Inteligencia de Negocios
Marcel Rios
Caso de estudio de Charles Schwab
1.- Introducción
Importancia del BI en las Industrias
El business intelligence (BI) o inteligencia de negocios combina análisis de negocios,
minería de datos, visualización de datos, herramientas e infraestructura de datos, y las
prácticas recomendadas para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones más
basadas en los datos. En la práctica, sabes que tienes una inteligencia de negocios
moderna cuando tienes una visión integral de los datos de tu organización y los utilizas
para impulsar el cambio, eliminar las ineficiencias y adaptarte rápidamente a los
cambios del mercado o del suministro. (Organizacion, 2024)
Cómo usan el business intelligence las industrias más importantes
Los analistas de inteligencia empresarial transforman los datos sin procesar en
información significativa que impulsa la toma de decisiones estratégicas dentro de una
organización. Las herramientas de BI permiten a los usuarios empresariales acceder a
distintos tipos de datos: históricos y actuales, de terceros e internos, así como a datos
semiestructurados y no estructurados, como las redes sociales. Los usuarios pueden
analizar esta información para obtener información sobre el rendimiento de la empresa y
qué debe hacer a continuación.
Según la revista de CIO: "Aunque la inteligencia empresarial no indica a los usuarios
qué deben hacer o qué ocurrirá si siguen un determinado curso, tampoco se trata
únicamente de generar informes. En realidad, la BI ofrece una forma de examinar los
datos para comprender las tendencias y obtener información". (IBM, 2024)
2.- Desarrollo
2.1.- ¿Por qué razón piensa Ud. que el uso de esta tecnología apoya tanto a los
analistas experimentados como a los usuarios de negocios novatos, y que beneficio
trae para la Organización?
El uso de la tecnología ayuda tanto a usuarios experimentados como a novatos, debido a
que estas tecnologías están desarrollados de tal manera que brinden soluciones de
negocio de manera inteligenciada para que con la fuente principal que es la información
y el análisis de datos se genere modelos adecuados que permiten a los usuarios acceder
a la información precisa y oportuna sin necesidad de un extenso análisis de cantidades
enormes de información. Usuarios experimentados pueden generar nuevos modelos de
datos o a su vez llegar a datos más complejos, mientas los usuarios “nuevos” pueden
hacer uso de modelos existentes ya que estos están diseñados de una manera intuitiva y
con la información precisa para su labor.
Los beneficios que trae a la empresa son: Consolidación de la información
independientemente de las fuentes, análisis rápido debido a que los tableros se
concentran en la información relevante. Ayuda a la toma de decisiones en base a la
información, eliminar el papeleo y el extenso análisis que tendría frente a un modelo
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tradicional y que independientemente del nivel de experticia del usuario genera valor ya
que se enfoca en los datos simplificados.
2.2.- ¿Qué ventajas crea la unificación de las plataformas en Tableau, para el
manejo de información gerencial?
Centralización de la información de diferentes áreas y lugares de donde se
origina la información.
Un sistema único de consulta y trabajo para medición proyección y evaluación
de rendimiento de los diferentes colaboradores.
Eliminación de la información redundante que no aporta valor
Enfoque en los objetivos estratégicos de la organización ya que se centra en los
verdaderos objetivos organizacionales
Medición y retroalimentación continua ya que se evalúa constantemente en base
al seguimiento de las diferentes áreas y/o colaboradores.
Oportunidad de mejora continua ya que se basa en el cliente y experiencia
acerca de sus productos.
2.3.- ¿De qué manera las Sucursales pueden aprovechar la información que se
genera con Tableau?
Las sucursales pueden aprovechar la información con el monitore constante ya que cada
una de las sucursales funcionan como fuente de información para que tableau pueda
centralizar, analizar y tener una comparativa clara con respecto a otras sucursales y se
pueda tomar las decisiones a tiempo de cuál es la estrategia que se debe cambiar u
optimizar
2.4.- ¿Puede Ud. señalar la importancia del trabajo del grupo ABI para Schwab?
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La importancia de este equipo radica en que como expertos de análisis de información
crean los paneles automatizados para el liderazgo sénior y los equipos orientados al
cliente, obteniendo datos del almacén de datos de Schwab, paneles de inversión
administrados y automatizados como una visión general de las principales métricas de la
compañía, incluidas las nuevas cuentas netas junto con los flujos de activos semanales y
las cifras de ingresos
3.- Conclusiones
El presente caso de estudio Charles Schwab refleja un claro ejemplo de como las
herramientas de inteligencia de negocios BI como tableau pueden realmente ser
un agente diferenciador con otras empresas.
El adecuado uso de las herramientas tecnológicas conduce al cumplimiento de
los objetivos organizaciones
Facilitan el trabajo diario de colaboradores, porque de esta manera se enfocan en
sus tareas y no en análisis extensos que lo harían de una manera tradicional.
Generan valor al enfocarse en el cliente y el producto generando una ventaja
competitiva frente a otras empresas.
La información al ser automatizado es eficaz con la que se puede tomar
decisiones a tiempo si alguna estrategia no está funcionando y no esperar hasta
el fracaso de alguna meta.
4.- Bibliografía
IBM. (2024). IBM. Obtenido de https://www.ibm.com/es-es/topics/business-intelligence
Organizacion. (2024). Tableau.com. Obtenido de
https://www.tableau.com/es-mx/learn/articles/business-intelligence
