7 FORMAS DE CONSEGUIR CLIENTES DESDE INTERNET

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SOBRE EL AUTOR

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¡Hola! Soy Pablo Castillo Infante, Ing. En Informática, Certificado Google

Adwords y especialista en Publicidad Digital, me dedico a la
Programación, Diseño de Sitios Web y Marketing Digital hace más de 8
Años. Soy fundador de Agencia Clever Digital donde asesoramos y
prestamos servicios a Emprendedores, Pymes, Empresas y los ayudamos a
vender más utilizando Internet.

Pablo Castillo Infante

Fono: +56947465550
Email: pcastillo@[Link]
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INTRODUCCIÓN

¿Sabías que el 80% de las personas investigan en Internet antes de comprar?

De acuerdo con un estudio realizado por la empresa Deloitte, 9 de cada 10
compradores saben lo que van a comprar antes de llegar a la tienda, previa
investigación en Internet.

Estos compradores ya tienen una visión de los que están dispuestos a pagar y
el potencial ahorro que van a obtener antes de que siquiera entren a un local
comercial y compren.

En este sentido, estar en Internet es tan importante como tener una oficina y/o
una tienda física, Internet se transforma en tu oficina virtual y punto de
contacto con miles de potenciales clientes, por eso es muy importante el
tiempo y dedicación que le entregas a tu sitio web. Sí, entendiendo primero,
que hoy en día tener un sitio web es el estándar para cualquier tipo de
negocio.

Pero no basta solamente con tener una página web en la que se muestre el
nombre de tu empresa e información de contacto, es de suma importancia el
diseño, la experiencia de usuario y la presentación que esta tenga. Y por
supuesto que tu sitio web se adapte a todos los dispositivos de manera
correcta (Smartphone, Tablet’s y PC’s) ¿Sabías que el 70% de las búsquedas se
realizan desde el móvil? Increíble verdad. La página web es tu carta de
presentación hacia potenciales clientes y ayudará a que estos tomen la
decisión de comprar tus productos o servicios.

Pero, si aún no tienes una página web te voy a comentar porque sí la deberías
implementar lo antes posible:

 Porque puedes aumentar tus ventas ofreciendo tus servicios y

productos en Internet, lo que se transforma en la mejor vitrina para
llegar a tu púbico objetivo y a un mercado que rompe las barreras
físicas. ¿Te imaginas vendiendo tus productos a clientes de otras
regiones y de todo el país?
 Porque puedes recibir pedidos, consultas, aumentando tus cotizaciones,
llamados, emails de ventas, mejorando así los resultados comerciales de
tu empresa y vender más.
 Porque es tu tarjeta de presentación en un mundo ultra conectado.
¡Hoy en día más del 80% de los chilenos tiene acceso a internet! ¿Ves el
potencial?
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 Porque das seriedad a tu empresa, aumentando la credibilidad de tu

marca dando una imagen corporativa profesional.
 Porque puedes reducir tus costos de publicidad, mejorando los
resultados. ¿Inviertes en Radio, Revistas y Periódicos? ¿Es efectiva esa
publicidad?. Si respondiste que Sí a la primera pregunta y que No a la
segunda, te dejo la siguiente pregunta planteada ¿Has probado
invirtiendo en publicidad por Internet? Recuerda que el 80% de las
personas investiga en Internet antes de comprar.
 Porque con una página bien posicionada no deberás buscar clientes,
ellos vendrían directamente hacia ti. ¿Te gustaría aparecer en la
primera página de Google cuando busquen tu producto o Servicio? Me
imagino que sí.
 Porque puedes fidelizar con tus clientes, generando relaciones de largo
plazo. ¿Sabías que es más fácil vender a una persona que ya te ha
comprado con anterioridad?
 Porque Internet es el presente y futuro, utilízalo y transfórmalo en tu
mejor ventaja competitiva, ¡Adelántate a tu competencia y aprovecha
el potencial de Internet!
 Porque es la mejor inversión que puedes realizar para hacer crecer tu
negocio.
 Porque una página web bien implementada se puede transformar en tu
mejor vendedor, dejándote tiempo para estar con tu familia. ¡Deja que
tu web venda por ti!

Espero que con los consejos que te acabo de dar, y si aún no tienes una
página web tomes acción lo antes posible, recuerda que estamos en un
mundo súper conectado, competitivo comercialmente y debes adelantarte a
tu competencia para salir adelante y con Internet puedes marcar la
diferencia y ¡Vender mucho más!.

El problema se presenta cuando tienes tu página web y ésta nadie la visita,

literalmente es como tener una tienda en el desierto, no tendrás a nadie a
quien ofrecer tus productos o servicios, por lo tanto se traduce en un lugar que
NO produce ventas.

Pero no todo es tan malo, continúa leyendo y descubre 7 formas para

conseguir clientes por Internet. No tengo dudas que si aplicas los consejos
paso a paso podrás aumentar tus prospectos, potenciales clientes y por
supuesto tus ventas.

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SEO - POSICIONAMIENTO ORGÁNICO EN LOS BUSCADORES

Cuando una empresa o emprendedor toma le decisión de implementar una

página web para su negocio, uno de los primeros objetivos que quieren
conseguir es estar en los primeros lugares de los resultados de búsqueda
principalmente de “Google” ¡Es lo que todos queremos!, pero
lamentablemente lo que las personas no saben es que aparecer en la primera
página de Google no es tan fácil ni rápido como todos quisieran, pero
tranquilo, te daré varios consejos que te ayudaran a escalar a los primeros
lugares. ;)

PERO VAMOS DESDE LA BASE ¿QUÉ ES EL SEO?

En pocas palabras, el SEO (Search Engine Optimization) es la optimización de

una página web para aparecer en los primeros lugares de los resultados de
búsqueda. Estos resultados no se pueden comprar, pero si se puede influir
mediante diversas técnicas de SEO que veremos a continuación.

En el siguiente Ejemplo realicé una búsqueda genérica en Google “Ventanas

de PVC Santiago”

Resultados de Pago
Los veremos en detalle más
adelante en el Capítulo 3

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Resultados SEO
Posicionamiento Orgánico

El primer bloque representa los resultados de Anuncios de la red de búsqueda

de Google “Google Adwords” y el segundo bloque representa los resultados
en base al SEO. Sobre Adwords vamos a hablar en detalle en un capítulo más
adelante.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL SEO?

