Actividad calificada 02: Caso Práctico
Entregando: desarrollo de caso práctico
Disponible: 28 de abril de 00.00 hasta 04 de mayo a las 23:59
Descripción La actividad consiste en analizar, plantear, desarrollar y presentar
la(s) solución(es) pertinente(s) a la problemática presentada en el caso.
Instrucciones
1. Revisa el caso hasta comprender su contenido
2. Organizar las ideas para plantear el problema
4. Desarrollar el caso
5. Presenta la solución o propuestas de solución al caso planteado
Prerrequisitos
1. Revisar todos los materiales educativos del tema 02
2. Participar de la videoconferencia de la sesión 02
3. Revisar bibliografía complementaria
Especificaciones de entrega
Para la actividad el equipo, a través de su coordinador deben enviar el archivo con
desarrollo de la tarea
1. Modalidad: Individual
2. Medio de realización/entrega: "Entregar tarea" en Aula virtual.
3. Formato: archivo PDF, Word o Excel
4. Nombre del entregable: Caso Práctico - Sesión 02
5. Valor: 20 puntos.
Criterios de evaluación
1. Planteamiento del caso
2. Información del caso
3. Desarrollo del caso
4. Presentación del caso
CASO PRÁCTICO
CASO PRACTICO: LAS MEJORES EMPRESAS EN DONDE TRABAJAR
Teoría de las Relaciones Humana
Todas las empresas del mundo están buscando convertirse en mejores lugares
en donde trabajar. Las empresas compiten por ser conocidas como empleadoras
excelentes. La revista Examen presenta anualmente la guía "Las empresas en
las que usted puede trabajar". En ella, ¿Qué es lo que Embrear, 3M y HP tienen
en común? Estas empresas están festejando la victoria de haber sido
nuevamente Incluidas en la guía, junto con otras 27 empresas que aparecen
entre las diez mejores de cada sector.
En el cambio de milenio, no hay duda de que el éxito en los negocios depende
de políticas de reconocimiento y remuneración, de capacitación y desarrollo,
seguridad financiera, ambiente de trabajo, salud, bienestar y calidad de vida de
los empleados. Las empresas con mayor éxito en el país están probando esto.
Cada empresa tiene su propia receta, prueba ingredientes y ensaya maneras de
preparación hasta acertar.
McDonald's encontró el éxito ofreciendo el mismo servicio y los mismos
productos en cualquier lugar del mundo. Por otra parte, 3M apuesta a la
invención y reinvención de productos. Cada empresa necesita tener las personas
adecuadas, aquellas que de alguna manera se identifiquen con la vocación de
la empresa.
Otra característica común es el don de mantener un ojo en el reloj y otro en el
ambiente a su alrededor. Eso se debe a que, en el contexto económico, los
competidores Imponen parámetros mínimos de acción. Vivimos en el momento
de dar atención a los empleados para poder atender coherentemente sus
expectativas. Las empresas ya entendieron que los perfiles diferentes de
empleados tienen necesidades diferentes: jóvenes solteros y graduados tienen
necesidades diferentes a las de mujeres con hijos y de baja condición
socioeconómica.
La filial del laboratorio estadounidense Merck Sharp & Dohme ofrece algunas
pistas sobre cómo motivar a las personas. La empresa fue obligada a someterse
a un sistema que delega decisiones y tareas, y presenta hoy uno de los niveles
más elevados de empowerment (empoderamiento de las personas y de los
equipos), que funciona como una palanca para compartir responsabilidades con
el personal.
En lugar de resolver los problemas desde el escritorio, los directivos están en el
campo Junto con sus equipos. Y no podría ser de otra manera: la mayoría de su
personal está constituido por representantes que se mantienen en contacto con
médicos de diferentes especialidades. La planeación mensual de las metas se
hace de abajo hacia arriba. Los "propagandistas" la infantería de campo de la
industria farmacéutica, tiene autonomía para implementar sus planes de
negocios.
El programa de mejoramiento de procesos se confía totalmente a la
administración de los empleados. Para dar soporte al proceso, el laboratorio
desarrolló un programa de administración. La tabla de las leyes en Merck son
sus 61 principios de administración. Con base en estos principios los jefes
evalúan a los subordinados y viceversa. Crítica y autocrítica son las condiciones
para que funcione el empowerment.
Merck hace una fuerte inversión en capacitación, además de trabajar con una
política de "puertas abiertas". La empresa está preparada para convivir con los
errores. No se puede distribuir responsabilidades y al primer error sancionar a
las personas. El último viernes de cada mes, el presidente de Merck Invita a los
empleados a reunirse en la sede de la empresa para celebrar los cumpleaños de
los empleados en ese periodo. Es ya una tradición. Más que homenajear a los
empleados, la fiesta resume lo que la empresa espera de todos: participación,
alegría y solidaridad. El clima de trabajo llega a ser fascinante.
PREGUNTAS
1. ¿Qué entiende usted por empowerment? ¿Cómo funciona?
2. ¿Cuáles son las características de una empresa buena para trabajar en
ella?
3. ¿Cómo introduciría usted esas características en su empresa?
4. ¿Cómo se aplica actualmente la teoría de las relaciones humanas en las
empresas con mayor éxito?
RUBRICA DE AUTOEVALUACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO
Establece diálogos con Aporta y Participa de manera Respeta las ideas
INTEGRANTE el grupo para la colaborativa durante
contribuye con de sus
realización del trabajo ideas relevantes todo el trabajo compañeros
(1-5) (1-5) (1-5) (1-5)
1.
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