio solo
es posible si los pedidos se entregan a tiempo y sin errores.
Las operativas de preparación y expedición de pedidos comprenden diversas actividades, desde los
desplazamientos de los operarios por el almacén y la extracción de los productos de las estanterías, hasta la
ordenación y consolidación de la mercancía, su empaquetado y la carga del camión.
Los pedidos pueden ser enviados al cliente final, al centro de
producción o a otros almacenes o tiendas de la compañía.
Emplear un SGA es fundamental para informar de cada nuevo
pedido que entra en el sistema y, de ese modo, garantizar la
agilidad en las entregas y erradicar el margen de error en el
picking. El software puede conectarse con dispositivos de
asistencia al picking, como los dispositivos luminosos pick/put-
to-light o el voice picking, a fin de optimizar la operativa.
Transporte y entrega de los pedidos
La gestión de la última milla ―el tramo final del proceso de entrega de mercancías― es uno de los retos
principales de la logística. Los productos deben superar numerosos obstáculos desde que salen del centro de
distribución hasta que llegan a su destino final. Optimizar los costes de transporte y entrega puede ser clave
para lograr procesos eficientes y diferenciarse de la competencia.
En esta etapa logística, los e-commerce suelen trabajar con una o varias agencias de transporte. Para evitar
retrasos y fallos que pueden provocar quejas por parte de los clientes y, en última instancia, un freno para el
crecimiento del negocio, las empresas deben coordinar los procesos de empaquetado y etiquetado de mercancía
con las agencias de transporte.
Con el fin de optimizar el último proceso logístico, Mecalux ha
desarrollado el módulo Multi Carrier Shipping Software, una
funcionalidad avanzada que dinamiza la expedición de mercancía
al coordinarse con los software de las principales agencias de
transporte. El programa organiza las operativas de empaquetado,
etiquetado y envío de pedidos para asegurarse de que no se
producen errores en esta fase logística.
Procesos logísticos sincronizados en pro de la eficiencia
Disponer de procesos logísticos coordinados mejora el servicio al
cliente final y optimiza los costes y recursos de la empresa. Ante las
complejidades de la logística actual, automatizar la toma de
decisiones mediante programas logísticos y soluciones
automáticas puede ser el camino hacia la eficiencia.
Un software como Easy WMS coordina el flujo de información con
otros eslabones de la cadena de suministro para conseguir
procesos logísticos sincronizados y productivos. Si estás
interesado en aprovechar al máximo los beneficios de la
automatización y la digitalización en la logística de tu empresa, no
dudes en contactar con nosotros y un consultor experto te
asesorará acerca de la mejor solución.