El posicionamiento orgánico te proporciona tráfico calificado de manera

gratuita, esto quiere decir que cuando los internautas buscan un producto o
servicio específico tu página web aparece en los primeros lugares de los
resultados de los buscadores.

CONSEJOS SEO PARA MEJORAR EL POSICIONAMIENTO DE TU PÁGINA WEB

Primero que todo es necesario entender que no existe una forma mágica para
posicionar tu sitio web en la primera página de Google, Bing o Yahoo. Los
motores de búsqueda están regidos por complejos algoritmos y se necesita un

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gran esfuerzo para "convencer" a los buscadores que tu página web merece
uno de los primeros lugares.

Sin embargo, hay ciertas reglas que se pueden seguir para optimizar tu sitio
web y proporcionar los mecanismos necesarios para mejorar los resultados. Si
te pones a navegar por Internet encontraras miles de artículos hablando en la
teoría de cómo mejorar tu SEO, pero en ese ¡Ebook Gratuito! y principalmente
en este capítulo lo llevaremos directamente a la práctica.

TÍTULOS DE LA PÁGINA Y DESCRIPCIÓN

Los títulos de página

Título de la Página

Los títulos de página son un aspecto muy importante del SEO y es por eso que
está primero en la lista. Un buen título que contenga las palabras claves del
buscador es fundamental para crear una ventaja competitiva en los
resultados de búsqueda. Por ahora las características más importantes de un
título de la página son:

 Debe contener la Palabra Clave (El término de búsqueda, Ej: Diseño

Página Web).
 Cada página o sección del sitio web debe tener un título de página
única que describa con precisión el contenido de la página.
 Ser muy descriptivo en relación al término de búsqueda, cosa de llamar
la atención del usuario.
 Ayuda al usuario a comprender de que se trata la página.
 Título de la página Inicio: El título de tu página de inicio se puede incluir
el nombre de tu sitio web / negocio y podría incluir el nombre de tus
servicios más importantes.

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Descripción de la Página

En una página la Meta Descripción es también muy importante. Ofrece a los

usuarios, a Google y otros motores de búsqueda un resumen de lo que la
página se trata. Las pautas para escribir una buena descripción son:

 Siempre proporciona una descripción única para cada página.

 Mantener el tamaño entre 150-160 caracteres.
 Agrega la palabra clave principal (Ej: Diseño Página Web).
 No agregues demasiadas palabras clave adicionales.
 Trata de usar la descripción como una forma de 'anunciar' tu página al
lector para que hagan clic en su título y visiten la página.

Descripción de la Página

Estructura de enlaces URL’s

La estructura de enlaces es un término utilizado para describir el formato de

las URL (Dirección de la página). Se muestra en la barra de direcciones del
navegador y en los resultados de la búsqueda (debajo del título de la página
y sobre la descripción). URL

Consejos para la estructura de enlaces optimizado:

 Has URL sencillas y fáciles de entender para los motores de búsqueda y

los usuarios
 Utiliza guiones '-' para separar las palabras que componen una Url.
 Evita URLs largas con información innecesaria.
 Usa palabras claves que describan de que se trata la página o el
nombre del servicio.

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Ejemplos de URL MAL ESTRUCTURADAS

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Ejemplos de URL BIEN ESTRUCTURADAS

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Enlaces internos

Cuando hablamos de los enlaces internos nos referimos a enlaces en una

página que apuntan a otras páginas dentro de nuestro mismo sitio web. La
vinculación interna es un factor muy importante para mejorar el SEO, sobre
todo si tenemos un blog y hablamos de temas relacionados a nuestros
productos y servicios. Algunos consejos para tratar los enlaces internos son los
siguientes:

 Asegúrate de que los enlaces son útiles tanto para el usuario y fácil de
entender por los motores de búsqueda.
 No hacer enlaces para los motores de búsqueda solamente. Un enlace
interno debe ayudar al usuario a navegar por el sitio web de mejor
manera. ¡Otorgar una mejor experiencia de navegación!
 No utilice términos como "haga clic aquí" o "[...]" para los enlaces
internos.
 No se exceda de 2 a 3 enlaces internos por página.

Etiquetas H1, H2 y H3 y la utilización del texto

Las etiquetas <H> son un aspecto técnico, pero tranquilo, no quiero

complicarte. Si la agencia o el profesional que te diseño el sitio entiende de
SEO debió seguir algunas estructuras básicas. Algunas directrices generales
para dar formato a un mensaje o una página en tu sitio web son las siguientes:

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 La etiqueta H1 es una etiqueta que sirve para colocar la frase que

indica el título del contenido de una página web, debemos incluir
nuestra Palabra Clave en esta etiqueta. (Ej: Diseño de Página Web)
 La etiqueta H2 es un elemento similar al H1, que indica títulos de
importancia para sub secciones de los servicios, aquí podemos utilizar
palabras claves que refuercen nuestro H1. (Ej: Especialistas en Diseño y
Desarrollo Web)
 Las etiquetas H3 en adelante nos permiten definir títulos menos
relevantes, pero aun así podemos agregar una frase que refuerce el
contenido de nuestras palabras claves. (Ej: Más de 8 años de
experiencia ofreciendo y dando soluciones digitales a emprendedores,
pymes y empresas)

Al dar formato a tus mensajes siempre ten en cuenta la experiencia del

usuario. ¿El usuario puede identificar las principales secciones de tu mensaje
(etiquetas H2) con sólo mirar la página? Algunas recomendaciones son:

 Utiliza negrita y cursiva para llamar la atención del usuario.

 No utilices etiquetas H2 para toda la descripción.
 Escribe párrafos pequeños.
 Utilice un tamaño de letra que sea fácil de leer.

La página 404 (La famosa página NO ENCONTRADA)

El SEO siempre busca mejorar la experiencia de usuario y una adecuada

página 404 contribuye a ese objetivo. La página 404 es la página que se
muestra cuando un usuario está buscando una página de un sitio web que no
existe o lleva a un enlace roto.

