MÓDULO 2: Gestión responsable de la Ciudadanía Digital

En este módulo, profundizaremos en las prácticas y herramientas para la

gestión responsable de la información y la comunicación en el entorno
digital. Se abordarán temas como la seguridad online, el pensamiento
crítico frente a la información, la netiqueta y la comunicación efectiva en
línea. Se proporcionan herramientas para la gestión de la identidad
digital y la configuración de la privacidad en las plataformas digitales.

Objetivos:
● Comprender qué son los datos personales y sensibles, y cuáles
prácticas seguras debemos implementar en la gestión de
información personal en las plataformas digitales, especialmente
en redes sociales.
● Integrar el pensamiento crítico en el aprendizaje y desarrollo de
competencias digitales, considerando los sesgos y desinformación
en línea, identificando la confiabilidad de fuentes digitales.
● Conocer los niveles de riesgo en entornos digitales y en la
exposición de datos personales, para tomar actuación en la
prevención y reducción de dichos riesgos.

UNIDAD 3: Riesgos y prevención

En esta unidad, se adentrarán en los diferentes tipos de riesgos que se

pueden encontrar en los entornos digitales, incluyendo la exposición de
datos personales. Se analizarán en detalle fenómenos como el sexting, el
grooming y el ciberacoso, explorando sus causas, consecuencias y
estrategias de prevención.

Tema 1: Tipos y niveles de riesgos en entornos digitales y en la

exposición de datos personales (sexting, grooming, ciberacoso, entre
otros)

Este tema abordará los diversos riesgos que pueden enfrentar las y los
estudiantes en el mundo digital, desde la exposición de datos personales
hasta el acoso online. Se analizarán en profundidad los tipos y niveles de
riesgos.

Niveles de riesgo en entornos digitales

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En el mundo digital actual, es importante que las y los docentes
comprendan los diferentes niveles de riesgo a los que pueden estar
expuestos sus alumnos. Esta comprensión les permitirá identificar
situaciones potencialmente peligrosas y actuar de forma preventiva.
(Mineduc, 2023)

Por ejemplo, compartir información personal o fotos, exponer

públicamente perfiles, enviar contenido inapropiado o suplantar
identidades pueden desencadenar situaciones más graves, como el
acoso cibernético, el grooming y la sextorsión. Es fundamental enseñar a
los y las estudiantes a identificar y prevenir estos riesgos en línea.
(Mineduc, 2023)

En el contexto educativo, podemos identificar tres niveles de riesgo: bajo,

medio y alto. Estos niveles comprenden desde situaciones donde las
niñas, niños y adolescentes pueden interactuar con extraños en redes
sociales hasta casos más serios como el grooming y la sextorsión. Es
crucial comprender que situaciones aparentemente inofensivas, como
chatear con desconocidos en línea, pueden volverse más peligrosas con
el tiempo. (Mineduc, 2023)

● Riesgo leve o de contenido: cuando una niña, niño o adolescente

tiene exposición a contenidos potencialmente dañinos.
● Riesgo medio o de conducta: cuando una niña, niño o adolescentes
presencia o participa en comportamientos perjudiciales entre
compañeras y/o compañeros.
● Riesgo alto o de contacto: conlleva peligro físico, psicológico,
sexual para una niña, niño o adolescente. Abarca los riesgos de
contacto con personas adultas.

Tipos de riesgos en entornos digitales

Para aprovechar todo el potencial del universo digital, es importante
tener en cuenta y evitar los riesgos que puede generar un uso no
protegido ni seguro de Internet. (Morduchowicz, 2020, p. 7)

El mundo en línea es como una puerta abierta que nos lleva a muchas
oportunidades divertidas, pero también hay riesgos, es decir, cosas no
tan buenas que pueden afectar a niños, niñas y adolescentes. (MINEDUC,
2021, p. 30)

Para comprender los riesgos en los entornos digitales, debemos conocer

primero las tres formas de riesgos: contenido, contacto, conducta.
(Unicef, 2019)

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A continuación algunos tipos de “riesgos de contenido”

● Noticias falsas o fake news: son contenidos engañosos, creados

con la intención de perjudicar a personas o grupos, generalmente
por motivos políticos o económicos. Estas noticias se difunden
rápidamente en el espacio virtual y son difíciles de eliminar, ya que
suelen ser anónimas. Su alcance es ilimitado y perduran en el
tiempo. (Mineduc, 2023, p. 17)
● Virus: son programas informáticos introducidos de manera oculta,
sigilosa, en la memoria de una computadora. Cuando se activan
afectan su funcionamiento, destruyendo total o parcialmente la
información almacenada en el dispositivo. (Mineduc, 2023, p. 18)