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Algunos consejos sobre las páginas 404 a considerar:

 Dale algo de información al usuario de lo que sucedió en lugar de

mostrar "No encontrado"
 Dar opciones al usuario para navegar a otras páginas del sitio, como
por ejemplo volver a la página de inicio.
 Tener un diseño coherente con el resto de la página web.
 No tener esta página afecta negativamente la experiencia del usuario
y los buscadores como Google lo consideran un factor relevante a la
hora de posicionar. Así que a implementar tu página 404 lo antes
posible.

Optimización de imágenes

Las imágenes son a veces necesarias para reforzar el mensaje que quieres
transmitir, sobre todo porque el usuario moderno es muy visual y prefiere ver
una serie de imágenes, más que leer el contenido mismo, pero se debe tener
cuidado de no crear otros efectos secundarios como problemas con la
velocidad de carga de páginas o una respuesta lenta del servidor por
imágenes muy pesadas. Por lo mismo si decides utilizar imágenes en tu web sin
que afecte el SEO, las recomendaciones son las siguientes:

 Utilice la etiqueta “Alt”, esta se utiliza para describir con palabras la

imagen, es una forma de decirle a los motores de búsqueda cual es el
contenido de la imagen que estamos mostrando. En la etiqueta “Alt”
Puede agregar las palabras clave que quiera posicionar u el nombre
del producto o servicio.
 Usa palabras clave en los nombres de archivo de imagen (separados
con guiones). Evite el uso de nombres de archivo como [Link] o
[Link]. En lugar de utilizar nombres significativos con guiones. Por
ejemplo: [Link]
 Mantén todos los archivos gráficos en una carpeta específica en tu sitio
web, por ejemplo: [Link]/imagenes/
 Optimiza el tamaño de la imagen. Cuanto más pequeño es el tamaño
de la imagen (en KB), más rápido cargará el sitio web. Esto implica que
si sacamos una foto con nuestro celular o con una cámara réflex
primero deberemos editar la foto antes de subirla a la página.

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Sitios web Adaptables a todos los dispositivos

En la actualidad el desarrollo de un sitio, pagina o sistema web se centra

principalmente en la experiencia del usuario, sé que es algo que te he
repetido en varias oportunidades, pero no quiero que te vayas sin tener eso
claro, cuando le brindas a tu cliente una buena experiencia, este cliente ten
la seguridad que volverá. Además el sitio se debe visualizar de manera
correcta desde todos los dispositivos ya sean móviles o de escritorio. Esto se
logra aplicando una serie de técnicas que permiten a nuestra página web
adaptarse automáticamente a la resolución de la pantalla del dispositivo
desde donde se está accediendo. Estas técnicas se aplican con tecnologías
HTML5, CSS3 y JavaScript, que nos permiten configurar diversos parámetros
para hacer más efectiva su correcta visualización.

Hoy en día la navegación desde dispositivos móviles está ganando la batalla,

cerca del 75% de las visitas a páginas web ocurren desde el teléfono móvil.
Además muchos estudios realizados han identificados que el número de
búsquedas que utilizan los teléfonos inteligentes está aumentando de forma
constante, especialmente cuando se trata de hacer compras en línea. Y
desde los últimos años el “Diseño Adaptable” juega un papel primordial para
el SEO, de hecho las páginas que no se adaptan al móvil son penalizadas por
Google, dándole preferencia a páginas que otorguen una mejor experiencia
de usuario.

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Backlinks “Enlaces Entrantes”

Los Backlinks son los links o enlaces entrantes que apuntan desde otras
páginas externas a tu página web (o la de tu empresa). El número de
backlinks de tu página es importante porque cuantas más páginas
importantes te enlacen, más notoriedad ganará tu página web a los ojos de
los buscadores como Google.

¿Por qué son importantes los backlinks?

Los Backlinks son especialmente valiosos para el SEO porque representan un

"voto de confianza" de un sitio web a otro. En esencia, los backlinks son una
señal para los motores de búsqueda que otros sitios responden por tu
contenido. Si muchos sitios se vinculan a la misma página web, los motores de
búsqueda pueden inferir que vale la pena vincular el contenido y, por lo
tanto, también vale la pena destacar en una página web determinada por
sobre otra. Por lo tanto, tener backlinks genera un efecto positivo en la
posición de clasificación del sitio o en la visibilidad de la búsqueda. Asegúrate
de que son links naturales y convenientes, siempre privilegiando la calidad
antes que la cantidad.

Mapa del sitio “Sitemap”

Un sitemap es un archivo en el que se pueden enumerar las páginas de tu sitio

web para informar a Google y a otros motores de búsqueda sobre la
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organización del contenido del mismo. Los rastreadores web de los motores
de búsqueda, por ejemplo, el robot de Google, leen este archivo para rastrear
el sitio de forma más inteligente.

Además, tu sitemap te puede proporcionar valiosos metadatos asociados a

las páginas que enumeras en él. Los metadatos son información sobre una
página web, como por ejemplo, cuándo se ha actualizado por última vez,
con qué frecuencia se cambia y la importancia de esta en relación con otras
URL del sitio web.

Un sitemap ayuda a mejorar el SEO ya que es la forma de comunicarle a los

buscadores la información nueva que vamos incorporando a la página. Es un
factor “técnico” pero que una vez implementado repercute positivamente en
nuestro posicionamiento.

Google Search Console

Google y Bing tienen lo que se llama las herramientas para webmasters. Este
es el lugar para inscribirse y enviar tu sitio web al índice de los buscadores,
ósea para que aparezcamos en los resultados. Registrar nuestra página web
en esta herramienta no nos garantiza un buen lugar, es la forma más fácil de
decir a los buscadores que tenemos un sitio web. además desde la
administración de esta herramienta podemos obtener información valiosa
acerca del sitio web, como enlaces rotos (enlaces que ya no funcionan) entre
otras cosas.

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Enviar tu sitio web a las herramientas para webmasters de Google, Bing y

Yahoo trae una serie de ventajas:

 Es una manera de decirle a los motores de búsqueda que tu sitio web

existe (mediante la presentación de su mapa de sitio)
 Es una manera de obtener información sobre el número de páginas
indexadas.
 Es una manera de ser notificado acerca de los posibles problemas.