A continuación algunas formas de “riesgos de contacto y riesgos de

conducta” más comunes:

● Sexting/sexteo: se refiere al envío voluntario de fotos o videos con

contenido sexual, usando teléfonos o dispositivos móviles. Mucha
gente, de diferentes edades, lo hace, pero a veces puede ser muy
peligroso. Quien envía el material se expone a riesgos porque su
privacidad puede estar en peligro si la persona que recibe lo
comparte con otras. ya sea de manera intencional o no. (Mineduc,
2023, p. 18)
● Phishing: es una suplantación de identidad. Se trata de un modelo
de abuso o delito informático. Usualmente se presenta en los
correos electrónicos, cuando una persona extraña se hace pasar
por alguien conocido por ti y te comparte enlaces peligrosos que
son trampas para robarte información personal o para que instales
un virus sin darte cuenta. (Mineduc, 2023, p. 18)
● Sextorsión: es como un tipo de chantaje donde alguien amenaza
con compartir fotos o información sexualmente explícita sobre otra
persona a menos que hagan lo que esa persona quiere. (Mineduc,
2023, p. 18)
● Stalking: es cuando alguien sigue o mira lo que hace otra persona
en internet, como en las redes sociales, para observar su
comportamiento o actividades sin que esa persona lo sepa o lo
apruebe. (Mineduc, 2023, p. 18)
● Ciberacoso o ciberbullying: ocurre cuando alguien es molestado,
amenazado, acosado, humillado o avergonzado a través de
internet, juegos en línea, teléfonos o tecnologías digitales.
Usualmente, esto lo hacen compañeros de la institución educativa
con la intención de hacer daño, y lo hacen varias veces contra una
persona o un grupo. A veces, comienza en la institución educativa

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 y luego continúa en línea, o al revés. Este tipo de comportamiento
puede causar problemas como sentirse mal consigo mismo,
ansiedad, soledad, discriminación y, en casos muy serios, hasta el
suicidio. (Mineduc, 2023, p. 15)
● Grooming: es cuando personas adultas interactúan en redes
sociales con menores de 18 años. Fingen ser niños o niñas para
ganarse la confianza de los menores y conseguir fotos o videos
íntimos. Esto puede llevar a situaciones de extorsión, abuso o
explotación sexual. Hay dos tipos de grooming: uno donde el
acosador obtiene material sexual de la víctima sin haber generado
una relación previa y lo utiliza para chantajear. Otro donde el
acosador intenta ganarse la confianza primero para luego obtener
material sexual y chantajear a la víctima. Es importante estar alerta
y hablar con una persona adulta de confianza si algo así sucede.
(Mineduc, 2023, p. 16)
● Discursos de odio: son mensajes que promueven ideas
discriminatorias basadas en prejuicios y estereotipos, difamando a
personas o grupos. Estos mensajes se comparten mucho en redes
sociales, propagándose de manera continua. Hacen que las
personas se sientan apartadas, marginadas y excluidas, y también
amenazan la convivencia pacífica entre todos, violando los valores
democráticos. (Mineduc, 2023, p. 16)

Por otro lado, el IIN-OEA (2017)14 sugiere una categorización de las

distintas manifestaciones de violencia, las cuales se definen en función de
las interacciones entre niños, niñas y adolescentes: (MINEDUC, 2021)

● Violencia contra niños, niñas y adolescentes: Se trata de una

dinámica de poder entre adultos y jóvenes, que refleja
desigualdades de género y está arraigada en un sistema patriarcal
que perpetúa el maltrato emocional, el abandono, el abuso sexual,
la explotación comercial, entre otros.
● Violencia entre niños, niñas y adolescentes: Consiste en actos
violentos que ocurren entre estudiantes, manifestándose de forma
verbal, física, psicológica, relacional y a veces dañando las
propiedades de otros. El fenómeno más común es el bullying o
acoso escolar, caracterizado por su intencionalidad, frecuencia y
repetición en el tiempo, con el objetivo de infundir temor en la
víctima.
● Violencia ejercida por niños, niñas y adolescentes: Se refiere a
actos violentos perpetrados mayormente por adolescentes, y en

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 raras ocasiones por niños/as. Estos individuos se organizan en
pandillas o bandas locales, ofreciendo un sentido de pertenencia o
apoyo frente a desafíos sociales o familiares.