Google MyBusiness

Las búsquedas locales cobran cada vez más importancia en Google. Cuando
hablamos de SEO Local hablamos de resultados de comercios dentro de
nuestra ciudad. Trabajar el SEO local con Google My Business se vuelva
imprescindible para cualquier tipo de empresa y negocio.

La que busca Google con Google MyBusiness es lograr agrupar la información

geolocalizada más importante sobre cada empresa y negocio, para facilitarle
la vida a los internautas.

Con una de las últimas modificaciones de esta plataforma ahora podemos

visualizar 3 resultados y que además se posicionan por encima de los
resultados SEO.

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Ventajas del SEO

• Atrae tráfico calificado. Sin duda el punto más importante ya que si

logramos posicionar nuestro sitio web por las palabras claves que
utilizan los usuarios para realizar las búsquedas y estas palabras definen
nuestro producto o servicio, el tráfico que logremos será de calidad.
Nuestra web responderá a la búsqueda de los usuarios, y por tanto, se
verán cumplidas sus expectativas ¡Una buena experiencia!.
• Alta rentabilidad. Una vez que logramos posicionar nuestro sitio web en
los primeros lugares de los buscadores, debemos trabajar para
mantener el lugar, esto se logra con un mantenimiento y optimización
constante. La rentabilidad se atribuye a que logramos atraer a clientes
potenciales de una manera podríamos decir que es “Gratuita” ya que
NO estamos pagando por cada click que llevamos a nuestro sitio web.

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Desventajas del SEO

• Resultados a largo plazo. Con una estrategia SEO no vamos a ver

resultados inmediatos, el SEO es un proceso lento y requiere mucho
trabajo y esfuerzo.
• Sólo es posible posicionar un número reducido de palabras claves. Para
que el SEO tenga los mejores resultados, una recomendación es realizar
un buen análisis de palabras claves (Herramienta que veremos más
adelante) y posicionar directamente las que tengan mayor flujo de
búsquedas.
• No se pueden garantizar resultados. El SEO es impredecible y no
podemos garantizar estar en la primera posición.
• No se puede segmentar. En el posicionamiento SEO no tenemos la
capacidad de segmentar por ubicación ni perfiles demográficos.

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GENERAR CONTENIDO

No es que en el punto uno se me haya olvidado decirte que tener un blog y

generar contenido de valor en tu web es fundamental para tener un mejor
posicionamiento SEO, lo que sucede es que es un punto tan relevante que
merece tener su propio apartado. El contenido sigue siendo el rey y un sitio
web con un contenido original de calidad puede mejorar considerablemente
en los resultados de búsqueda. Y es que a Google le encanta que generemos
contenido fresco y relevante para los usuarios y la forma de premiar esto, es
mejorando tu posición en los resultados de búsqueda.

Pero ¿Qué es un buen contenido?

Cuando la gente busca en Google, Bing o Yahoo esencialmente están

buscando respuesta a una pregunta o solución a un problema. Un buen
contenido es una publicación “post” o página que responde a esta pregunta
o problema. Cuando respondemos a las preguntas de la gente y cuando
ayudamos a solucionar un problema, estamos generando valor.

¿Cómo puedo saber si mi contenido es bueno?

Hay dos formas sencillas de entender si tu contenido es útil y bueno. En primer

lugar puedes ver y analizar las estadísticas utilizando “Google Analytics” y
revisar las páginas más visitadas y los tiempos que los usuarios están
permaneciendo en ellas. Un lector promedio se quedará más tiempo en la
página si el contenido es bueno, esto es una realidad. Y la segunda forma es
analizar el comportamiento de tu publicación en las redes sociales, el número
de acciones que tu publicación generas, me gusta, compartir, etc. Esto es
realmente una muy buena manera de entender lo que necesita el usuario y el
tipo de contenidos que proporcione nuestro sitio web o blog será
fundamental.

¿Cómo escribir un buen contenido?

No hay una respuesta simple a esta pregunta, pero las siguientes pautas te
pueden poner en la dirección correcta:

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 Asegúrate de que tu contenido cumple con lo prometido en el título. Si,

por ejemplo tu título es "Cómo perder 5 KG en una semana trabajando
sentado", asegúrate de que tu mensaje proporciona una descripción
exacta que alguien puede seguir para lograr el resultado deseado.
 Verifica que tu texto no tenga errores tipográficos, ortográficos y errores
gramaticales.
 Dar formato al texto agradable a la vista.
 Proporcionar enlaces dentro de tu contenido a otras páginas de tu sitio
para obtener más información.
 Incluir referencias de investigaciones o estudios (si es que aplica) para
demostrar que lo que estás diciendo o sugiriendo es correcto.

Cantidad V/S calidad

Una Pregunta común que se repite es "¿Cuántas palabras deberían tener mis
publicaciones?" debes tener en cuenta que no hay una respuesta única que
se adapta a todos los efectos. Depende en gran medida del tipo de mensaje
y el tema. Te puedo decir también que no hay una respuesta cerrada a esta
pregunta, pero te podemos recomendar que si vas a escribir un artículo tenga
al menos 1.200 palabras, ya que en promedio se leen 300 palabras por minuto,
la publicación debería no ser más allá de 5 minutos (a menos que estés
realizando un tutorial o enseñando algo más extenso).

Contenido Fresco y Actualizado

Tener el contenido fresco y actualizado es un incentivo para que los visitantes

vuelvan a nuestro sitio web y para los robots de motores de búsqueda (que
indexan nuestro sitio) y rastreen nuestra web con más frecuencia.

Esto genera valor cuando realmente tenemos algo nuevo que decir o enseñar
a nuestro nicho de mercado o temas relevantes para los mismos. Debes evitar
páginas y publicaciones de contenido similar (por supuesto evitar copiar y
pegar contenido de Internet) por el simple hecho de actualizar tu blog o
página web, debido a que los buscadores se dan cuenta del contenido
duplicado y esto se puede traducir en una penalización en los resultados de
búsqueda.

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PUBLICIDAD CON GOOGLE ADWORDS

Publicidad Online

Antes de comenzar a hablar de “Google Adwords” me gustaría poner el

contexto y comentarte un poco sobre la “Publicidad Online”. La publicidad
online está revolucionando la forma en que anunciamos nuestros productos y
servicios. Hoy en día los usuarios de internet son impactados por dos tipos de
campañas, las tradicionales e invasivas de anuncios y las campañas
personalizadas y efectivas.

Gracias al auge de las redes sociales el usuario promedio consume y

comparte sus intereses a través de diferentes acciones, esto de cierta manera
nos permite conocer cuáles son los comportamientos de usuarios, cuales son
las marcas que los identifican, cuáles son sus gustos, intereses y aficiones.

Las campañas de “Publicidad Online” personalizadas nos permiten conectar

mejor con nuestra audiencia y nuestro público.

Principales Objetivos de la publicidad y Marketing Online

Podemos destacar los siguientes:

• El punto más importante es poder llevar usuarios a los sitios webs.

• Potenciar la visibilidad de tu marca, a través de campañas de Branding
podemos posicionar nuestra marca y hacer que clientes y usuarios nos
conozcan, pero también podemos lograr que usuarios que nos
conocen, nos recuerden (Remarketing).
• Podemos promocionar nuestros productos y servicios.
• Llevar clientes a las tiendas físicas.
• Aumentar nuestras ventas en tiendas físicas y en tiendas online
(Ecommerce).
• Y podemos Captar nuevos potenciales clientes (leads).

Google Adwords

Ahora sí, al título del capítulo. Estoy seguro que muchos han escuchado hablar
de “Google Adwords” y se nos hace familiar por la palabra “Google” sin

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dudas el buscador más importante donde se realizan el 90% de las búsquedas

en nuestro país. Pero ¿Qué es Google Adwords? Google AdWords es un
servicio de Pago por Clic “PPC” de la empresa Google que se utiliza para
ofrecer publicidad en los buscadores y permite aparecer en los primeros
lugares cuando busquen tu producto o servicio (Red de Búsqueda) a través
de “palabras claves” específicas y en sitios web asociados (Red de Display).

¿Cómo funcionan los anuncios de Google Adwords en la red de Búsqueda?

Cuando necesitamos un producto o servicio lo buscamos en Google

Google muestra los resultados en base a las palabras claves por la cual
realizamos la búsqueda. Donde los primeros resultados son páginas que
anuncian a través de Google Adwords a través de la metodología de Pago
por Click (PPC).

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Esta publicidad da la oportunidad de que tu empresa aparezca en los

primeros resultados cuando alguien busque tu producto o servicio.

¿Qué son y Cómo funcionan los anuncios de Google Adwords en la red de

Display?

Se trata de un conjunto de más de dos millones de sitios web, videos y

aplicaciones donde pueden aparecer tus anuncios de AdWords.

Los sitios de la Red de Display llegan a más del 90% de los usuarios de Internet
en todo el mundo, increíble ¿verdad?. Con la Red de Display puedes usar la
orientación para mostrar tus anuncios en contextos específicos (como “estilos
de vida al aire libre” o “[Link]”), a un público particular (como “madres
jóvenes” o “usuarios que desean comprar un auto nuevo”), en lugares
concretos y mucho más.

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Estructura de una campaña PPC de la red de búsqueda

Antes de crear cualquier campaña de Pago por Click “PPC” hay que tener
claro la estructura que esta debe tener. Muchos piensan que basta con solo
tener las palabras claves por comenzar a invertir, pero en la práctica para que
las campañas sean exitosas deben contener mucho más que eso.

La Estructura básica para crear una campaña en Google Adwords es la

siguiente:

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La Importancia de elegir las palabras clave correctas

Como hemos hablado en la sección de SEO, seleccionar las palabras clave

correctas es importante a la hora de lograr tráfico de calidad. Lo mismo
sucede a la hora de crear una campaña de PPC en Google Adwords. Si no te
estás enfocando en las palabras clave correctas, nunca atraerás el tipo de
tráfico para convertir los visitantes de tu sitio web en clientes. Para asegurarte
de que seleccionas las palabas claves correctas, te recomiendo lo siguiente:

• Crea una lista de palabras clave que estén agrupadas como por
ejemplo en genéricas y relacionadas.
• Asegúrate de que las palabras claves de tu lista tienen más de 3
palabras.
• Utiliza el planificador de palabras clave de Google para encontrar
palabras de tu lista que tengan un buen nivel de búsquedas y poca
competencia. Continúa leyendo que hablaremos muy pronto de él.
• Organiza las palabras en campañas.

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• Debes Incluir palabras clave negativas, estas palabras son palabras o

frases que no queremos que activen nuestros anuncios. Un pequeño
ejemplo de palabras claves negativas que se utilizan en casi todas las
campañas son:
o Gratis
o Gratuita
o Free
o Descargar
o Imágenes
o Youtube
o “Que es”
o “Que son”
o “Sin costo”

Entre muchas otras.

Presupuesto y Análisis de Resultados

El tema del presupuesto para las campañas de PPC al comienzo puede ser un
poco difícil de definir, sobre todo si no tenemos experiencia en “Google
Adwords” pero dos cosas buenas, primero en Google Adwords podemos
empezar invirtiendo muy poco dinero e ir probando cómo funcionan nuestras
campañas y segundo el “Planificador de palabras claves” te puede ayudar a
definir un monto de acuerdo a las sugerencias de puja por palabra clave.
Pero te puedes estar preguntando ¿Cuánto dinero debo invertir para lograr los
resultados esperados? La verdad es que no es fácil responder esta pregunta.
De todos modos, cuando estés evaluando cuánto dinero deberías invertir en
PPC, hazte primero estas preguntas:

• ¿Las palabras claves en las que quiero enfocarme son alcanzables

mediante tráfico orgánico? Si es que sí, también deberías crear un blog
y publicar contenidos para empezar a posicionar esas palabras y
apoyar tu inversión de este modo.
• ¿Las palabas clave en las que quiero trabajar me van a traer tráfico
calificado? Si no estás seguro, mejor no invertir en ellas. El objetivo de
obtener más tráfico siempre es aumentar las visitas de personas que
estén realmente interesados en tus productos y/o servicios, no llenarse
de visitantes que nunca nos van a comprar.