Tema 2: Cómo prevenir y reducir los riesgos en los entornos digitales

Desde una perspectiva integral de prevención, cualquier medida
preventiva implementada en la institución educativa debe centrarse en
empoderar a niños, niñas y adolescentes para que puedan tomar
decisiones conscientes, libres y autónomas en relación con sus proyectos
de vida.

En este sentido, para que las niñas, niños y adolescentes adquieran

habilidades para manejar, crear y compartir información en entornos
digitales, es necesario un proceso gradual que comienza con el apoyo, la
protección y la orientación de los adultos en entornos familiares y
educativos. Este proceso culmina cuando los jóvenes alcanzan la
capacidad de regular por sí mismos su exposición y uso de recursos
tecnológicos (Mineduc, 2023, p. 16).

Prácticas seguras de navegación en línea:

● Utiliza contraseñas seguras: Es recomendable utilizar claves

“fuertes” y difíciles de descifrar. No utilizar las mismas contraseñas
para todas tus aplicaciones o sitios. Por último, mezcla diferentes
caracteres, intercalando números, mayúsculas y minúsculas.
● No habilitar, o deshabilitar la opción de recordar contraseñas:
Esto es muy importante cuando navegues por internet, te inscribas
a un blog o en las redes sociales.
● Desactivar el GPS o Google Maps: Habilitarlo solo cuando sea
necesario; de lo contrario todo el tiempo se estará compartiendo la
ubicación actual del dispositivo móvil.
● Ten cuidado con los sitios web que visitas: No visites sitios web que
no sean confiables o que parezcan sospechosos.
● No descargues archivos de fuentes desconocidas: No descargues
archivos de sitios web o correos electrónicos que no sean
confiables.
● Ten cuidado con los enlaces que haces clic: No hagas clic en
enlaces de correos electrónicos, mensajes o publicaciones de
personas que no conoces, o incluso de personas que conozcas
puesto que puede tratarse de una suplantación de identidad.

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 ● No compartas tu información personal en línea: No compartas tu
nombre completo, dirección, teléfono o número de identificación
en internet.
● Ten cuidado con las estafas en línea: No respondas a correos
electrónicos, mensajes o llamadas telefónicas que parezcan
sospechosas.

Uso seguro de las redes sociales:

● Configura tu privacidad en las redes sociales: Decide quién puede

ver tus publicaciones, fotos y otra información en las redes sociales.
De preferencia utiliza siempre los máximos controles de privacidad
en las redes sociales.
● No compartas información personal en las redes sociales: No
compartas tu nombre completo, dirección, teléfono o número de
identificación en las redes sociales.
● Ten cuidado con las personas nuevas que conoces en línea: No te
hagas amigo/a de personas que no conoces en la vida real. Ten
cuidado con quién agregas como amigo/a. Sólo acepta solicitudes
de amistad de personas que conoces en la vida real.
● No publiques o compartas fotos o videos comprometedores: No
publiques fotos o videos que puedan ser utilizados para hacerte
daño o ponerte en riesgo. Ten cuidado con lo que publicas en línea,
ya que puede ser difícil eliminarlo por completo.
● Reporta cualquier actividad sospechosa: Reporta cualquier
actividad sospechosa a las autoridades correspondientes de la red
social.

Prevención integral

Las instituciones educativas deben contar con herramientas e insumos que

les permitan ejercer su corresponsabilidad en el desarrollo de
competencias digitales en las y los estudiantes. En este sentido, las
instituciones educativas se convierten en espacios de encuentro,
intercambio y reflexión a través de diversas actividades que permitan un
diálogo intergeneracional (Mineduc, 2023).

Es precisamente en este eje de prevención integral donde se busca

modificar el entorno escolar, mejorando las relaciones entre pares
(estudiantes) y fortaleciendo las capacidades del personal docente y las
familias con acciones planificadas y permanentes (Mineduc, 2023).

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A continuación algunas actuaciones preventivas que pueden realizar la
comunidad educativa:

● Actuaciones preventivas que puede realizar la comunidad

educativa
Los factores protectores son aquellas acciones que disminuyen la
probabilidad de que ocurran comportamientos de riesgo y sus
consecuencias negativas, así como a la reducción de la vulneración
de los derechos relacionados con el uso de Internet y dispositivos
tecnológicos.

Es responsabilidad de la comunidad educativa proteger a niños,

niñas y adolescentes de los riesgos y vulneraciones que puedan
surgir en línea y en sus interacciones con otros.