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EL planificador de Palabras Claves

El Planificador de palabras clave es una herramienta gratuita de “Google

AdWords” para anunciantes nuevos o experimentados, que funciona como
un taller para crear nuevas campañas en la red de búsqueda o ampliar las
existentes. Sirve buscar ideas para palabras clave y grupos de anuncios, ver el
rendimiento de una lista de palabras clave. El Planificador de palabras clave
también puede ayudarlo a elegir ofertas y presupuestos competitivos para
utilizar con tus campañas, además esta herramienta nos muestra como
realmente buscan los usuarios nuestros productos y/o servicios.

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Beneficios de Utilizar el planificador de palabras claves

Son muchos los beneficios que podemos obtener a utilizar esta poderosa
herramienta:

• Buscar palabras clave. ¿Necesita ayuda para buscar palabras clave y

agregarlas a una campaña nueva? Quizás lo que le interesa es buscar
palabras clave adicionales y agregarlas a una campaña existente.
Puedes buscar ideas para palabras clave y grupos de anuncios según
los términos que sean relevantes para tu producto o servicio, tu página
de destino y también para posicionar en el SEO.
• Obtener estadísticas del historial y estadísticas de tráfico. Utilice
estadísticas, como el volumen de búsquedas, para decidir qué palabras
clave utilizar en una campaña nueva o existente. Obtenga información
relevante, como los clics potenciales y las conversiones estimadas, para
tener una idea del rendimiento que podría tener una lista de palabras
clave con una oferta y un presupuesto específicos. Esta información
también pueden ayudarte a decidir qué ofertas y presupuestos
establecer.

Es importante tener en cuenta que, si bien el Planificador de palabras clave

puede proporcionar excelentes ideas para palabras clave y estimaciones de
tráfico, el rendimiento de la campaña depende de diversos factores. Por
ejemplo, la oferta, el presupuesto, el producto y el comportamiento del cliente
en tu industria pueden influir en el éxito de las campañas.

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PUBLICIDAD CON FACEBOOK ADS

Facebook Ads funciona de manera muy similar a “Google AdWords” pero

podríamos decir que su administración es un poco más sencilla, en términos
de estructura se debe realizar la campaña, hacer los grupos de anuncios y por
último crear los anuncios.

Los anuncios pueden ser en varios foratos dependiendo del objetivo que
tenga la campaña, pueden ser en formato de texto, imágenes o de videos y
podrán mostrarse en varias secciones dentro de Facebook, Instagram,
Messenger y Audience Network, dependiendo la configuración que
realicemos.

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Tipos de Anuncios

Son diversos los formatos que permite Facebook para realizar en la plataforma
de publicidad, tanto en Facebook como en Instagram, Audience Network y
Messenger. Cada anuncio tiene dos componentes: el formato (el aspecto que
tiene) y la ubicación (el lugar en el que se mostrará).

Imagen. Este formato es uno de los más utilizados desde que Facebook
comenzó a hacer hincapié en los contenidos más visuales que con texto.

Recomendaciones:

• La imagen no debe tener más de un 20% de texto.

• Tamaño de imagen: 1200 x 628 pixels.
• Relación de aspecto de la imagen: entre 9:16 y 16:9.
• Texto: 90 caracteres.
• Titular: 25 caracteres.

Video. Es sabido el potencial de esta forma de comunicación, los videos

tienden a ser más atractivos y llamativos para los usuarios, logrando mejores
alcances y visualizaciones. Estadísticamente en Facebook una persona ve en
promedio al menos un video por día.

Recomendaciones:

• El contenido debe ser muy visual y fácil de entender. Debe entenderse

el mensaje del anuncio sin necesidad de activar el sonido.
• Llamada a la acción, Facebook nos da muchas opciones de botones
en nuestros anuncios, ideal acompañar cada video con un botón que
invite al usuario a realizar una acción.
• Duración mínima del video: 1 segundo.
• Duración máxima del video: 240 minutos.
• Subtítulos del video: opcionales, pero recomendados.
• Sonido del video: opcional, pero recomendado.

Colección. Es un formato muy utilizado por tiendas online, ya que permite

mostrar hasta 50 productos y hacer que cada uno de ellos esté vinculado a
una determinada página de destino.

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Recomendaciones:

• Una experiencia de colección contiene normalmente una imagen o un

video de portada seguidos de varias imágenes de productos.
• Imagen o video: la imagen o el video de portada que aparece en tu
anuncio de colección usa el primer activo multimedia de tu Canvas en
pantalla completa.
• Título: 25 caracteres.
• Texto: 90 caracteres.

Secuencia.

Anuncios en formato de “Presentación”. Usa el movimiento, el sonido y el texto

para contar tu historia de una forma atractiva con cualquier velocidad de
conexión.

Ventajas de Utilizar Facebook Ads

• Opciones de segmentación. La gran ventaja de utilizar Facebook Ads es

que podemos segmentar de una manera muy detallada, por lo que
podríamos llegar a nuestro público objetivo, mostrando solo nuestro
anuncio a públicos interesados en nuestro producto o servicio.
• Viralización de los anuncios. Facebook permite que los anuncios se
expandan cada vez más entre los amigos de sus fans, lo cual es muy
favorable ya que muchas veces basamos nuestra decisión de compra
en las recomendaciones de nuestro círculo más cercano, podríamos
denominarlo un tipo de “boca a boca” digital.
• Es relativamente económico. En Facebook podemos publicitar desde
$500 pesos al día, de modo que si realizamos una buena segmentación
y creamos un anuncio atractivo, conseguiremos mostrar nuestros
anuncios a gente realmente interesada en nuestra publicación,
pudiendo sacar grandes beneficios.
• Interacción con los usuarios. Una de las opciones de campaña que
permite Facebook es la de incluir un botón de Messenger, con lo que si
un prospecto está interesado en nuestro producto o servicio se
comunique de forma inmediata con nosotros, además podemos crear
sorteos y concursos, pudiendo así conocer los intereses del público.

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• Medición de Resultados. Como todo en digital, podemos medir los

resultados de nuestras campañas a través de informes detallados que
entrega la misma plataforma, lo que nos permite optimizar nuestras
campañas con la finalidad de mejorar su rendimiento.