En este sentido, con base al documento "Promoción de Derechos en

el Uso Seguro de Internet desde las Familias" (Mineduc, 2021),
vamos a conocer las 5C para la prevención:
● Comunicación: La comunicación, caracterizada por la
escucha activa y comprensiva, facilita la comprensión, el
acercamiento y la búsqueda de soluciones para abordar
dificultades tanto entre familias como entre las y los
docentes, las y los estudiantes. Es esencial dialogar sobre la
convivencia en línea, reconociendo que las interacciones
digitales pueden tener un impacto significativo, similar o
incluso mayor que las interacciones en el mundo real.
● Confianza: Se busca desarrollar relaciones seguras con
niños, niñas y adolescentes para que se sientan cómodos
comunicando cualquier situación que enfrenten. El
comportamiento de los padres con sus propios dispositivos
electrónicos sirve de ejemplo para los jóvenes. Además de
controlar el tiempo en línea, es importante brindar apoyo en
las actividades, los contenidos que consumen, las personas
con las que se relacionan y los juegos en los que participan.
● Compromiso: Es crucial que las personas adultas se
comprometan firmemente a promover y proteger los
derechos de los niños, niñas y adolescentes. Este compromiso
implica revisar las prácticas de cuidado y crianza para
asegurar entornos seguros y saludables, tanto en el mundo
físico como en el digital. Requiere disposición para aprender
sobre el uso de la tecnología y acompañar a los jóvenes en su
uso, así como participar en actividades escolares y prácticas

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 de convivencia relacionadas con el tiempo que pasan en
dispositivos tecnológicos.
● Conocimiento: Es fundamental comprender que no podemos
actuar sobre lo que desconocemos; sólo podemos intervenir
desde el conocimiento. Esto implica familiarizarse con los
niños, niñas y adolescentes: entender cómo se desenvuelven
en el entorno digital, estar al tanto del uso seguro y de los
posibles riesgos, informarse para guiarlos y dialogar sobre
las distinciones entre espacios públicos, privados e íntimos.
● Cuidado y autocuidado: Las familias e instituciones
educativas deben brindar información que permita a niñas,
niños y adolescentes detectar alertas y contar con mejor
preparación ante situaciones de riesgo que puedan suceder
en la Internet. Anticiparse requiere de un esfuerzo para
garantizar espacios seguros e información y orientación
permanente. Implica también el tener una relación cercana
de respeto y confianza para posibilitar el diálogo
intergeneracional.

● Acciones concretas desde la institución educativa:

A continuación, se describen algunas acciones que la comunidad
educativa puede implementar, tomando como referencia los
documentos sobre uso seguro desarrollados por el Ministerio de
Educación. Además, se incluyen las contribuciones de niñas, niños y
adolescentes de los consejos consultivos, quienes han señalado
prácticas seguras que identifican y aplican al navegar en Internet:

● Construir el Plan Educativo Institucional y el Código de

Convivencia, considerando las necesidades de la comunidad
educativa en los ambientes virtuales; fomentar prácticas de
autocuidado y cuidado en los entornos virtuales.
● Fortalecer las estrategias pedagógicas con contenidos que
desarrollen destrezas y competencias digitales.
● Identificar cursos de formación para las y los docentes
encaminados al manejo, desarrollo de competencias y
destrezas en el uso de las TIC.
● Promover campañas para hacer frente a los riesgos en la
Internet.
● Atender situaciones de riesgo y conflictos desde un enfoque
educativo y positivo.

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 ● Socializar el protocolo de actuación frente a situaciones de
violencia en la Internet a todos los miembros de la comunidad
educativa.
● Fomentar la igualdad de género en el aula, el respeto en
línea y la empatía hacia aquellos que puedan estar
experimentando violencia en línea para apoyarlos y
denunciar estos actos.
● Ofrecer un espacio seguro y confidencial para que las y los
estudiantes que experimentan violencia en línea puedan
hablar sobre su experiencia y buscar apoyo.
● Definir medidas restaurativas para hacer frente a conductas
de riesgo en la Internet; viabilizar actividades desde las
comisiones con las que cuenta la institución educativa para
favorecer la participación e involucramiento de todos los
actores en los temas propuestos por la comunidad educativa.
● Coordinar acciones con entidades del Estado, organismos no
gubernamentales de cooperación, sociedad civil y actores
comunitarios para fortalecer las capacidades de la
institución educativa en el uso seguro de la Internet y para
generar propuestas de intervención individual, colectiva e
institucional frente a conductas de riesgo.
● Establecer campañas y programas que promuevan la toma
de decisiones en las y los estudiantes ante situaciones de
riesgo y para uso seguro de la Internet.
● Solicitar al Consejo Estudiantil trabajar en planes de
promoción para el uso seguro de la Internet y para la
prevención de riesgos y vulneraciones de derechos.