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REDES SOCIALES

Las redes sociales se han trasformado en una excelente forma de atraer

clientes a los negocios y de llevar tráfico a los sitios web. Esto principalmente
se debe a que la gran mayoría de las personas maneja al menos una red
social (Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, etc.). Por lo mismo tener una
estrategia de marketing online y de social media debe prever antes que nada
cómo aumentar el tráfico web para posteriormente poder generar clientes.

Una cosa súper importante y es el ERROR que cometen muchas empresas es

querer vender de forma directa en las redes sociales, grave error, no debemos
utilizar las redes sociales para vender, pero sí, lo que podemos hacer es
posicionar nuestras marca, generar confianza e influenciar las decisiones de
compra de los usuarios y potenciales clientes. Por lo mismo, un buen marketing
en redes sociales ayudará a tener un número considerable de potenciales
clientes en tu sitio web.

Un punto fundamental para conseguir visitantes desde las redes sociales, es

enlazar nuestro sitio web con nuestros perfiles sociales, puede sonar un poco
básico pero déjame decirte que muchos emprendedores, pymes y empres no
lo hacen. Además tener estos enlaces (backlinks) y como habrás leído en el
capítulo SEO es un excelente forma de mejorar nuestro posicionamiento
orgánico.

Principales Redes Sociales en la Actualidad:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Google +
• Youtube
• LinkedIn
• Pinterest

Existen muchas redes sociales, cientos, solo te menciono las más utilizadas,
pero que existan tantas redes no quiere decir que debes estar en todas,
identifica bien a tu público objetivo y en base a ello decide en cuál de ellas
podrás lograr una mejor comunicación e interacción con potenciales clientes.

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Otro punto fundamental y que ya te he mencionado anteriormente es crear

un “Blog” y “Contenido de Valor” y es aquí donde se empieza a unir todo, y te
pregunto, ¿Qué lugar mejor para compartir tus publicaciones? Exacto! Tus
redes sociales, recuerda que en tus redes tienes clientes, gente que sigue tu
trabajo y personas que se sienten representadas con tu marca.

Ahora que ya compartes tus contenidos en las redes sociales, puedes

empezar a interactuar con la gente. Ya sea a través de comentarios, retweets,
favoritos, compartir otros contenidos, etc. Este paso es importante si quieres
mejorar el alcance de tus publicaciones. Cuantos más compartan tus
publicaciones, más gente estará en disposición de ver tus contenidos. Aquí te
dejo algunos consejos para lograr interactuar mejor con tu audiencia:

• Utiliza hashtags. Los hashtags se utilizan para categorizar tus

publicaciones en Facebook y Twitter, se utiliza el signo # antes de la
palabra, un ejemplo de hashtag sería #MarketingDigital. Los hashtags
permiten a los usuarios buscar todos los tweets y publicaciones que han
utilizado ese hashtag y de ese modo conocer lo que otros dicen sobre
el mismo tema, pero por favor NO abuses de ellos…. En serio… por favor
no abuses, realmente una publicación llena de hashtag dificulta la
lectura e incluso genera rechazo en muchas personas.
• Utiliza fotos. Numerosos estudios han demostrado que las publicaciones
en Facebook que incluyen imágenes reciben dos y hasta tres veces
más alcance que los que no incluyen fotos, además las imágenes son
realmente importantes a la hora de comunicar tu mensaje de una
forma rápida y efectiva.
• Publica cuando tu público esté conectado. Este punto requiere realizar
una serie de pruebas y comprobar en base a las estadísticas cuando
está más conectado tu público. Prueba durante un mes publicando en
diversos horarios y analiza que días y en qué horas obtienes los mejores
resultados.
• Personaliza tu mensaje de acuerdo a tu público. Todas las redes tienen
un tipo de público y utilizan las redes sociales con diferentes fines, es
importante personalizar los mensajes que compartas pensando en el
tipo de público, en cada red social y en la audiencia que lo va a
recibir.

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ESTRATEGIAS DE REMARKETING

Me imagino que te puedes estar preguntando que es el Remarketing. El

Remarketing o Retargeting (Es lo mismo) es una función que ofrecen los
plataformas de publicidad como “Google Adwords” y “Facebook Ads” y que
funcionan mediante la creación de listas de usuarios o “públicos”, de manera
tal que puedas mostrar tus anuncios publicitarios solamente a usuarios que
hayan interactuado con tu sitio web, usuarios de una determinada lista o de
una combinación de varias en base a su comportamiento de navegación.
Esto se logra introduciendo un código HTML en nuestra página web que
permitirá dejar una “Cookie” en el navegador del usuario, permitiendo realizar
un seguimiento y formar parte de una lista determinada. Este tipo de
campañas funcionan mejor cuanto más grandes son nuestras listas de
usuarios.

En la siguiente imagen se muestra de manera muy sencilla y expicativa como

funciona este método de publicidad:

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Ahora describiremos el Remarketing con un Ejemplo práctico:

Esteban está navegando por varias páginas de Internet buscando

computadores para ver cual se adapta mejor a sus necesidades, en el
proceso de navegación Esteban ingreso a varios sitios web, uno de ellos el
siguiente:

Esteban después de navegar y ver varias opciones de computadoras

abandona la página web, pero sin tomar la decisión de compra, todavía.
Minutos más tarde Esteban entra a un portal de noticias para revisar la
actualidad noticiosa en su país y queda sorprendido al encontrar este tipo de
anuncio:

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Posteriormente esteban ingresa a Facebook a revisar su cuenta y se encuentra

con la siguiente publicidad:

Esteban más que asombrado se da cuenta que la publicidad lo empieza a

perseguir, ¡Sorprendente! ¿Verdad?

Las grandes empresas saben utilizar el remarketing muy bien, y esto se

fundamenta en que cuando decidimos comprar un producto o servicio, el
periodo de decisión de compra NO es inmediato,… no estamos comprando
un dulce, estamos comprando un computador y queremos investigar muy
bien antes de tomar esta importante decisión e inversión.

Como te comentaba las empresas saben estadísticamente cuando duran las

decisiones de compra de productos o servicio determinados, por lo mismo
utilizan estrategias de Remarketing, que les ayudan a potenciar su marca y
permanecer en la mente del consumidor mientras dura este proceso.

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Algunos beneficios del Remarketing

• Genera branding (hace crecer tu marca). Si utilizamos la técnica de

remarketing con imágenes fijas o en movimiento, en la modalidad de
banner que le irán apareciendo a los usuarios objetivo durante su
navegación en Internet, nuestra marca se hará más visible y poco a
poco estos usuarios se irán familiarizando con nosotros. Apareceremos
en blogs, revistas, foros de nuestra temática, posicionándonos como
empresa líder en nuestro sector.

• Mejora el ratio de conversión. Al hacer publicidad en usuarios que ya

han visitado nuestra página web (Publico Tibio), estos conocen nuestros
servicios, precios y productos, pero que aún no nos han comprado por
la razón que sea, el conseguir que estos visitantes terminen realizando la
acción que queremos en nuestro sitio web, es más fácil que si
estaríamos impactando por primera vez en ellos. (Publico Frio).

• Segmentación del público objetivo. El remarketing recoge todos los

usuarios que visiten nuestra página web, pero luego podemos
segmentar esos datos en función de la url que hayan visitado, así
podremos lanzar campañas de remarketing más específicas para esos
usuarios y así poder mejorar nuestros resultados. Si un cliente visita
nuestro producto o servicio “A” le deberemos hacer remarketing con el
producto o servicio “A”, no con otros productos o servicios.

• Mejora el retorno de la inversión (ROI). Este dato es consecuencia de

que los ratios de conversión en remarketing son mayores, por lo tanto
podemos recuperar antes nuestra inversión realizada en publicidad
digital.

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EMAIL MARKETING

Mucha gente decía que con la irrupción de las redes sociales el Email iba
directo a la tumba, otros decían que el email solo se seguiría utilizando para
fines corporativos y es un hecho, ¡El email aún es el estándar!

Pero como el email ha logrado sobrevivir con los años en un mundo súper
cambiante, se debe en gran medida a la fuerza que ha cobrado el comercio
electrónico en los últimos años, además de ser una manera sólida de
mantener la comunicación con nuestros clientes y también por su puesto con
nuestros potenciales clientes.

3 Formas de Utilizar el Email para llevar visitantes a nuestro sitio web

• El Newsletter (boletín). Es una publicación digital informativa que se

distribuye a través del correo electrónico con cierta regularidad puede
ser semanal o mensual. Generalmente los Newsletter se utilizan para
informar a nuestra base de suscriptores (Clientes o personas que nos
han dejado su Email) sobre nuevas publicaciones, artículos de nuestro
blog o notas de interés sobre el rubro donde nuestra empresa se
desenvuelve.

• El Email Marketing. Es una técnica utilizada por las empresas para

contactar su base de datos de correos (propios). Esta técnica incluye
enviar newsletters, pero también se utiliza para procesos de ventas
automatizados a través del correo electrónico.

• El Mailing. Es un formato que se utiliza para promocionar productos y

servicios de empresas. Existen muchas empresas que ofrecen este
servicio de enviar correos a Bases de Datos de cientos de miles correos,
en lo personal NO recomiendo esta técnica para nada.

Ventajas de Utilizar el Email

• Aumentas las visitas a tu página web, esto debido a que el público que
recibe el correo está suscrito a tu lista de correo o es un cliente que te
compra con regularidad.

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• Al igual que las redes sociales el email marketing no lo recomiendo para

vender de forma directa, pero si para influir en tus suscriptores de
manera indirecta.
• No requiere una inversión económica, debido a que en el mercado
existen varias opción gratuitas (Mailchimp, Sendiblue, por nombrar
algunas)
• Puedes mantener comunicación con tus suscriptores y clientes, y enviar
promociones ofertas.
• Es un canal que se utiliza para fidelizar a los clientes.
• Y por sobre todo si aplicas todo lo que menciono con anterioridad se
puede transformar una de tus principales plataformas para llevar
visitantes a tu sitio web.
• Una estrategia de email marketing bien implementada ofrece más
posibilidades de conversión que las redes sociales.
• Podemos segmentar a nuestra base de datos y enviar mensajes
personalizados dependiendo de cada público.

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CONCLUSIÓN

Si has llegado hasta aquí, permíteme felicitarte, has invertido tu valioso tiempo
en esta guía que he preparado con mucho gusto para ti.

Como ves, existen muchas formas de conseguir clientes utilizando Internet, me

hubiese encantando adentrarme aún más en cada una de las áreas, ya que
realmente el Marketing Digital es un mundo maravilloso que ofrece grandes
oportunidades para crecer y escalar con tu negocio.

En internet encontraras mucho contenido relacionado al Marketing Digital,

pero estoy seguro que si leíste esta guía, te llevas conocimiento que podrás
aplicar día a día en tu negocio para que puedas vender más.

Si ya aplicas todas las técnicas mencionadas en este Ebook ¡Felicitaciones!

Vas por el camino correcto. Pero si NO, llegó la hora de tomar acción y
comenzar a trabajar.

Te aseguro que el tiempo invertido en estas técnicas, será la mejor inversión en

mucho tiempo.

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SOBRE EL AUTOR

QUIEN SOY Y
DONDE ME
PUEDES
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¡Hola! Soy Pablo Castillo Infante, Ing. En Informática, Certificado Google
Adwords y especialista en Publicidad Digital, me dedico a la
Programación, Diseño de Sitios Web y Marketing Digital hace más de 8
Años. Actualmente me encuentro dirigiendo Agencia Clever Digital donde
asesoramos y prestamos servicios a Emprendedores, Pymes, Empresas y los
ayudamos a vender más utilizando Internet.

Si necesitas asesoría en alguna de las siguientes áreas con mucho gusto te

puedo ayudar:

 Diseño Web.
 Diseño Gráfico.
 Diseño e Implementación de Tiendas Online.
 Posicionamiento SEO.
 Campañas Google Adwords
 Campañas Facebook Ads.
 Manejo de Redes Sociales.
 Y mucho más.

Un cordial saludo,

Pablo Castillo Infante

Fono: +56947465550
Email: pcastillo@[Link]
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