● Acciones concretas desde las familia:

○ Evitar dejar a las hijas e hijos sin supervisión por períodos
largos, tanto en espacios virtuales como físicos.
○ Poner seguridades en las redes e instalar programas de
control parental. Se puede usar los sistemas de protección
disponibles para evitar el acceso a páginas no apropiadas
para niñas, niños y adolescentes.
○ Reflexionar con las niñas, niños y adolescentes sobre el
contenido que publican y sobre las personas que contactan
en sus redes.
○ Establecer horarios para el uso de los dispositivos que deben
ser cumplidos por toda la familia. Empezar danto el ejemplo.

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 ○ Conversar abiertamente sobre peligros posibles y construir
espacios de confianza para ayudar a sus hijas e hijos en caso
de que lo requieran.
○ Asegurarse de que los videojuegos y dispositivos
tecnológicos a los que acceden las niñas, niños y
adolescentes sean apropiados para su edad.
○ Evitar intercambios de direcciones, números de teléfono o
datos personales que puedan identificarlos.
○ Poner los mismos límites que establecerían en cualquier otro
ámbito de la vida (mundo físico y mundo virtual).
○ Ofrecer un ambiente seguro y protegido en el hogar y fuera
de él (mundo físico y mundo virtual).
○ Capacitarse en ciudadanía digital, así como en el uso seguro
y prevención de riesgos y vulneraciones en entornos
digitales.

● Acciones concretas para niñas, niños y adolescentes:

Así como en el mundo real educamos a las niñas, niños y
adolescentes a prevenir potenciales riesgos con fatales
consecuencias, como por ejemplo "no aceptar dulces, bebidas,
comida de extraños", en el mundo virtual no es muy diferente, y
también hay tomar precauciones:

● Identificar que contactarse con personas desconocidas en la

Internet y redes sociales es un riesgo.
● Evitar publicar contenido íntimo o muy personal.
● Evitar las páginas con contenido inapropiado, desconfiar de
los mensajes de personas desconocidas.
● Desconfiar cuando les ofrezcan algún premio o promoción.
● Considerar el tiempo que dedican a las pantallas y al resto de
actividades de su interés.
● No permitir a nadie en la Internet cosas que no se permitiría
a amigas o amigos en el mundo real.
● Considerar el contenido antes de publicarlo en las páginas
web o redes sociales y recordar que cualquier persona
puede ver esa información.
● No compartir imágenes, videos o textos ofensivos,
discriminatorios o violentos.
● Usar los filtros de privacidad que estén a disposición para
proteger información (público, amigos, ocultar, etc.).

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 ● Evitar responder mensajes agresivos o amenazas. Si se
presenta un problema, pedir ayuda a un familiar o docente,
no es suficiente contarlo a una amiga o amigo.
● Concientizar acerca de que el uso frecuente de las redes
sociales no sustituye a las relaciones sociales en el convivir
diario.
● Lograr que niñas, niños y adolescentes comuniquen con
frecuencia a una persona adulta de confianza (padre,
madre, tutor u otros) que conozca del tema, con quién
mantienen contacto mediante redes sociales y qué peligros
han detectado.

En el eje de promoción y prevención del Modelo de Gestión del

Departamento de Consejería Estudiantil, se describen acciones
como las siguientes:
● Desarrollar espacios de sensibilización, diálogo,
capacitación y asesoramiento para la comunidad educativa,
enfocados en la prevención de riesgos psicosociales,
incluidas las violencias en entornos digitales, prácticas
discriminatorias y excluyentes a lo largo del proceso
educativo.
Los espacios de sensibilización deben responder a las temáticas que se
hayan priorizado en la planificación del Departamento de Consejería
Estudiantil considerando las necesidades de la población estudiantil.
Recursos:
● Tu vida en las redes sociales tiene público
● ¿Qué es el cyberbullying? | #AprendeCiberseguridad con INCIBE
● Cómo prevenir riesgos en redes sociales | Seguridad en internet
● Protección del menor en Internet
● Los peligros del internet para los niños
● El peligro y riesgo de aceptar amigos desconocidos en las redes
sociales.

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